Asignatura: 760155M Emprendimiento Empresarial Gr: 50 Sede.

: 06
Profesor: Gustavo Alfonso Ortiz Vela
Semestre: Agosto–Diciembre 2021
Programa: 2710 - Tecnología en Electrónica

Proceso de Creación de una Empresa:

Plan de Empresa

1. ANÁLISIS DEL MERCADO

1.1. Análisis del Sector y de la Compañía

Sector económico al que pertenece la

Sector de Alimentos, sector Restaurantes.
empresa 

Venimos de un año muy duro tras la pandemia vivida a nivel mundial, las personas se dieron cuenta que
todo puedo acabar en un momento, y quieren aprovechar cada segundo de sus vidas en divertirse, pasarla
bien con su familia y amigos lo cual da gran empuje al tipo de negocio que queremos plantear pues ofrece
un espacio de convivencia y diversión.
De esta manera vemos de buena manera nuestro plan de empresa, pues el sector donde queremos
desempeñarnos brinda y satisface la necesidad de encontrar un lugar donde se puede pasar un buen rato
con nuestra familia o amigos, además de un lugar donde se pedir todo tipo de comida.
La alcaldía tulueña en conjunto a la cámara de comercio de la ciudad también apuestan por este y
diferentes sectores en la reactivación económica del último año.

Ejemplo:
El entorno que escribí en mi plantilla #3 es este:
“Venimos de un año muy duro tras la pandemia vivida a nivel mundial, las personas se dieron cuenta que
todo puedo acabar en un momento, y quieren aprovechar cada segundo de sus vidas en divertirse, pasarla
bien con su familia y amigos lo cual da gran empuje al tipo de negocio que queremos plantear pues ofrece
un espacio de convivencia y diversión”.

Con lo anterior, construyo un escrito, siguiendo las instrucciones de color rojo:

La pandemia ha hecho que las relaciones o contactos sociales presenciales hayan prácticamente
desaparecido. Según el Dr. Rodríguez, experto en sociología, menciona que “una dimensión de vital
importancia para la vida de las personas, es el contacto con otras, es decir, socializar, compartir su
vida con otros, compartir en sociedad”. Ahora que los negocios están retomando actividades
presenciales (tal como lo menciona el presidente de la Cámara de Comercio de Tuluá, en donde
expone que el sector de restaurantes ha crecido en un 15%), gracias a la disminución de los contagios
y al plan de vacunación, se tiene la oportunidad de recuperar, de retomar la actividad social o la vida social
de los tulueño. El sector de Restaurantes tradicionalmente ha ofrecido espacios sociales y de
esparcimiento, que requieren las personas para recuperar su vida social. Esto se confirma con la opinión
de Wilmer Pérez, propietario del restaurante XYZ: “este es el momento en donde volvimos a ver
vida social en nuestros restaurantes, y en donde los domicilios vuelven a ser las ventas como eran
antes”.
Presente las 5 Fuerzas de Porter de su empresa.
 Con esto se cumple con las últimas cinco (5) viñetas del título: “análisis del sector y de la compañía”
del archivo: “guía detallada Plan de Empresa”: 1) barreras de ingreso o salida de empresas, 2)
rivalidad entre competidores, 3) poder de negociación de proveedores y clientes, 4) amenaza de
productos sustitutos, 5) amenaza de ingreso de nuevas empresas.

Mencione si el poder de sus proveedores es BAJO o ALTO, y explique por

qué.

Poder de negociación de los

proveedores.

¿los proveedores tienen un

bajo o un alto poder al
momento de negociar con su
empresa?

Mencione si el poder de sus clientes es BAJO o ALTO, y explique por qué.

Poder de negociación de los

compradores o clientes.

¿los clientes tienen un bajo o

un alto poder al momento de
negociar con su empresa?

Mencione si la rivalidad entre competidores es BAJA o ALTA, y explique

por qué.

Rivalidad entre
competidores existentes.

¿hay un alta o una baja

rivalidad entre los
competidores que tiene la
empresa?
 Mencione si es FACIL o DIFICIL el ingreso de un nuevo competidor en su
mercado, y explique por qué.

Amenaza de ingreso de
nuevos competidores

¿Qué tan fácil o que tan difícil

es que un nuevo competidor
ingrese a ese mercado en
donde su empresa hará parte?

