EVALUACIÓN PERMANENTE

GESTION DE TALENTO EN LA ORGANIZACIÓN

EVALUACION PERMANENTE

PROFESOR:
Alexis Diaz Zarate
ALUMNO:
Alberth Luis Eusebio Reyes
TEMA:
Caso aplicativo Turna

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EVALUACIÓN PERMANENTE

Caso aplicativo Turna

Preguntas:
1. Según el modelo visto en clase, ¿qué estrategia tenía diseñada la empresa y cuál es la nueva?

ESTRATEGIA DE VALOR
La empresa CONSUR S.A mantenía un precio medio, con la condición de que el complejo
turístico tradicional sea atractivo hacia el consumidor destinado para que así el cliente se sienta
a gusto.
ESTRATEGIA DE MEJORA
La empresa TURNA S.A rediseño el lugar e implemento nuevos servicios, lo cual permitió que el
complejo hotelero tenga un mejor valor a diferencia de los otros.

2.¿Qué cambios se han producido, tanto internos como externos?

Internos Externos

 Implementacion de areas  Competencia

 Modernizacion de las instalaciones  Economia
 Reorganizacion  Cambios en el consumidor

La estrategia tomada por la empresa no es congruente con los cambios que hubo. La empresa
debió haber gestionado en forma pausada, ya que no puede crecer tan rápido sin haber tenido
unas buenas bases solidas que ayuden en un cambio tan fuerte.

3. ¿Cuál consideras que es el proceso afectado en esta organización ¿

Los cambios internos y externos ya que tuvieron demasiados problemas con el tema de la
identificación y motivación con la empresa por parte de los trabajadores, quejas de los clientes, mal
uso de sistemas entre otras cosas que provocaron la crisis de la empresa.

4. ¿Qué acciones se deberían llevar a cabo de manera secuencial para mejorar la eficacia de esta
organización?

 Ellos deberían llevar una estrategia de planificación, para poder resolver un problema
rápidamente para que el cliente se sienta a gusto con los servicios.
 Tener altamente capacitados a los trabajadores para que puedan cumplir su labor
correctamente y no estén dando mal aspecto a la empresa.

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 Tener a un supervisor en cada área del hotel para que no haya ningún inconveniente y
así mismo resolver el problema cuanto antes.

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