INFORME DE EMPERATRIZ FINAL - docxXX.docxX

MINISTERIO DE EDUCACIÓN
GERENCIA REGIONAL DE EDUCACIÓN CUSCO
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “DIVINO

JESÚS”
PROGRAMA DE ESTUDIO COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
INFORME DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL REALIZADA
EN: INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIÓN PÚBLICO
“DIVINO JESÚS” – SANTO TOMAS
PRESENTADO POR:
SIVANA MARQUEZ, Emperatriz
Para Optar El Certificado Modular:
Correspondiente al módulo profesional:
“Gestión de soporte técnico, seguridad y

tecnologías de la información y
comunicación”.
SANTO TOMAS - CHUMBIVILCAS – CUSCO
2021
DEDICATORIA
Dedico este trabajo principalmente a dios, por haberme dado la vida y permitirme el haber
llegado hasta este momento tan importante. A mis padres por ser pilar más importantes por
demostrarme siempre sus cariños y por su apoyo incondicional sin importar nuestras
condiciones y a mi hijo por ser el motivo y el motor de mi vida.
Como también dedico a los decentes de IESTP Divino Jesús que me apoyaron
incondicionalmente en mi formación profesional son a quienes va dirigido con mucho
esmero.
Emperatriz
INTRODUCCION
El presente Informe de Prácticas Pre Profesionales de la especialidad de Computación e
Informática fue desarrollado en el IESTP Divino Jesús de Santo Tomás de la provincia de
Chumbivilcas, con una duración de 400 horas efectivas de Prácticas Pre Profesionales,
desarrollados en el laboratorio del instituto cumpliendo las siguientes tareas realizadas:
• Mantenimiento de equipos de cómputo en el laboratorio.
• Instalación y configuración de redes de comunicación
• Instalación y configuración de software a los equipos de cómputo.
Se realizó con la finalidad de adquirir y nutrir mis conocimientos de aprendizaje sobre los
avances tecnológicos, durante el transcurso de la práctica aprendí nuevos conocimientos
sobre el mundo de la informática.
En informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones realizadas durante
en el transcurso de las practicas pre profesionales.
Gestión de soporte técnico, seguridad y tecnologías de la información y comunicación

INDICE
DEDICATORIA .............................................................................................................. I
INTRODUCCION .......................................................................................................... II
I. DATOS DEL PRACTICANTE ............................................................................. 1
1.1. APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE .................................... 1
1.2. CARRERA PROFESIONAL.......................................................................... 1
1.3. MODULO FORMATIVO ............................................................................... 1
1.4. LUGAR DONDE SE REALIZA LA PRACTICA ........................................ 1
1.5. DURACIÓN DE LA PRÁCTICA (INICIO – FINAL)................................. 1
1.6. HORARIO DE LA PRÁCTICA ..................................................................... 1
II. DESCRIPCIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICA ........................................... 2
2.1. RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA/INSTITUCIÓN ............................... 2
2.2. DIRECCIÓN .................................................................................................... 2
2.3. RESEÑA HISTÓRICA ................................................................................... 2
2.4. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA INSTITUCION .............................. 4
2.5. MISIÓN Y VISIÓN DE LA INSTITUCIÓN ................................................ 4
2.5.1. Misión ........................................................................................................ 4
2.5.2. Visión ......................................................................................................... 4
2.6. ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN .................................................. 5
2.7. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN ............................... 6
III. DE LA PRÁCTICA DESCRIPCIÓN TÉCNICA REALIZADA ................... 6
3.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIO ................................................................. 6
3.2. DIARIO DE ACTIVIDADES ......................................................................... 9
3.3. DESCRIPCIÓN GRAFICA DE AMBIENTE DE PRÁCTICA ................ 10
3.4. LABORES REALIZADAS ........................................................................... 10
3.4.1. Mantenimiento de equipos de cómputo en el laboratorio10

3.4.2. Instalación y configuración de redes de comunicación ....................... 10
3.4.3. Instalación y configuración de software a los equipos de cómputo. .. 10
3.4.1. Mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras (PCS). 12
3.1.1. Pruebas, diagnóstico y configuración de redes de comunicación¡Error!

Marcador no definido.
3.1.2. Formateo e instalación de software a los equipos de cómputo. .......... 26
3.5. Aspectos teóricos y bases teóricos ................................................................. 41
3.5.1. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo ....... 41
3.5.2. Pruebas, diagnóstico y configuración de redes de comunicación. ..... 44
3.5.3. Formateo e instalación de software a los equipos de cómputo ........... 45
3.6. Equipos e instrumentos utilizados ................................................................ 46
3.6.1. Hardware: ............................................................................................... 46
3.6.2. Software: ................................................................................................. 47
4. DATOS DE LOS RESULTADOS ....................................................................... 47
4.5. LOGROS ALCANZADOS ........................................................................... 47
4.6. DIFICULTADES ........................................................................................... 48
Conclusiones .................................................................................................................. 49
Recomendaciones .......................................................................................................... 50
Bibliografía .................................................................................................................... 51
Anexos ............................................................................................................................ 52
IV
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “DIVINO JESÚS”

INDICE DE FIGURA
FIGURA: 1 ORGANIGRAMA ............................................................................................. 5

