Contenido

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INTRODUCCION...........................................................................................................................................
JUSTIFICACION.............................................................................................................................................
1. ANTECEDENTES................................................................................................................................
1.1. Antecedentes del Consultorio..................................................................................................
1.2. ANTECEDENTES DE CONTEXTO................................................................................................
2.2. ANTECEDENTES DE TEMA........................................................................................................
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................................................................
2.1. FUNDAMENTACIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...........................................................
3. OBJETIVOS.......................................................................................................................................
3.1. OBJETIVO GENERAL.................................................................................................................
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..........................................................................................................
3.3. PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN.....................................................
4. JUSTIFICACION.................................................................................................................................
4.1. JUSTIFICACIÓN TÉCNICA..........................................................................................................
4.2. JUSTIFICACIÓN OPERATIVA......................................................................................................
4.3. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA....................................................................................................
5. METODOLOGICO.............................................................................................................................
5.1. ASPECTOS METODOLÓGICOS E INVESTIGATIVOS....................................................................
5.1.1. Enfoque Metodológico........................................................................................................
5.1.2. Área de investigación...........................................................................................................
5.1.3. Nivel de Investigación..........................................................................................................
5.1.4. Tipo de Investigación...........................................................................................................
5.2. UNIDAD DE OBSERVACION Y DECISION MUESTRAL...............................................................
5.2.1. Población...........................................................................................................................
5.3. SELECCIÓN DE TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA OBTENCION DE INFORMACION.........
6. APORTES Y ALCANCES....................................................................................................................
CAPITULO II................................................................................................................................................
MARCO TEORICO.......................................................................................................................................

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 7. MARCO INSTITIUCIONAL................................................................................................................
7.1. RESEÑA HISTÓRICA................................................................................................................
7.2. MISION VISION.......................................................................................................................
7.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL...........................................................................................
8. MARCO CONCEPTUAL....................................................................................................................
8.1. ADMINISTRACIÓN..................................................................................................................
8.2. ¿QUÉ ES SISTEMA?.................................................................................................................
8.3. INFORMACIÓN.......................................................................................................................
8.6. ESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMA...................................................................
8.7. HERRAMIENTAS DE LA ESTRATEGIA DE LA BASE DE DATOS..................................................
8.7.1. DIAGRAMAN DE FLUJO DE DATOS.....................................................................................
8.7.4. DIAGRAMA DE ENTIDAD RELACIÓN...................................................................................
8.7.5. CARDINALIDAD..................................................................................................................
8.8. USO DE LOS DETALLES CONTENIDOS EN EL DICCIONARIO DE DATOS...................................
8.9. IMPORTANCIA DEL DICCIONARIO DE DATOS.........................................................................
CONTENIDO DE UN REGISTRO DE DATOS..................................................................................................
8.10. DISEÑO DE BASE DE DATOS...............................................................................................
8.10.1. Uso de base de datos.........................................................................................................
8.10.2. Tablas y base de datos.......................................................................................................
8.10.3. Administrador de base de datos........................................................................................
CAPITULO III...............................................................................................................................................
DISEÑO PRÁCTICO.....................................................................................................................................
9. ESPECIALIZACIÓN DE REQUERIMIENTOS.......................................................................................
9.1. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES..........................................................................................
10. DIAGRAMAS DE PROCESOS..............................................................................................................
10.1 DIAGRAMA DE FLUJO DE DATO.............................................................................................
CAPITULO IV..............................................................................................................................................
11.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................................................................
11.1CONCLUSIONES...........................................................................................................................
11.2 RECOMENDACIONES..................................................................................................................
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................................

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INTRODUCCION
En la actualidad es muy importante tener información actualizada en todas las instituciones

y empresas. Esto ayuda a mejorar la eficiencia y la productividad de la institución o

empresa.

El avance tecnológico en relación al manejo de información hace que más personas y

servicios estén conectadas e interactúen entre sí. El uso del internet es un servicio muy

importante para compartir información, ya que se puede acceder desde cualquier

computadora o dispositivo móvil en diferentes partes del mundo.

En la actualidad un sistema de control de personal es esencial para la buena administración

en una empresa o institución, porque se tiene el control de entrada y salida de los productos

para mejorar la venta de productos, con seguimiento de entrada y salida de productos y la

certeza de un incremento en la productividad de la empresa.

Sabiendo que la información es un recurso muy importante en toda organización, el manejo

de este es esencial para aumentar la eficiencia de dicha organización. Para un mejor

seguimiento de los sectores que comercializan productos se hace uso de la tecnología con

sistemas que proporcionen la información y sus características.

De forma particular, el presente proyecto analiza la situación del Almacén de la Comercial

“Punto Azul Store” que comercializa ropa de temporada para niños, jóvenes y adultos.

En este trabajo se diseño un sistema de información que permite controlar las actividades

realizadas dentro del almacén como los son: entrada y salidas de artículos en el Inventario.}

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Se pretende que al implementar el sistema de información, permitirá generar resultados

valiosos los cuales se verán reflejados, en el manejo de inventario del almacén, con la

finalidad de ahorrar tiempo, esfuerzo, tras papeleo de información a los usuarios. El sistema

les permitirá disponer de los formatos necesarios para realizar las operaciones que se

requieren dentro del almacén y tener la información disponible de una manera eficiente y

organizada.

