LICEO DE CIENCIA & TECNOLOGÍA

QUINTO BACHILLERATO CON ORIENTACIÓN

EN COMPUTACIÓN

PRACTICA SUPERVISADA

CURSO COMPUTACIÓN

“MANUAL DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO”.

MARVIN ESTUARDO ALEXANDER

SUMPALAJ PATZAN

Índice de Manual sobre Mantenimiento

1
Introducción…………………………………………………………………………………4
1. HARDWARE PARA EL MANEJO DE APLICACIONES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD DE
PRESERVACIÓN…………………………………………………........5
Arquitectura de los equipos de cómputo…………………………………………………,…5
1.1.1. Concepto de Hardware y software…………………………………………….…….6
1.1.2. Clasificación de Hardware y Software………………………………………………6
1.1.3. Concepto de partes internas y su función……………………………………………7
1.1.4. Concepto de Periféricos……………………………………………………………..9
1.1.5. Dispositivos de entrada, Salida, Entrada-salida……………………………………..9
2. Ensamble de un PC paso a paso……………………………………………………11
2.1. Instalación y desconexión de dispositivos…………………………………………12
Energía Estática…………………………………………………………………………….12
2.1.2. Abrir el gabinete……………………………………………………………………12
2.1.3. Diagrama de la partes Internas……………………………………………………..13
2.2 Funcionamiento de una PC…………………………………………………………….14
3. Sistema Operativo……………………………………………………………………….15
Concepto de Sistema Operativo……………………………………………………………15
Funciones de un sistema operativo………………………………………………………...15
Evolución de los sistemas operativos ……………………………………………………...15
3.4. Administración de archivos y directorios……………………………………………..16
Concepto de archivo………………………………………………………………………..16
3.4.2. Tipos de archivos……………………………………………………………………17
Concepto de directorio………………………………………..……………………………17
Compresión y Descompresión de archivos………………………………………………...18
¿Qué es un archivo comprimido…………………………………………………………...18
Ventajas y Desventajas de los archivos comprimidos………………………………,,……18
4.3. Programas para comprimir directorios………………………………………………...19
WinZip WinZip 16.5 (Español)……………………………………………………………19
5. Medidas de seguridad para el equipo y las personas……………………………….19
5. Medidas de seguridad para el equipo y las personas…………………………………….19
5.1. Recomendaciones al abrir un gabinete……………………………………………..19
6. REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE COMPUTO………...20
¿Por qué es necesario hacer un mantenimiento al PC?.........................................................20
MANTENIMIENTO PREVENTIVO……………………………………………………...21
7.1.Concepto de Mantenimiento Preventivo……………………………………………….21
Matenimiento Preventivo Pasivo del Hardware……………………………………………21
7.2.1. Concepto…………………………………………………………………………...21
7.2.2. Estrategias para realizar un mantenimiento preventivo pasivo del hardware……...21
8. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO DEL HARDWARE……………..21
8.1Concepto……………………………………………………………..…………………21
8.2. Procedimientos para realizar un mantenimiento preventivo activo del hardware…22
8.2.1. Descargarse de la energía estática………………………………………………….22
8.2.2. Abrir el gabinete……………………………………………………………………22
8.2.3. Eliminar el polvo del interior del gabinete…………………………………………22
8.2.4. Cerrar el gabinete……………………………………………………………..……23
8.2.5. Limpiar el equipo con espuma……………………………………………………..23

