El Liderazgo, Poder, Conflicto y Negociación

Comportamiento Organizacional
2021
El Liderazgo, Poder, Conflicto y Negociación
TEMARIO
1. El liderazgo: Definición, tipos de liderazgo, liderazgo y

sistemas administrativos, liderazgo trascendental moderno:
el líder carismático, el líder transformador, el modelo de
liderazgo transaccional, el liderazgo visionario
2. Poder, conflicto y negociación: Definición de poder. Bases
del poder, poder formal y poder personal, definición de
conflicto, el punto de vista tradicional del conflicto. El punto
de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto. El
punto de vista interaccionista del conflicto, negociación de
estrategias para llegar a acuerdos.
¡Bienvenid@!
Al tema ¡Repasemos lo aprendido!
“El Liderazgo, Poder, Conflicto
y Negociación”
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Logro de aprendizaje
¡Repasemos
Al finalizar la sesión serás lo aprendido!
capaz de valorar la importancia
de aplicar los diferentes tipos de liderazgo, obteniendo el
poder y aplicando la Negociación frente a un Conflicto
dentro de una Organización.
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Conexión
Recordemos…
o Trabajo en Equipo es el método de trabajo colectivo
“coordinado” en el que los participantes intercambian sus
experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr
objetivos comunes al realizar una tarea conjunta.
o Bases del Trabajo en Equipo: Compromiso, Confianza,
Comunicación, Complementariedad y Coordinación.
o La Comunicación es la transferencia de información y la
retroalimentación de lo transferido.
o Los elementos y funciones de la comunicación en la
empresa son: El emisor, el mensaje, el receptor, el código,
el canal y el contexto.
o Las barreras de la comunicación son: Personales, Físicas y
Semánticas.
Observa el siguiente video:

Reflexión
Reflexionemos:
De lo visto anteriormente…
¿Qué opinas sobre la actitud del

hombre del video?
¿Has pasado por algo así alguna
vez?
¡Tómate un momento para analizar!

Importante!
En el video podemos ver como influye el

poder frente a un grupo de personas. Es
importante tener un buen líder que ayude con
la negociación y así evitar conflictos dentro
de la organización.
Ejecución
¿Qué es el liderazgo?
Es un proceso en virtud del cual se influye sobre el dinamismo de un grupo

formado hacia la ejecución de metas establecidas.
El líder es un proceso en virtud del

cual se influye sobre el dinamismo de
un grupo formado hacia la ejecución
de metas establecidas.
Tipos de liderazgo
Tomaremos la distinción que hicieron Kurt Lewin, Ronald Lippitt y Ralph White los cuales dividieron a los
líderes en tres grandes tipos:
Empecemos aquí
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3
Liderazgo Liderazgo Liderazgo

Autoritario Democrático Liberal
Haz clic en cada icono para conocer su definición

Tipos de liderazgo
Tomaremos la distinción que hicieron Kurt Liderazgo

Lewin, Ronald Lippitt y Ralph Whith los cuales dividieron a los
Autoritario
• Este tipo de líder presiona, impone, dicta, y sólo aparece cuando considera
necesaria su participación o cuando se hace necesaria su presencia
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3

Haz clic en cada icono

Tipos de liderazgo
Empecemos aquí
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3


Tipos de liderazgo
Tomaremos la distinción que hicieron KurtLiderazgo

Lewin, Ronald Lippitt y Ralph Whith los cuales dividieron a los
Democrático
• Por el contrario este tipo de líder es el que guía, conduce, dialoga, participa
1
activamente con los miembros del grupo. 2
3


Tipos de liderazgo
Empecemos aquí
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3


Tipos de liderazgo
Tomaremos la distinción que hicieron Kurt Lewin, Ronald Lippitt

Liderazgo Liberal y Ralph Whith los cuales dividieron a los
• Este tipo de líder deja libertad de actuar, da las normas y lo demás es

consecuencia de la actividad de los propios trabajadores. Participa muy poco
1
con los miembros del grupo.
2
3


