C1.

Distinguir las características esenciales del Trabajo Social, en cuanto a disciplina

orientada al mejoramiento de la calidad de vida de individuos, familias, grupos,
comunidades y organizaciones

Nombre de la Institución:
Fiscalía Regional de Tarapacá del Ministerio Público de Chile, Unidad Regional de Atención a
Víctimas y Testigos.

Ubicación Geográfica:
La Fiscalía Regional de Tarapacá se ubica en la región de Tarapacá que cuenta con más de 300
mil habitantes, con una extensa superficie territorial de 42 mil kilómetros cuadrados, siendo sus
principales centros urbanos la capital regional Iquique y la comuna de Alto Hospicio. Al
interior de la región se ubican las cinco comunas de la provincia del Tamarugal: Pozo Almonte,
Pica, Camiña, Colchane y Huara, caracterizadas por una geografía y un clima básicamente
desérticos, con algunos fértiles valles y oasis, en un territorio que va de mar a cordillera y una
extensa frontera con Bolivia.

Visión:
Ser una institución confiable, integrada por personas con vocación de servicio público,
reconocida por la sociedad por su eficacia en la persecución penal, que involucra a víctimas y
testigos en todo el proceso penal y se consolida como un actor relevante dentro del sistema de
justicia.

Misión:
Es una institución pública y autónoma que dirige exclusiva y objetivamente las investigaciones
penales; ejercemos la acción penal pública proponiendo la mejor solución al conflicto penal,
dentro del marco legal establecido, teniendo presente los intereses de las víctimas y de la
sociedad, protegiendo a las primeras como asimismo a los testigos de delitos.

Objetivos:
La Fiscalía de Chile ha orientado su trabajo a la consecución de una atención oportuna y que
genere canales de comunicación recíproca entre la institución y sus usuarios, específicamente,
las víctimas y testigos:

* Incentivar la participación de víctimas y testigos en el proceso penal, mejorando los sistemas

de atención.
* Brindar una atención oportuna y de calidad, organizándola por tipo de servicios, a fin de dar
respuesta a los requerimientos de los usuarios y de generar canales de comunicación
recíproca entre éstos y la Institución. Este Objetivo se concretiza con el diseño e
implementación del Sistema de Información y Atención a Usuarios – SIAU.
* Realizar homologación y mejoramiento de procesos de Intervención Especializada
dependientes de URAVIT (Unidad de Atención a Víctimas y Testigos).
* Generar una comunicación fluida y constructiva con Fiscales y Equipos de Apoyo del
Ministerio Público.
* Fortalecer las Coordinaciones Inter Institucionales con las Red de Asistencia a Víctimas
(RAV).
Descripción de Planes, Programas o Proyectos Vigentes:
a) El Modelo OPA, Orientación, Protección y Apoyo
- Orientación, Protección y Apoyo a víctimas de violencia intrafamiliar
- Modelo de atención especializada para víctimas menores de edad de delitos sexuales y/o en
contexto de violencia intrafamiliar

b) Sistema de Información y Atención a Usuarios, SIAU

- Espacio de Atención Telefónico (Call Center):
- Espacio de Atención Presencial:
- Espacio de Atención Virtual:

Sujetos de Intervención:
La URAVIT atiende a todas las víctimas y testigos de delitos. Se entiende por víctima a la
persona ofendida por el delito (en casos de delitos cuya consecuencia es la muerte de la víctima
o en que ella no pueda ejercer sus derechos, son los familiares que determina la ley (Art. 108.
CPP). Y por testigo a la persona que por conocer antecedentes importantes para el
esclarecimiento de los hechos investigados tiene el deber de comparecer y prestar declaración
testimonial ante los Tribunales o la Fiscalía (Art. 298 CPP).

