ISO 45001: Las cinco

principales no conformidades
Lo ayudamos a
prepararse para
la five
Top auditoría
nonconformities de

la ISO 45001
Es esencial gestionar los riesgos de salud y seguridad para reducir la cantidad de incidentes en el
lugar de trabajo. Empresas de todo el mundo enfrentan numerosos desafíos de salud y seguridad,
desde enfermedades y accidentes hasta equipo de protección dañado. ISO 45001:2018, la norma
internacional para salud y seguridad, mejora la seguridad de los empleados, reduce los riesgos en
el lugar de trabajo y crea condiciones laborales mejores y más seguras. La norma requiere que se
tengan en cuenta todos los eventos y tomar las medidas adecuadas para abordar estos incidentes
y no conformidades.

La no conformidad, o no cumplir con un criterio específico de la norma, puede ocurrir a cualquier

nivel de las operaciones de una organización, desde el control de calidad y fabricación hasta los
procedimientos del personal. Si no se trata la no conformidad, las organizaciones no lograrán
obtener la certificación.

Con el fin de ayudar a las organizaciones a prepararse para la auditoría de la ISO 45001, Olivier
Fauroux, portavoz de LRQA sobre la Salud y la Seguridad, analiza las cinco principales no
conformidades que nuestros auditores han identificado durante auditorías de la ISO 45001,
desde su publicación en el 2018.
 CLÁUSULA 8.1
Planificación y control operativo

Las cinco
principales no
conformidades.

CLÁUSULA 6.1 CLÁUSULA 9.1

Medidas para abordar Seguimiento, medición, análisis
riesgos y oportunidades y evaluación del desempeño

CLÁUSULA 8.2 CLÁUSULA 5.4

Preparación y respuesta Consulta y participación de
ante emergencias los trabajadores

