Administración y organización

GUIA Administración de las Organizaciones

Guía de caso de estudio: Estrategia de actualización

“La Riviera Maya cuenta con más de 120 kilómetros de extensión. En cada paso encontrarás
una gran cantidad de hoteles de categoría Gran Turismo, aguas cristalinas color turquesa,
playas de arena blanca, cenotes, majestuosos sitios arqueológicos, parque naturales y
temáticos incomparables, así como una inigualable gastronomía.

Este es un paraíso de abundante naturaleza, diversidad de flora y fauna, exuberante selva

que rodea este hermoso destino y lo hace perfecto para disfrutar de actividades ecoturísticas
para toda la familia.

Es una de las áreas turísticas más conocidas de México, e incluso a nivel mundial cuenta con
gran reconocimiento. Sus viajeros buscan la comodidad de los resorts de lujo, relajarse en
los diferentes sitios y actividades que se proveen. Su principal mercado es el grupo de
personas interesadas en actividades ecoturísticas, que desean relajarse en cabañas y
lugares tranquilos. Además, su temperatura ambiente es perfecta para cualquier tipo de
turista”.
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Para la resolución de este caso es importante que realices una investigación en

internet para identificar un hotel de Gran Turismo ubicado en esta zona turística. Es de
gran relevancia que reconozcas cuáles son los elementos que diferencian a éste de
sus competidores. Una vez seleccionado el hotel, analiza y responde los siguientes
aspectos:

¿Cuáles son los aspectos diferenciadores del hotel de Gran

Turismo respecto a sus competidores?

¿De qué forma ha logrado diferenciarse la Riviera Maya

frente a otros sitios turísticos del mundo? Reconoce cuáles
son sus fortalezas.

Ante la presente pandemia del COVID-19, ¿cuál debería de

ser la mejor estrategia para recuperar el mercado y percibir
mayores ganancias?