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Año 20 / No. 118 / enero-febrero / 2020
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Reconocimiento
Editorial

I
ncertidumbre e inestabilidad marcan el inicio de 2020 para Amé-
rica Latina. Este año las grandes grietas que existen en la región
pueden acentuarse más: por un lado, los distintos Gobiernos de la
región tienen en muchos casos posiciones ideológicas irreconci-
liables; por otro, las sociedades latinoamericanas están cada vez más
polarizadas.
De acuerdo con El Orden Mundial, la desigualdad, la inseguridad
y la corrupción siguen marcando el futuro de la región. En los últimos
meses de 2019 fueron muy difíciles en Latinoamérica, anunciando
un año 2020 cargado de acontecimientos trascendentales. Pero
estos 12 meses la atención mediática también estuvo centrada en
los movimientos surgidos desde la sociedad: las protestas en Chile,

C
omo es costumbre Seguridad en América dis-
tingue a quienes, gracias a su interés en nuestra
publicación, han formado parte del cuerpo de
colaboradores al compartir su experiencia y
conocimiento con nuestros lectores.
En la presente edición, el director general de esta
casa editorial, Samuel Ortiz Coleman, entregó un reco-
nocimiento a Néstor Garrido Aranda, consultor de se-
guridad corporativa con amplia experiencia en gestión
de riesgos y manejo de crisis empresariales, quien en
generosas ocasiones ha presentado a nuestro público
lector interesantes artículos que atañen a la industria
de la seguridad en su conjunto.
Por tal motivo decimos: “Gracias por pertenecer a
nuestro selecto equipo de especialistas”.
Si desea conocer más acerca del
experto, consulte su currículo:
que pusieron en evidencia las fragilidades del modelo chileno; las
movilizaciones en Colombia en contra de la gestión del presidente
Iván Duque; la crisis política en Bolivia, etcétera.
En México, con la noticia que Donald Trump, presidente de Esta-
dos Unidos, amenazó con incluir a los cárteles mexicanos de la droga
en su lista de organizaciones terroristas. La medida fue anunciada el
pasado 27 de noviembre, después de que lo pidiera a la Casa Blanca
un portavoz de la familia LeBarón, de nacionalidad estadounidense y
mexicana, que fue víctima de una matanza a principios de mes en los
límites entre Sonora y Chihuahua. En el ataque, contra un convoy de
tres camionetas, tres mujeres y seis niños murieron asesinados.
No obstante, una semana después Trump suspendió temporal-
mente dicha designación, a petición de Andrés Manuel López Obra-
dor, presidente de México. “Vamos a frenar esa designación y redo-
blar nuestros esfuerzos conjuntos para enfrentarnos decisivamente
con estas organizaciones violentas y siempre crecientes”, señaló el
mandatario estadounidense a través de su cuenta de Twitter.
La inclusión de los cárteles mexicanos en la lista de organizacio-
nes terroristas planteaba varias incógnitas. Entre ellas, la definición
de cárteles que aplicaría el Gobierno de Estados Unidos, y las conse-
cuencias concretas que tendría.

Entrevista exprés con

Oziel Ortiz,
gerente de Protección y Prevención de 7-Eleven
¿Cuáles son los principales problemas de seguridad en la industria del
retail y qué estrategias han utilizado para contrarrestarlos?

S
in duda alguna el robo al comercio es uno de los principales problemas que
enfrentamos y la falta de respuesta por parte de las autoridades en algunas
ciudades; en algunos lugares la respuesta es muy buena, pero en otros no
tenemos la ayuda adecuada o necesaria. Hay muchas estrategias que estamos
aplicando para contrarrestar el robo, una de ellas es filtrar al personal, capa-
citarlo; además la infraestructura que tenemos para prevenir fraudes tanto internos
como externos y los procedimientos que utilizamos nos ayudan a prevenir y que los
daños sean menores y por lo tanto sean menos atractivos para la delincuencia.

seguridadenamerica.com.mx 5
CONTENIDO

VIDEOVIGILANCIA 36 54
Cadena de suministro: las bandas
8 Puertas de seguridad, nuestra
solución de control del robo en el criminales, desde el inicio del accionar
Comexa fortaleciendo la seguridad de delictivo, hasta su efecto final.
sector de manufactura.
la mano de ASIS México.

10 CONTRA INCENDIOS
¿Cómo pudo haberse evitado la
catástrofe del Amazonas con cámaras
y drones termográficos?
56
Columna de Jaime A. Moncada:
“La protección contra incendios de
14 supermercados”.
Tres ventajas de contar con un
sistema de audio en red para el retail.

16 38 CIBERSEGURIDAD Y TI
¿CÓMO SE UNEN LA SEGURIDAD Y LA
Aeropuerto de Palmira toma vuelo en
seguridad con cámaras de Hanwha
ESTÉTICA EN AMÉRICA LATINA? 60
Grupo VMG: tecnología y seguridad
Techwin. de la mano.

18 42
Soluciones integrales de seguridad de
¿Pueden los bancos evitar el fraude 62
interno con biometría? Crean ventanas inteligentes que
Hikvision para edificios corporativos. llaman a la policía.

20 46
Control de acceso en grandes plantas
Soluciones de Hanwha Techwin industriales: caso Toyota Argentina
extienden la visión de cadena S.A.
hotelera.

22 TRANSPORTE SEGURO
¿Quiere diseñar sistemas de
videovigilancia robustos? 48
24 El desafío del robo de carga para
las organizaciones y la sociedad
64
Monitoreo de videovigilancia en brasileñas.
seguridad, ¿misión imposible? CONSEJOS PARA MANTENER SU CELULAR
52 (MÁS) SEGURO.
La custodia de mercancías en México.
CONTROL DE ACCESO
66
Los riesgos y su relación con la
ciberseguridad.

68
Burlan fácilmente software para
reconocer imágenes.

70
Ciberseguridad: aprendiendo de los
israelíes.

72
Repensando las prácticas de
seguridad y control.

28 74
La automatización como escudo
EL SISTEMA DE CONTROL DE ACCESO PERFECTO.
contra las amenazas informáticas.

6 seguridadenamerica.com.mx
 CONTENIDO

ESPECIAL SEGURIDAD EN CENTROS EDUCATIVOS

120
¿POR QUÉ LA UNIÓN EUROPEA INVIERTE MÁS EN SUS
POLICÍAS QUE EN EL EJÉRCITO?

78 EL PROFESIONAL OPINA
LA SEGURIDAD EN CENTROS EDUCATIVOS, UN TRABAJO TRIPARTITA.
124
Los índices de corrupción en América
SEGURIDAD PRIVADA 98
Latina.

86 Guía para el cálculo del índice de

productividad en un programa de FOROS Y EVENTOS
Columna de Enrique Tapia Padilla:
prevención de pérdidas.
“Misión cumplida”.
126
88 SEGURIDAD PÚBLICA
Acontecimientos de la industria de la
seguridad privada.
Grupo Águilas celebra 20 años.

90 102
Los nuevos retos de la seguridad
Las claves operativas de la seguridad
que son públicas.
NOVEDADES DE LA
privada. INDUSTRIA
104 142
10 propuestas soportables para la
PROTECCIÓN EJECUTIVA Secretaría de Protección Ciudadana. Nuevos productos y servicios.

94
La importancia de los planes en la TIPS
protección ejecutiva.
145
Seguridad al encontrarse cerca o en
ADMINISTRACIÓN DE LA un asalto.
SEGURIDAD
96 106 ENTREVISTA CON EL
EXPERTO
LOS 20 PUNTOS PARA CREAR UNA POLICÍA MÁS
HABILIDADES BLANDAS DEL GESTOR
EFICIENTE.
DE SEGURIDAD.

114
Active shooters (tiradores activos) en
instituciones educativas.

116
Vigilancia policial dirigida por
inteligencia (VPI) (Intelligence-led
policing / ILP). 146
JUAN MANUEL GARCÍA COSS.

seguridadenamerica.com.mx 7
VIDEOVIGILANCIA

COMEXA FORTALECIENDO
LA SEGURIDAD DE LA MANO DE ASIS MÉXICO
La capacitación
es el pilar de una
seguridad efectiva, es
por eso que Comexa
y ASIS Capítulo
México ofrecieron
un desayuno para
fortalecer al sector

Luisana Cuenca Rivero,

gerente administrativa de
Comexa

Mónica Ramos / Staff Seguridad en América

L
MÉXICO

a empresa de seguridad electró-
nica, Comexa, participó como
sponsor en la reunión mensual de
ASIS Internacional Capítulo Méxi-
co en noviembre de 2019. Un desayuno
que además tuvo la intervención de
Carlos Juárez Cruz, director del Progra-
ma del Instituto para la Economía y la
Paz (IEP) en México, quien habló sobre
la relación entre la violencia y los facto-
res que sustentan la paz. Comexa fue
parte fundamental para que los asisten-
tes pudieran continuar capacitándose y
fortaleciendo la seguridad como sucede
mes con mes en ASIS.
“Corporación Comexa es un in-
tegrador de sistemas electrónicos de
seguridad, que por más de 25 años ha
tratado de mantenerse a la vanguardia y
se ha dedicado al desarrollo de solucio-
nes integrales para todos sus clientes.
De la mano de la tecnología que día a
día avanza en todos los ámbitos, nos
hemos logrado posicionar dentro de los
100 más importantes de la seguridad.
Más allá de un sistema con soluciones
integrales, son soluciones altamente
desarrolladas para todos los temas”,
expresó Luisana Cuenca Rivero, gerente
administrativa de Comexa.
TECNOLOGÍA +
VANGUARDIA= SEGURIDAD
INTEGRAL
El uso de tecnología de punta, creati-
vidad e innovación constante, son los
elementos que han llevado a Comexa a
colocarse como una de las empresas de
seguridad en México, con gran pres-
tigio dados los servicios y productos
que ofrecen dando como resultado una
seguridad integral, los cuales son:
• Sistema de Alarmas.
• Sistema de Videovigilancia.
• Sistema de Control de Accesos.
• Sistema de Detección de Incendio.
• Sistema de Intercomunicación.
• Proyectos, Diseños, Ventas y Asesoría.
• Fabricación de Equipos Electrónicos.
• Diagnósticos y Auditorías de Seguri-
dad.
• Capacitación en Seguridad Integral.
La participación de Comexa en la
reunión de ASIS Capítulo México, es
muestra del interés de ambas partes
por seguir capacitando a los ejecutivos
de la seguridad, sobre todo en esta
época donde lo que más hace falta es
gente comprometida, capacitada y con
conocimientos en la materia.
Fotos: Mónica Ramos / SEA

8 seguridadenamerica.com.mx
VIDEOVIGILANCIA
Esta tecnología ha sido utilizada para controlar y sofocar
catástrofes derivados de incendios forestales en todo el
mundo
E
l fuego que ardió en el Amazonas
no sólo ha devastado más de 900
mil hectáreas en Brasil, Bolivia,
Ecuador, Perú y Paraguay, según
datos de Instituto Nacional de
Investigaciones Especiales de Bra-
sil, sino también ha hecho migas del
equilibrio ecológico mundial. Si bien,
son varios los factores que intervinieron
en esta tragedia ambiental, el uso de
cámaras y drones termográficos pueden
prevenir catástrofes y salvar millones de
vidas. De acuerdo con FLIR, compañía
enfocada en soluciones de detección in-
teligente para aplicaciones de defensa,
industriales y comerciales, su tecnología
apoya en misiones de prevención y
rescate.
Aún no ha sido aclarado del todo
los diversos factores que causaron
los incendios en el Amazonas, desde
la minería ilegal, incendios forestales
debido a la temporada seca, la práctica
de la quema por ganaderos, madereros
o agricultores, la deforestación, incluso
el cambio climático. Independiente-
mente de esta situación, el aumento de
la temperatura provocó que la región se
convirtiera en sumamente flamable.
Tecnologías como la de FLIR han
podido desarrollar artefactos que per-
miten tanto tener visibilidad a través del
10 seguridadenamerica.com.mx
¿Cómo pudo haberse evitado
LA CATÁSTROFE DEL AMAZONAS
con cámaras y drones termográficos?
BRASIL
humo, como el mostrar la integridad de
un techo en llamas, así como encontrar
víctimas ocultas en una escena de in-
cendio y mejorar la detección de puntos
calientes.
Los drones termográficos ayudan en
las misiones que salvan vidas para los
departamentos de bomberos grandes
y pequeños. En términos de estructura,
pastizales e incendios forestales pueden cámara termográfica, los bomberos pu-
ser apoyados por esta poderosa tecno- dieron visualizar los incendios de Eagle
logía. De acuerdo con Macson Guedes, Creek y Horse Prairie de una manera
director general de FLIR Systems para nunca antes vista porque:
América Latina: “La tecnología debe
ser un aliado en no sólo detectar un • Pudieron identificar los puntos ca-
incendio, sino en poder impedirlo a lientes y la ubicación de las líneas de
través del uso de cámaras termográficas fuego, lo que les permitió proyectar
y drones térmicos”. hacia dónde se dirigía el fuego.
Durante un incendio, por ejemplo,
puede sincronizarse el dispositivo FLIR • Tuvieron la capacidad de ver a través
Vue Pro con una cámara RGB (GoPro 4), del humo.
y el color blanco en la imagen simboli-
zará e identificará áreas calientes. Dicha • Revisaron las imágenes de la trans-
herramienta permite que los equipos misión en vivo desde la aeronave a
de rescate y auxilio puedan detectar las través de los monitores de su centro
áreas donde el fuego aún se mantiene de comando.
activo.
Un caso de éxito de esta tecnología • Identificaron la ubicación de los bom-
fue utilizada por el Departamento de beros en el suelo.
Silvicultura de Oregon, Estados Uni-
dos, luego de una serie de incendios • Guiaron de manera segura a los
forestales. Con apoyo de un avión y una aviones que arrojaban retardantes al
fuego.
VIDEOVIGILANCIA

ESTADOS CON MAYOR SUPERFICIE AFECTADA

2019
Entidad Número de Superficie
Sup/Inc
Federativa Incendios Afectada (na)
1 Jalisco 585 82,561 141
2 Durango 252 64,670 257
3 Oaxaca 247 54,014 219
4 Nayarit 69 49,568 718
5 Guerrero 268 43,684 163
6 Chihuahua 702 41,639 59
7 Chiapas 451 31,135 69
8 S.L. Potosí 64 23,930 374 HECTÁREAS
9 Sonora 61 23,460 385
10 Guanajuato 34 19,174 564 Estados con Estados que
Subtotal 2,733 433,835 159 mayor superficie registran
afectada superficie media
% del Total
Nacional 38 73 No aplica de afectación
La termografía proporcionó información útil de Otros 4,530 162,631 36

evaluación visible desde lejos en tiempo real. Esto Total Nacional 7,263 596,466 82 Estados que Estados con baja
ayudó a los administradores de incendios a posicionar complementan o sin afectación
los 10 mayor de registrada
de manera más efectiva los recursos de extinción de mayor superficie
incendios mientras mantenían a los bomberos seguros afectada
con relación a estos incendios forestales de rápido
avance. Fuente: Reporte Semanal Nacional de Incendios Forestales (del 1 de enero al 29
Tan sólo en México, de acuerdo con el Centro de agosto de 2019), SEMARNAT.
Nacional de Manejo del Fuego (CENCIF) de la SE-
MARNAT (Secretaría de Medio Ambiente y Recursos
Naturales), de enero a agosto de 2019 se registraron
Los incendios del Amazonas han devastado
7 mil 263 incendios forestales en las 32 entidades más de 900 mil hectáreas en territorios de
federativas, afectando una superficie de 596 mil 466 Brasil, Bolivia, Ecuador, Perú y Paraguay, sin
hectáreas.
contar el daño ecológico mundial
ESTADOS CON MAYOR NÚMERO DE
INCENDIOS Jalisco, Durango, Oaxaca, Nayarit, Guerrero, Chi-
huahua, Chiapas, San Luis Potosí, Sonora y Guanajuato
fueron los estados que presentaron una mayor superfi-
cie afectada, representando 73% del total nacional.
Contar con herramientas que permitan disminuir
2019 las posibilidades de incendios tanto en espacios al aire
Entidad Número de
Federativa Incendios
libre como en zonas industriales, debe ser una cons-
1 México 1,475 tante en todos los sectores empresariales y guberna-
2 Michoacán 712 mentales. Los incendios se pueden evitar y también
3 Chihuahua 702
las pérdidas materiales, y las irreparables pérdidas
4 Jalisco 585
5 CDMX 534 humanas.
6 Chiapas 451
INCENDIOS
7 Puebla 347 Fuente y fotos: FLIR Systems
8 Tlaxcala 303
9 Guerrero 268 Estados con mayor Estados con
10 Durango 252 número de incendios incidencia
Subtotal 5,629 forestales media
% del Total
78
Nacional
Otros 1,634
Total Nacional 7,263
Estados que Estados con
complementan los baja o sin
primeros10 con mayor incidencia
incidencia

Fuente: Reporte Semanal Nacional de Incendios Forestales (del 1 de enero al 29

de agosto de 2019), SEMARNAT.

Las entidades con más incendios fueron: Estado

de México, Michoacán, Chihuahua, Jalisco, Ciudad de
México, Chiapas, Puebla, Tlaxcala, Guerrero y Duran-
go, que representan 78% del total nacional.

12 seguridadenamerica.com.mx
VIDEOVIGILANCIA
TRES VENTAJAS DE CONTAR CON UN
SISTEMA DE AUDIO EN RED PARA EL RETAIL
Conozca las bondades de tener un sistema de audio en su tienda
E
MÉXICO
l mercado minorista ha evolucio-
nado junto con las necesidades de
los consumidores, y este dinamis-
mo es en la actualidad uno de los
aspectos más importantes para
este sector empresarial. Es por ello que
se ha puesto atención en los sistemas
de audio en red, pues ofrecen ventajas
a los negocios que mejoran su rentabi-
lidad. Estos sistemas son una solución
para varios usos, se pueden utilizar para
sonidos como alertas y anuncios pre-
grabados, mensajes en vivo, reproducir
música de fondo y en conjunto con
soluciones de video puede aumentar la
seguridad de su negocio.
“El audio IP (Internet Protocol)
utiliza altavoces conectados a la red,
usando un solo cable Ethernet, se
puede controlar individualmente cada
uno y a través de un switch PoE (Power
over Ethernet) energizarlos, ahorrando
además en infraestructura y facilitan-
14 seguridadenamerica.com.mx
do su administración y respaldo. Las
soluciones de audio en red son fáciles
de instalar y accesibles, ya que sólo re-
quieren un cable para su conectividad,
alimentación y comunicación”, comentó
Mauricio Swain, gerente de Desarrollo
de Nuevos Negocios para Axis Commu-
nications en México Centroamérica y el
Caribe.
Los sistemas de audio en red de alta
calidad ofrecen grandes beneficios, por
lo que expertos de Axis comentan tres
ventajas de contar con estas soluciones
para el retail:
1. MEJORE LA SEGURIDAD EN
SUS INSTALACIONES
Un sistema de audio en red es el com-
plemento perfecto para una instalación
de seguridad basada en video. Por
ejemplo, en la protección perimetral, si
un intruso quiere acceder a un área res-
tringida, el sistema de audio advierte de
forma inmediata a través de un mensaje
de alerta previamente seleccionado.
Mauricio Swain comentó que “en
conjunto con cámaras, software y audio
en red, se pueden detectar personas
que se mueven en alguna dirección
equivocada y enviar una notificación de
inmediato a través de un mensaje o de
una alarma a través del altavoz. O bien,
el sistema podría estar integrado con
un software de detección de audio que
enviaría alertas después de detectar
sonidos de alto nivel, como disparos o
gritos agresivos”.
2. REALICE ANUNCIOS EN
DIRECTO O PROGRAMADOS
Este tipo de sistemas de audio dan
respuesta a la necesidad de brindar
diferentes tipos de avisos informativos
y actualizaciones en entornos dentro
El sistema podría
estar integrado
con un software
de detección de
audio que enviaría
alertas después de
detectar sonidos
de alto nivel, como
Foto: Creativeart - Freepik / Digital AV Magazine
disparos o gritos
agresivos
del comercio minorista. Por ejemplo, al
utilizarlo para hacer anuncios en directo
para llamar a alguien a un área espe-
cífica o realizar noticias programadas;
también le permite emitir anuncios en
directo o activados durante una emer-
gencia.
3. CREAR AMBIENTE
Los sistemas de audio en red le per-
miten administrar su música, propor-
cionándola a sus clientes a través de
altavoces al volumen correcto, en el
momento y lugar que usted decida.
Con ellos es posible crear un ambiente
con una programación fácil y flexible
de música de fondo, además de un
sonido excelente, ya que cuentan
con aplicaciones integradas como los
servicios de soporte de transmisión y las
aplicaciones de reproductor de audio
compuestas en los altavoces, así como
tarjetas de memoria que se encuentran
En las tiendas se puede elegir al
público para los anuncios que se deseen
enviar, ya que pueden optar por selec-
cionar y distribuir los altavoces conforme
a las necesidades del negocio; tanto
para anuncios, como para música de fon-
do, de modo que no terminen reprodu-
ciendo lo mismo en todas las secciones
o enviando un mismo mensaje a toda la
multitud, sino que los puede seleccionar
y reproducirlos en zonas estratégicas
para brindar una mejor atención al clien-
te. Las configuraciones de zonificación
son fácilmente ajustables, ya que no hay
necesidad de cableado o dispositivos
nuevos, por lo que todos los minoristas
sólo deben identificar y seleccionar el
diseño preferido.
“Los sistemas de audio en red no se
limitan al comercio minorista, sino que
pueden expandirse para que aparezcan
en cualquier entorno adecuado, como
escuelas, centros de salud y edificios
comerciales. Al ser flexibles y rentables
representan un retorno de la inversión
y una importante experiencia para los
clientes”, finalizó Mauricio Swain.
Fuente: Axis Communications

Foto: Axis Communications

en el sistema del audio. Es a través de
éstos que un negocio minorista puede
acceder a la transmisión de música
para ambientar las instalaciones de su
negocio.

seguridadenamerica.com.mx 15
VIDEOVIGILANCIA

Aeropuerto de Palmira
toma vuelo en seguridad con cámaras
de Hanwha Techwin

A
RETO

erocali es una sociedad concesionaria del

COLOMBIA Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla
Aragón que presta sus servicios a Cali desde
el municipio de Palmira, Valle del Cauca,
“Se trató de una Colombia. Con vuelos a 82 destinos internacionales
instalación desde y alrededor de cinco millones de pasajeros transpor-
cero, pues la tados cada año, se hacía indispensable ampliar sus
terminal era nueva y instalaciones. De ahí que en marzo de 2017 fuera
se hacía necesario inaugurado el nuevo muelle internacional, que cuenta
con 19 mil 600 m² y una plataforma de 55 mil m², que
este sistema debido entraría a operar tres meses después. La obra, en la
al incremento en cual se invirtieron 230 mil millones de pesos colombia-
la operación”, nos (66 mil millones de dólares), incluyó la instalación
Jorge Avilés, de un sistema de videovigilancia y control de acceso a
la terminal 2, los cuales debieron entregarse durante
director comercial un calendario ajustado.
de Territorio Cono “Se trató de una instalación desde cero, pues la
Norte de Ikusi terminal era nueva y se hacía necesario este sistema
debido al incremento en la operación”, señaló Jorge
Avilés, director comercial de Territorio Cono Norte
de Ikusi, multinacional encargada de la ejecución de
este proyecto que abarcó la actualización del sistema
de control de acceso de la compañía Softsegur hacia
Armadillo, plataforma de Ikusi para la gestión integral
de la seguridad en grandes infraestructuras. De esta
manera, Avilés se refirió al desafío de monitorear las
zonas necesarias para brindar seguridad a la operación
corriente en el aeropuerto.

Se instalaron 73 cámaras
QND-7080R de la serie Q de
Hanwha, caracterizadas por
la detección de movimiento
y desenfoque. Así mismo,
se utilizaron tres cámaras
SNP-5321H tipo PTZ, aquellas
con la capacidad de
acercarse con perfecta
claridad a gran velocidad

16 seguridadenamerica.com.mx
SOLUCIÓN Nacionales (Dian), el Instituto Colombia-
no Agropecuario (ICA) y, de manera más Con vuelos a 82 destinos
Para ofrecer una solución profesional, se prominente, la Policía Aeroportuaria,
instalaron 73 cámaras QND-7080R de la cuentan con el respaldo adicional de las internacionales y alrededor
serie Q de Hanwha, caracterizadas por soluciones de videovigilancia de Han- de cinco millones de
la detección de movimiento y desenfo- wha Techwin. Estas son las encargadas
que. Así mismo, se utilizaron tres cáma- de proteger en la actualidad todas las pasajeros transportados
ras SNP-5321H tipo PTZ (pan-tilt-zoom, áreas de la terminal 2, con excepción de cada año, se hacía
por sus siglas en inglés), aquellas con las oficinas administrativas y el períme-
la capacidad de acercarse con perfecta tro de la pista. indispensable ampliar sus
claridad a gran velocidad y en las que
el sonido, movimiento y los cambios
instalaciones
en la huella de calor activan la cámara,
el enfoque y cambios en el campo de
visión. Finalmente se agregaron a su
vez siete cámaras SNP-6321, también
tipo PTZ, con una resolución máxima de
dos megapixeles (1920 x 1080). A ello
se le sumaron servidores de conmu-
tación por error o failover (un modo
de funcionamiento de respaldo en el
que las funciones de un componente
de sistema —tal como un procesador,
servidor, red o base de datos— son
asumidos por componentes del sistema
secundario cuando el principal no está
disponible, ya sea por alguna falla o
tiempo de inactividad, programado de
Hewlett-Packard para la aplicación del
Sistema de Gestión de Video (VMS, por
sus siglas en inglés) de Genetec.

RESULTADO Vinculadas a Armadillo, estas so-

luciones proporcionan un soporte de
Hoy en día, todo el personal aeropor- gestión de seguridad del aeropuerto
tuario dispuesto en los nuevos espacios en tiempo real bajo una sola plataforma
de la terminal, desde los asesores de las de supervisión y control. Por su parte,
diferentes aerolíneas hasta miembros la tecnología de WiseStream contro-
de instituciones gubernamentales como la dinámicamente la codificación, el
la Dirección de Impuestos y Aduanas equilibrio de la calidad y la compresión
de acuerdo con el movimiento en la
imagen bajo una vista de pasillo.

TRABAJO CONJUNTO

El proceso de instalación de las cáma-

ras y el sistema de control de acceso
duró tres meses, el mismo tiempo que
transcurrió entre la entrega de las obras
de remodelación y modernización del
aeropuerto hasta su operación definiti-
va. Para Avilés, como representante de
Ikusi esto significó un gran reto, pues
el tiempo de entrega era muy ajusta-
do. Sin embargo, destaca el trabajo
conjunto que hubo con la constructora
y empresas proveedoras de diversos
sistemas para acelerar el proceso y
garantizar la protección y constituirlo en
el segundo aeropuerto más grande de
Colombia.

Fuente y fotos: Hanwha Techwin

seguridadenamerica.com.mx 17
VIDEOVIGILANCIA
Conozca cómo
Oficinas Durango SOLUCIONES INTEGRALES DE
optó por trabajar
con soluciones de
Hikvision
SEGURIDAD DE HIKVISION PARA
EDIFICIOS CORPORATIVOS
L
MÉXICO
os edificios residenciales, indus-
triales, comerciales, guberna-
mentales, bancarios e incluso
deportivos tienen, a pesar de sus
diferentes finalidades, algo en co-
mún: la necesidad de protección.
Un edificio corporativo, sede de
una sola empresa o de varias supone
un tránsito de personas diario el cual
requiere ser clasificado con el fin de
poderle otorgar autorización a determi-
nados lugares, ya que el personal que
trabaje en alguna de las empresas del
edificio dispondrá de mayor movilidad
que aquellas que acudan como clientes.
La protección y un alto nivel de
seguridad fueron los factores clave
para que Oficinas Durango, empresa
mexicana dedicada a brindar servicios
profesionales de administración y man-
tenimiento de todas las instalaciones
de inmuebles y edificios corporativos,
lo implementara en uno de los edificios
que administra, ubicado en Durango
263, colonia Roma en la Ciudad de
México.
18 seguridadenamerica.com.mx
SITUACIÓN
Esta compañía administradora nece-
sitaba que el inmueble contara con
un sistema integral de seguridad que
ayudara a fortalecer los servicios de vigi-
lancia, acoplándose a las necesidades
del edificio.
“El funcionamiento de un edificio,
cómo se utilizan sus recursos, el monito-
reo de sus sistemas y especialmente la
seguridad de sus inquilinos son algunas
de las responsabilidades diarias de un
“Estamos muy contentos con las
soluciones de Hikvision y con el
servicio brindado por 3network.
Esperamos continuar en otros
proyectos a mediano plazo. Por lo
pronto, tenemos planes de explotar
al 100% lo que tenemos”
administrador de edificios. Se trata de
una gestión que requiere realizarse
de manera correcta con el objetivo de
mantener la calidad y la seguridad en
los servicios que damos a los más de
850 colaboradores en Durango 263”,
afirmó Dulce María Becerra, adminis-
tradora del condominio y Gerente de
Administración de Oficinas Durango.
POR UN ENTORNO SEGURO
En Durango 263 se requería de un siste-
ma completo, robusto y confiable para
brindar un servicio de seguridad y de
excelencia para conservar un ambiente
protegido.
Después de estudiar y analizar las
diferentes opciones en el mercado, la
ejecutiva comenta que se decidieron
por los equipos de videovigilancia y de
control de acceso de Hikvision, cuya
implementación corrió a cargo del inte-
grador 3network.
 Para cubrir todos los requerimientos
que Oficinas Durango solicitaba en el
inmueble que administra, Ramón López
Martínez, director de Tecnología de
3network, brindó un sistema absoluta-
mente confiable, fabricado con com-
ponentes de la más alta calidad y fácil
de usar e instalar, siempre apostando a
generar modelos disruptivos en tecno-
logía.
POR UNA SOLUCIÓN
SISTÉMICA
El proyecto se trabajó en dos etapas.
De acuerdo con Ramón López, la
primera constó en la colocación de 42
cámaras de Hikvision para identificar
y disuadir a los delincuentes (MODE-
LO - DS-2CD2085FWD-I), colocadas en
áreas comunes, pasillos, elevadores,
estacionamiento, y accesos principales.
Eso no es todo, se incluyó también el
servicio de monitoreo a lo largo de todo
el edificio, las 24 horas, los 365 días
del año, dentro y fuera de los horarios
habituales.
Pero cada proyecto de seguridad
tiene sus propias particularidades, y el
control de accesos no es la excepción.
Es por ello que la segunda etapa preci-
só de un sistema de control de acceso
que permitiera mantener un entorno
seguro a través de accesos protegidos.
“Un sistema de control de accesos
brinda muchas ventajas de utilidad y
servicio, algunas de las cuales están
vinculadas a la integración con todos los
elementos del sistema. Es por ello que
la Administración de Oficinas Durango
deseaba que su sistema les permitiera
garantizar la seguridad y una operativi-
dad amigable”.
Añade que se utilizaron los siguien-
tes equipos de Hikvision, diseñados
para detectar entradas y salidas no
autorizadas. En coordinación con el sis-
“El funcionamiento de un edificio, cómo se utilizan sus recursos, el monitoreo
de sus sistemas y especialmente la seguridad de sus inquilinos son algunas
de las responsabilidades diarias de un administrador de edificios”
tema de control de acceso, una persona
puede autenticarse y pasar por el carril
deslizando su tarjeta de identificación o
rostro:
DS-K3B601-L/MPg-Dp90.
DS-K3B601-M/MPg-Dp90.
DS-K3B601-R/MPg-Dp90.
DS-K3B601-L/M-Dp90.
DS-K3B601-R/M-Dp90.
HikCentral-VSS-Base/4Ch.
HikCentral-ACS-Base/2Door.
HikCentral-ACS-1Door.
CREANDO UNA “CULTURA DE
SEGURIDAD”
Es claro que en una empresa donde los
sistemas de control de acceso físico son
una novedad, no todos los usuarios van
a estar conformes con la nueva manera
de ingresar, pero en menos de tres se-
manas, los inquilinos de Durango 263 se
adaptaron a estas nuevas herramientas
de seguridad.
Hoy, Dulce María Becerra reconoce
que la videovigilancia y el control de
acceso son soluciones efectivas y vitales
para brindar la seguridad en entornos
de trabajo y espacios personales: “Sin
duda los nuevos recursos y soluciones
integrales nos han ayudado a prevenir,
sobre todo a garantizar una seguridad
completa dentro del Edificios de Duran-
go 263. Estamos muy contentos con las
soluciones de Hikvision y con el servicio
brindado por 3network. Esperamos
continuar en otros proyectos a mediano
plazo. Por lo pronto, tenemos planes
de explotar al 100% lo que tenemos”,
concluyó.
Fuente y fotos: Hikvision
seguridadenamerica.com.mx 19
VIDEOVIGILANCIA

COLOMBIA
SOLUCIONES DE HANWHA TECHWIN
“En ninguna de
las tres sedes
de la instalación
EXTIENDEN LA VISIÓN DE CADENA
se registraron
inconvenientes y
HOTELERA
de manera remota

E
constatan que la RETO
integración ha sido
sta cadena colombiana opera ocho hoteles en seis
exitosa”, Fernando de negocios abierto durante todo el día,
ciudades del país: Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, la piscina al aire libre, la terraza en la
Quimbay, director Barranquilla y Cartagena. Cada espacio guarda una azotea, la sala de fitness y el spa de ser-
de Proyectos de Go exclusividad propia para obtener el mayor grado vicio completo hasta los corredores que
Security de satisfacción de sus clientes: desde la recepción atraviesan cada uno de los diez pisos en
disponible las 24 horas, sus tres restaurantes, el centro que se conectan 202 habitaciones.

20 seguridadenamerica.com.mx
 Esta diversidad de zonas que con-
vergen en una misma edificación, en la
cual se registra un tránsito constante de
personas de todo tipo, desde usuarios
comunes como turistas nacionales y
extranjeros, empresarios, empleados
del hotel hasta invitados de eventos
oficiales y personal de logística, obliga a
tener un monitoreo completo de la más
mínima esquina del lugar que le pueda
dar la máxima garantía de seguridad a
quien allí se aloja.
En noviembre de 2017, la gerente
del hotel de Pereira advirtió que el sis-
tema análogo de cámaras que se tenía
instalado dejaba muchos puntos ciegos.
En ese sentido, al registrarse una even-
tualidad en la que se quería corroborar
la identidad de posibles infractores al
reglamento interno o rastrear eventua-
les autores de alguna conducta malin-
tencionada, punible o no, dentro de sus
instalaciones, permanecían una serie de
inconsistencias.
SOLUCIÓN
De ahí que la gerente se comunicara
con su colega a cargo de otro estableci-
miento de la cadena en la ciudad antio-
queña de Ríonegro donde a mediados
de ese mismo año, en medio de una
ampliación de la estructura hotelera,
se había efectuado de manera exitosa
la migración de un sistema análogo a
uno IP usando para ello tecnología de la
compañía Hanwha Techwin.
La implementación del SSM, una pla-
taforma de software de administración
integral que maximiza la eficiencia de
los productos de red Wisenet, permite la
supervisión local y remota de imágenes
bajo un tratamiento digital para el reco-
nocimiento facial. La arquitectura cliente-
servidor presenta una gestión estable del
sistema de videovigilancia a través de la
configuración de múltiples sitios y clien-
tes. De esa manera, el acceso a videos
en vivo / grabados es extremadamente
fácil desde sitios remotos, lo que lo hace
adecuado para aplicaciones de diversos
lugares de mediana a gran escala.
Además, su despliegue se presen-
ta más sencillo y económico que un
Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) al
utilizar el mismo cableado proporciona-
do para el acceso a Internet y consigo la
comunicación de datos, sin necesidad
de desplegar una infraestructura de
cableado coaxial empleado tradicional-
mente para la red de videovigilancia. En
ese sentido, se instalaron cuatro cáma-
ras PTZ (pan-tiit-zoom, por sus siglas en
La implementación del SSM, una plataforma de software de
administración integral que maximiza la eficiencia de los productos de
red Wisenet, permite la supervisión local y remota de imágenes bajo un
tratamiento digital para el reconocimiento facial
inglés) y 39 de la serie QND, las cuales
cuentan con seguimiento automático,
utilizadas en ese caso junto a cuatro
monitores ubicados en una central de
monitoreo para validar toda la seguri-
dad perimetral del hotel.
La buena acogida que tuvo la inte-
gración de ambos sistemas llevó a que
un par de meses después el gerente de
la sede del mismo hotel en Barranquilla,
capital del Atlántico, pidiera a su vez la
instalación de 25 cámaras de la misma
referencia (QND). Este proyecto se
realizó entre 20 y 25 días en los que los
ingenieros de la empresa Go Security
también se aseguraron de la efectiva
compenetración del sistema actual con
la tecnología de Hanwha, centrándose
en la ubicación de varios equipos que
pudieran corregir distintos puntos cie-
gos que se hallaban en la cocina. El pro-
ceso finalizó en octubre, un mes antes
de la llamada de la gerente del hotel en
Pereira con el ánimo de incorporar esta
misma solución a la problemática propia
de su sede.
RESULTADO
A diferencia de las otras dos sedes, en
el hotel de Pereira se desinstaló el siste-
ma análogo existente y se pasó directa-
mente a uno IP. Sin embargo, por peti-
ción de la propia gerente, se optó por
adquirir los mismos equipos instalados
en la sede inicial; cámaras QND-6020R
de la serie Q de Hanwha Techwin, que
cuentan con una resolución máxima de
dos megapixeles (1920 x 1080), caracte-
rizadas por la detección de movimiento,
manipulación y detección de desenfo-
que, visualización de pasillo y compati-
bilidad con WiseStream.
En este caso lo que se quería atacar
eran los puntos extremos del hotel, en
particular el ángulo de proyección del
ingreso a las habitaciones por parte
de los huéspedes, en los que fallaba
la nitidez de la imagen. De ahí que se
instalaran cerca de 30 cámaras de este
tipo, alrededor de tres por piso, inclu-
yendo una por cada restaurante.
INTEGRACIÓN EXITOSA
“El cliente quedó muy satisfecho”,
aseguró John Jairo Rengifo, director
comercial de Go Security, quien co-
mentó que este tenía cierta inquietud
de que, al agregar un sistema nuevo
de una marca diferente a la inicial, la
inversión de años atrás se fuera a per-
der. Sin embargo, Rengifo enfatizó en el
acompañamiento permanente por parte
del ingeniero a cargo para certificar
que no hubiera problema alguno con la
configuración de esta tecnología.
Finalmente, el director de Proyectos
del mismo integrador, Fernando Quim-
bay, sostiene que en ninguna de las tres
sedes de la instalación se registraron
inconvenientes y de manera remota
constatan que la integración ha sido
exitosa. Tanto que la de Pereira ya le
sigue los pasos a su filial que la inspiró
a incorporar esta solución y también
planea tener una ampliación este año,
bajo la misma visión de toda la cadena
hotelera de crecer cada vez más de
manera sostenible.
Fuente y fotos: Hanwha Techwin
seguridadenamerica.com.mx 21
VIDEOVIGILANCIA
¿QUIERE DISEÑAR
SISTEMAS DE VIDEOVIGILANCIA
ROBUSTOS?
Acérquese a la compatibilidad multimarca
Israel Austria
MÉXICO
E
n un mercado tan competitivo
como el de hoy, es prácticamente
una obligación para los integra-
dores ofrecer soluciones creativas
y variadas que se ajusten a las
necesidades tecnológicas y económicas
del cliente.
Años atrás, era normal pensar que
contratar a un solo proveedor para
todas las soluciones de un sistema de
videovigilancia era una buena alternati-
va, pues reducía la comunicación a una
sola persona o fabricante y aseguraba la
funcionalidad de todos los componen-
tes del sistema.
Esto quizá aún tenga un ápice de
validez en instalaciones pequeñas, pero
la realidad es que en la actualidad, con
la llegada de tecnología IP (Internet
Protocol), protocolos y plataformas
22 seguridadenamerica.com.mx
Foto:© Apidech Ninkhlai | Dreamstime
abiertas, los grandes proyectos —que PROTOCOLOS ABIERTOS
por cierto son los que posicionan a un
integrador— se nutren de dispositivos Una de las mejores opciones que tiene
de diferentes fabricantes. el mercado actual para trabajar sistemas
Esta manera de integrarse repre- robustos con soluciones de diferentes
senta un gran avance para la industria. marcas son los estándares o protoco-
En principio porque es difícil que un los abiertos, ya que estos garantizan la
solo fabricante posea todo el portafo- función básica del dispositivo y pueden
lio de soluciones; además, porque al reducir la complejidad y los costos de
contar con más opciones habrá mayores las instalaciones de vigilancia.
posibilidades de optimizar recursos y Fue así que en 2008, los fabricantes
tiempo, tanto para el instalador como de cámaras (Axis, Bosch y Sony, especí-
para el usuario final. ficamente) crearon el protocolo ONVIF
Gracias a la disponibilidad de los estándares ONVIF y PSIA, los niveles
básicos de integración entre hardware y software aumentan, lo que
genera mayor facilidad en el momento de implementar un sistema con
video IP
(Open Network Video Interface Forum),
un estándar abierto que proporciona in-
teroperabilidad entre los dispositivos de
seguridad IP como cámaras, grabadoras
de video, software y sistemas de control
de acceso.
Aunque ya existía una opción
llamada PSIA, que básicamente tiene el
mismo principio de compatibilidad que
ONVIF, fue este último estándar el que
tomó el liderazgo en la industria y fue
adoptado por la mayoría de los fabri-
cantes.
Gracias a la disponibilidad de los
estándares ONVIF y PSIA, los niveles
básicos de integración entre hardware
y software aumentan, lo que genera
mayor facilidad en el momento de im-
plementar un sistema con video IP.
Los fabricantes de hardware, los
proveedores de software y los inte-
gradores ya pueden concentrarse
con mayor ahínco en el desarrollo de
productos y servicios para aumentar el
valor que ofrecen a sus clientes, ya que
mientras el software y los dispositivos se
acoplen a protocolos como ONVIF, se
podrá asegurar la función mínima de un
sistema de videovigilancia: el video.
Dicho esto, es importante señalar
que al tratarse de un estándar genérico,
el protocolo pudiera no ser compatible
con algunas funciones avanzadas de
las cámaras IP o bien, va a requerir de
algún tiempo para que las nuevas fun-
ciones se integren al estándar, restrin-
giendo el aprovechamiento de determi-
nadas tecnologías.
Además de ofrecer video, las
cámaras tienen un sinfín de funcionali-
dades que representan un valor agre-
gado para los clientes: los analíticos de
conteo de personas, como elementos
de control de acceso, reconocimiento
facial, alarmas, detectores de presencia
e inclusive, comandos tan particulares
como el de sacudir una cámara en casos
de lluvia.
En fin, son muchos los ejemplos
donde el fabricante quiere que además
del video, el equipo cumpla con otra
función mecánica o de software. De
ahí que la limitación que tenemos con
los protocolos (llámese ONVIF y PSIA)
es que no va a tener la capacidad de
aprovechar, ser compatible o entender-
se con esas funcionalidades específicas.
Esto, podría decirse, va en contravía
de la tendencia de las cámaras inte-
ligentes, las cuales permiten la insta-
lación de aplicaciones descargables,
lo que da la posibilidad de configurar
sistemas dinámicos con funcionalidades
cambiantes, según las necesidades de
cada proyecto.
EN BÚSQUEDA DE LA
INTEROPERABILIDAD
PERFECTA
La totalidad de las funciones de un
modelo de cámara específico, que tiene
funciones que no son cubiertas por los
estándares ONVIF o PSIA, sólo se pue-
den aprovechar usando un controlador
optimizado.
Cuando un software de gestión de
video (VMS) ofrece soporte a una cá-
mara, quiere decir que ha programado
un controlador optimizado que permite
el despliegue de todas las funciones
Foto:© © Mike Zakharov | Dreamstime
más importantes de una cámara u otro
dispositivo de hardware para que se
pueda gestionar completamente con su
software.
Naturalmente, entre más fabricantes
y dispositivos tengan compatibilidad
con el VMS, mayores serán las alter-
nativas para ofrecer al cliente en un
proyecto de videovigilancia; un aspecto
muy importante para alcanzar la máxima
interoperabilidad, eficiencia y estabili-
dad de un sistema.
Aunque es difícil para los crea-
dores de software seguirles el paso a
todos los fabricantes de hardware, hay
empresas que se dedican a desarrollar
plataformas de gestión abiertas que
permiten la convergencia de todas es-
tas tecnologías. Esto es posible gracias
a las alianzas con los diferentes fabri-
cantes para el desarrollo de drivers y
controladores que aseguran la compati-
bilidad del software y el hardware.
Un ejemplo de esta dinámica de
la industria es la plataforma de Miles-
tone Systems, que actualmente ofrece
compatibilidad con más de 8 mil dis-
positivos de 150 diferentes fabricantes,
número que crece cada año gracias a la
fuerte relación que ha establecido con
sus socios fabricantes de soluciones,
dando paso a los paquetes de drivers
que tienen como objetivo mantener
actualizada la plataforma con respecto
a los nuevos modelos y funciones de
las cámaras y otros dispositivos que van
saliendo al mercado.
Bien, espero que les haya gustado
este artículo. Si tiene dudas o preguntas
escríbame a mi correo:
iab@milestone.us
Israel Austria,
ingeniero de Soluciones de Milestone Systems
para América Latina.
Más sobre el autor:
seguridadenamerica.com.mx 23
VIDEOVIGILANCIA

Los factores que

debe tener un
MONITOREO DE VIDEOVIGILANCIA
monitorista para
que su labor sea
EN SEGURIDAD,
eficiente
¿MISIÓN IMPOSIBLE?

