Gobierno de Santa Fe

Ministerio de Gestión Pública

Secretaría de Tecnologías para la Gestión

Normas y Procedimientos

Manual de Usuario y Configuración

Cisco AnyConnect para Windows
Manual de Usuario y Configuración Cisco AnyConnect para Windows V. 1.0

Índice de contenido
1 -Objetivo............................................................................................................................................................................................. 3
2 -Ámbito de Aplicación..................................................................................................................................................................... 3
3 -Descripción general........................................................................................................................................................................ 3
4 -Solicitud de Acceso......................................................................................................................................................................... 4
5 -Instalación......................................................................................................................................................................................... 4
5.1 -Descarga.................................................................................................................................................................................. 4
5.2 -Instalación del Software...................................................................................................................................................... 5
5.3 -Instalación del Certificado................................................................................................................................................ 10
6 -Configuración................................................................................................................................................................................. 11
7 -Uso del Cliente AnyConnect....................................................................................................................................................... 11
7.1 -Conexión............................................................................................................................................................................... 11
7.2 -Desconexión......................................................................................................................................................................... 11
7.3 -Estadísticas de uso.............................................................................................................................................................. 11
8 -Términos del Servicio................................................................................................................................................................... 11
8.1 -Introducción......................................................................................................................................................................... 11
8.2 -Características del servicio............................................................................................................................................... 11
8.3 -Condiciones de uso............................................................................................................................................................. 11
8.4 -Usos prohibidos del servicio............................................................................................................................................ 12
8.5 -Mantenimiento de secreto y protección de datos....................................................................................................... 12
9 -Información adicional.................................................................................................................................................................. 13
Anexo A -Control de Documentación............................................................................................................................................ 14

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Manual de Usuario y Configuración Cisco AnyConnect para Windows V. 1.0

1 - Objetivo
Establecer Normas y Procedimientos para la configuración y uso del Cliente Cisco AnyConnect,
provisto por la Dirección Provincial de Comunicaciones de la Secretaría de Tecnologías para la
Gestión para la conexión a la Intranet Provincial del Gobierno de Santa Fé.

2 - Ámbito de Aplicación
Las presentes Normas y Procedimientos aplican a todos los entes de la administración pública y
personas ajenas (Foráneos), que necesiten conectarse a la Red Provincial de Datos (RPD) a través
de VPN.

3 - Descripción general
El acceso a la Intranet provincial a través del Cliente AnyConnect es una solución corporativa del
Gobierno de la Provincia de Santa Fe para brindar acceso a los recursos del Gobierno.
A continuación se detallan algunas características principales:
• Acceso a Intranet para cualquier dependencia pública del Gobierno.
• Se requiere como única condición contar con Internet en cualquiera de sus modalidades
(ADSL, Cablemodem, 3G, 4G, Etc),
• Acceso mediante usuario y password.
• Permisos de acceso a los recursos personalizados según dependencia y/o usuario
específico.
• Asignación de parámetros de automáticamente (IP, Firewall, Etc).

Esquema simplificado de conexión:

Figura 1: Esquema de conexión.

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4 - Instalación
La configuración se basará en dos ítem, la descarga del software correspondiente y en segunda
instancia la instalación del mismo.

4.1 - Descarga
El paquete de instalación posee extensión .msi, el mismo está alojado en la infraestructura de
servidores de la provincia, se puede descargar disponiendo conexión a la Intranet o por Internet.

http://www.santa-fe.gov.ar/vpn/anyconnect-win-4.4.00243-core-vpn-predeploy-k9.msi

4.2 - Instalación del Software

Una vez finalizada la descarga del paquete dirigirse al directorio “Descargas” del Sistema
Operativo:

Figura 2: Directorio Descargas

Luego de seleccionar “anyconnect-win-4.4.00243-core-vpn-predeploy-k9.msi”, desplegar con

botón derecho las opciones disponibles y elegir la opción “Instalar”

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Figura 3: Instalación AnyConnect

El asistente de instalación de software de Windows nos guiará los pasos a seguir para instalar el
paquete AnyConnect.

