INVENTARIO “BURNOUT” DE

MASLACH (MBI)

INTEGRANTES
. Santos Bermudez
William Cárdenas
 INVENTARIO “BURNOUT” DE MASLACH (MBI)

a) Ficha Técnica:

- Nombre original: Maslach Burnout Inventary, Manual.

- Procedencia: Consulting Psychologists Press, Inc., Palo Alto, California, USA.

- Nombre de adaptación: Inventario de Burnout de Maslach

- Autores: Maslach, M y Jackson, S. (1997). Adaptado por Vizcardo, W. (2016).

- Duración: 10 minutos aproximadamente

- Administración: individual y colectiva

- Aplicación: 21 a 70 años

- Nro. De ítems: 22 ítems

- Finalidad: Medir el grado de Síndrome de burnout en personal que labora en el restaurante

Las Rejas.

- Material: Manual y cuestionario

El inventario de Burnout de Maslach (MBI), fue elaborada por Maslach, M y Jackson, S. en

1997 en California, EE.UU su administración: Individual y colectiva/ Aplicación: personas entre
21 a 70 años de edad/ Tipificación: Baremos de tipo general (reunión de varias sub-muestras)
y discriminado por género en puntuaciones centiles, con escalas ordinal que va desde 1 a 99;
y la escala típica S cuya media vale 50 y su desviación típica es de 20 unidades./Duración de
10 a 15 min aproximadamente.

b) CARACTERÍSTICAS GENERALES: El inventario es una prueba auto administrable que se

basa en la propuesta teórica de Cristina Maslach quien alude a que el síndrome del quemado
conlleva los síntomas de agotamiento emocional, despersonalización y disminución de la
realización personal, y puede aparecer principalmente en profesionales que trabajan con
personas y se implican en los problemas de éstas. Cuando se dice que este profesional está
quemado se indica que la situación (familiar, social o laboral) le ha sobrepasado y ha
quedado reducida su capacidad de adaptación.

c) CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
En cuanto a la confiabilidad y validez se encontró obtuvo una puntuación V de Aiken
superior a 0,80 y una p<0,05 en la prueba binomial, por lo tanto, posee un adecuado nivel de
validez de contenido. Por otro lado, se realizó la modificación de 12 palabras por
 recomendación de los jueces.

La prueba presenta una confiabilidad por consistencia interna significativa, ya que los niveles
del Alfa de Cronbach de las áreas oscilan entre 0.490 y 0.909, y el alfa del Cronbach del test
total es de 0.914.

La prueba presenta un adecuado nivel de confiabilidad confirmado por el método de división

por mitades, ya que se obtuvo una correlación de 0.893 entre ambas mitades

d) INSTRUCCIONES GENERALES

Antes de comenzar la aplicación de la prueba es conveniente dar a los sujetos una

explicación breve de los motivos por los que se realiza la aplicación del instrumento,
recalcándole la importancia de poner el mayor grado de atención posible. Es conveniente
crear un clima de aceptación que permita la disposición adecuada de participación de los
sujetos.

Para la aplicación del instrumento sea individual o grupal es necesario que se aplique en un
lugar que cuente con los recursos necesarios para su adecuada ejecución; tales como
carpetas, así mismo cada evaluado debe contar con un lápiz o lapicero. Pueden corregir sus
respuestas en caso así lo deseen.

e) INSTRUCCIONES ESPECÍFICAS

Los examinados antes de pasar a la resolución del instrumento, deben colocar sus datos
personales en la parte superior de la prueba, para lo cual se debe dar un tiempo extra a lo
establecido en el tiempo de aplicación de la prueba.

La duración para la aplicación del instrumento es de 10 a 15 minutos aproximadamente, más

el tiempo adicionado para que agreguen los datos personales.

Así mismo, ha de tenerse en cuenta el rango de edad: 21 a 70 años que deben tener los
examinados para poder hacerse efectivo la aplicación de la prueba. La aplicación de la
prueba no tiene exclusión de “Género”. Además, se debe evitar la alteración del límite del
tiempo concedido, así mismo no debe modificarse las instrucciones para querer lograr una
aplicación más rápida o más lenta.

f) INSTRUCCIONES PARA EL EXAMINADOR

 El examinador debe estar familiarizado con las instrucciones de la aplicación, siendo
indispensable indicar a los sujetos el modo de respuesta. Por otro lado, al dar una
indicación personal debe hacerlo sin perturbar el trabajo del grupo.
 Las instrucciones previas deben darse de manera pausada para todos los sujetos, para
que comprendan lo que tienen que hacer y cómo deben anotar sus contestaciones.
  El examinador no debe, jamás, poner énfasis especial en las ventajas o desventajas de la
rapidez de resolución de la prueba.
 Es preciso que en la parte inicial del protocolo quede escrito con toda claridad el nombre
del evaluado, apellidos, fecha de nacimiento, edad, centro educativo y grado. Si no es
capaz de escribirlo, el examinador le ayudará.
 Cuando todo este explicado se dice: “Se les va a entregar una hoja como esta (mostrar la
hoja). Deben déjalo sobre la carpeta mientras le digo lo que vamos a hacer”.
 Al culminar la aplicación de la escala BIEPS – J, el examinador debe verificar que todos
los datos hayan sido correctamente llenados, del caso contrario se le solicitará al evaluado
completarlo.