Tipos de liderazgo
Empecemos aquí
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3


El liderazgo y el sistema administrativo
Punto de Autoritario - Consultiv Participativ

• Autoritario
En las empresas hay un sistema referencia Benevolente o o
administrativo que debe tener un tipo de
líder para que todo marche bien. Descendente y
Sistema de
• Considerando que no existe un sólo tipo comunicación Descendente muy pobre Integra Integra
de líder ni liderazgo, todo depende de ascendente
cada organización y sistema.
Condicion
• Tomaremos a Rensis Likert, quién Relaciones Desconfianza Media Total
es
considera cuatro sistemas
administrativos que se contrastan con
cuatro estilos de liderazgo diferentes. Decisiones Centralizado Media Total Consultiva
El liderazgo transcendental moderno
Empecemos aquí
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3
El modelo de liderazgo
El líder carismático El liderazgo visionario transformador y el modelo
del liderazgo transaccional
(Bernard M. Bass)

El líder carismático
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• Seguros de sí mismos. 3
• “Yo puedo, confió en mí y confió en ti" aunque a veces tenga actitudes
impositivas.
• Dirigen con mucha energía a sus seguidores. Tienen metas bien claras.
• A veces esa misma seguridad leEl liderazgo
haga transformador y el
ser una persona de “poco escuchar”.
El líder carismático visionario modelo del liderazgo
transaccional (Bernard
M. Bass)

Empecemos aquí
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3
(Bernard M. Bass)

El líder visionario
1 2
• Este tipo de líder es en pocas palabras: 3
“YO TE GUIÓ PORQUE CONOZCO DE TUS FORTALEZAS Y SÉ QUE
ERES BUENO PARA ESTA TAREA”.
• Conducen a la meta estimulando la energía consciente de su seguidores.
El liderazgo transformador y el
El líder carismático visionario modelo del liderazgo
M. Bass)

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(Bernard M. Bass)


Modelo de liderazgo transformador y modelo del
liderazgo transaccional (Bernard M. Bass)
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Punto de referencia Líderes transaccionales 3
Lideres transformacionales
Tipo Laissez Faire Carismático democrático

El liderazgo transformador y el
El líder carismático
Comunicación Abierta yvisionario
Directa a objetivos Inspirada en la confianza,
modelo del liderazgo
estimulando
Personalidad Pragmático M. Bass)
Cálido, humano
Recompensa Esfuerzo/resultados Esfuerzo/resultados/desempeño

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(Bernard M. Bass)

¿Qué es el poder?
Es la capacidad que tiene A para influir en el comportamiento de B de modo que

éste actúe de acuerdo con los deseos de A.
El aspecto más importante del poder es que es una

función de dependencia.
Entre mayor sea la dependencia de B con respecto de
A, mayor es el poder de A en la relación.
A su vez, la dependencia se basa en las alternativas
que percibe B y la importancia que éste coloca en
aquella que A controla.
Las bases o fuentes de poder: Legítimo

Empecemos aquí
Recompensa
Coercitivo
Formal
Poder
Personal
Referente
Experto
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Haz clic en cada icono Recompensa
Poder Formal: Coercitivo Coercitivo
• Base del poder que depende del miedo.
Formal
Poder
Personal
Referente
Experto

Empecemos aquí
Recompensa
Coercitivo
Formal
Poder
Personal
Referente
Experto

Poder Formal: Recompensa Coercitivo
• Cumplimiento logrado con base en la capacidad de distribuir premios que

otros consideran valiosos.
Formal
Poder
Personal
Referente
Experto

Empecemos aquí
Recompensa
Coercitivo
Formal
Poder
Personal
Referente
Experto

Poder Formal: Legítimo Coercitivo
• El que recibe una persona como resultado de su puesto en la jerarquía

formal de una organización.
Formal
Poder
Personal
Referente
Experto

Empecemos aquí
Recompensa
Coercitivo
Formal
Poder
Personal
Referente
Experto

Poder Personal: Experto Coercitivo
• Influencia que se basa en las aptitudes o conocimientos especiales.
Formal
Poder
Personal
Referente
Experto

