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Las anteriores obligaciones son como simple comerciante, pero existen otro
tipo de obligaciones como son las relacionadas con los impuestos, y con las
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obligaciones que les exigen las diferentes entidades de control del estado como las
superintendencias. Se supone que todo comerciante debe cumplir con esas
obligaciones, pero en la realidad no siempre se hace, entre otras razones porque el
estado no impone una verificación a comerciantes pequeños o informales, tanto que,
tratándose de impuestos, a ciertos contribuyentes que son comerciantes no les exige
contabilidad por tener pocos ingresos.
Para Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz, autores
del libro "Marketing", un mercado es el "conjunto de compradores reales y
potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo
particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio".
Fisher y Espejo (2004) definieron que "el mercado son los consumidores reales
y potenciales de un producto o servicio, y existen tres elementos importantes: uno o
varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer, un producto que pueda
satisfacer esas necesidades y personas que ponen los productos a disposición.
Luego, con la aparición del dinero los trueques fueron desapareciendo y se dio
paso a la creación de códigos de comercio establecidos en diversas actividades
económicas basadas en la oferta y la demanda. De esta manera surgió el
intercambio indirecto que conllevó al desarrollo de los mercados haciéndolos más
eficientes en tiempo y espacio.
De allí que sea de suma importancia tomar en cuenta las exigencias del
mercado y hacer un estudio en torno a qué expectativas se deben cubrir ante un bien o
servicio, cuáles son las principales necesidades a atender, qué solicita el demandante,
qué tiene el ofertante y la competencia, cuáles son los canales de distribución, entre
otros.
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El vendedor se trata del ofertante que está dispuesto a recibir dinero a cambio
de un bien o servicio. El vendedor o productor se encargará de vender sus productos o
servicios según el valor que considere que sea el más alto y que no le genere pérdidas
económicas.
Los precios finales dependerán de qué tan alta o baja sea la demanda u oferta de
aquello que existe en el mercado. De allí que el equilibrio de los mercados sea
variable a lo largo de diversos periodos, por ejemplo, mucha demanda es igual a altos
precios y mucha oferta es igual a bajos precios. De esta manera se trata de alcanzar el
equilibrio de los mercados a través de la oferta y la demanda. Finalmente, el mercado
funciona con el fin de beneficiar a todos los involucrados.
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Según la economía, se entiende por mercado el lugar al que asisten las fuerzas
de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a un
determinado precio. Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones
que tienen necesidades de ser satisfechas con los productos de los ofertantes.
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que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha
reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, se
constituye en la fuente de los ingresos de la empresa y consolida la participación en el
mercado. Los clientes actuales se pueden clasificar de acuerdo con los siguientes
criterios.
Según la actividad, existen: clientes activos e inactivos. Los clientes activos
son aquellos que actualmente facturan, es decir, que están realizando compras o que lo
hicieron dentro de un periodo corto de tiempo.
Elementos del mercado según Pedro Ignacio Moya Espinosa que realizaron su
última compra hace un tiempo atrás; este tiempo es relativo, para algunos casos un
año y para otros varios años, eso depende de los productos o servicios. Por ejemplo:
en el caso de la compra de un carro nuevo en un concesionario, hay quienes cambian
de carro cada año, otros cada dos o tres años o más, otros en un tiempo superior, pero
siguen siendo clientes activos.
El caso es diferente si se trata de un supermercado, ya que por lo menos cada
mes las personas hacen mercado, si se pasa de dos o tres meses, este comprador puede
considerarse como inactivo. Se puede decir entonces que los clientes inactivos son
aquellos que dejaron de comprar en la empresa y seguramente ya no necesitan el
producto o servicio o compran en la competencia, por insatisfacción, por precios más
bajos o por otras razones.
Según la compra, hay los siguientes clientes: de compra frecuente, habituales y
ocasionales. Los clientes de compra frecuente realizan compras repetidas con un
intervalo corto de tiempo entre una compra y otra, normalmente son clientes
satisfechos con la empresa y con los productos o servicios. Los clientes de compra
habitual compran con cierta regularidad y en intervalos no tan cortos. Los clientes de
compra ocasional realizan compras esporádicas y por única vez.
Según el volumen de compra, hay clientes: con alto volumen de compra,
promedio general, con bajo volumen de compra. Los clientes con alto volumen de
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compra son aquellos que compran en una mayor cantidad que el promedio de los
clientes, su participación es muy significativa para la empresa ya que el porcentaje de
las ventas es alto, fácilmente pueden estar por encima del 40 % de las ventas. Los
clientes promedio general son clientes que compran en una proporción promedio de
los compradores de la empresa. Los clientes con bajo volumen de compra son clientes
cuyas compras están por debajo del promedio de las compras de los clientes de la
empresa.
Según la satisfacción, se clasifican en clientes satisfechos y clientes
insatisfechos. Los clientes satisfechos son los que sienten que el producto o servicio
cumplió con sus expectativas, y los no satisfechos experimentan que los productos o
servicios no colmaron sus expectativas.
