Actividad de aprendizaje 3: Identificar las diferentes alternativas de

resolución pacífica de conflictos, teniendo en cuenta la creatividad y la

relación entre las personas y los grupos

SANDRA MILENA MONTOYA LOPEZ

Instructor

BLANCA LUCIA SARMIENTO

Aprendiz

TECNOLOGO EN GUIANZA TURISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
2022
Proponga un método de estudio frente a las alternativas que puedan tener para
estas situaciones, en el cual intervengan todos los actores involucrados en este
conflicto.

Una reunión de concertación entre las dos personas que se encuentran

involucradas en el problema, donde se realice un dialogo y se lleguen a
conclusiones o a concertar alguna decisión, y donde todos tengan la oportunidad
de opinar y dar sus puntos de vista, y así todos puedan entender las
inconformidades y poder escuchar diferentes opiniones.

 Determine las acciones pertinentes para una solución pacífica y creativa de este
conflicto teniendo en cuenta criterios de objetividad.

Lo más importante para llegar a una solución pacífica, es dialogar, y exponer los
diferentes malos entendidos y delegar a cada uno una tarea para abarcar
soluciones y así todos hablan el mismo idioma, en conformidad a lo que se
dialogue.

 Desarrolle un plan para la implementación también creativa y pacífica, de las

acciones para la solución del conflicto.

Los principales obstáculos para la elaboración creativa de soluciones alternativas

son el hábito y la conformidad. Muchos hábitos son adaptativos y necesarios en
muchas situaciones sociales cotidianas. Los hábitos también pueden ser útiles
para la resolución de conflictos sociales si las respuestas efectivas aprendidas en
situaciones anteriores pueden ser generalizadas a situaciones conflictivas nuevas
pero similares. Sin embargo, los hábitos también pueden obstaculizar la resolución
efectiva de conflictos si los individuos responden "automáticamente" a las nuevas
situaciones conflictivas con hábitos previamente aprendidos sin pararse a pensar o
cuestionar su aplicabilidad o idoneidad.

Con el fin de maximizar la eficacia en la resolución de conflictos, una persona no

puede confiar en viejos hábitos, debe tomar en consideración enfoques diferentes.

1. Reunión con todas las personas que viven allí.

2. Establecer normas donde todos estén involucrados, teniendo en cuenta los
baños, dejar uno para las mujeres y otro para los hombres; realizar un
horario y pegarlo en la puerta de los baños, para así que todos tengan una
información de los horarios disponibles, los cuales se concretan en la
reunión.
3. Realizar horarios concertados donde cada persona lo respete, teniendo en
cuenta cada una de sus actividades, y dialogando y haciendo participes a
cada uno de los residentes, hora fija de descanso.