INFLUENCIA DE LA CULTURA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

La cultura es el determinante fundamental de los deseos y conducta de una persona. Aunque hay
enormes presiones para que la cultura se haga cada vez más homogénea y universal, todavía en
ciertos lugares se conservan vivas las tradiciones. La cultura abarca: valores, comportamientos,
costumbres, idioma, comida y vestimenta (trajes típicos); y se define como una serie de usos y
costumbres que se aprenden desde niños y tienen que ver con la identidad de los grupos
humanos.

La cultura, por lo tanto, influye también en el comportamiento de compra. El mejor ejemplo es la

alimentación: cada grupo cultural tiene su propio modo de alimentarse basado en las tradiciones y
los recursos naturales de su región (la gente de la costa peruana prefiere el cebiche, a uno de la
sierra le gustara más la sopa de mote, y a uno de la selva sus famosos juanes).

La costa

El vivir en la costa nos hace integrantes activos de su desarrollo, aunque probablemente con
remembranzas de pasados diversos, pero integrados cada vez mas armónicamente. La población
costeña, es el resultado de una conjunción entre los llamados costeños clásicos urbanos y los de la
costa Conurbana (neo costeños). En ambos grupos se han visto cambios generacionales de
adaptación al gran crecimiento de la ciudad.

La primera generación de Neo costeños fue la que llego a la costa procedente del interior del pais,
la mayoria de ellos al comenzar la segunda mitad del siglo pasado, pero que se repite día a día en
proporciones menores. Los recien llegados formaron las asociaciones distritales, provinciales y
departamentales, que no solamente buscaban reunirlos, sino también colaborar con su lugar de
origen, al que siempre pensaban regresar. “algún día”.

La segunda generación lo conformarían los hijos de aquellos migrantes de la primera generación

llegada a la costa. Este ciudadano recoge un poco de ambas culturas, lo suficiente como para que a
partir de ellas y en un futuro cercano, surgiera una nueva cultura costeña. Como parte de su
proceso de adaptación, el ciudadano promedio de esta generación se trato de vestir siguiendo la
moda costeña, pero con el tiempo le fue añadiendo su componente provinciano, en materia de
colores, materiales, etc.

La tercera generación es la más joven y numerosa de las ciudades costeñas actuales. Reconocen
que el origen de sus familias es provinciano, pero eso es algo que para ellos esta en el pasado. Si
bien algunos de ellos adoptan actitudes antisociales, como sucede con las pandillas de algunas
zonas pobres de muchos países del mundo, la mayoría llena las academias y centro de estudio del
antiguo centro de Lima y de aquellas instituciones académicas que se están creando ya en Lima
Conurbana.
Sierra

Son tradicionales; pues guardan fuertemente sus tradiciones. Creen en la preminencia del hombre
sobre la mujer y son bastante conservadores tanto en su manera de pensar como en sus
actividades de consumo,. Sus ingresos los colocan en los estratos bajos a medios bajos pero, dada
su frugalidad de gastos, les alcanzan para vivir con tranquilidad. Su nivel de educación es igual al
promedio nacional.

Selva

Son tradicionales al igual que la población de la sierra; pues guardan fuertemente sus tradiciones.
Son menos conservadores tanto en su manera de pensar como en sus actividades de consumo.

¿CÓMO ENTENDER LA CULTURA Y SU RELACIÓN CON EL CONSUMIDOR?

Para entender al consumidor podemos definir tres niveles de cultura.

El nivel 1 se le llama Supranacional: Este consiste en las diferencias culturales subjetivas que van
más allá de las fronteras nacionales o que pueden encontrarse en más de un país. Está integrado
por los siguientes facyores relevantes del comportamiento del consumidor: composicición
regional, composición étnico, idioma y significado de los simbolismos.

El nivel 2 se le llama Nacional: Estos se forman de caracteres culturales compartidos, como el

carácter o identidad nacional, que de manera única o específica definen a los ciudadanos de un
país en particular.

El nivel 3 se le llama Grupal: Este nivel consiste en divisiones culturales o agrupamientos ,

especialmente subculturas, que contienen diferentes colecciones de individuos como familias,
grupos de trabajo, grupos de consumo o grupos de amigos.

Otros factores que influyen a los consumidores tiene que ver con el tipo de aprendizaje cultural. Es
decir. La cultura se aprende. Y la cultura se aprende por el aprendizaje formal: a través de la
educación que dan los padres y las familias, el aprendizaje informal: el cual se da con los amigos y
los compañeros del día a día y el aprendizaje técnico: el cual se absorbe por lo que recibimos en
las escuelas e instituciones.

Estos tres tipos de aprendizaje cultural repercuten en la forma y en las costumbres de como las
personas compran, ya que afectan directamente a las decisiones de compra.
Otros factores interesantes que se debe de considerar es la enculturación y la aculturación. Es
decir, la enculturación se refiere al aprendizaje de la cultura propia, es decir es el proceso por el
cual la persona adquiere los usos, creencias, tradiciones, etc., de la sociedad en que vive y la
aculturación se refiere al aprendizaje de la cultura extranjera, es decir el proceso en el cual una
persona o un grupo de personas adquieren una nueva cultura, adaptándose e incorporando
elementos de la cultura extranjera.