2
8.2.6. Limpiar el teclado………………………………………………………………….24
8.2.7. Limpiar el monitor…………………………………………………………………24
MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO DEL SOFTWARE ……………………...24
Concepto…………………………………………………………………………………...24
9.2. Diferentes escritorios en Ubuntu…………………………………………………...25
9.2.1. ¿Por qué existen varios escritorios en Ubuntu?........................................................25
9.3. Archivos Temporales………………………………………………………………25
9.3.1. Concepto de archivos temporales…………………………………………………..25
9.3.2. Como eliminar archivos temporales en Windows y en Linux (Ubuntu)…………..25
9.4. Vaciar Papelera de reciclaje………………………………………………………..26
9.4.1. Concepto de la papelera……………………………………………………………26
9.4.2. Procedimiento para vaciar la papelera……………………………………………..26
9.5. Scandisk……………………………………………………………………………26
9.5.1. Concepto…………………………………………………………………………...26
9.5.2. Procedimiento para utilizar el Scandisk en Windows y Linux (Ubuntu)………….27
9.6. Desfragmentar discos………………………………………………………………27
9.6.1. Concepto………………………………...…………………………………………27
9.7. Copias de seguridad………………………………………………………………..28
9.7.1. Concepto…………………………………………………………………………...28
9.7.2. Estrategias para realizar copias de seguridad………………………………………29
9.8. Virus y antivirus……………………………………………………………………29
9.8.1. Concepto de virus y clasificación………………………………………………….29
9.8.2. Concepto de virus y ejemplos de programas……………………………………….30
9.8.3. ¿En Linux existen Virus?..........................................................................................30
10. MANTENIMIENTO CORRECTIVO……………………………………………..30
Concepto de Mantenimiento correctivo……………………………………………………30
Modelo de solución de problemas………………………………………………………….30
11. Problemas relacionados con el mantenimiento Preventivo………………………...31
11.1. Problemas del sistema……………………………………………………………...31
Problemas del Disco Duro…………………………………………………………………32
11.3.- Problemas de la Memoria RAM…………………………………………………….32
11.4.- Problemas de unidades ópticas ……………………………………………………...33
11.5. Problemas de los periféricos……………………………………………………….33
11.5.1. Problemas del monitor……………………………………………………………..33
11.5.1.1. Concepto de monitor……………………………………………………….33
11.5.1.2. El monitor no muestra nada………………………………………………..33
11.5.1.3. La imagen en el monitor se ve distorsionada………………………………34
11.5.2. Problemas del Teclado……………………………………………………………..34
11.5.2.1. Concepto de teclado………………………………………………………..34
11.5.2.2. Partes del teclado…………………………………………………………...34
11.5.2.3. EL teclado no escribe………………………………………………………35
11.5.2.4. Las teclas están sueltas o rotas………………….……………..…………………35
11.5.3 Problemas de Mouse……………………………………..………………………...35
11.5.3.1 Concepto…………………………………..……………………………….35
11.5.3.2 Partes del Mouse………………………..………………………………….35
11.5.3.3 El puntero no se mueve……………………………………….……………36
11.5.3.4 No funcionan los botones de mouse……….……………………………….36
11.5.3.4 No funcionan los botones de mouse ……………………………………………...36
3
Introducción

4
Básicamente existen dos tipos de mantenimiento que podemos realizar: preventivo y correctivo, el
primero puede evitar que tengamos que utilizar el segundo muchas veces.

Si a todos nos enseñan algo cuando somos niños, es para cuidar de las cosas que tenemos, a menos que
seamos mocosos malcriados que nunca aprenden el valor de nada. Si usted tiene una casa tiene que
mantenerla limpia, ordenada, y lidiar con las fallas que ocurren aquí y allá de vez en cuando. Para realizar
estas tareas podemos contratar a alguien especializado, o hacer alguna investigación y hacerlo nosotros
mismos.
Aprender a hacer el mantenimiento de nuestro PC debería ser obligatorio en este punto, ya que
dependemos tanto de él para trabajar, estudiar y entretenernos.
En el caso de los ordenadores, un poco de lectura y una inversión de tiempo más o menos grande, puede
ayudarnos a evitar problemas, prolongar la vida útil de nuestras máquinas, y resolvernos problemas
cuando surgen. Y, no es superfluo pedir ayuda cuando la necesitamos, aprender «echando a perder» las
cosas es un lujo que no todo el mundo puede permitirse.

A continuación, les presento como poder dar mantenimiento preventivo y correctivo detalladamente a sus
equipos de cómputo y también cuidados que se deben tener para prolongar su tiempo de uso.

HARDWARE PARA EL MANEJO DE APLICACIONES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

DE PRESERVACIÓN

Arquitectura de los equipos de computo

5
 El concepto de arquitectura de ordenadores consiste en un conjunto de técnicas que
permiten la construcción de máquinas de lógica programable general de forma
práctica. En cuanto a la terminología, la "arquitectura" de un ordenador difiere de la
"organización" de un ordenador.

Concepto de Hardware y software

Hardware es el conjunto de componentes físicos de los que está hecho el equipo y software es el
conjunto de programas o aplicaciones, instrucciones y reglas informáticas que hacen posible
el funcionamiento del equipo.

Clasificación de Hardware y Software.