Foto: © Dmitry Kalinovsky | Dreamstime

C D A I
RESULTADO
DE LA
ATENCIÓN

David Chong Chong

E
MÉXICO

n toda aplicación de tecnología se conforma CORPORACIONES DE

un binomio hombre-máquina, con el factor
humano como el elemento consciente del
sistema, responsable en última instancia del
discernimiento y decisión, debido a que la tecnología,
RED DE MEDIOS DE OBSERVACIÓN
aún la más sofisticada, nunca podrá ir más allá de su
diseño y programación, y sólo el factor humano es
capaz de hacer frente a condiciones imprevistas; de tal
suerte que el potencial de efectividad de este binomio
está determinado en mayor medida por el desempeño
del factor humano.
LOS COMPONENTES
INTERVENCIÓN Y ASISTENCIA
CENTRO DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS
• Captación de los hechos que ocurren en el entorno.
• Detección de una contingencia de seguridad, en particular
emergencias en los hechos captados.
• Alertamiento a las corporaciones pertinentes para atender el
tipo de contingencia detectada.
• Intervención de las corporaciones alertadas para atender la
contingencia detectada.

El monitoreo de videovigilancia proyecta la conforma-

ción de un binomio entre el sistema de videovigilancia,
la “máquina”, y el monitorista, el “hombre”, operando
bajo un modelo de Proceso de Seguridad, cuya efecti-
vidad está determinada por la composición secuencial
de la siguiente serie de factores:
1.La operación del sistema de videovigilancia:
a) Que los hechos ocurran dentro del campo visual
de la cámara, lo cual depende de su ubicación y
orientación, y en el caso particular de una cámara

24 seguridadenamerica.com.mx
 móvil, a su vez depende del patrón
de exploración aplicado.
b) La nitidez de la imagen proyectada
que, por su naturaleza de repro-
ducción imprecisa, depende de la
conjunción entre la resolución de la
cámara, el ancho de banda del me-
dio de transmisión y la resolución en
el segmento del medio de proyec-
ción asignado a la imagen. Asimismo,
está condicionada por la visibilidad
(facilidad para identificar componen-
tes en el contenido) y distinguibilidad
(facilidad para distinguir los compo-
nentes en el contenido) en el entorno
de vigilancia.
c) La perspectiva de la imagen captada,
que puede ser panorámica (orientada
al control de vialidad) o de detalle
(orientada a la protección ciudadana).
d) La certidumbre acerca de la imagen
proyectada, derivada de su condición
como representación de una supues-
ta realidad, ya que la imagen captada
por una cámara puede ser alterada o
incluso sustituida en algún punto a lo
largo de su proceso de transmisión
hacia su proyección ante el monitoris-
ta. La consecuencia de esta posibi-
lidad es que el monitorista no es un
testigo presencial de los hechos.
2.La efectividad en el desempeño del
monitorista para detectar con oportu-
nidad el surgimiento de condiciones
identificables como una emergencia o
contingencia de seguridad que debe
ser atendida, lo cual depende de:
a) El perfil CDI de Carencias (no se
tiene), Deficiencias (lo que se tiene
no funciona bien) e Insuficiencias (lo
que se tiene pero no alcanza para
cubrir lo que se necesita), en las
facultades físicas (padecimientos de
la vista como miopía, astigmatismo o
daltonismo), cognitivas (conocimien-
Foto: © Stnazkul | Dreamstime
to de sus funciones) y psicológicas
(por ejemplo, el efecto de escotoma,
“la mente ve lo que quiere ver”) para
desarrollar su proceso de Ver-Identifi-
car-Decidir-Actuar (VIDA).
b) El perfil RDI de sus destrezas de ob-
servación de Retención (análisis del
contenido de las imágenes), Detec-
ción (variaciones en el contenido de
las imágenes) e Identificación (detec-
ción del surgimiento de condiciones
de riesgo en las imágenes).
c) El conocimiento del perfil de ame-
nazas proyectado para las caracte-
rísticas y condiciones del entorno
de vigilancia, que se materializa por
la definición de los indicadores de
riesgo que le permitan detectar el
surgimiento de dichas amenazas.
seguridadenamerica.com.mx 25
VIDEOVIGILANCIA
d) El conocimiento del funcionamiento y
dominio de la operación de los recur-
sos e instrumentos disponibles para
administrar el sistema de videovigi-
lancia, para cubrir la observación del
entorno de vigilancia.
3.Las condiciones físicas y funcio-
nales del entorno laboral en el que se
desempeña el monitorista, que facilitan
o dificultan focalizar y concentrar su
atención en la observación y valoración
de las imágenes, y que comprenden:
a) El tamaño del medio de proyección,
en particular la proporción del espa-
cio que ocupa en el campo de visión
focal del monitorista, lo que deter-
mina el grado de focalización para la
valoración de las imágenes.
Campo de Visión Focal
Medio de
Proyección
Campo
de Visión
Periférica
b) La multiplicidad de las imágenes
proyectadas, así como el perfil de
dinámica, diversidad y variación en el
contenido de las imágenes, que a ma-
yor cantidad deriva en la degradación
de la efectividad de la observación.
EFECTIVIDAD
c) La diversidad dimensional de las imá-
genes proyectadas, debido a que las
de mayor dimensión provocan una
mayor atención del monitorista, y por
ende descuido del resto.
26 seguridadenamerica.com.mx
Es importante la efectividad en el desempeño del monitorista para
detectar con oportunidad el surgimiento de condiciones identificables
como una emergencia o contingencia de seguridad que debe ser
atendida
d) La distribución de las imágenes en el
arreglo de proyección (“mosaico”),
debido a que, por inercia biológica,
en un barrido de exploración del
mosaico, la atención se dirige hacia
el centro del arreglo.
Campo
de Visión
Periférica
Barrido planeado
Barrido ”natura”
e) La mecánica del proceso de obser-
vación-valoración del monitorista, en
particular la proporción de tiempo y
esfuerzo dedicada a la memorización
de los referentes para la valoración
de las imágenes.
f) El potencial de distracciones que
inciden sobre el monitorista, tales
como presencias y movimientos tanto
en su campo de visión focal como
en el campo de visión periférica, así
como las interacciones con otras
personas en articular con los mandos.
g) La funcionalidad de los recursos e
instrumentos de apoyo disponibles,
que se refiere a sus capacidades y
limitaciones operativas que propor-
cionan facilidades para realizar las
operaciones de captación y desplie-
gue de imágenes a través del sistema
de videovigilancia.
Foto: © Viappy | Dreamstime
El nivel de dificultad que encara un
monitorista, derivado de una conjunción
adversa de todos estos elementos, se
podría resumir en que:
1.El sistema de videovigilancia no
capte los hechos, o bien que si los
capte pero no los proyecte con sufi-
ciente nitidez y perspectiva adecuada.
O bien, en el peor de los casos, que las
imágenes proyectadas no sean las que
captaron las cámaras, por alguna forma
de distorsión o sustitución.
2.Las incapacidades físicas, funciona-
les, cognitivas y/o psicológicas del mo-
nitorista, aunadas a posibles condicio-
nes no propicias en el espacio laboral,
en particular la multiplicidad y comple-
jidad de la dinámica en las imágenes,
así como el factor de las distracciones,
comprometen su efectividad en la ob-
servación y valoración de las imágenes
proyectadas.
Todo lo cual hace que el monitoreo
en videovigilancia, como un recurso de
reacción ante la ocurrencia de contin-
gencias de seguridad, en particular las
emergencias porque implican pérdidas,
incluso de vidas, sea prácticamente una
misión imposible. Por ello, es necesario
construir apoyos que reduzcan el efecto
de estas condiciones adversas, a fin de
mejorar la efectividad en este ámbito que
más repercute en la sensibilidad social.
David Chong Chong,
secretario general para México de la Corporación
Euro Americana de Seguridad (CEAS) México.
Más sobre el autor:
CONTROL DE ACCESO

Jorge Luis Acatitla Anguiano,

director de Seguridad Operativa de
Grupo Televisa

Fernando Polanco Sánchez,

director de Seguridad de Corporación
Interamericana de Entretenimiento (CIE)

Dora Elena Cortés,

directora de Seguridad para
Cargill México

28 seguridadenamerica.com.mx
 Cada vez son más frecuentes los
ataques a diferentes instalaciones, es
por eso que se requiere de un sistema
de control de acceso eficiente, que
contemple las necesidades de cada
una de ellas, una mezcla del factor
humano con la tecnología

E
ntramos a una nueva década,
2020 es un año que prevé aún
más avances tecnológicos, lo que
imaginamos hace 20 años, con el
cambio de milenio, puede que se
quede corto a lo que actualmente en-
contramos en el mercado; sin embargo
la ciencia ficción predijo algunos de los
avances en materia de seguridad que
seguirán siendo tendencia este año. En
2002 salió a la luz la película Minority
Report (Sentencia previa), dirigida por
Steven Spielberg, basada en un relato
corto de 1956 de Philip K.
En este filme, en un viaje al futuro
(2054) se puede ver el uso de recono-
cimiento facial, así como sistemas de
control de acceso que incluye el uso
de tarjetas de proximidad, lector de
Arturo Martínez Ávalos, iris y huellas dactilares. Estos hallazgos
presidente de AMEXSI y director general tecnológicos que se preveían para un
adjunto de MSPV Seguridad Privada futuro lejano, nos han alcanzado y for-
man parte de un sistema de control de
acceso que permite prevenir, disuadir y
asegurar.
Abel Rodríguez Tejeda, Así como en ciencia ficción, los
coordinador de Seguridad de expertos coinciden en que el primer
Tiendas de Grupo Comercial Oxxo filtro de seguridad son los sistemas de
control de acceso, pero ¿existe un siste-
ma perfecto? Para tener una respuesta
concreta, justificada y argumentada,
Seguridad en América (SEA), realizó
una serie de entrevistas con algunos
ejecutivos de la seguridad.

Tania G. Rojo Chávez y Mónica Ramos / Staff Seguridad en América

MÉXICO

EL SISTEMA DE
CONTROL DE ACCESO PERFECTO
seguridadenamerica.com.mx 29
CONTROL DE ACCESO
“Lo más importante de un
buen sistema de control
de acceso es lo que haga
sentido para la compañía de
acuerdo a su nivel de riesgo”,
Dora Elena Cortés
¿PARA QUÉ SIRVE UN SISTEMA
DE CONTROL DE ACCESO?
La mayoría de las personas han tenido
contacto con uno o más sistemas de
control de acceso, desde los más bási-
cos, que son el registro de identidad,
hora de entrada; hasta lectores biomé-
tricos para áreas específicas o críticas.
“Una de las ventajas de contar con un
control de acceso, es que podemos
tener un control sobre las personas,
los equipos, y sobre los materiales que
ingresan o salen de las instalaciones”,
explicó Jorge Luis Acatitla Anguiano,
director de Seguridad Operativa de
Grupo Televisa.
Quien coincidió también en estas
ventajas es Abel Rodríguez Tejeda,
coordinador de Seguridad de Tien-
das de Grupo Comercial Oxxo: “Las
ventajas principalmente son tener gente
adentro adecuada o no permitir el
acceso a personas ajenas a la compañía,
y la misma gente que nos visita está con
ciertas restricciones en zonas restringi-
das. Con el control de acceso podemos
llevar control tanto de los empleados,
como los visitantes”, señaló.
30 seguridadenamerica.com.mx
Queda claro que los sistemas de
este tipo son necesarios ya que son el
primer filtro de seguridad que ayuda a
prevenir que gente externa o que no
deba ingresar a tal o cual sitio, no lo
haga, o bien, que los empleados de
algún lugar además de mantenerse
identificados, sólo puedan acceder al
área que les corresponde. Sin embargo,
en ocasiones como todo tema de segu-
ridad, puede incomodar a los visitantes.
“Los controles de acceso siempre inco-
modan un poco a la gente, sobre todo
a los visitantes, puesto que los emplea-
dos ya están acostumbrados a los pro-
tocolos de seguridad, o la incomodidad
para registrar los equipos de cómputo”,
comentó Jorge Luis Acatitla.
Por su parte, Dora Elena Cortés,
directora de Seguridad para Cargill
México, encontró algunos aspectos por
mejorar de estos sistemas. "Uno de
ellos es la confiabilidad en cómo la in-
formación es resguardada y respaldada;
el segundo es que los registros puedan
hacerse de manera ágil, por ejemplo, en
el caso de usuarios visitantes frecuentes
que tienen que registrarse cada vez que
entran y toma mucho tiempo, y depen-
de de la instalación puedes o no pue-
des hacer esto. Tres, la seguridad que te
ofrece el mismo sistema, porque ahora
con todos los temas de ciberseguri-
dad, el sistema de control de acceso
puede ser una puerta de entrada a los
sistemas y provocar daño, además son
importantes los aspectos de encripta-
ción y de seguridad de la información.
Otro aspecto también es el tiempo de
respuesta en la instalación por parte de
los proveedores”, explicó.
SISTEMA DE CONTROL DE
ACCESO IDEAL
Sí existe un sistema de control de acceso
perfecto, no obstante recordemos que
los sistemas de seguridad por más avan-
zados que sean, tienen ciertas vulnera-
bilidades, es por eso que debe contar
además con un sistema de seguridad
integral que contemple tanto el control
de acceso como otros elementos.
“Lo más importante de un buen
sistema de control de acceso es lo que
haga sentido para la compañía de acuer-
do a su nivel de riesgo, porque puede
haber mucha tecnología que funcione
muy bien pero realmente eso puede
exceder el nivel de riesgo que tiene la
compañía porque es diferente una plan-
ta a una oficina, a donde tienes un CEO
o ejecutivos de otros niveles. Siempre
debe estar ligado al nivel de riesgo,
el diseño de control de acceso que tú
tengas”, señaló Dora Elena Cortés.
Su análisis es precisamente lo que
le da la perfección al sistema, no es
lo mismo el ingreso a un centro de
entretenimiento, que a un edificio de
50 pisos. “Lo importante no es qué
tecnología o tipo de control de acce-
so, lo que tenemos que preguntarnos
primero como usuarios finales, es qué
queremos, dónde los queremos y con
qué finalidad, así como qué datos útiles
“Todos los sistemas de control
de acceso son eficientes
siempre y cuando se hayan
concebido pensando y con
una definición clara de para
qué los queremos, por qué,
para controlar qué y a quién,
dónde, y si nos van a dar
el control que queremos”,
Fernando Polanco Sánchez
CONTROL DE ACCESO

podemos obtener de esta tecnología.

Hay sistemas de control de acceso, que
no requieren tecnología, sino una bue-
na capacitación del personal que está
“Una de las ventajas de contar
en el acceso, lugares en donde todos se
conocen, y sólo se necesita de una cre- con un control de acceso,
dencial con fotografía y una firma para es que podemos tener un
ingresar; un control de acceso útil que
suele complementarse con la revisión control sobre las personas, los
de bultos o mochila si las personas aje- equipos, y sobre los materiales
nas a la organización, se registran con que ingresan o salen de las
una identificación, se les entrega una
credencial y sólo se necesita capacitar instalaciones”, Jorge Luis
a quien lo va a recibir, ya sea un guardia Acatitla Anguiano
o una recepcionista”, explicó Fernando
Polanco Sánchez, director de Seguri-
dad de Corporación Interamericana de
Entretenimiento (CIE).
Precisamente el definir qué se quie-
re proteger, dónde y con qué, es lo que
le dará la utilidad y eficiencia al sistema.
Los elementos de seguridad privada, que va a ingresar, qué privilegios va a te- complementamos con el factor huma-
son uno de los controles de acceso más ner tanto para ingresar como de movili- no. La tecnología no sustituye totalmen-
frecuentes, que además se complemen- dad, o para ingresar bultos, computado- te los controles de las personas y por
tan con la tecnología para generar un ras, o si van a entrar con acompañantes, eso lo complementamos con guardias”,
sistema de seguridad más completo. y esto es una norma que debe quedar compartió Jorge Luis Acatitla.
“Es inevitable la simbiosis entre el muy clara”, señaló. Aquí es donde entra Los torniquetes, las puertas, rayos
factor humano y la tecnología aplicados el uso de tecnología más avanzada y X, guardias de seguridad privada,
a los controles de acceso porque todos con filtros de seguridad más específicos, sistemas biométricos, son sólo algunos
forman un conjunto de elementos, la como es el uso de la huella dactilar o el de los controles de acceso que existen
seguridad se compone de tres elemen- reconocimiento del iris. en la actualidad. Uno muy frecuente
tos: tecnológicos, operativos y huma- “Los sistemas biométricos han veni- son las tarjetas de proximidad. “Estas
nos. Entonces, si ponemos la tecnología do a mejorar porque es más complica- tarjetas permiten otorgarle un atributo
con el sistema de control de acceso, y do que puedan falsificar la huella digital particular, la cual se caracteriza como
los procesos para operar estos sistemas, o el iris para poder ingresar a áreas más credencial también y ya no sólo sirve
debemos tener a alguien para que lo sensibles, mientras que las credenciales como identificación, sino que tiene
opere. Si ponemos a un guardia o a un se pueden prestar. Nosotros siempre un proceso de proximidad para abrir
recepcionista lo debemos entrenar con
la tecnología”, indicó Arturo Martínez
Ávalos, presidente de la Asociación
Mexicana de Especialistas en Seguridad
Integral (AMEXSI) y director general
adjunto de MSPV Seguridad Privada.
Sin embargo, hay firmas en donde les
es más conveniente el uso de tecno-
logía. “Nosotros manejamos más el
tema de tecnología para que nos dé la
facilidad de ser autónomos, para no de-
pender del factor humano, nos guiamos
más por las tarjetas de proximidad para
tener el control del acceso del personal
principalmente o dependiendo de la
persona que quiera ingresar”, comentó
Abel Rodríguez.
Retomando la explicación de Fer-
nando Polanco, él comentó que cuando
se quiere controlar en un proceso insu-
mos, bienes o áreas estratégicas para la
organización, lo que requieren es que
no dependa de la persona y del conoci-
miento de una credencial, sino que vaya
más allá. “Por supuesto primero lo que
se requiere es identificar a la persona

32 seguridadenamerica.com.mx

un torniquete, puerta, bóveda y ya no
requiere de la presencia física de un
oficial. La desventaja es que al ser un
sistema automatizado, si se llega a pres-
tar, extraviar o robar y no es dada de
baja de manera inmediata, el portador
tendrá los mismos privilegios o control
que la persona que fue asignada a esa
tarjeta. Eso lo podemos complementar
con sistemas biométricos, que son re-
queridos para esas zonas estratégicas o
vitales (huella o iris)”, explicó Fernando
Polanco.
En los edificios con 20, 30 ó 50 pi-
sos, que integran diferentes empresas,
primero está el control maestro, ubica-
do en planta baja donde los visitantes
o empleados se registran, se les asigna
una tarjeta de proximidad, la cual les da
acceso a cierto nivel, pero no tienen la
posibilidad de andar deambulando por
todo el edificio, ya que su acceso está
limitado a tal o cual piso. Además cada
piso (empresa) refuerza la seguridad tal
vez con sistemas de videovigilancia y
entonces se agrega un elemento más al
control de acceso.
Como usuario final, los expertos
primero definen qué quieren controlar
y con qué, dependiendo de su área de
trabajo. “Un sistema de seguridad con
torniquetes, controlados por biomé-
tricos es lo ideal. Las áreas donde yo
trabajo es importante verificar que la
gente no ingrese con productos pro-
hibidos como son armas, drogas, por
eso lo complementamos con equipos
de rayos X, detectores de metales,
dependiendo las zonas donde se vayan
a visitar. Los empleados saben todo el
protocolo porque hay una campaña
continua sobre todos los protocolos y
reglas que deben seguir”, indicó Acatit-
la Anguiano.
Es importante considerar ciertos
aspectos de los sistemas de control de
acceso automatizados. “Las principales
características que hay que considerar
de estos sistemas son: qué cantidad
de tarjetas puede manejar, en cuántos
sitios los puedo instalar, cuántas puertas
puedo administrar, de qué tamaño pue-
de ser la base de tarjetas y la base de
datos de operaciones y transacciones”,
dijo Arturo Martínez.
De acuerdo con la experiencia de
los entrevistados, el sistema de control
de acceso ideal es aquel que cumple
con las necesidades de seguridad
del usuario final, sea poca o mucha la
tecnología, lo importante es que sea
eficiente. “Cualquier tipo de control de
acceso por más tecnológico y avanzado
que sea, si no cumple con la expecta-
tiva del usuario final, de los objetivos
de la organización será aprovechado
inadecuadamente o estaremos utilizan-
do tecnología y controles de manera
innecesaria y pagando altos costos”,
puntualizó Polanco.
RETOS PARA 2020
La tecnología avanza de manera rápida,
lamentablemente el panorama de inse-
guridad que se vive en varias partes del
mundo es que la tendencia no irá a la
baja, es por eso que día a día se buscan
mejores herramientas para garantizar
la seguridad tanto de personas como
de bienes. Algunos de los retos de los
controles de acceso para este año son:
• “Considero que uno de los retos
es el tema de la ciberseguridad,
porque no sólo se refiere a controlar
el flujo de las personas sino tam-
bién que contemple todas las leyes
de protección de datos, tienes que
“Es inevitable la simbiosis
entre el factor humano y la
tecnología aplicados a los
controles de acceso porque
todos forman un conjunto de
elementos de la seguridad:
tecnológicos, operativos y
humanos”, Arturo Martínez
Ávalos
seguridadenamerica.com.mx 33
CONTROL DE ACCESO
asegurar cómo esa información está
totalmente encriptada y no puede
ser hackeada porque de ahí te pue-
den sacar patrones de la compañía,
y también estos controles de acceso,
en mi caso, están dentro de la red
de la compañía, entonces un ataque
cibernético puede venir a dañar a
través de este sistema de control de
acceso”, aseguró Dora Elena Cortés.
• “Otro reto estará en las tarjetas de
proximidad, control de apertura
remota para vehículos, que desde
un centro de monitoreo otorgan el
acceso de las personas que están
autorizadas”, dijo Abel Rodríguez.
• “Lamentablemente cada vez más
son frecuentes los ataques a instala-
ciones sensibles, es por ello que los
controles de acceso tienen un gran
reto en esa parte”, explicó Jorge Luis
Acatitla Anguiano.
• “De los más de 500 socios que
somos en la asociación, especialistas
en seguridad integral, manejamos
el control de acceso, por lo tanto
nuestro reto es saber no sólo de este
filtro, sino de todos los procesos
que va a administrar el sistema de
control de acceso y que junto con
otros sistemas electrónicos como la
videovigilancia, la alarma, incendio,
el sistema de administración del
edificio tienen que interactuar. No
sólo podemos trabajar con el control
de acceso, sino que nuestro trabajo
es integral y como expertos debe-
mos hacer la convergencia de todos
los sistemas y uno de los cuatro más
34 seguridadenamerica.com.mx
“Nosotros manejamos más
el tema de tecnología para
que nos dé la facilidad de
ser autónomos, para no
depender del factor humano,
nos guiamos más por las
tarjetas de proximidad”, Abel
Rodríguez Tejeda
importantes es el control de acceso”,
expuso Arturo Martínez Ávalos.
CONTROL DE ACCESO EN
EVENTOS MASIVOS
Cada experto utiliza ciertos tipos de
controles de acceso de acuerdo a las
necesidades de su organización. En el
caso específico de CIE, la organización
de eventos masivos implica un proceso
de seguridad que contempla espacios
abiertos, o cerrados; el ingreso de más
de 10 mil personas; staff, producción,
talento, proveedores, protección civil,
unidades de emergencia, aparatos,
instrumentos, iluminación, un sinfín de
elementos que deben tener conside-
raciones de seguridad y procesos de
control de acceso específicos.
“Hay procesos que requieren tener
datos útiles, como quién es la persona,
su horario de entrada, área, función, para
tener el control y saber que está en su
área de trabajo permanente o temporal,
como eventos masivos o la Fórmula 1
‘El Gran Premio de México’, requerimos
control físico de las personas en un área
totalmente temporal, y eso va de la
mano con el área de logística y reque-
rimos de recursos humanos, una infor-
mación muy específica de quien entró
y salió y eso sólo se puede realizar con
controles biométricos”, explicó Polanco.
Para una gran cantidad de personas
como 10 mil y que tienen que ingresar
de manera rápida, en no más de 15
minutos, ya sea la huella o el iris es la
mejor solución, siempre apoyado de
una tarjeta de identificación o pulseras,
pulseras con chip o gafetes con chip,
para que así goce de los privilegios a
los que está autorizado.
Hay controles simples para eventos
masivos: “Se separa completamente el
control de acceso del staff o la produc-
ción, del acceso del público, los cuales
deben estar identificados e ingresan
por un acceso especial. Y después
requerimos el control de la gente que
trabaja en alimentos y bebidas, en
operaciones, en los sanitarios, la misma
gente de seguridad tiene otro acceso
en donde sabemos quiénes llegaron y
para qué. Por último, el control de acce-
so para el público con boletos escanea-
dos. Eso nos permite los controles que
por norma debemos cumplir: el que no
se obstruyan salidas de emergencia o
pasillos, escaleras y que no aforemos
más allá de la capacidad del inmueble”,
dijo.
1. Control de acceso para staff.
2. Control de acceso para proveedores.
3. Control de acceso para público.
4. Control de acceso para equipo.
La Fórmula 1 “El Gran Premio de
México”, en la edición de 2019, tuvo
una derrama económica de 4 mil 220
millones de pesos (215 millones de dó-
lares), contó con la asistencia de más de
300 mil aficionados y no tuvo incidentes
de importancia en materia de seguri-
dad. Pero es gracias a todo un proceso
de planeación que se realiza durante un
año antes.
“Todos los sistemas de control de
acceso son eficientes siempre y cuando
se hayan concebido pensando y con
una definición clara de para qué los
queremos, por qué, para controlar qué
y a quién, dónde, y si nos van a dar el
control que queremos. Puede ser el me-
jor sistema, pero si no contamos con los
lineamientos, con las características y el
compromiso de quienes lo van a usar
no van a poder ser exitosos, si existe y
le agregamos sistemas de videovigilan-
cia con analíticas tendremos un control
de acceso seguro”, finalizó Fernando
Polanco.
Fotos: Mónica Ramos / SEA
Agradecemos las
facilidades otorgadas por
el restaurante Saks Polanco
para la realización de esta
entrevista.
CONTROL DE ACCESO

PUERTAS DE SEGURIDAD, NUESTRA SOLUCIÓN DE

CONTROL DEL ROBO EN EL SECTOR DE MANUFACTURA
La tecnología se ha convertido sin duda en un aliado de gran valor para las empresas, principalmente
para aquellas que buscan reducir la carga de personal de seguridad

A
Claudio Rubio Marmori
MÉXICO

comienzos de 2016, poco después de la cele-

bración de Año Nuevo, el propietario de una
fábrica de confecciones de la ciudad colom-
biana de Ibagué encontró irregularidades en la
materia prima de su negocio tras una detallada
inspección. Esto lo llevó a revisar las cámaras del es-
tablecimiento, a través de las cuales pudo comprobar
que en repetidas ocasiones uno de sus empleados
extraía insumos textiles propiedad de la empresa y de
clientes. El detrimento económico sumaba más de 4
mil 800 dólares.
Ese año, según un informe contratado por la
federación nacional de comerciantes de este país
(Fenalco), Colombia alcanzó el nivel más alto de
merma —nombre técnico dado a toda disminución del
inventario— reportado en los 15 años de medición.
Con ello, el país se acercó a niveles de México y Brasil,
quienes presentaban los indicadores (medidos) más
altos de Latinoamérica.
El último Censo Nacional de Mermas (2018) señaló UN FENÓMENO CON UN PROFUNDO
que el 39 % de la merma en almacenes y supermer- IMPACTO
cados del país obedeció a la modalidad de robo y
alcanzó una cifra cercana a los 70 millones de dólares. Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía
(INEGI), durante el primer trimestre de este 2019 el
Producto Interno Bruto (PIB) de México creció 0.2%
en comparación con el mismo periodo de 2018, lo
que significa el crecimiento más pequeño que se
El robo hormiga ocasiona pérdidas del 10% en inventarios ha registrado desde la última gran crisis económica
y del 35% en ganancias, y es cometido en el 70% de los internacional de 2008. ¿Tuvo el robo hormiga algo que
casos por los mismos empleados ver en este modesto crecimiento? Podría ser, pero
en palabras de Alejandro Desfassiaux, ex presidente

36 seguridadenamerica.com.mx
del Consejo Nacional de Seguridad Privada (CNSP)
de México, con más de 30 años de experiencia en
el campo de la seguridad privada, el robo hormiga
ocasiona pérdidas del 10% en inventarios y del 35% en
ganancias, y es cometido en el 70% de los casos por
los mismos empleados.
MEDIDAS DE CONTROL PARA LAS
FÁBRICAS
“En el caso de la industria manufacturera, el robo de
materia prima ya sea por robo hormiga en los lugares
donde se fabrican, el robo de mercancía durante el
traslado, o bien el robo del producto en los puntos de
venta, son situaciones comunes que pueden prevenir-
se”, aseguró Desfassiaux, quien frente a ello recomien-
da entre otras cosas, controlar las entradas y salidas
del personal.
Una de las razones más importantes por las que
se están implementando las entradas de seguridad
hoy en día, es para controlar y monitorear con preci-
sión quiénes están en el edificio, cuándo están y qué
tienen en su persona en todo momento. Para mitigar
de manera efectiva los riesgos anteriores, un plan de
seguridad física debe buscar de manera proactiva:
1) Disuadir / prevenir la infiltración casual en las
instalaciones de personas no autorizadas.
2) Disuadir / prevenir el robo de mercancía.
3) Impedir / prevenir el transporte de cuchillos,
pistolas y todo tipo de armas dentro de las insta-
laciones.
4) En general, crear un ambiente seguro y una
cultura de seguridad entre los empleados.
La pregunta es entonces: ¿cómo puede una em-
presa construir un perímetro seguro para disuadir a los
criminales? La tecnología se ha convertido sin duda en
El último Censo Nacional de Mermas (2018) señaló que el
39 % de la merma en almacenes y supermercados del país
obedeció a la modalidad de robo y alcanzó una cifra cercana
a los 70 millones de dólares
un aliado de gran valor para las empresas, principal-
mente para aquellas que buscan invertir en tecnología
y reducir la carga de personal dedicado a tareas de
vigilancia física.
Algunas de las soluciones que los fabricantes
disponen para contrarrestar el delito en las empresas
manufactureras son:
1. Torniquetes de media altura.
2. Torniquetes de altura completa.
3. Torniquetes ópticos.
El perímetro debería desalentar la infiltración
casual de personas ajenas a la organización; el objeti-
vo es disuadir y potencialmente responder en caso de
que ocurra un incidente.
Estos proveedores ofrecen torniquetes de altura
completa duraderos y torniquetes de media altura,
ideales para controlar el acceso en los entornos ex-
teriores más hostiles y duros. Si hay estacionamiento
para empleados fuera del perímetro, los torniquetes
de altura completa se colocan en esta para que los
empleados puedan usar sus credenciales y desblo-
quear el torniquete e ingresar uno a la vez en el área
segura.
Este enfoque puede ser una opción económica e
ideal para disuadir el robo u otros comportamientos
no deseados si se tiene un gran despliegue en varias
ubicaciones y un presupuesto limitado.
En el vestíbulo de la entrada principal, los torni-
quetes ópticos con barreras de vidrio agregan presti-
gio y pueden detectar efectivamente cuando alguien
no autorizado está tratando de infiltrarse por atrás con
un mínimo de inconvenientes para los usuarios y sin
formar una barrera molesta. Una vez dentro de la insta-
lación, los torniquetes ópticos pueden brindar respon-
sabilidad por un espacio grande en una instalación
con más de 100 o 10 mil empleados.
En una planta de fabricación, la seguridad efec-
tiva tiene que ver con el acceso controlado. En total,
los torniquetes de altura completa y ópticos pueden
mejorar significativamente el nivel de seguridad y la
protección de las personas, las propiedades y los acti-
vos 24/7.
Fotos: Boon Edam
Claudio Rubio Marmori,
gerente de Desarrollo de Negocios de Boon Edam
para México.
Más sobre el autor:
seguridadenamerica.com.mx 37
CONTROL DE ACCESO
¿CÓMO SE UNEN
LA SEGURIDAD Y LA ESTÉTICA
EN AMÉRICA LATINA?
¿C
ESTÉTICA Y SEGURIDAD
ómo combina la estética
y la seguridad, mientras
obtiene los beneficios de
ambos? Esta pregunta ha
invadido a arquitectos y planificadores
de edificios durante años, especialmen-
te en América Latina.
Justo ahí las preocupaciones esté-
ticas son consideradas tan importantes
como las preocupaciones de seguridad.
Equilibrar los dos es primordial para
empresas y empresarios de alto nivel
que pueden permitirse contratar diseña-
dores y arquitectos, así como invertir en
soluciones de seguridad estéticamente
agradables.
Para equilibrar los problemas de
seguridad con el atractivo estético,
las empresas latinoamericanas están
recurriendo a Boon Edam, que propor-
ciona puertas giratorias y barreras de
38 seguridadenamerica.com.mx
MÉXICO
Cuatro torres corporativas en Monterrey
(México) son claro ejemplo de ello
seguridad que mejoran la seguridad de
los edificios sin sacrificar su atractivo
estético.
¿CÓMO PUEDEN COEXISTIR LA
SEGURIDAD Y LA ESTÉTICA?
Dos soluciones populares que combi-
nan estética y seguridad son la puerta
giratoria Crystal TQ y el torniquete
óptico Speedlane 300.
La Crystal TQ es una puerta girato-
ria, principalmente hecha de vidrio, con
algunos detalles en acero inoxidable
para mejorar la solidez, esta puerta
acentúa la arquitectura y la decoración
modernas al tiempo que ayuda a admi-
nistrar el tránsito peatonal.
La puerta es una de las entra-
das más elegantes disponibles en la
actualidad. Encaja perfectamente con
las fachadas modernas, pero también
puede proporcionar un contrapunto
Magdalena Reyes Martínez
agradable a las entradas más tradicio-
nales.
A medida que la puerta gira, permi-
te que las personas ingresen a los loca-
les de manera oportuna, a través de una
entrada organizada. Por lo tanto, los
visitantes son fácilmente vigilados por
los guardias de seguridad. Esta solución
también ayuda a prevenir la conges-
tión de tráfico no deseada cerca de las
entradas y ayuda a grandes multitudes a
moverse de manera eficiente.
Además de la Crystal TQ, los pro-
pietarios de negocios también disfrutan
de la estética y la seguridad que ofrece
el torniquete óptico Speedlane 300.
Este torniquete se usa a menudo para
crear un flujo de tráfico de una o doble
vía de personas y para restringir el acce-
so a menos que una persona tenga una
tarjeta, ficha u otra autorización para
pasar.
 Nosotros en Boon Edam nos damos
cuenta de que muchos tipos de torni-
quetes pueden parecer utilitarios y pro-
hibitivos. Para complementar la estética
moderna, desarrollamos el torniquete
óptico Speedlane 300.
El SL300 consta de dos unidades
elípticas con barreras de alas de ángel.
Cuando se presenta al torniquete una
tarjeta de autorización, las alas de ángel
se retraen, lo que permite que la perso-
na pase.
Las empresas que adoptan el torni-
quete óptico Speedlane 300 elogian su
estética moderna, apariencia compacta,
eficiencia y facilidad de uso.
Todos estos factores se combinan para
maximizar el retorno de la inversión del
Speedlane.
UN HISTORIAL PROBADO DE
ÉXITO
En América Latina, la puerta de cristal
TQ y el torniquete óptico SL300 tienen
un historial comprobado de trabajar
bien juntos.
Cuatro torres corporativas se en-
cuentran en el corazón metropolitano
de Monterrey, México, un próspero
centro industrial. Estas torres tienen
aproximadamente 325 pies de altura. En las torres más nuevas, los
Sus exteriores de vidrio reflejan el entor-
no urbano y muestran la importancia de administradores decidieron diseñar
la estética en América Latina, para dife- una entrada impresionante.
renciar su negocio de sus competidores.
Dos de las torres son aproximadamente Eligieron la puerta de vidrio
10 años más antiguas que las otras. de Boon Edam Crystal TQ para
En las torres más nuevas, los ad-
ministradores decidieron diseñar una brindar una imagen de prestigio
entrada impresionante. Eligieron la
y el torniquete óptico SL300 para
puerta de vidrio de Boon Edam Crystal
TQ para brindar una imagen de prestigio brindar seguridad con una estética
y el torniquete óptico SL300 para brindar
seguridad con una estética moderna.
moderna
seguridadenamerica.com.mx 39
CONTROL DE ACCESO
Todos los visitantes y empleados
ingresan al amplio vestíbulo de cada
una de las nuevas torres a través de la
puerta giratoria Crystal TQ antes de
presentarse en el mostrador de segu-
ridad. Una vez que el visitante se ha
registrado, recibe una tarjeta de control
de acceso para pasar a través de uno de
los dos carriles de torniquetes Speed-
lane 300 que luego le permiten usar los
ascensores hacia la oficina que necesita
visitar.
Para recibir la tarjeta de acceso, el
visitante debe estar autorizado para in-
gresar por el personal de la oficina que
está visitando, lo que ocurre después
de que el personal de seguridad del
mostrador haya notificado a la persona
que un visitante está camino a sus ins-
talaciones. Para garantizar la privacidad
y la seguridad, cada ascensor está pro-
gramado para ir directamente al piso de
la oficina que autorizó la entrada.
La eficiencia operativa de los torni-
quetes Speedlane 300 en las nuevas to-
rres le dio a la empresa integradora de
seguridad y a los propietarios una nueva
idea: instalar estas soluciones eficientes
en el sótano de las torres más antiguas
para reducir el tiempo requerido por los
empleados para ingresar a sus lugares
de trabajo.
40 seguridadenamerica.com.mx
El integrador comprendió que los
empleados son la principal fuente de
tráfico que reciben las torres más anti-
guas. Combatir la congestión y mejorar
el movimiento de empleados fue una
preocupación importante para los em-
pleadores que alquilaban oficinas en las
torres.
Antes de 2017, en el sótano de las
antiguas torres, había un torniquete
Twinglock 900 de Boon Edam, cuya fun-
ción era controlar y regular la entrada
de personal que trabajaba en los 23
pisos para los edificios. El Twinglock 900
consta de dos columnas de acero inoxi-
dable que soportan un par de barreras
de vidrio giratorias, las cuales brindan
un acceso cómodo a los peatones, in-
cluidos los visitantes en sillas de ruedas.
A lo largo de los años, el flujo de
empleados creció significativamente,
abrumando la capacidad de Twinglock
para procesar el tráfico más pesado.
Con este fin, los propietarios pidieron al
integrador que reubicara el Twinglock
900 en la planta baja que da a la calle,
que es un tipo de “lobby del motor”,
ya que se utiliza principalmente para
aceptar paquetes y otras entregas de
correos, previsto para usuarios menos
frecuentes en comparación con los
inquilinos de cada edificio.
LA INTEGRACIÓN SIGNIFICA
SATISFACCIÓN
Para los propietarios de edificios, la
instalación de estas soluciones de Boon
Edam ha sido una experiencia exitosa y
satisfactoria, que incluye beneficios no
sólo financieros, sino también operati-
vos. Su capacidad para instalar solu-
ciones sin sacrificar la estética también
complació a los propietarios de los
edificios.
Estas soluciones demuestran que
no es necesario sacrificar la estética por
la seguridad. De hecho, las soluciones
de Boon Edam muestran una combina-
ción de estética y seguridad para crear
edificios seguros y atractivos.
Fotos: Boon Edam
Magdalena Reyes Martínez,
desarrolladora de negocios de Boon Edam para
México.
Más sobre el autor:
CONTROL DE ACCESO
¿PUEDEN LOS BANCOS EVITAR
EL FRAUDE INTERNO CON BIOMETRÍA?
ARGENTINA
Las instituciones financieras, además de cuidar por su
seguridad, tienen el desafío de prestar atención para controlar
los servicios tercerizados
E
l fraude sigue siendo uno de los peores
males que enfrentan las organizaciones. En
2018 el 58% de las instituciones en el mundo
reportaron delitos de este tipo, 21% más que
en 2016, y América Latina fue la región con
mayor incremento con sus 25 puntos porcentuales de
alza entre los años 2016 (28%) y 2018 (53%).
Estos datos, publicados por la firma de consultoría
PwC a través de la encuesta “Fraude y corrupción, un
análisis de su impacto en las organizaciones”1, tam-
bién arrojan algunas conclusiones sobre el origen de
este tipo de delitos.
42 seguridadenamerica.com.mx
Sergio Mazzoni
Una de ellas es que los actores internos siguen
siendo los más proclives a cometer fraude. Si bien en
los últimos tiempos los ataques externos se han multi-
plicado, el año pasado el 52% del fraude a nivel mundial
fue causado por propios empleados de las organizacio-
nes.
Por otro lado, la agencia Kroll, en asocio con la
Economist Intelligence Unit, reportó que, de un total
de 901 ejecutivos de diversas industrias de los cinco
continentes, 70% informó algún tipo de fraude interno
cometido por diferentes actores: empleados de rango
inferior (42%), miembros de la gerencia senior o media
(35%), o un agente o intermediario (23%).
Foto: Creativeart - Freepik

Foto:HID Global
En este panorama, el sector financiero es sin duda
uno de los más expuestos a este riesgo, y ni siquiera
por el número de delitos (siendo una cifra delicada)
sino por el riesgo y las pérdidas millonarias que pue-
den generar cada uno de los desfalcos.
El fraude interno tiene vida con el uso de informa-
ción confidencial de los clientes del banco como datos
personales, claves, información de contacto y saldos
bancarios, con los cuales podrían cometer estafa. Los
delincuentes interinos podrían también acceder a
cuentas corrientes inactivas para llevar a cabo ilícitos
como lavado de dinero, involucrar a la compañía en
casos de fraude o corrupción y salir impunes de ello.
Así que vale la pena preguntarse: ¿Qué tan pre-
paradas están las instituciones financieras de América
Latina para combatir el fraude interno?
Pues bien, la gran mayoría de instituciones financie-
ras ni siquiera tienen un registro de cuánto capital pier-
den por fraudes internos, dado que las cifras faltantes
son contabilizadas como pérdidas operacionales.
No es descabellado señalar que los activos ex-
traviados por fraude interno están encasillados en la
misma cifra de pérdidas por prácticas laborales, daños
a activos físicos, fallos del sistema y gestión de proce-
sos; inclusive, que la sumen a la cifra total de pérdidas,
mezclada con las del robo externo.
Es así como el monto de pérdida por fraude inter-
no se puede elevar a niveles impensados. Por un lado,
por la falta de preparación, y por otro la incapacidad
de detectar irregularidades en tiempo real, al identifi-
carse dos o tres años después de lo ocurrido, si es que
lo hacen.
LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA
SEGURIDAD
Hoy día se puede disponer de una gran cantidad de
tecnologías innovadoras y sofisticadas para controlar,
analizar y aprender del factor humano dentro de los
bancos y las organizaciones en general.
La llegada de las Fintech aceleró el proceso de
digitalización de los bancos, y fraudes que antes eran
muy frecuentes (como los desfalcos de las tarjetas de
crédito y el robo de identidad para acceder a las cuen-
tas bancarias) comenzaron a disminuir.
Una de las soluciones más efectivas en este campo
son los sistemas biométricos que sirven como
método infalible de autenticación para el acceso
a la información. Esta tecnología es una gran
alternativa para evitar este tipo de fraudes
Sin embargo, a mayor conectividad también hay
más información navegando por las redes, y las institu-
ciones financieras además de cuidar por su seguridad
también tienen el desafío de prestar atención para
controlar los servicios tercerizados. En otras palabras,
si las instituciones quieren acompañar este proceso de
digitalización, también requieren invertir en soluciones
antifraudes a la altura.
Una de las soluciones más efectivas en este campo
son los sistemas biométricos que sirven como método
infalible de autenticación para el acceso a la infor-
mación. Esta tecnología es una gran alternativa para
evitar este tipo de fraudes. Gracias a ella, es posible
establecer de forma certera sobre quién accedió, des-
de dónde, en qué fecha y a qué hora.
Los dispositivos biométricos con tecnología
multiespectral, por ejemplo, utilizan múltiples espec-
tros de luz y técnicas de polarización avanzadas para
extraer la huella digital única de un dedo vivo, lo que
permite una identificación inmediata incluso en condi-
ciones adversas como cuando el usuario tiene el dedo
mojado, grasoso, sucio, lesionado o su huella está
desgastada. Y esto es posible gracias a que la tecno-
logía identifica tanto las características de la superficie
de la piel como una capa interna irrigada por el torren-
te sanguíneo.
Foto:HID Global
seguridadenamerica.com.mx 43
CONTROL DE ACCESO

La agencia Kroll reportó que, de un

total de 901 ejecutivos de diversas
industrias de los cinco continentes,
70% informó algún tipo de fraude
interno cometido por diferentes
actores: empleados de rango inferior
(42%), miembros de la gerencia
senior o media (35%), o un agente o
intermediario (23%)

