BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA

CONTADURÍA PÚBLICA
INNOVACIÓN Y TALENTO EMPRENDEDOR
LIZETH LEAL PÉREZ
REPORTE DE INNOVACIÓN DE PROCESOS

¿Qué es la innovación de procesos?

De acuerdo con el Manual de Oslo de la OCDE, la innovación de procesos es la
introducción de un nuevo o significativamente mejorado, proceso de producción o
de distribución. Ello implica cambios significativos en las técnicas, los materiales
y/o los programas informáticos. El objetivo de este tipo de innovación es disminuir
el costo de producción o de distribución, mejorar la calidad, o producir nuevas
cosas que mejoren las anteriores.
La innovación de procesos implica la implementación de un método de producción
o entrega nuevo o significativamente mejorado. Suele conllevar:
La introducción de cambios significativos en técnicas, equipos y / o software.
Cambios o mejoras menores, que pueden derivar en un aumento en las
capacidades de producción o servicio, por ejemplo, a través de la adición de
sistemas de fabricación o logísticos similares a los que ya están en uso, pero
también a la decisión de dejar de usar un proceso.
Algunos de estos cambios resultan puramente de variaciones en el suministro,
como los provocados por fluctuaciones en los precios de los factores; aunque
también pueden ser el resultado de una estrategia nueva, como la de
personalización. Cabría señalar que, en ocasiones, los cambios estacionales
regulares y otros cambios cíclicos también pueden impulsar la innovación de
procesos.
Cuando las personas piensan en innovación, a menudo piensan en innovación de
productos. En ese caso, se busca desarrollar un nuevo producto, lograr una
mejora en el rendimiento del producto existente o introducir una nueva
característica para un producto que ya se está comercializando.
Los impulsores de la innovación de productos pueden ser avances tecnológicos,
cambios en los requisitos del cliente o diseño de productos obsoletos. En
cualquiera de los casos, la innovación del producto es generalmente visible para el
cliente y debería dar lugar a una mayor demanda de este.

Muy distinta en este sentido es la innovación de procesos. Probablemente sea

considerada como la forma menos atractiva de innovación, por su invisibilidad
para los consumidores; aunque ello no quieta que no sea una opción altamente
efectiva para mejorar resultados.
El proceso es la combinación de instalaciones, habilidades y tecnologías utilizadas
para producir, entregar y respaldar un producto o brindar un servicio. Y dentro de
estas amplias categorías, hay innumerables formas en que es posible impulsar
mejoras.
La innovación de procesos puede incluir:
Cambios en el equipo y la tecnología utilizados en la fabricación (incluido el
software utilizado en el diseño y desarrollo de productos).
Mejoras en las herramientas, técnicas y soluciones de software utilizadas para
ayudar en la cadena de suministro y el sistema de entrega.
Cambios en las herramientas utilizadas para vender y mantener un bien, así como
los métodos utilizados para la contabilidad y el servicio al cliente.
Como señalábamos, si bien la innovación de productos a menudo es visible para
los clientes, un cambio en el proceso generalmente solo se ve y se valora
internamente. Este tipo de transformaciones reduce los costes de producción con
más frecuencia de lo que genera un aumento en los ingresos.
Comparado con la innovación de producto o la de modelo de negocio, la
innovación de procesos implica un menor riesgo.
Ejemplos de innovación de procesos
Uno de los ejemplos más famosos e innovadores de innovación de procesos es la
invención de Henry Ford de la primera línea de ensamblaje móvil del mundo. Este
cambio de proceso no solo simplificó el ensamblaje del vehículo, sino que acortó
el tiempo necesario para producir un solo vehículo de 12 horas a tan solo una hora
y media.
En la actualidad, la transformación digital de las empresas es el mejor apoyo para
poner en marcha proyectos de innovación de procesos. Gracias a la tecnología, se
mejora la eficiencia de las operaciones y se ahorran costes.