FIGURA: 2 LABORATORIO .................................................................................................. 10
FIGURA: 3 DESCONEXIÓN DE CABLES ................................................................................ 12
FIGURA: 4 DESTAPE DE CASE ............................................................................................. 13
FIGURA: 5 SOPLETEO CON FLOWER.................................................................................... 14
FIGURA: 6 MANTENIMIENTO DE FUENTE DE ALIMENTACION .............................................. 14
FIGURA: 7 VERIFICACIÓN DE CONECTORES ........................................................................ 14
FIGURA: 8 LIMPIEZA DE MICROPROCESADOR ..................................................................... 15
FIGURA: 9 APLICACIÓN DE PASTA TÉRMICA AL MICROPROCESADOR. ................................. 16
FIGURA: 10 COLOQUE DE DISIPADOR .................................................................................. 16
FIGURA: 11 TAPAR EL CASE............................................................................................... 17
FIGURA: 12 LIMPIEZA DE CPU ........................................................................................... 17
FIGURA: 13 DESCONEXIÓN DE CABLES .............................................................................. 18
FIGURA: 14 DESCONEXIÓN DE CABLE VGA ...................................................................... 18
FIGURA: 15 CAMBIO DE CABLE DE VGA ........................................................................... 19
FIGURA: 16 COMPROBAR EL COMPUTADOR........................................................................ 19
FIGURA: 17 RESETEO DE ACCESS POINT ............................................................................. 20
FIGURA: 18 CONFIGURACIÓN DE ACCESS POINT ................................................................ 20
FIGURA: 19 CONEXION DE CABLE DE RED .......................................................................... 21
FIGURA: 20 CONFIGURACION DE IP ................................................................................... 21
FIGURA: 21 INGRESO DE USUARIO ..................................................................................... 22
FIGURA: 22 INGRESO DE ADMIN ........................................................................................ 22
FIGURA: 23 CONFIGURACION DE ACCESS POINT ................................................................ 23
FIGURA: 24 INGRESO DE NOMBRE DE D-LINK ..................................................................... 23
FIGURA: 25 DIRECCION DE IP ............................................................................................ 24
FIGURA: 26 CONFIGURACION DE RED DE INALAMBRICA .................................................... 24
FIGURA: 27 INGRESO DE USUARIO Y CONTRASEÑA ........................................................... 25
FIGURA: 28 FILTRADO DE MAC ......................................................................................... 25
FIGURA: 29 NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA ........................................................... 26
FIGURA: 30 CONFIGURACION DE ACCESS POINT D-LINK ................................................... 26
FIGURA: 31 REVICION DE CONEXIONES ............................................................................. 27
FIGURA: 32 INSERTAMOS EL USB ...................................................................................... 28
FIGURA: 33 SELECCION DE FORMATO DE IDIOMA .............................................................. 28
FIGURA: 34 INSTALAR AHORA ........................................................................................... 29
FIGURA: 35 INSERTAR EL CLAVE DEL PRODUCTO .............................................................. 29
FIGURA: 36 SELECCION DE VERSION DE WINDOWS ........................................................... 30
FIGURA: 37 ACEPTAR LICENCIA ........................................................................................ 30
FIGURA: 38 SELECCION DE TIPO DE INSTALACION ............................................................. 31
FIGURA: 39 ELIMINAR LA PARTICION DE DISCO DURO....................................................... 31
FIGURA: 40 APLICAR ......................................................................................................... 31
FIGURA: 41 PARTICION DE DISCO DURO ............................................................................ 32
FIGURA: 42 INSTALANDO WINDOWS ................................................................................. 32
FIGURA: 43 TERMINANDO DE INSTALAR ............................................................................ 33
FIGURA: 44 REINICIANDO LA COMPUTADORA ................................................................... 33
FIGURA: 45 CONFIGURACION RAPIDA ................................................................................ 33
FIGURA: 46 SELECCION DE USUARIO ................................................................................. 34
FIGURA: 47 OMITIR VENTANA ........................................................................................... 34
FIGURA: 48 CREAR CUENTA .............................................................................................. 35
FIGURA: 49 PANTALLA DE BIENVENIDA............................................................................. 35
FIGURA: 50 SISTEMA OPERATIVO INSTALADO ................................................................... 35
FIGURA: 51 INSTALACION DE OFFICE ................................................................................ 36
FIGURA: 52 INSTALANDO OFFICE....................................................................................... 37
FIGURA: 53 INICIANDO LA INSTALACION ........................................................................... 37
FIGURA: 54 FINALIZO LA INSTALACION ............................................................................. 37
FIGURA: 55 ACTIVACIÓN DE PRODUCTO ............................................................................ 38
FIGURA: 56 PRODUCTO ACTIVADO .................................................................................... 38
FIGURA: 57 INSTALACION DE ANTI VIRUS .......................................................................... 39
FIGURA: 58 SELECCION DE IDIOMA .................................................................................... 39
FIGURA: 59 ACEPTAR LA LICENCIA .................................................................................... 39
FIGURA: 60 CONFIGURACION DE ANTI VIRUS..................................................................... 40
FIGURA: 61 CTIVAR EL PRODUCTO ..................................................................................... 40
FIGURA: 62ANTI VIRUS INSTALADO ................................................................................... 41
FIGURA: 63 ANEXO EL INSTITUTO ...................................................................................... 52
FIGURA: 64 ANEXO EL LABORATORIO ............................................................................... 52
INDECE DE TABLA
TABLA. 1 DURACION DE PRACTICA ...................................................................................... 1

TABLA. 2 HORARIO DE PRACTICA ........................................................................................ 1
TABLA. 3 PLANIFICACION................................................................................................... 11
1
I. DATOS DEL PRACTICANTE
1.1. APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE
SIVANA MARQUEZ, Emperatriz
1.2. CARRERA PROFESIONAL
Computación e Informática
1.3. MODULO FORMATIVO
“Gestión De Soporte Técnico, Seguridad Y Tecnologías De La
Información Y Comunicación”
1.4. LUGAR DONDE SE REALIZA LA PRACTICA
Instituto de Educación Superior Tecnológico Publico “Divino Jesús”
1.5. DURACIÓN DE LA PRÁCTICA (INICIO – FINAL)
TABLA. 1
Duración de Practica
Fecha de inicio fecha de finalización
13 de enero del 2021 23 de Marzo de 2021
1.6. HORARIO DE LA PRÁCTICA
TABLA. 2
Horario de Practica
Lunes Martes Miércoles jueves Viernes
Entrada 8:00 AM 8:00 AM 8:00 AM 8:00 AM 8:00 AM
Salida 5:00 PM 5:00 PM 5:00 PM 5:00 PM 5:00 PM
1.7. SUPERVISOR DE LA PRÁCTICA
Ing. MONTENEGRO APAZA, Martin Vidal
1.8. TOTAL, DE HORAS ACUMULADAS

2
400 horas efectivas de Prácticas Pre Profesionales
II. DESCRIPCIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICA
2.1. RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA/INSTITUCIÓN
2.2. DIRECCIÓN
Urb. Los Lirios s/n – Santo Tomas Chumbivilcas – Cusco
2.3. RESEÑA HISTÓRICA
El instituto de Educación Tecnológico Publico “Divino
Jesús” de Santo Tomás en cuyas Aulas se forman futuros
profesionales de los diferentes distritos de la provincia de
Chumbivilcas de los cuales en el presente año ya egresaron
de nuestro centro de estudios. La creación de esta institución
nace de iniciativa que tomaron las autoridades de turno,
asociaciones de residentes Chumbivilcas en la ciudad de
cusco, cuando en aquel entonces funcionaba la secretaria de
asuntos sociales en la región inca, jefatura por el Prof. Elvio
Miranda Zambrano y como presidente fue el ingeniero ,Aldo
Saloma de quien se logró arrancar la autorización a través
de la resolución ejecutiva regional N° 091-91.AR.GRI de la
fecha de 15 de junio del año 1991; posteriormente fue
autorizado su funcionamiento con la denominación de I.S.P.
“Sato Tomás” a través de la resolución Sub regional N° 139-
91- S.A.S-GRI, de fecha 31 de octubre de 1991 en la

