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lauradsierra3001@gmail.com
Laura Daniela Sierra Melo
Estudiante en Universidad Manuela Beltrán
www.linkedin.com/in/laura-daniela- Bogotá, Distrito Capital, Colombia
sierra-melo-43363721a (LinkedIn)

Experiencia
Aptitudes principales
Soporte técnico XDC - Xorex de Colombia
Back office ANALISTA DE SERVICIOS CONVERGENTES
Correo electrónico diciembre de 2021 - Present (9 meses)
Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Seguimiento y gestión de casos de soporte técnico a equipos de computo en

el área de BackOffice para clientes empresariales

Webhelp OneLink
Asesora de canales digitales
septiembre de 2021 - noviembre de 2021 (3 meses)
Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Atención a clientes por medio de Canales digitales Chat y tickets.

XDC - Xorex de Colombia

Asesora call center
marzo de 2021 - agosto de 2021 (6 meses)
Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Servicio al cliente, información general y asignación de citas a eventos.

Xtendo Group | BPO

Asesora de canales digitales (independiente)
julio de 2020 - febrero de 2021 (8 meses)
Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Atención a clientes y proveedores por medio de Canales digitales Chat y

tickets.
Seguimiento de procesos y soporte técnico a equipos de la compañía

Teleperformance
Asesora call center
octubre de 2018 - julio de 2019 (10 meses)
Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Servicio al cliente, información general y Ventas

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Educación
Universidad Manuela Beltrán
Ingeniería, Ingeniería de software · (2021 - 2026)

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