Preguntas para analizar

1. En su opinión, ¿Cuáles son los puntos fuertes y los débiles del enfoque sobre el desarrollo
de la gerencia en PepsiCo?
2. El medio interno de PepsiCo es intensamente competitivo y difícil de manejar. Además de
sus beneficios, ¿observa algún defecto en este tipo de clima?
3. En su opinión, ¿Qué habilidades de la gerencia son necesarias para competir eficientemente
en la industria de los refrescos?
Respuestas
1. Como puntos fuertes del desarrollo de la gerencia en PepsiCo tenemos la capacidad de
adquirir habilidades y el aprendizaje de los futuros gerentes que contrata la empresa.
Además, la compañía contrata personal talentoso, los cuales han tenido una excelente
educación y por lo tanto, tienen excelentes conocimientos. También se puede mencionar
como punto fuerte que la compañía da incentivos de acuerdo con los objetivos cumplidos
por los mismos.

Como puntos débiles tenemos la carga de trabajo y por ende, el poco descanso que tienen
los nuevos gerentes de la compañía. Por otra parte, al tener mucha responsabilidad encima,
se puede tomar malas decisiones a pesar de que estén capacitados y hayan tenido la mejor
formación posible.

2. Se pueden observar dos defectos. El primero, las confrontaciones verbales debido a la alta
competencia y las opiniones divididas. El segundo defecto sería la batalla de egos, ya que
algunos quieren sobresalir con sus grandes ideas y no en pro de la compañía, sino más bien
como un reconocimiento para ellos mismos.

3. Se deben tener en cuenta las habilidades de alto nivel (conceptuales, humanas y técnicas)
haciendo énfasis en la habilidad de generar ideas y la capacidad de tomar decisiones
asertivas son clave para competir eficientemente en la industria de los refrescos. También la
habilidad de planear y gestionar, ya que esta habilidad nos da la capacidad analizar
infinidad de situaciones dentro de la empresa llevándonos así a otra habilidad importante, la
resolución de problemas con la capacidad de trabajar en equipo.
Preguntas para analizar
1. En su opinión, ¿Qué habilidad directiva, (técnica, humana o conceptual) utilizó
principalmente Bill Creech para lograr los cambios en CAT?
2. Describa el ambiente externo en el que Bill Creech y el CAT operan. ¿Qué fuerzas técnicas
directas e indirectas afectan principalmente al CAT? Analice la respuesta.
3. ¿Qué papeles de la gerencia fueron los mas importantes para llevar a cabo la tarea del
cambio?

Respuestas.

1. La capacidad de planear y gestionar combinado con el liderazgo fueron las habilidades que
desencadenaron los excelentes cambios en CAT (habilidad conceptual), desde una buena
organización hasta un ambiente dentro de los escuadrones y sus equipos de mantenimiento
 hasta la implementación de esa misma gestión en otras instalaciones .También cabe
destacar que desde el primer momento que Bill Creech hizo su primer acto (la gestión de
mantenimiento y reparación de los aviones), los pilotos y los escuadrones comenzaron a
tener sentido de pertenencia y se pudo notar una mejora en el ambiente.}

2. Dentro de las fuerzas técnicas directas que afectan principalmente al CAT tenemos a los
proveedores, ya que estos son de vital importancia para arreglar y hacer un buen
mantenimiento de los aviones con las partes y los repuestos que proveen. Si no hay
repuestos y partes de calidad, no se puede hacer un buen trabajo de mantenimiento de los
aviones. Por otra parte, tenemos a los recursos humanos, ya que, dentro de las instalaciones,
los pilotos y sus equipos nos aportan experiencia y conocimientos, los cuales hacen que sea
más fácil avanzar hacia el futuro de forma asertiva.

Dentro de las fuerzas indirectas tenemos las tecnológicas, con la ayuda de la tecnología se
pudo lograr dentro de las instalaciones una mayor eficiencia a la hora de pedir y organizar
las herramientas necesarias para llevar a cabalidad las diferentes tareas de chequeo o
mantenimiento.

3. El papel de administrador de recursos y papel de empresario, debido a que se administró de

forma inteligente los equipos de mantenimiento y los elementos tecnológicos de cada
equipo que para que puedan pedir de forma eficiente sus piezas o partes para sus
respectivas reparaciones, efectuando así grandes cambios a favor de la instalación. Por otra
parte, el papel de árbitro de conflictos y el papel del liderazgo, ya que se tomaron las
mejores decisiones a pesar tener una gran presión, respondiendo de forma rápida y precisa.