COLEGIO DE BACHILLERES DE TABASCO

PLANTEL 4

PROYECTO: CAMPAÑA NAVIDEÑA

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

AZUCENA DEL SOCORRO MORALES GUZMÁN
CAROLINA ALEJANDRA JIMÉNEZ NOTARIO
LEYDI ESMERALDA ASCENCIO PRIEGO
ESMERALDA VÁZQUEZ LÓPEZ
JESUS ANTONIO FALCÓN GONZÁLEZ
INDICE
ANÁLISIS DE LA ACTUALIDAD.............................................................................................................3

DESCRIPCIÓN..................................................................................................................................3
PRODUCTO O SERVICIO..................................................................................................................3
CONCEPTO.....................................................................................................................................3
ANTECEDENTES..............................................................................................................................3
OBJETIVO DE LA CAMPAÑA............................................................................................................4
PÚBLICO OBJETIVO.........................................................................................................................4
COMPETENCIA...............................................................................................................................4
MEDIOS..........................................................................................................................................4
FORMATO.......................................................................................................................................5
RECURSOS ECONÓMICOS...............................................................................................................5
FODA..............................................................................................................................................6
ANÁLISIS DE ACCIÓN..........................................................................................................................7

RECOLECCIÓN Y FILTRACIÓN DE DATOS.........................................................................................7

ORGANIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DE DATOS................................................................................7
DISEÑO DE PUBLICIDAD DE CAMPAÑA..........................................................................................8

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 ANÁLISIS DE LA ACTUALIDAD
DESCRIPCIÓN
Ciber Doble Clic brinda servicio físico y virtual con gran variedad de insumos tales
como copias e impresionen en B/N & Color; diseño de invitaciones, trámites como
SATID, NSS, CURP, actas, talones de pago, tareas y mucho más.

PRODUCTO O SERVICIO
Tramites y gestoría

Copiado

Impresiones

Escaneos

Investigaciones

Fotos

Tabloides

CONCEPTO
Ciber Doble Clic es una microempresa que brinda servicios de trámites y gestoría,
impresiones, copias, escaneos, búsqueda de información y diseño de invitaciones
o tarjetas de presentación. Actualmente cuenta con dos trabajadores y su
propietaria.

ANTECEDENTES
Ciber Doble Clic fue fundado por el Señor José francisco Martínez, en ese
entonces con el nombre de Tumbapatolandia en el año 2000. Ubicado en calle
hidalgo, luego cambiaron al nombre que actualmente es; pasó a manos del Prof.
Martin Felipe García Blanco y el Sr. Olan García Blanco en el año 2013; después
pasó a ser propiedad del Sr. Francisco Salvador Zapata en el 2018 y en 2019
quedó como propietaria la Lic. en Psicología Cristi Estela González García, quién
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hasta la actualidad sigue liderando dicho local con dos empleados, una mujer de
lunes a viernes y un hombre para los fines de semana. Con la única diferencia
que, ya no se rentan equipos de cómputo, pero innovaron con trámites y gestorías
que otros locales ofrecen muy poco. Además, que la calidad de su servicio y
atención ha apoyado mucho a su sustentabilidad.

OBJETIVO DE LA CAMPAÑA
Lograr una mayor productividad y, por ende, mayores ganancias en la temporada
navideña pues es cuando bajan las ventas por vacaciones.

PÚBLICO OBJETIVO
Mujeres y hombres de un rango de 18 a 50 años, pues son los que más
interesados podrían estar de obtener el beneficio de la campaña.

COMPETENCIA
El lugar en donde se ubica el local es muy estratégico pues es el centro de la
ciudad, calle Hidalgo; sin embargo, hay 4 locales a su alrededor prácticamente
que se dedican a casi lo mismo, son ciber cafés, así que podríamos decir que sí
hay competencia. Sin embargo, la propietaria ha implementado servicios con un
cierto plus a diferencia de los demás, dando como mayor ejemplo, trámites del
SAT tales como Opinión de Cumplimiento 32D, Verificación de Facturas,
Constancia de Situación Fiscal, por mencionar algunos.

