Elementos del mercado determinantes del xito de las ventas Ambiente Interno a) Caractersticas del mercado La empresa Adrenaline

Zone est dirigida al segmento de mercado tween skate. Estos son preadolescentes que oscilan en edades entre los 8 y 16 aos y que gustan de realizar actividades enfocadas al uso de la patineta. Este target se caracteriza por ser un segmento demandante de productos y servicios que se especialicen en sus gustos y preferencias, se dedican a realizar deportes extremos como lo es el skateboard. Debido al rango de edades se puede definir este mercado como cambiante, extremo, rebelde, en etapa de crecimiento, desarrollo de carcter y rasgos de personalidad. Los skaters forman parte de las llamadas tribus urbanas, estos se caracterizan por ser chavos que por diversas situaciones llegan a tener conflictos entre ellos mismos y la sociedad lo cual los lleva a la etapa de rebelda lo que hace que aspiren a ser nicos, diferentes y por consecuente diferenciarlos de alguna manera del resto de la sociedad. En forma general y de acuerdo a las investigaciones que hemos realizado sobre los skates, tenemos que son personas entregadas a la actividad que realizan, son chavos que comnmente empiezan a practicar este deporte justamente en la etapa tween, que se dejan llevar por la corriente filosfica que predican, en la cual dicen que el ser skate es una forma de expresin personal, debido a que cada skater tiene su propio estilo. Segn un reportaje realizado en el 2005 para la American Sports Data, se estim que el nmero de skaters en el mundo suma los 13.5 millones, de estos el 80% tienen edades inferiores a los 18 aos, de los cuales el 74% son hombres. b) Caractersticas del producto La empresa Adrenaline Zone se caracteriza por la produccin y comercializacin de playeras con diseos enfocados al mercado tween skate.
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En cuanto a las caractersticas del producto tenemos que los diseos estn dirigidos a dicha tribu urbana, son diseos que transmiten no solamente imgenes acorde a estos, sino tambin, frases, ideas y conceptos que identifiquen el producto con el target al que se quiere llegar. Esto es lo que diferenciar nuestro producto del resto, ya que estamos dirigidos y especializados nicamente a skates. Emplearemos telas de calidad en la elaboracin de las playeras, uso de tintas especiales para el proceso de impresin de imgenes y una de las caractersticas mas importantes es que ser un producto 100% mexicano cuestin que debido a las creencias y filosofa de este mercado es de gran importancia. c) Ventas, costos y datos de utilidad Las playeras sern vendidas con un costo que oscilar entre los $80 y $120 pesos segn los diseos, modelos y tipos de impresin que se usen. Entre los costos que representarn un mayor gasto para la empresa se encuentran los costos de publicidad, ya que de esta campaa depender en gran medida la difusin en cuanto a la introduccin de nuestra marca en el mercado. El uso de la publicidad variar dependiendo de la aceptacin en los diferentes medios en que se realice. Se analizar cual es el medio ms efectivo y que atrajo mayor numero de clientes y se dar un mayor nfasis al uso de este. Se planean ventas al ao de tal forma que nos permitan cubrir con nuestros diferentes gastos tanto de publicidad y promocin como gastos fijos tales como pagos de luz, agua, telfono, alquiler, sueldos entre otros. Al inicio no se tiene contemplado generar utilidades, ya que por ser una marca nueva en el mercado skate representa una mayor importancia para nosotros darnos a conocer y generar aceptacin en nuestro mercado meta. Despus de haber cumplido con dicho objetivo se planea replantear nuestra estrategia de ventas y marketing para poder empezar a generar utilidades y crecer como empresa, y en un futuro poder llegar incluso a operar como franquicia en diferentes puntos primeramente de la pennsula y hasta de la repblica mexicana, dependiendo esto de los factores tanto internos como externos que apliquen en ese entonces.