3
especialidad de educación primaria
Posteriormente continuaron las gestiones para
reconocimiento Ministerial, Po lo que, en sus primeros años,
como toda creación ha ido funcionado sin la aprobación de un
cuadro de asignación de personal, que perjudicaba el normal
desarrollo de sus actividades y que precisamente el año de
1994, es reconocido por el ministerio de educación a través
del D.S.N. N° 04-94-ED de fecha 05-05- Finalmente se crea
la ampliación de la carrera Tecnológica “Computación e
Informática” según R.D. 1905-2009-ED-de fecha 07- 08-2009
donde actualmente cuenta con tres semestres académicos en
I.E.S.T.P. “Divino Jesús “en nuestra localidad y su
ampliación de secciones anexos en el distrito de livitaca
autorizada con R.D. N° 1101 de la fecha de 18 de mayo del
2011.

4
2.4. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA INSTITUCION
Apellidos y nombres:
Mag. Elías Alex Soto Rodríguez
Cargo:
Director general de la IESTP-DIVINO JESÚS
2.5. MISIÓN Y VISIÓN DE LA INSTITUCIÓN
2.5.1. Misión
Somos una institución que forma profesionales competentes
con enfoque científico, tecnológico innovador y humanista,
que proyecta la acción del instituto hacia la comunidad, con la
finalidad de vincular sus necesidades, requerimientos y
promover su desarrollo educativo e identidad cultural.
2.5.2. Visión
Ser una institución licenciada y acreditada al 2024, que forme
profesionales de calidad, investigadores, innovadores,
emprendedores y líderes, para asegurar el desarrollo del
contexto socioeconómico, tecnológico, cultural, político y
ético del país comprometidos con el medio ambiente.

5
2.6. ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN DEL IESTP-DIVINO
JESUS
MINISTERIO DE EDUCACION
DITRECCION REGIONAL DE EDUCACION

CUSCO
CONSEJO
CONSEJO EDUCATIVO
CONSULTIVO DIRECCION GENERAL IESTP-DJ INSTITUCIONAL
CONSEJO ESTUDIANTIL
MESA DE PARTES
UNIDAD DE INVESTIGACION UNIDAD ADMINISTRATIVA

UNIDAD ACADEMICA
TECNOLOGICA, BIENESTAR Y
EMPLEABILIDAD
JEFE DE AREA ACADEMICA TESORERIA

COORDINADOR DE
INVESTIGACION
TECNOLOGICA SECRETARIA ACADEMICA BIBLIOTECA
COORDINADOR DE
BIENESTAR Y PERSONAL DE SERVICIOS
EMPLEABILIDAD
AUXILIAR DE LABORATORIO
COORDINADOR DE COORDINADOR DE
CARRERA FILIAL LIVITACA CARRERA SEDE CENTRAL
LOGISTICA Y ALMACEN
DOCENTES FORMADORES
CONTABILIDAD
ESTUDIANTES
FIGURA: 1 ORGANIGRAMA
FUENTE: Propia del practicante

6
2.7. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN
El instituto de educación superior tecnológico publico divino Jesús santo tomas es la

primera casa de estudios superior público en la provincia de Chumbivilcas por tal motivo
tiene amplio experiencia y demanda por parte de los estudiantes egresados de las
diferentes instituciones educativas
➢ Brindar servicios a los estudiantes en el laboratorio de
cómputo.
➢ Hacer cumplir las practicas.
➢ Otorgar título profesional.
➢ Atender la solicitud de los alumnos.
➢ Aprobar el perfil productivo
➢ Buscar el convenio para los estudiantes para que hagan sus
prácticas.
III. DE LA PRÁCTICA DESCRIPCIÓN TÉCNICA REALIZADA
3.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIO
Practicante
SIVINCHA HUAMANI, Nancy
Lugar de práctica
Instituto de educación superior Tecnológico Publico Divino Jesús desde
el 06 de enero hasta 11 de marzo del 2016
I MODULO:
Gestión de soporte técnico, Seguridad y tecnologías de la información y
comunicación
Objetivo

7
Fortalecer su capacidad de autonomía y contribuir a la formación de
actitudes y estrategias necesarias para resolver los problemas que
enfrentan en su vida familiar, comunal y social
Sugerencias:
Se le recomienda a la institución que se realice convenios con más
empresas para que los alumnos puedan realizar sus prácticas.
Conclusiones:
Con las practicas preprofesionales he adquirido bastante conocimiento y
experiencia de los trabajos realizados, la cual me servirá mucho en el
transcurso de mi carrera profesional.
Practicante
SALHUA JANAMPA, Nancy
Lugar de practica
Santo Tomás desde el 15 de agosto de 2018 hasta 31 de diciembre de 2018
Objetivos
El objetivo de realizar mis prácticas preprofesionales es aplicar y fortalecer
los conocimientos adquiridos durante el periodo de formación académica
en situaciones reales del trabajo.
Sugerencias:
A los docentes estar pendientes de los estudiantes que están haciendo las
practicas preprofesionales, ya que ellos están en diferentes instituciones de
prestigio dentro de la región de cusco y/u otras regiones dentro del

8
territorio peruano, aplicando las labores adquiridas en las aulas, estar
pendiente de sus prácticas haciendo quedar en alto el nombre del IESP
“Divino Jesús”
Al docente de la unidad didáctica mantenimiento del equipo de cómputo,
realizar los temas de mantenimiento de computadoras y mantenimiento de
impresoras y al momento de realizar nuestra practica preprofesional
tenemos problemas sobre eses temas.
Conclusiones:
Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que serán impulso para
proyectarse hacer cada vez más competente en campo laboral.
Las tecnologías de la información y comunicación en la actualidad es una
herramienta fundamental en toda institución y/u empresa ya sea para
administrar sus recursos, información, trabajos de oficina, etc. Por ello el
soporte técnico cumple un papel vial para el correcto funcionamiento de
los mismos y también para su conservación.

