INSTITUTO

TECNOLÓGICO
DE
QUERÉTARO
TÓPICOS DE CÁLIDAD

Ingeniería Industrial
Alumnos:
Ferrer Reyes Rodrigo
Ibarra Pérez Héctor

Actividad #1: QFD

Profesor: Hernández Digheros Norma

Santiago de Querétaro, Querétaro a 27 de agosto de 2022

Despliegue de la función de calidad.
1. Definición:
 Caso: Producción de puerta de automóvil.
 Herramienta: QFD
 Objetivos:
1. Dar prioridad a las necesidades expresadas y latentes de los clientes con respecto a los
servicios de una puerta de automóvil.
2. Traducir esas necesidades en términos de características y especificaciones técnicas.
3. Diseñar, producir y entregar una puerta de automóvil, centrándose en la satisfacción de los
clientes.
2. QFD original.

3. QFD en Excel.
4. Conclusiones.
Relación ¿qué? y ¿cómo?
El valor mayor esta representado por el 7, esto quiere decir que, la resistencia del empaque
de la puerta impacta de manera significativa al cliente, así como la fuerza necesaria para
cerrar y abrir la puerta.
Evaluación del cliente.
La competencia nos rebasa en todos los aspectos, solo somos mejor que una en el ruido que
hace al caminar, es decir, tenemos áreas de oportunidad en todos los “¿qué?”
Matriz de correlación.
 Fuertemente positiva.
Resistencia del empaque y comprobar la fuerza en terreno plano se ayudan.

 Positiva.
La energía necesaria para abrir la puerta, así como la resistencia del empaque y comprobar
la fuerza en terreno plano.

 Negativa.
La energía necesaria para cerrar la puerta con la resistencia del empaque son variables que
entran en conflicto, así como la energía necesaria para abrí la puerta con la transmisión
acústica de la ventana.