Mencione si es FACIL o DIFICIL que su producto sea sustituido por otro

que es relacionado, y explique por qué.

Amenaza de productos
sustitutos.

¿Qué tan fácil o que tan difícil

es que su producto sea
sustituido por otro producto
relacionado?

1.2. Análisis del mercado propiamente dicho

Producto/Servicio:
Presentación COMERCIAL de los productos/servicios de la empresa
Brinde una descripción de los productos/servicios de la empresa, de tipo COMERCIAL (es decir, dirigida
hacia sus clientes). Esta presentación o descripción de los productos debe ser llamativa, atrayente para el
cliente, que mencione las marcas o nombre de las líneas de productos, o el producto “estrella”. Que
muestre sus beneficios, usos, el valor agregado para el cliente (es decir, lo que debe apreciar el cliente de
estos productos). Piense como si ésta fuera la información que se presentaría en un comercial de televisión
o de radio. También, puede utilizar algo de lo escrito en el “concepto de empresa” de la plantilla 3.
Tipos de productos y/o servicios que se ofertarán: (este campo es de la plantilla 3)
Líneas o categorías de productos y/o Descripción de la línea o categoría Presentación general de los
servicios bienes/servicios (características, usos, beneficios, otros)

1.

2.

3.

Lista de productos y/o servicios (portafolio de productos): (este campo es de la plantilla 3)

Descripción corta del bien/servicio
Código Línea o categoría
Nombre del producto, no supera las 10 palabras.
RD-09

T-789

J-20

W-110

Ficha técnica de la línea, o de cada producto y/o servicio:

Se refiere a presentar la ficha técnica de los productos o servicios con todas sus características. En este
campo se utilizar la última columna de la tabla: “Lista de bienes y/o servicios” de la plantilla 3, y también el
campo: “Fotografías/Planos/Esquemas/Detalles técnicos de producto” de la plantilla 3. Se recomienda que se
elija algún formato o plantilla para presentar la ficha técnica, o de lo contrario, construir párrafos
(apoyándose en gráficas, fotografías, u otro material de apoyo) que mencionen las especificaciones técnicas
de los productos y/o servicios (de esta última forma, el ejemplo de Plan de Empresa presentó las
especificaciones del servicio llamado: “diseño e implementación de redes de área local”)

FICHA TÉCNICA #1: de la línea de producto o código de producto: ____________________________

Fotografía, plano o esquema (u otro tipo de fotografía imagen

o figura que describe el producto) (este campo es de la plantilla 3)

Especificación técnica:
Nombre largo o detallado del
producto:
Criterio #1  se brindan detalles o explicaciones del criterio #1 para el producto en
(ejemplo: tamaño o dimensiones, mención.
o atributos físicos)

Criterio #2  se brindan detalles o explicaciones del criterio #2 para el producto en

(ejemplo: propiedades químicas, mención.
eléctricas, físicas, etc)

Criterio #3  se brindan detalles o explicaciones del criterio #3 para el producto en

(empaque, o vida útil, u otro mención.
criterio)

Criterio #4  se brindan detalles o explicaciones del criterio #4 para el producto en

(patentes, registros, mención.
reglamentación, u otro criterio)

Elementos especiales, cuidados especiales:

Formas de uso (o forma de aplicación, o proceso de uso):
se explica el paso-a-paso, o proceso de uso o de utilización. Generalmente se brindan explicaciones
generales (una descripción), y después se pueden enumerar (o listar) los pasos o actividades que se
deben hacer para su uso. Igualmente, se puede utilizar un esquema o diagrama de flujo que explique todo
esto.
Descripción de uso: Diagrama o esquema de uso:

Ejemplo:

Proceso de uso:
1.
2.
3.
4.
5.

(Otro campo de la ficha técnica):

FICHA TÉCNICA #2: de la línea de producto o código de producto: ____________________________

Fotografía, plano o esquema (u otro tipo de fotografía imagen
o figura que describe el producto) (este campo es de la plantilla 3)

Especificación técnica:
Nombre largo o detallado del
producto:
Criterio #1  se brindan detalles o explicaciones del criterio #1 para el producto en
(ejemplo: tamaño o dimensiones, mención.
o atributos físicos)

Criterio #2  se brindan detalles o explicaciones del criterio #2 para el producto en

(ejemplo: propiedades químicas, mención.
eléctricas, físicas, etc)