9
3.2. DIARIO DE ACTIVIDADES

10
3.3. DESCRIPCIÓN GRAFICA DE AMBIENTE DE PRÁCTICA
La sala de cómputo se sitúa en el segundo piso de la infraestructura del IESTP Divino Jesús.
3.4.
FIGURA: 2 Laboratorio
3.5. LABORES REALIZADAS
3.5.1. Mantenimiento de equipos de cómputo en el laboratorio
3.5.2. Instalación y configuración de redes de comunicación
3.5.3. Instalación y configuración de software a los equipos de cómputo.
• Objetivos
• Objetivo general
Realizar las prácticas Pre-profesionales de acuerdo a los reglamentos y
normas que ordena la institución y MINEDU, como requisitos para
obtener el certificado modular

11
• Objetivos específicos
• Realizar el soporte técnico (particionar los discos, instalar
cualquier tipo de programas).
• Hacer el mantenimiento preventivo de una computadora.
• Realizar mantenimiento de cableado estructurado donde hay
averías o cables pelados.
• Justificación
Las practicas pre profesionales es un aspecto en el futuro de cualquier
persona que se quiera sobresalir en el mundo laboral y muestreo en
diferentes empresas o instituciones públicas y privadas.
El presente informe se realizó con la finalidad de ver si los estudiantes
estuvieron realizando sus prácticas pre profesionales.
• Planificación
TABLA. 3
Planificación
• Digitación de los Desde 13 de Enero Lunes a Viernes
documentos de oficio y Hasta 29 de Enero 8:00 am – 1:00 pm
solicitud 2:00 am – 5:00 pm
• Mantenimiento
preventivo de
computadora en Desde 1 de Febrero Lunes a Viernes
laboratorio Hasta 29 de Febrero 8:00 am – 1:00 pm
• Mantenimiento 2:00 am – 5:00 pm
correctivo de
computadora en
laboratorio

12
• Soporte técnico
• Mantenimiento
de cableado Desde 2 de Marzo Lunes a Viernes
estructurado de Hasta 23 de Marzo 8:00 am – 1:00 pm
red en área de 2:00 am – 5:00 pm
trámite
documentario
• Aplicación de labores realizadas
Posteriormente daré a conocer detalladamente las tareas elaboradas
durante la práctica.
3.5.4. Mantenimiento de equipos de cómputo en el laboratorio
Mantenimiento Preventivo De Equipos De Cómputo
Limpieza interna de CPU
Paso N° 1.
En primer lugar, apague el equipo, luego desconecte todos los interruptores
conectados a la energía eléctrica y proseguí retirar los cables de la computadora.
FIGURA: 3 Desconexión de cables


13
Paso N° 2.
Después de desconectar todo, retire los tornillos y destape la unidad central para
hacer la limpieza.
FIGURA: 4 Destape de case

Paso N° 3.
Luego de destapar la unidad central, lo siguiente hice la limpieza o el sopleteo de
CPU.

14
FIGURA: 5 Sopleteo con Flower

Paso N° 4.
En este paso se ve la limpieza de fuente de poder o como se podría llamar fuente de
alimentación, realice una limpieza cuidadosamente dentro de ello.
FIGURA: 6 Mantenimiento de fuente de alimentacion

Paso N° 5.
En la seguida comencé a conectar de manera correcta los cables como conectores de
fuente de energía y otros.
FIGURA: 7 Verificación de conectores


15
Paso N° 6.
Posteriormente realice la limpieza al microprocesador con alcohol cuidadosamente
hasta que quede limpio.
FIGURA: 8 Limpieza de microprocesador

Figura 04. Placa madre de las computadoras del laboratorio N02.
Paso N° 7.
Luego de haber limpiado, aplique la pasta térmica al microprocesador.

16
FIGURA: 9 Aplicación de pasta térmica al microprocesador.

Paso N° 8.
Después coloque el Coolers y el disipador cuidadosamente en la posición que le
corresponde.
FIGURA: 10 coloque de disipador

Paso N° 9.
En la seguida coloque y conecte de manera ordenada sus componentes internos del
CPU, procedí a poner su cubierta del ordenador, así mismo coloque los tornillos de
la siguiente manera.

17
FIGURA: 11 Tapar el Case

Paso N° 10.
Luego hice la limpieza de CPU con una franela limpia y humedecida con alcohol
para que quede limpia la parte externa del equipo.
FIGURA: 12 Limpieza de CPU

Mantenimiento Correctivo De Equipos De Cómputo
Primeramente, realicé un diagnóstico de la computadora para poder detectarla, en la
cual revisé que problema tenía el computador de esa manera dar la posible solución.
Posteriormente hare conocer los más destacados:
• fallas en el cable VGA de monitor a CPU
• Fallas en la lectora

18
Reparación de cable VGA de monitor a CPU
Para este proceso como mencione anteriormente detecte la falla en el cable VGA en
la que no pasaba la energía eléctrica al monitor por ende no encendía el computador.
Paso N° 1.
En primer lugar, procedí a desconectar el cable de la energía eléctrica.
FIGURA: 13 Desconexión de Cables

Paso N° 2.
Luego desconecté el cable VGA y luego comprobé e otra computadora y no logro
funcionar.
FIGURA: 14 Desconexión de Cable VGA

19

Paso N° 3.
Enseguida conecte con otro cable nuevo.
FIGURA: 15 Cambio de Cable de VGA

Paso N° 4.
Una vez conectado lo encendí el computador y logro encender.
FIGURA: 16 Comprobar el computador

3.5.5. Instalación y configuración de redes de comunicación
En la seguida daré a conocer detalladamente los de pruebas y configuración de redes
de comunicación ya que este tema es muy importante en la formación profesional.
Configuracion Del Access Point Dlink-3200ap
Paso N° 1.

20
Resetear el Access Point con un lapicero o un objeto, presionando unos 10 segundos
por el orificio del botón reset.
FIGURA: 17 Reseteo de Access Point

Paso N° 2.
Acceder a la configuración desde una computadora.
FIGURA: 18 Configuración de Access Point

Paso N° 3.
Conectar directamente el cable de red del Access Point de una computadora, fijar la
dirección IP de la computadora (o en la tarjeta de red de CPU).

