Grupo 7

Unidad 3 Actividad 2
Matriz De Antecedentes
Innovación Logística Bancaria.

Antecedentes
Referencia o cita: Berrú Carrión, N. L., & Rojas Rey, C. W. (2021). Innovación
administrativa de los procesos logísticos en una entidad bancaria, 2021.

Resumen del antecedente 1: El objetivo de la investigación fue analizar la

innovación administrativa de los procesos logísticos en una entidad bancaria, 2021.
Como metodología tenemos: Enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, tipo aplicada
y no experimental de diseño. La población estuvo constituida por los procesos
logísticos de la entidad bancaria. La técnica utilizada fue el análisis documental. El
instrumento para emplear fueron las fichas de registro. Se concluyó que la
innovación administrativa de los procesos logísticos en una entidad bancaria se tiene
como factores cruciales: la ciberseguridad, big data, sucursales inteligentes y la
agilidad en los procesos. Lo más importante de la determinación de este estudio fue
que la entidad bancaria solo cuenta con un 60% de los factores antes mencionados,
teniendo una desventaja significativa en comparación con las demás entidades
bancarias nacionales quienes ya han implementado en un 90% de dichos factores.
Ficha
Título: Innovación administrativa de los procesos logísticos en una entidad bancaria,
2021.
Autor: Berrú Carrión, N. L., & Rojas Rey, C. W.
Año: 2021
Objetivo: analizar la innovación administrativa de los procesos logísticos en una
entidad bancaria, 2021
Metodología: Para esto se analizó un Enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, tipo
aplicada y no experimental de diseño.
Resultados: Se concluyó que la innovación administrativa de los procesos logísticos
en una entidad bancaria se tiene como factores cruciales: la ciberseguridad, big
data, sucursales inteligentes y la agilidad en los procesos.
También muestra una desventaja en comparación con las demás entidades
bancarias nacionales quienes ya han implementado en un 90% de dichos factores.

Pregunta sugerida: ¿Algunas emprensas tienen insuficiencia para la innovación y

porque no han podido implementarla?
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Innovación Logística Bancaria.

Referencia o cita: Prado, D. (2021). Procesos de innovación en una organización

de servicios bancarios. Caso Banco Provincia del Neuquén.

Resumen del antecedente 2: El Banco Provincia del Neuquén es el más importante

en la provincia teniendo en cuenta su presencia en todas las localidades y por la
cantidad de personas e instituciones que se relacionan con él a diario. Semejante
importancia se ve opacada muchas veces por una percepción negativa sobre sus
procesos que genera muchos aspectos de mejora por parte de sus distintos
públicos. El acercamiento a la organización como parte de la materia de “Sistema de
Información e Innovación Empresaria” para indagar sobre la temática de la
innovación, permitió visualizar muchas de las cosas que se venían trabajando para
mejorar la calidad y los servicios prestados por el BPN, lo cual llevo a profundizar
sobre la misma en la presente tesis. Por eso la investigación se enfocó primero en
conocer cuáles son las principales fuentes que generaron innovaciones en el Banco
Provincia del Neuquén, distinguir aquellas que se encuentran dentro de la categoría
tecnológicas y no tecnológicas, como así también descubrir cuales son los factores
que ayudan o detienen los procesos de innovación en una institución particular como
lo es el Banco Provincia del Neuquén. Todo esto también sumando los beneficios
que generó la innovación en los clientes internos y externos.
Ficha
Título: Procesos de innovación en una organización de servicios bancarios
Autor: Prado, D
Año: 2021
Objetivo: Conocer las principales fuentes que generaron innovaciones en el Banco
Provincia del Neuquén, distinguir aquellas que se encuentran dentro de la categoría
tecnológicas y no tecnológicas, como así también descubrir cuales son los factores
que ayudan o detienen los procesos de innovación en una institución particular como
lo es el Banco Provincia del Neuquén
Metodología: Indagar sobre la temática de la innovación, permitió visualizar muchas
de las cosas que se venían trabajando para mejorar la calidad y los servicios
prestados por el BPN, lo cual llevo a profundizar sobre la misma en la presente tesis.
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Innovación Logística Bancaria.

Resultados: Se encontraron factores que ayudaron a obtener los resultados de los

procesos de innovación en una institución particular como lo es el Banco Provincia
del Neuquén Y algunos beneficios que generó la innovación en los clientes internos
y externos.

Pregunta Sugerida: ¿Como podemos medir la innovación en el sector servicios?

Referencia o cita: DE, A. M. D. R. R., BALDWING, J. L. P., QUESADA, T. Q., &

ROMANI, C. M. A. (2022). Efecto del fraude, lavado de activos en el sistema
bancario peruano. Sinergias Educativas.

