Informe Elian Espinal

Mercado Libre es la compañía que ostenta el ecosistema más grande de comercios y pagos en

línea de Latinoamérica, por lo que la estructura alrededor de sus datos y las decisiones que se

toman en base a ellos debe rozar la perfección, debido a la demanda que genera su fiabilidad y

constancia en el mercado. Su intención es brindarle la mejor experiencia posible al cliente, lo que

supone un reto para una empresa de tal envergadura, pero asumiendo una cultura Data Driven,

para mejorar su toma de decisiones, y utilizando herramientas que también faciliten dicha labor

pues es totalmente posible satisfacer todas las necesidades del cliente. Teniendo esto en cuenta

dieron el paso a nuevas tecnologías que permitieran mejorar todos estos procesos, como son

BigQuery y Looker, ambas herramientas pertenecientes a Google.

BigQuery es un almacén de datos de Google con bajo costo y totalmente administrado que

permite extraer analíticas de petabytes de datos. Es totalmente autónomo, por lo que no requiere

la gestión de ninguna infraestructura, ni necesita un trabajar con un administrador de bases de

datos convencional. Está diseñado para mover toda la innovación y recursos de Google para

utilizar en los queries, por lo que también tiene la capacidad de soportar múltiples cargas de

trabajo.

Por otro lado, Looker básicamente toma los datos en el BigQuery para “aterrizarlos” y poder

crear estrategias de trabajo alrededor de estos, también facilita el acceso a los datos alrededor de

las plataformas, por lo que también reduce considerablemente el esfuerzo y la complejidad de

crear herramientas específicas. Combinando lo que ambas plataformas brindan se abre una

puerta a un desarrollo y organización de los datos mucho más eficiente, que como consecuencia

trae mejores decisiones, y por ende mejores resultados, como pudimos ver en la trayectoria de

MercadoLibre antes y después de aplicar estas herramientas.

Informe Elian Espinal

Durante y después de la pandemia tuvieron un enorme crecimiento, por lo que tuvieron que hacer

cambios drásticos dentro de sus equipos y buscar mejorías en sus herramientas de gestión. Antes

utilizaban herramientas como Elastic Search para las decisiones real-time, y para decisiones ya

más basadas en datos recopilados con anterioridad utilizaban Teradata, tener estas dos

herramientas trabajando causaba una pérdida de tiempo en mantenimientos de las mismas y en

búsqueda de inconsistencias, situación que se eliminó al cambiar a las tecnologías de Google. El

cambio a Looker y BigQuery también les permitió utilizar sus propias tecnologías (el modelo

productor que desarrollaron, por ejemplo) para eficientizar todavía más los procesos que llevan a

cabo.

Con Looker desarrollaron un tablero que los ayuda a controlar de manera eficiente y con un

tiempo de actualización considerablemente bajo, todo lo relacionado con la logística de su red

aérea, este tablero que es prácticamente real-time supone una ventaja enorme en todo el proceso

de los envíos por dicha vía, pues al tener un mejor monitoreo de la red aérea, la toma de las

decisiones alrededor de esta mejoró considerablemente. Aprovechando la herramienta también

pudieron mejorar el proceso de sus locales físicos, donde se reciben productos devueltos por

clientes, o simplemente los vendedores los dejan para proceder al envío del producto, gracias a

esto tienen la capacidad de evaluar la eficiencia de cada uno de estos centros y llevar un mejor

control de la entrega y recepción de paquetes.

Teniendo todo esto en cuenta, las herramientas evidentemente fueron de ayuda para

MercadoLibre y todo su equipo de Data Analytics, pues se volvieron más eficientes a la hora de

manejar un mayor volumen de datos, sin que estos crearan cuello de botella en sus procesos.