ISO 45001 Seguridad del Empleado | 3

1. CLÁUSULA 8.1
Planificación y control
operativo
La gestión de los riesgos operativos de Salud y Seguridad
Ocupacional (SySO) no es una tarea fácil para las organizaciones.
Los riesgos están en todas partes, incluso los incidentes más
pequeños pueden a veces causar una interrupción significativa
en las organizaciones. Por ese motivo, las organizaciones deben
planificar, implementar y controlar los procesos operativos.
Algunas organizaciones han implementado programas de
mantenimiento y capacitación para mejorar la SySO, eliminar
peligros y reducir los niveles de riesgo. Pero, incluso con estos
programas, estas deben asegurarse de que los empleados
comprendan totalmente los procedimientos y por qué existen.
Las organizaciones podrían beneficiarse de la observación de
pares a fin de asegurar que los empleados entiendan con claridad
los procedimientos y procesos. Esta es una herramienta eficaz
que les permite a los empleados aprender unos de otros y cuyo
objetivo es respaldar el intercambio de la mejor práctica.
2. CLÁUSULA 6.1
Medidas para abordar riesgos
y oportunidades
Aunque las organizaciones deban considerar todos los posibles
riesgos y peligros para su SySO, también deben enfocarse en las
oportunidades que puedan mejorar el rendimiento.
Las oportunidades deben tener en cuenta lo siguiente para
cumplir con el requisito de la norma:
• Eliminación del peligro
• Reemplazo por procesos menos peligrosos
• Uso de controles de ingeniería y administrativos, incluida
capacitación
• La mitigación de los riesgos implica utilizar el equipo de
protección personal adecuado
Durante una auditoría, las organizaciones también deben
demostrar que tuvieron en cuenta la jerarquía de control.
Las organizaciones deben tener un registro de riesgos, este
incluirá información escrita sobre el proceso y las acciones
necesarias para determinar y abordar estos riesgos. También
deben actualizar el registro de riesgos a fin de documentar las
oportunidades; esto le demostrará claramente al auditor que se
han tenido en cuenta las oportunidades.
ISO 45001 Seguridad del Empleado | 4
3. CLÁUSULA 9.1
Seguimiento,
medición, análisis y
evaluación del desempeño
La evaluación es parte fundamental
para asegurar la mejora continua. Por
ese motivo, las organizaciones deben
tener un enfoque sistemático para
monitorear y medir el rendimiento en
SySO de manera periódica.
Las organizaciones deben seleccionar
métodos adecuados para monitorear,
medir, analizar y evaluar el rendimiento,
con el objetivo de asegurar resultados
válidos, decidir cuándo se llevarán
a cabo el monitoreo y la medición,
y cuándo se analizarán, evaluarán y
comunicarán los resultados de ese
monitoreo y medición.
El desempeño organizacional no se
debe definir solo por las tasas de
accidentes, existen múltiples factores
a tener en cuenta para ayudar a
las organizaciones a determinar su
rendimiento en SySO, como el tiempo
perdido por incidentes y el monitoreo
de enfermedades.
A fin de ayudar a las organizaciones
a obtener un mejor insight sobre su
sistema de gestión de SySO, pueden
revisar su registro de riesgos e
implementar KPI para monitorear el
rendimiento de riesgos relevantes.
Las cinco principales no conformidades se identificaron
en casi la mitad de las auditorías realizadas por los
auditores de LRQA en el 2018.
4. CLÁUSULA 8.2
Preparación y
respuesta ante
emergencias
Las organizaciones deben prepararse para
lo inesperado y ser capaces de responder
inmediatamente a fin de minimizar el
impacto negativo que tiene sobre la salud
y seguridad de los empleados.
La mayoría de las organizaciones se
han planificado para la preparación
y respuesta ante emergencias; tienen
instrucciones claras que se comunican
correctamente; han capacitado a sus
empleados; y las señales de emergencia
están disponibles casi en todas partes.
Sin embargo, tienen dificultades con el
simulacro de emergencia.
Al ensayar emergencias, las
organizaciones deben tener en
cuenta lo siguiente:
• Cómo activar la alarma de incendio
• Cómo desactivar todos los
suministros de alimentación (si
el edificio recibe gas natural,
asegurarse de que los trabajadores
sepan dónde está ubicada la válvula
principal y si es de fácil acceso)
• Asegurar que todos los escenarios
se ensayen periódicamente
Los simulacros de emergencia se deben
documentar, incluidos problemas o
acciones para mejorar la capacidad
que tiene la organización de manejar
los escenarios.
Las partes interesadas deben capacitarse
si participan en la respuesta ante
emergencias y deben conocer la
planificación.
5. CLÁUSULA 5.4
Consulta y
participación de los
trabajadores
Este es un concepto nuevo en la ISO
45001; aborda y refuerza el diálogo
social entre la alta dirección y los
trabajadores, y tiene como objetivo
mejorar la eficacia de un sistema
mediante una mayor participación
de los trabajadores en el sistema de
gestión de la SySO.
Esta cláusula exige que las
organizaciones aseguren la
participación y consulta de los
trabajadores, y cuando corresponda,
de los representantes de los
trabajadores en todas las partes de
aplicación del sistema de gestión de
la SySO y las actividades relacionadas
con el trabajo.
También requiere la disposición del
tiempo, la capacitación y los recursos
necesarios para permitir la consulta y
participación de los trabajadores.
Además, se debe brindar información
comprensible y relevante para
permitir la consulta y participación
del trabajador.
Muchas organizaciones ya cuentan
con reuniones periódicas con
representantes de los trabajadores.
Con el fin de asegurar que las
organizaciones cumplan los criterios,
es esencial conversar acerca de todos
los temas incluidos en esta cláusula
durante la reunión; las organizaciones
pueden llevar esto a cabo creando
una agenda y enumerando todos los
temas para no olvidarlos.
ISO 45001 Seguridad del Empleado | 5
 Oliver Fauroux
Gerente Técnico | LRQA

Olivier Fauroux es gerente técnico en LRQA, Sur de Europa.

Supervisa y mantiene la integridad de nuestras acreditaciones
para Salud y Seguridad, Medioambiente, Rendimiento
Energético y esquemas de verificación GHG.

Olivier tiene una maestría en ingeniería química y trabajó

anteriormente en distintos cargos de industrias químicas de
alto riesgo, donde pudo abordar muchos problemas de salud
y seguridad y obtener amplia experiencia operativa.

ISO 45001 Seguridad del Empleado | 6

¿Por qué trabajar con LRQA?
En el mundo de hoy, la seguridad y el bienestar de los empleados están directamente vinculados
con la supervivencia y éxito de su organización. Por eso, nos sumergimos con más profundidad en
su negocio para emerger con conocimientos significativos y soluciones más inteligentes.

Nuestros auditores e instructores son expertos en la industria, que trabajan con usted para
entender qué ayuda a su empresa a funcionar a un nivel óptimo. Crean un valor duradero a través
de la colaboración, lo que ofrece un mayor impacto en su empresa, el personal y sus clientes.