Resumen del antecedente 3: En la presente investigación se pretende establecer si

las instituciones bancarias tienen las herramientas necesarias para detectar y
reportar las transacciones fraudulentas por ello, la investigación tuvo el objetivo de
delimitar las consecuencias de la defraudación, lavado de dinero en el sistema
financiero nacional mediante la implementación de un conjunto de procesos y
supervisiones que permitan la detección temprana y reporte de transacciones
fraudulentas en la banca nacional, El presente trabajo se realiza con método
descriptivo, enfoque cualitativo, de tipo básico con diseño basado en el estudio
fenomenológico. Las técnicas fueron la entrevista, el análisis documental y la
observación. La muestra fue 3 funcionarios de la banca especialistas en temas de
corrupción, fraude y blanqueo de capitales. Los resultados, es que nuestra
institución realiza una labor competente con la calificación del personal encargado
de detectar de forma temprana y oportuna las operaciones de posibles fraudes y
transacciones inusuales de clientes, procediéndose a la investigación como reporte
sospechoso y sobre diligencias en el riesgo del lavado de activos. Concluimos que el
fraude con el lavado de dinero son delitos de carácter financiero y económico que
afecta negativamente a las instituciones nacionales. Además, los reglamentos
establecidos deben ser controlados y actualizados realizando una vigilancia y
seguimiento permanente, para que la economía del país y sus habitantes no se
afecten por estos delitos
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Ficha
Título: Efecto del fraude, lavado de activos en el sistema bancario peruano
Autor: DE, A. M. D. R. R., BALDWING, J. L. P., QUESADA, T. Q., & ROMANI, C. M.
A.
Año: 2021
Objetivo: Establecer si las instituciones financieras o bancarias tienen las
herramientas necesarias para detectar y reportar las transacciones fraudulentas que
se están realizando cada día por personas que se dedican a este tipo de acto.
Metodología: Se realizo un levantamiento para detectar de alguna forma como se
podía identificar las personas que se dedican a dicho delito, los cuales fueron con,
entrevista, el análisis documental y la observación. La muestra fue 3 funcionarios de
la banca especialistas en temas de corrupción, fraude y blanqueo de capitales.
Resultados: Se determinó que el fraude con el lavado de dinero es un delito de
carácter financiero y económico que afecta negativamente a las instituciones
nacionales. Además, los reglamentos establecidos deben ser controlados y
actualizados realizando una vigilancia y seguimiento permanente, para que la
economía del país y sus habitantes no se afecten por estos delitos.

Pregunta Sugerida: ¿Que otro método están utilizando las instituciones bancarias
para detectar a tiempo el fraude?
Referencia o cita: Carnicero Carmona, F. (2018). Propuesta de adaptación del
modelo logístico de una entidad financiera (Trabajo de fin de grado, Universidad
Politécnica de Catalunya).
Resumen del antecedente 4: En la actualidad, la filial de una entidad bancaria
gestiona la logística de las 2000 oficinas que forman la red comercial. El servicio
comprende desde la planificación hasta la entrega, pasando por la gestión de los
proveedores, el aprovisionamiento y la logística asociada. El objetivo de este
proyecto es analizar la situación actual de la entidad financiera, los mercados y las
futuras tendencias para adaptar el modelo logístico a nuevos modelos sostenibles
que permitan optimizar la red de distribución y transporte de materiales, documentos
y artículos promocionales. Se ha analizado estratégicamente el actual modelo de
negocio bancario, estudiando el impacto disruptivo de las nuevas tecnologías y de
las empresas digitales en el sector financiero. Además, mediante el análisis de las
cinco fuerzas de Porter, se ha identificado a potenciales competidores tecnológicos
que buscan introducirse en el sector bancario, analizando el cambio de poder de
negociación de clientes y proveedores ante el cambio de ruta de los bancos y el
aumento de su digitalización. Se ha realizado un análisis del modelo logístico de la
entidad financiera, comparando el presente y el futuro de su logística, proponiendo
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modificaciones y alternativas que permitan satisfacer los nuevos objetivos del banco
objeto de estudio, y que permitan adaptarse por completo a las nuevas necesidades
de los clientes bancarios y al perfil de las nuevas ciudades verdes e inteligentes. De
este modo, a lo largo de esta memoria se ha descrito cuáles serán los próximos
objetivos logísticos de la entidad financiera para conseguir introducirse con éxito en
el mundo del ventas minoristas analizando también las principales consecuencias del
aumento del comercio electrónico en las grandes ciudades, y proponiendo un modelo
alternativo de distribución de la paquetería de la entidad financiera a través de la
colaboración de la empresa de transporte de paquetería Glovo, basado en un
modelo de economía colaborativa. Finalmente, se ha comparado la resolución de un
problema de generación del vehículo, entre 3 bicicletas de distribución de Glovo y una
furgoneta de transporte convencional en Barcelona, analizando las rutas óptimas
para repartir un total de 82 paquetes diarios en las distintas oficinas de la entidad
financiera, llegando a la conclusión que las 3 bicicletas podrían satisfacer toda la
demanda 2 horas antes que la furgoneta de transporte convencional. 
Ficha
Título: Propuesta de adaptación del modelo logístico de una entidad financiera
Autor: Carnicero Carmona, F
Año: 2018
Objetivo: Analizar la situación en la actualidad de las entidades financiera, los
mercados y las futuras tendencias para adaptar un modelo logístico a nuevos
modelos sostenibles que permitan mejorar la red de distribución y transporte de
materiales, documentos y artículos promocionales
Metodología: Comenzando por la comparación de la logística del presente con la
futura, se ha planteado que las modificaciones y alternativas permitan satisfacer los
nuevos objetivos del banco objeto de estudio, y que permitan adaptarse por
completo a las nuevas necesidades de los clientes bancarios y al perfil de las
nuevas ciudades verdes e inteligentes.
Resultados: Finalmente, se ha comparado la resolución de un problema
degeneración de rutas para vehículos, entre 3 bicicletas de distribución de Glovo y
una furgoneta de transporte convencional en Barcelona, analizando las rutas
óptimas para repartir un total de 82 paquetes diarios en las distintas oficinas de la
entidad financiera, llegando a la conclusión que las 3 bicicletas podrían satisfacer
toda la demanda 2 horas antes que la furgoneta de transporte convencional. 