Foto: © Rawpixelimages | Dreamstime

La biometría multiespectral ha sido implementada
con éxito por varios años en bancos y cajeros automá-
ticos, y ha sido probada con éxito en una gran varie-
dad de aplicaciones. De igual manera, también existen
soluciones de cifrado criptográfico para evitar los
ataques por intermediarios y dispositivos resistentes
a la manipulación que borran la información interna al
abrirlos.
AUTENTICACIÓN DE LOS EMPLEADOS
CON BIOMETRÍA
Este tipo de soluciones mejoran la productividad, la
eficiencia y la seguridad de los bancos e instituciones
financieras. En este ámbito, las aplicaciones incluyen
el acceso lógico a redes, a las estaciones de trabajo
compartidas, a los centros de llamadas y a las aplica-
ciones remotas.
La biometría también se puede usar para la verifi-
cación de transacciones en aplicaciones que incluyen
el trabajo con registros de clientes, mesa de dinero,
transferencia, remesas y el procesamiento de autoriza-
ciones. Asimismo, la autenticación biométrica es ideal
para controlar el acceso a las cuentas de los clientes, ya
sea en cajeros automáticos, sucursales y cajas fuertes.
Un ejemplo es Citibank, que ya está utilizando la
biometría de huellas dactilares para el inicio de sesión
de los empleados con el fin de aliviar la frustración
que causan las contraseñas, lo cual también refuerza la
sensación del cliente de que la entidad toma en serio
la seguridad.
En cualquier caso, hay muchas opciones de
modalidades biométricas; desde el reconocimiento
facial, del iris y de las venas, hasta el reconocimiento
de voz y las huellas dactilares, en modalidades con-
vencionales o multiespectrales.
Para elegir entre estas y otras opciones es necesa-
ria una evaluación comparativa de la facilidad de uso,
la capacidad de detectar falsificaciones, verificar que
el usuario está vivo, la interoperabilidad y, si es necesa-
rio, la disponibilidad de la modalidad en aplicaciones
móviles.
El reconocimiento de huellas dactilares es una de
las modalidades más populares. Según pronósticos
de Yole Développement, la demanda de aplicaciones
de consumo hará crecer un 19% el volumen total de
envíos hasta 2022, año en que el valor del mercado
será de 4 mil 700 millones de dólares.
REFERENCIAS
1 Fuente: PwC’s 2018 Global Economic Crime and Fraud Survey:
https://www.pwc.com/mx/es/publicaciones/c2g/2018-04-
13-encuesta-delitos-economicos-2018-mexicov4.pdf?utm_
source=Website&utm_medium=Descarga
Sergio Mazzoni,
director de Ventas para América Latina de
la Unidad de Negocios de Extended Access
Technologies de HID Global.
Más sobre el autor:

44 seguridadenamerica.com.mx
CONTROL DE ACCESO
Nuestro
colaborador
invitado explica
cómo controlan los
accesos en dicha
planta industrial
Control de acceso en grandes
plantas industriales:
CASO TOYOTA
ARGENTINA S.A.
Clemente Márquez Alviarez
ARGENTINA
U
bicada en la ruta 12, km 81, en Zárate (Provincia
de Buenos Aires, Argentina), se encuentra la
planta industrial de Toyota Argentina, la cual fue
inaugurada en 1997 con una capacidad de 10 mil
unidades al año, luego de un poco más de 20
años y casi 3 mil millones de dólares de inversión es
actualmente una de las principales automotrices del
país y de la región con más de un millón de unida-
des producidas y un volumen superior a las 140 mil
unidades al año de las cuales 75% están destinados
a 21 mercados externos, lo cual representa el 40% de
las exportaciones totales de autos de la República
Argentina.
La planta industrial cuenta con 355 mil m2 entre
edificios administrativos, nave industrial, playas de
logística, y una reserva natural de 21 hectáreas. Ingre-
san y egresan diariamente más de 7 mil empleados, 2
mil contratistas permanentes, 100 visitas y más de 800
46 seguridadenamerica.com.mx
Foto: MercoPress
camiones, representa un enorme desafío poder llevar
de la mano una correcta gestión de control de acceso
y mantener la filosofía Just In Time propia de Toyota,
la cual nos permite producir una nueva unidad cada 90
segundos, por lo cual sería inaceptable cualquier tipo
de demora por corta que esta sea.
Es por eso que nos hemos apoyado en todo
momento dos grandes pilares que consideramos que
van de la mano para poder tener un sistema de control
de acceso integral que nos permita cumplir cabal-
mente con los tiempos de funcionamiento propios de
la empresa, sin prescindir de las buenas prácticas de
seguridad:
• Control de Seguridad Física.
• Control de Seguridad Electrónica.
CONTROL DE SEGURIDAD FÍSICA
Conformado por un equipo de oficiales tercerizados
altamente capacitado junto con el control cruzado de
una sala de monitoreo llevada por una empresa distin-
ta, son los responsables de realizar todos los controles
de seguridad tanto para los accesos peatonales como
los vehiculares. La revisión aleatoria de los empleados
a la hora de los ingresos y la revisión del 100% de los
mismos en los finales de turno en una salida que no
debe superar los 10 minutos, hace que sea necesario
la total sincronización de todo el equipo de seguridad
física, apoyado de tecnología de punta como cámaras
de alta resolución, escáner de rayos X y detectores de
metales manuales han permitido reducir los niveles de
pérdidas al mínimo.
Se realizan revisiones de todos los camiones de
carga al momento de ingresar y salir de las instala-
ciones, controlando la cabina, tomando los datos
del chofer y el camión a través de una
tablet con una lector de códigos de
barra lo que agiliza el proceso para
evitar al máximo las demoras. En el caso
de cualquier eventualidad o novedad
la misma se asienta en un libro de actas
para poder llevar los KPIs (Key Perfor-
mance Indicator) de todas las situacio-
nes irregulares.
CONTROL DE SEGURIDAD
ELECTRÓNICA
Con un sistema core de acceso de la
marca Lenel conformado por 200 con-
troladoras, somos capaces de supervisar
más de 300 puertas, 50 molinetes y 15
barreras vehiculares, toda la planta está
dividida en áreas comunes, controla-
das y confidenciales de acuerdo a los
ATSG (All Toyota Security Guideline)
que nos envían de TMC (Toyota Motor
Company). Las áreas confidenciales
de la planta para su ingreso incluso
exigen validaciones biométricas para su
acceso.
A todos y cada uno de los emplea-
dos y contratistas se les asigna una cre-
dencial intransferible con Facility Code
de la marca HID Global, la cual puede
ingresar a los sectores correspondientes
a sus funciones específicas dentro de
Toyota, unido a esto estas transacciones
son monitoreadas a través del aplica-
tivo de Lenel – Alarm Monitoring por
nuestra Sala de Control, la cual puede
Equipo de Seguridad Corporativa de Toyota Argentina (de izquierda a derecha): Clemente
Márquez Alviarez, analista senior; Gustavo David Clara Clara, analista senior; Gustavo Gabriel
Peralta, especialista administrativo; Alberto Martín López, gerente de Seguridad Corporativa; Juan
Sebastián Dalla Costa, analista; y Sebastián Andrés Martínez, jefe de Seguridad Corporativa
determinar si hay algún problema o los camiones se registran a través de
intento de violación a algún sector no lectoras de código de barras asociadas
autorizado. a tablets, donde se almacenan los datos
Para los vehículos de flota interna del conductor y del vehículo, además
todos poseen tags de identificación de las fechas y hora del ingreso y/o
RFID (Radio Frequency Identification), salida, según sea el caso.
los cuales —asociados a las barreras Las visitas que vienen a Toyota
vehiculares— permiten la circulación y Argentina se registran a través de un tó-
accesos a los estacionamientos lle- tem de autogestión, en el cual pueden
vando registro completo de todos los cargar su documento de identificación e
movimientos de los mismos. Todos indicar el anfitrión y motivo de su visita,
esto genera un e-mail, el cual el anfi-
trión puede autorizar o posponer para
una nueva fecha, una vez autorizado
Ingresan y egresan diariamente el visitante imprime o recibe un e-mail
más de 7 mil empleados, 2 en su smartphone, con el código QR el
mil contratistas permanentes, cual contiene su información personal,
100 visitas y más de 800 de niveles de acceso y tiempo de perma-
nencia.
camiones, lo que representa un
El control de contratistas se reali-
enorme desafío poder llevar de za a través de un sistema de gestión
la mano una correcta gestión de tercerizado, el cual es auditado por el
control de acceso y mantener la departamento Seguridad Corporati-
va, facilitando la validación de toda la
filosofía Just In Time propia de
documentación que se requiere para
Toyota los ingresos a las instalaciones, todo
esto se carga en una página web y en
24 horas el proveedor tiene respuesta
del estatus de sus requisitos para luego
gestionar sus credenciales para ingreso.
Hoy en día el funcionamiento de
las grandes industrias está mutando
muy rápido, se realizan más jornadas de
trabajo en el hogar, se retiran activos de
la empresa que antes era impensable
la salida de los mismos, por lo que el
Foto: © Wittybear | Dreamstime
control de acceso ya no sólo se limita
a la supervisión de los ingresos físicos,
sino es de suma importancia también
contemplar los ingresos a los espacios
en red tanto LAN (Local Area Network)
como WAN (Wide Area Network).
Desde Toyota nos enfocamos por
mantenernos al día con las tendencias
del mercado, teniendo en cuenta todos
estos cambios sin olvidarnos de la
seguridad para seguir siendo una de las
principales referencia de las empresas
automotrices y de otros rubros en todo
el mundo. ‘Start your imposible’.
Clemente Márquez Alviarez,
analista senior y staff de Seguridad Corporativa en
Toyota Argentina S.A.
Más sobre el autor:
Foto: Toyota
seguridadenamerica.com.mx 47
TRANSPORTE SEGURO
El desafío del
robo de carga
para las organizaciones y la
sociedad brasileñas
Las empresas ven que sus costos de logística aumentan y las ganancias caen en picada,
ya sea porque internalizan el costo de las pérdidas o porque transfieren el gasto a los
consumidores a través de aumentos de precios, sin mencionar la pérdida de competitividad y
capacidad productiva, lo que resulta en una reducción de personal
Foto: correiodeminas.com.br
Gustavo Dietz
BRASIL
B
rasil avanza hacia una estadística que es motivo
de vergüenza y preocupación. Y lo que es peor:
la participación de Río de Janeiro en esta escala-
da ha sido decisiva. A pesar de la caída observa-
da en 2018 en el ranking de 57 países, publicado
por el Comité Conjunto de Carga, Brasil todavía se
encuentra entre los principales países más peligro-
sos para el transporte de carga junto con Siria, Libia,
Afganistán y otras naciones devastadas por la guerra.
La pérdida sólo en 2018 fue de 2 mil millones de reales
(aproximadamente 500 millones de dólares).
Otra cifra asombrosa: desde 2017, Río de Janeiro
ha registrado más robos de carga que São Paulo; la
cifra es aún más alarmante si consideramos que Río
tiene el 38% del PIB (Producto Interno Bruto) de São
Paulo, el 15% de su red de carreteras y sólo 17% de su
área geográfica.
48 seguridadenamerica.com.mx
Foto: campos24horas.com.br
El motivo de la explosión de éstos y otros índices
es uno: las grandes organizaciones criminales son cada
vez más activas en el robo de carga, convirtiéndolo en
una fuente de financiación. El equipo funciona de la
siguiente manera: las pandillas apuntan a cargas de
productos altamente líquidos y de fácil distribución. El
comercio inmediato de bienes a través de una red de
intermediarios y comerciantes sin escrúpulos capitaliza
fuertemente a las pandillas para reinvertir los ingresos
en otras modalidades criminales, como la compra de
armas pesadas en la frontera, la expansión del tráfico
de drogas y el contrabando de cigarrillos, por ejem-
plo.
SOUZA CRUZ
Los cigarrillos son uno de los bienes de consumo más
robados del país. En Souza Cruz, líder en el merca-
do de producción de tabaco y cigarrillos en Brasil, la
pérdida, en 2017, con el robo de carga alcanzó 100
millones de reales (aproximadamente 25 millones de
dólares). En 2018 se restaron 280 millones de unida-
des de cigarrillos. Si se vende a mitad de precio, el
comercio de cigarrillos robados generaría 51 millones
de reales en ingresos para grupos criminales, lo que
podría garantizar la compra de 1,275 rifles del crimen
organizado.
TRANSPORTE SEGURO
Los incidentes de robo de carga
de Souza Cruz aumentaron un 72% en
tres años: de 1,335 en 2014 a 2 mil 301
en 2017, lo que llevó a la compañía a la
sorprendente marca de seis ocurrencias
diarias en todo el país el año pasado.
Este salto se explica, en parte, por una
estrategia equivocada del estado bra-
sileño, que preveía una relación directa
de causa y efecto entre un aumento
en el impuesto al cigarrillo y una caída
en el consumo de tabaco. El resultado
es que los consumidores, con el poder
adquisitivo comprometido debido a la
crisis y el alto precio de los cigarrillos,
migraron al producto ilegal, que alcanzó
niveles sin precedentes en el país: 34%
en 2013 a 48% en 2017 y 54% en 2019.
Con base en esta ecuación perver-
sa, el valor agregado de los cigarrillos
está aumentando en proporción a su
atractivo para las organizaciones crimi-
nales. El resultado es un resurgimiento
de la violencia en las grandes ciudades,
inundado de productos ilegales, una
caída en los ingresos y la creación de
empleo.
La actividad criminal del robo de
carga genera tres grupos de víctimas: la
sociedad, incluidos miles de camione-
ros y conductores de carga en todo el
país, que sufre de una mayor violencia
callejera a medida que el crimen orga-
nizado se autofinancia con el beneficio
de los robos. Pero las empresas ven
que sus costos de logística aumentan
y las ganancias caen en picada, ya sea
porque internalizan el costo de las
pérdidas o porque transfieren el gasto a
los consumidores a través de aumentos
de precios, sin mencionar la pérdida de
competitividad y capacidad productiva,
lo que resulta en una reducción de per-
50 seguridadenamerica.com.mx
sonal. Finalmente, el gobierno también se ve afectado
y deja de recaudar 10 mil millones de reales (aproxi-
madamente 2.5 mil millones de dólares) al año del
mercado ilegal, dinero que podría invertirse en 102 mil
hogares populares, 5 mil guarderías y 19 mil Unidades
Desde Básicas de Salud, e incluso en mejor control fronterizo
2017,
y seguridad pública.
Para Souza Cruz, proteger a sus empleados y la
Río de Janeiro ha carga es una prioridad: la compañía siempre está revi-
registrado más robos sando los modelos de distribución e invirtiendo fuer-
de carga que São temente en capacitación, apoyo legal y psicológico
Paulo; la cifra es aún para sus equipos. Otro frente importante es el frente
más alarmante si tecnológico. Las inversiones en seguridad privada se
consideramos que concentran en tecnología de seguimiento y monito-
reo (videovigilancia y geolocalización), uso de fuentes
de información abiertos, capacitación e inteligencia.
Hoy Souza Cruz ya tiene un centro de experiencia que
brinda información y conocimiento para la toma de
decisiones en los mercados más afectados por el robo
Río tiene
el 38%
de carga.
Éstas y muchas otras iniciativas de la compañía han
del PIB (Producto tenido un efecto importante, pero dependen de una
Interno Bruto) de São agenda mucho más amplia, como un plan estratégico
Paulo, de seguridad a largo plazo y la inversión gubernamen-
tal. Uno de los principales obstáculos para el tema del
robo de carga es el Código Penal brasileño, que data
de la década de 1940 y ha estado recibiendo actualiza-
ciones desde entonces, pero en algunos aspectos ya
no es consistente con la realidad del país. Las sancio-
el 15%
nes por el delito de recibir bienes robados son leves
y pueden dar lugar al pago de garantías irrisorias en
de su red de carreteras comparación con el beneficio obtenido en la acción
y penal, además de la posibilidad de responder en liber-
tad.
Finalmente, otro aspecto es que las Oficinas de
Seguridad Pública no tratan el robo de carga como un
indicador de seguridad, por lo que no hay un enfo-
que prioritario en combatir este modo. Sin embargo,
sólo 17 % las medidas estructurales como éstas nunca serán
efectivas a menos que estén acompañadas por una
de su área geográfica campaña de concientización pública. Si, hace años, la
percepción de la población de que la adquisición de
productos de contrabando o robados era un delito de
menor potencial ofensivo, las estadísticas de seguri-
dad pública demuestran que esto definitivamente ya
no se sostiene.
Quienes consumen productos ilegales o robados
tienen su parte de responsabilidad por el creciente
crimen y la violencia epidémica que afecta al país,
con organizaciones altamente organizadas y esferas
de acción con múltiples ramificaciones. ¡Para este
mercado, Brasil definitivamente no conoce crisis!
Gustavo Dietz,
director de Seguridad Corporativa de Souza Cruz.
Más sobre el autor:
Foto: rdctv.com.br
TRANSPORTE SEGURO
El servicio de
custodia es la LA CUSTODIA DE MERCANCÍAS
EN MÉXICO
solución ideal ante
el incremento de
robo de carga
Ulises Ramos López
L
MÉXICO
a custodia de mercancías tiene una relevancia
crucial en todos los sectores económicos en
México y el mundo, ya que el poder distribuir
una mercancía en la actualidad tiene que llevar
más que una buena logística, planeación, estrategia
de ventas, entrega inmediata, y satisfacción al cliente
y/o consumidor, ya que el reto principal en estos tiem-
pos es la “seguridad” misma que se vuelve en ciertas
ocasiones inalcanzable, dado que los costos de un
buen esquema son altos. Este último tema, no es sólo
buscar y cumplir con un esquema de seguridad, sino
que debe cumplir con los lineamientos de la empresa,
seguros, clientes, valor de la mercancía vs. riesgo, así
como otros que apliquen, puesto que el objetivo, de-
bería ser el erradicar de origen el robo de la mercancía
para dejar un precedente, que permita la continuidad
de la operación y que la cadena de valor que tiene
toda empresa, no se vea afectada.
Así mismo, uno de los ejemplos claros es donde
las aseguradoras quieren sólo tener un testigo, para
poder proceder con el pago correspondiente vs. la
contratación de la póliza, pero esto se vuelve más
crítico, ya que el detrimento que tiene una empresa es
mayor y es sobre todo el incremento del costo inicial
de producción, gasto logístico, penalizaciones por
incumplimiento, y la solicitud de prórrogas con los
clientes, pone en aprietos a todos los que están invo-
lucrados para hacer posible la entrega de mercancías,
por lo que es importante dentro de la planeación de
presupuestos, como parte vital y medular para poder
operar, se debe dejar un rubro que sea proporcional
al número de embarques, valor de producción, valor
comercial y todos aquellos gastos que impacten de
manera directa e indirecta a la mercancía, desde su
transformación, distribución y entrega segura. Todo lo
anterior debe estar soportado siempre por un análisis
de riesgo que permita tener la visibilidad real de la
afectación vs. inversión preventiva en materia de segu-
ridad.
ANTECEDENTES
La delincuencia en todo momento se está transfor-
mando y buscando, la forma de obtener recursos de
manera ilícita, donde su objetivo, dependiendo la
región, es el robo de mercancía, entre otros, y en estos
últimos años ha crecido de manera exponencial, y sin
que toda medida de prevención sea suficiente.
52 seguridadenamerica.com.mx
Las zonas de Estado de México, Veracruz, Puebla
y Región del Bajío concentran el porcentaje mayor de
robos de unidades, afectando a empresas y particula-
res, dado que las dos últimas zonas mencionadas, se
dedicaban al robo de combustible, por lo que al dejar
de ser éste su ingreso principal, se fueron a buscar
otros sectores que les permitieran continuar operando
de forma ilícita, donde un sector que fue severamente
afectado fue el ferroviario, y en la actualidad el trans-
porte terrestre.
La autoridad en materia de seguridad pública, en
los tres órdenes de gobierno y en una lucha perma-
nente por combatir el robo al transporte de mercan-
cías, pone en marcha todos sus recursos, mismos
que están limitados a la zona de responsabilidad y
disponibles. En el caso de la Policía Federal (PF), el
Comandante Mario Espinoza, adscrito a la Estación de
Serdán de Puebla, es un ejemplo donde emplea toda
estrategia que tiene a su alcance, ya que la delincuen-
cia siempre está innovando y pensando como burlas
las medidas que la PF, implementa.
1 jun 2019 11:44:05
+ 18.839137, -97.450961
Autopista Puebla-Córdoba
75512 Palmar de Bravo PUE
México
Altitud: 2310.5meter
Velocidad: 1.8km/h
Foto: Ulises Ramos López
4 may 2019 15:13:57
+18.833571, -97.332428
Calle Federal México - Veracruz
75570 Esperanza PUE
México
Altitud: 2436.6meter
Velocidad: 0.8km/h
Foto: Ulises Ramos López
Sin embargo, no sólo se trata de dejar a las autori-
dades esta problemática, ya que en ocasiones el robo
de mercancías viene desde el interior de las empre-
sas, dado que empleados desleales se corrompen,
teniendo como resultado un alto incremento en este
tipo de delitos, y que los ciudadanos fomentan el robo
de mercancía, con la compra en lugares de comercio PLAN DE REACCIÓN Y ATENCIÓN A EVENTOS
irregular. DURANTE EL TRASLADO DE MERCANCÍA
Las fases de preparación y ejecución para el trasla-
do de mercancía son:

• Programa de la demanda efectiva (Disponibilidad

de la mercancía). Continuidad
• Planeación de Embarques (Carga y salida del trans- Emergencia Apoyo del negocio
porte en tiempo).
• Logística Integral (Plan de viaje con ruta principal y
alternas).
• Esquema de seguridad integral vs. Riesgo (Tabla de
criterios de seguridad vs. Recursos Asignados). • Robo/accidente/otros • Interno • Recuperación
• Recepción de mercancía efectiva (Ingreso acorde a • Externo • Trámites legales
cita - evitar estadía en el exterior por riesgo alto de • Mejoras
robo). • Inversión

CICLO DE OPERACIÓN

La recomendación en términos generales del ma-

nejo de mercancías, es que se debe realizar un análisis
de riesgos, y que toda la planeación de venta y pro-
Traslado ducción, gire en entorno a la factibilidad de entrega de
mercancía, ya que el hacerlo de manera diferente, ele-
Planeación van la probabilidad de robo y el alto riesgo de afecta-
Entrega ción, por una planeación que no tiene como eje rector
de la la seguridad, ya que no toman en cuenta los horarios
mercancía de circulación, nuevas disposiciones de la SCyT (Secre-
taría de Comunicaciones y Transportes), condiciones
meteorológicas, fallas mecánicas, accidentes, bloqueos,
Término Recepción entre otras variables que deben tener presente.
de la Cabe mencionar que al tener asegurada tu mer-
mercancía cancía, no recuperas el 100% del valor, y por otro lado
subes el porcentaje de siniestralidad en tu póliza, más
todos los gastos que se generan por un evento de
robo, como es realizar la investigación, acreditar la
propiedad, pago de arrastre y corralón, así como todo
Etapa Etapa
el tiempo y recurso invertido por este tipo de eventos
Planeación Medio
que al contabilizarlo suman un monto considerable,
Traslado Alto
pero el punto más crítico en todo esto es y será la
Entrega Alto
muerte o lesión de un empleado (operador, custodio,
Recepción Alto
ayudante, otros).
Término Bajo
Por lo que es mejor invertir en un esquema
preventivo, que de manera gradual y teniendo como
Es importante tener identificadas las rutas y planes base el análisis de riesgo, se enfoquen los recursos,
de acción para mitigar cualquier contingencia, y que sin descuidar y tomar en cuenta cualquier aviso de
se cumplan al pie de la letra, dado que de ello depen- riesgo potencial, tiene que haber una revisión periódi-
de el éxito de la parte preventiva, y de reacción para la ca de los riesgos detectados vs. las medidas, así como
recuperación de la mercancía en caso de ser rebasado actualizar y cambiar tu esquema de seguridad, para no
el esquema de seguridad establecido, así como las ser vulnerable ante la delincuencia.
distintas variables que se deben tener consideradas en
todo momento el administrador y/o responsable del
esquema de seguridad. Ulises Ramos López,
gerente de Seguridad Patrimonial para Grupo
Procesa.
PARTICIPANTES QUE HACEN EXITOSO UN
ESQUEMA
Más sobre el autor:
Dueño de la Operador Logístico Transportista Seguridad Interna
mercancía
Custodia Autoridades Cliente Inteligencia
Seguros Áreas de soporte Centro de Monitoreo Equipo de Reacción

seguridadenamerica.com.mx 53
TRANSPORTE SEGURO

“Conócete a ti
mismo y conoce
a tu enemigo y
CADENA DE SUMINISTRO:
en 100 batallas LAS BANDAS CRIMINALES, DESDE EL INICIO DEL
nunca serás
derrotado”, Sun
Tzu (545 a.C. -
ACCIONAR DELICTIVO, HASTA SU EFECTO FINAL
470 a.C.) (PARTE II)

Foto: Creativeart - Freepik

Jorge Gabriel Vitti
ARGENTINA

E
n mi artículo de la edición 117, desarrollé las
características de “Especialización” y “Depar-
tamentalización” que caracterizan la actividad
de las organizaciones criminales complejas que
atentan contra la cadena de suministro. Vere-
mos cómo se ponen en marcha y se llevan a cabo las
acciones delictivas. Desarrollaré en detalle las dos
primeras etapas o fases, quedando el resto de ellas
para próximas entregas.

INICIO Y DESARROLLO EN EL TIEMPO

La oportunidad de inicio y fin de cada una de las fases
en el tiempo, destaca que la fase que da inicio es la
Comercial. Asimismo, esta fase tiene continuidad du-
rante toda la actividad, ya que es la que retroalimenta.
Todo lo que sigue es consecuencia lógica de la fase
comercial:
Fases o Etapas
Comercial
FASE 1: “COMERCIAL”3
Toda actividad comercial tiene como
finalidad, obviamente, un beneficio
económico que la justifique. Las acti-
vidades criminales no son, de ninguna
manera, la excepción. En el caso de la
cadena de suministro (Supply Chain),
esta “cuestión comercial” se presenta
con consideraciones muy particulares, y
cuyo conocimiento permite interpretar
correctamente el fenómeno, así como
orientar la prevención en el sentido
correcto. La jefatura de la banda es, en
muchas oportunidades, quien ejecu-
ta las “acciones comerciales”. En tal
sentido, agrego los tres aspectos que
considero más importantes para ser
tenidos en cuenta:

1. La selección de los bienes a robar

Icia Gatilleros Bajadas Venta siempre acompaña a la situación
Blanqueo contemporánea del momento de
Línea de tiempo 1, 2 los mercados formales, su oferta (lo
que abunda) y, por consecuencia,
El fruto del ilícito ya esta "vendido" antes su demanda (que es el norte de los
de empezar y dispara el resto de las acciones delincuentes).

54 seguridadenamerica.com.mx
 Esto reviste suma importancia, des-
de el punto de vista de la prevención,
ya que va a permitir orientar los recur-
sos y acciones en la dirección correcta.
Sintetizado en una frase: “Se roba lo
que escasea o es de fácil venta”. Consi-
dero sumamente importante tener esto
en cuenta, ya que nos va a permitir un
análisis y gestión de riesgo adecuados.
2. El fruto del ilícito ya está colocado o
vendido antes de iniciar las activi-
dades del robo propiamente dicho.
Esto responde a varios factores,
desde la visión del delincuente: debe
ser mercadería que tenga “salida”, o
sea justifique su robo, y es necesario
desprenderse en forma inmediata
de la mercadería “caliente”, ya que
su almacenamiento aumenta las po-
sibilidades de rastreo y consecuente
allanamiento.
3. La actividad comercial es permanen-
te: en efecto, no se detiene, ya que
está generando permanentemente
“nuevos negocios”. Esta facilidad la
tiene porque, como expliqué ante-
riormente, la “Departamentalización”
les permite “contratar” distintos
“gatilleros” para ejecutar múltiples
robos.
FASE 2: “INTELIGENCIA”
Una vez que la directiva comercial fijó el
objetivo, la asociación ilícita comienza
las actividades de reunión de informa-
ción y producción de inteligencia nece-
saria. Esta fase, según los delincuentes,
insume el 70% de los costos de los ope-
rativos delictivos, sea por la compra de
la información, como por los “retornos”
a pagar a los cómplices captados4. Se
destacan visiblemente dos modalidades
en este sentido:
1. Ingeniería Social, compra de datos,
y otros medios indirectos. En esta
modalidad delictiva no es común
la sofisticación para la obtención
de información y producción de la
inteligencia delictiva necesaria. Es
netamente interpersonal.
2. Captación de cómplices dentro de
las estructuras a robar (conducto-
res desleales, los más frecuentes).
Un ejemplo ilustrativo del proce-
dimiento y accionar, de acuerdo al
Diario La Nación del 5 de abril de
20155:
El fruto del ilícito
ya está colocado
o vendido antes
de iniciar las
actividades del robo
propiamente dicho
“La banda habría protagonizado 12
hechos en el tiempo que duró la inves-
tigación. Las escuchas telefónicas no
dejaron lugar a dudas: una de las meto-
dologías utilizadas por los delincuentes
era la captación de choferes infieles
que, a cambio de una importante suma
de dinero, entregaban la mercadería y
después simulaban un robo”, dijo a La
Nación una calificada fuente judicial6.
El mismo informante sostuvo que el
integrante de la banda encargado de
buscar a los choferes infieles había traba-
jado años atrás como camionero. “Tenía
amistades en el sector. En una escucha
telefónica, quedó en claro que a un
chofer le ofrecieron 80 mil pesos (1,335
dólares) para convencerlo de entregar la
mercadería”, agregó la fuente judicial.
Sólo bastó con una pregunta y una
oferta: “¿En este viaje qué llevás? Tene-
mos 80 mil pesos (1,335 dólares) para
darte a cambio de la mercadería”. La
respuesta no se hizo esperar y el trato
estaba hecho7.
OTRO HECHO PUNTUAL Y
EXPLICATIVO
Este hecho detallado a continuación
lo considero muy importante ya que,
no sólo marca la exactitud de la infor-
mación en poder de los delincuentes,
sino que también demuestra el acom-
pañamiento a la demanda de la econo-
mía formal: “Durante el año 2013, un
cargamento de iPad y Notebook Mac,
luego de seis meses de demora en la
Aduana por la aplicación de las políticas
de esa época, fue liberado por el citado
organismo. Salieron de la Aduana en
un vehículo encubierto y poco llamativo
como medida de “engaño”. No obstan-
te ello, fueron atacados y robados tanto
cargamento como camioneta antes de
poder llegar a la Autopista Ricchieri”8.
La fase “Gatilleros” será desarro-
llada para la próxima edición, y las de
pisos” y “Venta/Blanqueo” en subsi-
guientes.
Foto: El Sol de Toluca
REFERENCIAS
1
VITTI, Jorge, “Modalidades Delictivas en la
Cadena Logística”, Jornada de Extensión
Universitaria Instituto Universitario de Policía
Federal Argentina, 6 de septiembre de 2016.
2
Seminario Internacional “Análisis Profesional
del Robo Automotor y Piratería del Asfalto”,
que se realizó el 23 de abril de 2015, en
Fadeeac.
3
4to Seminario FADEEAC – IAATI LATAM
BRANCH, realizado 23 de julio de 2016 en
FADEEAC, Ciudad Autónoma de Buenos
Aires, Argentina.
4
C5N - Policiales: ¿Cómo Actúan los Piratas
del Asfalto?, Video disponible el 24 de
octubre de 2016 en https://www.youtube.
com/watch?v=sOM-BnwmzqI.
5
Diario La Nación, Policiales, 5 de abril de
2015.
6
Fuente Judicial que solicitó reserva de
identidad, en el artículo periodístico citado
anteriormente: http://www.lanacion.com.
ar/1781701-piratas-del-asfalto-como-captar-
choferes-el-nuevo-modus-operandi.
7
C5N - Policiales: ¿Cómo Actuan los Piratas
del Asfalto?, Video disponible el 24 de
octubre de 2016 en https://www.youtube.
com/watch?v=sOM-BnwmzqI.
8
C5N - Policiales: ¿Cómo Actúan los Piratas
del Asfalto?, Video disponible el 24 de
octubre de 2016 en https://www.youtube.
com/watch?v=sOM-BNwmzqI.
Jorge Gabriel Vitti,
magíster en Inteligencia Estratégica por la
Universidad Nacional de La Plata y Licenciado en
Seguridad.
Más sobre el autor:
seguridadenamerica.com.mx 55
CONTRA INCENDIOS

Jaime A. Moncada, PE, es

Columna de
Más sobre el autor:
director de International Fire
Safety Consulting (IFSC),
una firma consultora en

Jaime A. Moncada Ingeniería de Protección

Contra Incendios con sede
en Washington, DC. y con
jam@ifsc.us oficinas en Latinoamérica.

EUA

LA PROTECCIÓN CONTRA

Foto: Creativeart - Freepik

INCENDIOS DE SUPERMERCADOS

U
no de los edificios más comunes en nuestras ciu-
dades es la tienda mercantil. Desde la tradicio-
nal “tienda de barrio”, donde más en el pasado
que en el presente, la familia latinoamericana
compraba casi diariamente sus menesteres,
hasta los modernos hipermercados que ahora abun-
dan en nuestras ciudades, donde se puede comprar
no sólo víveres sino ropa, muebles, herramientas, y
muchas otras cosas más que necesitamos para llevar
millones de dólares y decenas de miles de empleados.
Aunque el crecimiento ha sido principalmente en tien-
das grandes, OXXO, una subsidiaria de una multilatina
mexicana tiene casi 15 mil “tiendas de conveniencia”
en la región, es decir “tiendas de barrio” moderniza-
das.
Foto: Cortesía Jaime A. Moncada y el Diario ABC

adelante nuestra vida cotidiana. Como ha ocurrido en

los países más desarrollados, hoy día más del 50% de
las compras de víveres se hacen en supermercados1.
Latinoamérica ha visto la entrada de multinaciona-
les como Walmart, Carrefour, Casino, y Makro, o mul-
tilatinas como Cencosud, que han penetrado con sus
Color de Asunción

propias tiendas o han adquirido cadenas locales. En

México, por otro lado, después de Walmart, las cade-
nas más grandes son Soriana y Chedraui, que aunque
sólo sirven el mercado local, cuentan cada una con Fotografía aérea después del incendio del Supermercado Ycua
cientos de tiendas, ventas anuales de varios miles de Bolaños

56 seguridadenamerica.com.mx

Las cocinas con freidoras, cada vez más comunes en los
supermercados, deben ser protegidas por un sistema de
supresión de cocinas, de acuerdo con NFPA 96
El desarrollo de estos supermercados modernos
ha creado un nuevo problema de protección contra
incendios para nuestra región. Cientos de incendios
han ocurrido en tiendas mercantiles, muchos de ellos
con pérdidas totales y de muchos millones de dólares.
El más conocido es el incendio del Supermercado
Ycua Bolaños, en Asunción, Paraguay, el cual tuve la
oportunidad de documentar para la NFPA2, donde en
agosto de 2004 resultó en más de 400 víctimas fatales,
y es uno de los incendios con más muertos en el mun-
do moderno. Esta tragedia se originó en el ducto de
extracción de la cocina del supermercado.
ROCIADORES AUTOMÁTICOS
El criterio principal de protección contra incendios
para un supermercado ya sea nuevo o existente, es
su protección con rociadores automáticos. Aunque
no todas las tiendas tendrían que ser protegidas con
rociadores, la determinación de qué tiendas requieren
rociadores depende de su tamaño y altura, así como
los requerimientos de la normativa local. Un consul-
tor de ingeniería de protección contra incendios es
típicamente contratado para establecer lineamien-
tos corporativos que definen qué tiendas ameritan
esta protección, cómo se deben diseñar, instalar y
mantener y qué otros sistemas deberían proteger los
diferentes tamaños y estilos de tiendas. Un estudio de
costo-beneficio se debería llevar a cabo en esta fase
del análisis.
El típico incendio que ocurre en las áreas mercan-
tiles y de almacenamiento se puede controlar, y por
ende limitar a un mínimo las pérdidas resultantes, si un
sistema de rociadores bien diseñado e instalado y con
Foto: Cortesía IFSC
Rociadores automáticos, alarma sonora y estrobo, e iluminación
de emergencia protegiendo un supermercado mediano
el debido mantenimiento protege estas ocupaciones.
El sistema de rociadores automáticos no solamente es
esencial para obtener un nivel mínimo adecuado de
protección contra incendios, sino que está siendo o
serán requeridos en muchos países latinoamericanos
por la modificación de la normativa local. Por ejemplo,
Colombia, Costa Rica, Ecuador, Panamá, Perú, y la
República Dominicana hoy día requieren la protección
de tiendas mercantiles y áreas de almacenamiento con
rociadores automáticos. Yo quisiera reiterar que sin
la instalación de rociadores automáticos no se puede
lograr un nivel adecuado de protección contra incen-
dios.
Se debe entender también que un sistema de
detección de humos aunado a un sistema de gabine-
tes de manguera no es un substituto a un sistema de
rociadores automáticos. La mayoría de los incendios
catastróficos ocurren luego que la tienda ha cerrado.
Si el incendio ocurre en un área desatendida de la
tienda, y el sistema de detección alerta a la brigada
sobre el incendio —si la brigada está capacitada para
apagar incendios estructurales— muy posiblemente
cuando la brigada esté lista para aplicar agua al incen-
dio con una manguera, los rociadores ya han operado
y controlado el incendio.
SISTEMA DE ALARMA
Aunque los rociadores son un factor esencial en la
estrategia de protección contra incendios y seguridad
humana, el supermercado debe cumplir también otros
criterios de protección. Por ejemplo, la tienda debe
estar protegida por un sistema de alarma que inclu-
ya pulsadores manuales, dispositivos de notificación
sonora y visual (estrobos) y supervisión al sistema de
rociadores. Aunque muchas regulaciones locales con-
tinúan requiriendo sistemas de detección de humo en
este tipo de ocupaciones, la normativa de la NFPA no
requiere detección de humo si la tienda está protegida
con rociadores automáticos. Al fin y al cabo el sistema
de rociadores es un detector de incendios también.
Foto: Cortesía IFSC
Rociadores automáticos protegiendo un supermercado grande
seguridadenamerica.com.mx 57
CONTRA INCENDIOS
OTROS SISTEMAS DE PROTECCIÓN
CONTRA INCENDIOS
Los gabinetes con manguera equipada ya no son
requeridos en casi ningún uso por la NFPA y un super-
mercado no es la excepción. Lo que NFPA requiere
es la instalación de conexiones para mangueras de 2
½ pulgadas y reducción a 1 ½ pulgadas. Cada una de
estas conexiones debe tener un caudal mínimo de 250
gpm (946 lpm). Si existe una brigada, se recomienda
que en el sitio donde la brigada recoja sus equipos
de protección, tengan listos tramos de mangueras
con pitones listados que la brigada pueda acoplarse
rápidamente a las conexiones para manguera.
La cocinas con freidoras, cada vez más comunes en
los supermercados, deben ser protegidas por un siste-
ma de supresión de cocinas, de acuerdo con NFPA 96.
El centro de cómputo, el cerebro del supermercado,
debe ser también protegido por rociadores auto-
máticos en lugar de un sistema de agentes limpios.
Se debe evaluar la proteccón contra incendios de la
subestación, áreas de basura y compactadoras de
cartón, y tanques de gas natural o GLP. La protección
con rociadores de las áreas de almacenamiento y las
obstrucciones en el techo del área mercantil requieren
tambien especial atencion por el diseñador del siste-
ma contra incendios.
Otro tema que el ingeniero de protección contra
incendios asesorando al operador del supermerca-
do debe evaluar, es la protección contra incendios
entre el supermercado y el centro comercial, cuando
el supermercado es una tienda ancla, especialmente
cuando el centro comercial no esté protegido por un
un sistema de rociadores automáticos, o cuando el
sistema de rociadores instalado no cumpla criterios
mínimos de protección, como es desafortunadamente
bastante común. La tienda debe estar protegida con
extintores manuales en toda su extención.
SECTORIZACIÓN Y EVACUACIÓN
La tienda debe tener también un sistema de evacuación
siguiendo los lineamientos de la NFPA o en su defecto,
de la regulación local, y debe incluir la sectorización
de los principales riesgos. Por ejemplo, las escaleras
deben estar cerradas por elementos cortafuego, los
pisos deben tener también resistencia al fuego y sus
aperturas deben estar selladas, y el área de almacena-
miento debe estar sectorizada de la tienda. Las tiendas
Foto: Creativeart - Freepik
58 seguridadenamerica.com.mx
Un consultor de ingeniería de protección contra incendios
es típicamente contratado para establecer lineamientos
corporativos que definen qué tiendas ameritan esta
protección, cómo se deben diseñar, instalar y mantener y
qué otros sistemas deberían proteger los diferentes tamaños
y estilos de tiendas
deben estar protegidas con señalética de evacuación y
equipos de iluminación de emergencia.
COSTO-BENEFICIO Y EFICACIA
Finalmente quisiera recalcar un punto importante que
tiene que ver con el costo-beneficio y la eficacia de los
rociadores automáticos. Entendiendo que los rocia-
dores son tal vez la inversión más importante, se debe
afrontar el diseño e instalación de estos sistemas con
cautela y prudencia. Las corporaciones mercantiles son
excelentes compradores, donde la licitación de cualquier
bien es un proceso exhaustivo, que resulta siempre en
una licitación ganadora con precios muy ajustados.
Es común todavía en muchos países que este tipo
de instalaciones contra incendios se liciten como un
proyecto llave en mano, es decir que el instalador res-
ponsable de la instalación diseñe también el sistema
de rociadores. Esto conlleva a que en una licitación
de este tipo los precios de los diferentes ofertantes
tengan desviaciones importantes, y posiblemente el
licitante de menor precio gane la instalación. Siendo el
sistema de rociadores automáticos un sistema especia-
lizado es difícil discernir, para alguien no certificado en
protección contra incendios, que está bien o que está
mal. Bajo este escenario se corre el riesgo de comprar
un sistema de rociadores que no cumpla los requisi-
tos mínimos y el día de la emergencia no controle el
incendio.
La mejor manera de obtener el mayor costo-bene-
ficio y eficacia en la instalación de un sistema de rocia-
dores, y de hecho de cualquier sistema de protección
contra incendios y seguridad humana, es separar el
proceso de diseño del de instalación, no permitiendo
que quien diseña pueda licitar la instalación de lo que
diseña. Al contratar una firma especializada en inge-
niería de protección contra incendios que diseñe el
sistema de rociadores y prepare un pliego de licitación
con cantidades de obra y costos estimados, se permite
una licitación más equitativa entre contratistas y un se-
guimiento más fácil al proceso de instalación. La firma
de ingeniería de incendios podría también visitar la
obra un par de veces durante la instalación y efectuar
el comisionamiento de los sistemas contra incendios,
incrementando aún más la eficacia del sistema.
REFERENCIAS
1 Top Grocery Retailers in Latin America, International Markets
Bureau, Agriculture and Agri-Food Canada, August 2012.
2 El Incendio del Ycua Bolanós, NFPA Journal Latinoamericano,
Jaime A. Moncada y Eduardo Álvarez, Septiembre 2004, Vol.
3, No. 3, páginas 24-27.
CIBERSEGURIDAD Y TI
A través de la
integración de
seis empresas
complementando el
factor humano con
la tecnología, Grupo
VMG ofrece una
seguridad integral
especializada para
el sector del retail,
entretenimiento
(casinos) y
salvaguarda
G
rupo VMG es un Holding de
empresas dedicadas a la imple-
mentación de ingenierías, tecno-
logías de seguridad, salvaguarda
y TI. Cuentan con más de 15 años
de experiencia aportando soluciones
innovadoras a sus clientes, integrando el
binomio perfecto entre factor humano y
tecnología; para este 2020 VMG inver-
tirá mayores esfuerzos en desarrollo de
soluciones de ciberseguridad ya que es
una de las principales demandas de sus
clientes.
Estamos invirtiendo en desarrollo
de software para incrementar nuestros
servicios en TI y seguridad de la informa-
ción para ofrecer servicios que contri-
buyan a hacer del mundo un lugar más
conectado, más sostenible, más inteli-
gente y mejor comunicado. En marzo
de 2020 lanzaremos nuestra plataforma
de localización de personas, vehículos,
tele-asistencia y domotización, todo
esto controlado desde nuestro centro
de control denominado “S3” (Security,
60 seguridadenamerica.com.mx
GRUPO VMG:
TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD
DE LA MANO
Mónica Ramos / Staff Seguridad en América
MÉXICO
Surveillance, Support), comentó Víctor
Mora Godínez, CEO de Grupo VMG.
A través del tiempo y conforme a las
necesidades de sus clientes, Grupo VMG
fue incorporando diferentes empresas
para garantizar una seguridad integral;
esa es una de las razones por la cual se
ha logrado posicionar en el mercado, la
otra, es la especialización que ha tenido
en los sectores del retail, el entreteni-
miento y los casinos. Actualmente, con
una alianza estratégica con la empresa
europea Cerus para la formación de
especialistas de juego en vivo, tiene pre-
sencia en el 60% de los casinos del país.
“Nuestro diferenciador, sin duda,
ha sido la pasión con la que hacemos
las cosas, nuestro modelo de negocio
ha sido la especialización en sectores
claves, hoy puedo decir que no exis-
te una empresa similar en México,
que abarque la gama de productos y
servicios con los que contamos, y que
lo haga con la calidad que nosotros lo
hacemos”, explicó Víctor Mora.
Sus clientes, por supuesto, son
parte fundamental de este crecimiento,
es por lo que el grupo realizó el “Tech-
nology Trend Day”, un evento para sus
usuarios finales apoyándose en los di-
ferentes socios comerciales de la firma
finalizado con una cata de vinos para
enriquecer el networking.
“El objetivo fue darle a conocer a
nuestros clientes, socios, y amigos, las
capacidades tecnológicas que tene-
mos para cada una de las ramas de la
industria en las que ellos se encuentran.
Quisimos presentar en compañía de
nuestros socios comerciales Anixter,
Axis Communications e ISS, las nuevas
tendencias tecnológicas para este año”,
indicó Mora.
Con la asistencia de más de 60
invitados, el “Technology Trend Day”
(realizado el 28 de noviembre de 2019)
cerró el año mostrando a los usuarios
de Grupo VMG la tecnología que en
materia de seguridad, salvaguarda y TI
ofrece la firma, así como las próximas
innovaciones, el crecimiento y la con-
solidación de ésta. “Hoy en día nuestro
desarrollo se ha basado en invertir en
tecnología, de lo contrario estaríamos
fuera del mercado en muy poco tiempo,
es el momento de preocuparnos en
invertir en esta herramienta y de romper
las barreras que nos tenían limitados”,
puntualizó Mora.