Figura 4: Instalación AnyConnect

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Figura 5: Instalación AnyConnect

Figura 6: Instalación AnyConnect

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Figura 7: Instalación AnyConnect

4.3 - Instalación del Certificado

Firmado y entregado el formulario de “Solicitud de VPN” la Secretaría de Tecnología para la
Gestión enviará al solicitante el certificado digital para configurar la VPN.

Figura 8: Certificado Digital

El mismo tendrá extensión .p12 y requerirá de una password de importación necesaria para
poder agregarlo en el Sistema Operativo.
Para la instalación copiar el certificado en cualquier directorio del Sistema Operativo y sobre el
mismo seleccionar con el botón derecho para que despliegue las opciones disponibles. Elegir
“Instalar PFX” como señala la siguiente imagen:

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Figura 9: Instalación del certificado digital.

El asistente de Instalación de Certificados de Windows nos guiara paso a paso para su

instalación. Durante el proceso nos solicitará Ingresar la Password, la cual será provista
conjuntamente con el certificado.

Figura 10: Instalación del certificado digital.

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Figura 11: Instalación del certificado digital.

Ingresar la password de Importación provista para continuar la instalación.

Figura 12: Instalación del certificado digital.

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Figura 13: Instalación del certificado digital.

Figura 14: Instalación del certificado digital.

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Si la Importación fue correcta nos debe mostrar el siguiente mensaje, presionamos aceptar y
finaliza aquí la instalación del certificado.

Figura 15: Instalación del certificado digital.

5 - Configuración
Para la configuración nos dirigimos al menú inicio del Sistema Operativo Windows y abrimos el
aplicativo AnyConnect a través del icono “Cisco AnyConnect Secure Mobility Client”.

Figura 16: Menú de Aplicaciones.

El el primer box debemos introducir la URL del Servidor VPN, la misma es “rpv1.santafe.gov.ar”
(200.12.192.210), verificar previamente los parámetros de red del Sistema Operativo (IP, Máscara
de red, gateway y DNS) y la conectividad a Internet.

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Figura 17: Configuración Servidor VPN.

En caso de no tener conectividad con el Servidor contactarse con el Administrador de Red para
solicitar soporte en el acceso a Internet.

6 - Uso del Cliente AnyConnect

6.1 - Conexión
Una vez configurado el host del servidor VPN Para la conectarse a la VPN simplemente presionar
el Botón “Connect”

Figura 18: Procedimiento de Conexión.

Seleccionar del menú de opciones el “Grupo” según corresponda como se muestra:

Figura 19: Selección del Grupo de Acceso.

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Luego Introducir Usuario y Password asignados para la conexión VPN:

Figura 20: Solicitud de Usuario y Password.

Si los parámetros de conexión son correctos el cliente AnyConnect finalizará la conexión con el
siguiente Banner de Bienvenida a la Red Provincial del Gobierno.

Figura 21: Banner de Bienvenida

Conjuntamente en la esquina inferior derecha del sistema operativo veremos un popup

indicándonos que estamos conectado a la Red Provincial de Datos.

Figura 22: Popup de Bienvenida.

6.2 - Desconexión
Para desconectarse de la Red Provincial de Datos hay dos formas de realizar la misma tarea, la
opción uno es abrir el aplicativo AnyConnect y presionar el botón “Disconnect” como se
muestra:

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Figura 23: Procedimiento de Desconexión.

Una segunda opción alternativa es seleccionar en la parte inferior de la pantalla sobre

el icono de VPN botón derecho y sobre las opciones disponibles presionar “Disconnect”

Figura 24: Procedimiento de Desconexión.