d) Mezcla promocional Como sabemos dentro de las caractersticas que deben considerarse en este apartado se encuentran la venta personal, la publicidad, promocin de ventas y programas y propagandas. En cuanto a ventas personal se ha decido que desde el momento del reclutamiento de los vendedores se tomarn en cuenta una serie de factores que nos permitan contratar al candidato optimo y mas adecuado para realizar de forma exitosa el proceso de venta y la ampliacin de la cartera de clientes con la que se cuente en la empresa. El candidato pasar por un periodo de prueba de 3 meses en el cual se le dar capacitacin al mismo tiempo que este tendr que desempearse de manera activa en el campo laboral, dentro de su capacitacin se le ensearn una serie de pasos para que realice el proceso de prospeccin, venta, manejo de conflictos entre otros hasta lograr cerrar de forma exitosa la venta. En este periodo tendr que demostrar avances en su puesto y en las actividades que realice. El reclutamiento ser analizado de manera objetiva a fin de no tener gastos innecesarios en la capacitacin y poder de esta manera tener un mayor margen de confiabilidad de que se habr contratado al mejor candidato. En lo que se refiere a la publicidad se ha decidido que esta ser anunciada en medios tales como radio, TV, revistas dedicadas al deporte extremo tanto impresas como online, en esta ultima se podr tener acceso por medio de nuestra pgina web. De igual manera se contemplaron anuncios panormicos o anuncios en medios de transporte como autobuses y peseros de pasaje con rutas que estn dentro de la zona en la que se vendern nuestros productos. Esta publicidad ser anunciada de manera paulatina en diferentes medios para poder analizar cual de estas es ms eficiente para captar la atencin del target al que nos dirigimos. De igual manera se visitarn parques y lugares que frecuenten los skates para repartir volantes e folletos de nuestro producto. En cuanto a la promocin de ventas usaremos promociones tales como cupones, concursos y sorteos, 2 x 1, recompensas por ser cliente habitual y
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promociones en puntos de venta. En lo que respecta a cupones estos se ofrecern dentro de los volantes y folletos que se repartan al target meta, en ellos se otorgar un ahorro a los compradores cuando consuman algn artculo vlido o especificado en el cupn. En cuanto a los concursos y sorteos crearemos alianzas con secretarias gubernamentales tales como el INJUVY u empresas particulares que se dedique a la organizacin de torneos skates y ofrecferemos nuestro producto como parte del premio que se otorgue a los concursantes ganadores, esto con la finalidad de empezar a posicionarnos y darnos a conocer entre el mercado skate. En la promocin del 2x1 tenemos que ser vlida en das especficos en donde se detecte un menor nmero de personas que visiten nuestra tienda, esto ser con la finalidad de atraer un mayor nmero de clientes los das que sean bajos en ventas. Las recompensas a clientes habituales aplicarn despus del ao de haber empezado con el negocio, ya que en este tiempo podremos conocer quienes son los clientes habituales y de esta forma podremos ofrecer ya sean artculos o descuentos a esos clientes frecuentes. Finalmente en cuanto a promocin de puntos de venta se pretende ofrecer algn tipo de suvenir a los clientes que compren nuestro producto especficamente en nuestra tienda a fin de que atraigamos a los clientes a nuestras instalaciones y conozcan la variedad de diseos que manejamos y el servicio que ofreceremos. d) Sistemas de distribucin De acuerdo a las necesidades que la empresa Adrenaline Zone requiere para un buen funcionamiento en cuanto a logstica se ha decido considerar los siguientes aspectos para definir los pasos que se seguirn en cuanto a lo que respecta a almacenaje. A continuacin la clasificacin del tipo de almacn: y Segn relacin con el flujo de produccin: Se contar con un almacn de materias primas y productos terminados, ya que el primero es necesario por que la empresa es la que produce todo el producto para lo cual se necesita de telas, hilos, agujas y diversos tipos de materias primas para la elaboracin de este.
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En cuanto al almacn de productos terminados se dispondr dentro de la misma empresa un lugar donde se puedan dejar todos los productos que ya estn listos para su entrega a los diferentes distribuidores o mayoristas y minoristas con los que contemos. y Segn su ubicacin: Se contar con un almacenaje interior de productos que cuente con proteccin completa contra cualquiera de los agentes atmosfricos que pueden daar tanto las materias primas como el producto terminado, ya que es de suma importancia la conservacin y buen uso de estos para no tener que aumentar costos por cuestiones de desperdicios debido a un mal manejo. y Segn su localizacin: Segn su localizacin se usar un almacn central, ya que estos se localizan lo ms cerca posible del centro de fabricacin y se pretende que sea en el mismo lugar de produccin donde se disponga de un espacio para el almacenamiento del producto terminado. y Segn su funcin logstica: Se pretende disponer de un almacn cclico o estacional, ya que estos recogen una produccin puntual para hacer frente a una demanda constante. Las zonas de las que se dispondr para un mejor uso y funcionamiento al momento de recoger el producto para su envo son las siguientes: y Zona de recepcin y control: Esta zona se destinar para recibir las mercancas de materias primas y dentro de la secuencia de actividad y una vez descargada las mercancas del vehculo que las ha transportado, ser preciso proceder a la comprobacin de su estado, de las cantidades recibidas y la clasificacin de los productos antes de situarlos en sus lugares de almacenamiento. y Zona de stock reserva. Esta zona ser la destinada para ubicar los productos durante un determinado perodo de tiempo. En ella deben incluirse los espacios necesarios para alojarlos, y los adicionales para pasillos y para los elementos estructurales que puedan formar las estanteras de soporte.
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Zona de picking y preparacin.