Criterio #3  se brindan detalles o explicaciones del criterio #3 para el producto en

(empaque, o vida útil, u otro mención.
criterio)
Criterio #4  se brindan detalles o explicaciones del criterio #4 para el producto en
(patentes, registros, mención.
reglamentación, u otro criterio)

Elementos especiales, cuidados especiales:

Formas de uso (o forma de aplicación, o proceso de uso):

se explica el paso-a-paso, o proceso de uso o de utilización. Generalmente se brindan explicaciones
generales (una descripción), y después se pueden enumerar (o listar) los pasos o actividades que se
deben hacer para su uso. Igualmente, se puede utilizar un esquema o diagrama de flujo que explique todo
esto.
Descripción de uso: Diagrama o esquema de uso:

Ejemplo:

Proceso de uso:
1.
2.
3.
4.
5.

(Otro campo de la ficha técnica):

FICHA TÉCNICA #3: de la línea de producto o código de producto: ____________________________

Fotografía, plano o esquema (u otro tipo de fotografía imagen

o figura que describe el producto) (este campo es de la plantilla 3)

Especificación técnica:
Nombre largo o detallado del
producto:
Criterio #1  se brindan detalles o explicaciones del criterio #1 para el producto en
(ejemplo: tamaño o dimensiones, mención.
o atributos físicos)
Criterio #2  se brindan detalles o explicaciones del criterio #2 para el producto en
(ejemplo: propiedades químicas, mención.
eléctricas, físicas, etc)

Criterio #3  se brindan detalles o explicaciones del criterio #3 para el producto en

(empaque, o vida útil, u otro mención.
criterio)
Criterio #4  se brindan detalles o explicaciones del criterio #4 para el producto en
(patentes, registros, mención.
reglamentación, u otro criterio)

Elementos especiales, cuidados especiales:

Formas de uso (o forma de aplicación, o proceso de uso):

se explica el paso-a-paso, o proceso de uso o de utilización. Generalmente se brindan explicaciones
generales (una descripción), y después se pueden enumerar (o listar) los pasos o actividades que se
deben hacer para su uso. Igualmente, se puede utilizar un esquema o diagrama de flujo que explique todo
esto.
Descripción de uso: Diagrama o esquema de uso:

Ejemplo:

Proceso de uso:
1.
2.
3.
4.
5.

(Otro campo de la ficha técnica):

Comparando los PRODUCTOS de mi empresa, con los de los competidores:

El competidor El competidor
La empresa
#1: _____________________ #2: ______________________

Descripción de los productos:

Explique de manera general Explique de manera general los Explique de manera general los
los productos de la empresa, a productos del competidor #1, a modo productos del competidor #2, a
modo de compararlos con los de compararlos con los otros. modo de compararlos con los
otros. otros.

Características de los productos:

Mencione las fortalezas o
debilidades de los productos
de la empresa, los factores
que los destacan, sus
condiciones especiales, entre
otros detalles que los
diferencian de los demás.
Mencione las fortalezas o
debilidades de los productos del
competidor #1, los factores que los
destacan, sus condiciones
especiales, entre otros detalles que
los diferencian de los demás.
Mencione las fortalezas o
debilidades de los productos del
competidor #2, los factores que
los destacan, sus condiciones
especiales, entre otros detalles
que los diferencian de los demás.

Clientes con pedido: (este campo es de la plantilla 3)

Identificación general de clientes (segmentos generales o público objetivo): esto puede ser lo mismo que se
escribió en “clientes” en la idea de empresa”

Clientes segmentados:
 Descripción de segmento de clientes se describe el perfil de los
clientes, con todas sus variables (quiénes son, dónde están, cómo se
Nombre del segmento
caracterizan, por qué estarán interesados en los productos, entre
otras variables).

1.

2.

3.

Listado de Clientes: (este campo es de la plantilla 3)

Nombre persona Base de datos de clientes (construir columnas). Es toda la información de
natural/persona jurídica conocimiento de los clientes: dirección, teléfono, nombre del comprador,
webpage, email, productos/línea interesados por comprar, etc…

1
2
3
4
5
6

Necesidades y deseos de los clientes: (este campo es de la plantilla 3)

Explique las necesidades, gustos, deseos de cada segmento de
Nombre del segmento clientes. Demuestre el conocimiento que usted tiene de sus clientes. Si tiene
el caso de atender a uno o dos clientes tipo A (de alta facturación), puede
escribir sobre él/ellos en específico.