21
FIGURA: 19 Conexión de cable de red

Paso N° 4.
Luego la dirección IP: 192.168.0.50 con mascara de red: 255.255.255.0, ingresamos
en el navegador web y digitar la dirección IP de Access Point dlink-3200AP que es
la siguiente: 192.168.0.50
FIGURA: 20 Configuración de IP
Paso N° 5.
Luego nos aparecerá una ventana solicitando el ingreso del nombre de usuario y su
contraseña.

22
FIGURA: 21 Ingreso de Usuario

Paso N° 6.
Luego completamos el usuario con admin y la contraseña dejamos en vacío y
presionamos enter.
FIGURA: 22 Ingreso de Admin

Paso N° 7.
Posteriormente el navegador mostrara la página web de configuración del Access
Point.

23
FIGURA: 23 Configuración de Access Point

Paso N° 8.
Ahora ingresamos nombre (name), numero de channel en este caso ponemos 7 y lo
ingresamos todo lo nos pide. Una vez que terminemos de llenar, hacemos clic en
Apply.
FIGURA: 24 Ingreso de nombre de D-link

Paso N° 9.

24
Ahora continuamos con la configuración tal como se muestra en la siguiente ventana,
con las siguientes direcciones IP Addres 172.18.126.18 netmask 255.255.255.0
Default Gateway 172.18.96.1 luego de haber modificado hacemos clic en apply.
FIGURA: 25 Dirección de IP
Paso N° 10.
Ahora nos mostrara la siguiente ventana que nos permite configurar opciones de la
red inalámbrica del Access Point, donde dice channel ponemos 7, lo activamos
Enable de igual manera ponemos 128 bits. A continuación, vamos a la opción de
configuración, nos tardara un tiempo y hacemos clic en Apply.
FIGURA: 26 Configuracion de Red de Inalambrica

Paso N° 11.
Una vez terminado el tiempo nos aparece la siguiente ventana, donde nos pide un
usuario y contraseña, en el lugar de usuario ponemos admin y de igual manera en el

25
lugar de contraseña ponemos admin y hacemos clic en aceptar.
FIGURA: 27 Ingreso de Usuario y Contraseña

Paso N° 12.
A continuación, nos aparece esta ventana donde vamos hacer el filtrado Mac de los
PC que queremos que naveguen en internet, luego entramos a la opción advanced
seting y Wireless MAC ACL ahí nos mostrara la siguiente ventana donde hacemos
acept. y en el espacio en blanco digitamos la Mac separada por dos puntos
FIGURA: 28 Filtrado de Mac

Paso N° 13.

26
Luego nos pide nombre de usuario y contraseña y digitamos admin.
FIGURA: 29 Nombre de Usuario y Contraseña

Paso N° 14.
Luego aplicamos y guardamos la configuración de Access Point DLINK.
FIGURA: 30 Configuración de Access Point D-Link

3.1.1. Formateo e instalación de software a los equipos de cómputo.
Posteriormente explicare detalladamente los pasos de formateo e instalación de
sistema operativo Windows 10 pro, para lo cual las computadoras contaban con las

27
siguientes capacidades que son los requisitos necesarios para el formateo e
instalación.
➢ Procesador de 64 y 32 bit.
➢ Disco duro de 500 GB
➢ Memoria RAM de 4 y 8 GB.
Formateo E Instalación De Software A Los Equipos De Cómputo.
Antes que nada, debemos tener a mano los programas de sistema operativo de
diferentes versiones de Windows para lo cual tenemos en diferentes USB de
diferentes versiones de sistema operativo para el correspondiente formateo.
Paso N° 1.
Lo primero que debemos que hacer es revisar la capacidad y las conexiones de la
computadora, luego apagamos el equipo.
FIGURA: 31 Revisión de Conexiones

Paso N° 2.

28
Luego insertamos el USB con programa de Windows 10, prendemos el equipo y
pulsamos la tecla f11. Una vez pulsado la tecla, aparecerá la siguiente ventana
indicando. que seleccione versiones de bits.
FIGURA: 32 Insertamos el USB

Paso N° 3.
Luego aparece la siguiente ventana indicando que seleccioné el formato de idioma y
el modo de teclado, en este caso ponemos el idioma español Perú y el teclado
latinoamericano, tal como se muestra en la imagen, luego de haber hecho le di clic
en “siguiente.”
FIGURA: 33 Selección de Formato de Idioma

Paso N° 4.
Después aparece esta pantalla tal como se muestra en la imagen, damos clic en
“instalar ahora” y esperamos un momento.

29
FIGURA: 34 Instalar Ahora

Paso N° 5.
Luego en esta ventana nos solicita la clave de producto, en este caso hice clic en “no
tengo clave de producto” y presione clic en “siguiente”.
FIGURA: 35 Insertar el Clave del Producto

Paso N° 6.
A continuación, me mostro las versiones y seleccioné la versión Windows 10 pro, a
continuación, hice clic en “siguiente”.

30
FIGURA: 36 Selección de Versión de Windows

Paso N° 7.
Después acepté los términos de licencia, luego hice clic en “siguiente”.
FIGURA: 37 Aceptar Licencia

Paso N° 8.
A continuación, nos aparecerá los tipos de instalación en este caso seleccione
“personalizada avanzada” por qué es modo avanzado.

31
FIGURA: 38 Selección de tipo de Instalación

Paso N° 9.
Luego nos aparecerá esta ventana que se muestra las unidades y particiones y he
eliminado todas las particiones actuales para poder particionar de nuevo.
FIGURA: 39 Eliminar la partición de Disco Duro

Y hacemos clic en aplicar.
FIGURA: 40 Aplicar

32
Paso N° 10.
El disco duro tenía 900 GB y dividí 900/5 ya que he particionado a 5 unidades y con
el resultado de la división he multiplicado por 1024 que equivale 1 GB, ya hice la
partición elegí el disco duro C para instalar el sistema operativo y luego hice clic en
“siguiente”.
FIGURA: 41 Partición de Disco Duro

Paso N° 11.
En la siguiente ventana comienza el proceso de instalación de Windows 10 pro, la
cual va tardar un tiempo, una vez termina la instalación quitamos el USB para que
inicie el equipo.
FIGURA: 42 Instalando Windows

Paso N° 12.
Cuando termine de instalar damos clic en reiniciar ahora, dejamos que la
computadora reinicie normalmente.