Se denomina hardware o soporte físico al conjunto de elementos materiales que componen un ordenador.
Hardware también son los componentes físicos de una computadora tales como el disco duro, dispositivo
de CD-ROM, disquetera, etc... En dicho conjunto se incluyen los dispositivos electrónicos y
electromecánicos, circuitos, cables, tarjetas, armarios o cajas, periféricos de todo tipo y otros elementos
físicos.

El hardware se refiere a todos los componentes físicos (que se pueden tocar) de la computadora: discos,
unidades de disco, monitor, teclado, ratón, impresora, placas, chips y demás periféricos. En cambio, el
software es intangible, existe como ideas, conceptos, símbolos, pero no tiene sustancia.

El llamado software de sistema es el que permite que nuestro hardware funcione de forma correcta.
Ejemplos de tipos de software de sistema son:

 Microsoft Windows
 Gnu/Linux
 Mac OS
 Android
 iOS
 BlackBerryOS

Componente Función Imagen

6
Motheboard La placa base, también
conocida como tarjeta madre, placa
madre o placa principal, es una
tarjeta de circuito impreso a la que
se conectan los componentes que
constituyen la computadora

 
Procesador Una unidad central de
procesamiento, o CPU, es una pieza
de hardware que permite que tu
computadora interactúe con todas
las aplicaciones y programas
instalados.

Memoria Ram La RAM de tu computadora es

esencialmente memoria a corto
plazo, en la cual se guardan datos a
medida que el procesador lo
requiere

Es una unidad de disco duro o

Disco duro
unidad de disco rígido es un
dispositivo de almacenamiento de
datos que emplea un sistema de
grabación magnética para
almacenar y recuperar archivos
digitales. 

7
Tarjeta de video La tarjeta gráfica, también conocida
como tarjeta de video, es un
componente electrónico que está
integrado en la placa base del
ordenador, o que también puede
instalarse después con la finalidad
de aumentar la capacidad del
equipo.
Es un componente de hardware que
Tarjeta de Red
conecta una computadora a una red
informática y que posibilita
compartir recursos (como
archivos, discos
duros enteros, impresoras e internet)
entre dos o más computadoras, es
decir, en una red de computadoras.
En informática, una memoria
Memoria Cache
caché es una capa de
almacenamiento de datos de alta
velocidad que almacena un
subconjunto de datos, normalmente
transitorios
Unidad de DVD
Un DVD es un disco óptico para el
almacenamiento digital de imagen,
sonidos y datos, con mayor
capacidad que un disco compacto o
CD

Concepto de partes internas y su función.

8
9
Concepto de Periféricos
Es el aparato o dispositivo auxiliar e independiente conectado a la placa base de un computador.

Dispositivos de entrada, Salida, Entrada-salida

10
 Dispositivo de salida
Dispositivo de salida Función Imagen

Su función primordial es imprimir la

Impresora información digital. Esta puede estar
impresa en diferentes formatos,
puede ser en diferentes tipos de
hojas, a color o blanco y negro

El monitor del computador, también

Monitor conocido como pantalla, muestra la
información de tu equipo como
imágenes y textos, que son
generados gracias a una tarjeta de
video que se encuentra en el interior
de la torre del computador.

Este es un equipo cual es un

Bocinas
dispositivo utilizado para la
reproducción de sonido o música a
partir de una señal eléctrica.

Es un aparato óptico que recibe una

Cañón
señal de vídeo y proyecta la imagen
correspondiente en una pantalla de
proyección usando un sistema de
lentes, permitiendo así mostrar
imágenes fijas o en movimiento.

11
 Dispositivo de entrada y salida
Dispositivo de
Función Imagen
entrada – salida

Es un pequeño dispositivo portátil

USB que se inserta en el puerto USB del
ordenador. Normalmente, las
unidades USB se utilizan
para almacenamiento, copia de
seguridad de datos y transferencia de
archivos entre dispositivos.

La función principal de las

impresoras multifuncionales es,
Impresora como ya hemos dicho
Multifuncional anteriormente, imprimir, copiar y
escanear. Además, y en función del
modelo concreto, también podemos
encontrar algunas con la posibilidad
de enviar faxes y documentos por
correo.

Una pantalla táctil es una pantalla

que mediante un toque directo sobre
Monitor Touch
su superficie permite la entrada de
datos y órdenes al dispositivo.