1
.
 2
.

3
.

4
.

Los competidores de la empresa:

Se refiere a presentar (es decir, a describir) a los competidores.
Competidor Descripción del competidor

Nombre del Presente o describa de manera general al competidor. ¿Quién es?, ¿de
competidor donde es?, ¿tipo o tamaño de empresa?,¿Qué tipo de producto y
características ofrece? ¿Cuál es su breve historia?, entre otros detalles.
1.

2.

3.

Matriz de Perfil Competitivo (MPC básica)

  La MPC se refiere a comparar a los competidores entre sí, y con la nueva empresa.
 Los criterios o factores con los que podemos comparar una empresa con otra pueden ser: tipo o
tamaño de empresa, tipos de productos y sus características, los precios, la ventaja competitiva, las
formas de vender, u otros factores que el estudiante estime conveniente para comparar. Usted lo
decide.
Criterio o factor
La empresa El competidor #1 El competidor #2
a comparar:
Describo cómo es la Describo cómo es el Describo cómo es el
empresa frente a ese competidor #1 frente a ese competidor #2 frente a ese
criterio criterio criterio

Criterio #1
(por ejemplo:
PRECIO) 

Criterio #2
(por ejemplo:
VENTAJA
COMPETITIVA)


Criterio #3
(por ejemplo:
CLIENTES A
LOS QUE SE
DIRIGEN) 

Criterio #4:
____________
Estimación de Ventas – del 1 al 6 mes (primeros 6 meses)
se refiere a indicar la cantidad (según la unidad de medida que sea: unidades, caja, litros, numero de
servicios, bultos, personas atendidas) que venderá a sus clientes.
Cantidad a vender:
escriba el nombre del mes en cada columna  Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
Línea de producto #1: ________________________________
Código de producto, y la unidad de medida:
801065 (unidades) 0 0 2 5 1 0
701023 (cajas x 10 unidades) 2 0 5 3 10 2
908210 (litro) 10 15 0 30 4 15
….
….
Línea de producto #2: ________________________________
495030 (metros) 0 5 18 4 20 5
308110 (unidades) 3 10 4 20 9 14
….
….

Estimación de Ventas – del 7 al 12 mes (completar el primer año)

se refiere a indicar la cantidad (según la unidad de medida que sea: unidades, caja, litros, numero de
servicios, bultos, personas atendidas) que venderá a sus clientes.
Cantidad a vender:
escriba el nombre del mes en cada columna  Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Línea de producto #1: ________________________________
Código de producto, y la unidad de medida:
801065 (unidades) 0 4 10 0 12 30
701023 (cajas x 10 unidades) 0 0 7 2 14 25
908210 (litro) 7 21 6 24 32 7

Línea de producto #2: ________________________________

495030 (metros) 0 5 18 4 20 5
308110 (unidades) 3 10 4 20 9 14
….
….

Estimación de Ventas – Total del primer, segundo y tercer año.

Para el primer año, es la suma de las cantidades de las tablas anteriores. Para el segundo y tercer año debe
presentar la cantidad anual (no se necesita presentar para cada mes).
Cantidad a vender:
escriba el número del año  Año 1 Año 2 Año 3
Código de producto, y la unidad de medida:
Línea de producto #1: ________________________________
801065 (unidades)
701023 (cajas x 10 unidades)
908210 (litro)
….
 Línea de producto #2: ________________________________
495030 (metros)
308110 (unidades)
…..

1.3. Plan de Mercadeo

Estrategia de Precio
Definición de precios: Primer cambio de precios Segundo cambio de precios
Desde: Mes 1____ Desde: _______ Desde: _______
Código
Hasta el mes: ______ Hasta el mes: ______ Hasta el mes: ______
801065 (unidades) $79.000 $85.000 $91.000
701023 (cajas x 10 unid) $140.000 $148.200 $152.300
908210 (litro) $18.000 $19.000 $19.800
495030 (metros)
308110 (unidades)
…..
…..

