PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

CASO: SERVICIOS INTEGRADOS DE LIMPIEZA S.A. (SEILSA)

SEILSA es una empresa peruana que se dedica a realizar servicios de limpieza a

empresas e instituciones de mediana y gran envergadura, radicadas en Lima. SEILSA
se constituyó en el 2015 y a la fecha cuenta con una cartera de importantes clientes,
entre los cuales se encuentran organismos del Estado y empresas privadas de primer
nivel.

La tarifa mensual que la empresa establece por cada contrato de servicios varía según
las características del cliente y de sus locales (tipo de cliente, actividad a la que se
dedica, cantidad y tamaño de locales, etc.), estando compuesta por un monto fijo (que
depende de la categorización de la empresa) más un monto variable por m2 de oficinas
o instalaciones a limpiar.

Para establecer el monto fijo, SEILSA ha clasificado a las empresas en 4 categorías,

dependiendo de la cantidad de trabajadores que tenga. Las categorías son las
siguientes:

Categoría Número de Honorario Cantidad de Áreas promedio

trabajadores Fijo clientes en por empresa
Mensual esta (en m2)
(en miles de categoría
soles)*
Oficinas Servicios Libres
A Menor de 50 40 xa Aom Asm Alm
B Entre 51 y 200 120 0.8 xa Bom Bsm Blm
C Entre 201 y 400 0.5 xa Com Csm Clm
1,000
D Más de 1,000 600 0.2 xa Dom Dsm Dlm

A su vez, el monto a cobrar por m2 depende del tipo de área que haya que limpiar, según
la siguiente tabla:

Tipo de área Monto mensual

(soles/m2)*
Áreas de oficinas 2a
Áreas de servicios (talleres, instalaciones industriales, 1.5a
cocina, baño, lavandería, etc.)
Áreas libres (patios, corredores, etc.) a
*incluye el IGV

SEILSA realiza la facturación de sus servicios por meses vencidos, y cobra las facturas
a los 30 días de emitidas. Estos ingresos se facturan y cobran en nuevos soles.

SEILSA ha fijado las tarifas de manera que el honorario fijo cubra aproximadamente los
gastos de supervisión, administración y logística de cada contrato, mientras que el
honorario variable cubra los costos de materiales y mano de obra requeridos para
brindar el servicio. Ambas tarifas consideran un margen de contribución a las utilidades
para la empresa.

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Se estima que se requiere una persona para la limpieza de cada X m2 y un supervisor
por cada W trabajadores dedicados a la limpieza.

Los gastos en materiales significan el Xm% de la tarifa por m2.

SEILSA posee una oficina principal (720 m2 construidos), un depósito y un almacén

(construidos sobre un terreno de 3,000 m2) y 5 vehículos para la carga de desechos,
transporte de personal y transporte de equipos de limpieza. Además, cuenta en su
almacén con equipos de limpieza, herramientas, uniformes para el personal, artículos
de limpieza necesarios para la realización de sus labores, tales como: detergentes,
jabones, champú de alfombras, disolventes, etc.

El 90% del personal de limpieza trabaja bajo contrato a plazo fijo, cuya duración es la
misma que las del contrato con la empresa a la cual son asignados, pagándoseles un
salario fijo mensual equivalente al salario mínimo vital (SMV) más las correspondientes
leyes sociales. El otro 10% son trabajadores de confianza de la empresa, con contrato
a plazo indefinido, que se distribuyen entre los principales clientes para garantizar la
calidad del servicio. Los trabajadores de confianza ganan en promedio un xtc% más
que los demás trabajadores.

Los supervisores ganan xsp veces el SMV.

Los gerentes, jefes, empleados administrativos son personal estable en planilla de

SEILSA, cuyos sueldos en total representan XSA soles mensuales, más leyes sociales.

Los vendedores reciben como sueldo un SMV y además una comisión de COM% sobre
el monto facturado, sin IGV.

Como cualquier otra empresa SEILSA incurre en gastos de funcionamiento tales como
luz, agua, comunicaciones, movilidad, alimentación, útiles de oficina, etc., los cuales
significan un monto fijo de xga soles mensuales.

Se pide hallar el punto de equilibrio para SEILSA, para un mes cualquiera, expresado
como la cantidad de clientes de categoría A que debe atender cada mes (xa), en función
del monto mensual que se cobra por m2 de áreas libres (a soles) y de la cantidad de m2
de área a limpiar por cada persona de limpieza (X m2).

San Miguel, 2 de octubre de 2021

Ing. Jorge Solís Tovar

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