Dispositivo de entrada
Dispositivo de
Imagen
entrada Función

12
Teclado El teclado es una de las principales
herramientas que usamos para
interactuar e introducir datos en el
computador.

El mouse es un dispositivo de
Mouse entrada diseñado para manipular
objetos en la pantalla de la
computadora y ayudarlo a usted, el
usuario, a interactuar con la
computadora.

Toma información del mundo real

Escáner (por ejemplo, un documento o una
imagen) y la convierte en
información digital para que una
computadora la almacene o
manipule

Ensamble de un PC paso a paso

Instalación y desconexión de dispositivos

Energía Estática

La solución más sencilla para librarse de la electricidad estática antes de manipular cualquier componente
electrónico, es tocar una superficie metálica con todos los dedos de las dos manos, y si el montaje se dilata
varias horas en el tiempo, puedes hacerlo periódicamente para asegurarte de no dañar ninguna pieza.

Una descarga de electricidad estática puede causar una variedad de problemas a una computadora, desde
destruir completamente los circuitos integrados de manera que el sistema ya no es utilizable hasta hacer
13
que la computadora se reinicie sin ningún daño adicional.

Abrir el gabinete

Para abrir el gabinete, normalmente, no hay más que quitar los

tornillos de la parte posterior del mismo, aunque en ocasiones, y
dependiendo del diseño de estas, es posible que lleven un pequeño
mecanismo de apertura o que se pueda desmontar a nuestro gusto el
lateral que necesitemos. Una vez abierto se nos mostrarán los
diferentes espacios que alojarán los diversos componentes.

Necesitamos la herramienta básica, identificar los componentes a la vista

(fuente de poder, unidades de disco duro, unidades de CD-ROM,
unidades lectoras de disco flexible, tarjetas de expansión, DIMM de
memoria, Procesador, desatornillar y no confundirte con los demás tornillos.

Diagrama de las partes internas

14
15
Funcionamiento de una PC

16
 Sistema Operativo

Concepto de sistema operativo

Un sistema operativo es el conjunto de programas de un sistema informático que gestiona los recursos de
hardware y provee servicios a los programas de aplicación de software.

Funciones de un sistema operativo

Es un sistema operativo, es decir, un programa de software que admite funciones básicas, como
la administración de archivos y la ejecución de aplicaciones, y que usa dispositivos periféricos, como la
impresora, el monitor, el teclado y el mouse.

Evolución de los sistemas operativos

La informática tal y como se le conoce hoy día, surgió a raíz de la II Guerra Mundial, en la década de los
40. En esos años no existía siquiera el concepto de "Sistema Operativo" y los programadores
interactuaban directamente con el hardware de las computadoras trabajando en lenguaje máquina (esto es,
en binario, programando únicamente con 0s y 1s).

El concepto de Sistema Operativo surge en la década de los 50. El primer Sistema Operativo de la historia
fue creado en 1956 para un ordenador IBM 704, y básicamente lo único que hacía era comenzar la
ejecución de un programa cuando el anterior terminaba.

En los años 60 se produce una revolución en el campo de los Sistemas Operativos. Aparecen conceptos
como sistema multitarea, sistema multiusuario, sistema multiprocesadores y sistema en tiempo real.

Es en esta década cuando aparece UNIX, la base de la gran mayoría de los Sistemas Operativos que
existen hoy en día.
En los años 70 se produce un boom en cuestión de ordenadores personales, acercando estos al público
general de manera impensable hasta entonces. Esto hace que se multiplique el desarrollo, creándose el
lenguaje de programación C (diseñado específicamente para reescribir por completo el código UNIX).

Como consecuencia de este crecimiento exponencial de usuarios, la gran mayoría de ellos sin ningún

17
conocimiento sobre lenguajes de bajo o alto nivel, hizo que en los años 80, la prioridad a la hora de
diseñar un sistema operativo fuese la facilidad de uso, surgiendo así las primeras interfaces de usuario.

En los 80 nacieron sistemas como MacOS, MS-DOS, Windows.

En la década de los 90 hace su aparición Linux, publicándose la primera versión del núcleo en septiembre
de 1991, que posteriormente se uniría al proyecto GNU, un sistema operativo completamente libre,
similar a UNIX, al que le faltaba para funcionar un núcleo funcional. Hoy en día la mayoría de la gente
conoce por Linux al Sistema Operativo que realmente se llama GNU/Linux

18
 Administración de archivos y directorios

Concepto de archivo

Es una secuencia de bytes almacenados en un dispositivo. Un archivo es identificado por un nombre y la

descripción de la carpeta o directorio que lo contiene.