Elección de la estrategia de precio:

Tome como base las cinco (5) estrategias de precio del archivo:
“Estrategias de Precio.PDF”, para que usted defina su estrategia. En
Elija la estrategia que usó para este campo se trata de mencionar con pocas palabras, como llamaría
determinar precios de sus usted a su estrategia.
productos/servicios:

Explique aquí las razones por la cuales ha elegido esta estrategia de

Explique las razones por las
cuales ha elegido esa estrategia
de precio.
precio. Por ejemplo: ¿Qué busca con esta estrategia?, ¿Qué quiere que
pase en el mercado, o que quiere que piensen sus clientes, o
competidores? ¿Qué mensaje desea dar a las partes interesadas sobre
esta estrategia de precios? Entre más específico y detallado sea su
escrito, es mejor.

Razón o justificación de las actualizaciones de precios (cambios de precios)

Explique aquí las razones del cambio de precio (por ejemplo: ¿con ese cambio busca
decirle algo al cliente?, ¿depende de usted este cambio o es debido a proveedores o
Primer cambio
al mercado?). También puede explicar lo siguiente: ¿Para cuáles productos?, o ¿a
de precios
algunos clientes en específico?
(segunda
columna de la
tabla: definición
de precios)
 Explique aquí las razones del cambio de precio (por ejemplo: ¿con ese cambio busca
decirle algo al cliente?, ¿depende de usted este cambio o es debido a proveedores o
al mercado?). También puede explicar lo siguiente: ¿Para cuáles productos?, o ¿a
Segundo cambio algunos clientes en específico?
de precios
(tercera columna
de la tabla:
definición de
precios)

Descuentos a ofrecer:
¿En qué consiste el descuento?:

¿Cuáles clientes se le aplica el descuento, y en qué condiciones?

Descuento #1:
(nombre que usted
le pondría al
descuento) La razón para otorgar este descuento es: que pretende al ofrecerlo

¿En qué consiste el descuento?:

Descuento #2: ¿Cuáles clientes se le aplica el descuento, y en qué condiciones?

(nombre que usted
le pondría al
descuento)
La razón para otorgar este descuento es: que pretende al ofrecerlo

¿En qué consiste el descuento?:

¿Cuáles clientes se le aplica el descuento, y en qué condiciones?

Descuento #3:
(nombre que usted
le pondría al
descuento)
La razón para otorgar este descuento es: que pretende al ofrecerlo
 Sistema de Crédito a ofrecer
¿En qué consiste el crédito que ofrece?:

Crédito: ¿Cuáles clientes se le aplica el crédito, y en qué condiciones?

(nombre que usted
le pondría al
sistema de crédito
de su empresa) La razón para otorgar este descuento es: que pretende al ofrecerlo

Estrategia de distribución
Para esto puede utilizar lo escrito en la plantilla #3 oportunidad de empresa, en la tabla: “Listado de espacios
físicos requeridos.”
Tipo de lugar:

El lugar en donde se ubica la empresa
es: (la instalación principal) 
Ubicación:
señale aquí la dirección, el barrio, la ciudad/municipio de la
instalación principal. En otras palabras, indique el domicilio
principal de la empresa.
¿Qué uso tiene este lugar? ¿Cuál es la razón o beneficio de
tener este lugar con esas características y ubicación?

Nombre y tipo de lugar:

Puede ser un local pequeño para venta, un punto de venta
con trastienda, una casa, oficina, habitaciones, garaje
privado, garaje público, local, bodega, lote, terreno, finca,
otros