33
FIGURA: 43 Terminando de Instalar

Paso N° 13.
Después de esto la computadora va reiniciar nuevamente esperamos un momento a
que se complete el proceso de instalación y configuración.
FIGURA: 44 Reiniciando la Computadora

Paso N° 14.
Después de esto hacemos clic en usar la configuración rápida y luego esperamos un
momento mientras que cargue.
FIGURA: 45 Configuración
Paso N° 14.

34
Después me apareció esta pantalla y puse clic en es mío y presionamos siguiente.
FIGURA: 46 Selección de Usuario

En esta parte hacemos clic en omitir este paso.
FIGURA: 47 Omitir Ventana

Paso N° 15.
Posteriormente creamos una cuenta al equipo ponemos nombre del equipo en este
caso ponemos nombre de la IESTPDJ y la contraseña dejamos en vacío y
presionamos siguiente. Vamos esperar a que cargue el sistema operativo

35
FIGURA: 48 Crear Cuenta

Paso N° 16.
Y luego me apareció esta pantalla de bienvenida.
FIGURA: 49 Pantalla de Bienvenida

Paso N° 17.
Después instalo correctamente el sistema operativo.
FIGURA: 50 Sistema Operativo Instalado

INSTALACION DE PROGRAMAS

36
Después de haber concluido con el formateo de computadoras e instalado el sistema
operativo Windows 10 proseguí con la instalación de programas necesarias para la
Institución Educativa en la parte de software. Posteriormente daré a conocer la
instalación de Microsoft office 2016 detalladamente, el proceso de instalación realice
en le sala de cómputo y la dirección de la Institución Educativa.
Instalación de Microsoft office 2016
Antes de proceder con la instalación conseguí los programas básicos en un USB.
Paso N° 1.
Para comenzar a instalar inserte el USB y me dirijo al instalador de Microsoft office
2016 y lo hacemos clic en ejecutar como administrador.
FIGURA: 51 Instalación de Office

Paso N° 2.
Después cuando hice clic en instalador de Microsoft office 2016 me apareció la
siguiente ventana donde hice clic en “si” para poder instalar.

37
FIGURA: 52 Instalando Office

Paso N° 3.
De esta manera iniciara a instalarse el programa Microsoft office 2016.
FIGURA: 53 Iniciando la Instalación

Paso N° 4.
Una vez que finalizo a instalación me lanzo la siguiente ventana que muestra en la
imagen, de que se instálalo correctamente.
FIGURA: 54 Finalizo la Instalación

Paso N° 5.
Luego proseguí con la activación de producto office 2016.

38
FIGURA: 55 Activación de Producto

Paso N° 5.
Posteriormente proseguí con la activación de acceso directo a los programas
necesarios para la institución educativa.
FIGURA: 56 Producto Activado

INSTALACION DE ANTIVIRUS (ESET NOD32)
La instalación de antivirus es sumamente importante en un ordenador ya que se trata
de la seguridad informática.
Paso N° 1.
Para la instalación de ESET NOD32 hice doble clic sobre el instalador a continuación
nos aparece la ventana donde está iniciando.

39
FIGURA: 57 Instalación de Anti virus

Paso N° 2.
En esta ventana me da la opción de elegir el idioma y elegí es idioma español e hice
clic en continuar.
FIGURA: 58 Selección de Idioma

Paso N° 3.
Posteriormente acepté los términos de licencia e hice clic en aceptar.
FIGURA: 59 Aceptar la licencia


40
Paso N° 4.
Después configuramos el antivirus para que al momento de insertar un USB con
malware el antivirus lo eliminé automáticamente y luego hice clic en continuar.
FIGURA: 60 Configuración de Anti virus

Paso N° 5.
Enseguida nos aparece en la pantalla una ventana para activar el producto y de igual
manera nos da distintas opciones que activar, en este caso elegí la opción de utilizar
la clave de licencia adquirirá y nos aparece el siguiente recuadro y copiamos y
pegamos su clave de licencia del producto y damos clic en continuar.
FIGURA: 61 activar el Producto


41
Paso N° 6.
Posteriormente comenzara la instalación del antivirus en nuestro equipo y al finalizar
la instalación con un mensaje de instalación correcta.
FIGURA: 62Anti virus Instalado

3.4. Aspectos teóricos y bases teóricos
3.4.1. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
¿Qué es el mantenimiento?
El mantenimiento es conservar el hardware y de igual manera
el software de la computadora, todo esto se realiza para alargar
la vida útil de una computadora, también podemos decir que
el mantenimiento de equipos de cómputo es el conjunto de
actividades tano físicas como lógicas que buscan las posibles
soluciones.
Existen dos tipos de mantenimiento:
• Mantenimiento preventivo: es aquel que se realiza
de manera anticipada con el fin de prevenir o evitar de
los fallos de los equipos tanto en hardware como
software.

42
• Mantenimiento correctivo: es el proceso donde el
técnico puede reemplazar distintas componentes de
esta manera se puede corregir los errores del equipo
para así volver a su función inicial.
Computadora
Es un dispositivo informático que es capaz de recibir,
almacenar y procesar información de una forma útil y tratarla
automáticamente mediante operaciones matemáticas y lógicas
controladas por programas informáticos.
Componentes externas e internas de la computadora
❖ Monitor. - es un dispositivo periférico de entrada y
salida de información, ya que nos permite
comunicarnos entre el usuario y el equipo.
❖ Teclado. - es un dispositivo periférico de entrada de
información que es más importantes de la
computadora y está compuesto por una serie de teclas
y un microprocesador que transmite información hacia
el procesador central de la computadora.
❖ Ratón. - después del teclado, el ratón es segundo
dispositivo de entrada más relevante de una
computadora. Este reduce empleo del teclado y hace
que la navegación sea más rápida.
❖ Disco duro. - es un dispositivo de almacenamiento de
datos no volátil que empleos un sistema de grabación
magnética para almacenar datos digitales, de igual

43
manera un disco duro está compuesto por platos
unidos por un eje que se encarga de girar a gran
velocidad dentro de la caja metálica sellada en la cual
se sitúa un cabezal de lectura y escritura.
❖ Memoria RAM. - es donde el ordenador almacena
temporalmente los datos y los programas con los que
están trabajando en un momento dado. Todo lo que
hay en ella se borra cuando se apagamos o reiniciamos
el equipo.
❖ Microprocesador. - es un circuito integrado formado
por millones de transistores, cuya función es procesar
los datos y las instrucciones que recibe de la memoria
RAM.
❖ Conectores IDE o SATA. - es sumamente necesario
mencionar que en la tarjeta madre se encuentran los
conectores de la memoria, el controlador de teclado, los
chips de soporte, las unidades de ratón, los puertos
USB, conectores de audio y video.
❖ Tarjeta de video. - es un dispositivo que está
conectado a la computadora y genera texto, imágenes
en la pantalla y otros.
❖ Fuente de poder. - es la parte del gabinete que se
encarga específicamente de proveer la energía
eléctrica convirtiendo los voltajes de entrada
adecuados para la tarjeta madre y más dispositivos.

