DERECHOS HUMANOS.

Parte de los trabajos en materia de los Derechos Humanos, son el canalizar a los
ciudadanos a las áreas competentes ante quejas por presunta violación a los derechos
humanos, cumplir con la iniciativa del gobierno municipal por la Lic. Denisse Ugalde
Alegría de acuerdo al quinto eje rector: un Gobierno que promueva la cultura de paz.

Si bien los números representan un incremento en las quejas comparados inicialmente

con el año 2012, es efecto de la difusión que se dan día a día en giras de trabajo, visitas a
escuelas, repartición de trípticos e información que ayuda a la población del municipio de
Tlalnepantla de Baz a recurrir a la Defensoría de los Derechos Humanos y así poder ser
canalizados a las áreas correspondientes, hasta el año 2015 únicamente se contaba con
26 tipos de quejas y fue en el año 2016 y 2017 que se hace una ampliación, logrando así
una mayor diversificación en el tipo de quejas y un mejor manejo de necesidades de la
ciudadanía.

Tlalnepantla de Baz, número de quejas por presuntas

violaciones a los Derechos Humanos por parte de las
autoridades, 2017
Autoridad 2014 2015 2016 2017
Municipal 62 56 103 142
Estatal 25 23 49 64
Federal 10 3 07 10
Total de quejas 97 82 159 216
Fuente: Defensoría Municipal de Derechos Humanos 2017

Tlalnepantla de Baz, tipos de quejas por presuntas violaciones a los derechos humanos,
2017
Tipo de queja 2014 2015 2016 2017
Abuso de Autoridad 40 40 75 86
Omisión por parte de la autoridad 23 19 29 33
Dilación en el procedimiento 4 0 7 17
Irregularidades en el trámite 0 3 0 1
Hostigamiento laboral 6 3 10 9
Extorsión 1 1 0 1
Discriminación 2 0 0 6
Lesiones 0 0 3 1
Negligencia médica 1 2 5 2
Quejas contra servicio
0 0 0 0
concesionado
Extravío de documentos 0 0 1 1
 Tipo de queja 2014 2015 2016 2017
Detención Arbitraria 3 3 10 16
Vía de colaboración 0 0 3 7
Violación de uso de suelo 0 0 0 0
Solicitud de protección 0 0 0 0
Robo 1 0 2 6
Despido injustificado 0 0 0 2
Agresión a periodista 0 0 0 0
Tortura 0 0 1 4
Maltrato infantil 1 0 0 0
Cobro injustificado 3 0 0 0
Retención de documentos 1 0 1 0
Daños 1 0 1 0
Acta Circunstanciada 0 1 2 1
Acoso sexual 0 2 1 0
Irregularidades Centro Escolar 10 8 5 18
Extravío de pertenecías 0 0 1 2
Atención Gobierno 0 0 1 0
Queja en Vía Electrónico 0 0 1 0
Sistema Penitenciario 0 0 0 3
Fuente: Defensoría Municipal de Derechos Humanos 2017
 JUSTICIA MUNICIPAL.

Las acciones realizadas para mantener la paz social mediante la sanción y prohibiciones
de residentes y/o visitantes en el municipio a consecuencia de faltas administrativas
presentadas en la Oficialía Calificadora de Tlalnepantla de Baz, dan como resultado una
disminución en poco más del 40% comparado con el periodo 2013-2015, la función
mediadora viene a tomar parte fundamental entre vecinos o quejosos, proponiéndoles
convenios de acuerdo común sin recurrir a un juicio y dar solución a los problemas diarios.

