DATOS

Fecha de Informe 01-2-2022 No.GENERALES

De DNTIC-CSTI-2022-045
Informe
Funcionario Nombre Extensión
Contacto Cargo
Correo Electrónico
Responsable de Telefónica
Informe José Murillo Analista
jose.murillo@educacion.gob.ec
1432 DNTIC

Nombre Extensión
Contacto Cargo
Correo Electrónico
Informe dirigido a Telefónica
Jenniffer Tapia 1438 jenniffer.tapia@educacion.gob.ec Especialista

1. ANTECEDENTES

A través del Centro de Servicios TI, se brinda el asesoramiento y soporte técnico; se dan inicio al flujo de
todas las incidencias tecnológicas reportadas.
En función de lo expuesto anteriormente se procede a atender el requerimiento reportado al Centro de
Servicios TI a la herramienta OTRS mediante Ticket # 2022013188209059 en el cual se solicita:
“Por favor solicito su gentil ayuda a fin de que se realice el informe técnico de dos computadoras portátiles
a fin de entregar a la unidad de bienes de la Dirección Nacional Administrativa para completar el proceso
de certificado de paz y salvo de las siguientes funcionarias a cargo de la Dirección Nacional de Talento
Humano.”.

• Vanessa Alejandra Torres Salazar – 1713487591 – vanessaa.torres@educacion.gob.ec

• Jenniffer Verónica Tapia Yánez – 1721940631 – jenniffer.tapia@educacion.gob.ec

2. OBJETIVOS

Informar sobre el estado técnico del computador de escritorio a cargo de la funcionaria Jenniffer Verónica
Tapia Yanez, Especialista de Talento Humano de la Dirección Nacional de Talento Humano.

DESCRIPCIÓN DEL BIEN.

Procesador Memoria
Tipo Marca Modelo Disco (GB) Pantalla
(Ghz) (GB)
Desktop HP ProDesk 400 CORE™ i5 8 500 GB 19”
500 GB

Cargador Mouse Teclado Otros

NO SI SI

EQUIPO: DESKTOP
Serie: R30550HF
Código de Bienes: 22337843
Disco HDD 1 de 500 GB Z6EFYTQL
Disco HDD 2 de 500 GB W3TGZ71Q

Dirección: Av. Amazonas N34-451 y Av. Atahualpa. Código

postal: 170507 / Quito-Ecuador
Teléfono: 593-2-396-1300 / www.educacion.gob.ec
 MONITOR
Serie CN41150H8Y
Modelo HP S2032
Código de Bienes 14101070301702433

3. DIAGNÓSTICO DEL EQUIPO

De acuerdo con las acciones cumplidas a nivel de hardware y software los trabajos realizados en el equipo
fueron las siguientes: Referente a hardware el equipo no presentó ningún golpe externo, se sopleteó el
equipo de las partículas de polvo que existen internamente y se roció un limpia contactos. Se revisó el
funcionamiento de partes y piezas internas del equipo (procesador, memoria, tarjeta madre, discos duros,
tarjeta de red). Se formateó el equipo con Windows 10 profesional con la imagen del CSTI, El equipo tiene
2 (dos) discos duros SATA cada uno de 500 GB de marca Seagate. Se verificó ratón y teclado y se encuentran
en perfectas condiciones y funcionales.

Imagen del CPU con sus 2 (dos) discos mecánicos

4. CONCLUSIONES

Una vez realizado el análisis del equipo y realizadas las pruebas de funcionalidad correspondientes se
concluye que el equipo se encuentra operativo y funcional.

5. RECOMENDACIONES

El equipo se encuentra en perfectas condiciones y funcionando por lo que se recomienda continuar con su
uso o ser redistribuido a otro funcionario.
Se recomienda mantener un cuidado especial en su uso al ser un dispositivo electrónico estos pueden
deteriorarse por exponerse a humedad, calor, líquidos, golpes, etc.

Dirección: Av. Amazonas N34-451 y Av. Atahualpa. Código

postal: 170507 / Quito-Ecuador
Teléfono: 593-2-396-1300 / www.educacion.gob.ec
 Nota: El presente informe tendrá una duración de tres (3) días laborables.

ELABORACIÓN DEL DOCUMENTO

Nombre Firma Fecha

José Luis Murillo Mena 01/2/2022

REVISIÓN DEL DOCUMENTO

Nombre Firma Fecha

Cesar Daniel González Carrillo 01/2/2022

APROBACIÓN DEL DOCUMENTO

Nombre Firma Fecha

Joselito Salvador Quispe Toscano 01/2/2022

Dirección: Av. Amazonas N34-451 y Av. Atahualpa. Código

postal: 170507 / Quito-Ecuador
Teléfono: 593-2-396-1300 / www.educacion.gob.ec