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Recompensa
Coercitivo
Formal
Poder
Personal
Referente
Experto

Poder Personal: Referente Coercitivo
• Influencia que se basa en la posesión por parte de un individuo de

recursos o características personales deseables.
Formal
Poder
Personal
Referente
Experto

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Recompensa
Coercitivo
Formal
Poder
Personal
Referente
Experto

¿Qué es el conflicto?
Proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por
hacerlo, algo a que la primera le preocupa. Los puntos de vista pueden ser:
Empecemos aquí
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El punto de vista de El punto de vista

El punto de vista las relaciones
tradicional del interaccionista del
humanas sobre el conflicto
conflicto conflicto

Proceso que comienza cuando una Eldepunto
las partes percibetradicional
de vista que la otra hadel
sufrido un efecto negativo, o está por
conflicto
hacerlo, algo a que la primera le preocupa. Los puntos de vista puede ser:
• Creencia de que todo conflicto es dañino y debe evitarse.

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conflicto conflicto

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conflicto conflicto

Proceso que comienza cuando una de de
El punto las vista
partes de
percibe
las que la otra hahumanas
relaciones sufrido un efecto
sobrenegativo,
el o está por
conflicto
• El conflicto es un fenómeno natural en todos los grupos y organizaciones.

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conflicto conflicto

Empecemos aquí
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3

conflicto conflicto

Proceso que comienza cuando El unapunto
de las partes percibe
de vista que la otra ha sufrido
interaccionista un efecto negativo, o está por
del conflicto
• Promueve que haya conflictos sobre la base de que un grupo armonioso, pacífico,
tranquilo y cooperativo, se vuelve con facilidad estático, apático y sin responsabilidad
ante 1
el cambio y la innovación. 2
3

conflicto conflicto

Proceso que comienza cuando El unapunto
de las partes percibe
de vista que la otra ha sufrido
interaccionista un efecto negativo, o está por
del conflicto
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3
Tarea Relación Proceso
El punto de vista de El punto
Se relaciona
El punto de vista con el Se centra en las Tiene que ver conde
la vista
las relaciones interaccionista del
contenido
tradicional del y metas relaciones forma en que se
conflicto del trabajo interpersonales
conflicto
hace el trabajo

Empecemos aquí
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conflicto conflicto

¿Qué es la negociación?
Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo.
Los acuerdos distributivos y los integradores difieren en su meta, motivación,

atención, intereses, compartir información, y duración de la relación.
Acuerdos Acuerdos
distributivos integradores
Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes odistributivo
Acuerdo servicios y tratan de ponerse de acuerdo.
Losanuncio
• Usted lee un acuerdos distributivos
de venta y los
de un auto integradores
usado. Usted lo difieren
quiere. Elenpropietario
su meta ylemotivación,
dice
el precio, usted no quiere
atención, pagarcompartir
intereses, tanto. Los dos negocian
información, el precio.de la relación.
y duración
• La característica que más la identifica es que opera en condiciones de suma cero.
• Cualquier ganancia que yo obtenga es a expensas de usted, y viceversa es la clave.