Tabla de principales faltas administrativas presentadas en la Oficialía Calificadora de

Tlalnepantla de Baz, 2015-2017.
No. de Individuos
Tipo de transgresión a la normatividad relativa a la Justicia Cívica presentados a la Oficialía
Municipal Calificadora
2015 2016 2017
Ingerir bebidas alcohólicas en lugares públicos no autorizados; 6,094 7,535 10,100
Realizar alboroto o actos que alteren la tranquilidad de las personas, a
excepción de cuando se ejerza el legítimo ejercicio del derecho de 1,920 1,791 1,429
expresión, reunión u otros que no afecten los derechos de tercero;
Tratar de manera violenta, ofensiva o desconsiderada a cualquier
1,231 613 636
persona, siempre que no se causen lesiones;
Adoptar actitudes que atenten contra la moral y las buenas costumbres; 1,079 653 626
Hacer bromas, ademanes indecorosos, adoptar actitudes o usar un
1,023 781 848
lenguaje que ofenda la dignidad de las personas;
Orinar o defecar en lugares públicos diferentes a los establecidos para tal
754 2,024 3654
efecto.
17,293
Total. 12,101* 13,397* *
Fuente: Registros Administrativos de la Oficialía Calificadora de Tlalnepantla de Baz, 2015-2017.
*Los datos refieren a las faltas cívicas más comunes en el municipio, la cifra total de detenidos aumenta cuando se
incluyen las demás faltas como se ilustra en la tabla de Acciones de Procuración de Justicia.

Los trabajos que realiza el Centro Municipal de Mediación y Conciliación son de gran
ayuda para dar a conocer esta forma de procuración de justicia a nivel municipal,
brindando asesorías, iniciando expedientes y llevando a cabo sesiones de mediación que
culminen en un convenio entre las partes incluyentes.

Tlalnepantla de Baz, acciones a través del Centro de Mediación, 2015 - 2017

Tipo de Actividad. 2015 2016 2017
Asesorías 2,036 2,519 2,429
Expedientes Iniciados 1,283 1,427 1,389
 Premediaciones realizadas 1,195 1,532 1,881
Sesiones de Mediación 742 922 1,047
Expedientes concluidos ya sea a través de convenio o de
429 575 644
acuerdo
Fuente: Registros Administrativos del Centro Municipal de Mediación y Conciliación, 2015-2017.

Fomentar una cultura de paz, mediante el diálogo amigable y resolviendo los problemas
que pueden llegar a presentarse en comunidades en donde se comparten los espacios
públicos comunitarios, es la tarea diaria del Centro de mediación, haciendo detenciones
pertinentes, así como amonestaciones y en el mayor de los casos poniendo a disposición
de otra autoridad judicial a aquellos casos en donde no se pueda solucionar de una
manera pacífica.

Tlalnepantla de Baz, Acciones de Procuración de Justicia Cívica de la Oficialía

Calificadora, 2015 - 2017
Tipo de Acción 2015 2016 2017
Detenidos 14,581 17,312 19,736
Pagaron Multa 1,342 5,363 5,645
Cumplieron Arresto 11,577 10,545 10,912
Improcedentes 220 183 611
Amonestados 501 106 1,090
Libertad por minoría de edad 538 724 647
Libertad por edad avanzada 41 20 13
Libertad por Enfermedad 85 175 176
Otros 272 192 597
A disposición de otras autoridades
5 4 45
judiciales
Fuente: Registros Administrativos del Centro Municipal de Mediación y Conciliación, 2015-2017

El Centro Municipal de Mediación y Conciliación ha sido clave para lograr el quinto eje
rector de la Administración, en donde las acciones de trabajo de la Procuraduría Social en
las Unidades habitacionales mediante los cursos informativos, así como de asesorías,
atiendan cada una de las necesidades a través de comités que recopilan todas aquellas
demandas e inquietudes de la ciudadanía.
 Tlalnepantla de Baz, Actividades de Procuración Social
Concepto 2017
Asesorías 1,392
Cursos Informativos de derechos y obligaciones de las personas que
55
viven en régimen condominal
Legalización y actualización de los Comités de Administración de las
41
Unidades Habitacionales
Fuente: Registros Administrativos de la Procuraduría Social, 2017.