Esta zona estar destinada a la recuperacin de los productos de sus lugares de almacenamiento y a su preparacin para ser trasladados o transportados adecuadamente. y Zona de salida y verificacin: Esta zona es de importancia debido a que antes de proceder a la carga del vehculo, es preciso consolidar la totalidad de las mercancas a enviar, pudiendo ser conveniente realizar un proceso de verificacin final de su contenido. En cuanto a la transportacin del producto Adrenaline Zone se determin seguir los siguientes aspectos para una buena distribucin fsica: y Seleccin del modo y medio de transporte. Se determin que el producto ser transportado en camionetas de la marca Peugeot modelo partner furgn carga PLC Pack 1.61 color blanco con un precio de $171,900.00. Se opt por este vehculo debido a sus caractersticas como ahorro de gasolina, espacio suficiente para la transportacin de cajas con el producto con cabina totalmente cerrada para evitar maltratos a la mercanca y su precio accesible dentro del rango de opciones que se tenan. y Consolidacin de envos En este apartado se determinarn las rutas a seguir por los vendedores en lo que respecta a la entrega fsica del producto. Esto con la finalidad tanto de tener un mayor control en cuanto a tiempos y localizacin de los vendedores como para determinar los costos de transportacin en cuanto a la gasolina que se utilizar a diario. De igual forma se realizar la planimetra de estiba del camin en el cual se transportarn los productos con la finalidad de tanto de resguardar en lo mayor posible el producto como de que cuando sea un pedido grande todo vaya acomodado de la mejor manera dentro de la camioneta, a fin de no tener que realizar un doble envo con el mismo distribuidor en el mismo da y poder de esta forma economizar costos en cuanto a tiempo y gasolina.