g) INSTRUCCIONES PARA EL EXAMINADO

INSTRUCCIONES
A continuación, figuran una serie de frases que describen la manera en que usted pudo
haberse sentido en su lugar de trabajo durante los últimos meses. Usted deberá indicar la
frecuencia con que ha experimentado ese sentimiento, marcando un aspa (X) en la casilla
correspondiente a la opción que considere más adecuada, de entre las siguientes opciones:
- NUNCA, CASI NUNCA, A VECES, CASI SIEMPRE, SIEMPRE

h) NORMAS DE PUNTUACION

VALORACIÓN DE LOS ÍTEMS

Escala de Frecuencia

1 2 3 4 5
Nunca Casi Nunca A veces Casi Simpre Siempre
 Percentiles para los tres componentes y el puntaje total
BAREMOS
Agotamiento Realización Síndrome
NIVEL Pc Despersonalización Pc
Emocional personal De Burnout
1 0 a 34 0a6 0 a 10 0 a 58 1
2 35 11 2
3 7 59 3
4 36 4
MUY BAJO
5 60 5
6 8 62 6
7 37 7
8 12 8
9 9
10 38 9 63 10
BAJO 15 39 64 - 65 15
20 40 10 13 66 20
25 11 67 25
30 41- 42 12 14 68 30
35 43 69 35
40 44 - 45 70 - 72 40
45 46 - 51 13 73 - 79 45
PROMEDIO 50 52 - 54 15 80 -84 50
55 55 14 86 - 87 55
60 56 - 57 88 60
65 58 15 89 65
70 16 90 70
75 17 91 - 92 75
80 59 16 93 80
ALTO 85 60 17 85
90 18 94 - 95 90
91 61 91
92 92
93 18 96 93
94 97 94
MUY ALTO 95 62 98 95
96 96
97 63 97
98 99 98
99 64- 65 19 - 20 19 - 20 100 - 103 99
Media 50,7 13,9 15,6 80,2 Media
DS 9,5 3,3 2,2 13,1 DS
 i) NORMAS DE INTERPRETACIÓN

Para la interpretación de los resultados se utilizará las normas de puntuación descritas anteriormente, tomando como referencia el cuadro descriptivo
de la escala general y sub escalas, a través de puntuaciones altas, medias y bajas. Además de la observación de los evaluadores, a continuación se
describen los niveles de bienestar psicológico:

CUADRO INTERPRETATIVO DE LOS NIVELES BIEPS - J

Muy Bajo Bajo Promedio Alto Muy Alto

ESCALA GENERAL
Agotamiento
Emocional

Realización
personal

Despersonalización
 MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH)

Maslach, M y Jackson, S. (1997). Adaptado por Vizcardo, W.

(2016)

Sexo: Edad: Tiempo

de servicio: Ocupación:

A continuación, figuran una serie de frases que describen la manera en que

usted pudo haberse sentido en su lugar de trabajo durante los últimos
meses. Usted deberá indicar la frecuencia con que ha experimentado ese
sentimiento, marcando un aspa (X) en la casilla correspondiente a la opción
que considere más adecuada.

Casi A Casi
Nunca Siempre
nunca veces siempre
1 Debido a mi trabajo me siento
emocionalmente agotado.
2 Al final de la jornada me siento
agotado.

3 Me encuentro cansado cuando

me levanto por las mañanas y
tengo que enfrentarme a otro
día de trabajo.
4 Puedo entender con facilidad lo
que piensan los pasajeros
5 Creo que trato a algunos
pasajeros como si fueran
objetos.
6 Trabajar con pasajeros todos los
días es una tensión para mí.
7 Me enfrento muy bien con los
problemas que me generan mis
pasajeros.
8 Me siento estresado por el
trabajo.
9 Siento que mediante mi trabajo
estoy influyendo positivamente en
la vida de otros.
10 Creo que tengo un comportamiento
más insensible con la gente desde
que hago este trabajo.
11 Me preocupa que el trabajo me
esté endureciendo
emocionalmente.
12 Me encuentro con mucha
vitalidad.
13 Me siento frustrado por mi
trabajo.
14 Siento que estoy haciendo un
trabajo demasiado duro.

15 Realmente no me importa lo que les

ocurra a algunos de los pasajeros a
los que tengo que
atender.
16 Trabajar en contacto directo con los
pasajeros me produce bastante
estrés.
17 Tengo facilidad para crear una
atmósfera de tranquilidad con
mis pasajeros.
18 Me encuentro animado después de
trabajar junto con los pasajeros.

19 He realizado muchas cosas que

merecen la pena en este trabajo.

20 En el trabajo siento que estoy al

límite de mis posibilidades
(agotado).
21 Siento que se tratar de forma
adecuada los problemas
emocionales en el trabajo.
22 Siento que los pasajeros me
culpan de sus problemas.

VALORACIÓN DE LAS RESPUESTAS MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE

MASLACH)
 Escala Elementos PD Máxima
CE 1 – 2 – 3 – 6 – 8 – 13 – 14 – 16 – 20 54
DP 5 – 10 – 11 – 15 – 22 30
RP 4 – 7 – 9 – 12 – 17 – 18 – 19 – 21 48

CRITERIOS DE INTERPRETACIÓN

Las puntuaciones directas obtenidas en la fase de corrección y puntuación no son

interpretables por sí mismas, no tienen significación por su valor absoluto; es necesario
compararlas con las obtenidas por unos determinados grupos (tomados de la población
general o de unos grupos específicos), o bien transformarlas en unos valores o escalas de
significación universal que sitúa las puntuaciones del sujeto en relación con las obtenidas
por ese grupo normativo.