MEDIOS
Los medios que ha utilizado Ciber Doble Clic son las redes sociales como lo son
Facebook, WhatsApp Web Bussiness, quien, de hecho, cuenta con su propia fan
page en Facebook como Ciber Doble Clic en donde comparte los servicios que
ofrece, como también videos donde explican procesos como por ejemplo “Como
sacar tu pasaporte” el cual es el que hasta ahora le ha generado más seguidores
desde distintas partes del país. También ha implementado volanteo de vez en

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cuando. Otra parte fundamental son las recomendaciones de los clientes que tiene
el ciber donde pasan el mensaje de los servicios con que se cuentan que los otros
no ofrecen a un grupo en específico, por ejemplo, para maestros o asalariados la
recuperación de contraseña del SAT ID, por mencionar alguno.

En esta ocasión, se implementará una campaña publicitaria navideña para ayudar

al local a incrementar su productividad en esta temporada que normalmente y
dicho por la propietaria, es baja debido a las vacaciones, pues uno de sus fuertes
son las impresiones de tareas de la comunidad estudiantil.

FORMATO
Para la implementación de la campaña navideña, utilizaremos la computadora y
diseñaremos un flyer publicitario donde se ofertará uno de los productos más
rentables y/o vendidos del local, de acuerdo a la entrevista que tuvimos con la
propietaria. En este caso son las actas de nacimiento, matrimonio, divorcio y
defunción; aplicando un 20% de descuento para el beneficio y aprovechamiento
del publico en general, aplica para cualquier edad, siempre y cuando su acta se
encuentre registrada en línea. El formato será JPG para poder compartirlo como
imagen en las redes sociales del ciber, así como con familiares y amigos
apoyando de igual manera a compartir entre ellos, para así, atraer a nuevos
clientes.

RECURSOS ECONÓMICOS
A diferencia de la publicidad tradicional, que busca compradores al azar; la
publicidad a través de internet, muestra el anuncio al comprador en el momento
justo en el que está buscando lo que queremos vender. Además, que es una
forma de publicidad más barata y eficaz que las campañas tradicionales
desarrolladas en medios de comunicación al uso. En este caso no nos generará
costo alguno pues el flyer será compartido por las redes sociales como WhatsApp,
en la fan page del local y en los perfiles de amistades y/o familiares.

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FODA
El análisis DAFO es una herramienta idónea para realizar un diagnóstico fiable de
nuestra empresa en relación a un determinado proyecto ante el que deseemos
tomar una decisión estratégica. Su uso facilita una información valiosa de forma
sencilla tras identificar debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la
organización en un contexto o mercado particular. En la siguiente tabla se
mostrarán los puntos más importantes del negocio en cuestión.

FORTALEZAS DEBILIDADES
Servicio de tramite y gestoría de No hay un ingreso exacto diario
páginas gubernamentales Baja productividad en vacaciones
Excelente ubicación No hay seguro para el empleado
Copias e impresiones de calidad Los empleados nuevos al inicio son
Precios justos y accesibles muy lentos
Orientación al servicio al cliente
Variedad de productos
Algunos insumos de papelería
Facturación (en caso de ser necesario)
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Implementación de servicios pedidos Los insumos están subiendo de precio
por el cliente (recargas, pago de y eso ocasiona que tengan que subir
servicio, venta de USB, venta de los precios al cliente
CD/DVD, DVD.) El aislamiento por COVID-19
Implementación de publicidad Fácil igualamiento de tecnología por
Motivación al personal con un parte de la competencia
beneficio monetario al porcentaje de su Que la competencia malbarate los
trabajo servicios, aunque la calidad de su
producto sea más baja.
Falta de materiales/insumos

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 ANÁLISIS DE ACCIÓN
RECOLECCIÓN Y FILTRACIÓN DE DATOS
De acuerdo a nuestra investigación pudimos darnos cuenta que la demás
competencia NO ha realizado ninguna campaña por lo que no se genera ningún
beneficio. Lo que ha ayudado a cada uno son sus clientes de años, sus precios
malbaratados y es que, a pesar que el servicio de atención al cliente menciona
varios clientes es pésimo en los otros locales, hay quienes prefieren seguir yendo
por sus “bajos precios” así la calidad del producto final sea menor que la que el
negocio en cuestión ofrece.

ORGANIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DE DATOS

Porcentaje en Productividad

1%
5% 2% ACTAS (nac/mat/div/def)
22% RFC
11% Impresiones y Copias
Escaneos Grandes
Tabloides
Trabajos varios de profesores
12% Descargas de documentos/servicios
Descarga de musica o peliculas
19% Otros

13%
15%

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DISEÑO DE PUBLICIDAD DE CAMPAÑA