Ambiente externo a) Caractersticas de la competencia Dentro de este rubro tenemos como competencia principal en la ciudad de Mrida a la tienda Skate Zone, esta se dedica a la venta de artculos relacionados al mercado skate, aunque en realidad estn ms enfocados a la venta de patinetas, partes y accesorios de estas, entre otros artculos que de cierta forma no abarcan el mercado de playeras para skates. Otra posible competencia sera la tienda Tatoo Will, ubicada tanto en la zona centro como en la zona norte de la cuidad especficamente dentro de las instalaciones de la Gran Plaza. Esta tienda se especializa en la aplicacin de tatuajes piercins entre otros artculos de perforacin a la piel y de realiza la venta de algunos accesorios enfocados al mercado al que estamos dirigidos, pero en realidad no comercializan playeras con diseos enfocadas especficamente a los skates. Como sabemos estas son tiendas que oscilan entre los 10 a 5 aos de antigedad por lo que ya estn bien posicionadas en la mente del consumidor, pero como se mencion estn enfocadas a la venta de artculos de distintas tribus urbanas por lo cual no estn especializadas en una sola de ellas como lo estara la empresa Adrenaline Zone. Por otro lado tenemos a la competencia va internet. Es de saber que este es un medio que da a da va teniendo una mayor aceptacin del mercado para realizar sus compras. Una de las ventajas que tendramos sobre esta competencia sera que la clase social a la que nos dirigimos (C y C+) por lo regular realiza sus compras de manera directa en las tiendas, esto debido a que en la mayora de los casos el target elegido no hace uso de tarjetas crediticias de alguna institucin bancaria o debido a la molestia que para la mayora representa el realizar un deposito bancario para la obtencin de un producto va internet. b) Factores demogrficos Dentro de los factores que influyen en este apartado se tienen el estudio de las poblaciones humanas en trminos de tamao, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin entre otros datos estadsticos.
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Debido a que la empresa Adrenaline Zone est enfocada en inicio al mercado tween skate del estado de Yucatn se continuar a detallar las caractersticas que engloban a dicho target. Tenemos que en Yucatn la prctica del skateboard ha ido en aumento, esto debido a que una de las principales modas entre los jvenes en edades tween es el pertenecer a alguna tribu urbana. Dentro de estas encontramos una gran aceptacin en cuanto a la corriente skate, la cual en su mayora es practicada por chavos de sexo masculino que oscilan en edades entre los 10 a 20 aos aproximadamente. Dentro del target al que nos enfocamos se encuentran los tween pertenecientes a las clases sociales C y D+ que comprenden las clases media y media baja respectivamente. Estos son chavos que viven dentro de las zonas oriente, centro, sur y parte del poniente de la cuidad de Mrida, Yucatn. Por el rango de edades se encuentran en nivel escolar entre el cuarto grado de primaria hasta preparatoria y parte de ellos en inicios de nivel superior. Por otro lado debido a la clase social C+ que se abarca algunos de ellos pueden incluso estar dentro de la PEA (Poblacin Econmicamente Activa).Los chavos pertenecientes a la clase C en su mayora tienen una economa estable en cuanto a que sus ingresos les permiten vivir al da y poder adquirir ocasional a regularmente artculos de gusto propio. Mientras que en el caso de los chavos pertenecientes a la clase C+ se tendran que realizar un mayor esfuerzo en la adquisicin de productos de gusto propio si su economa depende de sus padres, mientras que si dependiera de ellos mismos tendran una mayor posibilidad de compra en productos de gusto propio. c) Patrones de compra En cuanto a este apartado podemos diferenciar dos tipos de patrones los cuales son los patrones de compra planificada y los de compra impulsiva. Dentro de la impulsiva tenemos la clasificacin de impulso puro, impulso estimulante e impulso por recuerdo. De acuerdo al target al que nos dirigimos tenemos que son chavos tweens en edades entre los 8 a 17 aos. Como se ha estudiado a nivel psicolgico y mercadolgico los compradores o clientes que oscilan en estas edades por lo