• En el ejemplo, cada dólar que logre que el vendedor descuente del precio del carro, es
un dólar que usted ahorra. A la inversa, entre más dólares consiga el vendedor, será a
expensas de usted.
Acuerdos Acuerdos
Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes odistributivo
Los acuerdos
• Las negociaciones distributivos
laborales y los
sobre los integradores difieren en su meta y motivación,
salarios.
• Es comúnatención,
que losintereses, compartirde
representantes información, y duración
los trabajadores de la relación.
lleguen a la mesa de
negociaciones con la determinación de obtener de la administración tanto
dinero como sea posible.
• Como cada centavo adicional que los trabajadores negocian incrementa los
costos para la empresa, cada parte negocia agresivamente y trata a la otra como
un oponente al que hay que derrotar.
Acuerdos Acuerdos
Los acuerdos distributivos y los integradores difieren en su meta y motivación,

Acuerdos Acuerdos
Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes ointegrador
• Una vendedora de ropa deportiva cierra una orden de $15,000 dólares con un
distribuidor pequeño.
• La vendedora llama al de crédito de su empresa para solicitar que apruebe la
venta.
• Le dicen que no se puede aprobar el crédito porque es cliente moroso.
• La vendedora y el gerente de crédito se reúnen.
• La vendedora no quiere perder el negocio, tampoco el gerente de crédito pero
éste no desea verse comprometido con una deuda incobrable.
Acuerdos
• Los dos revisan sus opciones. Después de analizar, coinciden en una solución Acuerdos
que satisface las necesidades de ambos.
Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes ointegrador
• El gerente de crédito aprobará la venta, pero la vendedora dará una garantía

bancaria que garantice el pago si éste no se realiza.
• El acuerdoatención, intereses, compartir información, y duración de la relación.
integrador opera con la suposición de que hay uno o más arreglos
que crean una solución ganar/ganar.
Acuerdos Acuerdos

Acuerdos Acuerdos
Conclusiones
1. El liderazgo es un proceso en virtud del cuál se influye sobre el dinamismo de un grupo formado hacia la
ejecución de metas establecidas.
2. Líder, es aquel que por la fuerza de sus ideas, su carácter, su talento, su voluntad o sus habilidades
administrativas, es capaz de inspirar confianza en el grupo y dirigirlos hacia la consecución de metas comunes.
3. Poder, es la capacidad que tiene A para influir en el comportamiento de B de modo que éste actúe de acuerdo
con los deseos de A.
4. Conflicto, es el proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto
negativo, o está por hacerlo, algo que a la primera le preocupa.
5. La Negociación, es el proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de
acuerdo.
Las siguientes actividades las encontrarás en tu Aula Virtual.
Aplicación
Tarea Académica:
1. Visualizar el video y otorgar 2 soluciones diferentes a lo que el caso propone, sobre Conflicto y
Negociación.
https://www.youtube.com/watch?v=Hsj8tHMzawc
rúbrica
Foro:
1. Responde en el foro la siguiente pregunta y comenta la respuesta de 2 de tus compañeros:
¿El liderazgo autoritario es el más adecuado para las empresas de producción? ¿Por que?
rúbrica

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Observa el siguiente video:

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En el video podemos ver como influye el

Es un proceso en virtud del cual se influye sobre el dinamismo de un grupo

El líder es un proceso en virtud del

Liderazgo Liderazgo Liderazgo

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Liderazgo Liderazgo Liderazgo

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Liderazgo Liderazgo Liderazgo

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Tomaremos la distinción que hicieron Kurt Lewin, Ronald Lippitt

• Este tipo de líder deja libertad de actuar, da las normas y lo demás es

Liderazgo Liderazgo Liderazgo

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Punto de Autoritario - Consultiv Participativ

El liderazgo transcendental moderno

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El liderazgo transcendental moderno

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El liderazgo transcendental moderno

Tipo Laissez Faire Carismático democrático

Recompensa Esfuerzo/resultados Esfuerzo/resultados/desempeño

El liderazgo transcendental moderno

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Es la capacidad que tiene A para influir en el comportamiento de B de modo que

El aspecto más importante del poder es que es una

Las bases o fuentes de poder: Legítimo

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Poder Formal: Coercitivo Coercitivo

• Base del poder que depende del miedo.

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Poder Formal: Recompensa Coercitivo

• Cumplimiento logrado con base en la capacidad de distribuir premios que

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Poder Formal: Legítimo Coercitivo