Niveles de Intervención:
 Violencia Intra Familiar
 Intervención VIF Riesgo Alto.
 Aplicación de Medidas de Protección Riesgo Medio/Alto
 Seguimiento VIF Riesgo Alto
 Aplicación Pauta VIF
 Delitos Sexuales
 Evaluación de Riesgo
 Aplicación de Medidas de Protección
 Seguimiento Casos Alto Riesgo
 Apoyo a Juicio Oral
 Gestiones de Contacto
 Detección de Necesidades
 Coordinación de asistencia a preparación de Juicio Oral
 Asistencia a Juicio Oral
 Delitos Violentos
 Atención y Evaluación de Riesgos en casos de Conmoción Pública
 Aplicación de Medidas de Protección en casos de Alto Riesgo.
 Evaluación de Adherencia y/o Reticencia al proceso Penal

Principales Problemáticas que Atiende:

 Niños/as y adolescentes víctimas principalmente de delitos sexuales y delitos cometidos en
contexto intrafamiliar, pudiendo también incluirse aquellos niños víctimas de otros ilícitos
que requieran, por alguna situación en particular, la intervención especializada de la Unidad.
 Víctimas de violencia intrafamiliar con un nivel de riesgo vital/alto y en aquellos de riesgo
medio que, por las características de la víctima, se evalúa que las medidas de protección
 serán de difícil implementación y que requieren de un reforzamiento en este ámbito por
parte de un profesional.
 Víctimas o testigos que han sido evaluados con intimidación alta, es decir, aquellos usuarios
que han sido amenazados, intimidados por los imputados o conocidos de éstos o que
presentan importante temor por participar en el proceso penal, según la evaluación de
intimidación realizada.

 Testigos de juicios orales que requieren intervención especializada debido a situaciones de

reticencia para participar en el Juicio Oral, o aquellos que han sido agredidos o amenazados
con el fin de impedir su declaración.
 Víctimas y testigos de juicios orales en general.

Caracterización y Funciones de Equipo Técnico-Profesional:

Profesionales que componen el equipo de trabajo de la Unidad Regional de Atención a
Víctimas y Testigos está conformada por sicólogos, Trabajadores Sociales, Técnico Contable y
Administrativos de apoyo, son profesionales especializados en la atención de casos de mayor
complejidad.

De acuerdo a lo informado por la Jefa Regional de URAVIT, debido a la formación y

competencias profesionales han incorporado a las trabajadoras sociales en el proceso de
intervención y primeras diligencias, es un cambio fundamental en su modelo de atención,
quienes intervienen en igualdad de condiciones que el sicólogo, este último evalúa el daño o
reparación sicológica de la víctima o testigo, pero existen además otras necesidades que el
sicólogo no puede evaluar y que requieren el mismo nivel de urgencia, como lo son las
necesidades básicas de la víctima y testigo y su grupo familiar.

La función del sicólogo y del trabajador social es: Evaluar el riesgo e implementar medidas de
protección a víctimas y testigos. Además debe evaluar la necesidad de atención reparatoria,
jurídica, o social de víctimas o testigos y referenciar o derivar a la red social. Entregar
orientación especializada a víctimas y testigos. Evaluar las necesidades de víctimas y testigos
que deben declarar en juicio oral e implementar las acciones para su satisfacción. Brindar
asesoría técnica a los fiscales y funcionarios de la Fiscalía, respecto de variables psicosociales,
presente en los distintos procesos. Gestión de la red social. Asesor a funcionarios de la Fiscalía
en sus acciones de evaluación de intimidación y riesgo, medidas de protección, y referenciación
a la red.

La función del técnico contable es colaborar en el proceso de orientación, protección y apoyo

de tanto víctimas y testigos, como a su grupo familiar. Facilitar la administración de recursos
de la región para atender las necesidades de víctimas y testigos. Ingresar y revisar información
a los sistemas informáticos que registran el gasto del presupuesto regional asignado a víctimas
y testigos.
La Fiscalía de Chile no dispone del cargo de Técnico en Trabajo o Bienestar Social debido al
nivel de decisiones que deben tomar en una intervención, además por no tener las competencias
profesionales que se exige y el grado de responsabilidad que a diario deben cumplir de acuerdo
a sus funciones y a los programas con que cuenta URAVIT.
C2. Identificar los aspectos diferenciadores del perfil profesional de Trabajador Social,
del Asistente Social y del Técnico en Trabajo Social, respecto de otros
profesionales del área de Ciencias Sociales.

El estudiante debe