GRUPO VMG Víctor Mora Godínez,

En 2006 surge la empresa de Seguridad
Privada RISSP, la cual fue evolucionando
de acuerdo con la demanda de sus clien-
tes y la visión acertada de Víctor Mora
de integrar la tecnología con el factor
humano. Dando así origen a diferentes
verticales de negocio.
• Entretenimiento.
• Retail.
• Gobierno/Fuerzas del Orden.
• Salud
• Recintos fiscalizados.
• Industria.
• Oil-Gas.
En los años 2012 y 2016, surgen
ENFASE y Doble Seguridad respecti-
vamente, y de la mano con la Europea
CERUS, ingresan al sector del entrete-
nimiento fuera de casa y el juego con la
intención de proveer servicios de segu-
ridad especializada, videovigilancia de
juego en vivo y formación de dealers.
Actualmente cuentan con participación
en el 60% de los casinos del país.
Grupo VMG ofrece servicios tanto
para el sector público como privado.
Desde 2018 Tactical MD, otra de las
empresas de la firma, junto con la
CEO de Grupo VMG
asociación con la Rusa STT, proveen al
sector gobierno y fuerzas del orden de
productos y servicios en materia de Me-
dicina Táctica, cardioprotección control
de confianza y tecnología anti espiona-
je, consolidando así las operaciones del
grupo en diversas ramas con presencia
en México, Colombia y próximamente
España.
• Seguridad.
• TIC’s.
• Movilidad.
• Safety.
Algunos de los socios comerciales
de Grupo VMG estuvieron presentes en
el “Technology Trend Day”. “Me encan-
taría entregarles esta invitación a todos
ustedes, en donde a través de nuestro
socios de negocios VMG, de Víctor
Mora, puedan acompañarnos a conocer
las soluciones tecnológicas con las que
contamos, tenemos laboratorios en Chi-
cago (Estados Unidos), Inglaterra, Brasil
y México, que ponemos a su disposición
para que podamos ayudar a convertir y
transformar la industria con tecnología”,
comentó Araceli Aguilar, Regional vice
president en Anixter de México.
Al evento también asistieron Jorge
Carreño, Regional Sales manager en
México Metro de Axis Communications,
quien dio una breve semblanza sobre la
trayectoria de la empresa que repre-
senta; Fernando Hernández, Regional
director en México de ISS; así como
Iñaki Perujo Morando, director general
de TACTICAL MD; Manuel Mora, socio
director de Grupo VMG; Alan García,
director general de RISSP Technology
Systems; Pavel Sosa, socio inversionista
del área de Tecnología y Movilidad; y
Miguel Aguilar Martínez, director de
Operaciones de Grupo VMG.
Fotos: Mónica Ramos / SEA

Estamos invirtiendo
en desarrollo de
nuevas tecnologías de
telemetría, analíticos
de video y movilidad
que son los actuales
retos que enfrentamos.

seguridadenamerica.com.mx 61
CIBERSEGURIDAD Y TI

Redacción / Staff Seguridad en América

MÉXICO

CREAN VENTANAS
INTELIGENTES
QUE LLAMAN A LA POLICÍA

Con cientos de torres de

oficinas, hospitales, escuelas,
comercios y edificios
residenciales como clientes,
View tiene como objetivo
invertir la industria tradicional
de ventanas

L
as ventanas tienen un tono azul
que se ajusta automáticamente
a la luz solar y cuentan con
una dirección IP. Al igual que
muchas startups en Silicon Valley
(California, Estados Unidos) y
sus alrededores, View Inc. cree que su

Foto: The Wall Street Journal

misión es alterar un producto vetusto.
Ese producto es el vidrio.
De acuerdo con el periódico Re-
forma, la compañía produce e instala
“ventanas inteligentes”, que se ajustan
automáticamente a la luz solar y la re-
solana. Cada panel de ventana en tono
azul tiene su propia dirección IP (Inter-
net Protocol) y puede ser controlado
desde una aplicación de smartphone.
En caso de allanamiento cuando
se quiebra una ventana, su tecnología
“SmartProtect” puede alertar al siste-
ma de seguridad del edificio e incluso
llamar a la Policía.
Con cientos de torres de oficinas,
hospitales, escuelas y edificios minoris-
tas y residenciales como clientes, View
busca dar un giro total a la industria
tradicional de las ventanas, que, en gran
medida, ha permanecido inalterada
desde los 50 y el invento de las venta-
nas de doble vidrio.
“Creo que está lista para un cam-
bio”, afirmó Rao Mulpuri, director
ejecutivo de la compañía, en referencia
a la industria de las ventanas. “Nuestros
teléfonos son lo más avanzado con lo
que lidiamos en nuestra vida cotidiana,
nuestros autos están en algún punto
intermedio y los edificios son los más
tontos”.
Fundada hace 12 años, la compañía
con sede en Milpitas, California, anun-
ció que ha concluido 450 proyectos por
todo Estados Unidos, tanto construccio-
nes nuevas como remodelaciones. Ha
reunido 1.8 mil millones de dólares en
capital de riesgo, incluyendo una inver-
sión de 1.1 mil millones de dólares del
Vision Fund de SoftBank Group Corp.
en noviembre de 2018.
Han surgido unas cuantas compa-
ñías más de ventanas inteligentes en
Estados Unidos, aunque View es por
mucho la más grande. Mulpuri indica
que su mayor competidor es la industria
tradicional de ventanas y persianas.
SageGlass, propiedad de SAGE
Electrochromics Inc., tiene su sede en
Faribault, Minnesota, y ha recaudado
38.1 millones de dólares en capital
de riesgo y hace alarde de una gran

62 seguridadenamerica.com.mx

En caso de allanamiento cuando se quiebra una ventana,
su tecnología “SmartProtect” puede alertar al sistema de
seguridad del edificio e incluso llamar a la Policía
presencia internacional con proyectos
en países como Suiza, Australia y los
Emiratos Árabes Unidos.
Kinestral Technologies Inc., de
Hayward, California, que produce el
vidrio inteligente Halio, ha reunido 229
millones de dólares y concluido proyec-
tos en Europa, Asia y Medio Oriente.
View produce ventanas en Olive
Branch, Mississippi. Les cuesta a los
dueños de edificios cinco veces más
que el vidrio tradicional, y la instalación
y el sistema operativo cuesta alrededor
de 50% más.
millones de dólares, lo que incluye re-
emplazar todas las ventanas con vidrio
View Dynamic Glass.
Las ventanas serán instaladas desde
el interior del edificio, lo que significa
que no se requerirá andamiaje. Se es-
pera que la remodelación, que incluye
duplicar la altura del vestíbulo y añadir
No obstante, el material aumenta la una gran escalinata, quede concluida
cantidad de espacio utilizable, disminu- para finales del año entrante.
ye los costos de energía y elimina por “La gente dirá, ‘¡guau!, quiero estar
completo la necesidad de persianas, aquí’”, comentó Adriana De Alcantara,
declaró Mulpuri. directora administrativa de gestión de
cartera en Nuveen Real Estate. “Esta-
IMPLEMENTACIÓN EN EL mos tratando de ver si podemos hacer
EDIFICIO TIAA cualquier cosa que sea nueva”.
Uno de los inquilinos del edificio,
En julio pasado, View develó planes construido en 1959 es Nuveen, la filial
para su primera remodelación de un inmobiliaria de TIAA e inversionista mi-
edificio comercial en Nueva York. El edi- noritario en View. Las ventanas nuevas
ficio TIAA, en el Centro de Nueva York, permitirán a la compañía “densificar”
será sometido a una renovación de 200 sus oficinas: un término de la industria
que significa acomodar más empleados
en menos espacio.
Ya que las ventanas reducen el brillo
y el calor del sol, más empleados pue-
den ser instalados en lo que actualmen-
te es espacio sin utilizar.
TIAA podrá poner a la renta las dos
terceras partes superiores de su edifi-
cio y aumentar los ingresos del mismo,
explicó Mulpuri.
“Están colocando la misma cantidad
de personas en un tercio del espacio”,
dijo Mulpuri.
View señaló que está desarrollando
más tecnología con inteligencia artifi-
cial, proyectando video sobre el vidrio
y elaborando ventanas de distintos
colores además del tono azul estándar.
Foto: The Wall Street Journal
Algo que no le inquieta mucho a Mul-
puri: los hackers. “La buena noticia es
que la ventana no es tan interesante
para hackear”, expresó con una carca-
jada.
REFERENCIAS
- Diario Reforma.
Foto: The Wall Street Journal
Foto: View Inc
seguridadenamerica.com.mx 63
CIBERSEGURIDAD Y TI
Consejos para mantener
su celular (más) seguro
Los especialistas coinciden en
que hay algunas protecciones
que cualquiera puede tomar para
proteger su privacidad
¿A
Redacción / Staff Seguridad en América
MÉXICO
caso puede evitar que
su teléfono filtre sus
datos personales? Con
cada vez mayor frecuen-
cia, la respuesta parece ser “no”.
De acuerdo con el periódico Refor-
ma, una reciente ola de fugas de datos
corporativos y escándalos relacionados
con la divulgación de información per-
sonal ha llevado a demandas, multas e
investigaciones regulatorias en Estados
Unidos y Europa.
Sin embargo, muchos celulares y
apps móviles siguen recabando da-
tos de los usuarios, como ubicación y
preferencias de compras, para compar-
tirlos con otras compañías, incluyendo
anunciantes.
Preguntamos a varias personas
conscientes de la privacidad y expertos
en tecnología qué hacen para proteger
su información personal al usar telé-
fonos inteligentes, y las respuestas no
fueron alentadoras: en gran medida,
coincidieron en que los usuarios de
smartphones están a merced de las
64 seguridadenamerica.com.mx
prácticas de datos de fabricantes telefó-
nicos y desarrolladores de apps.
Georgia Weidman, fundadora y
directora tecnológica de Shevirah Inc.,
una compañía de ciberseguridad enfo-
cada en dispositivos móviles, dice que
no guarda fotos en sus teléfonos que
no querría que vayan a dar a Internet,
en caso de que un hacker ingrese a su
teléfono o una app tenga acceso a los
datos.
Otras reglas que se impone a sí
misma: tiene teléfonos distintos para
el trabajo y para uso personal, lo que
ayuda a mantener separados distintos
tipos de datos. Limita a su dispositivo
personal el uso de apps como platafor-
mas de redes sociales que ella cree que
podrían “espiar” sus datos, y no guarda
información delicada sobre clientes cor-
porativos en ninguno de sus teléfonos.
Christopher Weatherhead, jefe de
tecnología en Privacy International, un
grupo sin fines de lucro, recomienda
usar apps de mensajes encriptados,
como WhatsApp, de Facebook Inc., o
Signal, en lugar de mensajes de texto
tradicionales.
No todos llegarán a los mismos extre-
mos que los expertos de seguridad para
proteger sus comunicaciones. Pero los es-
pecialistas coinciden en que hay algunas
protecciones que cualquiera puede tomar
para proteger su privacidad.
A continuación, algunos otros pasos
que recomiendan para limitar la canti-
dad de datos personales que nuestros
teléfonos recaban y comparten sobre
nosotros:
• No permita que las apps tengan ac-
ceso a información que no necesitan.
• Cuando descarga apps móviles, po-
drían pedir permiso para rastrear su
ubicación y otros datos. En algunos
casos, las apps necesitan esa infor-
mación para hacer lo que prometen,
como recomendar restaurantes
cercanos. Sin embargo, algunas
podrían pedir acceso a funciones del
teléfono, aún cuando no requieran
esa información.
• Muchas apps populares de
smartphone comparten la ubicación,
detalles de salud y otros datos de los
usuarios con compañías de medios
sociales, reveló una investigación de
The Wall Street Journal. Otras apps
comparten datos personales con
anunciantes.
“Si se trata de una app para jugar
cartas, probablemente no necesita
acceso al mecanismo interno del telé-
fono, a la lista de contactos, a Internet
o al GPS (Sistema de Posicionamiento
Global)”, indicó Weidman.
La configuración del teléfono brinda
opciones para desactivar el acceso de
las apps a la ubicación y otra infor-
mación. Weidman recomienda que la
gente revise esos permisos y se rehúse
a descargar apps que soliciten acceso a
algo que no necesitan.
Algunas apps incluso siguen
reuniendo datos después de que la
persona deja de usarlas para reducir
la cantidad de datos que comparte un
teléfono, puede borrar las apps que ya
no utiliza, señala Weidman.
INVESTIGUE APPS NUEVAS
ANTES DE DESCARGARLAS
Los consumidores pueden investigar el
nombre de una app en línea antes de
descargarla, porque las prácticas de da-
tos del desarrollador ya podrían ser bien
conocidas, señala Maureen Ohlhausen,
socia en el bufete legal Baker Botts LLP
y ex presidenta de la Comisión Federal
de Comercio de Estados Unidos.
Una búsqueda rápida en Internet
podría arrojar quejas de consumido-
res, demandas e investigaciones a las
posibles violaciones de privacidad por
parte de una app. Inquietudes sobre
la privacidad surgieron este verano al
tiempo que más usuarios descargaban
FaceApp, que les permite subir a Inter-
net fotos de rostros y cambiarlos para
lucir más viejos o más jóvenes.
Muchos celulares y apps móviles
siguen recabando datos de
los usuarios, como ubicación y
preferencias de compras, para
compartirlos con otras compañías,
incluyendo anunciantes
NO PERMITA QUE LOS
ANUNCIANTES RASTREEN SU
NAVEGACIÓN
Weidman dice que utiliza extensiones
para navegador en sus dispositivos
móviles para impedir que anuncian-
tes rastreen su actividad en la red y le
muestren publicidad dirigida en redes
sociales.
Plug-ins para bloquear el monitoreo
publicitario están disponibles en tiendas
de aplicaciones. Además, Weidman
abre sesiones privadas en navegadores
de Internet para evitar que guarden un
historial de sus búsquedas.
Dependiendo del navegador, las
sesiones privadas a menudo están
descritas como ventana de “incógnito”
o “privada” en la barra de herramientas.
CAMBIE LOS DATOS QUE SU
TELÉFONO COMPARTE CON
ANUNCIANTES
Una manera de limitar los datos perso-
nales que los smartphones recaban y
envían a compañías publicitarias es que
los usuarios restablezcan o desactiven
su ID de publicidad, que identifica a
los usuarios de teléfonos móviles, en el
menú de configuración de su teléfono.
Si un usuario cambia su ID de publici-
dad, los generadores de perfiles publi-
citarios no pueden relacionar los datos
que recabaron antes y después de que
fue restablecida con la misma persona.
Esto reduce la cantidad de información
personal detallada que los anuncian-
tes ven de ese dispositivo, manifiesta
Weatherhead.
ACTUALICE EL SOFTWARE DE
SU TELÉFONO
La filtración de datos y los ciberataques
son menos probables si la gente usa
software actualizado. Por lo común, los
hackers extraen datos de dispositivos al
explotar un problema en una app o en
el sistema operativo del teléfono, aún
después de que las compañías lanzan
una versión nueva y corregida que una
víctima no ha descargado.
“Muchos ataques criminales pasan
gracias a vulnerabilidades que están so-
lucionadas y que uno no se ha tomado
la molestia de descargar”, asegura Bru-
ce Schneier, un experto en seguridad.
ESTÉ ALERTA A ENGAÑOS
TELEFÓNICOS
Los celulares se están convirtiendo en
un blanco más atractivo para los hac-
kers. Los estafadores envían mensajes
de texto con vínculos que contienen
malware que podría comprometer da-
tos personales, afirma Weidman.
Los hackers también llaman a
celulares y usan tretas para engañar a
la gente. No reaccione de inmediato a
llamadas y mensajes de texto sospecho-
sos que afirman ser alertas de fraude,
sugiere Ohlhausen.
PELIGROS FUERA DE CASA
Weatherhead cambió de un Android
a un iPhone luego de que Apple Inc.
se negó a ayudar a que el FBI (Federal
Bureau of Investigation) tuviera acceso
a los datos encriptados del teléfono de
un terrorista tras un tiroteo en 2015.
Weatherhead viaja seguido al
extranjero por trabajo y dice que las
autoridades en algunos países podrían
querer acceso a información sobre su
labor con defensores de la privacidad.
“Sé que los datos se van a quedar en el
teléfono”, afirma.
Ohlhausen a menudo decide entrar
a Internet usando datos móviles en vez
de conectar su teléfono a las redes pú-
blicas de wifi porque la conexión podría
ser menos vulnerable a hackers.
La autenticación de dos factores
agrega una capa adicional de seguridad
a las apps y hace que sea más difícil
para los hackers acceder a datos, preci-
sa Schneier.
REFERENCIAS
- Diario Reforma
seguridadenamerica.com.mx 65
CIBERSEGURIDAD Y TI

LOS RIESGOS Y SU
RELACIÓN CON
LA CIBERSEGURIDAD
Es de vital importancia que las organizaciones
adopten prácticas de riesgos en ciberseguridad
para poder brindar una respuesta correcta e
inteligente a los riesgos que enfrentan

Víctor Díaz Bañales

C
MÉXICO

Foto: Creativeart - Freepik

omo bien es sabido y como seguramente ha-
brán escuchado estamos en tiempos donde
la palabra “riesgos” se menciona constante-
mente en diversos tópicos de nuestra vida,
desde que salimos de casa hasta que volvemos a ella
estamos expuestos a diversos riesgos, pero en reali-
dad ¿entendemos qué es el riesgo y qué tratamientos
podemos darle y cómo afecta a la ciberseguridad? Por Pongamos un ejemplo: Usted tiene una escalera
ello les quiero dar un panorama general sobre algu- la cual no cuenta con barandal y una persona al bajar
nas definiciones empezando por saber ¿qué significa las escaleras se cae debido a la falta de barandal y se
riesgo? Según la norma internacional de gestión de fractura la cadera.
riesgos ISO 31000:2018 define riesgo como el efecto En este ejemplo, la amenaza es la escalera, la
de la incertidumbre sobre nuestros objetivos. Pero vulnerabilidad es la falta del barandal, el riesgo es la
para que el riesgo se materialice debe explotar una caída y el impacto fue la fractura de cadera.
vulnerabilidad, que es considerada como la falta de un
control. EL VALOR DEL RIESGO

Ahora que tenemos un poco más claros estos concep-

tos debemos determinar el valor del riesgo, el cual es
calculado con base en la probabilidad de ocurrencia y
el impacto, este valor debe ser calculado para deter-
minar algo que se conoce como apetito de riesgo que
en palabras simples quiere decir el nivel de aceptación
ante el riesgo que una empresa tomará en la perse-
cución de sus objetivos, normalmente los riesgos que
están fuera del apetito de riesgo, reciben respuesta
al riesgo, la cual normalmente es Mitigar, Transferir o
Compartir el riesgo.

Muchos especialistas afirman que el riesgo no se

puede eliminar, aunque otros comentan que al
eliminar la fuente que genera el riesgo, el riesgo se
elimina

66 seguridadenamerica.com.mx
 Muchos especialistas afirman que el riesgo no Ahora bien, con todos estos conceptos aterriza-
se puede eliminar, aunque otros comentan que al dos podemos decir que la relación que existe entre
eliminar la fuente que genera el riesgo, el riesgo se el riesgo y la ciberseguridad es muy estrecha, dado
elimina, lo cual no es totalmente cierto, volviendo a que muchas organizaciones se preocupan por resolver
nuestro ejemplo, ustedes consideran que si la escalera riesgos conforme a su aparición y no por su valoración,
no existiera la persona no se hubiese caído, pero la es de vital importancia que las organizaciones adopten
realidad es que existe algo que los especialistas en prácticas de riesgos en ciberseguridad para poder
riesgos llamamos riesgo inherente y es el que está pre- brindar una respuesta correcta e inteligente a los ries-
sente de forma natural en alguna actividad, es decir si gos que enfrentan.
camino está implícito el riesgo de caerme, por la sim- De igual forma es muy recomendable que las or-
ple naturaleza de la actividad. Para esto normalmente ganizaciones sigan al menos estos cinco lineamientos:
utilizamos un mapa de calor como el que se muestra a
continuación: 1. Generar análisis de riesgos en ciberseguridad al
menos dos veces por año.

2. Mantener un registro de riesgos actualizado.

Constante
3. Impartir cursos de concientización sobre riesgos al
Moderado 3 personal.
Probabilidad

Ocasional 1 4 2 4. Adoptar un enfoque de procesos con pensamiento

basado en riesgos.
Posible

Improbable 5. Validar la eficacia de los controles que tiene en

Insignificante Menor Crítica Mayor Catastrófico operación.

Impacto ESTABLECER EL CONTEXTO

El contexto estratégico
Fig. 1 Mapa de Calor de Riesgos El contexto organizacional
El contexto de gestión de riesgos
Criterio desarrollado
Definir la estructura

IDENTIFICAR RIESGOS
¿Qué puede suceder?
¿Cómo puede suceder?

ANALIZAR RIESGOS
COMUNICAR Y CONSULTAR

MONITOREAR Y REVISAR
La relación que existe entre el riesgo y la ciberseguridad es muy Determinar los controles existentes
Determinar la Determinar las
estrecha, dado que muchas organizaciones se preocupan por probabilidad consecuencias

resolver riesgos conforme a su aparición y no por su valoración Calcular nivel de riesgo

EVALUAR RIESGOS
Comparar contra criterios
Establecer prioridades de riesgo

EVALUAR SÍ
RIESGOS ACEPTAR

NO
TRATAR LOS RIESGOS
Identificar opciones de tratamiento
Evaluar las opciones de tratamiento
Seleccionar las opciones de tratamiento
Preparar planes de tratamiento
Implementar planes

Fig. Gestión del riesgo

Víctor Díaz Bañales,

socio director de Ramdia.

Más sobre el autor:

Foto: Creativeart - Freepik

seguridadenamerica.com.mx 67
CIBERSEGURIDAD Y TI
Burlan fácilmente
software para reconocer imágenes
Redacción / Staff Seguridad en América
MÉXICO
E
l año pasado, ingenieros de
ZeroFOX, una startup de seguri-
dad, notaron algo extraño en un
perfil falso de medios sociales que
habían encontrado de una figura
pública muy conocida. Su foto de perfil
tenía diminutos puntos blancos en el
rostro, como si le hubieran espolvorea-
do nieve digital, según información del
periódico Reforma.
Los ingenieros de la compañía no
estaban seguros, pero parecía que los
puntos fueron colocados para engañar
a un filtro de contenido, como el usado
por redes sociales como Facebook para
detectar imitaciones de celebridades.
Opinaron que la foto era un ejem-
plo de un nuevo tipo de camuflaje
digital, a veces llamado “un ataque
adversario”, en el que una imagen es al-
terada en formas que la dejan luciendo
normal al ojo humano, pero ocasiona
que un sistema de reconocimiento de
imágenes la clasifique incorrectamente.
68 seguridadenamerica.com.mx
Foto:artechdigital
Los investigadores también han mostrado que los
sistemas de reconocimiento de imágenes pueden ser
burlados fuera de Internet
Trucos así podrían plantear un
riesgo de seguridad en la carrera global
TERRORISMO, ARMAS Y
entre empresas y gobiernos por utilizar
DROGAS EN FACEBOOK
tecnología de reconocimiento de imá-
Un vocero de Facebook señaló que la
genes.
compañía estaba al tanto de usuarios
Además de su aplicación en filtros
que trataban de burlar sus sistemas
de redes sociales, el software de
de reconocimiento de imágenes, una
reconocimiento de imágenes aparece
técnica a la que se refiere internamente
en sistemas de seguridad, vehículos
como “igualar contenido de imagen y
autónomos y muchos otros lugares, y
video”.
trucos como éste subrayan el reto de
Estos usuarios a menudo han estado
evitar que sistemas así sean burlados o
tratando de vender artículos prohibidos,
manipulados.
como drogas o armas, en grupos de
Un alto ejecutivo tecnológico dice
Facebook o vía anuncios publicitarios,
que grupos de hackers han estado
pero la mayoría de las estrategias eran
lanzando los también conocidos como
rudimentaria, indicó el vocero.
“ataques de prueba” contra los filtros
Por ejemplo, algunos usuarios trata-
de contenido de las compañías de
ron de engañar a los filtros al usar fotos
medios sociales. Esas compañías han
de cannabis que lucía como brócoli
intensificado sus esfuerzos para elimi-
frito. Facebook las identificó correcta-
nar contenido prohibido (todo, desde
mente.
pornografía infantil y mensajes terroris-
La empresa batalló para lidiar con
tas hasta perfiles falsos) con filtros de
otra modalidad poco sofisticada de
contenido expandidos.
“ataque adversario” en abril, cuando
millones de copias del video transmiti-
do en vivo de un tirador que asesinó a
51 personas en dos mezquitas en Christ-
church, Nueva Zelanda, no dejaban de
ser subidos al sitio.
Facebook culpó a una “comunidad
base de malos actores”. Sus métodos
eran rudimentarios e involucraban edi-
tar ligeramente los videos o filmarlos y
subir copias nuevas, para que Facebook
no pudiera apoyarse en la marca digital
que había asignado al video inicial.
La compañía también batalló
porque su sistema de reconocimiento
de imágenes para detectar contenido
terrorista había sido entrenado con
videos filmados por terceros, no desde
la perspectiva de primera persona que
había usado el atacante, explicó el
vocero.
Facebook ha ampliado su uso de
inteligencia artificial (IA) en años recien-
tes. Aunque la compañía ha contratado
a 30 mil moderadores de contenido
humanos, se apoya principalmente en
IA para identificar o retirar discursos de
odio, propaganda terrorista y cuentas
apócrifas.
El reconocimiento de imágenes
es una forma de inteligencia artificial
comúnmente usada para revisar el
contenido que publica la gente, ya que
puede identificar cosas como rostros,
objetos o un tipo de actividad.
Google también ha anunciado que
planea depender cada vez más del uso
de software operado por IA para blo-
quear contenido tóxico en YouTube.
La empresa se rehusó a comentar
si ha sufrido “ataques adversarios”
que involucran imágenes alteradas
digitalmente, pero apuntó a estudios
que publicó el año pasado sobre cómo
defender sistemas en línea de este tipo
de acciones.
Foto: Yopal Marketing
Un alto ejecutivo
tecnológico dice que
grupos de hackers han
estado lanzando los
también conocidos
como “ataques de
prueba” contra los
filtros de contenido
de las compañías de
medios sociales
No obstante, un creciente acervo de
datos científicos muestra la vulnerabili-
dad de los sistemas de reconocimiento
de imágenes a los “ataques adversa-
rios”.
Un ejemplo proviene de un experi-
mento en septiembre de 2018, donde
académicos tomaron una foto digital de
cocaína en crack que era calentada en
una cuchara y modificaron ligeramente
sus pixeles. La imagen se volvió un poco
más borrosa para los humanos, pero
ahora había sido clasificada como “se-
gura” por el sistema de reconocimiento
de imágenes de Clarifai Inc.
Esta compañía, con sede en Nueva
York, Estados Unidos, da el servicio de
moderación de contenido usado por
grandes operadores en línea. Clarifai in-
dicó que sus ingenieros estaban al tanto
del estudio, pero se negó a comentar si
había actualizado su sistema de clasifi-
cación de imágenes como resultado.
“Encontramos que aunque la IA y
el aprendizaje profundo han estado te-
niendo excelentes avances, los sistemas
de aprendizaje profundo son fácilmente
burlados por ‘ataques adversarios’”,
comentó Dawn Song, profesora de la
Universidad de California, en Berkeley,
que trabajó en el experimento de la
foto de droga.
Las redes neuronales de aprendizaje
profundo, un tipo de sistema compu-
tacional que está vagamente inspirado
en el cerebro humano, son la base de la
mayoría de los sistemas de clasificación
de imágenes.
Los investigadores también han
mostrado que los sistemas de reco-
nocimiento de imágenes pueden ser
burlados fuera de Internet.
En abril pasado, investigadores en
KU Leuven, una universidad en Bélgica,
engañaron a un popular sistema de
clasificación de imágenes al sostener
Foto: telemundo
frente a ellos un pequeño póster colo-
rido, más o menos del tamaño de una
portada de disco LP, mientras estaban
parados frente a una cámara de vigi-
lancia. El póster especial hizo que la
persona que lo sostenía fuera invisible
para el software.
En un experimento de 2018, el
equipo de Song colocó varias calcoma-
nías blanco y negro en señalamientos
de alto para engañar a los sistemas de
clasificación de imagen y hacerlos creer
que se trataban de señales de límite de
velocidad. Los académicos no pusieron
a prueba sistemas de vehículos autóno-
mos en este experimento, pero dijeron
que el éxito del ataque apuntaba a los
riesgos de usar un software así.
Las herramientas para burlar a sis-
temas de reconocimiento de imágenes
son muy fáciles de hallar en línea. Wie-
land Brendel, un investigador de apren-
dizaje de máquinas con la Universidad
de Tubinga, en Alemania, ha reunido
una colección de códigos de programa-
ción que pueden ser usados para lanzar
“ataques adversarios” contra sistemas
de reconocimiento de imágenes.
Dijo que colocó al código dispo-
nible públicamente en línea para que
desarrolladores de software que crean
redes neuronales para sistemas de
reconocimiento de imágenes puedan
usarlo para ponerlos a prueba en busca
de vulnerabilidades.
Reconoció que “en principio”,
cualquiera podría usar el código para
engañar los filtros de contenido en
sitios de medios sociales, pero agregó:
“ese nunca fue el objetivo. Cualquier
técnica puede ser aplicada de manera
positiva o negativa”.
REFERENCIAS
- Diario Reforma
seguridadenamerica.com.mx 69
CIBERSEGURIDAD Y TI

Ciberseguridad:
aprendiendo
de los israelíes
Samuel Yecutieli
VENEZUELA

D
esde que emigré a Israel he teni-
do la oportunidad de incursionar
en el mundo de la ciberseguri-
dad. Por eso, con esta reflexión
comparto con mis colegas sobre
las soluciones aplicables a Latinoaméri-
ca que se están utilizando en Israel para
enfrentar las ciberamenazas.
También leí los diagnósticos sobre
la realidad cibernética en América Lati-
na donde encontré que tenemos estas
vulnerabilidades:
• La mayoría de las fiscalías no tiene
la capacidad de procesar los delitos
tecnológicos.
• Dos de cada tres países no tienen
un centro nacional de comando y
control de seguridad.
• El 80% de los países no cuentan con
estrategias de ciberseguridad para
la protección de sus infraestructuras
críticas.
• No existe una mentalidad que ponga
a la seguridad de la información
como necesidad fundamental de los
negocios.
Israel está a la vanguardia en la defensa cibernética, desarrollando
seguridad de redes, encriptación de datos, protección de la información,
monitoreo de contenido y alertas de actividades sospechosas
Además, el control de la ener- el sistema. Mientras el atacante debe
gía eléctrica, el sistema de agua, los tener éxito una sola vez, la gerencia de
datos electorales, entre otros, quedan Seguridad debe proteger sus activos en
expuestos al atacante. En uno de los el 100% de los casos.
congresos escuché al ex director del Con este contexto de amenazas, en
Mossad, Tamir Pardo, argumentar que Israel existen más de 800 empresas que
hackear es barato y que la seguridad es ofrecen sus tecnologías de cibersegu-
costosa. Los hackers son como los ca- ridad para resolver problemas específi-
zadores, tienen paciencia y esperan por cos. Esta industria está clasificada según
un error en el sistema. Porque el hacker el tipo de solución en los siguientes
espera hasta encontrar una brecha en segmentos:
• IoT. • Ciberinteligencia. • Formación y educación.
• Scada. • Identidad y fraude. • Detección y prevención.
• Drones. • Amenazas internas. • Respuesta de incidentes.
• Seguridad web. • Seguridad de la red. • Seguridad de dispositivos.
• Seguridad móvil. • Seguridad en la Nube. • Prevención fugas de datos.

70 seguridadenamerica.com.mx
A LA VANGUARDIA
También, las autoridades israelíes pro-
mueven el ecosistema seguridad ciber-
nética mediante la colaboración entre el
cas, desafíos y soluciones para combatir
estas amenazas. Todas estas tecnolo-
gías serán exhibidas en CyberTech en
Tel Aviv y posteriormente en Panamá.
Los detalles del evento están disponi-
Samuel Yecutieli,
consultor de seguridad con 25 años de trayectoria
profesional promoviendo el desarrollo de
organizaciones seguras al transformar el
conocimiento en una herramienta de prevención.

gobierno, el ejército, las universidades, bles en www.cybertechisrael.com.

entes financieros y las empresas. Por En conclusión, la importancia de la
ejemplo, la Unidad 8,200 perteneciente ciberseguridad toma relevancia con el Más sobre el autor:
a la Inteligencia de las Fuerzas Armadas crecimiento exponencial de la econo-
de Israel es un campo de entrenamien- mía digital. Requerimos organizaciones
to para las compañías de seguridad que se preocupen en capacitar, promo-
cibernética. Muchas de las soluciones ver y generar una cultura de protección
desarrolladas en Israel son originalmen- para defendernos de este ciberentorno.
te tecnologías militares y posteriormen- En este sentido, tenemos mucho que
te son adaptadas al mundo civil por los aprender de los israelíes.
veteranos de esta unidad.
Por esto, Israel está a la vanguardia
en la defensa cibernética, desarrollando
seguridad de redes, encriptación de
datos, protección de la información,
monitoreo de contenido y alertas de
actividades sospechosas. También, los
sistemas de simulación permiten una
respuesta rápida en caso de ataques
cibernéticos. Estas soluciones israelíes
protegen a millones de personas al
mantener el suministro continuo de
los servicios vitales, salvaguardar las
infraestructuras críticas de los gobiernos
y garantizar la seguridad de los ciuda-
danos y las organizaciones.
Cabe resaltar que Israel asume el
papel de maestro, asesorando a otros
países y compartiendo sus conocimien-
tos. Esto se evidencia en el Congreso
de Cybertech (del 28 al 30 de enero de
2020) donde los participantes aprende-
remos sobre las innovaciones tecnológi-

En Israel existen más de 800

empresas que ofrecen sus
tecnologías de ciberseguridad para
resolver problemas específicos

seguridadenamerica.com.mx 71
CIBERSEGURIDAD Y TI
REPENSANDO LAS
PRÁCTICAS DE
SEGURIDAD Y
CONTROL
Una reflexión desde la
metáfora del adversario
Jeimy Cano
COLOMBIA
E
n el ejercicio de protección y
aseguramiento de los sistemas
de información de las empresas,
y en las exigencias propias de la
dinámica empresarial, la seguri-
dad/ciberseguridad se configuran, no
sólo como aspectos claves del cumpli-
miento normativo, sino como elemen-
tos fundamentales de la gestión de las
organizaciones en un contexto digital y
tecnológicamente modificado como el
actual.
Frente a esta realidad, los ejecutivos
de seguridad/ciberseguridad han veni-
do desplegando y aplicando prácticas
de protección, que han configurado
una lectura base del desarrollo de su
descripción de cargo. En este contexto,
los estándares y buenas prácticas han
mantenido un liderazgo en las decisio-
nes de estos profesionales, como una
forma de concretar la confianza digital
requerida para motivar y avanzar en
la exigente tarea de acompañar las
diferentes iniciativas de negocio, que
muchas veces, generan tensiones con
los modelos tradicionales de control.
72 seguridadenamerica.com.mx
Si bien, las normas ISO (Interna-
tional Standarization Organization)
asociadas con seguridad y control han
cumplido una labor relevante para
constituir una línea base de protección
en las organizaciones, los cambios
acelerados y la incorporación de nuevas
tecnologías, hacen que su efectividad
y relevancia comiencen a ceder terreno
en escenarios donde la conectividad
y las capacidades de los adversarios
se hacen cada vez más inesperadas y
novedosas, creando un entorno incierto,
que demanda una vista distinta y una
renovación acelerada de las prácticas
vigentes.
Una de las propuestas frente a este
nuevo contexto, es precisamente tratar
de modelar al adversario y desde allí,
de forma proactiva, intervenir y validar
las medidas de seguridad y control
establecidas por las organizaciones.
De acuerdo con Biggio, Fumera & Roli
(2014) modelar al adversario implica
estudiar al menos cuatro características:
• Objetivo: se define en función
de la violación de la seguridad
deseada y de la especificidad del
ataque.
Foto: © Hlib Shabashnyi - Dreamstime
• Conocimiento: puede dividirse en
dos grupos denominados conoci-
miento restringido y conocimiento
completo del escenario o contexto
para generar el ataque.
• Capacidad: posibilidad de contro-
lar o alterar variables del contexto
del sistema o aplicación del objeti-
vo.
• Estrategia de ataque: es el com-
portamiento específico que busca
manipular los datos o variables
identificadas para lograr sus objeti-
vos de manera efectiva.
Cuando se complementa la vista de
aseguramiento de un entorno o siste-
ma de información, con estos cuatro
elementos, se establece un marco de
Implementar medidas de
aseguramiento buscan ir al terreno
mismo del atacante, para manejar el
mismo incierto que él desea concretar
en su oponente, aumentando el
tiempo, la incertidumbre, la dificultad
y el esfuerzo del adversario
pruebas de mal uso, que permite tanto
a los diseñadores como a los usuarios,
comprender mejor las posibilidades que
se pueden presentar y cómo abordar
los posibles efectos adversos que esta
dinámica puede traer al objeto o siste-
ma que se quiere asegurar.
De esta manera, las prácticas vigen-
tes de control de acceso y endureci-
miento de los entornos de ejecución de
las aplicaciones y sistemas de informa-
ción, se someten al escrutinio de la vista
del adversario, generando las tensiones
necesarias y suficientes que permitan
aumentar la confiabilidad de la solu-
ción planteada, y concretar ahora, una
confianza digital más informada, donde
es claro que siempre habrá espacios
para que se materialice la inevitabilidad
de la falla y que la organización muestre
su capacidad para atender y superar un
evento no previsto en su infraestructura.
Considerando estas dos vistas, la
de los analistas de seguridad, así como
la de los adversarios, se establecen de
forma equivalente ejercicios de defensa
más elaborados, no sólo basados en un
marco general de controles conocidos,
sino en una clasificación y reinvención
de los mismos, sabiendo que el objetivo
no es la prevención total del evento no
deseado, sino aumentar el tiempo, la
incertidumbre, la dificultad y el esfuerzo
del adversario para concretar una acción
no autorizada sobre una infraestructura.
MEDIDAS DISUASIVAS
En este sentido, se configuran un conjun-
to de controles o medidas disuasivas,
que permitan concretar las cuatro varia-
bles enunciadas para los marcos de de-
fensa. La clasificación de estas medidas
se puede definir de la siguiente forma:
• Medidas proactivas: estrategias de
desinformación que escondan infor-
mación al adversario aumentando la
incertidumbre sobre el conocimiento
del sistema que quiere atacar. En
concreto, crear respuestas aleatorias
de los sistemas objetivo, respecto de
sus parámetros y variables claves.
• Medidas reactivas: estrategias
basada en recolección y análisis de
datos de actividades maliciosas o no
autorizadas, que permitan aprender
de situaciones pasadas, para detener
o atacar de forma previa las accio-
nes del atacante antes de que tenga
éxito. En particular, utilizar sistemas
de honeypot para capturar muestras
de los ataques, analizarlos y fundar las
acciones de control correspondientes.
• Medidas anticipativas: estrategias
basadas en patrones de comporta-
miento de los atacantes, sustentadas
en soluciones con implementación de
algoritmos de aprendizaje profundo
(bien supervisado, no supervisado o
de refuerzo) (Broussard, 2018), sin per-
juicio de la explotación de esta misma
tecnología por parte de los adversa-
rios de forma ofensiva, es decir, como
una herramienta para evadir sistemas
de patrones de reconocimiento (Li,
Zhao, Cai, Yu & Leung, 2018). De
manera práctica, desarrollar y ase-
gurar los datos de entrenamiento y
sus etiquetas, para practicar, afinar y
mejorar la sensibilidad del modelo de
aprendizaje y así tomar las medidas
y ajustes de los sistemas de control
definidos de forma anticipada.
Implementar medidas de asegu-
ramiento como las expuestas ante-
riormente, buscan ir al terreno mismo
del atacante, para manejar el mismo
incierto que él desea concretar en su
oponente, aumentando el tiempo, la
incertidumbre, la dificultad y el esfuerzo
del adversario, generando condiciones
que permitan crear un contexto de
disuasión creíble, sustentado en una
postura de seguridad/ciberseguridad
dinámica y situada en la realidad misma
del agresor.
De esta manera, no se advierte una
posición pasiva o reactiva en la vista del
analista de seguridad, sino una postura
propositiva y dinámica que permite
aumentar su nivel de aprendizaje y pro-
tección de su infraestructura, no desde
la búsqueda de certezas, sino desde la
comprensión de la inestabilidad que es
natural a la forma como se generan y
concretan los posibles ataques.
Foto: © Jakub Gojda - Dreamstime
En este nuevo escenario de prácti-
cas de seguridad y control, el atacante
se vuelve parte fundamental de las
revisiones y análisis de los especialistas
de seguridad, creando no solamente
una consciencia situacional propia de
los entornos de guerra militares, sino
una renovación permanente de la base
conceptual y operacional de los con-
troles de seguridad, que da cuenta de
una capacidad emergente necesaria en
un mundo volátil, incierto, complejo y
ambiguo como lo es la resiliencia y de
competencias claves para ver la realidad
en perspectiva, como son el pensamien-
to crítico, la visión sistémica y la decons-
trucción de los saberes previos.
REFERENCIAS
- Biggio, B., Fumera, G. & Roli, F. (2014).
Pattern recognition systems under attack:
design issues and research challenge.
International Journal of Pattern Recognition
and Artificial Intelligence. 28(7). Doi: 10.1142/
S0218001414600027.
- Li, P., Zhao, W., Cai, W., Yu, S. & Leung, V.
(2018). A Survey on Security Threats and
Defensive Techniques of Machine Learning:
A Data Driven View. IEEE Access. 6, 12103-
12117. Doi: 10.1109/ACCESS.2018.2805680
- Broussard, M. (2018) Artificial Unintelligence.
How computers misunderstand the world.
Cambridge, MA. USA: MIT Press.
Jeimy Cano, CFE, CICA,
miembro fundador del Grupo de Estudios en Internet,
Comercio Electrónico, Telecomunicaciones e
Informática (GECTI) de la Facultad de Derecho de la
Universidad de los Andes.
Más sobre el autor:
seguridadenamerica.com.mx 73
CIBERSEGURIDAD Y TI
LA AUTOMATIZACIÓN COMO ESCUDO CONTRA
LAS AMENAZAS INFORMÁTICAS
Proteger, monitorear y mantener cientos o miles de dispositivos instalados a
salvo de los cambiantes riesgos de seguridad constituye un enorme desafío
Mig Paredes
CUBA
E
s irónico que las mismas amenazas
que afectan los dispositivos per-
sonales o de trabajo que usamos
diariamente también aquejen a los
sistemas de seguridad que se im-
plementan precisamente para proteger
a las personas, los lugares y las cosas.
A pesar de los avances en protec-
ción de redes, las violaciones a la segu-
ridad son habituales en sectores como
la banca, el monitoreo de créditos, la
hotelería, los medios de comunicación y
el gobierno; además, estas violaciones
llegan a ser de conocimiento público
por lo general después de que han
transcurrido meses o años de su ocu-
rrencia.
Si esto ocurre con los sistemas y
productos utilizados por los profesiona-
les informáticos, ¿cuánto más vulnera-
bles son aquellas redes que tradicional-
mente han estado aisladas y que apenas
ahora están en Internet?
Los sistemas de control industrial
(ICS, por sus siglas en inglés) que brin-
dan soporte a infraestructuras de alta
prioridad se han vuelto más interconec-
tados y funcionan cada vez más en red.
Los sistemas de seguridad física están
ya incorporando más dispositivos co-
74 seguridadenamerica.com.mx
nectados a Internet (IoT), como cámaras
IP (Internet Protocol).
Proteger estos sistemas de manera
eficaz requiere no sólo una convergen-
cia exitosa de la seguridad física y la
informática, sino además un proceso de
automatización.
En primer lugar, examinemos las
debilidades informáticas que afrontan
estos sistemas de seguridad física inter-
conectados.
Foto: jafhksaf kajyfiaeuytrie
Foto: © Agsandrew | Dreamstime
EL PROBLEMA INFORMÁTICO DE
LA SEGURIDAD FÍSICA
Las mismas ventajas de los dispositivos
que se pueden conectar en red también
representan ciertas vulnerabilidades: los
piratas informáticos pueden usar dispo-
sitivos IoT inseguros para infiltrarse en
redes corporativas, emprender ataques
en la Internet pública o interrumpir el
sistema de videovigilancia.
Tan solo el crecimiento del número
de cámaras IP es de por sí un motivo
de preocupación. IHS Markit pronosticó
que para 2019 se despacharán más de
180 millones de estas cámaras (en 2006
se despacharon poco menos de 10
millones).
La falta de experiencia y de he-
rramientas de seguridad informática
acentúa aún más estos puntos débiles.
Proteger, monitorear y mantener cientos
o miles de dispositivos instalados a salvo
de los cambiantes riesgos de seguridad
constituye un enorme desafío. Las ma-
nos humanas solas no pueden manejar
el sinnúmero de tareas requeridas.
Aunque los departamentos informá-
ticos sean responsables de la seguridad
cibernética, generalmente no tienen
CIBERSEGURIDAD Y TI
Tan solo el crecimiento del número de cámaras IP es de por sí un motivo
de preocupación. IHS Markit pronostica que para 2019 se despacharán
más de 180 millones de estas cámaras (en 2006 se despacharon poco
menos de 10 millones)
una visualización adecuada del sistema
de seguridad física y de otros activos
IoT. Por lo general, no monitorean los
puntos finales de ubicaciones específi-
cas, como cámaras y equipos de control
de acceso, como tampoco lo hacen sus
conmutadores de niveles de acceso.
Esto significa que los directores
de seguridad muchas veces no saben
cuándo estas unidades están en peligro,
desconectadas, dejan de transmitir,
se reinician, o inclusive desaparecen.
Además, muchos profesionales de
seguridad física no tienen el tiempo, ni
el presupuesto o el conocimiento para
reforzar adecuadamente la seguridad
de las cámaras y otros dispositivos IoT.
Muchos fabricantes de cámaras en
colaboración con US-CERT (Equipo de
Respuesta ante Emergencias Informáti-
cas de los Estados Unidos/DHS) brindan
alertas de amenazas de vulnerabilidad,
así como información sobre las respues-
tas que se deben dar a dichas amena-
zas. Desafortunadamente, la cantidad
de dispositivos y la falta de vigilancia
informática y de colaboración entre
compañías puede ser un problema,
incluso si se cuenta con directrices ade-
cuadas suministradas por el fabricante
de las cámaras.
Para llamar la atención sobre lo fácil
que es obtener acceso a las cámaras en
línea, varios grupos como Insecam.org y
Shodan publican listados con ubicacio-
nes geográficas, fabricantes y mode-
los. Estas cámaras de acceso abierto
pueden usarse para realizar actividades
delictivas, o pueden ser parte de un
ataque a una red a gran escala.
Mirai es un ejemplo de un programa
malicioso que aprovechó la inadecuada
protección de dispositivos conectados
a Internet (300 mil de ellos), escaneando
grandes bloques de Internet en busca
76 seguridadenamerica.com.mx
recomendadas y bloquear los
dispositivos innecesarios o no
autorizados.
• Supervisar todos los activos: la
automatización debe monitorear
pasivamente todos los activos
las 24 horas del día, incluyendo
los dispositivos conectados a
Internet, generar alertas y tomar
Foto: © Wavebreakmedia Ltd| Dreamstime
medidas correctivas cuando sea
necesario.
A petición de grupos como SIA
(Asociación de la Industria de la Segu-
ridad) y numerosas entidades guberna-
mentales en alianza con organizaciones
privadas o públicas (InfraGard, DHS
de puertos de comunicación abiertos —Departamento de Seguridad Na-
que utilizaban contraseñas predetermi- cional de los Estados Unidos— y NIST
nadas. Mediante este procedimiento —Instituto Nacional de Estándares y
reunió un ejército de botnets y los Tecnología—), muchos proveedores de
utilizó en ataques de redes a gran soluciones de seguridad física y lógica,
escala contra sitios web populares. Las como Razberi Technologies y Milestone
variantes de Mirai se siguen utilizando Systems, están liderando esta conver-
en la actualidad para afectar a dispositi- gencia.
vos empresariales. Por ejemplo, la solución de ciber-
seguridad Razberi CameraDefense™
CONVERGENCIA FÍSICA Y LÓGICA integrada con el software de gestión
de video (VMS) XProtect de Milestone
Los departamentos de Seguridad Física ofrece una interfaz unificada para que
y de Seguridad Informática tienen que los operarios sean notificados y tomen
trabajar más de la mano para prote- las medidas necesarias en caso de que
ger la seguridad cibernética. Además, CameraDefense detecte alguna amena-
la convergencia requiere una nueva za informática. Al automatizar, optimizar
perspectiva por parte de estos departa- y simplificar las prácticas recomenda-
mentos, que antes trabajaban de forma das, Razberi y Milestone hacen que la
aislada, en asuntos como la prevención implementación de sistemas complejos
de pérdidas, los sistemas de control sea más manejable y robusta, brindan-
industrial (ICS) y la tecnología operativa, do confiabilidad a través de soluciones
entre otros. Pueden asumir el control que no solo son fáciles de usar, sino que
utilizando la automatización para prote- además protegen las redes.
ger sus sistemas de seguridad. La industria de la seguridad física
Mediante el uso de tecnologías necesita más de estas herramientas
de automatización, los profesiona- automatizadas para defenderse contra
les encargados de la seguridad física las amenazas informáticas y contra
pueden aplicar las prácticas informá- otras amenazas a la seguridad. Con
ticas recomendadas, sin necesidad suerte, pronto aparecerán más, pero es
de ser expertos en ciberseguridad. La importante que usted tome medidas
automatización les permitirá lograr tres desde ya para defender su entorno de
cosas para proteger adecuadamente un vigilancia.
sistema:
• Visualizar todos los activos: un Mig Paredes,
director Partnerships de Razberi Technologies.
sistema efectivo detecta auto-
máticamente cuáles dispositivos
están conectados a la red las 24
horas del día. Más sobre el autor:
• Proteger todos los activos: la
automatización debe proteger
o reforzar la seguridad de los
dispositivos válidos con prácticas
ESPECIAL SEGURIDAD EN CENTROS EDUCATIVOS

