La clave de Toyota

Toyota Motor Corp. fue el mayor fabricante de automóviles del mundo a partir
de 2011, y un componente clave del éxito de la empresa fue una estrategia
de diferenciación de productos que incluye la introducción de un modelo de
fabricación altamente eficiente para aumentar el rendimiento de sus vehículos
y ofrecer a los compradores automóviles con valor. Analicemos algunos
aspectos fuertes del modelo Toyota y que lo diferencian de su competencia.

A. Misión

Ofrecer una inmejorable experiencia de compra y servicio superando las

expectativas de los Clientes a través de los mejores recursos humanos de la
industria.

B. Visión:

Ser el líder indiscutible en la industria automotriz y una de las empresas más

admiradas en el Perú.

C. Pilares fundamentales del "Lean Manufacturing"

Tras realizar un análisis

exhaustivo, la sociedad
occidental ha llegado a la
conclusión de que el sistema
se basa en cuatro pilares
fundamentales:

i. La filosofía JUST IN TIME (j.i.t.). Objetivo: cero desperdicios

La parte operativa del sistema Toyota busca la sincronización completa
de las operaciones, desde el primer proveedor hasta el último cliente,
con el objetivo de reducir o eliminar lo que se define como desperdicio
operativo (un 99 por ciento de las actividades de la empresa), frente a
lo que se denomina valor añadido (el 1 por ciento que el cliente aprecia
y que es estrictamente necesario).

ii. El control autónomo de defectos. Objetivo: cero defectos

La Calidad se fabrica, no se controla. Puesto que nuestro personal ha
sido formado para realizar las operaciones diarias de la manera más
adecuada, proporcionándole la capacidad e iniciativa para asegurar que
el producto resultado de sus actividades se encuentra en perfectas
condiciones a la salida de su área de trabajo, la empresa obtiene un
producto de máxima calidad a un coste claramente inferior por
reducción del control de calidad final.
iii. El sistema PULL. Fabricación sólo si existe demanda
Consiste sólo en fabricar lo que se necesite y en el momento en que
se necesite, con la máxima calidad posible. En contra del sistema de
producción en masa, en la actualidad el mercado no puede absorber
todo lo que se fabrica, como sucedía a principios del siglo pasado. Y
más en un contexto de sostenibilidad.

iv. El desarrollo de los R.R.HH.

La formación, motivación y trabajo en equipo de todo el Personal de la
empresa es base fundamental del éxito. Es la fórmula y el nexo de todo
ello. Toyota entiende que tanto su personal como sus proveedores
están formados por recursos humanos que integran un equipo: un
equipo cuyos objetivos están en línea para avanzar y mejorar
continuamente, siendo los recursos humanos, tanto en la propia
empresa como en la empresa extendida, el factor clave en la
consecución de los otros tres pilares fundamentales del sistema,
buscando siempre la creación de un entorno propicio al trabajo en
equipo.

PARÁMETROS DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Coste  Precio
 Coste operación
 Servicio postventa
 Apoyo técnico
Calidad  Prestaciones
 Fiabilidad del producto
Plazo  Rapidez en la entrega
 Fiabilidad en la entrega
 Fiabilidad en la introducción de nuevos productos
 Cumplimiento de fechas de lanzamiento
Flexibilidad  Personalización del producto
 Adaptación a cambios en la demanda

D. Marcas más vendidas

Según datos de la AAP, las marcas que lideraron las ventas en agosto
y en lo que va del año 2017 fueron las siguientes:

MARCAS Ventas en agosto Acumulado (enero-

(unidades) agosto)
TOYOTA 2,845 20,016
HYUNDAI 2,487 18,005
KIA 1,831 12,827
NISSAN 680 7,145
CHEVROLET 1,015 7,020
SUZUKI 949 6,976
MAZDA 467 3,375
RENAULT 484 2,969
VOLKSWAGEN 366 2,884
MITSUBISHI 375 2,771
E. Análisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Tiene una estructura financiera  Sistema de gobierno japonés con
sólida toma de decisiones estratégicas
 Tercerización de autopartes y el desde la matriz.
desarrollo de proveedores  Desconocimiento de aspectos
automotrices técnicos de autopartes.
 Tiene un área de financiamiento a  Falta de control adecuado sobre la
través de Toyota Financial. calidad de insumos tercerizados.
 Uso adecuado de redes sociales.  Falta de un sistema de
 Sólida imagen de marca que ofrece mecanismos, reglas y actores
vehículos de calidad, a precios adecuados para el proceso de
accesibles y confiables. diseño y especificación de los
 Enfoque en reducción de costos vehículos así como falta de
por almacenamiento y reducción enfoque en el cliente.
de inventarios.  Pérdida de rigurosidad en los
 Líder en innovación y busca controles de calidad y pruebas de
adelantarse a las tendencia del los vehículos, ya que son
mercado. principalmente a través de
 Uso adecuado de las redes sociales sistemas computarizados
(Facebook, Instagram)
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Programa de incentivo al consumo  Restricciones voluntarias a la
 Ferias de exposición exportación de Japón.
 Orientación ecológica  Incremento de precio de materias
 Tendencia a la responsabilidad primas.
social  Poder que mantiene el sindicato.
 Recuperación del PBI.  Depreciación del dólar frente al
 Estabilidad en precios por baja yen.
inflación.
 Tendencia a la investigación y
desarrollo