Ubicación del lugar

#1 Dirección, barrio, ciudad/municipio
Indique OTROS lugares
(ubicaciones, domicilios) que son
propios /alquilados/ prestados/ cedidos
de la empresa, y que los utiliza para el
funcionamiento de la empresa. 
esto es, si hay lugares distintos a la
ubicación principal. Si no hay ningún
otro lugar, esto queda vacío. Si hay un
tercer lugar o más, debe adicionar filas
#2
¿Qué uso tiene este lugar? ¿Cuál es la razón o beneficio
de tener este lugar con esas características y ubicación?
Ejemplo: se utiliza punto de venta (hay vendedores y los
clientes llegan), o se utiliza como oficina, o se utiliza para
guardar cosas o inventarios, o se utiliza para cultivar, o
para fabricar, o para estacionar vehículos, etc..
Nombre y tipo de lugar:
Ubicación del lugar
¿Qué uso tiene este lugar? ¿Cuál es la razón o beneficio
de tener este lugar con esas características y ubicación?
Ubicaciones y métodos para atender a clientes, y para despachar pedidos a clientes:
De los lugares de la empresa de la tabla anterior, indique en cuales de ellos se atienden a clientes:
Es decir, que en ese lugar hay un (varios) vendedor(es) que establecen contacto con los clientes: se
comunican con ellos, reciben pedidos, se atienden dudas, devoluciones, reclamos, o alguna otra actividad
de la empresa con sus clientes. Si solo se tiene un único lugar (la instalación principal), entonces aquí se
debe colocar ese lugar.
Ubicación del lugar: Tipo de contacto con los clientes:
#
señalado en tabla anterior Responda al final de la columna con un: SI ó NO
Contacto directo (cara-a-cara) en donde el cliente visita este lugar 
Contacto telefónico, por videollamada, email, chats (el cliente no visita
este lugar) 
Desde este lugar el vendedor se organiza y se desplaza al lugar en
donde está el cliente (el cliente no visita este lugar) 
Contacto directo (cara-a-cara) en donde el cliente visita este lugar 
Contacto telefónico, por videollamada, email, chats (el cliente no visita
este lugar) 
Desde este lugar el vendedor se organiza y se desplaza al lugar en
donde está el cliente (el cliente no visita este lugar) 
Para los tipos de contacto con los clientes que se seleccionaron: “SI”, explique o brinde detalle sobre cómo
lo hará (mencione el proceso o paso-a-paso para hacerlo):

De los lugares de la empresa de la tabla anterior, indique en cuales de ellos se entregan/despachan los
pedidos de venta hacia los clientes:
Es decir, que en ese lugar se tiene inventarios y se entregan al cliente que visitó el lugar, o se despachan
(se le encarga a un tercero que lo transporte hacia el lugar del cliente) o la empresa se encarga de
transportarlo hacia el lugar del cliente; o si es un servicio, desde ese lugar se organizan las personas y se
trasladan al sitio del cliente en donde se prestará el servicio.
Ubicación del lugar: Tipo de entrega, despacho o transporte propio
#
señalado en tabla anterior Responda al final de la columna con un: SI ó NO
Se entrega directamente al cliente que visitó el lugar 
Se despacha a clientes, y el transporte no lo hace la empresa, sino un
tercero 
La empresa se encarga de transportar el pedido al domicilio del cliente

Las personas de la empresa se desplazan al domicilio de cliente a
prestar el servicio 

Se entrega directamente al cliente que visitó el lugar 

Se despacha a clientes, y el transporte no lo hace la empresa, sino un

tercero 
La empresa se encarga de transportar el pedido al domicilio del cliente

Las personas de la empresa se desplazan al domicilio de cliente a
prestar el servicio 
 Para los tipos de entrega, despacho o transporte propio que se seleccionaron: “SI”, explique o brinde
detalle sobre cómo lo hará (mencione el proceso o paso-a-paso para hacerlo):

Canal de Distribución
Indique el(los) canal(es) de distribución que utiliza la empresa:
Tipo de canal de Explique las razones por las cuales decide utilizar ese canal de
distribución: SI/ distribución, y explique cómo lo hará (proceso o paso-a-paso).
NO Puede elegir mas de un canal para su empresa. Generalmente las
empresas lo hacen.
Directa  Sea amplio en sus explicaciones.

Minorista 
Mayorista 
Franquicias 
Comisionistas 
Call center 
Internet 

Otro: __________ 

Estrategia de Promoción
Identidad e imagen de la Empresa
Nombre de la Empresa:
Presente la imagen, el diseño gráfico.

Diseño de Marca, logo o

símbolo:

Eslogan:
Medios de comunicación para la Promoción:
Mecanismos y/o medios para comunicar, llamar la atención y persuadir a los posibles compradores.
Los mecanismos o medios pueden ser los mencionados en la lectura: “estrategias de Precio-Distribución
Promoción.PDF”: publicidad, representante de ventas, ofertas promocionales, relaciones públicas. También
puede basarse en los tipos de medios de los ejemplos de las diapositivas: “Apuntes sobre estrategias de
Mercados”. Esta tabla debe quedar algo similar a estos ejemplos de las diapositivas.
Costo
Mecanismo o medio Descripción o detalles del plan o proceso de promoción
estimado

Medio #1: __________

__________________

Medio #2: __________

__________________

Medio #3: __________

__________________

Medio #4: __________

__________________
Políticas de Servicio
Describa, si se ofrecerá, los términos de las garantías, el servicio postventa, y demás detalles relacionados.