Mercado potencial Lo constituyen todos los consumidores, compradores,
usuarios futuros de los productos o servicios. Son los que no le realizan compras a la
empresa en la actualidad, pero que son visualizados “clientes prospecto”, es decir,
posibles clientes en el futuro, porque tienen necesidades, poder de compra y muy
seguramente voluntad para comprar. Se pueden clasificar según el tipo de compra y
según el grado de influencia.
Según el tipo de compra lo conforman: clientes potenciales de compra
frecuente, clientes potenciales de compra habitual y clientes potenciales de compra
ocasional. También según el grado de influencia. Lo integran: clientes potenciales de
alta influencia, pueden ser personas naturales o jurídicas, principalmente empresas;
clientes potenciales de influencia media, son clientes regulares; y clientes potenciales
de influencia baja, como las familias.
En el mercado la competencia es una parte que interviene de forma
fundamental, el concepto de mercado con sus diferentes acepciones que giran en torno
a un proceso de compraventa o intercambio de productos o servicios, se interpreta
como aquella forma de intercambio organizado en la que se compra y vende poniendo
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intervención, de acuerdo con las costumbres del lugar. En las mismas condiciones, el
mandatario tendrá también derecho a una comisión por los negocios celebrados por el
mandatario directo que tenga influencia en el dominio del mandatario exclusivo, si la
exclusividad ha sido pactada contractualmente, aunque ello no obstaculice
ulteriormente dicho compromiso.
Las responsabilidades si, debido a fraude o mala conducta del principal,
cualquier negocio contratado a través del agente no se lleva a cabo en todo o en parte,
el representante aún tendrá derecho a exigir toda su comisión original establecida. del
contrato con el fabricante, asumiendo establemente, el deber de inducir, en nombre de
la otra parte, a celebrar un contrato, de alguna manera, a cambio de una compensación
(remuneración) acorde con la importancia de la actividad empresarial.
El agente comercial es un profesional no asalariado porque ejerce de manera
autónoma, adquiere su ganancia o comisión por medio del acuerdo que haya
establecido con la empresa.
Por tanto, no se trata de un empleado asalariado que trabaja por cuenta ajena.
Sino que trabaja de manera independiente y es la figura intermedia entre la empresa
que vende determinados productos o servicios y el comprador.
Su principal objetivo es el de lograr el mayor número posible de ventas, con la
menor cantidad de recursos posible. Es así como su porcentaje de rentabilidad
aumentará.
Por otro lado, tenemos a los corredores la palabra corredor, como llega a
nuestros días, viene directamente de Francia vía España, donde además surge la
reglamentación formal de la figura del corredor durante el reinado de Alfonso; las
ordenanzas de Barcelona expedidas en 1271
La evolución del ejercicio de la correduría se va dando poco a poco a partir de
la Real Cédula del 4 de agosto de 1960 continuando el 23 de marzo de 1567, cuando
el Rey Felipe II, dieta las primeras leyes que reglamentaron la correduría, otorgando
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al corredor tres funciones principales que se conservan hasta el día de hoy, como son
la función fedataria, la de perito legal, y la de agente intermediario, el reglamento de
corredores expedido a mediados del siglo XVIII por el tribunal del consulado,
posteriormente los reglamentos incluidos.
Se les aplican las disposiciones que se refieren a las corredores oficiales o
públicos, pera sólo en aquella parte que dice relación con la esencia de la función que
prestan. La jurisprudencia de nuestros tribunales ha dicho: "al corredor de comercio
que no es oficial público porque no tiene nombramiento del presidente de la república,
le son aplicables, sin embargo, las disposiciones del título del libro del código de
comercio en cuanto son compatibles con la circunstancia de carecer de dicho
nombramiento, ya que el mencionado código autoriza a cualquiera persona que reúna
las condiciones legales para ejercer libre ante esta clase de mandato comercial sin
exceptuarlas expresamente de las obligaciones impuestas a los corredores".
Esta figura es tan importante dentro del derecho mercantil que es regulada por
una legislación especialmente concerniente a ella; la ley federal de la correduría
pública, la cual en su artículo 6 establece las funciones de los corredores.
Según el tratadista Jorge Parra Benítez, nos indica en el artículo 1.340 del
código de comercio señala que "se llama corredor a la persona que, por su especial
conocimiento de los mercados, se ocupa como agente intermediario en la tarea de
poner en relación a dos o más personas, con el fin de que celebren un negocio
comercial, sin estar vinculado a las partes por relaciones de colaboración,
dependencia, mandato o representación".
Aparentemente, la norma transcrita es completa. En verdad, ella sitúa con
claridad cuáles son las actividades y posición jurídica del corredor, al destacar que se
debe ocupar de relacionar dos o más personas para que celebren un negocio comercial
y sin estar ligado con ellas de ninguna manera. Esto último ha llevado a la doctrina a
discutir inútilmente si al corredor se le contrata, o sea si hay contrato de corretaje. O si
apenas éste es una figura de hecho. La polémica es inoficiosa.
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