44
3.4.2. Pruebas, diagnóstico y configuración de redes de comunicación.
Configuration de Access Point Dlink-3200ap
¿Qué es el Access Point?
El Access Point son dispositivos de punto de acceso que sirven
para establecer una conexión inalámbrica entre equipos que
pueden formar una conexión inalámbrica externa con la que
se puede conectar dispositivos móviles o entre computadoras.
Partes de un Access Point
• cubierta. -se encarga de proteger los circuitos internet
y da estética al producto.
• indicadores. -permiten visualizar la actividad en la
red.
• antenas. -recibe y envía la señal de manera más fiable.
• conectores RJ45.-permiten interconectar la red
inalámbrica con una red basada en cables.
• conector DC.-se encarga de recibir la corriente
eléctrica desde un adaptador AC/DC, necesario para
su funcionamiento.
Modos de un Access Point
Pueden funcionar en tres tipos de modos diferentes:
• maestro. -este es el modo más común donde múltiples
usuarios acceden al punto de acceso al mismo tiempo.
• repetidor. -este modo se utiliza cuando quieres
extender tu señal más allá de los límites actuales.

45
• puente. -se trata de un puente inalámbrico entre
dispositivos, en donde dos puntos de acceso solo
hablaran entre ellos.
3.4.3. Formateo e instalación de software a los equipos de cómputo
Formateo de computadoras
El formateo consiste en eliminar por completo la información
existente en el disco duro de la PC.
El formateo de una unidad implica la eliminación de los datos,
debido a que se cambia la asignación de archivo a sectores,
con lo que se pierde la vieja asignación que permitía acceder
a los archivos.
Instalación de software a las computadoras
Es el proceso fundamental por el cual los nuevos programas
son transferidos a un computador con el fin de ser
configurados y preparados para ser desarrollados.
¿Qué es el software?
Se conoce como conjunto de los componentes lógicos,
necesarios que hacen tareas específicas, en contraposición de
los componentes físico que son llamados hardware.
Tipos de software
• software de aplicación
Son los programas diseñados por los usuarios para
facilitar la realización de tareas específicas en las

46
computadoras como puede ser los programas de Excel,
Word, Power Point entre otros.
• software de programación
Es el conjunto de herramientas que permiten al
programador desarrollar programas informáticos,
usando diferentes alternativas y lenguaje de
programación de una manera práctica.
• software de sistema
Consiste en un software que sirve para controlar e
interactuar con el sistema operativo, proporcionando
control sobre el hardware y dando soporte a otros
programas.
¿Qué es un sistema operativo?
El sistema operativo es un conjunto de programas que
permiten manejar la memoria, disco, medios de
almacenamiento de la información y los diferentes
periféricos o recursos de nuestra computadora, como
son el teclado, mouse, entre otros.
3.5. Equipos e instrumentos utilizados
Durante el transcurso de mi práctica pre profesional con eficiencia y
esmero, utilice diversos equipos e instrumentos para el empeño de mis
funciones de manera óptima.
3.5.1. Hardware:
• Usb

47
• Computadora
• Lapicero
• cuaderno
3.5.2. Software:
• sistema operativo (Windows 10 – 8)
• Antivirus (ESEP DO32)
• Microsoft office 2016
3.5.2. Materiales para mantenimiento y reparación
• Kit de herramientas
• Brocha
• Soplete de aire
• Franela
• Destornilladores
IV. DATOS DE LOS RESULTADOS
4.1. LOGROS ALCANZADOS
Las practicas pre profesionales me ayudo a obtener conocimientos prácticos en
mi formación como profesional ya que me dio permiso para poner en prácticas
los conocimientos obtenidos en el instituto de Educación Superior Tecnológico
Público “Divino Jesús”.
Durante el transcurso de mi práctica realizada en la IESTP Divino Jesús he
podido lograr la experiencia en el campo práctico como:
✓ Experiencia en mi formación profesional

48
✓ Conseguí mayor desenvolvimiento
✓ Experiencia en el campo laboral.
4.2. DIFICULTADES
Al inicio de mi práctica no sé nada que hacer en la IESTP Divino Jesús,
pero con esmero y dedicación hice todo posible para lograrlo.
➢ Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
Las dificultades que he tenido en esta actividad es la falta de
multímetro para detectar problemas en el mantenimiento, y en
reparación de equipos de cómputo por falta de conocimiento.
➢ Pruebas, diagnóstico y configuración de redes de comunicación
En esta actividad no sabía de dónde empezar la configuración de Access
Point y el equipo donde configure no contaba con internet.
➢ Formateo e instalación de software de equipos de cómputo
En esta actividad las dificultades que tuve es que algunas computadoras
no se formateaban como debe ser, en el momento de formateo se
regresaba a la pantalla de inicio de formateo de la mitad de proceso de
instalación.

49
Conclusiones
➢ La importancia de realizar mis prácticas Pre-profesionales en el IESTP Divino
Jesús, es satisfactorio aprender, ejecutar y obtener experiencia para poder mejorar,
incrementar, fortalecer y poner en práctica los conocimientos adquiridos.
➢ Después de haber realizado el soporte técnico la computadora tuvo un mejor
funcionamiento en el software.
➢ Se realizó el mantenimiento preventivo de las computadoras, la parte física y lógica
para alargar su vida útil y ofreciendo al usuario un óptimo rendimiento y
funcionando adecuadamente.
➢ En el mantenimiento de equipo de cómputo también se tuvo en cuenta la limpieza,
que se le realizó al computador, conectores y componentes para que funcione
correctamente.
➢ Se realizó el mantenimiento de cableado estructurado incrementando la eficiencia
de la red, las interferencias y reduciendo los costos de todo el ciclo de vida.
➢ Me propuse a mejorar mis conocimientos cada día en todo el aspecto de mi trabajo
ya sea en entidades públicas o privadas y también estoy seguro que la informática
debe estar pendiente de las actualizaciones ya que la tecnología cambia día a día