Cómo podemos ayudarlo • Introducción a ISO 45001 Gap Análisis

auditoría y capacitación en sitio y
remotos, adecuados para organizaciones
de todos los tamaños e industrias, y
diseñados para ayudarlo a sacar el
máximo provecho de la ISO 45001.
Trabajamos con usted para diseñar
las mejores opciones de auditoría y
capacitación para su empresa.
Capacitación
Muchos de nuestros cursos se ofrecen
en línea o en un entorno de clase
virtual, estructurados para atender sus
objetivos de formación a su propio ritmo,
donde quiera que se encuentre. Como
alternativa, ofrecemos sesiones de clases
tradicionales y podemos personalizar
una solución según las necesidades de
capacitación de su organización.
• Implementación de ISO 45001
• Auditor Interno de ISO 45001
• Auditor/Auditor Líder de ISO 45001
• Introducción a sistemas de gestión
integrados
Obtenga más información acerca de
nuestros cursos de capacitación de salud
y seguridad en nuestro sitio web.
Certificación
La certificación ISO 45001 de LRQA
demuestra a las partes interesadas
que cuenta con un sistema de gestión
diseñado e implementado de manera
sólida para garantizar la salud y seguridad
de sus empleados, y que ha sido auditado
frente los más altos estándares.
Para las organizaciones que desean evaluar
su actual sistema de gestión de SySO
frente a la ISO 45001, pueden trabajar con
el auditor de LRQA para identificar áreas
críticas o que tengan mayores riesgos en
el sistema de gestión de SySO, junto con
vulnerabilidades específicas. Esto se puede
realizar en sitio o de forma remota, y ayuda
a determinar el alcance de su sistema de
gestión de ISO 45001, lo que le permite
tener flexibilidad con el fin de enfocarse en
áreas fundamentales de las operaciones.
Imparcialidad
Con el objetivo de mantener la
independencia e imparcialidad, LRQA
presta servicios de certificación de la
ISO 45001 bajo reglas de acreditación
reconocidas a nivel internacional.
Mantenemos nuestra imparcialidad al
gestionar de forma proactiva conflictos
de intereses entre los negocios de
LRQA, incluidos aquellos que puedan
existir entre servicios de consultoría y
certificación de tercera parte.

¿Por qué elegir Auditorías Remotas?

Las auditorías remotas se ofrecen a través de plataformas y aplicaciones seguras y protegidas.
En la medida de lo posible, podemos prestar los mismos servicios de alta calidad en línea, que
antes ofrecíamos en sitio y personalmente, de manera fácil y segura, y con los mismos resultados
obtenidos anteriormente.

Rápidas y flexibles Seguras y sustentables Excelencia y

• Podemos acordar las fechas de la
auditoría y realizarla rápidamente, lo
que reduce las interrupciones en sitio.
• Ahora es posible tener un mayor
acceso a expertos técnicos, con
la participación de varias partes
interesadas.
• Menos riesgo para las personas que
se desplazan a lugares peligrosos o de
difícil acceso.
• Menor huella de carbono y un método
de entrega más ecológico.
conocimientos técnicos
• Resultados de la auditoría y
certificación acreditada mediante
procesos robustos y conocimientos
técnicos.
• Plataformas en línea seguras y fáciles
de usar para proteger su información y
la integridad de la auditoría.

ISO 45001 Seguridad del Empleado | 7

 YOUR FUTURE. OUR FOCUS.

Acerca de LRQA:

Al reunir una experiencia inigualable en certificación, garantía

de marca, seguridad alimentaria, ciberseguridad, inspección y
capacitación, nos hemos convertido en un proveedor líder de
garantía global.

Estamos orgullosos de nuestra herencia, pero lo que realmente

importa es quiénes somos hoy, porque eso es lo que determina la
forma en que nos asociamos con nuestros clientes en el futuro. Al
combinar valores sólidos, décadas de experiencia en la gestión y
mitigación de riesgos y un gran enfoque en el futuro, estamos aquí
para ayudar a nuestros clientes a construir negocios más seguros
y sostenibles.

Desde auditoría, certificación y formación independientes; a los

servicios de asesoría técnica; a la tecnología de aseguramiento
en tiempo real; a la transformación de la cadena de suministro
impulsada por datos, nuestras soluciones innovadoras de extremo
a extremo ayudan a nuestros clientes a negociar un panorama
de riesgos que cambia rápidamente, asegurándose de que estén
dando forma a su propio futuro, en lugar de dejar que él les dé
forma a ellos.

Póngase en contacto
LRQA México
www.lrqa.com/mx
+52 (81) 8152-1000

LRQA Sudamérica
www.lrqa.com/cl
+56 (32) 221-7665

Se tiene el cuidado de garantizar que toda la información

brindada sea precisa y actualizada. Sin embargo, LRQA no
acepta ninguna responsabilidad por imprecisiones o cambios
en la información.
Para obtener más información, consulte
www.lrqa.com/entities
© LRQA Group Limited 2021