Tipos de archivos

Nombre.ext

Carmen.docx- Documento de word.

Carmen.xlsx- Hoja electrónica de cálculo de excel.

Carmen.pptx- Power Point.

Lalala.odt- Documento de LibreOffice writer. Lalala.ods-

Documento de LibreOffice Calc. Lalala.odp- Documento
de LibreOffice Impress.

.jpg: Imagen --- >+Calidad

.gif: Animación-imagen --- >-Calidad

.png: Imagen-- > se junta la calidad de jpg y no tiene margen.

Concepto de directorio
En directorio o carpeta es un contenedor virtual en el que se almacenan una agrupación de archivos

19
informáticos y otros subdirectorios, atendiendo a su contenido, a su propósito o a cualquier criterio que
decida el usuario.

Compresión y Descompresión de archivos

¿Qué es un archivo comprimido?

Los archivos comprimidos (comprimidos) ocupan menos espacio de almacenamiento y se pueden

transferir a otros equipos más rápidamente que archivos sin comprimir. En Windows, se trabaja con las
carpetas y archivos comprimidos de la misma manera que con los que están sin comprimir.

Ventajas y Desventajas de los archivos comprimidos.

Ventajas de comprimir archivos

Ahorrar o reducir el espacio que ocupa en el disco duro o dispositivo de memoria, aumentando la
posibilidad de introducir una mayor cantidad de información. Reducir su peso para poder adjuntarlos a un
correo electrónico, subirlos a un espacio de almacenamiento web más rápido, etc.

Desventajas
 Empecemos por el inconveniente más conocido de un archivo ZIP: Son notoriamente propensos a la
corrupción de archivos. Esto se debe normalmente a problemas con el cabecera del archivo comprimido

20
 Programas para comprimir directorios

 WinZip

 WinRar

 IZArc

 PeaZip

 HamsterZip Archiver

 7Zipper 2.0

 ZArchiver

 WinAce

 FreeCompressor

Medidas de seguridad para el equipo y las personas

Recomendaciones al abrir un gabinete

Primero: Utiliza una pulsera o guantes anti-estática para trabajar dentro de la computadora, recuerda que
poseemos electricidad estática en nuestro cuerpo y es letal para todos los circuitos.
.
Segundo: Bien importante, la computadora debe estar apagada y desconectada de la corriente.

Tercero: Oprime el botón de encendido para drenar toda la energía acumulada en el equipo, si es una
computadora portátil (Laptop), retira la batería y luego oprimes el botón de encendido.
Cuarto: Procede a sacar los tornillos o apretar algún botón para abrir la tapa de tu computadora en caso de
que sea una computadora de escritorio (Desktop). Si es una computadora portátil (Laptop) puedes seguir
esta recomendación, es excelente para saber donde van todos los tornillos y a la misma vez evitar que se
pierdan

6. REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL EQUIPO DE COMPUTO

21
 ¿Por qué es necesario hacer un mantenimiento al PC?

Para que tengan un buen rendimiento y tengan más tiempo de vida.

22
 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Concepto de Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante la

realización de revisión y limpieza que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. 

Mantenimiento Preventivo Pasivo del Hardware

Concepto
Este tipo de mantenimiento preventivo se encarga de atender a los equipos de forma externa, ofreciéndole
un excelente ambiente físico y eléctrico para prevenir fallos causados.

Estrategias para realizar un buen mantenimiento preventivo pasivo del hardware.

Desconectar de la fuente de energía el equipo. Tener en cuenta el manual de instrucciones para hacer su
respectiva limpieza. Nunca rocíe fluidos de limpieza directamente sobre los componentes de una
computadora. Siempre debe ser sobre un paño.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO ACTIVO DEL HARDWARE

Concepto
El mantenimiento preventivo para hardware nos permite tomar acciones estratégicas para anticipar el
deterioro de un PC o computador portátil. Esta práctica busca mantener los componentes en estado óptimo
todo el tiempo para alargar su vida útil y evitar fallas en el sistema.

