CASO: EMPRESA TOYOTA

1. CONTEXTO

2. ANÀLISIS

 Lección 1: “No hay nada que sustituya a la observación directa”

De acuerdo al trabajo encomendado por Takahashi a Dallis, el de observar
las fallas en el momento en que estas ocurren, se puede decir que este
procedimiento aumento la capacidad para evaluar y prever los problemas.
Esto debido a que el método de observación directa muestra una mayor y
mejor perspectiva del problema resolver.

 Lección 2: “Las propuestas de cambio siempre deben

estructurarse como experimentos”
Para la empresa Toyota, toda hipótesis y el resultado de esta tienen que
estar enfocados en entender perfectamente al problema como a la solución.
Es decir, no se puede solo proponer una solución ante un problema de
manera ligera, pues esta debería estar estructurada de tal manera que debe
explicar cómo, cuándo, dónde y porqué se debe aplicar dicha solución.

 Lección 3: “Los trabajadores y directivos deben experimentar

con la misma frecuencia posible”
En Toyota era vital el realizar continuamente experimentos rápidos y
sencillos de las posibles soluciones planteadas, ya que de esta manera se
podría implementar más cambios y mejoras progresivas. Todo se trataba de
observar, detectar el problema, buscar soluciones (ideas previas) y realizar
la medida correctiva. De este modo podría ahorrarse tiempo y se mejoraría
la práctica del método.

 Lección 4: “Los directivos deben actuar como coaches, o resolver

los problemas”
Un factor importante para visualizar problemas y encontrar soluciones
prácticas, era que tanto los directivos de la empresa actuaban como
facilitadores y/o promocionadores de recursos para los trabajadores. Esto se
debía a que cuanto más eran las herramientas, consejos, materiales se les
brindaba a los trabajadores para que puedan llevar a cabo su labor
(solucionar problemas) mayor era el grado de resolución de los problemas
complejos.

3. CONCLUSIONES