Pregunta sugerida: ¿Qué características se deben tener en cuenta a la hora de

elaborar un plan logístico?
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Referencia o cita: Durini Andrade, P. F. (2021). Optimización de los inventarios

de efectivo en cajeros automáticos del sistema bancario en la ciudad de
Guayaquil (Trabajo de grado, Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias
Económicas.).
Resumen del antecedente 5: La red de cajeros automáticos es un canal muy
importante de atención al público, el cual demanda el desarrollo de procesos
especializados y sofisticados, que además implica una importante inversión por
parte del sistema financiero del país. Por otro lado, mantener operativo y eficiente
este canal representa un reto importante en el cual participan varios actores, uno de
ellos está vinculado al control y administración de los inventarios de efectivo en los
cajeros automáticos. Esta investigación realiza un diagnóstico y propuesta de
metodología para optimizar los inventarios de efectivo en cajeros automáticos que
está fuera de oficinas o como se los suele denominar “islas”. Se evalúa un grupo de
cajeros automáticos con la propuesta sobre la metodología para el establecimiento
de cupos de inventario máximo, mínimo y de seguridad para la toma la decisión de
abastecimiento de dinero, siendo esta actividad la primera a realizarse para
continuar con cualquier modelo futuro de predicción de la demanda. Para desarrollar
esta investigación se acudió a fuentes primarias y secundarias para poder proponer
la secuencia de pasos y evaluar el comparativo de la simulación de datos contra lo
ocurrido para determinar si existen o no mejoras. El resultado final muestra
optimizaciones en todos los cajeros automáticos evaluados una vez aplicada la
metodología, por lo tanto, la evidencia empírica indica que la aplicación de la
propuesta en este documento produce eficiencias en el control de inventarios de
efectivo en los cajeros automáticos
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Innovación Logística Bancaria.

Ficha

Título:  Optimización de los inventarios de efectivo en cajeros automáticos del

sistema bancario en la ciudad de Guayaquil
Autor: Durini Andrade, P. F.

Año: 2021

Objetivo: Realizar un diagnóstico que sea de beneficio y así diseñar una

metodología para optimizar los inventarios de efectivo en cajeros automáticos que
está fuera de oficinas el cual es de gran importancia a la hora que los clientes
realicen reclamos por que los cajeros debito el efectivo y este no recibió el monto
solicitado.
Metodología: Para desarrollar esta investigación se acudió a fuentes primarias y
secundarias para poder proponer la secuencia de pasos y evaluar el comparativo de
la simulación de datos contra lo ocurrido para determinar si existen o no mejoras en
este proceso de cajeros automáticos.
Resultados: Se mostraron optimizaciones en todos los cajeros automáticos
evaluados una vez aplicada la metodología, por lo tanto, la evidencia empírica indica
que la aplicación de la propuesta en este documento produce eficiencias en el
control de inventarios de efectivo en los cajeros automáticos
Pregunta sugerida: ¿Qué pasa con el efectivo de en un cajero automático
cuando se apaga este y no lo entrego?
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