23
 Procedimientos para realizar un mantenimiento preventivo activo del hardware.

Descargarse de la energía estática

Esta electricidad es un peligro para el PC ya que sus componentes son especialmente vulnerables a la
acumulación de electricidad estática y un buen choque podría “matar” a un PC.

Abrir el gabinete
Primero desconectamos los cables (mouse, teclado, internet, pantalla) y posteriormente utilizamos un
desarmador punta de cruz para que podamos quitar los tornillos del gabinete.

Eliminar el polvo del interior del gabinete

Para esto se recomienda el aire comprimido, es fácil de usar y se encuentra disponible en la mayoría de las
tiendas de artículos para oficina. No use una aspiradora. Una aspiradora puede crear electricidad estática
que puede dañar componentes de la computadora.

Cerrar el gabinete
Después de haber limpiado el gabinete por dentro, volvemos a cerrarlo, tomamos los tornillos y los colocamos
24
en su lugar y los enroscamos con el desarmador, conectamos los cables y dejamos el gabinete en su lugar.

Limpiar el equipo con espuma.

Es muy importante que agite perfectamente el producto antes de usarlo. Una vez hecho esto, distribuya
la espuma en la superficie a limpiar y empiece a frotar con ayuda de una brocha, cepillo o esponja Limpie
la superficie con un paño limpio hasta retirar por completo la suciedad.

Limpiar el teclado.
Para esto podemos usar un bastoncillo de algodón
untado de alcohol, también puede valer un pincel, una toallita o una bayeta que no deje pelusas. Eso puede
ser un método complementario al primero de las sacudidas boca abajo. Primero quitamos los restos que
pueda haber en el interior y después limpiamos cada tecla.

Limpiar el monitor
Utilizar un paño suave ligeramente húmedo, con una solución de jabón suave y agua tibia.
Al limpiar la pantalla, utilice movimientos pequeños circulares de arriba hacia abajo. Inmediatamente
después, utilice un paño suave y seco para secar la pantalla.
25
 MANTENIMIENTO
PREVENTIVO ACTIVO DEL SOFTWARE

Concepto
El mantenimiento preventivo de software permite que un ordenador no se ralentice con el tiempo, elimina
posibles errores, aumenta la seguridad y evita problemas de incompatibilidades al mantener el equipo
actualizado.

Diferentes escritorios en Ubuntu

¿Por qué existen varios escritorios en Ubuntu?
Probablemente para poder acceder al escritorio de forma rápida sin desacomodar las ventanas que tenemos
visibles en la pantalla. Ya sea porque necesitamos comparar, o simplemente estamos copiando y pegando un
archivo, de echo casi todos solemos tener dos o mas ventanas abiertas al mismo tiempo, nos ayuda a organizar
con rapidez.

Archivos Temporales
Concepto de archivos temporales
Un archivo temporal es un archivo que puede ser creado por un programa cuando no puede asignar
memoria suficiente para sus tareas o bien el sistema operativo en algunos casos son copias de seguridad.

Como eliminar archivos temporales en Windows y en

26
 Linux (Ubuntu)

1. Cierre todos los programas en uso.

2. -Haga click en Inicio>Ejecutar.
3. -En la ventana Ejecutar, escribe: %temp%, y click en aceptar.
4. -Esperar a que aparezca la carpeta, y presionar Ctrl+E, para seleccionar todo.
5. -Presionar la tecla Supr.
6. -Escoja “Si” para confirmar la acción.

Vaciar Papelera de reciclaje

Concepto de la papelera
En un sistema operativo, marco de gestión de contenidos u otro programa, la papelera o papelera de
reciclaje es un área de almacenamiento donde se guardan archivos y carpetas previas a su eliminación
definitiva de un medio de almacenamiento.

Procedimiento para vaciar la papelera

Busca el icono de la papelera de reciclaje en el escritorio. Haga clic con el botón secundario (o mantenga
presionado) y seleccione Vaciar papelera de reciclaje.

Scandisk

Concepto
Es una aplicación que detecta fragmentos perdidos de archivos, cmore than thisadenas perdidas, nombres y
datos (fechas y horas) inválidos, nombres duplicados o no soportados por MS-DOS, errores en el sistema de
archivos (FAT o NTFS) y con la posibilidad de repararlos. También tiene una herramienta llamada
Exploración de Superficie (Surface Scan), para detectar errores físicos en un disco.