50
Recomendaciones
✓ Recomiendo al docente encargado de mantenimiento y reparación de equipos de
cómputo tiene que enseñar más la parte practico ya que estas unidades didácticas son
netamente prácticos menos teorías, para así salir de cualquier inquietud que se
presenta en un ordenador, de esta manera desenvolvernos en nuestras áreas de
practica profesionales.
✓ Recomiendo que a las computadoras del laboratorio de cómputo se deben repotenciar
en la parte de hardware y software, así como también en su mantenimiento constante.
✓ Proveer con los materiales e instrumentos para el mantenimiento y soporte técnico y
así brindar mejor servicio en la parte de informática.
✓ Recomendación al Instituto De Educación Superior Tecnológico Publico “Divino
Jesús” que debe tener ese apoyo al estudiante a la relación de prácticas pre
profesionales en la búsqueda de empresas/instituciones que requieren muchos
estudiantes practicantes para sus áreas administrativas esto por medio de convenios
entre el instituto y la empresa/institución.

51
Bibliografía
0equipos informáticos y diseño de la red en el laboratorio de computación.
Jardon Martirez, M .(2013).Arquitectura Del Pc. Ciencia 3.. (2011) mantenimiento de
Aluiguera lopez, P. (2010).seguridad informática. Editorial editex.
Herrerías Rey (2003). Manual fundamental del hadrware y componentes. Anaya
multimedia
Carranza, M
WEBGRAFIA
https://eu.dlink.com/es/es/support/faq/access-points-and-range-extenders/access-
points/dwl-series/dwl-3200ap/es_dwl-3200ap-como-configurar-el-dwl-3200-como-ap VV
https://www.monografias.com/trabajos28/mantinimiento-pc/mantinimiento
https://www.wiki.com/wiki/listaversiones de Microsoft Windows
https://www.grin.com/document/367777
https://www.youtube.com/watch?v=oFMiGrOzwAE
https://www.youtube.com/watch?v=LUQsi9CjOVk
https://www.youtube.com/watch?v=SgSMZLuCuOQ
https://eu.dlink.com/es/es/support/faq/access-points-and-range-extenders/access-
points/dwl-series/dwl-3200ap/es_dwl-3200ap-como-configurar-el-dwl-3200-como-ap

52
Anexos
Instituto donde realicé mi practica
FIGURA: 63 Anexo el Instituto

FIGURA: 64 Anexo el Laboratorio


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MINISTERIO DE EDUCACIÓN

GERENCIA REGIONAL DE EDUCACIÓN CUSCO

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “DIVINO

PROGRAMA DE ESTUDIO COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

INFORME DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL REALIZADA

EN: INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIÓN PÚBLICO

“DIVINO JESÚS” – SANTO TOMAS

SIVANA MARQUEZ, Emperatriz

Para Optar El Certificado Modular:

Correspondiente al módulo profesional:

“Gestión de soporte técnico, seguridad y

SANTO TOMAS - CHUMBIVILCAS – CUSCO

condiciones y a mi hijo por ser el motivo y el motor de mi vida.

incondicionalmente en mi formación profesional son a quienes va dirigido con mucho

El presente Informe de Prácticas Pre Profesionales de la especialidad de Computación e

Informática fue desarrollado en el IESTP Divino Jesús de Santo Tomás de la provincia de

desarrollados en el laboratorio del instituto cumpliendo las siguientes tareas realizadas:

• Mantenimiento de equipos de cómputo en el laboratorio.

• Instalación y configuración de redes de comunicación

• Instalación y configuración de software a los equipos de cómputo.

avances tecnológicos, durante el transcurso de la práctica aprendí nuevos conocimientos

sobre el mundo de la informática.

En informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones realizadas durante

en el transcurso de las practicas pre profesionales.

Gestión de soporte técnico, seguridad y tecnologías de la información y comunicación

I. DATOS DEL PRACTICANTE ............................................................................. 1

1.1. APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE .................................... 1

1.2. CARRERA PROFESIONAL.......................................................................... 1

1.3. MODULO FORMATIVO ............................................................................... 1

1.4. LUGAR DONDE SE REALIZA LA PRACTICA ........................................ 1

1.5. DURACIÓN DE LA PRÁCTICA (INICIO – FINAL)................................. 1

1.6. HORARIO DE LA PRÁCTICA ..................................................................... 1

II. DESCRIPCIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICA ........................................... 2

2.1. RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA/INSTITUCIÓN ............................... 2

2.2. DIRECCIÓN .................................................................................................... 2

2.3. RESEÑA HISTÓRICA ................................................................................... 2

2.4. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA INSTITUCION .............................. 4

2.5. MISIÓN Y VISIÓN DE LA INSTITUCIÓN ................................................ 4

2.5.1. Misión ........................................................................................................ 4

2.5.2. Visión ......................................................................................................... 4

2.6. ORGANIGRAMA DE LA INSTITUCIÓN .................................................. 5

2.7. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN ............................... 6

III. DE LA PRÁCTICA DESCRIPCIÓN TÉCNICA REALIZADA ................... 6

3.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIO ................................................................. 6

3.2. DIARIO DE ACTIVIDADES ......................................................................... 9

3.3. DESCRIPCIÓN GRAFICA DE AMBIENTE DE PRÁCTICA ................ 10

3.4. LABORES REALIZADAS ........................................................................... 10

3.4.1. Mantenimiento de equipos de cómputo en el laboratorio10

3.4.3. Instalación y configuración de software a los equipos de cómputo. .. 10

3.4.1. Mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras (PCS). 12

3.1.1. Pruebas, diagnóstico y configuración de redes de comunicación¡Error!

3.1.2. Formateo e instalación de software a los equipos de cómputo. .......... 26

3.5. Aspectos teóricos y bases teóricos ................................................................. 41

3.5.1. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo ....... 41

3.5.2. Pruebas, diagnóstico y configuración de redes de comunicación. ..... 44

3.5.3. Formateo e instalación de software a los equipos de cómputo ........... 45

3.6. Equipos e instrumentos utilizados ................................................................ 46

3.6.1. Hardware: ............................................................................................... 46

3.6.2. Software: ................................................................................................. 47

4. DATOS DE LOS RESULTADOS ....................................................................... 47

4.5. LOGROS ALCANZADOS ........................................................................... 47

4.6. DIFICULTADES ........................................................................................... 48

Gestión de soporte técnico, seguridad y tecnologías de la información y comunicación