1- Análisis Estratégico del Entorno

a. Análisis del MacroEntorno:

Los Domos Geodésicos son estructuras arquitectónicas en forma de esfera que se
utiliza para crear edificios o pequeñas estructuras circulares. Su creador fue el
diseñador, arquitecto y escritor estadounidense Richard Buckminster Fuller, quien
antepuso la idea de ayudar a la naturaleza y a las personas. Este invento se basa en la
superposición de estructuras tensadas de hexágonos y pentágonos y conjuntos
cerrados de esferas que crean una forma fácil de montar, estable y ligera.
Para nuestro proyecto nos basamos en esta idea de los Domos geodésicos ya que
pueden ser ambientados y usarlos como un medio para albergar personas y así poder
acercar a los huéspedes a un entorno natural, donde puedan sentir paz y armonía con
la naturaleza. También, con la posibilidad de brindar servicios turísticos.
Empezaron hacerse conocidos a raíz, de que los clientes buscaban un lugar más
económico para poder hospedarse y poder disfrutar de un momento único en familia,
amigos, parejas, otra opción que también eligen los clientes o huéspedes es alojarse
solos para poder disfrutar y despejarse de las actividades que realizan, brindándoles un
espacio donde puedan despejarse de todo tipo de malestar que le genera la ciudad
donde residen los huéspedes.
Localización de Domos
Los Domos Geodésicos se ubicarán en la Región de San Carlos de Bariloche, Villa
Llao Llao del cual para lograr definir esta localidad se realizó una investigación sobre la
oferta y demanda turística de la zona, además se buscó un terreno apropiado para las
necesidades que el proyecto requiera en cuanto a las instalaciones. El terreno está
ubicado a 17 kilómetros del casco céntrico de la ciudad de San Carlos de Bariloche y
tiene una superficie de 11. 3 hectáreas, también cuenta con una vista privilegiada al
Lago Moreno y está rodeado de naturaleza.
Poder de Negociación con los Clientes
Debido a la alta concentración de sectores hoteleros que posee Bariloche, y la
variedad de servicio que ofrecen, las tarifas son colocados por el mercado que es
conformado por estos complejos hoteleros, lo que deja sin poder de negociación a los
consumidores, haciendo que estos opten por cercanía, mejor opción y entrega de
servicios, que sean capaces de entregarles la mayor comodidad y tranquilidad posible.
Entrada de Nuevos Competidores
Las barreras de entradas son relativamente altas, dada la existencia de una gran
variedad de competidores, lo que deja al sector como altamente competitivo y con una
dificultad mayor al momento de la entrada de nuevos competidores, que no cuentan
con habilidades para manejarse o enfrentar el mercado hotelero. Las barreras de
entradas que aparecen en la llegada de nuevos competidores son la desventaja en
costos independientes, donde pueden interferir a tales escalas como mejores
campañas publicitarias, nuevas tecnologías o un rediseño del producto Otra barrera
generada es respecto a la diferenciación del producto ya que la competencia intenta
diferenciar y posicionar fuertemente su producto.

b. Análisis del MicroEntorno:

Actividades Primarias
 Servicio: Como prestadores de alojamiento es necesario enfocar los mayores
esfuerzos en las áreas indispensables para prestación del servicio, las cuales el
cliente gozará antes y durante su estancia en nuestro hotel.

 Logística: Oportuno abastecimiento de insumos que permiten la correcta

prestación del servicio. Control periódico de inventarios, que permita evaluar
los costos de mantenimiento de stock, así como, del flujo de materiales o
insumos. Buenas relaciones con los proveedores, asegurando precios y
atención adecuados a las necesidades de la empresa.
Operaciones
 Recepción: Brindar una atención cálida, imponiéndose el cliente como
prioridad y razón por la que existe la empresa y motivo de placer con su
estancia al hotel. Capacidad de respuesta a cualquier inquietud, queja o
reclamo de los clientes, con tal de asegurar soluciones a las mismas. En esa
área deberán tener dominio de 2 idiomas extranjero, para entablar una
comunicación fluida y clara con los pasajeros o huéspedes. Check in y check out
realizados en el menor tiempo posible, evitando así el cansancio y posibles
molestias que ocasiona esperar para ser atendido.