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general tienden a realizar compras de manera impulsiva, esto significa que actan de momento, por instinto de acuerdo a lo que el producto o servicio despierte en ellos en el lapso en que pueden visualizarlo. El mercado skate por lo general reacciona a la compra de productos relacionados a su tribu dejndose llevar de acuerdo a la filosofa y concepto que la empresa de dicho producto emplee. Los skates en Yucatn normalmente realizan sus compras en lugares tales como zona skate, tatoo will, cuidado con el perro, y de vez en cuanto en ciertos puestos ubicados dentro de la plaza 58 por mencionar algunos. Se mencionan estas tiendas debido a que son las ms frecuentadas por las clases sociales a las que estamos dirigidos. Ocasionalmente realizan sus compras en eventos relacionados a su cultura o deporte, por lo que sabemos que la mayor parte del tiempo tiende a llevar a cabo la compra directamente en los establecimientos. Como mencionamos en mercado Tween, por lo general lleva a cabo el patrn de compra por impulso. Con lo que respecta a los skates y por lo que se ha investigado a nivel estado de Yucatn, podemos decir que realizan compras tanto por impulso puro como por impulso estimulante, la primera por que se sienten en una situacin en la que realizan una compra novedosa, que no forma parte de sus hbitos normales y la segunda por que tienden a visualizar un producto no conocido que se convierte en un estimulo fsico de una necesidad que en ese momento no se reconoce, esta podra resumirse como el clsico sentimiento de necesitar algo que no se sabe que es. d) Factores ambientales Yucatn se caracteriza por ser un estado hmedo y caluroso la mayor parte del ao, la temperatura oscila entre los 30 a los 40 o 42 centgrados en la mayor parte del ao. Es por esto que el hacer uso de prendas ligeras, frescas y de materiales como el algodn es de suma importancia para las personas que residen en este estado. Mencionadas estas caractersticas que se relacionan con el producto de confeccin de playeras para skates, cabe sealar que es por esta razn que en Adrenaline Zone nos preocupamos por el uso de materiales duraderos y a la vez frescos y de calidad que permitan a los practicantes del
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skateboard moverse con libertad y comodidad al momento de realizar sus trucos, adems que lo innovador es el uso de diseos dirigidos especficamente al target mencionado. Otra de las caractersticas que pueden considerarse como factor ambiental son las distintas regulaciones y leyes que aplicaran en la ciudad de Mrida al momento de abrir fsicamente la empresa Adrenaline Zone. Entre estas tenemos la Ley de Mejora Regulatoria 2011, la cual nos dice que se crear el Registro nico de Personas Acreditadas en Yucatn (RUPAY), el cual es un padrn de personas fsicas o morales interesadas en realizar trmites y servicios ante entidades estatales, este ser un sitio pblico en el cual se podr tramitar en un corto plazo la constitucin de empresas, esto ayudar en cuanto a que tanto empresas como personas fsicas dejarn de presentar documentacin constantemente, ya que con la entrada en vigor de esta ley solo se presentar una sola vez la documentacin requerida para la apertura de empresas. Este tipo de leyes es importante conocerlas debido a que podremos conocer los lugares y personas con las cuales nos debamos dirigir al momento de constituir la empresa, sabremos cuales son los documentos, normas, entre otros que el gobierno solicite para la apertura de nuevas empresas y tambin ahorraremos tiempo y esfuerzo dado que ya estaremos informados acerca de los tramites que se necesiten realizar. e) Factores econmicos En cuanto a este aspecto tenemos que el crdito otorgado por la banca a las pymes y a las microempresas creci 12% y 11% respectivamente, entre agosto pasado y el mismo mes en 2009, esto de acuerdo a datos de la Comisin Nacional Bancaria de Valores (CNBV), organismo que regula el sistema financiero. En 2010 los bancos demostraron mayor actividad en el otorgamiento de prstamos y dado el amplio mercado que las micro, pequeas y medianas empresas representan (98% de todo el sector privado) es previsible que el otorgamiento de estos recursos se mantenga. En general las tasas han disminuido en tanto que el nmero de prstamos y el monto otorgado mensualmente han crecido. Esto
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sugiere una tendencia favorable para que las Pymes puedan financiar la compra de equipo y otras necesidades para su crecimiento. Por otra parte segn la revista entrepreneur volumen 18, numero 12, nos dice que el 2011 ser un ao fcil para hacer negocios en Mxico, ya que el pas ocup el ranking ms alto de Amrica Latina en el reporte Doing Business 2011, del banco mundial. Ello se debi a la creacin de la oficina de de centralizacin de trmites para iniciar el registro de empresas, el mejoramiento del sistema de obtencin de permisos de construccin y un aumento de las opciones de pago de impuestos en lnea. Estos factores econmicos a nivel nacional son de gran relevancia para la empresa Adrenalines Zone, debido a que nos beneficiarn al momento de solicitar algn tipo crdito o financiamiento para la compra de equipo y en futuro para expandir el negocio o actualizar la tecnologa que se emplee para la produccin de nuestro producto, otra de las ventajas es que ya no solo nos podramos dedicar a la fabricacin de playeras sino tambin se podra ampliar la lnea de productos para skates abarcando un mayor numero de skates interesados en nuestra lnea de productos.

