NOMBRE: 

JOEL SEBASTIAN RODAS ZEBALLOS. 

REGISTRO: 627584. 

CARRERA: ADMISTRACIÓN GENERAL. 

LICENCIADA: GABRIELA VEGA. 

CASO DE ESTUDIO: RADISSON HOTEL: 

Cuestiones del caso: 

1. Realice un análisis de macroentorno de la empresa. 

R. Se remonta en el año 1909 en el hotel de Radisson fue adquirido por curt Carlson, 
la  cadena  Radisson  es  una  cadena  de  alta  mas  antiguas  de  estados  unidos,  su 
estrategia de crecimiento de un momento fue tan intensa que se agregaban hoteles 
a la cadena.  Hace un tiempo, se anunció que la cadena hotelera Radisson abriría un 
Hotel Santa  Cruz.  “Radisson® es sinónimo  de  niveles sobresalientes de servicios y 
confort  con  un  estilo  de  excelencia.  Hoy  brindamos  aún  más  servicios  para 
asegurarnos de mantener nuestra posición en la avanzada de la industria hotelera 
actual  y  futura.  Nuestros  hoteles  están  orientados  al  servicio,  son  responsables, 
social y localmente conectados y demuestran una actitud moderna y atenta en todo 
lo que hacemos. Nuestro objetivo es ofrecer nuestro excelente servicio, comodidad 
y estilo Yes I Can SM donde se nos necesite. La propiedad está situada en Avenida 
Segunda #4 Colinas del Urubú en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Al respecto, Javier 
Rosenberg, Director de Operaciones de Carlson Rezador Hotel Group Americas, dijo: 
“La  marca  Radisson  continúa  expandiéndose  en  Latinoamérica  como  uno  de  los 
mayores  operadores  de  la  región,  y  estamos  más  que  satisfechos  de  darle  la 
bienvenida  a  nuestro  portafolio  a  este  espectacular  hotel.  En  un  reporte  de  la 
Cámara Hotelera cruceña, se indica que nunca se ha rebalsado la capacidad hotelera 
en  Santa  Cruz  de  la  Sierra,  "por  ejemplo,  el  promedio  de  personas  en 
establecimientos tipo hostal y residenciales está en 35%, en tanto para el segmento 
de hoteles cuatro a cinco estrellas el mismo pasa del 65%. Luego para fenómenos 
como la Feria Exposición, las cifras llegan al 70% en residenciales y 85% en hoteles. 
Este hotel cuenta todo lo que uno se puede imaginar todas las novedades nuevas y 
modernas de ultima moda y sobre todo algo novedoso y se encuentra y es una de 
las mejores a nivel de América  

2. Realice un análisis de microentorno a través de las Cinco Fuerzas de Porter. 

El análisis Porter de las fuerzas de mercado es un marco para el análisis de la 
industria  y  el  desarrollo  de  la  estrategia  de  negocio  desarrollado  por  Michael 
Porter  Utiliza  conceptos  desarrollados  en  organización  industrial  Organización 
Industrial  y  en  economía  identificando  cinco  fuerzas  que  determinan  la 
intensidad  competitiva  y,  por  lo  tanto,  el  atractivo  de  un  mercado.  Porter  se 
refiere a estas fuerzas como el microentorno, para contrastarlo con el término 
más  general  de  exploración  del  entorno  macroeconómico.  Se  refieren  a  las 
fuerzas  cercanas  a  la  empresa  que  afectan  a  su  capacidad  para  ofertar  a  sus 
clientes  y  obtener  un  beneficio.  Un  cambio  en  cualquiera  de  las  fuerzas, 
normalmente lleva aparejado el que la empresa tenga que reevaluar su posición 
estratégica frente al mercado. 

A menudo los consultores en estrategia utilizan el marco de las cinco fuerzas de 
Porter para evaluar la posición estratégica de la empresa. 

Las  cinco  fuerzas  son:  el  poder  de  negociación  de  los  clientes,  el  poder  de 
negociación de los proveedores, la amenaza de nuevos entrantes, y la amenaza 
de productos sustitutivos, en combinación con otras variables que influyen en 
una quinta fuerza: el nivel de competencia en una industria. Cada una de estas 
fuerzas tiene asociados varios factores determinantes: 

Poder de negociación de los clientes o compradores. 

 Poder de negociación de los proveedores o vendedores. 

 Amenaza de nuevos competidores entrantes. 

 Amenaza de productos sustitutos. 

 Rivalidad entre los competidores. 

El poder de negociación de los compradores o clientes: 

 Concentración  de  compradores  respecto  a  la  concentración  de 

compañías. 
 Grado de dependencia de los canales de distribución. 
 Posibilidad  de  negociación,  especialmente  en  industrias  con  muchos 
costes fijos. 
 Volumen del comprador. 
 Costes o facilidades del cliente de cambiar de empresa. 
 Disponibilidad de información para el comprador. 
 Existencia de productos sustitutos. 
 Sensibilidad del comprador al precio. 
 Ventaja diferencial (exclusividad) del producto. 
 Porcentaje relativo del cliente en el conjunto de las ventas. 

 
El poder de negociación de los proveedores o vendedores. 

El “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria 
por parte de los proveedores, a causa del poder de que éstos disponen ya sea 
por su grado de concentración, por la especificidad de los insumos que proveen, 
por el impacto de estos insumos en el costo de la industria, etc. Por ejemplo: las 
empresas  extractoras  de  petróleo  operan  en  un  sector  muy  rentable  porque 
tienen un alto poder de negociación con los clientes. De la misma manera, una 
empresa farmacéutica con la exclusiva de un medicamento tiene un poder de 
negociación  muy  alto.  La  capacidad  de  negociar  con  los  proveedores,  se 
considera  generalmente  alta  por  ejemplo  en  cadenas  de  supermercados,  que 
pueden  optar  por  una  gran  cantidad  de  proveedores,  en  su  mayoría 
indiferenciados. Algunos factores asociados a la segunda fuerza son: Comprador 
tendencia a sustituir 

En cuanto a la amenaza de nuevos entrantes: 

 la existencia de barreras a la entrada 
 las diferencias económicas sobre los productos 
 el valor de la marca. 
 los costes de cambio. 
 los requisitos de capital. 
 el acceso a la distribución. 
 las ventajas del coste absoluto. 
 ventajas de la curva de aprendizaje. 
 reacción esperada. 
 las políticas gubernamentales. 

Sobre la amenaza de productos sustitutos: 

 Tendencia del comprador hacia productos alternativos. 
 Evolución de los precios relativos de los alternativos. 
 Los costos de cambio de comprador. 
 Percepción del nivel de diferenciación entre productos. 

número de competidores: 

 tasa de crecimiento de la industria. 
  exceso recurrente de capacidad de la industria. 
 las barreras de salida. 
 la diversidad de los competidores. 
 la complejidad y la asimetría de información. 
 valor de la marca. 
 asignación de costos fijos por valor añadido. 
 nivel de gastos de publicidad.