1.

Realice un diario de doble entrada con las siguientes

informaciones: escucha activa, (escucha interna, escucha
centrada y escucha global). Interrogatorios poderosos
(preguntas poderosas). Retroalimentación de 360 grados.

Diario de doble entrada.

Escucha activa: consiste en una forma
de comunicación que demuestra al
hablante que el oyente le ha entendido.
Se refiere a la habilidad de escuchar no
sólo lo que la persona está expresando
directamente, sino también los
sentimientos, ideas o pensamientos que
subyacen a lo que se está diciendo.
Escucha interna: es la
capacidad que tienes de mirarte
hacia adentro, de tomar
conciencia de ti y atender a los
procesos que se te despiertan.
Escucha centrada: Es mostrar
atención plena manifestando
interés, procurando reconocer
todos los detalles que nuestro
interlocutor expresa, no sólo a
través de sus palabras, sino de
sus gestos, mirada, tono de voz y
desde su cosmovisión o mundo
interior.
Escucha global: La escucha
necesita una actitud de apertura
a lo nuevo, a lo desconocido, a lo
que excede nuestra experiencia
personal.

Interrogatorios poderosos: En este Preguntas poderosas:

renglón se harán preguntas importantes
sobre la escucha activa que nos
indicarán con claridad los objetivos que
se persiguen con la investigación sobre
el citado tema; así como el rol de la
escucha activa en un proceso de
coaching.
1.¿Cómo se aplica la escucha
activa a la comunicación?.
2. ¿Cuáles son algunos de los
ejemplos de escucha activa en el
ámbito del coaching?.
3.¿Cómo influye la empatía en la
escucha activa en un proceso de
coaching?
4. ¿Qué es la escucha activa en
la entrevista?.
5. ¿Cuáles son los obstáculos de
la escucha activa enfocado en el
coaching empresarial?
6. ¿Qué podemos hacer para

Retroalimentación de 360 grados:
Consiste en una evaluación integral la
cual se utiliza para medir las
competencias de los colaboradores en
una empresa.
practicar más la escucha activa?
7. ¿Qué valores requiere la
escucha activa?.
8. ¿Qué habilidades se
incrementan en el escucha
activa?
9. ¿Cómo pueden los líderes de
las organizaciones contribuir a
mejorar la escucha activa de sus
colaboradores?
Esta evaluación se basa en las
relaciones que tiene el empleado,
de tal manera que la
retroalimentación es un factor
clave para evaluar el desempeño
de los trabajadores, los equipos y
las organizaciones en la que se
encuentran.
Este reporte se obtiene a partir
de la evaluación que hacen de él
sus compañeros, subordinados,
supervisores, jefes directos,
clientes internos y clientes
externos. Se basa en los
comportamientos y habilidades
que tiene la persona en su
entorno profesional. Esto permite
identificar las fortalezas y
debilidades que presenta el
evaluado al llevar a cabo sus
actividades laborales para
reforzarlas y sus áreas de
oportunidad para trabajar en
ellas.
Elabore un cuadro comparativo con las evaluaciones comunes utilizadas
en el coaching organizacional: Pruebas de personalidad, inventarios de
interés, evaluaciones de desarrollo, inventario de habilidades, encuestas
de retroalimentación.

Evaluaciones comunes utilizadas en el coaching organizacional.

Es un cuestionario u otro instrumento

Pruebas de personalidad.
estandarizado diseñado para revelar
aspectos del carácter o mecanismos
psicológicos de un individuo.

Esta herramienta es utilizada en la

Inventarios de interés.
evaluación de carrera. El objetivo de
esta evaluación es dar una idea de
los intereses de una persona.

Evaluaciones de desarrollo. Se enfocan en identificar debilidades

y fortalezas de los colaboradores,
para preparar programas de
formación que contribuya a mejorar su
desempeño para beneficio de toda la
empresa.

Las habilidades de coaching para el

Inventario de habilidades.
liderazgo que vamos a abordar son
las siguientes:
Construir confianza.
Autoconciencia e inteligencia
emocional.
 Mostrar empatía.
Preguntas poderosas y curiosidad.
Escucha activa.
Comunicación efectiva y directa.
Reconocimiento y retroalimentación
apreciativa.

Encuestas de retroalimentación. Consiste en recolectar datos a cerca

de una organización o departamento
mediante cuestionarios. Los datos
una vez sintetizados sirven para
retroalimentar a los miembros de la
organización y se utilizan para
diagnosticar problemas y desarrollar
planes de acción para resolverlos.

3. Enumere los pasos para realizar un programa de Coaching en una

organización.
Los pasos para realizar un programa de Coaching son los siguientes:

1. Planteamiento inicial; 2. Los objetivos personales; 3. La comunicación; 4. La

observación y seguimiento y 5. La revisión.