Gerardo de Lago Acosta,

director de Consultoría en
Pretorian Specialized Security
Services

Antonio Rivas Velázquez,

jefe de Seguridad y Prevención de
Riesgos de Unitec Campus Sur

LA SEGURIDAD EN
CENTROS EDUCATIVOS,
UN TRABAJO TRIPARTITA
Tania G. Rojo Chávez y Mónica Ramos / Staff Seguridad en América
MÉXICO

78 seguridadenamerica.com.mx
 Milton Rodríguez Torres,
jefe de Seguridad de la
Universidad La Salle

Pedro Antonio Castolo Rodríguez,

director institucional de Seguridad e
Higiene de México para Grupo Laureate
International

El consumo y venta de drogas, el robo con violencia, los secuestros, la extorsión y el robo de
celulares, son los principales problemas de inseguridad que se vive en el país y que además están
afectando a la comunidad escolar

E
l 18 de enero de 2017 es un parteaguas para los especialistas de la seguri-
dad en centros escolares, ya que lamentablemente ese día, un joven de 15
años ingresó a la escuela donde estudiaba (Colegio Americano del Nores-
te) en Monterrey, Nuevo León (México), y disparó en la cabeza a su maestra
y dos compañeros más con un arma calibre .22, con la que minutos des-
pués colocó en su barbilla y accionó; otro alumno recibió un disparo en el brazo.
Federico Guevara Elizondo, el agresor, falleció horas después en el hospital, de
acuerdo a información de las autoridades, el alumno padecía de depresión.

seguridadenamerica.com.mx 79
ESPECIAL SEGURIDAD EN CENTROS EDUCATIVOS

A partir de ese momento (aunque

siempre se debe contemplar), la segu-
ridad en las escuelas fue incrementada
o debió ser revisada y mejorada en
cada uno de los centros educativos del
país, ya que las amenazas tanto internas
como externas siguen sucediendo. El
13 de noviembre de 2019, dos sujetos
armados a bordo de una motocicle-
ta, entraron por el estacionamiento a
las instalaciones del Tecnológico de
Monterrey campus Santa Fe, Ciudad de
México.
Los individuos perseguían a un con-
cesionario de alimentos que minutos
antes había retirado 42 mil pesos (dos
mil 160 dólares) del banco, y cuando
ingresó al plantel le dispararon, lesio-
nándolo en la pierna, por lo que las
autoridades de la escuela solicitaron el las escuelas desafortunadamente no gan consciencia de ese problema que
apoyo de los servicios de emergencia, están exentas de esta situación. “Ac- existe afuera de la escuela y que deben
así como de patrullas. tualmente la preocupación de todos los estar siempre prevenidos por cualquier
Las cámaras del Centro de Coman- centros escolares es el incremento de la situación para que no sean sorprendi-
do, Control, Cómputo, Comunicaciones inseguridad, no sólo en estos lugares, dos”, explicó Antonio Rivas Velázquez,
y Contacto Ciudadano de la Ciudad sino también en todo el país. Nosotros jefe de Seguridad y Prevención de Ries-
de México (C5) captaron el momento lo que buscamos es minimizar todos los gos de la Unitec (Universidad Tecnológi-
del intento de robo y la detención de riesgos, prevenir que se materialicen ca de México) Campus Sur.
ambos sujetos por parte de las auto- cualquiera de ellos y principalmente Los problemas de seguridad que
ridades. Educar y a la vez proteger la estar preparados para cualquier tipo en las escuelas persisten hoy en día
integridad de los alumnos es funda- de incidente, ya sean naturales como son parte de los problemas que hay en
mental para cualquier centro educativo, un sismo o incendio, o algo provocado, todo el país, principalmente tienen que
es por ello que Seguridad en América como la delincuencia organizada o las ver con el tráfico y consumo de drogas,
(SEA) realizó una serie de entrevistas extorsiones”, comentó Milton Rodrí- grave problema que precisamente ha
con expertos en el tema para conocer la guez Torres, jefe de Seguridad de la invadido a todo el territorio mexicano.
situación actual y algunas propuestas de Universidad La Salle. “Uno de los problemas más impor-
seguridad en ese sector. Otro de los problemas a los que se tantes que se están presentando es lo
enfrentan estas instituciones es a los relacionado con el consumo y distribu-
SITUACIÓN ACTUAL DE LA asaltos, tanto al interior como al exte- ción de drogas dentro de los centros
SEGURIDAD EN CENTROS rior. “Desafortunadamente se han incre- educativos, hasta cierto punto es algo
EDUCATIVOS mentado los incidentes, sobre todo de complicado poder tener una detección
asaltos a alumnos, el robo de celulares al 100% de este tipo de situaciones, y
Como en cualquier otro sector, dado el es lo más frecuente, y por eso hay que como sabemos el narcotráfico detona y
incremento de inseguridad en México, trabajar mucho con ellos para que ten- conlleva a otros eventos delincuenciales

“Los llamados dealers, cada vez están más

cerca de los centros estudiantiles, porque
es un gran mercado para ellos y nuestro
trabajo es tratarlos de detectar a tiempo
y con apoyo de las autoridades evitar que
contaminen a nuestros alumnos”, Antonio
Rivas

80 seguridadenamerica.com.mx
ESPECIAL SEGURIDAD EN CENTROS EDUCATIVOS

“Uno de los problemas es el consumo y

distribución de drogas dentro de los centros
educativos, y como sabemos el narcotráfico
detona y conlleva a otros eventos
delincuenciales como robo a transeúnte,
robo de vehículo con violencia, secuestro
exprés y extorsiones”, Pedro Castolo

tales como robo a transeúnte, robo de
vehículo con violencia, secuestro ex-
prés, extorsiones, etcétera. Lo que está
adoleciendo la seguridad en centros
educativos es la falta de control de este
tipo de situaciones”, destacó Pedro
Antonio Castolo Rodríguez, director
institucional de Seguridad e Higiene de
México para Grupo Laureate Interna-
tional, el cual es un grupo educativo de
gran tamaño a nivel mundial, que tiene
universidades en diferentes países,
en el caso de México, cuentan con la
Universidad del Valle de México (UVM)
y la Universidad Tecnológica de México
(Unitec).
No obstante, hay otro tipo de
situaciones que están presentándose en
las escuelas. “En mi opinión, tenemos
una situación mixta: tenemos centros
educativos, sobre todo a nivel superior
que están preocupadas y actuando;
por otro lado está la educación media y
básica que realmente no le han puesto
el interés o el esfuerzo correcto, ya sea
porque no tienen los recursos debido
al tamaño de la escuela; o las personas
responsables no tienen el conocimiento
sobre seguridad escolar, porque los
incidentes que vemos en otros países,
en México no los tenemos de manera
tan continua. Además, la cuestión de la
educación privada y la pública”, comen-
tó Gerardo de Lago Acosta, director
de Consultoría en Pretorian Specialized
Security Services, quien además agregó
estos aspectos a la situación actual en
los centros escolares:
• Competencia de las escuelas priva-
das. “Con tal de no perder matrícula
y de lograr resultados económicos,
los filtros son bajos y las escuelas evi-
tan tener el conflicto con el alumno
y al padre para no perder el ingreso
que genera el alumno, además en
México tenemos una crisis de valores,
en mi opinión eso es lo que está
sucediendo, ya que hay alumnos
que no respetan la autoridad, pero si
en su casa no respetan a los padres
¿cómo esperan que en la escuela
respeten a los docentes?”.
• Los padres abdican la educación de
los hijos a la escuela. “Por situación
económica, cada vez más en las fami-
lias ambos padres trabajan, entonces
les dedican menos tiempo. El padre
está esperando que la escuela se
encargue totalmente de su hijo”.
• Disposiciones de la Secretaría de
Educación Pública (SEP) y Dere-
chos Humanos. “En la educación
pública tienes que sumarle además
que el docente está aterrado de que
derechos humanos le ponga una de-
nuncia, si se requiere implementar un
operativo mochila y un padre no está
de acuerdo, implica un problema con
la privacidad del menor”.
• Falta de colaboración. “El principal
problema es que hemos perdido el
balance entre que el alumno que
tiene responsabilidades, y el rol tanto
del padre y la escuela respecto a la
educación del joven, el desarrollo
de habilidades sociales, psicosocial.
El padre hace mal en esperar que la
escuela se haga total responsable, y
el objetivo como escuela es brindarle
al alumno un ambiente sano y seguro
para desarrollarse en esa vida estu-
diantil”, finalizó de Lago.
PRINCIPALES RIESGOS Y
AMENAZAS
Como ya leímos en los hechos suce-
didos en dos escuelas del país, los
riesgos no sólo son al exterior de las
instituciones, sino también al interior y
hay que estar prevenidos para cada uno
de ellos, siendo principalmente: robo,
extorsión, secuestro y narcotráfico.
“Al menos en Unitec y con la expe-
riencia que tengo, los riesgos siempre
son externos y fuera del área de acción
del campus, es por eso que además
contamos con seguridad extramuros,
con el servicio de Cuerpos de Seguri-
dad Auxiliares del Estado de México
(CUSAEM), que es la policía del Estado
de México, construimos una ruta segura
bien establecida y delimitada para que
nuestros alumnos con cierta seguridad
puedan transitar, salir o llegar al campus
tratando de que con este operativo se
disuada a esos pequeños grupos de-
lincuenciales y los alumnos tengan más
seguridad”, compartió Antonio Rivas.
ESTRATEGIAS PARA
CONTRARRESTAR LA
INSEGURIDAD
Una vez identificados los riesgos, de
acuerdo a cada plantel (análisis de
riesgos), los expertos han desarrollado
diferentes estrategias de seguridad
para contrarrestar estos problemas.
“Sobre el problema de las drogas, en
Unitec tenemos operativos permanen-
tes de prevención de adicciones que
implican la revisión de mochilas, donde
participan padres de familia, sobre todo
a nivel preparatoria que es una etapa
más delicada, y tenemos un proveedor

82 seguridadenamerica.com.mx
canino, con este binomio realizamos los
operativos un determinado día, llega-
mos a los salones, los jóvenes salen y
entramos con el binomio a hacer esa
búsqueda. Es un operativo disuasivo
que aplicamos también en accesos,
áreas comunes, baños, y que nos ha
funcionado, además utilizamos más
de 147 cámaras con monitoreo perma-
nente para detectar amenazas tanto
al interior como exterior del campus”,
comentó Antonio Rivas.
Por su parte, Milton Rodríguez
propuso tres estrategias que ya está
aplicando:
1. Capacitación constante dirigida a
los alumnos, a la comunidad e incluso a
padres de familia.
2. Entrelazar las redes de comunica-
ción, no sólo con la comunidad universi-
taria, sino también con las autoridades,
es importante reforzar esa parte para
que podamos atender la probable ma-
terialización de esos riesgos.
3. Uso de tecnología, por ejemplo
la credencialización, que sirve no sólo
como base de datos sino también para
identificar quién entra y quién sale, así
impedir el acceso a alguien no autori-
zado o personas ajenas a la institución,
es una información que se actualiza día
con día, así como un sistema de videovi-
gilancia.
“Yo sugiero que debe haber un
trabajo en conjunto con las autoridades,
desde mi punto de vista esa es la arista
más importante en la que se debe-
ría trabajar ya que es de la detección
temprana de situaciones de venta y de
distribución en los centros educativos
que la mayoría de ellos vienen de fuera,
pues se va a evitar que haya puntos,
lugares o personas que distribuyan
estas sustancias”, señaló Pedro Antonio
Castolo.
En las instituciones el especialista
divide en dos etapas la aplicación de
esas estrategias:
1. Detección. “La institución educa-
tiva debe mostrar a sus alumnos que
está trabajando en la detección de
esas situaciones. ¿Cómo? A través de
la revisión de mochilas y también con
un binomio canino que está entrenado
en la detección de drogas para que al
ingreso de los alumnos al centro edu-
cativo, los perros puedan detectar de
forma temprana alguna sustancia ilícita
que traten de ingresar”.
2. Tecnología. Uso de detectores de
metales portátiles, también “para evitar
invadir los derechos humanos de los
estudiantes”.
Además, sobre avenida Lomas Ver-
des (fuera del campus) en Naucalpan de
Juárez han implementado unidades ca-
ninas para la protección y disuasión, así
como guardias armados y una patrulla
de los cuerpos de seguridad del Estado
de México, para detectar de manera
temprana y prevenir situaciones de
riesgo para los estudiantes. De forma
interna, realizan una campaña constante
de comunicación con recomendaciones
a los estudiantes para que incrementen
su nivel de alerta y bajen el perfil.
“Lo que buscamos es minimizar todos
los riesgos, prevenir que se materialicen
cualquiera de ellos y principalmente
estar preparados para cualquier tipo de
incidente”, Milton Rodríguez
RETOS Y TENDENCIAS
Los principales problemas que de forma
general afectan a las instituciones edu-
cativas ya están identificados, así como
algunas estrategias para contrarrestar-
los, ahora bien, ¿cuáles son los retos
a los que se enfrentarán en un futuro
cercano y las tendencias en seguridad
en el sector? “El mayor reto es y será la
inseguridad, ya que la tendencia es que
no irá a la baja, debemos estar prepara-
dos para ese tipo de desafíos en todos
los aspectos, contar con una seguridad
integral: protección civil y prevención
del delito”, externó Milton Rodríguez.
Mientras que Antonio Rivas conside-
ra que otro gran reto es el narcotráfico.
“Cada vez más jóvenes están inquiriendo
en la distribución y consumo de las dro-
gas, todo el país tiene un grave proble-
ma de narcotráfico, los llamados dealers
cada vez están más cerca de los centros
estudiantiles, porque es un gran merca-
do para ellos y nuestro trabajo es tratar-
los de detectar a tiempo y con apoyo de
las autoridades evitar que contaminen a
nuestros alumnos”, puntualizó.
En la parte de las tendencias, Pedro
Antonio Castolo consideró que dado
ese incremento de consumo de drogas
y de narcotráfico, es muy probable que
a corto plazo se legalice el consumo de
ciertas drogas para uso recreacional en
el país. “Eso va a provocar que la gente
lo quiera hacer más frecuentemente y en
lugares donde no se debe como un cen-
tro educativo, porque parte de nuestro
esfuerzo tanto UVM como Unitec es que
todos los centros sean libres de humo,
pero si a nivel federal se permite el uso
de la droga, vas a tener a los fumadores
potenciales dentro de la escuela y ten-
dremos que incrementar la seguridad”,
indicó.
seguridadenamerica.com.mx 83
ESPECIAL SEGURIDAD EN CENTROS EDUCATIVOS

“Debe ser un canal de dos vías, yo cumplo

con sus necesidades, intereses, exigencias,
pero a su vez los cinco clientes deben
cumplir con sus responsabilidades, si no
todo se distorsiona de tal manera que
se genera un vacío y el delincuente lo
aprovecha para cometer delitos”, Gerardo
de Lago

SEGURIDAD EN CENTROS de la escuela, los alumnos y tecnología,

EDUCATIVOS: UNA LABOR
TRIPARTITA
Los expertos coinciden en la labor, res-
ponsabilidad y compromiso que como
agentes de seguridad tienen tanto con
los padres, alumnos y la propia insti-
tución, pero la seguridad no es sólo
responsabilidad de una persona, es de
todos y en el siguiente análisis de Ge-
rardo de Lago, la crisis de inseguridad
no sólo es un problema de este sector,
sino que es una crisis social que se vive
en todo el país.
La seguridad tiene cinco clientes
que conforman la comunidad, con sus
propias necesidades, expectativas y exi-
gencias, y a su vez responsabilidades:
5. Dirección: lo que quiere es no pre-
ocuparse de la seguridad, y así poder
enfocarse en el diseño básico de un rol
de la escuela, un ambiente académico,
adecuado, con actividades extracurri-
culares, sociales y de responsabilidad
social.
“Debe ser un canal de dos vías, yo
cumplo con sus necesidades, intere-
ses, exigencias, pero a su vez los cinco
clientes deben cumplir con sus respon-
sabilidades, sino todo se distorsiona
de tal manera que se genera un vacío y
el delincuente aprovecha para actuar y
tomar ventaja de esos vacíos y cometer
delitos, o los propios alumnos”, indicó.
La seguridad en los centros escola-
si implementan cámaras de seguridad,
¿a dónde van esos videos? ¿Quién los
ve?”, señaló.
La situación social que implica que
ambos padres salgan a trabajar está
orillando a los hijos a educarse si bien
les va, con los abuelos; solos o en la
calle. Y los padres están dejando la
educación de sus hijos en manos de
la escuela, pero si en casa no respetan
reglas ni a su propios padres, ¿cómo
podrán respetar a los docentes? De ahí
la importancia de las tres figuras.
Para finalizar, los expertos coinciden
en que para generar una seguridad en
estas instalaciones es necesario:
• Realizar un análisis de riesgos cada
seis meses, puesto que éstos van

1.
El alumno: que mientras más
seguridad tiene está más incómodo y él
quiere más libertades (usuario final).
res, de acuerdo al experto, es respon- cambiando.
sabilidad de tres elementos: padres y
madres; alumnos; y la institución, si los • Diseño de un plan de seguridad inte-
tres cooperan, participan, se capacitan, gral.
previenen y cumplen con sus responsa-

2.
Docente de tiempo completo:
que vive en el plantel junto con el admi-
nistrativo, ellos son parte de las briga-
das, de la supervisión y generalmente
cooperan.
bilidades, el trabajo tripartita ayudará a • Contar con un reporte de incidentes.
disuadir y mejorar no sólo la seguridad
sino también la educación de los princi- • Trabajo de prevención en los tres
pales interesados: los alumnos. elementos.
“En el esquema tripartita de
convivencia, la escuela es responsable • Implementación de tecnología.
de poner las reglas, que deben estar

3.
Docente de asignatura: el maes-
tro de arte, de danza, de educación
física, profesionistas de otros lugares,
ese docente comúnmente no ayuda con
la seguridad, pero sí la exige.
dentro de los cánones de respeto,
diversidad, etcétera. El padre tiene la
responsabilidad de asegurarse tanto
él como el alumno de cumplir con el
reglamento de la escuela, el docente
como empleado tiene la responsabili-
dad de seguir las reglas que protejan
• Y sobre todo que tanto padres, como
alumnos y docentes acepten y cum-
plan con sus respectivas responsabili-
dades.
Fotos: Mónica Ramos / SEA

4.
Padre o madre de familia: quiere
seguridad para sus hijos, la exige en
la escuela, siempre y cuando no la
apliquen para él. Pero que realmente
cuando ve la seguridad, la agradece.
al chavo y al proceso educativo, y la
escuela tiene la obligación de poner el Agradecemos las
presupuesto para que esos procesos de facilidades otorgadas
seguridad se apliquen. Pero a veces lo por el restaurante Emilio
para la realización de esta
que hace falta es un diseño integral que
entrevista.
contemple los riesgos, las necesidades

84 seguridadenamerica.com.mx
SEGURIDAD PRIVADA

Columna de
Más sobre el autor:

Socio Director,

Enrique Tapia Padilla, CPP Altair Security

Consulting &Training.

etapia@altair.mx

LATINOAMÉRICA

MISIÓN CUMPLIDA

H
ace 15 años tuve una visión.
Habiendo tanto talento y ganas
de participar en Latinoamérica, la
soñé como una de las regiones
más importantes en la asociación
ASIS. Después de todos estos años,
estoy muy satisfecho por los logros
que conseguimos. Personalmente, he
cumplido un ciclo en 2019 y he decidi-
do retirarme de mi gestión filantrópica
en ASIS, después de 15 años. Fueron
años de muchos retos y aprendizajes,
de esfuerzos constantes de equipo, de
mucho tiempo y recursos propios inver-
tidos de forma honoraria, pero sobre
todo, de grandes satisfacciones por lo
logrado. Nos fue muy bien. Les compar-
to sólo algunos resultados:
• Creamos nueve Capítulos más en
México, Centroamérica y el Caribe.
Esto representa un 75% más que
en 2011, para llegar a un total de
21 Capítulos en 19 países, la región
con más crecimiento a nivel global,
aportando esta región el 70% de los
Capítulos y miembros de Latinoamé-
rica. También reactivamos Capítulos
que tenían años inactivos y logramos
la consolidación de los Capítulos más
modestos. Estupendo esfuerzo de
sus líderes locales en conjunto con
líderes regionales.
logrando en Latinoamérica un mayor
involucramiento en las mejores prác-
ticas, white papers y otros documen-
tos emitidos en los Councils para
beneficio de la membresía, haciendo
su voz y experiencia valer.
• Motivamos un mayor compromiso
entre colegas latinos, compartiendo
mejores prácticas, oferta académica,
brindándonos apoyos directos para
mejores resultados regionales, sin
duda ¡juntos somos más fuertes!
• El crecimiento del número de latinos
certificados por ASIS Internacional
fue exponencial en estos últimos
ocho años, sobre un 40 por ciento,
resultando en un mayor nivel de pro-
fesionalización. El esfuerzo personal
de cada certificado por su desarrollo
es toral.
• Logramos amplia presencia en redes
sociales, promoviendo fuertemente
las actividades y oferta académica de
los Capítulos de Latinoamérica y el
Caribe.
• Creamos la página web de ASIS para
Latinoamérica, como motivador y
referencia para miembros de nuestra
región, así como el foro de Comuni-
dades de Latinoamérica, gran trabajo
de Marco Vega, CPP, para hacerlos
posibles.
• Conseguimos que el idioma español
hoy sea la segunda lengua para ASIS
Internacional, después del inglés.
Navega en la web y encuentra guías,
estándares y amplia bibliografía de
seguridad en español.
Foto: Enrique Tapia Padilla

• ¡Para lograr los cambios hay que

ser parte de ellos! Se sumaron más
de 15 colegas latinos a los Coun-
cils técnicos de ASIS Internacional,
un crecimiento de más del 50 por
ciento. De ello emanaron trabajos,

86 seguridadenamerica.com.mx

• Por añadidura a tantos logros de
equipo, Latinoamérica ganó en
este periodo la mayor cantidad de
premios internacionales en la historia
de ASIS, tanto para Capítulos como
para profesionales de seguridad.
• De manera personal tuve el honor de
obtener los premios mundiales como
vicepresidente regional senior (2018
y 2016) y como vicepresidente regio-
nal (2013). También recibí durante
mis tres años como vicepresidente
regional en México (2012, 2013 y
2014) el premio global por el mayor
número de Capítulos nominados a
premios.
Por supuesto, continuaré escribien-
do como columnista en este espacio,
bajo mi sombrilla profesional. Seguiré
Se sumaron más de trabajando hombro con hombro con
15 colegas latinos tantos colegas generosos, encantado
a los Councils de gozar de su amistad y camaradería,
técnicos de ASIS de carcajadas y reflexiones.¡Para jugar
Foto: Enrique Tapia Padilla
Internacional, un hay que estar dentro de la cancha!
crecimiento de más Para mantener contacto, te invito
también a seguirme en mis redes socia-
del 50%
les y en mi blog
www.enriquetapiapadilla.com
AGRADECIMIENTO
Sin duda, Latinoamericana es la región a
nivel mundial más exitosa de los últimos
años para ASIS Internacional.
Logramos un estrecho vínculo y
gran respeto de los líderes mundiales
hacia nuestra región, trabajo de mu-
chos años que se sigue sembrando y
cosechando. Cuando pienso en eso no
tengo más que sonreír y con orgullo
decir: “Misión cumplida”.
Foto: Enrique Tapia Padilla
Quiero aprovechar y dar un ¡gracias
enorme a todos quienes formaron parte
de estos resultados y de tantas satisfac-
ciones conjuntas!
seguridadenamerica.com.mx 87
SEGURIDAD PRIVADA

GRUPO ÁGUILAS
CELEBRA 20 AÑOS
La empresa de seguridad privada festejó sus dos
décadas con la presentación de una nueva División de
Logística y una Carrera 3-5K

Foto: Tania Rojo / SEA

Tania G. Rojo Chávez / Staff Seguridad en América

E
MÉXICO

l pasado 22 de noviembre, Gru-
po Águilas celebró sus primeros
20 años con un desayuno en el
Centro de Convenciones y Eventos
Sociales Cibeles en Ciudad Juárez,
Chihuahua (México), en donde estuvie-
ron presentes alrededor de 70 personas.
En el evento, Carlos Sánchez, director
de Grupo Águilas, expresó su agradeci-
miento a todo el equipo que integra a
la empresa por las últimas dos décadas
Foto: Tania Rojo / SEA
y presentó su nueva División de Logís-
tica y el sistema Panoptic Monitoreo
Inteligente.
También se dictaron las siguientes
ponencias: “El escenario dinámico de
la seguridad”, por Julio Porras Avitia,
gerente de Seguridad Patrimonial para
México y Centroamérica de Yazaki;
“Inteligencia digital aplicada a la se-
guridad”, por Samuel Ortiz Coleman,
director general de Seguridad en Amé-
rica (SEA); y “Seguridad logística y de
vanguardia”, por Alfredo Zaldívar, repre-
sentante comercial de Grupo Águilas.
NUEVA DIVISIÓN DE
LOGÍSTICA Y EL SISTEMA
PANOPTIC
Grupo Águilas cuenta con las divisiones
de Seguridad Intramuros, Traslado Eje-
cutivo, Seguridad Electrónica, Binomio
K9, Investigaciones y, a partir de febrero
de 2020, se integra la sexta división:
Logística, con la que se harán cargo del
“Gracias al sistema Panoptic, tenemos
la información en tiempo real, debido al
personal en planta, choferes, aduanas
K9 y todos los empleados involucrados
en la red de logística se enviará infor-
mación al momento”, aseguró Alfredo
Zaldívar.
Panoptic viene del nombre Panóp-
tico, que era la forma que tenían las
cárceles anteriormente, donde una per-
sona los monitoreaba y se sentían todos
vigilados, esto implicaba que su com-
portamiento fuera el mejor posible por-
que sentían que en cualquier momento
podría recaer el poder sobre ellos para
apaciguarlos. “‘Pan’ quiere decir ‘todo’
y ‘optic’ significa ‘vista’, es decir ‘la vista
de todo’, y se adapta al sistema porque
es una sola persona (el CEO o el geren-
te de la planta con diferentes accesos
a las distintas plataformas) la que va a
monitorear los cuatro cuadrantes de las
áreas que manejan: Zona Cero, que es
la parte del entorno; Análisis de riesgos;
D&D Management, que es la parte de

traslado de la mercancía de puerta a logística; Predictive Analytics, que es la

puerta a nivel internacional (proveedor- parte de la analítica”, explicó Adriana
manufacturera-cliente) con un alto nivel Amén, asistente de Dirección y Diseño
de seguridad. de Grupo Águilas.