6.3 - Estadísticas de uso

Las Estadísticas de uso de la conexión VPN, nos mostrará información útil para la conexión VPN
actual. De los datos que nos muestra los más relevantes son:
• IP (asignada automáticamente)
• IP de Servidor VPN al cual esta conectada la VPN.
• Tiempo de conexión.
• Cantidad de datos enviados y recibidos.
Estos valores son importantes a la hora de determinar problemas en caso de necesitar soporte
técnico.
Para visualizar las estadísticas debemos seleccionar en la parte inferior de la pantalla sobre el
icono de VPN botón derecho y sobre las opciones disponibles presionar “Show Connection
Notices ”

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Figura 25: Visualización de las Estadísticas.

Inmediatamente nos mostrada la ventana con los parámetros mencionados anteriormente.

Figura 26: Visualización de las Estadísticas.

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7 - Términos del Servicio

7.1 - Introducción
Este documento de Condiciones de Uso detalla las características, condiciones de uso y las
acciones prohibidas por el Gobierno de la Provincia de Santa Fe (en adelante "El Gobierno") para
la utilización de su Servicio de Acceso VPN (en adelante "Servicio"). Constituye una parte integral
de su acuerdo como usuario con el Gobierno, quien se reserva el derecho de modificar las
presentes Condiciones de Uso cuando lo estime necesario. Al acceder a los servicios adquiere la
condición de usuario o usuaria. Esta condición de persona usuaria implica obligatoriamente la
aceptación sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los términos de las presentes
condiciones de uso así como de las condiciones específicas aplicables, en su caso, al contenido o
servicio seleccionado. En todo caso, cualquier uso del servicio está subordinado al cumplimiento
estricto de las presentes condiciones, de las condiciones específicas y de cualesquiera avisos
legales y recomendaciones que fueren de aplicación.

7.2 - Características del servicio

El Servicio será gratuito y estará sujeto a un filtrado de puertos/servicios, permitiéndose solo
acceso a servicios que el usuario necesite para desarrollar su actividad laboral. El Gobierno de la
Provincia de Santa Fe podrá ponerle fin o suspender el Servicio sin causa justificada, aumentar o
disminuir los servicios, filtrar contenidos, bloquear puertos, etc., sin previo aviso, sin deber por el
uso de dicha facultad, derecho o indemnización alguna al usuario. La registración de consultas,
sugerencias y/o reportes de problemas por parte del usuario podrá hacerse a través de la
Sectorial Informática a la cuál depende.

7.3 - Condiciones de uso

El servicio es exclusivo de un (1) solo computador simultáneo y las características técnicas de su
implementación son acordes a un uso personal para usuarios del Gobierno de la Provincia de
Santa Fe. Como el Servicio se ofrece libre de costo, el mismo se proporciona «tal cual», sin
garantía expresa o implícita de ninguna clase. Cualquier riesgo referente a la calidad y
prestaciones del Servicio es asumido por el usuario. El usuario tendrá derecho a la utilización del
Servicio, responsabilizándose del contenido de la información que transfiera a través de la red
que utiliza. El usuario reconoce que las características propias de la red de Internet, del Servicio y
de los sistemas operativos de las computadoras permiten compartir recursos (impresoras, discos
rígidos, etc.) entre los usuarios de la red Internet. En consecuencia, el usuario exime de toda
responsabilidad al Gobierno en caso de que la acción de compartir dichos recursos derive en
algún daño directo o indirecto para el usuario o para terceros. La seguridad informática en los
equipos del usuario contra intrusos, virus, hackers, etc., es exclusiva responsabilidad del propio
usuario. El Gobierno recomienda el uso de programas Antispam, Firewalls y cualquier software o
hardware vigente y actualizado que evite estos ataques. Dado que la prestación del Servicio
depende de los servicios de terceras partes para la adecuada prestación de los que no son
propios, el Gobierno declina toda responsabilidad por los daños y prejuicios causados por hechos
que emanen de aquellas. El Gobierno no será responsable por errores de encaminamiento,
pérdida de información o datos, retraso en la entrega o interrupciones del Servicio no
planificadas. El usuario, mediante la aceptación del Servicio provisto por el Gobierno, se
compromete a utilizar los Servicios y equipos de acuerdo a las Condiciones de Uso. En ningún
caso el Gobierno será responsable por daños, lucro cesante, ni pérdidas ni daños de ninguna
naturaleza vinculados con la actividad del usuario.