Objetivos y Aumentar un 40% del volumen de ventas en un tiempo no mayor del mediano plazo. y Incrementar la propaganda y publicidad del producto en el mercado potencial. y y y Superar en las ventas del producto a las empresas de la competencia. Incrementar y mejorar el servicio pos-venta. Generar mayor utilidades para la empresa. As como incrementar el porcentaje de ventas. y Crecer en el mercado potencial en un tiempo no mayor al corto plazo.

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Metas Para el 2012 el producto Adrenaline Zone deber estar posicionado en el mercado meta. Las ventas del producto Adrenaline Zone debern haber incrementado un 30 % en el ao 2012. En un lapso de tres meses de deber colocar la publicidad del producto de Adrenaline Zone por todas las zonas del mercado potencial. Mantenernos en el 2012 en la preferencia del cliente. Incrementar los diseos de playeras en el 2012.

Pronostico de ventas Se a estudiado las ventas futuras de Adrenaline Zone y se llego a la conclusin que se vender en el primer mes 800 unidades de playeras, incrementando cada mes un 10% de ventas, esa informacin fue obtenida basado del segmento de mercado que se estableci, ya que no se cuenta con informacin histrica de ventas de la empresa.

Estrategia de crecimiento de ventas para la administracin de ventas De las estrategias de crecimiento para la administracin de ventas la mas eficaz para la empresa adrenaline zone es la de desarrollo de productos ya que esta estrategia se basa en crear productos nuevos o mejores para el mercado actual. Y siendo el mercado skate un mercado cambiante, la empresa adrenaline zone para reforzar la estrategia de crecimiento creara playeras con nuevos modelos creando as una alta competencia en el mercado skate y redescubriendo los estilos que en algunas compaas del mismo ramo no han hecho aun. Se har un producto de una versin de calidad diferente nueva, llamativa un tanto
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ambiciosa para los que quieren mas estilo, apariencia, presencia con su vestimenta, esto no solo va a satisfacer la necesidad bsica de vestir si no tambin la necesidad de verse mejor renovado, llamativo. Y es una tctica muy contundente para el mercado a incursionar puesto que son jvenes que quieren lo mejor para si mismos, que quieren vestir diferente a su modo pero por enzima de los dems hacindose mas sedientos por estilo y moda. Es por tal razn la empresa adrenaline zone les ofrecer eso que mas quieren esto es lo que la hace competitiva de la misma forma que la empresa encaje perfectamente en la estrategia de crecimiento para el desarrollo de proyectos por que es un proyecto nuevo y con un futuro rentable. Por otra parte aumentar la variedad del producto hace que la empresa tenga un aumento en sus ventas por sobre las dems, y no solo eso si no que tambin se puede apuntar a nuevos pblicos para no estancarse en un mismo concepto pudiendo convertir la estrategia de desarrollo de productos en una estrategia de crecimiento para aumentar las ventas de los productos actuales en los mercados actuales ofreciendo a los consumidores alternativas para escoger y as se abstendrn mas posibilidades de que encuentren entre la diversa variedad de productos el que mas vaya acorde a sus gustos y su forma de vestir.

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ADRENALINE ZONE Diagrama Gantt Periodo 2011

Actividad Proceso de reclutamiento Actividades Especificas Convocatoria de vendedores Reclutamiento Programa de capacitacin Capacitacin/Contratacin Evaluacin de Desempeo Curso de ventas Anlisis de ambiente interno Anlisis del mercado Resultados del anlisis Anlisis del producto Resultados del anlisis Anlisis de los costos Resultados del anlisis Mescla promocional sistemas de distribucin Anlisis de ambiente externo anlisis de la competencia Resultados del anlisis anlisis demogrficos Resultados del anlisis Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

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Presupuesto de Ventas Presupuesto de ventas. (Anual) Gastos de Admn. Venta directa Sueldos Comisiones venta indirecta Transporte Comida Promocin de ventas Publicidad Volantes Folletos Gastos de Admn. Papelera. Total de gastos

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30,000.00 10,000.00 6,500.00 5,000.00 75,000.00 10,000.00 6,000.00 10,000.00 152,500.00

Actividades de Ventas Actividad Proceso de reclutamiento Actividades Especificas

Convocatoria de vendedores. Control: una bitcora de las fuentes de publicidad para realizar el medio de publicidad adecuado. Reclutamiento. Control:realizar una agenda con los das y horarios para realizar las citas y entrevistas. Programa de capacitacin. Control: realizar previamente un documento con los temas, das y horarios en que se realizar la capacitacin. Capacitacin/Contratacin. Control: seguir el orden del curso de capacitacin, verificar que cumpla con los requisitos del perfil de tiemplo. Evaluacin de Desempeo. Control: con evaluaciones de conocimiento y con cuotas de ventas. Curso de ventas. Control: con una lista para verificar la asistencia de los vendedores.

Anlisis de ambiente interno

Anlisis del mercado. Control: con una base de datos para su rpida localizacin y uso. 15

Resultados del anlisis. Control: archivos con fecha y hora en que se realizaron. Anlisis del producto. Control:con evaluaciones de calidad, encuestas del gusto del consumidor, color, tamao, diseo y precio. Resultados del anlisis. Anlisis de los costos. Control: evaluando contantemente con presupuestosde ventas. Resultados del anlisis. Mezcla promocional. Control: con datos estadsticos, encuestas, evaluacin de mercado. Sistemas de distribucin. Control: con el establecimiento del territorio de ventas, establecer la ruta de venta, llevar la planeacin y distribucin del tiempo.

Anlisis de ambiente externo

Anlisis de la competencia. Control: con datos estadsticos de las ventas y zonas donde se encuentra la competencia y sus posibles clientes. Resultados del anlisis. Control: controlar los archivos en carpetas, con las fechas en que se realizaron para su rpida localizacin. Anlisis demogrficos. Control: con una base de datos en donde se encuentren edad, sexo, nivel socioeconmico. Resultados del anlisis. Control: con archivos, base de datos.

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