88 seguridadenamerica.com.mx
 Por su parte, Carlos Sánchez señaló
que “este sistema es muy interesante
porque tenemos la capacidad de tropi-
calizarlo para nuestros clientes y hacer
trajes a la medida. Nosotros hemos
tomado la buena práctica de capacitar
a nuestro personal para que se vuelvan
expertos en generar KPI’s (Key Perfor-
mance Indicator), la forma en que noso-
tros la diseñamos, hacemos el desglose
de actividades, tiempos, movimientos,
costos y luego empezamos a mostrar
los KPI’s que el cliente aprecia. Hay dife-
Foto: Tania Rojo / SEA
rentes clientes y diferentes necesidades,
no todos los clientes utilizan los mismos
requerimientos. Esos KPI’s nosotros se
los mostramos, les explicamos de qué
se trata, cuál es el objetivo, el cumpli-
miento de éste y cómo lo va llevando”.
“Lo que nosotros mostramos en las
KPI’s son los sesgos de esa variación y
cuando hay un sesgo que él requiere
que le informemos, inmediatamente
nuestro sistema envía una alerta, noso-
tros le llamamos ‘la variación estándar’,
como le llaman los ingenieros, si ésta
se ve rebasada de sus límites, inmedia-
tamente el sistema manda una alerta y
esas alertas tienen diferente capacidad
de acción y diferente administración
de acciones en lo específico para uno
de sus usuarios porque, por ejemplo,
el director general de una compañía
requiere una información más resumida,
un resumen ejecutivo. Cualquiera de los
cuatro cuadrantes que le genere una
Foto: Tania Rojo / SEA
Foto: Tania Rojo / SEA
acción, le va a avisar y en dos clics va a
llegar al fondo de lo que generó eso y
él ya va a tener la capacidad de ges-
tión”, agregó.
CARRERA 3-5K Y RIFA DE
REGALOS
Con motivo de la celebración del 20
aniversario de la compañía y bajo el
lema “Nuestra meta es tu seguridad” se
llevó a cabo la Carrera 3-5K de Grupo
Águilas el 23 de noviembre en el Parque
Público Federal El Chamizal, en donde
se inscribieron 250 participantes, entre
niños, adolescentes y adultos, de Ciu-
dad Juárez. Para poder participar, los
corredores debieron llevar juguetes no
bélicos, los cuales fueron donados a la
Escuela Primaria Federal “Paquimé”, re-
presentada por su director, Víctor Hugo
López, presente en la carrera.
En la categoría de 3K ganó Irma
Gladys Durán, y en la categoría 5K los
ganadores fueron Héctor Martínez
(18:34), Fernando Mendoza (19:17) y
Saúl Salcido (20:31), quienes obtuvieron
como premio cortesías para asistir a dos
gimnasios durante un mes. Además, la
empresa obsequió a los participantes
bolsas deportivas y realizó la rifa de una
tableta. ¡Felicidades, Grupo Águilas!
Foto: Tania Rojo / SEA
seguridadenamerica.com.mx 89
SEGURIDAD PRIVADA
LOS NUEVOS RETOS
DE LA SEGURIDAD PRIVADA
La falta de ética, profesionalismo y honestidad son desafíos
que enfrenta este sector
José Luis Rojo y Arabi
MÉXICO
C
uando nos referimos a los retos
de la seguridad privada, debemos
considerar que las estrategias que
está planteando el nuevo gobier-
no, no incluyen una gran cantidad
de ilícitos que afectan directa y grave-
mente a la economía de las empresas,
esto basándonos en que la incidencia
delictiva está creciendo constantemente
y de la inexistencia de un programa real
de seguridad que permita determinar
que las empresas van a ser menos
afectadas.
El crecimiento de las actividades
delictivas, así como las modalidades
que nacen constantemente ponen en
riesgo la seguridad de las personas y
su patrimonio, ya sea a nivel comercial,
empresarial e inclusive personal, y prác-
ticamente la única instancia a quienes
pueden recurrir para protegerse es a las
empresas de seguridad privada.
La mayoría de los empresarios de
esta actividad, siempre se han mani-
90 seguridadenamerica.com.mx
Foto: © Iakov Kalinin | Dreamstime
festado con el dicho de que cuentan los empresarios que viven en la ilegali-
con un alto grado de profesionalismo dad, dueños de empresas de seguridad
y de conocimientos, situación que en que no cuentan con infraestructura, con
muchos casos es muy cuestionable, con conocimientos muy pobres o casi nulos,
base en esto, es precisamente en este pero encontraron un medio de vida
momento que tienen que demostrarlo, económico; también existen los verda-
ya no basta que una persona con acti- deros empresarios de seguridad que se
vidades de seguridad privada, ofrezca esfuerzan por capacitarse, se adaptan a
un servicio, ahora se requiere que se le las nuevas tecnologías y desarrollos de
dé cierta garantía a quien lo contrata nuestra época, la dificultad radicaría en
de que cuenta con los recursos tecno- saber quiénes son unos y quiénes son
lógicos, instrumentación operativa y los otros.
conocimientos, que permitan salvaguar-
dar los bienes y valores por los que son
contratados.
En un artículo anterior que escribí,
hice referencia a que prácticamente
todos los empresarios de seguridad
privada se manifiestan como “exper-
tos en seguridad”, pero la realidad es
que su expertiz es sólo hacer dinero,
Foto: sapi seguridad
vendiendo servicios que distan mucho
de ser eficientes, pero sí son lucrativos y
bien remunerados. Por otra parte, están
¿CÓMO IDENTIFICARLOS?
El cómo poder identificarlos puede
ser muy fácil, ya que, al contratar sus
servicios, su equipamiento o su asesoría
especializada, proporcionen a la vez
una garantía de eficiencia y asuman una
consecuencia si llega a ser vulnerada la
seguridad propuesta que realizaron en
la contratación.
Existe una gran diversidad de equi-
pos, servicios y asesorías que ofertan
los “expertos” de la seguridad privada,
donde la diferencia radicará en la forma
como asumen los riesgos de un servicio
en caso de que no funcione, un equipo
que no cumpla con un cometido o una
asesoría fallida.
Hagamos un análisis de algunos de
los servicios más comunes: la instalación
de alarmas, donde siempre manifiestan
al venderlas que son las mejores, que
tienen múltiples formas de advertir la
intrusión en el lugar donde se instala-
ron, pero al poco tiempo se detectan
múltiples fallas, donde entraron a robar
en el lugar instaladas y la alarma no se
activó, que se presentaron falsas alar-
mas y alertan a los propietarios del lu-
gar en forma falsa, que no se atiende el
disparo de la alarma y no se contuvo el
robo, simplemente por la mala calidad
del equipo instalado (que en muchas
ocasiones las anuncian como sin costo),
pero si el contratante opta por cancelar
el servicio, en ese momento le hacen
saber que hay un contrato por deter-
minados meses y que será penalizado
con los meses restantes hasta que se
culmine el contrato, además de que si
no acepta continuar con el servicio o
pagar las multas lo pueden demandar
civilmente para obligarlo a pagar.
Esto mismo pasa con los sistemas
de videovigilancia, cuando los que
venden le manifiestan al comprador
que es el mejor equipo y a un precio
muy bajo, pero si se descompone o
presentan fallas en la operación del
sistema, le dicen que, como son de otro
país, no hay refacciones o van a tardar
mucho tiempo en arreglarlo hasta que
lleguen las piezas que están fallando,
cuando la realidad es que son equipos
muy baratos que se venden a muy bajo
precio, pero se ofertan como de última
tecnología y una vez realizada la venta,
el vendedor ya realizó un buen negocio
y se despreocupa de si está conforme el
cliente o se siente defraudado.
Los servicios de guardias intramuros
no son la excepción, utilizan a personas
muy mal capacitadas y con sólo cubrir el
lugar asignado colocan a una persona
sin experiencia y sólo va a estar parado
fingiendo que es un guardia de seguri-
dad, algunos empresarios cuando ofre-
cen el servicio, hacen creer al contra-
tante que les van a poner personal de
primer nivel y una vez que el empresario
logra obtener el contrato del servicio,
empiezan a volantear en las estaciones
del metro o por periódico de circulación
impresa, para cubrir las vacantes que
necesitan utilizando personal que no
cumple con un perfil y no tiene ni idea
de lo que es el servicio que va a cubrir,
buscando pagarles sueldos muy bajos
para que generen grandes dividendos,
por esto mismo, existe una gran rota-
ción en el personal de guardias.
CUSTODIAS DE MERCANCÍAS
Referente a las custodias de mercan-
cías, es donde existe probablemente
una de las mayores irregularidades en
el ofrecimiento de estos servicios, las
empresas poco éticas, sólo contemplan
un vehículo con dos personas a bordo,
transitando detrás de un camión de
carga, sabedores los que ofrecen este
servicio que lo más probable es que los
van a asaltar y que después de tres o
cuatro asaltos les quitarán el servicio y
en el peor de los casos no les pagan los
servicios donde fueron asaltados, pero
con conseguir otro cliente se dan por
satisfechos.
No omito referir que al igual hay
contratantes de estos servicios que
buscan los precios más bajos, para sólo
cumplir con un requerimiento que les
solicitan las compañías de seguros y las
empresas que van a requerir trasladar
sus mercancías, sin considerar que lo
más barato es lo más ineficiente y a la
larga sale más caro, esta parte es la que
ha generado que las empresas infor-
males o irregulares encuentren un buen
nicho de negocio.
Podría seguir enumerando todos
los servicios, pero esto es sólo como
muestreo de lo más contratado dentro
de la seguridad privada y los posi-
bles engaños en que pueden caer los
contratantes, pero existen quienes los
mismos servicios los ofrecen con gran
calidad y eficiencia, sin embargo los
contratantes deben de percibir que no
nada más se les está vendiendo el ser-
vicio o el producto, hay que trasmitirles
que un profesional de la seguridad bus-
cará ofertar el mecanismo tecnológico o
humano que resuelva sus necesidades,
que perciba que existe una verdadera
vocación de servicio, para que sólo
gaste o invierta el cliente en lo requiere,
salvaguardándole su inversión, siguien-
do la fórmula de costo-beneficio.
Actualmente nos encontramos en
un mundo altamente tecnificado, donde
existen múltiples opciones para resol-
ver problemas de seguridad, utilizando
dispositivos especiales y más aún en la
era de la “Inteligencia Artificial”, que
permite bajar mucho los costos de
protección y mejora en gran escala los
resultados de eficiencia.
Imaginemos que un cliente solicita
la contratación de 50 guardias para
sus instalaciones y el profesional de la
seguridad le recomienda sólo utilizar 25
guardias bien capacitados y además de
la colocación de algunos dispositivos
de apoyo para cumplir con su requeri-
miento y optimizar el nivel de seguri-
A través de los años se ha
demostrado que no hemos podido
unirnos para dignificar nuestra
actividad en forma gremial, pero sí
podemos luchar por dignificarla en
forma individual
Foto: Custodia en tránsito
seguridadenamerica.com.mx 91
SEGURIDAD PRIVADA
Foto: Cadena Noticias
dad, o imaginemos que a un cliente le
ofrezcamos cámaras de videovigilancia
con Inteligencia Artificial que puedan
interactuar con otros dispositivos en
forma autónoma, respondan ante una
emergencia y puedan inclusive enfren-
tar a intrusos sin que se requiera la
intervención del hombre.
Lo mismo se puede realizar con
los sistemas de alarma, dotándolos de
dispositivos de autodefensa, que no
dependa a que acuda oportunamente
la Policía o el contratante a defender su
propiedad, contando con un sistema
de autoprotección, lo que representa-
ría una gran tranquilidad para quienes
utilizan estos sistemas.
Las custodias de mercancías, de-
sarrolladas hace 22 años por nuestra
empresa, ya no cumplen los requeri-
mientos de los clientes, esto se puede
observar por el número creciente de
asaltos, aun cuando llevan custodia de
mercancías, cada día son más indefen-
sos los custodios y más vulnerables, la
delincuencia más agresiva y contunden-
te, pero con un dispositivo de autode-
fensa donde el propio sistema de que
está dotado el transporte, pueda en-
frentar a los delincuentes en el momen-
to de un asalto, inclusive bajándolos del
vehículo que pretendían asaltar, en esa
situación no importará si la autoridad
reaccionó de inmediato, si el propio
conductor se encuentra involucrado o
si son delincuentes que operan sin el
apoyo del chofer.
Aquí nace una pregunta: ¿Por qué
hay empresas que tienen frecuentemen-
te asaltos aun cuando son custodiados
sus transportes y por qué hay empre-
sas que nunca tienen asaltos en sus
custodias de mercancías? Como es en
nuestro caso, la respuesta es muy sen-
cilla, por la tecnología que se utiliza y
los protocolos de viaje que se diseñaron
para cada empresa.
92 seguridadenamerica.com.mx
Los contratantes deben percibir que
no nada más se les está vendiendo
el servicio o el producto, hay que
trasmitirles que un profesional
de la seguridad buscará ofertar el
mecanismo tecnológico o humano
que resuelva sus necesidades
Todo lo manifestado en párrafos an-
teriores referente a tecnologías dotadas
de Inteligencia Artificial ya existe, sólo
se trata de profesionalizar y tecnificar
los servicios de quienes son verdaderos
profesionales y no comerciantes de
servicios de seguridad, dejando pensar
que un cliente debe ser un rehén que
les genere grandes utilidades, bajo sis-
temas que de acuerdo a la criminalidad
existente, se encuentran actualmente
obsoletos.
Otra de las deficiencias de quienes
ofertan y venden servicios, consisten en
que cuando están realizando la nego-
ciación de adquisición, sólo se enfocan
al negocio que están realizando y los
dividendos que obtendrán, olvidando to-
talmente que el problema puede no ser
de ataques de delincuentes exteriores,
que es lo que van a tratar de contener
con sus servicios, ¿pero qué pasa cuando
los delincuentes son personal interno
con conductas antisociales, que operan
en la clandestinidad dentro de sus la-
bores dentro de la empresa? Por obvias
razones los sistemas o equipos instala-
dos serán vulnerables todo el tiempo.
Ante esto el realizar una auditoría
de comportamiento conductual, con
análisis de comportamiento y redes de
vínculos, donde se emita un dictamen
de riesgo laboral, identificando a los
trabajadores que están participando en
los siniestros o ilícitos que se registran
dentro de las instalaciones y en los re-
corridos de los traslados de las mercan-
cías de los clientes, el resultado deberá
ser concluyente y el salvaguardo de los
valores y patrimonio estará garantizado.
ÉTICA Y HONESTIDAD
Para los empresarios de seguridad
privada existe la opción de seguir
vendiendo servicios y equipos que
generen utilidades, aunque no resuelva
los problemas de los contratantes, pero
ante esto hagamos a un lado la pala-
bra “profesionales de la seguridad” y
sólo dejemos la de “comerciantes de
servicios de seguridad”, considerando
que siempre habrá personas que, por su
ingenuidad o su alta necesidad, com-
prará o adquirirá lo que se le ofrezca.
Muchas empresas de seguridad privada
invierten más dinero en publicidad y
diseños de páginas web o comerciales
en revistas, periódicos, o redes sociales,
sin invertir en tecnología, esto se debe
que es su mecanismo de venta y como
le hacen creer a los requirentes de
servicios de seguridad que su empresa
es la mejor, buscan entrar por la falsa
apreciación de una buena imagen y no
de una buena empresa.
La ética y la honestidad son la base
fundamental del profesionalismo, siem-
pre irán de la mano, por lo que quienes
utilizan un comportamiento no ético y
son deshonestos, nunca deberían acre-
ditarse el concepto de “profesionales”,
la honestidad nace desde el momento
en que se busca resolver los proble-
mas de los contratantes y no nada más
pensar en los beneficios económicos
que puede dejar el vender lo que se les
ofrece.
A través de los años se ha demos-
trado que no hemos podido unirnos
para dignificar nuestra actividad en
forma gremial, pero sí podemos luchar
por dignificarla en forma individual,
lamentablemente empresarios poco
éticos, deshonestos y protagónicos lu-
chan constantemente para apoderarse
de este mercado, pensando más en sus
beneficios económicos y su imagen que
en las necesidades de quienes requie-
ren estos servicios.
Probablemente algunos de los em-
presarios de seguridad privada podrían
molestarse por el presente artículo,
pero si son verdaderos profesionales no
deben de inquietarlos estos comenta-
rios ya que sólo debe afectar a quienes
no cuentan con una ética profesional en
sus actividades.
José Luis Rojo y Arabi,
presidente de Grupo Corporativo Diamante.
Más sobre el autor:
PROTECCIÓN EJECUTIVA
Adrián Prieto Olivares
MÉXICO
La importancia de los
planes en la protección
ejecutiva
Los planes permiten
establecer mejores
esquemas de protección
del ejecutivo en lugares
que habite, circule y visite
¿EN PROTECCIÓN
EJECUTIVA CUÁL DEBERÍA
SER EL ENFOQUE EN LA
IMPLEMENTACIÓN DE UN
PLAN DE TRABAJO?
N
o es gran novedad que para
que salga lo mejor posible una
acción debe venir de un buen
plan o estrategia. Quisiera dar un
enfoque distinto en esta ocasión
y remontarme un poco más al origen de
las acciones en las áreas de seguridad,
me estoy refiriendo al protector como
individuo.
El protector diariamente tiene asig-
nadas distintas responsabilidades en
su jornada de trabajo: son establecidos
criterios, reglas, consignas, deberes y
“planes” que determinan o dan guía en
su quehacer diario. Aunado el profesio-
nalismo y enfoque que cada protector
tiene de experiencia previa debido a
que su trabajo le demanda una atención
y compromiso extra por el simple hecho
de cuidar vidas.
Quiero resaltar a esos protectores la
importancia de los planes y hasta dónde
podemos abarcar en la vida por el sim-
94 seguridadenamerica.com.mx
Foto: TN.com
ple hecho de tener un rumbo claro. No
podemos ir río abajo sin una dirección y
sin control esperando que alguien nos
salve, puede ser tarde, puedes cho-
car con una roca y hasta que te estás
ahogando te das cuenta de que debiste
tener otro enfoque o plan.
Lo mismo sucede en los servicios de
protección, no es que un día rescindan
el contrato por las circunstancias, más
bien fue la suma de cosas sin atender lo
que llevó al fracaso y todo por no llevar
plan de servicio o algo peor, por no ser
proactivo.
Un plan de protección requiere de
información útil, valiosa, oportuna, pre-
cisa y novedosa que permita establecer
mejores esquemas de protección del
ejecutivo en lugares que habite, circule
y visite. Previo a este análisis y estableci-
miento de actividades en un programa,
debe de profesionalizarse el protector
en aspectos de su persona dándole me-
jores herramientas para hacer el mejor
trabajo posible.
¿Qué sucede cuando no cortas el
pasto de tu jardín? Crece la maleza y
llega un punto en que no te dejará abrir
la puerta; y todo por no atender la poda
de tu jardín. La suma de las no acciones
lleva al fracaso y va en sentido contrario
a las circunstancias de éxito.
Para lograr cualquier meta u obje-
tivo debemos establecer un plan, éste
deberá de ser por escrito y se deberá
revisar continuamente. La diferencia del
éxito en el trabajo será si realmente se
actuó o sólo fueron buenas intenciones
que jamás se atendieron.
¿QUÉ DEBEMOS CONSIDERAR
PARA REALMENTE LOGRAR
LAS METAS?
Para poder dar respuesta a esto se
requiere tener un pensamiento crítico
y dominio de tu persona, me refiero a
cuestiones básicas de quién eres, cómo
funciona tu cuerpo, tu mente y por qué
algunas personas logran lo que se pro-
ponen y otras no. Me ha tomado algu-
nos años invertir en el conocimiento de
este tema, lo que me gustaría resaltar
es que el ser humano puede lograr lo
que se proponga, sólo es cuestión de
mostrarle el camino.
Dicen que, si un día se lograra reunir
todo el dinero de las 25 familias más
adineradas del mundo y luego se re-
partieran entre todos los habitantes del
mundo, este dinero regresaría de nuevo
a esas 25 familias, todo porque ya saben
el camino para lograrlo, saben que para
lograr de nuevo ser millonarios deben
tener un plan y “moverse”.
A continuación, mencionaré algunos
puntos a considerar que integran una
estrategia para la culminación de los
objetivos que podamos tener dentro de
nuestro plan:
1.- Lo primero es evaluar tu situación
actual y dónde quieres estar en cinco o
10 años. Si quieres mejorar tu salud de-
berás tener un plan de salud, si quieres
mejorar tu situación económica debe-
rás tener un plan financiero. Si quieres
Las mejores fuerzas de élite
en el mundo de la seguridad
conocen muy bien que la
diferencia de su trabajo es
proporcional a su nivel en el
entrenamiento
 A la hora de desarrollar el
plan estás involucrando
acciones que requieren la
decisión de hacerlas y deberás
concretarlas cueste lo que te
cueste
mejorar en términos de tu trabajo y
como protector deberás tener un plan
de protección.
Ojalá tuviéramos un switch en el
cuerpo que nos permitiera encenderlo
para realizar las actividades que nos
proponemos y que aun sabiendo que
son necesarias para dar buenos resulta-
dos, a veces no las hacemos.
¿Cuál es el motivo que no permite
avanzar? Cada ser humano es distinto
debido a que está formado por su en-
torno, cultura, educación, etc. Lo desta-
cable es que puedes mejorar y conocer
otras formas de lograr tus objetivos, no
permitas que la desidia y las excusas te
paralicen.
La suma de pequeñas acciones
acertadas es el camino hacia la mejora
de resultados, esto me recuerda a que
cada día podemos integrar hábitos que
en la suma harán la diferencia.
2.-Integra en tu plan el hábito de llegar
temprano al trabajo o de tener tu lugar
de trabajo perfectamente aseado y or-
denado. Con el tiempo podrás integrar
nuevos hábitos y aunque no lo creas
hay empresas como Alcoa, dedicada al
procesamiento de aluminio en Estados
Unidos, modificó los hábitos de la em-
presa y llegó a ser de las más exitosas y
seguras en su ramo.
3.- Otros puntos a considerar es tener
presente que para lograr algo diferen-
te debemos hacer cosas diferentes.
La acción es decisión, el moverse del
lugar de confort, saber que se requiere
entrega y algo más de esfuerzo. Las
mejores fuerzas de élite en el mundo de
la seguridad conocen muy bien que la
diferencia de su trabajo es proporcional
a su nivel en el entrenamiento.
4.-Esas fuerzas de élite elevan sus
expectativas de los resultados en el
entrenamiento ya que invierten gran
cantidad de horas para ser los mejores,
no se conforman con buenos, siempre
buscarán ser los mejores. Están men-
talmente preparados para dar siempre
más de lo que le demanden. Se visuali-
zan constantemente siendo perfectos y
eso les permite mejores resultados, ima-
ginan escenarios distintos, situaciones
incómodas o de estrés. No te puedes
conformar con menos.
5.- Para moverse o actuar debemos
conocer cómo se interrelaciona el cuer-
po con nuestra mente y cómo influyen
nuestros pensamientos, emociones y
creencias. Esto es básico debido a que
requiere de un esfuerzo de cada uno
para entender mejor cómo modificar y
hacer surgir lo mejor de nosotros.
Sabemos que somos seres con una
comunicación celular por medio de re-
acciones bioquímicas y que pueden es-
tar determinados por cosas tan sencillas
como la alimentación, los pensamien-
tos, los estados de salud, etc. Estados
físicos y mentales óptimos te permitirán
tomar mejores decisiones, si a ello le
sumas cómo potencializar las formas de
pensamiento para culminar tus objeti-
vos, podrás implementar el plan que tu
decidas desde el principio.
6.- Una de las mejores formas del
cambio es fijarse en aquellos grandes
líderes que pudieron lograr el cambio
en sus vidas y adoptarlos como mode-
los a seguir. Puedes considerar tener
varios modelos a seguir y eso tiene sus
grandes ventajas ya que ellos primero
tuvieron que investigar cómo lograr el
éxito y fueron formando y moldeando
sus acciones para el emprendimiento.
Foto: RTVE.es
Seguro has oído hablar de algu-
nos empresarios más representativos
en México en el ramo de la seguridad
privada que en sus inicios comenzaron
como elementos operativos de la orga-
nización y que hoy son los presidentes
del Consejo de sus organizaciones.
Aprende cómo trabajan, cuáles son sus
creencias potenciales y cómo piensan,
esto ahorra muchos pasos y tiempo en
el camino. Cuando asistas a los cursos
enfoca tus preguntas al éxito de sus
programas y cómo fueron desarrollán-
dolos.
Por último, te recomiendo en que
todo plan que elabores lo lleves a cabo
y te comprometas a cumplirlo. A la hora
de desarrollar el plan estás involucrando
acciones que requieren la decisión de
hacerlas y deberás concretarlas cueste
lo que te cueste. Este es el origen del
cambio de cada persona, organización,
grupo y sociedad.
Como verás estas pocas recomen-
daciones pueden ser de utilidad para
conseguir resultados en tus planes de
trabajo y no se queden a medio camino.
La protección ejecutiva debe ser un
sistema de planeación y evitar en lo
posible caer en la improvisación.
Adrián Prieto Olivares,
director general de SERVPROT.
Más sobre el autor:
seguridadenamerica.com.mx 95
ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD
Habilidades
blandas del
gestor de
seguridad
Néstor Garrido Aranda
PERÚ
U
na compañía decide ampliar sus
servicios para marcar una diferen-
cia notoria con sus competidores
y para ello adquiere dos locales,
contrata más personal y desarrolla
nuevos proyectos que requieren la par-
ticipación de varias áreas de la compa-
ñía, pero cuando empieza a desarrollar
las primeras actividades de implemen-
tación de las nuevas sedes, parte del
equipamiento más costoso fue robado
dentro de las instalaciones lo que causó
grandes pérdidas económicas y el
retraso del lanzamiento de los nuevos
servicios. En este caso, el responsable
de Seguridad no fue tomado en cuenta
en el desarrollo de ninguna de las
96 seguridadenamerica.com.mx
Las empresas requieren profesionales con
habilidades blandas desarrolladas con igual o
mayor nivel que los conocimientos técnicos o
habilidades duras
etapas, debido a que no se consideró
necesario.
El área de Producción de una
compañía, necesita reducir costos de
operación para enfocarse en la inversión
de nueva tecnología que va a automa-
tizar parte del área de Manufactura y
para ello se le solicita al responsable de
Seguridad que reduzca la cantidad de
personal de la compañía contratada y
revise la distribución y cantidad de los
equipos de seguridad electrónica a fin
de estar en la misma línea con la nueva
estrategia. En este caso, el responsable
de Seguridad no acepta la solicitud,
porque considera que esos cambios van
a afectar su gestión.
Las situaciones presentadas mues-
tran dos escenarios distintos en donde
en uno el responsable de Seguridad
no fue tomado en cuenta, en la otra sí.
Foto: Creativeart - Freepik
Ambas situaciones pudieron manejar-
se de manera distinta si el gestor de
Seguridad hubiera difundido de manera
efectiva la misión de su área, en el
primer caso y si se hubiera adaptado al
cambio con la visión estratégica que el
reto requería en el segundo caso.
Lamentablemente, en casos como
los descritos y otros similares, deja en
evidencia la falta de habilidades blan-
das que muchos gestores de Seguridad
carecen de ellas, algo que en la realidad
actual es inadmisible.
¿CUÁLES SON LAS
HABILIDADES BLANDAS?
En términos generales, las habilidades
blandas son los atributos personales
para la relación e interacción con las
demás personas dentro del ambiente
laboral, los cuales (junto con los cono-
cimientos técnicos) son el soporte para
el logro de los objetivos profesionales
dentro de una organización.
 Con mayor frecuencia, las empresas
requieren profesionales con habilidades
blandas desarrolladas con igual o mayor
nivel que los conocimientos técnicos
o habilidades duras, tal como lo indica
el Informe Global de Tendencias de
Talento del año 2019, elaborado por
LinkedIn, debido a que las habilidades
blandas definen la forma en que se
resuelven los desafíos laborales. Las ha-
bilidades blandas más demandadas por
Comunicación efectiva: como todo líder
en una organización, el gestor de seguridad
debe tener la capacidad de compartir infor-
mación de forma efectiva ya sea de manera
verbal en reuniones, presentaciones, capaci-
taciones y en toda interacción con todos las
personas dentro y fuera de la organización,
así como de forma escrita a través de difu-
sión de políticas, procedimientos, iniciativas,
programas y proyectos que su área necesita
compartir a través de todos los medios
escritos que la organización dispone. Si el
objetivo es lograr compromiso con la seguri-
dad de parte de todos los miembros de una
organización, la comunicación a todo nivel
es el medio para lograrlo.
Innovación: desarrollar nuevas formas de
pensar, actuar y que se manifiesten en mejo-
res productos y/o servicios es una habilidad
muy valorada en estos tiempos y el gestor
de seguridad debe buscar alternativas
diferentes a la situación actual que estén
orientadas a optimizar la eficiencia de los
sistemas de seguridad implementando me-
didas de control de riesgos sostenibles, que
agreguen valor y facilite la interacción de las
actividades del negocio.
las empresas de manera general, según la misión de proteger a las personas,
el mismo informe son: creatividad, per- infraestructura, equipos, información y
suasión, colaboración, adaptabilidad y reputación a través de la gestión de los
manejo del tiempo. riesgos que puedan afectarlos y tenien-
Ante esta realidad, los profesio- do en cuenta que la interacción con los
nales de seguridad durante el ejerci- empleados de todos los niveles de la
cio de sus funciones, las cuales son organización es crucial, las habilidades
transversales a todas las áreas de una blandas cumplen un rol preponderante
organización, requieren de ciertas para su desempeño. Estas habilidades
habilidades adicionales a las mencio- adicionales a las mencionadas anterior-
nadas anteriormente para cumplir con mente son las siguientes:
Pensamiento estratégico: la seguridad, como todo proceso trans-
versal en una organización, debería estar alineado a la misión, visión y
objetivos del negocio a fin de dar el soporte necesario para lograrlos.
Por ello, el gestor de seguridad debe orientar y adaptar cuando sea
necesario, sus programas y planes a la estrategia organizacional que
de acuerdo a las necesidades del mercado podría cambiar, ampliar o
reducir su alcance.
Adaptación al cambio: en el día a día, todo va
cambiando de forma progresiva o abrupta y esto
obliga a las organizaciones a cambiar formas de
trabajar, transformar productos y servicios y con
ello la estrategia de negocio. Ante este, el gestor
de seguridad debe estar dispuesto y ser partícipe
de la gestión de los cambios que la organización
experimente, dando el soporte para reducir la
probabilidad de ocurrencia de una situación
negativa que altere el normal desarrollo de las
operaciones o en caso de presentarse, reducir la
afectación que genere siempre en línea con los
requerimientos y los desafíos del negocio.
Foto: Creativeart - Freepik
Si bien es cierto todas las habilida-
des blandas mencionadas anteriormen-
te son las más comunes e importantes,
es necesario que cada gestor de Segu-
ridad identifique sus oportunidades de
mejora a través de la reflexión personal
y la retroalimentación de los colegas y
clientes internos y luego de ello imple-
mente un plan de acción para desarro-
llar las habilidades requeridas para su
crecimiento profesional.
Resolución de problemas:
atender situaciones adversas
es inherente a la función de
seguridad, pero atenderlos Néstor Garrido Aranda,
consultor de seguridad corporativa con amplia
de forma oportuna, con el
experiencia en gestión de riesgos y manejo de crisis
uso racional de recursos y
empresariales.
sobre todo atacando la causa
raíz del problema, marca la
diferencia entre una gestión
exitosa y aquella que no lo es. Más sobre el autor:
Para lograrlo se necesita flexi-
bilidad, apertura para recibir
ideas de otras personas y la
capacidad para tomar decisio-
nes en contextos complejos.
seguridadenamerica.com.mx 97
ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD
Herbert Calderón Alemán
PERÚ
Guía para el cálculo del
índice de
productividad
en un programa de prevención
de pérdidas
Un índice de productividad total es el
cociente entre la producción y el consumo
total de todos los factores
INTRODUCCIÓN
L
uego de dar convenientemente los pasos para
el diseño de un programa de prevención de pér-
didas, es indispensable observar sus resultados.
Pero, ¿cuál es la forma de medirla?
Como conversamos en la anterior guía, el paso
previo a todo sistema de mediciones, es el cálculo y
la tendencia del riesgo, lógicamente si es positiva el
programa va por buen camino.
No debemos olvidar que un sistema de gestión de
pérdidas es diseñado con base en las fuentes o recur-
sos de información, convenientemente construidos y
gestionados.
Por lo tanto la cuantificación del riesgo es funda-
mental para el diseño de un programa de prevención
de pérdidas, pero debidamente complementado con
los temas financieros como la inversión, costos y resul-
tados económicos. El término que utilizaremos para
ello es el Índice de Productividad.
98 seguridadenamerica.com.mx
Foto: Creativeart - Freepik
DEFINICIÓN DEL ÍNDICE DE PRODUCTIVIDAD
Es el cociente entre la producción de un proceso y el
gasto o consumo de dicho proceso: si los resultados
del sistema de control de pérdidas crecen para un
mismo nivel de inversión, el índice de productividad
crece, indicando que el sistema es más productivo,
es decir, administra mejor sus recursos para producir
más con la misma cantidad de recursos. Un índice de
productividad puede utilizarse para comparar el nivel
de eficiencia del sistema, ya sea en un conjunto, o
respecto de la administración de uno o varios recursos
en particular. De acuerdo con estos objetivos, puede
haber índices de productividad total o índices de pro-
ductividad parcial.
Un índice de productividad total es el cociente
entre la producción y el consumo total de todos los
factores. Cuando sospechamos que nuestra produc-
ción decae (su índice de productividad total es bajo),
la acción inmediata será investigar por qué no somos
productivos; para este efecto, se puede considerar
los índices de productividad parciales, con ellos po-
drá investigar, por ejemplo, si está gastando dema-
siado en vigilancia y, en ese caso, deberá investigar
cuáles son las fuentes de pérdida. Sin embargo, el
responsable del programa podría tener dificultades
para detectar las causas de ineficiencia si el programa
tiene varios procesos; pudiera ser que una actividad
fuera altamente riesgosa, mientras que otra actividad
ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD

es de poco riesgo. Por esta razón no basta conside- si no se toma en cuenta la dinámica del programa. Por
rar índices de productividad parciales, si además no ejemplo un sistema contra incendio deteriorado ori-
se registra la productividad por actividades, con la ginaría pérdidas totales. Se calcula con la valorización
finalidad de tener mayor información, consideramos de las pérdidas pasadas y que en la actualidad se han
índices de productividad de las actividades del pro- mitigado, por ejemplo los robos de cada mes del año
ceso productivo: pasado se restan del robo del mes del año en curso y
esto constituye lo evitado o lo mitigado.

Índice de Productividad de la Actividad = Producción de la Actividad Costo del Programa de Seguridad: costos en vigilan-
cia, asesores, investigadores y policía. La inversiones
Consumo de la Actividad
del programa son consideradas luego de que el siste-
ma sea implementado no en proceso, por ello sólo se
consideran los costos mensuales del sistema. Para las
ÍNDICE DE PRODUCTIVIDAD EN PREVENCIÓN inversiones las consideraremos dentro del programa
DE PÉRDIDAS cuando funcionen debidamente.

En nuestro sistema de prevención de pérdidas, la

producción está constituida por lo que nuestro sistema Construcción del formato de cálculo:
genera a favor de la organización como son el daño Pérdidas 2014 Costos del programa 2014
que evita y lo que recupera dividido a los costos. Por Pérdidas 2015
Costos del programa 2015
ello utilizaremos la siguiente fracción:
Recuperación 2015

Costos
Índice Productividad = Recuperaciones Hechas + Año
2014
Pérdidas
2014
Costos del programa de
seguridad 2014
Año
2015
programa de
Recuperación
(robos evitados)
Pérdidas
2015
Índice de
productividad
Pérdidas Evitadas seguridad
Daños operacionales

Daño a la operación

Daño al patrimonio
Costo del Programa de Seguridad Personas Pérdidas
Daño patrimonio

Capacitaciones

Investigaciones
Incautaciones
Inspecciones
Estructuras
Tecnología Tecnología evitadas +

(hallazgos)
Decomisos
Asesores
Personas
Robos

Robo
Asesores recuperaciones
Capacitación hechas /
Recuperaciones hechas: son todos los activos recupe- Estructuras programa

rados de diversas formas, debidamente valorizado en Enero 40 100 70 20 50 10 8 30 Enero 68 5 3 1 1 15 50 45 1,618

términos monetarios. Febrero 35 70 80 20 40 10 8 20 Febrero 68 6 2 2 5 20 40 35 1,544
Marzo 35 60 60 15 30 8 8 20 Marzo 68 3 1 4 2 25 30 40 1,029

a. Decomisos de activos en los controles de acceso Abril 25 70 40 15 25 5 8 15 Abril 68 4 3 4 4 18 25 30 1,132

Mayo 20 50 35 10 30 5 8 10 Mayo 63 5 2 2 5 20 30 30 0.619
vehicular, peatonal, inspecciones inopinadas en
Junio 20 60 40 10 25 5 8 10 Junio 58 3 1 4 7 10 40 30 0.948
áreas generales, etc.
b. Resultados de auditorías, informes de agentes que
Índice de Productividad = (Pérdidas del mes 2015 – Pérdidas de mes 2014) – (Recuperación
permitan recuperar o detener una falta. del mes 2015)/Costos del Programa de seguridad mensual 2015
c. Hallazgos de activos por ser robados escondidos.
d. Devoluciones de material robado o faltante.
e. Controlar incendios. ÍNDICE DE PRODUCTIVIDAD
f. Detectar un fraude.
1,800
1,600
Pérdidas evitadas: esta es una información muy 1,400
1,618
1,544
importante porque lo evitado muchas veces no se 1,200
considera vigente, y se piensa erróneamente de que 1,000 1,132
1,029
el sistema funciona automáticamente y sin pérdidas, 0,800 0,948 Año 2015
dejando de considerar lo que podría volver a suceder 0,600
0,619
0,400
0,200
0,000
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Herbert Calderón Alemán, CPP, PCI, PSP, CSMP, CFE,

gerente corporativo de Seguridad Integral de
Grupo Gloria.

Más sobre el autor:

Foto: Herbert Calderón Alemán

100 seguridadenamerica.com.mx
SEGURIDAD PÚBLICA

El uso de la tecnología ha traído

diferentes ventajas para la humanidad,
LAS CLAVES
OPERATIVAS DE
en seguridad ha ayudado a prevenir,
capturar o detener delincuentes,
rastrear unidades, detectar

LA SEGURIDAD
intrusiones, pero la delincuencia
también utiliza esta herramienta, y en
Internet podemos encontrar algo que
debería ser privado: claves operativas

QUE SON PÚBLICAS

Mónica Ramos / Staff Seguridad en América

MÉXICO

A
ctualmente somos ajenos a la
vida que llevábamos hace no
más de 10 años, impensable no
contar con un teléfono celular
que se usa para todo menos para
realizar llamadas, una vida sin mensajes
de WhatsApp, redes sociales, pagos
bancarios digitales, etcétera. Cualquier
información que necesitemos la pode-
mos encontrar en Internet, los libros
están quedando obsoletos, ni hablar de
las enciclopedias, y con tanta informa-
ción, difícilmente corroboramos cada
una de las fuentes que nos encontramos
en esta plataforma digital.
El uso de la tecnología siempre va
a necesitar de la operatividad humana,
aunque la Inteligencia Artificial ya se
está empleando en algunos sectores,
pero el humano está inmerso en estas
acciones, si no, qué sentido tendría su
existencia. El problema es el mal uso
de la tecnología, la delincuencia trata
de estar un paso delante de los res-
ponsables de la seguridad, y además
de utilizar herramientas tecnológicas, la
información en Internet, viral y extensa,
también posibilita y facilita acciones que
pueden dañar o ayudar a la delincuen-
cia.
Por ejemplo, en mayo de 2019, alre-
dedor de 60 cámaras de vigilancia ubi-
cadas en avenidas, accesos carreteros
y puentes internacionales de Reynosa,
más han hallado antenas repetidoras y
equipo de telecomunicaciones.
Esto en la parte técnica, pero en la
operativa, más allá de ser una escena
de película, las intervenciones en las
señales de radio son reales, y las claves
que han utilizado por años las autori-
dades de este país, son públicas y se
pueden encontrar en Internet, cuando
deberían ser —por seguridad— priva-
das, pero estamos en un mundo digital
inmenso y sin medidas de cibersegu-
ridad y seguridad de la información,
así como en las radiofrecuencias, esto
seguirá estando disponible para quien
quiera utilizarlo.
Precisamente por seguridad, las
claves de Seguridad Pública deben ser
confidenciales aunque no se descarta
la fuga de información. En la Seguridad
Privada, al menos cada seis meses son
modificadas y en Seguridad Ejecutiva
En mayo de 2019,
alrededor de 60 cámaras
de vigilancia ubicadas
en avenidas, accesos
carreteros y puentes
internacionales de
Reynosa, Tamaulipas
(México), fueron
desmanteladas por la
Policía estatal ya que le
pertenecían al crimen
organizado
Foto: © Sarella77 | Dreamstime

Tamaulipas (México), fueron desman-

teladas por la Policía estatal ya que
le pertenecían al crimen organizado.
Dichos aparatos se encontraban ocultos
en luminarias y cajas que simulaban ser
de Telmex (Teléfonos de México). Ade-

102 seguridadenamerica.com.mx
el significado va a variar y depender
de acuerdo al “VIP” (Very Important
Person) al cual están custodiando o bien
al objetivo, lo ideal es memorizar las cla-
ves y no imprimirlas y llevarlas consigo,
pues otra persona ajena a la empresa
puede robarlas y publicarlas. Se reco-
mienda además que cada corporación
tenga sus propias claves.
No obstante, a continuación pre-

Foto: shutterstock
sentamos algunas de las claves que se
encuentran en Internet subidas a la red
por diferentes usuarios, y que por lo
general son las palabras claves que más
se utilizan en materia de seguridad.
Pero también se encuentran documentos, en la misma plata-
CLAVES OPERATIVAS EN forma, llamados “Claves de Radio Policía DF”, “Claves Policiacas”,
INTERNET “Claves Policiales”, “Claves+de+Radio”, diferente información de
la cual no podemos saber si la fuente es fidedigna o cuál es la razón
Scribd es una “biblioteca digital” en por la que la están publicando y el uso que se le esté dando.
donde los usuarios pueden publicar ar-
chivos de diversos formatos e incrustar- CLAVES POLICIACAS2
los en una página utilizando su formato
iPaper. Este sitio web fue fundado por Código 10 sólo para uso en CB (Banda Ciudadana 11 m):
Trip Adler en 2006. Uno de los archivos
publicados de la Dirección General de 10-# Precaución. 10-# Mensaje entregado.
Seguridad Pública del Estado de Jalis-
10-# Ubicación actual. 10-# Ocupado.
co, y son las claves operativas generales
10-# Necesito ayuda. 10-# Hora estimada de arribo – ETA.
para usuarios del Centro Integral de
10-# Mala recepción. 10-# Cámbiese a… canal.
Comunicaciones (CEINCO)1. En las que
10-# Llame por teléfono. 10-# Fuera de servicio.
encontramos las siguientes:
10-# Información confidencial. 10-# Me cambio de canal.
# Abandonado 10-# Mala recepción. 10-# Sintonizar… canal.
# Orden 10-# Hágase presente. 10-# Esperando llamada.
# Jefatura 10-# La hora actual. 10-# Identifique su estación.
# Abastecer comunicación 10-# Suspenda transmisión. 10-# Accidente de tránsito.
# Palacio de gobierno 10-# Stand by. 10-# Repetir comentario.
# Mal estacionado 10-# Se necesita grúa en… 10-# Hora de ponerse en contacto.
# Accidente 10-# Está bien, enterado. 10-# Congestión de tránsito.
# Pandilla 10-# Misión cumplida. 10-# Manténgase en frecuencia.
# Minibús / Omnibús 10-# Se necesita ambulancia en… 10-# No está de acuerdo con las reglas.
# Acuartelamiento 10-# Pasar mensaje. 10-# Tengo mensaje para usted.
# Peloteros 10-# Póngase en contacto.
# Palabras de agradecimiento
# Afirmativo
# Penal o reclusorio POLICÍA CIUDAD DE MÉXICO En Internet, la mayoría de los
# Paro vial CLAVES DE RADIO3 documentos publicados bajo la frase
# Agente del Ministerio Público “claves operativas” provienen de la
# Persona plataforma Scribd, sin tener certeza de
# Persecución
# Sin novedad si la delincuencia utiliza esta informa-
# Pasar alto del semáforo
# Orden ción o si las claves son reales, hace
# Agresión
# Sin novedad falta filtros de seguridad para evitar la
# Persona
# Dirigirse a propagación de este tipo de informa-
# Peligro a la circulación ción que puede afectar la integridad
# Orden cumplida
# Alerta de las instituciones.
# Sospechoso
# Placas
# Retirarse del lugar
# Permiso REFERENCIAS
# Cancelar servicio
# Alimentos
# Robo 1
https://es.scribd.com/doc/47531606/
# Policía # Emergencia CLAVES-OPERATIVAS
# Permuta # Llamada general 2
https://es.scribd.com/doc/22371680/
# Ambulancia CLAVES-POLICIACAS
# Prensa 3
https://es.scribd.com/doc/305445153/Claves-
# Pintura de-Radio-POLICIA-DF

seguridadenamerica.com.mx 103
SEGURIDAD PÚBLICA

10 PROPUESTAS SOPORTABLES
PARA LA SECRETARÍA DE PROTECCIÓN CIUDADANA
Antonio Luna Torres
MÉXICO

Objetivo: mejorar la seguridad

de la Ciudad de México

T
anto la Secretaría de Protección
Ciudadana como la Procuraduría
General de Justicia de la Ciudad

Foto: sanluis.gob.mx
de México están por diferentes
razones en su nivel histórico
más bajo de resultados, las siguientes
propuestas aunque razonables han sido

3.
de un alto grado de dificultad en su
aplicación parcial por múltiples causas,
la más grave de todas: la corrupción.
Reconsiderar la existencia de inconsistencias resultantes, hasta
policías complementarias y de lograr el cumplimiento satisfacto-
empresas de seguridad privada rio de los objetivos y su fácil cuan-

1. Fortalecer y homologar los

mecanismos administrativos de
irregulares con base en su origen
cuestionable, a fin de desapare-
cerlas o integrarlas correctamente.
tificación y medición para efectos
de mejora permanente.

5.
contratación de personal para la
Diseñar un proceso de alto grado

4.
Secretaría de Seguridad Ciuda-
dana como para la Procuraduría
General de Justicia, aplicando
o actualizando los principios de
sueldos, salarios y compensa-
ciones, escolaridad, control de
confianza, antecedentes laborales
y penales, registro domiciliario,
determinación de sanciones,
jubilación, otras prestaciones y
escalonamiento de capacitación y
beneficios, entre otros.
Crear un organismo competente
para el diseño e implementación
de la legalidad de los diferentes
protocolos resultantes de la coor-
dinación mencionada, creando
los diferentes procedimientos
coordinados para cada entidad,
que vigile el estricto cumplimiento
de los objetivos y modifique las
de actualización y de capacitación
compartida entre las dos insti-
tuciones oficiales mencionadas,
incluyendo en lo que les corres-
ponda a las empresas de segu-
ridad privada, considerando los
temas que pueden aparecer como
es el terrorismo, tráfico prohibido
de animales y otros de diferente
índole.

2. Crear una coordinación oficial

entre la Secretaría de Seguri-
dad Ciudadana, la Procuraduría
General de Justicia y la Seguridad
Privada para atender operativa
y jurídicamente en cada ámbito
de competencia los siguientes
delitos, entre otros: secuestro,
violencia de género, personas
desaparecidas o perdidas, pros-
titución y delincuencia obligadas
Foto: razon.com.mx

incluyendo a migrantes, tráfico de

órganos, tráfico de drogas y armas
entre otros.

104 seguridadenamerica.com.mx
 6. Elaborar y presentar el programa
calendarizado de crecimiento
profesional y de beneficio social,
sustentado en una metodología
estadística lógica y comparable,
refiriendo fechas tentativas para
lograr la posición de seguridad
buscada y de mejora continua.
9. Considerar las características
delictivas similares que afecten a
la Ciudad de México (CDMX) de
las entidades federativas circunve-
cinas a fin de considerar y prevenir
la intrusión de grupos delictivos a
la CDMX.
Estos conceptos se han intentado
por años, sin embargo lo que se inicia en
un sexenio se pierde en otro, la cantidad
de información que se pierde intencio-
nalmente es muy alta. Numéricamente
es demostrable el beneficio que se
lograría con lo propuesto, el conocimien-
to que se obtendría de la delincuencia,

7. Homologar la adquisición de 10. Difundir pública y oportuna-

equipos y tecnología de uso y be-
neficios compartidos, con tecno-
logía que impida su manipulación
malintencionada a fin de garanti-
zar que las instituciones involucra-
das se actualicen de inmediato en
caso de intención o comisión de
delitos y oportunamente atien-
dan su alertamiento preventivo o
correctivo.
mente el estado de avance de
los programas establecidos,
sus éxitos, sus fracasos o atra-
sos y las acciones a tomar.
TRABAJAR PARA MEJORAR
Las mencionadas carencias se pueden
implementar reduciendo aspectos
graves delincuenciales. Podemos sus-
tentar lo recomendado con realidades,
antecedentes e intenciones no logradas
sus hábitos, forma de delinquir, horarios,
zonas, lugares, protectores de gobierno
y muchos más superan la imaginación.
Desde luego lo podemos hacer en forma
tal que el beneficio sería incuestionable.
También podemos mejorar lo que sea
necesario.
Antonio Luna Torres,
profesional en seguridad con más de 50 años de
experiencia.

8.
Crear una unidad dinámica gene-
ral de evaluación, análisis y correc-
ción de fácil difusión de inciden-
tes y resultados, a las instancias
correspondientes.
Foto: elbigdata.mx
de implementación, principalmente la
coordinación que debiendo ser casi
Más sobre el autor:
constante, se vuelve únicamente para
algunos cuantos casos y no se genera
información preventiva (sobran ejem-
plos). Tenemos que trabajar mucho para
mejorar estas propuestas y lograr que
sean de utilidad para la CDMX.

seguridadenamerica.com.mx 105
SEGURIDAD PÚBLICA

Los 20 puntos
para crear una policía más eficiente
El jueves 17 de octubre de 2018, las Fuerzas Policiales de México realizaron un operativo para detener a Ovidio Guzmán López,
hijo de “El Chapo” Guzmán y miembro activo del Cártel de Sinaloa. El resultado: ocho muertos, 16 heridos, una serie de ataques
indiscriminados por las calles de Culiacán y la fuga de 50 presos de la prisión de Aguaruto, Sinaloa. El presidente de México,
Andrés Manuel López Obrador, tomó la decisión de liberar a Ovidio tras el operativo fallido

Mónica Ramos / Staff Seguridad en América

MÉXICO

D
e acuerdo al Institute for Economics & Peace, en
2018 el nivel de paz en México se deterioró 4.9
por ciento, la tasa de homicidios aumentó 14%
en el mismo año, superando las 27 muertes por
cada 100 mil personas, el nivel más alto regis-
trado; así como la violencia con armas de fuego, de
13.5 por cada 100 mil personas en 2015 a 28.6 en 2018.
Con base en el mismo estudio (Índice de Paz México
2019), la tasa de crímenes de la delincuencia organi-
zada se elevó 11.6 por ciento; tanto la extorsión como
los delitos de narcomenudeo también aumentaron, sin
embargo hubo una mejora en las tasas de secuestro
y trata de personas, y faltará revisar las estadísticas de
20191.
América Latina en general vive una época violenta,
entre enfrentamientos contra los gobiernos, la oposi-
ción, la lucha territorial de los cárteles de droga y la
pobreza que ha invadido a las poblaciones, un des-
contento social, carencia de educación y soluciones
efectivas por parte de los gobernantes. Brasil, México,
Colombia y Venezuela representan cada año un cuarto
del total de homicidios en el mundo2.
En el caso de México, la formación de la Guardia
Nacional aún está fuera de las expectativas y nece-
sidades de la población en materia de seguridad, el
Ejército se ha visto vulnerable y con pérdidas lamen-
tables, además de que la Policía (en cualquiera de
sus categorías) tiene carencias, una falta de respeto
por parte de los ciudadanos, de credibilidad, es por
eso que Seguridad en América junto con el expertise
y conocimiento de especialistas en seguridad, han
Foto: posta.com.mx

desarrollado los 15 puntos para crear una policía más

eficiente.

106 seguridadenamerica.com.mx
ESTRUCTURA DEL PERSONAL POLICIAL
1. Vocación como requisito de admisión.
Una forma de empezar a mejorar sustancialmente los
cuerpos policiacos es exigirles a todas las personas
que pretendan pertenecer a éstos, que verdaderamen-
te tengan vocación para esta gran labor.
“Establecer, medir o aplicar algunas técnicas,
metodología o un sistema verificador para establecer
un método confiable que permita decretar que una
persona tiene la vocación para ser agente policiaco,
es poco probable encontrarlo al 100 por ciento. No
obstante, por lo menos desde el punto de vista prác-
tico, sí resultaría necesario mediante la aplicación de
algún test, ‘averiguar cuáles son los gustos, aficiones y
preferencias que el candidato tiene y que puede servir
para conocer qué tipo de estudios se adaptan mejor a
su forma de ser y sus habilidades’ (Autor corporativo,
2019 (recuperado))”, señaló Miguel Ángel Hernández
Sánchez, maestro e investigador de la Universidad de
Sonora.
La vocación es de suma importancia porque se
comprende, acepta y se cumple con las exigencias del
trabajo, actualmente se revisa mediantes pruebas psi-
cológicas durante los filtros de selección, sin embargo,
al no existir una imagen aceptada de la Policía en
México, las aspiraciones al contratarlos disminuyen y la
vocación pasa a segundo término, de ahí que existan
casos de policías coludidos con el crimen organizado.
“Hasta donde se tiene información, los contro-
les de confianza consisten en la aplicación de cinco
pruebas: toxicológica, detector de mentiras (mediante
el polígrafo), psicológica, médica y socioeconómica
—que como sabemos, el objetivo de estas pruebas
es identificar a los policías infiltrados por el crimen
organizado o aquellos que son corruptos— pero no
buscan detectar si efectivamente el candidato tiene
las aptitudes o habilidades para desarrollarse como
un policía confiable porque ‘se requiere de mujeres y
hombres preparados, con un alto compromiso social,
con vocación de servicio y con responsabilidad, tanto
administrativa como social y política’ (Morales y Gó-
mez Juan Miguel, 2018)”.
Se necesita brindar sueldos y salarios justos,
acorde a la labor que realizan, además la mejor
capacitación, y un sistema de beneficios de
seguridad social que incluya a sus familias,
seguros de gastos médicos mayores y de vida,
becas escolares para sus hijos y beneficios
laborales para sus parejas
En el análisis de Hernández Sánchez, es importan-
te conocer por qué el aspirante desea ser un policía e
inculcarle dentro de su preparación, de forma obliga-
toria, el cultivo efectivo de la vocación.
Otro de los expertos en seguridad que coincidió
respecto a la vocación es José Luis Rojo y Arabi, pre-
sidente de Grupo Corporativo Diamante y orgulloso
de haber pertenecido a la Policía Federal de Caminos.
“Se debe buscar personas que cuenten con un perfil
de acuerdo a la estructura de conformación de la pro-
pia autoridad, pero que todas esas personas cuentan
con vocación, si no tienen este concepto nunca se
desarrollarán como buenos policías. Su capacitación
debe estar enfocada no sólo a combatir, agredir o
enfrentar delincuentes, deben ser personas pensan-
tes, que conozcan técnicas de: prevención, tácticas,
estrategias, evaluaciones de riesgo, diseño de factibili-
dad de operaciones exitosas. Además, inculcar valores
imprescindibles para ser buenos policías: disciplina,
ética, espíritu de servicio, espíritu de compañerismo,
compromiso social, respeto institucional y mística”,
señaló Rojo y Arabi.
seguridadenamerica.com.mx 107
SEGURIDAD PÚBLICA

2. Reputación como requisito de admi- 4. Los recursos humanos son lo más

sión. “En el caso de este requisito, actualmente —
salvo en la Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos, como requisitos para ser fiscal de la
nación; Artículo 102— las leyes que regulan los requi-
sitos para admisión de elementos policiacos, ninguna
de ellas hace referencia a la reputación de la persona,
en todo caso lo que interesa como base de su repu-
tación, es no tener antecedentes penales, que si bien
es cierto pueden ser parte de tener buena reputación,
pero de ninguna manera puede llevar a sostener que
la tiene”, indicó Miguel Ángel Hernández.
La reputación tiene que ver con cómo el individuo
es percibido por su familia, amistades, vecinos, con
los gustos y aficiones que tiene, para ello es necesario
que personal específico lleve a cabo esos estudios de
campo y aunque el aspirante no tenga faltas adminis-
trativas, su ambiente social y familiar sea saludable,
eso generará confianza para la sociedad y un compro-
miso con la sociedad.
importante.
Actualmente el uso de la tecnología
ha ayudado a detener y prevenir ciertos actos delic-
tivos, sin embargo el factor humano siempre será lo
más importante en cuanto a las Fuerzas Policiales. “Se
necesita brindar sueldos y salarios justos, acorde a la
labor que realizan, además de contar con la mejor ca-
pacitación. Junto con eso, un sistema de beneficios de
seguridad social que incluya a sus familias; que tengan
seguros de gastos médicos mayores y de vida, becas
escolares para sus hijos y beneficios laborales para sus
parejas. Estas condiciones les permitirán desenvolver-
se en su labor, de tal manera que se sientan seguros
en el cumplimiento de su deber. Que sepan que
detrás de ellos hay un gobierno que los respalda”, co-
mentó Arturo Ávila Anaya, presidente IBN/B Analitycs
y experto en Seguridad Nacional por Harvard (NIS).
ASPECTOS INSTITUCIONALES

5.Apoyo institucional. El policía requiere no

Un policía es un ser humano, que cumple
la función de hacer respetar las leyes y
salvaguardar la vida de las personas, así como el
patrimonio, por ello se le debe brindar respeto,
apoyo legal, equidad y justicia
sólo de vocación, pericia, capacitación, estudios, sino
también de un gobierno que lo respalde. “Un valor
muy preciado dentro de las policías, es el contar con la
información necesaria para enfrentar a un delincuente,
no se puede llevar a un terreno de acción, a poli-
cías que no saben a qué se van a enfrentar, siempre
estarán bajo un estado de zozobra y estrés, lo que
reducirá sus reflejos y su capacidad para reaccionar
adecuadamente, con la información pertinente podrán
estar alertas y tomar buenas decisiones. Una policía
sin apoyo institucional no puede ser eficiente”, señaló

3.
José Luis Rojo y Arabi.
Preparación académica como requi-
sito de admisión. Como en cualquier trabajo y
dependiendo del grado y nivel de conocimiento que
se requiera para realizarlo, es necesario contar con
preparación académica.
“El propósito de la Policía es salvaguardar y hacer
respetar el estado de derecho, ya sea previniendo,
persiguiendo y deteniendo a todas aquellas personas
que de alguna manera afectan a la sociedad cometien-
do ilícitos, pero además esta actividad debe desarro-
llarse con estricto apego a los derechos humanos de Foto: info7.mx

esos delincuentes —tarea no menor— si se toma en

cuenta que el policía no tiene la preparación acadé-
mica adecuada que le permita aplicar correctamente
las competencias que como policía tienen y como
consecuencia emplear la más adecuada en casos con-
cretos”, reiteró Hernández Sánchez.
Para que actúe el policía debe tener conocimien-
to de los derechos humanos del delincuente para no
infringir por el contario la ley, aun y a pesar de poner
en peligro su vida, es por ello que su nivel cognitivo es
parte fundamental de su desarrollo y actuar.
Foto: lajornadadeoriente.com.mx

108 seguridadenamerica.com.mx
SEGURIDAD PÚBLICA
6.Cero corrupción. México obtuvo 28 puntos
sobre 100 en el Índice de Percepción de la Corrupción
en 2018, que publica la Organización para la Transpa-
rencia Internacional, (en donde 0 corresponde a per-
cepción de altos niveles de corrupción y 100 a percep-
ción muy bajos niveles de corrupción). La disminución
de su puntuación provocó que el país se posicionara
en el lugar 138 de 180, es decir los mexicanos ven al
sector público muy corrupto.
“Si el gobierno realiza el compromiso de atender
las carencias de sus cuerpos de seguridad, éstos debe-
rán responder de la misma manera. Los policías deben
de tener el compromiso de no permitir la corrupción.
Cualquier acto de corrupción debe ser castigado con
la eliminación de todos los beneficios adquiridos. A la
par de esto, se debe fomentar el estudio, con la crea-
ción de instituciones educativas especializadas, donde
se pueda cursar la universidad, incluso una maestría,
no sólo para mejorar el nivel educativo, sino también
para dignificar la profesión, que vuelva a ser un orgullo
ser policía”, expresó Arturo Ávila.
7.Un área Pericial especializada. La policía
requiere además de integrantes con vocación, perfiles
definidos y capacitación, de centros especializados
con tecnología de punta, de acuerdo a José Luis
Rojo y Arabi, el área Pericial requiere de equipo para
recolectar ADN (ácido desoxirribonucleico), “donde se
recabe la información genética de todos los reclu-
sos, incluyendo a quienes sean detenidos por delitos
menores, aun cuando sean liberados, recabar huellas
digitales, tipo de sangre, registros de identificación
biométrica de iris, registro fotográfico de frente y
perfiles, esto a nivel nacional, con esto la investigación
110 seguridadenamerica.com.mx
Foto: Gobierno de México
de los delitos y la determinación de los
participantes será casi inmediata, vol-
viendo a los policías altamente eficien-
tes”, explicó.
8.Centro de Inteligencia.
aspecto importante es contar con un
Otro
Centro especializado en Inteligencia
que realice estudios del comporta-
miento psicológico de los delincuentes,
identificando los modus operandi, así
como sus evoluciones y nuevas modali-
dades, que actuarán.
Arturo Ávila Anaya, “Recabar por medio de los poli-
IBN/B Analitycs cías, números de teléfonos celulares y
cuando sea posible los propios teléfo-
nos celulares para que en proceso de
laboratorio se obtengan todos los datos
que existan en estos dispositivos, para
crear una mega red de vínculos y redes
específicas por tipo de delincuentes,
con esto tener acceso a cruzamientos
con otros delincuentes y además por
medio de georeferencias poder estable-
cer lugares”, indicó Rojo y Arabi.
9. Centro de Análisis de la in-
formación a nivel nacional. Este
Centro le sería útil a cualquier policía
de todas las entidades del país, para
uso con fines de investigación, así los
delitos se resolverían más fácil, sin tanta
Juan Antonio Arámbula
Martínez, burocracia.
consejero independiente
 La seguridad privada es de tal importancia en la
generación de indicadores macroeconómicos
que se vuelve un tema de seguridad pública
aprovechar su potencial e incluirla en órganos de
implantación de políticas públicas relacionadas
con la protección de la sociedad

10.Sistema de cuadrantes. “Las policías
deben desarrollar políticas de prevención social en
su comunidad. La labor de la policía en este punto
es fundamental, por ello, es necesario consolidar la
figura del policía como un gestor comunitario, que
identifique y atienda los problemas delictivos. De aquí
se desprende la implementación de un sistema de
cuadrantes, que permita la atención adecuada en un
territorio delimitado”, comentó Arturo Ávila.
Es decir, el policía debe convertirse en el actor
principal, tener información de primera mano sobre
lo que acontece en su área y ser el vínculo principal
para conectar esfuerzos con otras dependencias de
gobierno. “Se deben tener criterios bien establecidos
para llevar a cabo una buena división, como la concen-
tración demográfica, las características del territorio y
la incidencia delictiva de la zona”, continuó.
13.Marco jurídico laboral digno.
Foto: Info7
zarse como una caja chica y contar con una fuente
de ingresos fija, suficiente y etiquetada, además de
aumentar de 20 a 50% el gasto etiquetado para seguri-
dad Fortamun y se contempla la creación del Derecho
de Policía, que sería una contribución tasada con base
en el impuesto predial. Esta es una buena idea para
contar con los recursos suficientes”, argumentó Ávila.
ASPECTOS JURÍDICOS
A continuación, Juan Antonio Arámbula Martínez, con-
sejero independiente, detalló cinco aspectos jurídicos
que la policía de México necesita para funcionar de
una manera eficiente:
“Ac-
tualmente cualquier servidor público en funciones de
seguridad pública recibe un trato de ciudadano de

11.Tecnología. La tecnología sin duda alguna

es una herramienta potencial en la seguridad, siempre
tercera clase. La evolución constitucional de los dere-
chos de los policías es fácil de consultar y la conclusión
es inevitable: en este país los delincuentes reciben
y cuando se utilice adecuadamente y sólo lo que se mayor protección estatal que los policías. Por ejemplo,
requiera para cada operación como herramienta para las contradicciones constitucionales contenidas en el
la seguridad. “Los tiempos cambian y la tecnología artículo 123, apartado B y la enorme cantidad de tesis
avanza a ritmos acelerados, por lo que la seguridad jurisprudenciales al respecto”.
también debe cambiar; debe de orientarse a las nue-
vas tecnologías de la información: el análisis del Big
Data, el desarrollo de modelos predictivos, las plata-
formas geoespaciales y el uso del machine learning y
la inteligencia artificial. En la actualidad las tecnologías
se han convertido en herramientas necesarias para ir
más allá en las tácticas tradicionales de control y pre-
vención, adoptando soluciones innovadoras” señaló el
especialista Arturo Ávila.

