Guia Acreditado

Actualización: Abril 2022
Guía del Estado de Cuenta a través del portal del FOVISSSTE
Bienvenido al Estado de Cuenta, el cual fue creado para proporcionarte información de tu crédito
de forma clara y simplificada, así como reforzar las medidas de seguridad que garantizan la
protección de tus datos personales y permite llevar un mejor control de tu Crédito FOVISSSTE.
Es importante comentarte que se pondrá un cuadro azul sobre los datos personales que
aparecen en las imágenes que se muestran en la presente guía, esto con la finalidad de
preservar la privacidad de los acreditados.
Manejo de la pantalla y botones
A continuación, aparece una imagen con la pantalla inicial del estado de cuenta, así como unas
notas sobre cada parte de la pantalla.
Recuerda que dar un clic implica presionar el botón izquierdo de tu ratón sobre la opción deseada.
Nota. Las imágenes en el documento se presentan con recuadros que ocultan datos
sensibles.
Página 1
Miguel Noreña No. 28, Col. San José Insurgentes, CP. 03900, Benito Juárez, CDMX.
Tel: 55 5322 0497 www.gob.mx/fovissste
En el lado izquierdo de la pantalla encontrarás el siguiente menú de opciones. Al acceder a la
página del estado de cuenta, aparece la opción Inicio, es decir, la primera opción del menú.
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1. Inicio: En esta opción se muestran las siguientes secciones (se marcan con recuadros rojos
en las imágenes). Recuerda que puedes deslizar la barra del lado derecho de la pantalla para
avanzar.
a) Avisos Importantes relacionados con las características de tu crédito.
Nota: Si cuentas con más de un crédito, se habilitará un botón que te permitirá elegir el
crédito que requieras ver, ya que el Estado de Cuenta muestra la información de manera
individual.
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En la imagen anterior, en el recuadro rojo, aparecen diferentes créditos. Al presionar la flecha
derecha, podrás ver los que tienes y podrás elegir alguno.
b) Tus datos personales (nombre, número de crédito, tipo, RFC, CURP, NSS y dirección
fiscal).
c) Estatus de la orden de descuento de tu crédito.
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d) Fecha de corte.
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e) Saldo actual del crédito en pesos, UMA y en la moneda en la que fue pactado el crédito.
f) Y una leyenda que reitera la protección de tus datos personales.
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2. Estado de Cuenta: En esta opción del menú se muestran datos importantes referentes a tu
crédito, que se indican a continuación:
a) Los Movimientos del Periodo que aparecen en el primer recuadro rojo y la Línea del Crédito
y tu Estatus Laboral que en el segundo recuadro rojo.
b) Fecha y monto del próximo pago y del seguro de daños.
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c) Estatus de la Orden de Descuento, que indica si tu dependencia te está descontando. En
la imagen, en el recuadro rojo, se aprecia la orden de descuento en estatus Alta
(descontando).
… así como el detalle de ésta.
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d) Botón “Descarga Estado de Cuenta” para que puedas obtenerlo en formato PDF, para su
impresión o almacenamiento.
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Nota: A continuación, se muestra el ejemplo de Estado de Cuenta en formato PDF.
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e) Si cuentas con Adeudo Vencido podrás ver el monto total y el Faltante de Obligación de
Pago para Activos y Pensionados o la Obligación de Pago Vigente para Fuera del Sector
y el detalle de éstos al dar clic en la cantidad, además cuentas con la posibilidad de imprimir
la ficha de pago respectiva
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f) En la siguiente sección aparecerá nuevamente tu nombre, tu RFC y la dirección de la
garantía objeto de tu crédito. Los datos aparecen ocultos en un cuadro azul para conservar
la privacidad de los acreditados. Se resalta una leyenda que invita a la actualización de tus
datos personales con una liga para visualizar los distintos Departamentos de Vivienda
Dirección de la
Garantía
g) Del lado derecho podrás observar el cuadro Datos del Crédito donde se muestra el número
del crédito, la fecha de inicio del crédito (es decir, la fecha en que se realizó la dispersión),
el saldo inicial en pesos, en la moneda original con la que se pactó el crédito y en UMAS,
la tasa de interés y el estatus actual del crédito.
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Dirección de la
Garantía
h) En la sección que continúa aparecerá de nuevo el saldo del crédito en pesos, UMAS y la
moneda en la que fue pactado el crédito.
i) Inmediatamente después podrás visualizar una tabla con los Movimientos del Periodo,
donde observarás una referencia, la fecha de aplicación del movimiento, la descripción del
movimiento, los registros de los CARGOS (intereses) y ABONOS (pagos y SAR) y la
especificación de los conceptos en que se aplican: CAPITAL, INTERESES y SEGURO.
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Por último, una vez liquidado el crédito y en caso de que se te hayan realizado descuentos
en exceso, después de que tu crédito esté liquidado, se habilitará una Liga para que
puedas solicitar el trámite de Devolución de Descuentos Indebidos. Como pie de página
se presenta la sección de “Observaciones”, en la que se incluirán los avisos generales o
específicos por tipo de crédito que se requieran y la notificación de que el Estado de
Cuenta se actualizó con el valor de la UMA así como la leyenda de protección de datos
personales.
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3. Detalle de Transacciones: Esta opción presenta los siguientes detalles con la finalidad de
proporcionarte la información que describe el historial de abonos al crédito.
a) Al presionar en la opción Detalle de Pagos Registrados, aparecerá un listado de éstos,