27
Procedimiento para utilizar el Scandisk en Windows y Linux (Ubuntu)
1. Haz clic en Inicio (Tecla Windows + Q en Windows 8).
2. Haz clic en Equipo.
3. Haz clic derecho en el disco duro que quieres revisar.
4. Haz clic en Propiedades.
5. Selecciona la pestaña Herramientas.
6. En Comprobación de errores, haz clic en Comprobar ahora.

Desfragmentar discos
Concepto
El proceso de desfragmentación puede brindarte más espacio en tu disco duro, lo cual puede ser una gran
ventaja para alguien que está cerca del límite de almacenamiento de su disco duro. También puede
producir una experiencia más estable. Las unidades optimizadas simplemente funcionan de una mejor
manera.

Copias de seguridad
Concepto
Una copia de seguridad, respaldo, copia de respaldo o copia de reserva en ciencias de la información e
informática es una copia de los datos originales que se realiza con el fin de disponer de un medio para
recuperarlos en caso de su pérdida. 

Estrategias para realizar copias de

28
 seguridad

Para la réplica de instantáneas y transaccional, debe crear regularmente una copia de seguridad de las
siguientes bases de datos:
La base de datos de publicaciones en el publicador.

La base de datos de distribución en el distribuidor.

La base de datos de suscripciones en el suscriptor.

Las bases de datos del sistema master y msdb en el publicador, el distribuidor y todos los suscriptores. Debe
realizarse la copia de seguridad de estas bases de datos al mismo tiempo, y junto con la de la base de datos
de réplica relevante. Por ejemplo, cree la copia de seguridad de las bases de datos master y msdb en el
publicador al mismo tiempo que crea la copia de seguridad de la base de datos de publicaciones. Al
restaurar la base de datos de publicaciones, asegúrese de que las bases de datos master y msdb sean
coherentes con la base de datos de publicaciones en términos de configuración general y configuración de
la réplica Si realiza regularmente copias de seguridad de registros, éstas deben capturar todos los cambios
relacionados con la réplica

Virus y antivirus
Concepto
Un virus informático es un software que tiene por objetivo alterar el funcionamiento normal de cualquier
tipo de dispositivo informático, sin el permiso o el conocimiento del usuario principalmente para lograr
fines maliciosos sobre el dispositivo.

Concepto de virus y ejemplos de programas

 1.1 Kaspersky Free.
 1.2 Bitdefender Free.
 1.3 Sophos Home Free.
 1.4 ZoneAlarm.
 1.5 TotalAV.
 1.6 Avast.
 1.7 Avira Antivirus gratis.
 1.8 AVG.

29
 ¿En Linux existen Virus?
Entonces puedes asegurarte que no hay virus para GNU/Linux. Ningún archivo que se auto-ejecute en nuestro
sistema, pero en Windows si ocurre. Así que puedes estar tranquilo, virus como tal, no los hay para nuestro
querido sistema Linux.

Mantenimiento correctivo

Concepto de Mantenimiento correctivo

Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o
instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos para
corregirlos o repararlos.

Problema Causas Solución

Averías de la pila Se descargó(el tiempo de Cambiarla
PC (escritorio) vida se agota)
Averías en la pila (Lap-top) Carga demasiado Utilizar ventilador o
sino cambiar de
equipo
Microprocesador Exceso de polvo Limpiar para que tenga
mayor rapidez.

Problemas relacionados con el mantenimiento Preventivo

Problemas del sistema

Problema Causa Solución
La Pc no arranca. El monitor no está Cambiar la tarjeta de
conectado madre
a la corriente, o no esté o puede ser la fuente

Pantallas Azules. conectado al gabinete. de poder.

Falló el S. Operativo o Reinstalarlo.
algún
El sistema falla después
problema con la
de instalar un Hw o un
corriente.
Sw.
Tal vez no sea Desinstalar el programa.
Problemas con el Sw compatible, o
de se instaló mal
oficina. Reinstalar o cambiar.
El S.de Oficina presenta
fallas

30
 No se reproduce sonido.
en su funcionamiento.
Las tarjetas de bocina ya Cambiar la tarjeta de
no sirven, puede ser que sonido o las
tengan demasiado polvo,
los drivers
tal vez no estén instalados.

Problemas del Disco Duro

Problema
La computadora se congela.
Causa
Podría ser que el ventilador del
procesador este lleno de polvo
y por eso no haga bien su
función.
Puede estar muy cargada de
archivos,historial, cokies y
spyrewere.
Solución
Se tiene que revisar el
disipador o abanico.
Instalar un buen antivirus.
Limpiarlo.