12.Recursos. “Esta es una parte fundamen-

tal, ya que podemos escribir sobre lo que se nece-
sita, pero si no se tienen los recursos necesarios, es
prácticamente imposible realizar algún avance. Desde
el gobierno federal se impulsa el Modelo Nacional
de Policía y Justicia Cívica, en el que se propone que José Luis Rojo y Arabi, Miguel Ángel Hernández Sánchez,
los fondos destinados a la seguridad dejen de utili- Grupo Corporativo Diamante Universidad de Sonora

seguridadenamerica.com.mx 111
SEGURIDAD PÚBLICA

14.Contar con un ombudsman policial.

“La protección jurídica del policía relacionada con su
conducta como servidor público depende de las áreas
administrativas que regulan y califican su desempeño.
Tanto las oficinas de asuntos internos como las comi-
siones de honor y justicia de las instituciones policiales
se convierten en juez y parte provocando que la ade-
cuada defensa y el futuro jurídico del policía queden
dependientes de la buena voluntad de sus evaluado-
res. Los policías merecen una defensa verdaderamente
calificada y ajena a presiones políticas y laborales. Por
ejemplo, el caso de los policías federales que cumplie-
ron la orden de detener un vehículo en el que viajaban
presuntos secuestradores en Morelos y que resultaron
ser agentes policíacos norteamericanos”.
y federal. Así como se regulan las profesiones a nivel
federal debiera reconocerse la categoría profesional
especializada del policía. Por ejemplo, un ingeniero
civil cuenta con una cédula profesional válida en todo
el país y no por el hecho de construir un puente en
Campeche debe ser peor pagado que si lo construye-
se en Nuevo León. Un solo registro, una misma política
laboral y homologación integral en cuestiones labora-
les son urgentes para los policías mexicanos”.
DIGNIFICACIÓN DEL POLICÍA
18.Dignidad. “Un policía es un ser humano que
cumple la función de hacer respetar las leyes y salva-
guardar la vida de las personas, así como el patrimo-
nio, por lo regular trabaja en zonas bajo las inclemen-

15. Adquirir bienes y servicios en lici-

taciones públicas abiertas y certificadas,
privilegiando al productor y distribuidor
mexicano. “Los insumos policiales son adquiridos
anárquicamente o condicionados a criterios fijados
por gobiernos extranjeros, en el mejor de los casos.
Cuando existe corrupción, las adquisiciones de bienes
y servicios son fraudulentas y provocan dosis letales
de vulnerabilidad para los operadores específicos.
Las propias leyes relativas a la adquisición de bienes y
servicios omiten la obligación de convocar a licitantes
registrados en las instancias federales. Por ejemplo, la
adquisición de chalecos anti balas de mala calidad o
caducos”.
cias de clima y con horarios más extendidos que los
normales, se encuentran fuera de la protección de los
Derechos Humanos y siempre bajo una crítica cons-
tante, por lo mismo dentro de la conformación de un
cuerpo de policía se deben considerar aspectos muy
relevantes: respeto, apoyo legal, equidad y justicia”,
puntualizó José Luis Rojo y Arabi.
19. Satisfacer sus necesidades y valores
personales. Sueldo justo, alimentación, vestimenta,
vivienda, escuela para sus hijos, crecimiento en la es-
cala jerárquica, capacitación constante, respeto de sus
superiores, apoyo ante sus necesidades y vestimenta
(uniforme) que lo dignifique y lo identifique como
autoridad.

16. Establecer los consejos ciudadanos

de seguridad pública y privada con parti- 20.Principio de autoridad. Este es el factor
cipación de los representantes legítimos más importante para que un cuerpo de policía fun-
de las asociaciones e instituciones esta- cione y debe ser salvaguardado por las instituciones
blecidas legalmente. “La seguridad privada es oficiales.
de tal importancia en la generación de indicadores
macroeconómicos que se vuelve un tema de se-
guridad pública aprovechar su potencial e incluirla REFERENCIAS
vinculatoriamente en órganos de implantación de
políticas públicas relacionadas con la protección de la
1
Índice de Paz en México, 2019. Institute for economics &
sociedad. Para ello basta constatar que las normativas PEACE. Abril 2019/ informe de IEP 66.
2
Phillips (26 abril 2018). ‘'Breathtaking homicidal violence': Latin
internas de los cuerpos policiales incluyen lo estable- America in grip of murder crisis’. The Guardian. Disponible
cido por las leyes de participación ciudadana. Existen en: https://www.theguardian.com/world/2018/apr/26/latin-
casos de éxito que vale la pena analizar. Por ejemplo, america-murder-crisis-violence-homicide-report.
Ciudad de México”.

17. Establecer el régimen policial de

servicio civil de carrera único en todo el
país. “Con homologación de salarios, grados, estí-
Foto: periodicocorreo.com.mx

mulos, reconocimientos y sistemas de prestaciones

para el retiro, comunes a los órdenes municipal, estatal

El propósito de la Policía es salvaguardar y hacer respetar el estado de

derecho, ya sea previniendo, persiguiendo y deteniendo a todas aquellas
personas que de alguna manera afectan a la sociedad cometiendo ilícitos

112 seguridadenamerica.com.mx
SEGURIDAD PÚBLICA
Juan Manuel Iglesias
ARGENTINA
Active shooters
(tiradores activos) en instituciones
educativas
¿Cómo trabajar con los indicadores para evitar una masacre?
L
os asesinatos ocurridos en agosto
de 2019 en un Walmart de El Paso,
Texas (Estados Unidos), que dejó
un saldo de 20 muertos, adquieren
mayor impacto cuando los analiza-
mos como un tipo de conducta delic-
tiva que se repite en forma de patrón
y que opera como válvula de escape a
traumas producidos en la niñez en un
contexto de violencia y maltrato.
Todos los hechos de este tipo
están relacionados entre sí ya que los
tiradores suelen inspirarse en masacres
pasadas. Tal es el caso, por ejemplo,
de la matanza ocurrida en una escuela
de São Paulo (Brasil) en marzo de 2019
que dejó un saldo de ocho personas
fallecidas, cuyos perpetradores se inspi-
raban en la masacre de Columbine High
School, ocurrida el 20 de abril de 1999
en Colorado (Estados Unidos).
Estos hechos nos desafían como
profesionales de seguridad a desarrollar
planes de detección y prevención de
atentados en las instituciones educati-
vas por dos razones. La primera porque
gran parte de este tipo de masacres
tienen lugar en ámbitos educativos; y
114 seguridadenamerica.com.mx
segundo, porque la mayoría de los tira-
dores son adolescentes y es en la infan-
cia donde se producen los traumas que
movilizarán este tipo de conductas. En
este primer artículo nos ocuparemos de
cómo detectar posibles conductas de
riesgos y en el próximo propondremos
una serie de medidas de prevención
que deberían desarrollar las institucio-
nes.
¿CÓMO DETECTARLOS?
Para poder prevenir conductas violen-
tas tanto los profesionales de seguri-
dad como los docentes, consejeros y
directivos de las instituciones educativas
deben poder detectar los “indicadores
pre-incidentes” (Gavin De Becker) que
se manifiestan en una serie de con-
ductas y formas de personalidad de
niños/as y adolescentes que han sufrido
apegos inseguros y desorganizados en
su relación con sus padres.
Siguiendo a Graciela Ferreira pode-
mos trazar un perfil de la personalidad
y trayectoria biográfica de los tiradores
que se caracteriza por:
Foto: Quartz
Foto: Creativeart - Freepik
• Ser varones solitarios y aislados.
Por ejemplo, cuando vemos algún
niño/adolescente que siempre está
solo, no habla con nadie o le cuesta
acercarse y relacionarse con sus com-
pañeros.
• Ser adictos a videojuegos. Por
ejemplo, como los tiradores de São
Paulo, Guilherme Taucci Monteiro,
y Luiz Henrique de Castro quienes
tenían manuscritos con “tácticas de
juegos”.
• Adherir a ideologías extremas y
prácticas misóginas. Patrick Cru-
sius, autor de la masacre de El Paso,
comulgaba con la premisa “Make
America Great Again” que da prima-
cía a lo blanco y cristiano propinando
odio hacia las mujeres y latinos.
• Una necesidad de descarga emo-
cional a través de conductas iracun-
das y odio muy fuertes. Por ejem-
plo, tal como declarara Lyndsi Doll, la
novia de Connors Betts, el tirador de
Dayton, Ohio (Estados Unidos), que
Foto: telecinco.es

Foto: Newsweek
El caso de “Junior”, autor de
la masacre de Carmen de
Patagones (Argentina) en 2004,
que mató a tres compañeros e
hirió a cinco; declaró a la jueza
que sentía odio hacia su familia
él tenía una lista de personas a las
que quería lastimar.
• Haber sido víctimas de bullying.
Javier Romero, cansado de que lo
llamen “Pan Triste”, hirió a un com-
pañero y mató a otro en la Ciudad
de Rafael Calzada en Buenos Aires,
Argentina, en el año 2000.
• Tener historias de violencia fami-
liar. El caso de “Junior”, autor de la
masacre de Carmen de Patagones
(Argentina) en 2004, que mató a tres
compañeros e hirió a cinco; declaró
a la jueza que sentía odio hacia su
familia.
• Ejercer violencia hacia su pareja.
Según declaró Lyndsi Doll: “A mí
no me hizo nada, pero sabía de las
cosas que le había hecho a otras
mujeres...”.
• Tener pesadillas y alucinaciones
producidas por traumas, especial-
mente por un padre maltratador
o abuso sexual. Connors Betts
hablaba de voces en su cabeza que
le decían que hiciera cosas, que lasti-
mara gente. Le costaba dormir.
• Abuso en la infancia. Los tiradores
han tenido un relación de apego
desorganizado, que como dice Inma-
culada Ruiz, es el tipo más peligroso
ya que la figura cuidadora maltrata,
violenta y se muestra insensible hacia
el niño. Se genera una paradoja que
Foto: Culto - La Tercera
provoca un colapso psíquico traumá-
tico ya que el bebé no puede sobre-
vivir sin su madre, que es al mismo
tiempo una amenaza.
Ahora bien, con base en la detec-
ción de estos indicadores y a la trayec-
toria biográfica traumática podemos
aplicar el método JACC (Justificación,
Alternativa percibidas, Consecuencias
percibidas y Capacidad percibida) del
Dr. Gavin De Becker para la predicción
de una posible reacción violenta.
JUSTIFICACIÓN
Debemos preguntarnos: ¿Se sien-
te justificada la persona para usar la
violencia? Los tiradores suelen buscar
justificaciones en ideologías racistas.
Como dice Ferreira, se creen víctimas
a las que el mundo los ha engañado.
Estos traumas, como en el caso del
tirador de El Paso se ocultan bajo
ideologías extremistas y racistas que se
presentan como los móviles del crimen.
Pero los verdaderos motivos, no están
en la ideología, sino en la necesidad
de reducir las tensiones provenientes
del sufrimiento emocional por abusos y
maltratos en la infancia.
ALTERNATIVAS PERCIBIDAS
¿Percibe la persona que tiene otra
alternativa a la violencia? Al ser niños
con sentimientos de ambivalencia e
inseguridad recurren muchas veces a
un bloqueo emocional que en la vida
adulta se trasluce en la necesidad de
controlarlo todo, especialmente las
relaciones afectivas que se tornan ame-
nazantes. Para aliviar esta carga trau-
mática, en casos de maltratos crónicos
suelen aparecer necesidades de poder
y control, de fama, de impresionar.
La necesidad de control total sólo
adquiere sentido cuando pueden matar
a otros y corren el riesgo de que los
maten (control de su propia muerte).
Foto: Yahoo Noticias
CONSECUENCIAS PERCIBIDAS
¿Cómo considera la persona las conse-
cuencias asociadas a la violencia? Como
consecuencia de un atentado, se hacen
famosos en los medios y satisfacen
sus necesidades de reconocimiento y
salen del anonimato. El tirador necesita
sentirse importante. Siguiendo a De
Becker, al igual que los asesinos seria-
les, el objetivo es “trascender”, lograr el
reconocimiento. Es el niño maltratado
que quiere lograr ese reconocimien-
to que no obtuvo de esa relación de
apego desorganizado y que necesita
controlarlo todo.
CAPACIDAD PERCIBIDA
¿Cree la persona que puede descargar
con eficacia la violencia? En el caso
de Estados Unidos, esta capacidad
la aporta el hecho de ser la sociedad
más armada del mundo. En el caso de
Latinoamérica, el tráfico ilegal de armas
pone armamento en las manos de los
jóvenes.
BIBLIOGRAFÍA
- Ferreira, Graciela (2019). “Apuntes de la
Especialización en Coordinación de Grupo de
Hombres” de la AAPVF.
- De Becker, Gavin (1998). El Valor del Miedo,
Ed Urano, México.
- Ruiz, Inmaculada. “Amamos tal como nos
amaron”. El País, 27/07/2019.
Juan Manuel Iglesias,
magíster en Criminología, Victimología y Feminicidio.
Más sobre el autor:
seguridadenamerica.com.mx 115
SEGURIDAD PÚBLICA
VIGILANCIA POLICIAL
DIRIGIDA POR INTELIGENCIA (VPI)
(INTELLIGENCE-LED POLICING / ILP)
“Sin experiencias no hay cambios ni transformaciones porque no es
posible construir nuevas acciones”, Marcelo Manucci, escritor
Carlos Ramírez Acosta
M
MÉXICO
éxico 2020. El avance de la
criminalidad no cede, por el
contrario, parece aumentar
y los esfuerzos del Gobierno
son insuficientes para hacerle frente.
El presidente de la república, Andrés
Manuel López Obrador, y su gabinete
de seguridad tienen como “estrategia”
reducir la delincuencia evitando los
enfrentamientos directos, promoviendo
la pacificación en lugar de incentivar los
conflictos.
Desafortunadamente, la estrategia
parece no estar acompañada de la
elemental tarea de recolectar informa-
ción realizando un eficaz análisis de
inteligencia criminal, como quedó las-
timosamente demostrado en los casos
de Aguililla, Michoacán; y de Culiacán,
Sinaloa, en octubre 2019. Estas noticias
le dieron la vuelta al mundo afectando
severamente la reputación y confianza
en México, lo que trae consecuencias
asociadas en las proyecciones de in-
versiones nacionales y extranjeras, muy
necesarias —aunque indirectamente
pero no por ello menos importante—
116 seguridadenamerica.com.mx
para avanzar como país precisamente
para alcanzar la pacificación, reducir la
violencia y fortalecer asimismo las insti-
tuciones de procuración y justicia.
Un grave error del modelo de
inteligencia criminal en el país es la
baja capacidad de recolección eficaz de
información en campo. Tienen mejores
resultados de inteligencia y contrainte-
ligencia los grupos criminales organiza-
dos que el propio Estado.
ANÁLISIS DE INTELIGENCIA
CRIMINAL
Se necesita fortalecer el número de ana-
listas de inteligencia calificados mexi-
canos y estudiar y aplicar los resultados
exitosos que se pueden —adoptar y
adaptar— a nuestras circunstancias,
provenientes del modelo de la Vigilan-
cia Policial dirigida por Inteligencia (ILP,
por sus siglas en inglés).
Aquí, en este artículo, se reseña el
modelo referido, con algunas notas de
interés complementarias. Premisa: los
analistas no se mueven directamente
por la incorporación de datos; sino que
lo hacen a partir de una experiencia
subjetiva que ordena los datos y les
otorga significación.
Dentro del análisis de inteligencia
criminal, todo el tiempo circulan múl-
tiples contenidos que, en un pequeño
porcentaje los analistas perciben y reco-
nocen. Cuando algunos de estos datos
se vuelven relevantes, con determinada
pertinencia e importancia, se transfor-
man en información de inteligencia para
determinado analista.
La información usualmente no tiene
una influencia directa sobre la acción.
Lo que mueve a la acción son las expe-
riencias subjetivas de los acontecimien-
tos. Una experiencia surge al procesar
datos e información a partir de deter-
Foto: Creativeart - Freepik

minadas cogniciones y emociones. La
singularidad de una experiencia emerge
de una estructura de significación,
desde donde se interpreta y se define
una versión personal sobre los aconteci-
mientos.
Con estas líneas a manera de ante-
cedente, resulta imperativo crear e im-
plementar en el país un nuevo modelo
de inteligencia criminal.
Por ejemplo, en países de origen
anglosajón, como los Estados Unidos,
Reino Unido, Irlanda, Australia y Nueva
Zelanda, desde los años 90 el marco de
referencia conocido como Intelligence-
Led Policing (ILP), concepto usualmente
traducido al español como Vigilancia
Policial dirigida por Inteligencia (VPI), ha
resultado un modelo prometedor, que
además se renovó tras los atentados te-
rroristas del fatídico 9-11 en Nueva York,
Estados Unidos, hace casi dos décadas.
Es decir, el modelo ILP ha seguido
madurando en un tiempo equivalente
a una generación y empieza a entrar en
un proceso de consolidación.
ILP o VPI se trata de un enfoque
moderno del cumplimiento de la ley,
diseñado primordialmente para analizar,
diseñar estrategias y desplegar acciones
tácticas relacionadas con la problemáti-
ca del crimen organizado. En la actuali-
dad, ILP abarca muchas o casi todas las
áreas de gestión funcionales de policía.
VPI es un modelo policial construi-
do alrededor de la gestión del riesgo
originado esencialmente en los años
90 en la Gran Bretaña y en los Estados
Unidos.
¿QUÉ ES VPI Y CÓMO
IMPLEMENTARLA?
La vigilancia policial dirigida por inteli-
gencia (VPI) es un modelo administra-
tivo de aplicación de la ley, que busca
colocar la inteligencia sobre el delito, a
la vanguardia de la toma de decisiones.
Dos de los principales desafíos que
enfrentan las autoridades policiales y
que también han motivado la expansión
de la VPI, son la naturaleza compleja
y sofisticada del crimen trasnacional,
así como la demanda de la comunidad
para que las autoridades sean más
eficientes y efectivas en su cometido de
proteger a los ciudadanos e investigar
aquellos comportamientos delictivos
que impactan a la sociedad y perseguir-
los judicialmente.
En esta disciplina (VPI) los oficiales
y analistas de inteligencia policiales
de gabinete funcionan como una guía
para el despliegue de operaciones y
operativos de seguridad en campo, en
lugar de que las operaciones guíen a la
Un grave error
del modelo de
inteligencia criminal
en el país es la
baja capacidad de
recolección eficaz
de información
en campo. Tienen
mejores resultados
de inteligencia y
contrainteligencia los
grupos criminales
organizados que el
propio Estado
inteligencia.
En su actual conceptualización,
VPI es vista como una herramienta
eficaz de compartición y diseminación
de información entre las agencias del
cumplimiento de la ley y los actores
participantes de la sociedad: sector
privado, comunidad de inteligencia y
sector público. En su grado más sofis-
ticado la VPI es un recurso estratégico
de los llamados Centros de Fusión.
La aplicación del concepto ges-
tión del riesgo de seguridad, es sin
duda el fundamento que da solidez
a la VPI para que las decisiones y
acciones a realizar se organicen bajo
la tríada: prevenir, detectar y respon-
der ante un ataque. Aquí la estrategia
es en esencia gestionar el riesgo
en términos del tratamiento de tres
variables: amenaza, vulnerabilidad,
consecuencia. Con esto en mente,
pueden establecerse medidas preven-
tivas y de protección para incrementar
la seguridad en múltiples niveles.
La VPI es también actualmente
una filosofía policial diseñada para la
recolección de información de diver-
sas fuentes a efecto de analizarla, de
tal manera que se puedan predecir
eventos y entender las amenazas en
una comunidad. La idea detrás de la
VPI es que la información obtenida
seguridadenamerica.com.mx 117
SEGURIDAD PÚBLICA

México: SWOT 2019. Única alternativa real y productiva: INVERSIÓN

1941 – 1982 el país creció a tasa media de 6.2% STRENGTHS WEAKNESSES
1983 – 2018 el país creció a tasa media de 2.1% • Baja inflación • Corrupción e impunidad
2019 – 2020 el país crecería, en promedio, 1.4% • Bajas tasas de interés • Inseguridad y violencia

México tiene potencial para crecer al 4% con 3 • Reservas internacionales • Crimen organizado y
positivas ciberdelincuencia
millones de empleos nuevos anuales, en lugar de
PIB per cápita • Alta desigualdad social
sólo 600 mil.
USD 8,900.00 • Deuda pública manejable
AMLO deberá utilizar bien el “bastón de • Bono demográfico • Instituciones débiles
mando” y conducir al país hacia el desarrollo Sup. Km2
para dejar atrás 35 años de estancamiento 1,964.375
económico.
Población
129 millones OPPORTUNITIES THREATS
La inversión determina la tasa de crecimiento. Si el
país no garantiza inversiones, no puede crecer, aquí • Atraer más inversiones • Fuga de capitales
no hay magia.
• Fortalecer las • Caída del precio del
Los factores de descomposición social impactan de manera muy negativa a instituciones petróleo
las inversiones. Es aquí donde gobierno y sociedad debemos actuar.
• Impulsar educación de • Presiones a tasas de
calidad interés cambiarias y
Factores favorables de crecimiento financieras
• Apoyar desarrollo
Factores de descomposición social científico y tecnológico • Movimientos sociales y
migración desordenada
Factores de desarrollo estructural • Promover la cultura
del cumplimiento • Fenómenos naturales
Factores negativos económicos-sociales (compliance) que ocasionen desastres

Las 7 principales economías LATAM: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Elaboración propia. Fuentes: Segob, El Financiero, El Economista y
México, Perú y no se diga Venezuela, sufren desaceleración en crecimiento. Reforma. Carlos Ramírez, CPP. Enero 2019

sea tratada en un proceso analítico cuya

resultante proporcione inteligencia.
Los 10 pasos para desplegar una
efectiva VPI, de acuerdo con la expe-
riencia en los países donde nace este
marco de referencia —Gran Bretaña y
Estados Unidos— son:
7. Realizar investigaciones “holísticas”.
Es muy importante pensar holística-
mente en los casos por investigar e
integrar equipos de trabajo entre-
nados que eviten focalizarse en un
solo tipo de delito, así como evitar
también actividades policiales y de
investigación aisladas.
• ¿Estamos observando resultados
medibles?
10. Compromiso del alto mando. Final-
mente, una iniciativa VPI de largo
plazo depende del apoyo y respal-
do de los lideres del más alto nivel
del gobierno, aún y cuando cam-

1. Definir claramente el problema antes bien los liderazgos. Este aspecto es

de tomar acciones para enfrentarlo.
8. Renendición de cuentas y transparencia
las responsabilidades definidas
importante en virtud de que cuando
hay madurez de un programa VPI,

2. alcanzar
Definir claramente los objetivos a
estableciendo acciones
y asignadas a todas las personas.
Deben estar siempre localizables
éste llega a institucionalizarse.

medibles de los mismos. los responsables de los análisis de CONCLUSIÓN

inteligencia criminal y los oficiales de
3. enTrabajar con enfoque en resultados
las estrategias y en las tácticas.
policía. Dato 1 + Dato “n” = Información
Información + Análisis = Inteligencia
9. Evaluación continúa. Como en

4. Rproporcione
ecolectar inteligencia efectiva que
evaluaciones serias
cualquier iniciativa, es imperativo
mantener en revisión constante
Artículo exclusivo para la revista
Seguridad en América (SEA).
de las amenazas criminales en una el programa VPI y sus estrategias
comunidad. implementadas. Las preguntas que
deberán tenerse siempre presentes Carlos Ramírez Acosta,

5. Colaboración activa. Se trata de un

pilar sumamente importante entre
todos los actores implicados en las
operaciones y operativos de seguri-
dad.
son: Criminal Intelligence Certified Analyst (CICA) e
International Association of Law Enforcement
Intelligence Analysts (IALEIA, USA).
• ¿Se está obteniendo la información
deseada?
• ¿Necesitamos refinar los requerimien-
Más sobre el autor:
tos de recolección?

6. Compartir información. La colabo-

ración no sirve de mucho sino se
comparte la información necesaria
entre los involucrados.
• ¿Necesitamos pensar diferente
respecto de la información que se
obtiene?
• ¿Estamos teniendo el impacto busca-
do?

118 seguridadenamerica.com.mx
SEGURIDAD PÚBLICA

Foto: © Markwaters | Dreamstime

La Unión Europea invirtió más de
258 mil millones de euros (1.8%
del Producto Interno Bruto)
¿POR QUÉ LA UNIÓN EUROPEA
(285 mil millones de dólares) en
seguridad (2015); mientras que INVIERTE MÁS EN SUS POLICÍAS
México apenas si destina el 0.96
por ciento QUE EN EL EJÉRCITO?
Mónica Ramos / Staff Seguridad en América

E
MÉXICO

n América Latina la inseguridad ha llegado a

límites exorbitantes, México aumentó a 14% la
tasa de homicidios en 2018, superando las 27
muertes por cada 100 mil personas1, el nivel
más alto registrado y sin aún conocer las estadísticas
de 2019, esto de acuerdo al Índice de Paz México
2019, estudio realizado por el Institute for Economics
& Peace. Y ni hablar de lo sucedido en Chile, precisa-
mente por una institución a la que se le consideraba
intachable, sin embargo, las fuerzas policiales de ese
país, hirieron con perdigones a 200 manifestantes, los
cuales presentaron lesiones en los ojos y ceguera.
La corrupción en esta parte del mundo, daña a
todos los niveles de gobernabilidad, y por supuesto
a la sociedad más vulnerable. La policía en América
Latina muestra carencias, falta de apoyo económico,
institucional, y legislativo, retomando el caso de Méxi-
co, existen aproximadamente 400 mil policías, de los
Foto: © Suryo | Dreamstime

cuales sólo el 10% posee un radio, diferentes mandos

únicos, y con la llegada de la Guardia Nacional, una
confrontación de intereses.
Existe un comentario en el habla común del mexi-
cano, y es que si de un lado ves a un delincuente y del

120 seguridadenamerica.com.mx
 otro a un policía, no sabes quién te causará menos
daño, lamentable, sin embargo hay quienes buscan
cambiar esta situación y proponen de facto un nuevo
sistema, una nueva organización, normas, apoyo, algo
básico y uniformes dignos para su labor.
No está de más aprender de otras instituciones, de
otros países, entender por qué hay países en Europa
que invierten más en la policía, que en el ejército y
precisamente son aquellos con menor índice de inse-
guridad.
ANTES SEGURIDAD QUE RECREACIÓN
De acuerdo a la Eurostat2, en 2015 el Reino Unido
invirtió más de 50 mil millones de euros (55 mil 362
millones de dólares) en seguridad, seguido de Ale-
mania con 47 mil millones de euros (52 mil millones
de dólares); Francia, 35 mil millones de euros (casi 39
millones de dólares); e Italia, 30 mil millones de euros
(33 mil millones de dólares); en total ese año la Unión
Europea invirtió más de 258 mil millones de euros
(1.8% del Producto Interno Bruto) (285 mil millones de
dólares).
La inversión estuvo dirigida a fuerzas de seguridad,
tribunales, cárceles y bomberos, para combatir la de-
lincuencia, rehabilitar a los presos en centros peniten-
ciarios o luchar contra el fuego. Con base en el análisis
del periódico El País3 sobre los datos de la Eurostat:
“Los países más poblados de la UE son los que más
dinero emplean en mantener el engranaje de seguri-
dad y orden público, aunque no en riguroso orden”,
expuso Álvaro Sánchez, de El País.
Los países europeos gastan más en la seguridad
dentro de sus fronteras que en cuestiones como la
recreación, la cultura y la religión (1%) o la protección
del medio ambiente (0.8%). Mientras que países lati-
noamericanos como México, invierten sólo el 0.96 por
ciento, por ahí se debería empezar para solucionar de
manera urgente el problema de la inseguridad.
La policía de Baden-Württemberg, un
estado de 10.5 millones de habitantes
con una superficie de 30 mil 753
km2 (aprox. la dimensión territorial de
Guanajuato), cuenta con una flotilla
de 5 mil 200 vehículos, de los cuales
mil 913 son vehículos Mercedes-Benz
Foto: cronicanorte.es
La inversión en el orden público en esa parte del
mundo, también se debe a las constantes amenazas
terroristas, y aunque el presidente de Estados Unidos,
Donald Trump, quiso designar “organización terroris-
ta” a los cárteles de droga, en noviembre pasado, y
Andrés Manuel López Obrador (presidente de México)
se opuso, ¿acaso no es necesaria esa inversión en
seguridad en México para las fuerzas policiales?
LA EUROPOL
Aprender de otros modelos de seguridad que han
sido eficientes en otros países, debería ser básico en
las instituciones de seguridad, aunque cada país tiene
sus propias problemáticas en el sector, lo que requeri-
ría de un análisis más completo.
La Europol o la Oficina Europea de Policía es co-
nocida por su ardua labor en ese continente, actual-
mente se compone de más de 900 elementos, algunos
administrativos, 100 analistas que se encuentran entre
los mejores formados de Europa. La Europol ofrece los
servicios de:
• Apoyo sobre el terreno a las operaciones de las
fuerzas y cuerpos de seguridad.
• Central de intercambio de información sobre activi-
dades delictivas.
• Centro de conocimientos especializados en materia
de aplicación de la ley.
• Y además realiza un análisis a largo plazo sobre de-
lincuencia y terrorismo.
POLICÍA ALEMANA
La policía alemana es un gran ejemplo para la creación
o restauración de fuerzas policiales. Justo esta insti-
tución goza de mayor confianza entre los alemanes,
y es por ello que Alemania es uno de los países más
seguros del mundo, cuenta con una tasa de homici-
Foto: electrive.com
Foto: teinteresa.es
Foto: press.bmwgroup.com
seguridadenamerica.com.mx 121
SEGURIDAD PÚBLICA
dios de 2.82 por cada 100 mil habitantes vs. México, 27
muertes por cada 100 mil personas.
De acuerdo con una encuesta pública, el 83% se-
ñaló tener confianza en sus policías. ¿Pero cómo logró
este acierto? Para empezar los filtros de selección son
muy rigurosos, la mayoría de los estados alemanes
exige una escolaridad mínima de 10 años como requi-
sito para ingresar al nivel básico del servicio policial.
Además de exámenes físicos, se les aplican exámenes
psicológicos, sociales, y si es aceptado, a lo largo de
dos años lleva una fase de formación profesional, con
componentes teóricos y prácticos.
Al egresar pueden comenzar su vida laboral en
patrullas, o bien continuar con una especialización. El
éxito de este esquema, es que está diseñado para que
se convierta en una carrera de vida para el policía.
“El salario neto promedio de un policía alemán
recién egresado de la academia es de aproxima-
damente 40 mil pesos mexicanos (2 mil 57 dólares)
mensuales. Después de dos años de servicio, el salario
se incrementa gradualmente. En promedio, un patru-
llero puede obtener un salario neto de 58 mil pesos
(3 mil dólares) mensuales, mientras que un policía con
formación universitaria de tres años puede alcanzar un
ingreso de aproximadamente 70 mil pesos (3 mil 600
dólares) mensuales”, información de Anne Schneider-
han4.
Esto quiere decir que además de inversión federal,
capacitación profesional, los policías alemanes cuen-
tan con un mejor salario, entre tres y siete veces mayor
que un policía mexicano que trabaja más horas por
mucho menos dinero.
Foto: Sputnik Mundo
122 seguridadenamerica.com.mx
MEJORES HERRAMIENTAS DE TRABAJO
“La policía de Baden-Württemberg, un estado de 10.5
millones de habitantes con una superficie de 30 mil
753 km2 (aprox. la dimensión territorial de Guanajuato),
cuenta con una flotilla de 5 mil 200 vehículos, de los
cuales mil 913 son vehículos Mercedes-Benz adquiri-
dos en el año 2017, además de seis helicópteros. La
Policía Federal Alemana cuenta con 5 mil 500 vehícu-
los y 86 helicópteros”, analizó Anne Schneiderhan en
su comparación de la policía alemana y mexicana, pu-
blicada en Friedrich Naumann Foundation a mediados
de 2018, una fundación de la federación alemana.
Contar con equipo para las fuerzas policiales es
fundamental, en seguridad, primero debe estar seguro
el que va a proteger, para así realizar su labor, el equi-
pamiento táctico es de alta calidad, tanto los unifor-
mes como los vehículos cumplen con los requisitos de
salvaguarda, en México pasa lo contrario, y hasta se
puede comprar en páginas de Internet, o bien en los
mercados comunes de las colonias conocidas.
Sin una fuerza policial apoyada jurídicamente, ins-
titucionalmente, con recursos monetarios, sin corrup-
ción, difícilmente la inseguridad disminuirá.
Alemania cuenta con una tasa de homicidios
de 2.82 por cada 100 mil habitantes vs. México,
27 muertes por cada 100 mil personas
Foto: Sputnik Mundo
REFERENCIAS
1
Índice de Paz en México, 2019. Institute for
economics & PEACE. Abril 2019/ informe de
IEP 66.
2
“Member States' spending on public order
and safety”, 16 de agosto de 2017 https://
ec.europa.eu/eurostat/web/products-
eurostat-news/-/DDN-20170816-1?inheritRed
irect=true&redirect=%2Feurostat%2F
3
“Los países de la UE gastan más en policías
y jueces que en sus Ejércitos”, Álvaro
Foto: © Peter Scholz | Dreamstime
Sánchez. El País, 16 de agosto de 2017
https://elpais.com/internacional/2017/08/16/
actualidad/1502885443_049895.html
4
“La Policía Alemana ¿Qué podemos
aprender?”, Analysis 02.07.2018 Anne
Schneiderhan https://la.fnst.org/content/la-
policia-alemana
EL PROFESIONAL OPINA
Los índices
de corrupción
en América Latina
César Benavides Cavero
PERÚ
El vínculo entre la corrupción
y el debilitamiento de las
democracias
D
e conformidad con nues-
tros estudios y análisis
realizados desde comien-
zos de 2019 hasta el mes
de octubre del mismo año,
resultó ser la conocida República Boliva-
riana de Venezuela, la más corrupta del
continente al haber alcanzado el puesto
169 del ranking mundial, según la or-
ganización internacional Transparencia
Internacional (TI). El hecho de que Perú
“en concordancia con la posición de los
países del grupo de Lima” le retiraron
la invitación a Nicolás Maduro en el foro
para plantear soluciones al problema
de la corrupción, expone una situación
crítica.
El grupo de Lima rechazó la convo-
catoria a las elecciones presidenciales
y a la falta de garantías en el proceso
electoral, pero sumado al interior de los
derechos humanos, algo documentado
por la Comisión de Derechos Huma-
nos de febrero de 2019. Venezuela es
considerado el país más corrupto del
continente americano, según el Índice
de Corrupción de Transparencia Inter-
nacional de 2017, publicado en febrero
de 2018.
México es el país con mayor tasa
de sobornos de América Latina con
el 51 por ciento, de conformidad con
el último informe de Transparencia
Internacional. República Dominicana
es el segundo país con el Índice de
Corrupción más alto al alcanzar el 46
por ciento, mientras que Perú ocupa el
124 seguridadenamerica.com.mx
tercer lugar, con el 37 por ciento. Según
el ranking presentado por la misma or-
ganización, Uruguay y Chile son los más
limpios de América Latina, Venezuela y
Haití los más corruptos.
A medio camino en la calificación
latinoamericana se posicionan Argenti-
na en el 39, Brasil, Panamá y Perú en el
37, Bolivia y El Salvador en el puesto 33
y Ecuador en el 32.
La presidenta de Transparencia
Internacional, Delia Ferreira, indicó
que Venezuela es un país en “una crisis
humanitaria total” porque la corrupción
es el sistema de todos los aspectos de
la situación y “la comunidad internacio-
nal debería ser más sólida impulsando
alguna reforma”.
VIOLENCIA E ILEGALIDAD
El presente año Sudáfrica fue la región
del planeta en la que hubo mayor retra-
so en este campo, de acuerdo con el Ín-
dice de Paz Global, un informe elabora-
do por el Instituto para la Economía y la
Paz (IEP), un centro independiente con
sede en Australia. Este estudio evalúa
23 indicadores de 163 países del mundo
con el fin de intentar “cambiar la con-
versación sobre la paz para convertirlo
en un concepto más cuantificable”,
según expresó Carlos Juárez, director
del programa de México del IEP.
El estudio agrupa estos datos en
tres categorías: conflictos armados,
seguridad, criminalidad, inseguridad,
Foto: ethos.org.mx
militarizaciones (gastos en defensa). El
informe utiliza sólo indicadores que es-
tán disponibles para los 163 países que
representan el 99.7% de la población
mundial. Carlos Juárez aseguró que los
estudios indican que México tiene que
trabajar para lograr una mejora en el
nuevo gobierno, para poder reducir los
altos índices de corrupción y asegurar el
libre flujo de la información, pues este
país se ha convertido en el lugar sin
guerra más peligroso del mundo para
los profesionales del periodismo. Verbi-
gracia, los cárteles del narcotráfico.
Nuestra nación inca, con esa
corrupción judicial destapada reciente-
mente, donde algunos de los más altos
magistrados de nuestra nación peruana
están comprometidos en el narcotráfico
y han penetrado en las más altas esferas
del poder, donde “el que no tiene de
inga tiene algo de mandinga”, como lo
decía el escritor costumbrista peruano
don Ricardo Palma.
César Benavides Cavero,
director del Instituto Peruano de Criminalística.
Más sobre el autor:
FOROS Y EVENTOS

ACONTECIMIENTOS DE LA INDUSTRIA
DE LA SEGURIDAD PRIVADA
Fecha:

ASUME y Grupo IPS impulsan la

26 de septiembre de 2019.

Lugar:
Garage Cluster, Polanco, Ciudad de
México.
creación de la Nueva Ley General
de Seguridad Privada

A
grupaciones de Seguridad Unidas por
México (ASUME) y Grupo IPS, empresa de
seguridad privada, representadas por Ar-
mando Zúñiga Salinas, coordinador general
y director general respectivamente, junto con María de
los Ángeles Fromow Rangel, asesora jurídica, reali-
zaron una conferencia de prensa en la que hablaron
de la situación actual de la Ley General de Seguridad
Privada y los beneficios que tendría sobre el sector de
la seguridad de ser aprobada.
“Las ventajas o beneficios de esta nueva legisla-
ción establecen una distribución de competencias, nos
impulsan a tener un servicio nacional regulador que
permita un permiso único a nivel nacional, con reglas
y que genere la incorporación de nuevas modalidades
del servicio de seguridad privada”, señaló Fromow.
Uno de los objetivos de esta ley es unir y fortalecer esa
industria para participar en las acciones estratégicas
Armando Zúñiga, coordinador general de ASUME; y
que se desarrollen en beneficio de todos. Ángeles Fromow, asesora jurídica

Fecha:
9 de octubre de 2019.

Lugar:
Hotel Crowne Plaza, Ciudad de México.
ALAS realiza Encuentro
Asistentes: Tecnológico en México
más de 80 concurrentes.

L
a Asociación Latinoamericana de Seguridad
(ALAS) realizó, como cada año, el Encuentro
Tecnológico en la Ciudad de México, en donde
las firmas CDVI, C. Nord, KBC, SoftGuard,
Senstar, y NVT Phybridge fueron los sponsors de dicho
evento.
Uno de los paneles con expertos en seguridad fue
el titulado “Apostando por la combinación exacta en
seguridad electrónica: fabricante, distribuidor, inte-
grador y usuario final”; mientras que Alan Castañeda
Duarte, Regional Sales manager de CDVI Latinoaméri-
ca, habló sobre las tendencias en sistemas de control
de acceso en corporativos; y Daniel Vázquez, LATAM
Solutions Architect de KBC Networks, dialogó sobre
Thrulink y su apoyo a la ciberseguridad.

