TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS URUAPAN

LICENCIATURA EN
INGENIERÍA INDUSTRIAL

Diseño centrado en el usuario (DSU)

ERGONOMIA

P R E S E N T A

Morayla Chávez Diego

Pichardo Navarro Cristhoper Willians.
Reyes Martinez Luis Brandon
Valencia Guerrero Rodolfo

Grupo 35A INF-1010

ASESOR:
Ing. Gilberto Chávez Esquivel

URUAPAN, MICH. 8 de septiembre del 2022.

INTRODUCCION
En el presente documento se presenta evidencia de un estudio ergonómico
aplicado a las unidades de entrega o reparto de la empresa GEPP (Pepsi) de
México, con la finalidad de evaluar si estas herramientas de trabajo y transporte se
encuentran adecuadas al trabajador, tanto como a sus necesidades y el cuidado
físico del mismo.

Como se aprecia en la imagen, estos son las unidades con la que la empresa
presta a sus empleados para realizar su trabajo el día a día.
En la siguiente imagen se muestra el tablero o cabina principal de control: el
operario comenta que la empresa no cuenta con capacitaciones previas a
empleados nuevos o sin experiencia para poder manejar las unidades, por lo que
al desconocer como manejar la unidad, es comun que aberien ya sea la
transmision del mismo, motor, clutch, entre otros componentes del mismo.
Con respecto a los asientos de la unidad, los operarios comentan que se
encuentran en mal estado, a pesar de que en las fotografías no se logra apreciar
bien, los asientos son demasiado rígidos, además de, que no se pueden ajustar a
la distancia respecto del volante, por lo que en jornadas laborales largas puede
llegar a ser incomodo o cansado para el empleado.
En la siguiente imagen se aprecia un poco los estribos o escaleras de ascenso y
descenso de la unidad, los empleados comentan que al ser demasiado altos y
separados uno de los otros, además de, no contar con alguna superficie
antiderrapante, es común que los mismos se resbalen en ellos, y lesionarse los
pies o espinillas.
CUESTIONARIO SUS (SYSTEM Muy en Muy de Resulta
USUABILITY SCALE) desacuerdo           acuerdo o
    1 2 3 4 5    
1. Creo que me agradaría usar con frecuencia este
  2       1
sistema.

2. Encuentro el sistema innecesariamente complejo.   2       3

3. Pienso que el sistema es fácil de usar.     3     2

4. Creo que se necesita el apoyo de un técnico

especialista para 1         4
ser capaz de utilizar el sistema.

5. Encuentro que las diversas funciones del sistema están

  2       1
bastante bien integradas.

6. He encontrado demasiadas incongruencias en este

  2       3
sistema.
7. Creo que la mayoría de la gente aprendería el uso de
este 1         0
sistema rápidamente.

8. Encuentro el sistema bastante engorroso de usar.   2       3

9. Me he sentido muy seguro y confiado cuando utilizo el

1         0
sistema.

10. Es necesario aprender muchas cosas antes de poder

    3     2
comenzar a operar este sistema.