como se observa en la imagen que aparece a continuación. Para ver de nuevo todas las
opciones, puedes presionar la palabra Regresar, que se indica en el recuadro rojo.
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b) Si deseas conocer el detalle de los movimientos del SAR, presiona DETALLE DE SAR.
Para ver de nuevo todas las opciones, puedes presionar la palabra Regresar.
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c) Finalmente, para el SAR PORTABILIDAD, puedes presionar la opción correspondiente y
aparecerá el siguiente detalle.
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4. Detalle de Movimientos: Muestra todos los movimientos que se han realizado al crédito,
desde el otorgamiento de éste.
En el estado de cuenta, se muestran los movimientos que se han hecho al crédito, desde la
primera transacción, que es MINIS, que se refiere a la ministración inicial del crédito; el monto
se indica como un cargo. El segundo movimiento es la aplicación del SAR, se aplica como un
abono, mueve el monto del capital y en la última columna se puede ver cómo reduce el saldo
del crédito. El tercer movimiento se refiere a la aplicación de intereses al cierre de mes, lo que
se aplica como un cargo y aumenta el saldo insoluto del crédito. El cuarto es un pago y así
sucesivamente.
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5. Detalle de Estado de Cuenta: Podrás observar los detalles de tu estado de cuenta, con
opción a poder generar un archivo PDF, así como el catálogo de transacciones con el color
que se aplica, que se puede obtener al presionar la opción Leyendas. En el estado de cuenta
se muestran los movimientos con su fecha de aplicación, así como la parte de Saldos y la
aplicación del movimiento en la sección de Cargos o en la sección de Abonos, según
corresponda. Igualmente podrás ver la sección de “En Exceso” donde aparecen los montos
en exceso que se han aplicado a tu crédito.
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6. Historial de Prórroga: Información sobre las prórrogas que has solicitado durante la vida de
tu crédito.
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7. Ficha de Pago:
Tendrás la Opción de imprimir las siguientes fichas:

I. Ficha de amortización, donde el monto dependerá del estatus laboral en el que te
encuentres. En el recuadro que aparece en la parte final de la imagen, se aprecia el
desglose del pago.
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II. Ficha de amortización adicional, podrás ingresar el monto que desees.
Página 22
III. Ficha de Adeudo Vencido, podrás elegir el monto que desees abonar para que tu
Adeudo Vencido disminuya.
Al presionar el botón IMPRIMIR FICHA(S) DE PAGO y NO TENER NINGUNA SELECCIONADA,

aparecerá el siguiente mensaje: Debe seleccionar al menos una forma de pago.
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Al elegir una ficha de pago, aparecerá en pantalla el siguiente mensaje:
La ficha de pago que se visualizará en pantalla será la siguiente
Página 24
8. Pago en Línea: Consulta directamente la guía de Pago en Línea que podrás descargar en la
pantalla que se muestra en el momento en que eliges la opción.
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9. Datos Adicionales:
a) Podrás agregar Datos de contacto adicionales como:

I. Correo electrónico adicional
II. Teléfono de contacto
III. Número de celular.
Al cambiar los datos el sistema solicita que confirmes cada uno repitiéndolos en las
casillas del lado derecho. Debes llenar todas las casillas.
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10. Cambiar Contraseña: Con esta opción podrás cambiar tu contraseña. Es recomendado que
lo realices de manera regular, para mayor seguridad. Recuerda que, para poder llevar a cabo
el cambio, debes proporcionar la contraseña que tienes actualmente y luego poner la nueva
confirmándola.
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11. Cambiar email: Con esta opción puedes modificar el correo que utilizaste para dar de alta tu
usuario; es en esta dirección donde recibes el correo de recuperación de tu contraseña,
cuando requieras recuperarla.
12. Guía de usuario: Con esta opción puedes descargar una copia de este documento.
Página 28
13. Glosario: Aquí podrás tener acceso a un catálogo de términos y expresiones usados en el
Estado de Cuenta, con la finalidad de clarificar los términos comúnmente usados en el portal.
14. Salir: Con esta opción podrás terminar tu sesión. Es recomendable que al finalizar tus
gestiones si salgas de la sesión, para que evites que alguien más pueda conocer tu
información.
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a) Avisos Importantes relacionados con las características de tu crédito.

c) Estatus de la orden de descuento de tu crédito.

f) Y una leyenda que reitera la protección de tus datos personales.

b) Fecha y monto del próximo pago y del seguro de daños.

… así como el detalle de ésta.

a) Al presionar en la opción Detalle de Pagos Registrados, aparecerá un listado de éstos,

Tendrás la Opción de imprimir las siguientes fichas:

Al presionar el botón IMPRIMIR FICHA(S) DE PAGO y NO TENER NINGUNA SELECCIONADA,

La ficha de pago que se visualizará en pantalla será la siguiente

a) Podrás agregar Datos de contacto adicionales como:

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