126 seguridadenamerica.com.mx
FOROS Y EVENTOS
Fecha:
del 13 al 17 de octubre de 2019.
Lugar: Security Week
LATAM ASIS 2019
Centro Citibanamex, Ciudad de México.
Asistentes:
más mil participantes en las diferentes
actividades.
A
SIS Internacional Capítulo México llevó a
cabo el Security Week LATAM ASIS 2019,
un congreso dirigido a los ejecutivos de la
seguridad y las diferentes empresas que se
desarrollan en el sector. “Uno de los principales obje-
tivos de haber realizado este magno evento es la pro-
fesionalización del sector, siempre compartiendo los
mejores conocimientos actuales, locales, regionales y
globales de lo que está sucediendo actualmente en
nuestro país y en la región”, comentó Pedro Sanabria,
presidente ejecutivo del Capítulo.
El evento inició el 13 de octubre con un shooting
challenge exclusivo para los asistentes, continuando
con una serie de webinars (14 de octubre) con la parti-
cipación de más de 600 socios de Latinoamérica.
El 15 y 16 de octubre más de 30 especialistas par-
ticiparon en ASIS Talks y ASIS SIM, hubo conferencias
magistrales, mesas de debate, y una nueva modalidad
llamada “ASIS Labs”. El cierre se realizó el jueves 17
con un evento gratuito en el Instituto Tecnológico y de
Verónica Torres Landa, AMESP Jerónimo López, Protección Ejecutiva
128 seguridadenamerica.com.mx
Estudios Superiores de Monterrey, Campus Ciudad de
México, sobre “Escuelas Seguras”.
En el evento, platicamos con algunos de los patro-
cinadores del evento. Brisa Espinosa, socio director de
Multiproseg, comentó: “Recordemos que ASIS es una
organización internacional que se dedica a fortalecer
los valores de las personas que nos dedicamos a la
seguridad y lo hace a través de la capacitación. Venir
a Security Week y escuchar las experiencias y cono-
cimiento de todos es una experiencia invaluable, y
aparte tienes la oportunidad como en este caso, que
Multiproseg es sponsor, de poner tu marca muy en
alto, apoyando el tema ético, de responsabilidad y de
capacitación de la gente con la que prestas tus servi-
cios”, señaló.
Por su parte, Mónica Sandoval, consultant Broad-
band PTT de Motorola Solutions, consideró que asistir
a estos eventos de seguridad es importante porque se
puede estar más cerca de los usuarios de este merca-
do. “Nos hemos percatado que están buscando mejor
Hugo Paz, Bayer México
 Eduardo Vázquez, Unicomm Héctor García, Universidad Anáhuac Puebla
Benancio Aldana, GSI Seguridad Privada Adolfo Márquez, Hoteles City Express
conectividad, Motorola Solutions ofrece la mejor
tecnología de radiofrecuencia y los dispositivos Wave
PTX TM”, dijo.
Grupo IPS también estuvo presente. “ASIS está
totalmente enfocado en la profesionalización de la
industria, que para nosotros es clave como empresa
proveedora de seguridad para valorizar, dignificar y
consolidar los servicios que ofrecemos a los clientes,
tenemos el reto de diferenciarnos de aquellas empre-
sas que simplemente uniforman a alguien, de las que
traemos un compromiso de realmente construir un
esquema de seguridad junto con el cliente y parte de
eso incluye que todos nuestros equipos de trabajo y
nuestros elementos estén capacitados, ASIS se encar-
ga de eso”, resaltó Jorge Uribe, director comercial de
IPS.
Otra de las asociaciones presentes fue Asociación
Mexicana de Empresas de Seguridad Privada (AMESP).
“Esta asociación cuenta con 49 empresas de las más
grandes que hay en México de seguridad privada, y
estar presente en este evento permite acercar a las
empresas que no están afiliadas a esta asociación, a
conocer todo lo que tenemos nosotros y que en un
momento dado podemos hacer algún convenio de co-
laboración o que se sumen a nosotros”, dijo Verónica
Torres Landa Castelazo, directora ejecutiva de AMESP.
PRINCIPALES PROBLEMAS DE SEGURIDAD Y
ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS
Security Week reunió a diferentes expertos de seguri-
dad, es por ello que les realizamos una breve entrevis-
ta sobre los principales problemas de seguridad que
atañen a su sector y qué estrategias han implementa-
do para contrarrestarlos.
Pablo Colombres, director regional de GIF Interna-
tional: “Nosotros trabajamos en la parte de fraudes y
Anderson Nakamura, Facebook
Roberto Vivas, Grupo Andrea
uno de los problemas es el robo de identidad, las per-
sonas haciéndose pasar por otras personas en bancos
y empresas de telecomunicaciones y otros servicios.
Lo que se está trabajando en el mercado son en los
factores de autenticación para corroborar a la persona
y saber quién está del otro lado del teléfono, de la
aplicación móvil o de la computadora”.
Jerónimo López, team leader de Protección Eje-
cutiva: “Dentro de los principales sectores a los que
brindamos nuestros servicios es al automotriz, agroin-
dustria, inmobiliaria y también comunicaciones. Lo que
les aqueja es la delincuencia organizada; así como la
delincuencia común, es por ello que recomendamos
un buen análisis de riesgos, cultura de prevención y
una buena planeación para no tener que estar más
atentos en la parte de prevención.
Anderson Nakamura, gerente regional de Seguri-
dad para Latinoamérica de Facebook: “Nosotros so-
mos una empresa de tecnología y ventas, la manera en
cómo Facebook genera presupuesto es con anuncios,
tenemos muchos retos en el manejo de la seguridad
cibernética y la protección de datos, por eso estamos
muy alineados con las leyes y políticas de los países, y
la capacitación de nuestros ingenieros”.
Julio Porras Avitia, gerente de Seguridad y Ope-
raciones México y Centroamérica en Yazaki: “Somos
una empresa trasnacional, el alcance que me toca son
tres países y la variación de negocios que tenemos y
el índice delictivo, es diferente. México, Nicaragua y El
Salvador son tres escenarios completamente distin-
tos, es por ello que hemos implementado estrategias
como análisis delincuenciales de cada escenario y con
base en ello, hacemos diversos niveles de seguridad,
preparación de la gente y el uso de la tecnología”.
Héctor García, jefe de Seguridad en la Universidad
Anáhuac de Puebla: “Nuestros principales problemas
son asaltos a la comunidad estudiantil, acosos y afec-
seguridadenamerica.com.mx 129
FOROS Y EVENTOS
Julio Porras, Yazaki Pedro Sanabria, ASIS Capítulo México
taciones por terceros, en la movilidad por ejemplo,
como son taxis o Uber. Lo que hacemos es tener una
organización entre varias de las universidades y tra-
bajar en conjunto en la seguridad, informando lo que
está pasando en cada una de ellas y así prever que no
pase en las demás”.
Roberto Vivas, gerente de Seguridad Corporativa
de Grupo Andrea: “En nuestra industria el robo al
transporte es uno de los principales problemas. Lo
que hacemos es trabajar en la concientización y capa-
citación del personal interno para que no caigan en
prácticas donde ellos generen vulnerabilidades y sean
más susceptibles al robo, al asalto o a las extorsiones e
implementar tecnología en el caso del rastreo de uni-
dades, sistemas de protección para las instalaciones y
alarmas”.
Eduardo Vázquez, gerente comercial de Unicomm:
“Nosotros ofrecemos servicios para el transporte de
carga y vehículos particulares. Equipamos unidades
con GPS (Global Positioning System), sistemas de
videograbación, sensores de control y medición de
combustible; monitoreo activo las 24 horas. Lo que ob-
servamos de acuerdo a las necesidades y afectaciones
que tienen nuestros clientes es el alto índice de robo
de vehículos, de las mercancías, el robo del combusti-
ble y la falta de control del personal”.
Benancio Aldana, gerente administrativo en GSI
Seguridad Privada: “Nosotros ofrecemos servicio
de seguridad privada para todos los sectores que lo
requieran. Uno de los problemas de seguridad que ha
predominado son las extorsiones, lo que hemos hecho
para que los elementos tengan una reacción adecuada
en este tipo de eventos es una capacitación constante
y puntual desde los primeros procesos”.
Hugo Paz, gerente de Seguridad en Bayer Méxi-
co: “La confiabilidad de las empresas de transporte y
la falta de compromiso de la autoridad para resolver
este problema son los principales retos a los que nos
Jorge Uribe, IPS Pablo Colombres, GIF Internacional
130 seguridadenamerica.com.mx
Ana Guzmán, GICSA
Miguel Ángel Champo y Brisa Espinosa, Multiproseg
enfrentamos. Hemos implementado medidas técni-
cas e instalación de dispositivos de seguridad en el
transporte, de tal manera que no dependamos de
un monitoreo para evitar que las unidades cuando ya
fueron quitadas al chófer, sean movidas”.
Adolfo Márquez, director de Seguridad de Hoteles
City Express: “Al día de hoy lo que más nos ha afecta-
do en este sector son las llamadas de extorsión, por lo
cual ya trabajamos bajo protocolos en toda la industria
hotelera y en la empresa a la que represento y final-
mente hemos bajado el índice de delitos de este tipo.
Una estrategia que hemos aplicado es la capacitación
a toda la gente del front (recepción), tomar medidas y
dar platicas de seguridad al viajero de negocio”.
Ana Guzmán, directora de Seguridad de GICSA:
“Nosotros nos dedicamos a ofrecer seguridad en
centros comerciales, alrededor de 22 millones de per-
sonas al año visitan estos lugares y eso genera algunos
robos, principalmente en los estacionamientos. Ofre-
cemos una seguridad integral, con recursos humanos,
materiales administrativos, inteligencia; ahora tenemos
un tipo de seguridad más sofisticada que nos permite
generar acciones preventivas más que reactivas”.
Mónica Sandoval, Motorola Solutions
FOROS Y EVENTOS

Fecha:
15 de octubre de 2019.

Lugar: Hanwha Techwin presenta las

Hotel Sheraton María Isabel, Ciudad de
México. soluciones más innovadoras en
Asistentes:
más de 70 invitados.
videovigilancia

H
Hugo Sánchez, director comercial de Hanwha Techwin
anwha Techwin, enfocada en el desarrollo de
sistemas de seguridad electrónica principal-
mente de videovigilancia, realizó una Gira
Comercial que tuvo como objetivo exponer
las soluciones más innovadoras del sector, sus bonda-
des y funciones, entre ellas la plataforma de adminis-
tración Wisenet Wave y las nuevas cámaras de la serie
Wisenet X Plus.
Los asistentes, principalmente integradores de
la marca, pudieron conocer desde los orígenes de la
firma, hasta los nuevos productos que han desarro-
llado integrando analíticas y tecnologías de punta. El
equipo de trabajo en México está representado por
Hugo Sánchez, director comercial; Ian Juárez, director
general en México; Manuel Rodríguez, Distribution
Sales manager; Óscar Arrieta, ingeniero de Aplicacio-
nes en México, y una estructura comercial renovada,
regionalizando su mercado.

Fecha:
17 de octubre de 2019.

X Cumbre de Seguridad
Lugar:
Club Piso 51, Torre Mayor, Ciudad de
México.

Asistentes:
más de 200 personas.

S
e llevó a cabo la décima edición de la Cumbre
de Seguridad, un evento en donde asisten
líderes de seguridad pública y privada para
dialogar sobre la actual situación del país en
materia de seguridad, las estrategias que cada uno
implementa, así como algunos aspectos legales que
atañen al sector. En este año, uno de los principales
temas que se abordó fue el de la Guardia Nacional.
A través de cuatro paneles de expertos, se cono-
cieron las propuestas y análisis que cada uno tiene
desde su rama y sobre todo ante esta ola de inseguri-
dad que ha invadido al país. El evento fue organizado
por BluGroup, Airbus y BluReport, y cuenta con el
patrocinio de diferentes marcas y alianzas, entre ellas
Seguridad en América.
La Cumbre estuvo moderada por el periodista
Ciro Di Costanzo, y la comunicadora Erika Araujo,
además de los expertos, hubo una demostración de Diputada Juanita Guerra,
Krav Maga. presidenta de la Comisión de Seguridad de la Cámara de Diputados

132 seguridadenamerica.com.mx
 Fecha:
23 y 24 de octubre de 2019. Taller VI: “Operación Efectiva del
Lugar: Programa de Seguridad C-TPAT
en Empresas de Manufactura,
Hotel Safi Valle, Nuevo León, México.

Transporte y 3PL”
Asistentes:
28 participantes.

S
IL Consultores llevó a cabo el Taller VI: “Ope-
ración Efectiva del Programa de Seguridad C-
TPAT en Empresas de Manufactura, Transporte
y 3PL”, en donde se revisaron los criterios
actuales, sus actualizaciones y los criterios nuevos del
Programa de Seguridad C-TPAT (Customs-Trade Part-
nership Against Terrorism).
El curso fue impartido por Edgar Moreno, director
de SIL Consultores y experto en Programas de Seguri-
dad Patrimonial, quien estuvo resolviendo las dudas e
inquietudes de los participantes con respecto a estos
nuevos cambios.
Dentro de las empresas participantes en esta
conferencia se encuentran: Almex, Embraco, Ultra
Manufacturing, MMG Manufacturas de Saltillo, TUM
Logistics, Buho Tech, Newell, Frío Express, Delphi,
USEM de México, Protección Royal, Transportes MyL,
JAR Transportaciones, VIPA Transportaciones, Aguaca-
tes Chahena y Navistar.

Fecha:
del 29 al 31 de octubre de 2019.

Lugar:
Hotel Marquis Reforma, Ciudad de ANTAD realiza Simposio de
México.
Seguridad 2019
Asistentes:
más de 200 expertos.

C
on una gran afluencia, se llevó a cabo el
Simposio de Seguridad 2019, organizado por
la Asociación Nacional de Tiendas de Au-
toservicio y Departamentales (ANTAD), que
tuvo como objetivo ofrecer a los ejecutivos del área de
Prevención de Pérdidas y de Seguridad Patrimonial, la
oportunidad de actualizarse y conocer los principales
problemas de seguridad que enfrenta el sector del
retail, así como conocer mejores prácticas a través de
diferentes ponencias.
Los asistentes fueron recibidos con las palabras de
bienvenida que ofrecieron Vicente Yáñez, presidente
ejecutivo de ANTAD; y Jorge Rodríguez, consejero de-
legado del Comité de Seguridad de ANTAD. Así como
una breve introducción de las diferentes conferencias
que este año se impartieron en voz de Manuel Cardo-
na, director de Relaciones con Gobierno de ANTAD;
y Blanca Breña, jefa de Relaciones con Gobierno de
dicha asociación.

seguridadenamerica.com.mx 133
FOROS Y EVENTOS

Fecha:
30 de octubre de 2019.

Lugar:
Desayuno mensual de ALAS
Centro Citibanamex, Ciudad de México.
habla sobre los mitos y
Asistentes:
más de 80 invitados. realidades de los drones

L
a Asociación Latinoamericana de Seguridad
(ALAS) realizó su desayuno mensual con la
charla “Drones / RPAS (Remotely Piloted Aircraft
System). Visión del mercado de los drones en
la industria de seguridad”, impartida por Adrián Peña
Cervantes, director de Tecnavix.
En su conferencia, Peña habló de las bases norma-
tivas que rigen actualmente a los drones, así como los
sistemas tecnológicos y sus aplicaciones en las diver-
sas industrias y mencionó que desde 2016 existe una
norma denominada NOM-107-SCT-3 —que la emite la
Dirección General de Aeronáutica Civil de la Secretaría
de Comunicaciones y Transportes (SCT)— que obliga
a las Fuerzas Armadas a cumplir con reglas en el uso
de drones.
En esta ocasión Anixter fue el patrocinador invita-
do.

Fecha:
12 de noviembre de 2019.

Lugar:
Hacienda de Los Morales, Ciudad de Reunión mensual de
México.
ASIS Capítulo México
Asistentes

A
más de 200 concurrentes.
SIS Capítulo México llevó a cabo su pe-
núltima reunión mensual, teniendo como
patrocinadora a la empresa Comexa. Pedro
Sanabria, presidente ejecutivo del Capítulo,
presentó su informe mensual en donde agradeció e
informó del éxito que tuvo este año el Security Week
LATAM ASIS 2019.
También cabe destacar que el Capítulo ha au-
mentado su membresía con 478 socios al día de hoy.
Además se reiteró el compromiso con Círculo Laboral,
al firmar de nueva cuenta el Convenio de Colabora-
ción para fortalecer el lazo con los socios y brindarles
mayores oportunidades.
En esta ocasión, se reconoció la labor de diferen-
tes ex presidentes del Capítulo que han aportado, no
sólo ahí, sino en todo el sector de la seguridad, su co-
nocimiento, habilidades y entereza: Marcos Solórzano,
CPP (2008); Armando Zúñiga Salinas, CPP (2013); César
Romero Padilla (2016); y Gabriel Bernal Gómez (2018).
Durante la reunión participó Carlos Juárez Cruz,
director del Programa del Instituto para la Economía
y la Paz (IEP) en México, quien habló sobre la relación
entre la violencia y los factores que sustentan la paz.

134 seguridadenamerica.com.mx
FOROS Y EVENTOS

Fecha:
13 de noviembre de 2019.

Lugar: ALAS México reconoce el trabajo

de Francisco Ramírez, como su
Centro Citibanamex, Ciudad de México.

presidente
Asistentes:
más de 80 personas.

L
a Asociación Latinoamericana de Seguridad
(ALAS) realizó su desayuno mensual con la char-
la “La importancia de la integración de sistemas
de seguridad”, caso de éxito Torre Manacar, en
la que participaron Corey Noakes, director técnico de
Optigo Networks; Rodrigo Planas, director de Opera-
ciones en Pulso Inmobiliario; y Alfredo Melnik, director
general de Tecno Buildings.
La asociación hizo un reconocimiento a Francisco
Ramírez por la excelente labor realizada como presi-
dente de ALAS durante su periodo 2018-2020. Tam-
bién estuvieron presentes Ricardo Pulido, member of
the Board of Directors de ALAS, quien tomará la pre-
sidencia de la asociación en 2020; y su CEO, Alberto
Álvarez. Ricardo Pulido, member of the Board of Directors de ALAS;
Francisco Ramírez, presidente de ALAS México; y Alberto
Álvarez, CEO de ALAS

Fecha:
del 13 al 15 de noviembre de 2019.

3er Congreso Internacional de

Lugar:
Auditorio General del Centro Militar de
Ciencias de la Salud (CEMICSA), Ciudad
de México.
Seguridad Aérea 2019
Asistentes:
más de 400 participantes.

P
or tercera ocasión, se llevó a cabo el Congreso
Internacional de Seguridad Aérea 2019, organi-
zado por la Secretaría de la Defensa Nacional
(Sedena) por conducto de la Comandancia de
la Fuerza Aérea Mexicana, el cual comenzó con el pa-
nel integrado por M.y.r. F.A.E.M.A. D.E.M.A. Mauricio
Guzmán Ibarra; TSU CTA. Araceli Muñoz Muñoz; y el
Cap. P.A. Eriberto Salazar Eguiluz para hablar sobre el
tema “Gestión de recursos en equipo para garantizar
la seguridad operacional”.
Por su parte, Fernando Polanco, director operativo
de Seguridad de la Fórmula 1 “El Gran Premio de Mé-
xico” (director de Seguridad Integral en CIE), impartió
la ponencia titulada “La seguridad en un entorno de
alto riesgo”, denotando no sólo el éxito que tuvo este
año, sino también los diferentes análisis, procesos,
recursos, tecnología y estrategias de seguridad que
conlleva este gran evento, además por supuesto del
factor humano y el apoyo de la Fuerza Aérea Mexicana
y otras instancias de seguridad.

136 seguridadenamerica.com.mx
 Fecha:
20 de noviembre de 2019.
Lugar:
Centro de Convenciones de San Luis
Potosí, México.
Asistentes:
más de 40 invitados.
S
eguridad en América (SEA) reali-
zó la Gira Comercial enfocada
en Seguridad en la Industria
Manufacturera, donde estuvo
presente Adriano Vega Ofenboeck,
líder de Seguridad para México, Cen-
troamérica y el Caribe de Cummmins,
quien impartió la conferencia magistral
titulada “Seguridad estratégica frente
los retos de la industria manufacturera”.
“¿Cuáles son los posibles impactos
de no tener un sistema de seguridad
bien establecido? Es decir, que esos
procesos no estén funcionando adecua-
damente, pues cada paso del proceso
tendría problemas, es por ello que tene-
mos que sentarnos con cada uno de los
directores de cada uno de los departa-
mentos y preguntar cuál creen que es
nuestra prioridad, y así armar un sistema
de seguridad maduro”, comentó Adria-
no Vega, quien destacó la importancia
de hacer un análisis de riesgos antes de
desarrollar un plan de seguridad.
En esta ocasión las marcas partici-
pantes fueron: Honeywell, NVT Phybrid-
SEA desarrolla Roadshow
sobre Seguridad en la Industria
Manufacturera
ge, Qnap, Vivotek, Tamron, IPS, Tea-
mVox y Rodhe, las que ofrecieron a su
vez una serie de ponencias para los más
de 40 asistentes al evento, además de
presentar las diferentes soluciones de
seguridad específicas para la industria
manufacturera.
CONFERENCIAS
Daniel González, Regional Sales mana-
ger de Honeywell, presentó la conferen-
cia titulada “Cómo proteger tu planta
manufacturera con soluciones a la me-
dida de seguridad y fuego Honeywell”;
mientras que Víctor Calderón, Sales
manager México de NVY Phybridge, ex-
puso el tema “Aplicando los principios
de la LAN (Local Area Network) moder-
na en el sector industrial”.
Por su parte, David Lira, Business
Development manager de Qnap, habló
sobre el almacenamiento en tiempos de
Nube; y Alejandro Rodríguez, gerente
de Desarrollo de Negocio de Vivotek,
presentó la conferencia “Seguridad
Física y Lógica en los tiempos de la
Industria 4.0”.
Por parte de Tamron, Katzuhiko Mi-
nohara, Regional Sales manager, habló
sobre la protección de acceso a zonas
de alta seguridad; mientras que Jorge
Uribe, director comercial de IPS, expuso
el tema “Prevención de pérdidas en la
cadena productiva. Inteligencia e Inves-
tigación”.
Ya para finalizar el evento des-
pués de haber realizado networking y
conocer las diferentes soluciones que
las marcas ofrecen para una seguridad
eficiente en la industria manufacturera,
Guillermo Silva, director de Marketing
y Desarrollo de Canales de TeamVox
by Servitron, habló de las “Soluciones,
Comunicación, Control y Seguridad en
la Industria Manufacturera”; y Jorge
Castro, BDM Control de Acceso de
Rodhe, finalizó la gira comercial con
la ponencia “Control de acceso en la
Industria Manufacturera”.
seguridadenamerica.com.mx 137
FOROS Y EVENTOS

Fecha:
21 de noviembre de 2019.

Lugar:
Hotel Marquis Reforma, Ciudad de
Roadshow Bringin’
México.
Blue Back de Pelco
Asistentes:
más de 100 participantes.

L
a compañía especializada en soluciones de videovigilancia,
Pelco, quien recientemente dejó de pertenecer a Schneider
Electric, para formar parte de Transom, continúa destacando
en el mercado por sus nuevas cámaras de vigilancia y software,
y realizó un roadshow para sus clientes de toa la república.
“El objetivo de este roadshow es para darles una actualización a
nuestros clientes sobre el estado de la transición, que ya está en la
etapa final y que de alguna manera estamos 100% independientes
de Schneider, todo ha marchado de una mejor manera de lo espe-
rado. A nivel de productos y soluciones hace dos meses relanzamos
la línea de cámaras térmicas, así como las cámaras a prueba de
explosión; este mes lanzamos las SARIX III, y para el primer cuarto de
2020 estaremos lanzando tres tipos de cámaras nuevas que van a ser
una versión reducida o ligera de la cámara a prueba de explosión,
además estamos ampliando el perfil de la línea SARIX Enhanced”,
comentó en entrevista Víctor Merino, vicepresidente de Pelco para Víctor Merino,
vicepresidente de Pelco para Latinoamérica
Latinoamérica.

Fecha:
23 de noviembre de 2019.
Lugar:
UDLAP, pionera en la
Cancún, Quintana Roo, México.
profesionalización de la seguridad
Asistentes:
20 alumnos. en Cancún, Quintana Roo

L
a Universidad de las Américas Puebla (UDLAP)
llevó a cabo el Diplomado de Liderazgo y
Gerencia Integral en Seguridad por primera vez
en su sede en Cancún, Quintana Roo. Con 120
horas intensas de capacitación y una veintena de pro-
fesionales de seguridad, entre ejecutivos corporativos
y empresarios, se tuvo el objetivo de brindar las herra-
mientas para liderar, implementar y supervisar pro-
gramas de seguridad orientados a mitigar y/o reducir
los riesgos en las operaciones de las organizaciones,
desplegando estrategias efectivas para proteger a las
personas, bienes, información, procesos, reputación e
instalaciones.
Así también, sus coordinadores Mario Arroyo y
Enrique Tapia confirmaron que se llevará a cabo en la
Ciudad de México la segunda edición del Diplomado
en este año.

138 seguridadenamerica.com.mx
ALMA MÁTER COMILLAS

Fecha:
27 de noviembre de 2019.

Lugar: AMESP entrega reconocimiento a

Polyforum Siqueiros, Ciudad de México.
Samuel Ortiz Coleman
Asistentes:
más de 200 invitados.

L
a Asociación Mexicana de Empresas de Seguridad
Privada A.C. (AMESP) celebró el fortalecimiento y
crecimiento de la asociación, en un evento donde
reunió a las 50 empresas que la integran, siendo la
asociación más grande e importante del país en el sector
de la seguridad privada. La integran tanto empresas na-
cionales como internacionales, contando con 10 asocia-
dos fundadores, 22 asociados consejeros y 28 asociados
adherentes. Cumpliendo con el objetivo de ser un factor
de unidad y armonía en el sector, con la finalidad de
lograr la consolidación de la Ley General de Seguridad
Privada y una Cámara Nacional de la Industria de la Segu-
ridad Privada.
Además se reconoció la labor de Samuel Ortiz Co-
leman, director general de Seguridad en América (SEA),
por sus primeros 20 años de existencia. Por su parte, Joel
Juárez Blanco, presidente de AMESP, entregaron diferentes
reconocimientos a los Centros de Evaluación de AMESP
por su gran trabajo capacitándose a la seguridad privada.

Fecha:

ASIS Internacional inaugura nuevo

28 de noviembre de 2019.

Lugar:
Hacienda Henequenera Xcaret, Quintana
Roo, México. Capítulo Península de Yucatán,
Asistentes: México
más de 150 afiliados.

A
SIS Internacional se enorgullece en inaugu-
rar un nuevo Capítulo en México: Capítulo
311 Península de Yucatán, en donde se
reunieron los más de 150 afiliados a dicho
Capítulo para iniciar una nueva etapa de profesionali-
zación del sector en esa región del país. El objetivo es
agrupar a los empresarios, funcionarios y profesionales
de la seguridad en los estados de Yucatán, Campeche
y Quintana Roo.
La inauguración estuvo presidida por Carlos Con-
treras Cordero, presidente ejecutivo del Capítulo, y los
asistentes se mostraron entusiasmados y comprome-
tidos con el sector. ASIS Internacional es la asociación
de profesionales de la seguridad más importante de
la industria, agrupando a más de 35 mil individuos en
casi 250 Capítulos en 150 países.

140 seguridadenamerica.com.mx
 Fecha:
3 de diciembre de 2019.

Lugar: Cierre de año y presidencia nueva:

Hacienda de Los Morales, Ciudad de
México. ASIS Capítulo México
Asistentes:

A
más de 200 invitados.

SIS Capítulo México llevó a cabo las vota-

ciones para el Comité 2020. Con 96 votos
a favor, la planilla número uno integrada
por Miguel Ángel Champo, vicepresidente
ejecutivo; Kael Malo-Juvera, vicepresidente de Enlace;
Midori Llanes, Tesorera; y Alberto Friedmann, secre-
tario ejecutivo, fue la elegida. La planilla dos, obtuvo
83 votos, cinco boletas fueron inválidas (por ausencia
o sin marca), dando un total de 184 votos. Este nuevo
Comité, estará presidido por Fernando Polanco, quien
en ese momento fuese vicepresidente ejecutivo del
Capítulo.
Además Enrique Tapia, CPP, y quien hasta diciem-
bre de 2019 fungía como senior regional vicepresident
para México, Centroamérica y el Caribe de ASIS Inter-
nacional, decidió cerrar este ciclo y dedicarse, entre
otros temas, a su familia. A lo largo de 15 años, brindó
de diferentes maneras, apoyo, experiencia, recursos,
amistad y entrega a ASIS Internacional. ¡Éxito en su
camino!

seguridadenamerica.com.mx 141
NOVEDADES
DE LA INDUSTRIA

Exacq presenta la nueva gestión de licencias de HID Global culmina la adquisición

Enterprise Manager de la división de identificación

J
ciudadana de De La Rue
ohnson Controls anunció la versión 19.09 del software VMS exacqVi-
sion, que optimiza la gestión de licencias, el filtrado de cámaras y los
perfiles de exposición de las cámaras Illustra. Ya sea instalar exacq-
Vision, monitorear video en vivo o administrar implementaciones empre-
sariales, la última actualización
del software de Exacq, de Tyco,
ofrece características simplifica-
das para cumplir con las tareas de

H
exacqVision. Ahora, los adminis-
tradores que utilizan Enterprise ID Global® terminó la adquisición de la
Manager, con un Acuerdo de Sus- división internacional de soluciones de
cripción de Software identificación de De La Rue (LSE: DLAR),
(SSA) vigente, pueden el mayor emisor comercial del mundo de billetes
transferir fácilmente y pasaportes. La división de De La Rue se fusio-
cualquier canal de nará con el portafolio de soluciones de identifi-
cámara (incluso los cación ciudadana de HID Global, lo cual afianza
que están sin usar) de una licencia a otra grabadora de video más la posición de liderazgo de la compañía,
en red (NVR) sin cargo; ahorra mucho tiempo porque habilita amplía sus posibilidades de escalar y ensam-
a los administradores a realizar transferencias inmediatas sin blar identificaciones ciudadanas emitidas por el
demoras por el procesamiento de órdenes de compra. gobierno. “HID Global y la unidad de negocio
internacional de soluciones de identificación de
De La Rue comparten el objetivo de ayudar a los
gobiernos a cumplir sus iniciativas de gobierno
Royal Boon Edam Group anuncia electrónico, tanto hoy como en el futuro median-
nueva presidenta para dirigir la te la convergencia de identificaciones físicas y
subsidiaria de las Américas digitales”, aseguró Stefan Widing, presidente y

B
director general de HID Global.
oon Edam Inc. nombró a Valerie Anderson
como nueva presidenta y directora general
de la firma, la subsidiaria responsable de
las ventas en las Américas. “Con confianza y en- Reconocimiento facial de Dahua
tusiasmo se acordó este nombramiento, ya que Technology, uno de los 10 mejores del
Valerie ha demostrado ser un miembro capaz y mercado global
dedicado del equipo”, dijo Lourens Beijer, direc-
tor comercial de Royal Boon Edam International
BV. “Creemos que este es un gran ‘próximo
paso’ para la experiencia y la pasión de Valerie
por superar las expectativas de nuestros clien-
tes, y una gran oportunidad para Boon Edam en
general”, aseguró. Valerie ha estado 14 años con
Boon Edam Inc. comenzando en Ventas Internas,
después fue vicepresidenta de Producto y Aten-

E
ción al Cliente, y vicepresidenta de Experiencia
del Cliente. En 2016 fue vicepresidenta y gerente
nacional de Ventas para las regiones Norte y
Este de los Estados Unidos y América Latina.
Valerie Anderson,
nueva presidenta y directora
general de Boon Edam
l sistema de reconocimiento facial de Dahua Technology,
compañía de seguridad electrónica global privada y una
de las líderes en soluciones de videovigilancia en Amé-
rica Latina y el mundo, fue considerado el sexto más eficiente
en la prueba Face Recognition Vendor 1:1 (FRVT) por el Insti-
tuto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST). La agencia
gubernamental no reguladora, vinculada al Departamento de
Comercio de Estados Unidos, realiza pruebas y proporciona
mediciones de productos y servicios que utilizan algún tipo
de tecnología. En el estadio multiusos Allianz Parque, en
São Paulo (Brasil), este sistema de tecnología de punta con
Inteligencia Artificial y análisis de datos integrados garantiza
la seguridad de miles de asistentes. Las más de 160 cámaras
instaladas proporcionan una mayor eficiencia y precisión al
trabajo del equipo de seguridad.

142 seguridadenamerica.com.mx
 NOVEDADES
DE LA INDUSTRIA

Axis Communications nombra nuevo National Sales manager

para México, Centroamérica y el Caribe

A
Sophos lanza su nuevo
xis Communications anunció la designación de servicio de gestión y
Alejandro Aguirre como su nuevo National Sales
respuesta ante amenazas

S
manager para México, Centroamérica y el Caribe,
dentro del equipo liderado por Leopoldo Ruiz, actual
ophos, especialista en segu-
director regional de la compañía, con el objetivo de
ridad de redes y terminales,
atender las necesidades de los canales y de cada cliente.
anunció el lanzamiento de
Alejandro Aguirre es Contador Público por la Universi-
Sophos Managed Threat Response
dad Tecnológica de México y cuenta con un posgrado
(MTR), un servicio de administración
en Administración Financiera por la misma institución.
integral de búsqueda, detección y
Tiene más de 20 años de experiencia en el mercado de
respuesta ante amenazas. Este ser-
TI (Tecnologías de la Información), enfocado en ventas
vicio de reventa proporciona a las
transaccionales, desarrollo de canales, ventas y distribu-
organizaciones un servicio dedica-
ción de soluciones; de igual forma ha liderado equipos de
Alejandro Aguirre, do de seguridad 24/7 para neutrali-
alto rendimiento, con estrategias cruzadas para cumplir
National Sales manager para zar las amenazas más sofisticadas y
con los objetivos planteados. Axis Communications confía México, Centroamérica y el complejas. Esta clase de amenazas
que su experiencia y compromiso promoverán los retos Caribe de Axis Communications
incluyen atacantes activos, los cua-
de crecimiento del área comercial.
les aprovechan ataques sin archivos
y herramientas de administrador
como PowerShell para escalar
Dispositivo de Motorola recibe Certificación de privilegios, filtrar datos y difundirlos
ALTÁN para operar en México lateralmente. Atentados como és-

M
tos son difíciles de detectar, ya que
otorola Solutions anunció que su dispositivo de misión crítica, LEX involucran un adversario activo que
L11, recibió la certificación por parte de Altán Redes, el desarro- utiliza herramientas legítimas para
llador de la Red Compartida, para operar sobre esta red móvil fines perjudiciales, por lo que el
4.5G-LTE de banda ancha que ya cubre a más de 40 millones de personas Managed Threat Response elimina
en 14 ciudades. El LEX L11 es un dispositivo LTE de misión crítica resistente esta amenaza por completo.
y durable, creado para usuarios de seguridad pública que
necesitan contar con una comunicación eficiente, inmediata
y segura. Permite comunicar a los agentes de manera fácil y
clara gracias a su dedicado botón pulsar para hablar (push-
to-talk) y funciones avanzadas de audio como supresión
del ruido y reducción de feedback. Múltiples niveles de
seguridad protegen el dispositivo, los datos y las comuni-
caciones de misión crítica. Estos incluyen: arranque seguro,
monitoreo de integridad y bloqueo de malware (software
malicioso).

Hikvision obtiene un crecimiento interanual

de 23.12% en el tercer trimestre de 2019

H
ikvision anunció sus resultados financieros para el ter-
3er trimestre de Variación interanual 1er-3er trimestres Variación cer trimestre de 2019. En el cual generó ingresos por
2019 (%) entre 2018 Q3 y interanual
2019 Q3
2019
(%) entre Q1 y Q3
15 mil 920 millones de renminbis (2 mil 250 millones
2018, y Q1 y Q3 de dólares), alcanzando un crecimiento interanual del 23.12
2019
por ciento, y las ganancias netas atribuibles a los accionistas
de la compañía fueron 3 mil 810 millones de renminbis (541
Ingreso
Operativo 15,915,642,804,35 23.12% 39,838,916,228,85 17.86% millones 700 mil dólares), lo que representa un crecimiento
Total (RMB)
interanual del 17.31 por ciento. El crecimiento de los ingre-
sos fue estable y robusto durante los tres primeros trimestres
Utilidad neta de 2019, con aumentos consecutivos en cada trimestre.
para los
accionistas de la 3,810,578,954.89 17.31% 8,027,334,165,13 8.54% Hikvision cree que hay crecientes demandas de seguridad y
empresa (RMB)
oportunidades de crecimiento, tanto en los mercados chinos
como extranjeros, y seguirá esforzándose continuamente
para proveer productos y servicios superiores para todos los
clientes y socios a nivel global.

seguridadenamerica.com.mx 143
Cupón válido del 1 de enero al 31 de diciembre de 2020
 TIPS

SEGURIDAD AL ENCONTRARSE
ÍNDICE DE ANUNCIANTES
CERCA O EN UN ASALTO

L
a prevención es parte fundamental y muy necesaria sobre todo AS3 25
en estos tiempos de inseguridad, sin embargo la delincuencia
ASIS Interbacional 135
se ha expandido en todos los sectores y está afectando a los
lugares menos pensados. Es por ello que Seguridad en Améri- CIA Kapital 81
ca (SEA) pone a su disposición las siguientes recomendaciones
extraídas del Manual de seguridad para la prevención de delitos, de Comexa 9
David Lee, para saber qué hacer durante un asalto.
Cymez 59

NO PIENSE “A MÍ NUNCA ME VA A PASAR” Doorking 35

Expo Seguridad México 123

G4S 131
1. Ante la posibilidad de ser víctima de un acto delictivo es
importante estar preparados psicológicamente para enfrentar
dicha eventualidad, y así aleccionar tantos a los miembros de la
Garrett Metal Detectors 31
familia como personal del trabajo con el fin de no complicar la GECSA 51
situación y salir pronto y seguros.
GSI Seguridad Privada 45

2. Cualquiera que sea el lugar donde sea asaltado, no pelee ni

discuta con el ladrón, recuerde que por lo general van armados,
escuche lo que pide, trate de tener calma y no alterar al asaltan-
Grupo Águila 87

Grupo IPS de México 11

te.
Immediate Response 13

3. Durante el asalto, guarde silencio, acate órdenes; evite mirar

al delincuente a los ojos, tranquilice al ladrón con frases como
“voy a sacar mi cartera que está en el bolsillo del pantalón”,
Impacto Total 93

Multiproseg 2a. de forros y 1

“aquí está mi reloj”; no intente seguirlos.
PEMSA 27

4. Evite en la medida de lo posible que un robo se complique y se

torne a algo más violento, en dado caso de convertirse en un
secuestro, finja un ataque cardíaco, o desmayo, puede provo-
Protectio Buró de Seguridad Privada y Logística 49

Renta de Blindados 101

carse vómito u orinarse, así el delincuente sentirá la necesidad
de huir. SEA E-mail Blast 105

5. De manera discreta, fíjese bien en los asaltantes, para posterior

al ataque, denunciarlos; aspectos como cicatrices, color de
ojos, cabello, tatuajes, estatura, apodos o las placas si es que
SEA Newsletter

SEA Roadshow
71

3a. de forros
huyeron en vehículo o motocicleta, ayudarán a las autoridades. SEA Redes Sociales 139

6. Si el asalto ocurre en su hogar, haga ruido, encienda las luces,

tal vez eso disuada al delincuente y se vaya. Enciérrese junto
con su familia en un cuarto previamente seleccionado como
SEA Suscripción

SEA Webinars
141

109
“de seguridad”, pida ayuda telefónica y alerte a los vecinos. SEPSISA 4a de forros

7. Si lo asaltan en su vehículo, escuche al ladrón, entréguele lo

que le pide, cartera, reloj, celular; en dado caso de que le pida
el vehículo, bájese despacio, avise lo que hará para evitar con-
Sepsa 75

Sissa 41
fusión en el ladrón.
Sistgo 77

8. El ladrón se lleva documentos, teléfonos con información per-

sonal, laboral, es por ello que es importante tener respaldada
toda su información. Después del asalto vaya a un lugar seguro,
Tracking Systems

Universidad UDLAP
15

119
pida apoyo y reporte a las autoridades. Recuerde, lo más im-
Universidad Pontificia Comillas 99, 113 y 127
portante es la salud de usted y sus familiares o compañeros.
Verdaderos Mexicanos 125
FOMENTE LA CULTURA DE LA SEGURIDAD VMG 85
Consulte la revista digital en
www.seguridadenamerica.com.mx y envíe los tips a sus amistades y/o empleados.

seguridadenamerica.com.mx 145
ENTREVISTA
CON EL EXPERTO
¿Qué necesita un elemento de
seguridad para formar parte de Grupo
Corporativo de Prevención?
Como responsables de la seguridad
de quienes depositan en nosotros su
confianza, se requiere que los aspiran-
tes cubran al 100% con los documentos
personales incluyendo constancia de
no antecedentes penales, tener co-
nocimientos del área de seguridad,
acreditar las evaluaciones médicas,
físicas, psicológicas, psicométricas y
de personalidad, no dar positivo en
consumo de drogas, presentar eviden-
cias de una trayectoria laboral con buen
desempeño, además debe presentar
buenas costumbres dentro y fuera de
su núcleo familiar, siendo su familia y ve-
cinos quienes emiten su juicio a través
de una entrevista y visita domiciliaria,
la cual consta de ubicación del inmue-
ble, identificación de núcleo familiar
con dependientes, archivo fotográfico
etcétera.
¿Por qué decidió establecer una
empresa de Seguridad Privada en
México?
La experiencia laboral que fui adqui-
riendo en seguridad a lo largo de 25
años en corporaciones y dependencias
gubernamentales despertaron en mí la
inquietud de integrarme al sector de
la seguridad privada, arriesgando el
patrimonio con el que en ese momento
contaba, pero con la tenacidad que te
da el saber que has iniciado un cami-
no sin regreso y el apostarte todo a ti
mismo, tuve la visión de algún día ser
parte del selecto grupo de empresarios
mexicanos dedicados a esta noble pro-
fesión, que además de arriesgar el fruto
de su esfuerzo por generar las fuentes
de empleo que tanta falta le hacen a
nuestro país, nunca han dudado en dar
todo y hacer todo por nuestro México.
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Juan Manuel García Coss,
presidente ejecutivo del Consejo de Grupo Corporativo de Prevención S.A. de C.V.
¿Cuáles son los beneficios que GCP
ofrece a sus clientes?
La tranquilidad de contar con un socio
de negocio certificado con Estándares
de Calidad y Seguridad Internacionales
ya que contamos con certificaciones
de BASC e ISO 9001-2015, con una
estabilidad financiera capaz de afron-
tar cualquier proyecto, infraestructura
propia y suficiente para corresponder
a la confianza de nuestros clientes, un
excelente ambiente de trabajo gracias
al gran equipo que a lo largo de estos
17 años hemos consolidado, esto es lo
que GCP ofrece, además de transmi-
tir la calidez humana de una empresa
100% familiar.
¿Qué otros servicios ofrece GCP?
Aparte de nuestro principal nicho de
negocio que es la seguridad y custodia
a las mercancías en tránsito (seguridad
en la cadena de suministro), hemos am-
pliado la gama de servicios a guardias,
así como el mismo tipo de servicios
pero con arma a través de nuestra em-
presa hermana PROTEGE Servicios de
Seguridad Privada S.A. de C.V., análisis
de riesgo, inteligencia y certificación de
personal.
¿Cuál es el principal diferenciador de
GCP con la demás competencia?
La capacidad de reacción para atacar y
desarrollar un proyecto con seguridad
civil, armada o equipo híbrido, garanti-
zando el mismo resultado ya que ambas
modalidades se rigen con una misma
directriz, obvio también ambos tipos
de servicios tienen el mismo respaldo
económico, técnico, operativo y de
infraestructura.
¿Cómo capacita al personal de
Seguridad Privada?
Inicialmente con la inducción a los
valores de GCP, para después realizar
una evaluación de las habilidades que
presentan los elementos al integrarse
al equipo, esto nos dará la oportuni-
dad de identificar fortalezas y áreas
de oportunidad que manifiesten los
elementos y así reforzar sus conocimien-
tos en todas las áreas que intervienen
en la función de personal de seguridad,
como son: disciplina, acondicionamien-
to físico, orden cerrado, trato al público,
derechos humanos, etcétera.
¿Cuáles son los números duros de GCP
en México?
• Cobertura en todo el territorio nacio-
nal.
• 450 colaboradores entre adminis-
tración, coordinación, operación y
servicios generales.
¿Han pensado en expandir sus
servicios a otros países, a cuáles sería y
por qué?
Sí, hemos considerado expandir nuestra
cobertura a otros países principalmente
a España porque consideramos que por
cuestiones de la barrera del idioma no
será tan complicado iniciar en Europa.
¿Por qué un usuario final debe
contratar seguridad en GCP?
Porque de acuerdo al testimonio de
nuestros usuarios y socios de negocio,
el trabajar en conjunto con GCP el tema
de la seguridad, les da la seguridad
de tener su operación controlada para
así dedicarse a atender y hacer crecer
sus ventas. Para Grupo Corporativo de
Prevención S.A. de C.V. es una gran sa-
tisfacción contar con clientes que llegan
para quedarse.