No hay espacio en el disco Porque esta sobrecargado de Limpiarla

duro.
Se escucha ruido en el disco
duro.
EL desfragmentador
de discos no trabaja
correctamente.
No se puede instalar un
S.O. en un disco duro.
archivos inservibles.
Mucho polvo en el gabinete
problemas con la fuente de
poder
El sistema operativo no
esta conectado al
desfragmentador
Porque el disco duro no
funciona por la
incompatibilidad del sistema
operativo.
No hay permisos de ejecución
suficientes.
Limpiarla.
Revisar la conexión
Buscar un disco duro
con compatibilidad del
sistema operativo.
Checar el disco duro.
Verificar los permisos del
programa

Los cabezales del disco Porque suena algo Es algo raro que se limpien
duro están sucios. extraño. O por exceso pero mse debe hacer con
de programas algun mucho cuidado o
daño fisico. remplazarlos.

31
Problemas de la Memoria RAM
Problama Causa Solución
Porque la memoria RAM está Conectarla bien, o enchufarla
La PC emite pitidos al encender.
mal conectada, no está dentro del
gabinete. correctamente.

El sistema tarda mucho para cambiar Por la capacidad de la Comprar una memoria con
entre programas. memoria RAM. mayor capacidad.

32
 Problemas de los periféricos
Problemas del monitor
Concepto de monitor

El monitor de PC, también llamado pantalla, monitor de ordenador y monitor de computadora, es el

principal dispositivo de salida, que muestra datos o información a todos los usuarios. También puede
considerarse un periférico de entrada/salida si el monitor tiene pantalla táctil o multitáctil.

El monitor no muestra nada

Ya sea un portátil o un ordenador de escritorio, si el PC enciende, y la pantalla no da imagen puede
deberse también a un fallo de hardware, un fallo en las conexiones de la pantalla o incluso suciedad en los
contactos de los componentes.

La imagen en el monitor se ve distorsionada.

Esto puede suceder cuando acabas de instalar el sistema operativo, cuando tienes
varios monitores conectados al equipo, cuando modificas accidentalmente la configuración de la pantalla
o cuando instalas unos nuevos drivers para la tarjeta gráfica.

Problemas del Teclado

Concepto de teclado
Dispositivo que presenta el conjunto de las teclas de diversos aparatos, máquinas e instrumentos. Por lo
general, el teclado permite el control o mando del aparato en cuestión.

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Partes del teclado

EL teclado no escribe
Pueden ser conflictos de software o algún tipo de problema similar, bastante sencillo de corregir. Esto se
soluciona apagando y encendiendo, o directamente, reiniciando el ordenador. Se paran todos los procesos,
sea vacía la memoria RAM y es posible que todo vuelva a funcionar, sin más.

Las teclas están sueltas o rotas

Así como cualquier aparato las teclas se desgastan debido al uso excesivo o mal uso de este. Si ya no
funcionan bien deberías limpiar tu teclado y si no queda bien tendrías que reemplazarlo por uno nuevo.

Problemas de Mouse.
Concepto.
El ratón o mouse es un dispositivo apuntador utilizado para facilitar el manejo de un entorno gráfico en
una computadora. Generalmente está fabricado en plástico, y se utiliza con una de las manos. 

Partes del Mouse.

El puntero no se mueve.
Si el puntero del mouse no se mueve suavemente (sino que salta en la
pantalla), la causa más probable es que haya polvo en el sensor del
mouse o en la superficie sobre la que se desliza mouse, ya sea su tapete
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o pad mouse o el escritorio.

https://www.google.com/search?
q=porque+el+teclado+no+escribe&oq=porque+el+teclado+no+escribe&aqs=chrome..69i57j0i512l3j0i
22i30l3j0i15i22i30j0i22i30l2.8375j0j9&sourceid=chrome&ie=UTF-8
http://www.monografias.com/trabajos28/mantenimiento-pc/mantenimiento-pc.shtml
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/mebb2/fb.htm
http://www.youtube.com/watch?v=xsvguQquSug
http://www.slideshare.net/blacksaturn/mantenimiento-preventivo-1819125 http://rocio-
elteclado.blogspot.mx/2009/05/partes-del-teclado.html

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