 Ventas y Reservas: Atención personalizada para cada cliente, con tal de

asegurar una pronta respuesta a sus solicitudes y consultas. Tener una base de
datos actualizada sobre tarifas y promociones de las habitaciones, así como, de
empresas con las cuales existe convenios o contratos de por medio para fácil
acceso de los empleados de reservas y ventas. Seguimiento y confirmación de
reservas y/o ventas asegurando así el espacio requerido para evitar molestias a
los pasajeros.
Actividades Secundarias
 Recursos humanos: Tener personal capacitado, capaz de responder
activamente a los requerimientos de los huéspedes. Ser capaces de entregar
capacitación constante en cuanto a atención al cliente. Tener una gestión
adecuada en cuanto a beneficios laborales de cada uno de los colaboradores,
 dando a conocer a la empresa como una de las que cuenta con buen ambiente
laboral.

 Infraestructura: Uso de equipos de alta tecnología para que no interrumpan la

operatividad de la empresa. Hotel domo construido con materiales certificados
y de la zona y con todos los servicios necesarios para su operatividad. Ubicación
estratégica para su fácil acceso. Amplias zonas de recreación, para
consumidores en general, con tal, de satisfacer sus necesidades de
entretenimiento y turísticas así como también motivar a la preservación del
lugar y destacar un ambiente natural como principal atractivo.

 Contable y financiera: Control continuo y oportuno de todos los ingresos y

egresos del hotel a través de informes claros y precisos de la situación que la
empresa atraviesa para la previsión de futuras fallas o errores. Establecimiento
de presupuestos para cada departamento en función de los máximos
competidores, sin olvidar con lo que el hotel dispone económicamente. Estudio
de inversiones en materiales y equipos. Todas estas actividades contribuyen
activamente al mejoramiento del servicio de la instalación del Hotel Ecodome.
Al ser una empresa nueva, lo primordial es lograr una llegada acogedora hacia
los clientes, donde estos forman gran parte de la publicidad ante los ojos de los
demás consumidores y siendo parte de la única fuente de rentabilidad para el
proyecto. De aquí, apostamos a conseguir una alta calidad y entrega de
servicio.
 c. Análisis FODA: realizar el análisis de la Matriz FODA, en formato de diagrama.

FORTALEZAS DEBILIDADES
Alojamientos a bajos precios Se necesita una gran inversión en
infraestructura e instalación de los domos

Construcción del establecimiento con Inexperiencia en el sector

materiales locales que disminuyen el
impacto ambiental

Ubicación geográfica acorde con el sector Dificultad de posicionamiento en el

para el crecimiento del mismo mercado

Disponibilidad de recursos naturales y

biodiversidad

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Gran variedad de atractivos turísticos Aparición de nuevos competidores con
menores precios y con mejores
tecnologías

Interés por el cuidado del ambiente y la Dificultad de acceso al establecimiento

salud de los huéspedes

Múltiples atractivos turísticos por Rechazo social

explorar

Exposición a catástrofes naturales

Conclusión Análisis FODA:

Se puede definir claramente, a través de los análisis anteriormente realizados,
que el proyecto de “Diseñar un plan de negocios para la instalación de un hotel de
domos en la zona del Lago Moreno”, seria aptamente desarrollable dado a las industria
denotada, el tipo de mercado al cual se pretende llegar y las altas demandas generadas
por los consumidores, en este caso turistas tanto nacionales como internacionales, que
esperan llegar a Bariloche y poder disfrutar de una ambiente natural de las bellezas
que posee la zona junto con sus localidades vecinas, así como también de la posibilidad
de poder pernoctar son las necesidades y la seguridad necesaria para su día a día.
Además, de ser un mercado altamente competitivo ante la llegada de nuevos
competidores, lo hace ser muy atractivo al momento de querer incorporarse con un
proyecto de servicio de hospedajes tomando en cuenta los numerosos atractivos
turísticos por explotar, dada la necesidad de alojamiento, las crecientes ventajas
geográficas y comparativas en el ecoturismo, experiencias nuevas que pueden adquirir
gracias a las tecnologías innovadores y de cuidado medioambiental a incorporar, entre
otras.