7.4 - Usos prohibidos del servicio

Queda expresamente prohibido: El uso del presente Servicio atentando contra los derechos de
terceros, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público, la legislación
vigente o cualquier otra acción que conlleve a un acto de acoso o discriminación. El usuario
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responde por el buen uso de la conexión VPN, comprometiéndose expresamente a evitar realizar
cualquier tipo de acción que pueda dañar a sistemas, equipos o servicios accesibles directa o
indirectamente a través del Servicio y de acuerdo con las normas contenidas en el presente
documento. Sin perjuicio de ello, el usuario declara conocer y poseer todos los requerimientos
técnicos necesarios para la compatibilidad de la provisión del Servicio con sus propios equipos.
Operar una cuenta en nombre de, o en conexión con, o revender cualquier servicio a personas.
Cualquier intento de intercepción de un sistema para obtener información sobre rangos de
direcciones IP, servidores DNS y servidores de correo; la realización de cualquier uso de técnicas
de escaneo de puertos; la realización de tareas de enumeración a los efectos de identificar
recursos de red, cuentas de usuarios y/o aplicaciones que estén brindando servicios; realizar
cualquier automatización de procesos de "adivinación" de passwords o contraseñas; o en general
cualquier intento de conocer, apoderarse, dañar, interferir, difundir o destruir información que se
encuentra en operadores y/o sistemas ajenos y/u obtener acceso a cualquier cuenta, recurso o
computadora, no permitido por el propietario. Acceso no autorizado, alteración, destrucción, o
cualquier intento de hacerlo, de cualquier información de los usuarios del Servicio u otros
usuarios de Internet mediante cualquier mecanismo o dispositivo. Utilizar mecanismos que
permitan comercializar el Servicio que brinda el Gobierno.

7.5 - Mantenimiento de secreto y protección de datos

El Usuario conoce y acepta que: (1) como consecuencia de la utilización del Servicio, el Gobierno
podrá requerirle determinada información que puede ser considerada como Datos Personales en
virtud de lo dispuesto por la ley 25.326 (Protección de Datos Personales); (2) El Gobierno en
cumplimiento de la ley 25.326 y las disposiciones dictadas por la Dirección Nacional de
Protección de Datos Personales, informa al Usuario que: (i) el titular de los Datos Personales tiene
la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no
inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo
establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley 25.326; (ii) toda persona tiene derecho a que sean
rectificados, actualizados y, cuando corresponda suprimidos o sometidos a confidencialidad los
Datos Personales de los que sea titular, que estén incluidos en un banco de datos (artículo 16 de
la ley 25.326); (iii) el titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su
nombre de los bancos de datos; (iv) La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias
y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de
datos personales (Artículo 2 de la Disposición 10/08 de la Dirección Nacional de Protección de
Datos Personales).

8 - Información adicional
Ante cualquier consulta o duda póngase en contacto con la sectorial informática de la cual
depende o Secretaria de Tecnología para la Gestión, para que lo puedan asesorar sobre el uso del
servicio.

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Anexo A - Control de Documentación

Título Manual de Usuario y Configuración Cisco AnyConnect para Windows
Código de Documento STG-NP-9
Elaborado por Departamento Teleproceso. Fecha Elaboración 11/02/2021
Revisado por Fecha Revisión
Aprobado por Fecha Publicación
Nombre de Archivo STG-NP-9-Manual de Usuario y Configuración Cisco AnyConnect para Windows.odt
Versión Revisor Fecha Publicación Resumen de Cambios

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