Se desarrolló un Sistema de Información, apoyado en las tecnologías de información, del

cual se tiene un avance del 95%, lo anterior con la finalidad de obtener resultados valiosos

en relación a los procesos que se manejan en el almacén, el sistema. permitirá generar

consultas e informes para facilitar el control de existencias de artículos, notas de entrada y

salida, informes estadísticos, según las necesidades de los usuarios potenciales del sistema

JUSTIFICACION
1. ANTECEDENTES
1.1. Antecedentes del Consultorio

Nombre de la institución: Empresa Punto Azul Store

Ubicación: Calle Bolívar esquina Pagador

Ciudad: Oruro

Departamento: Oruro

Provincia: Cercado

Zona: Central

Teléfono y fax: 52-45872

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Tipo de actividad: Comercialización

1.2. ANTECEDENTES DE CONTEXTO

Luego de una revisión pormenorizada en bibliotecas de administración de las

universidades del sistema, tales como la Universidad Mayor de San Andrés, la

Universidad Católica Boliviana y la Universidad Pública de El Alto, Universidad

Técnica de Oruro se pudo establecer que existen otras investigaciones a nivel de

Trabajo Dirigido, Proyecto de Grado o Tesis de Grado, que hayan abordado el

mismo tema que se lleva a cabo en la presente investigación.

1.3. ANTECEDENTES DE TEMA

En este estudio podemos mencionar la importancia de recabar la información

relacionada con el manejo de control de inventario llevado por la Comercial:

desarrollar una propuesta de control de inventario, para el manejo de las compras y

ventas de la Ropa de Temporada. Este estudio favorece a la investigación planteada,

proporcionando conocimientos sobre el almacenaje adecuado, el método de

valoración de las salidas de inventarios.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A nivel nacional existen empresas con un deficiente en el área de Inventarios éstas

varían según el tamaño, sector al que se dedican, entre otros. Sin embargo, la

mayoría han

presentados problemas en el control de inventarios, generando pérdidas económicas

a largo plazo, productos en mal estado, mal manejo en los almacenes por lo cual

genera una disminución en las Utilidades.

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 2.1. FUNDAMENTACIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿De qué manera nos ayudara una propuesta de Sistema de control de inventario para

aumentar la rentabilidad en la Comercial “Punto Azul Store”

3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
Establecer una Propuesta de Sistema de Control de Inventarios para Aumentar Rentabilidad

en la Comercial “Punto Azul Store”

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Determinar los diferentes motivos que provocan confusión en el movimiento de la

mercadería en el almacenamiento.

Realizar un análisis de la demanda para establecer un pronóstico de productos con mayor

rotación y definir los más relevantes para la Comercial.

Identificar productos que son menos comprados en la temporada.

Observar quienes tienen acceso al almacén de la comercial.

Verificar si hay productos no identificados.

3.3. PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS DE LA

INVESTIGACIÓN
Se propone un Sistema de control de inventarios, con el sistema es probable que la

Rentabilidad aumente de la Comercial “Punto Azul Store”

Unidades análisis: El Control de inventario

Identificación Variables:

Variable dependiente: Y = Aumentar la Rentabilidad

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Variables independientes: X = Control de Inventario

Operacionalizaciones variables

Tabla 1

Variable Dimensión Indicador Ítem o preguntas Técnica

Control de Rotación de Stock mínimo o ¿Cree Ud. necesario Cuestionario

Inventario Inventario máximo una adecuada

Control de supervisión para el

Administración cantidades que buen funcionamiento

del Inventario ingresan al del Almacenamiento?

Almacén Si- No- Tal vez

Aumentar la Rendimiento Optimización de ¿En qué porcentaje Ud. Cuestionario

Rentabilidad sobre la Inversión Recursos considera bueno o malo

el nivel de Rentabilidad

de la Empresa? Bueno-

Malo

¿Cree Ud. que con un

adecuado control en el

Inventario repercutiría

una mejora en la

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 Rentabilidad? Si-No-

Tal vez

4. JUSTIFICACION
4.1. JUSTIFICACIÓN TÉCNICA
La empresa Punto Azul Store, cuenta con todos los equipos tecnológicos, como ser

computadoras e impresoras, para la implementación del sistema de información y todas las

herramientas necesarias, como ser acceso a internet y conexiones inalámbricas.

El Sistema de información implementado, optimizara las operaciones de registro de datos

obtenidos de los procesos de inspección realizados por el personal de la empresa Punto

Azul Store.

Facilitará el seguimiento y control de las incidencias registradas en las inspecciones de los

diferentes rubros logrando así tener información organizada.

4.2. JUSTIFICACIÓN OPERATIVA

El sistema será fácil y amigable para el usuario, contando con etiquetas para quienes

manejen el sistema, el cual beneficiará a la unidad en el control de personal y de las

actividades de las mismas porque el trabajo que realiza la unidad es más exploratorio.

4.3. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA

La implementación del sistema permitirá tener la información organizada de las incidencias

registradas en las inspecciones, las cuales permitirán el control del Área de

Almacenamiento para una mejor interacción en el Área de Ventas ahorrando costos de

pedidos que ingresan al Área de almacenamiento.

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 5. METODOLOGICO
5.1. ASPECTOS METODOLÓGICOS E INVESTIGATIVOS
5.1.1. Enfoque Metodológico

La investigación, por lo regular, parte de dos enfoques metodológicos: el cuantitativo y el

cualitativo. Uno está relacionado con las Ciencias Exactas y el otro con las Ciencias

Sociales; el primero se basa en el número, lo objetivo, y el segundo en la apreciación, lo

subjetivo. En el caso de las Ciencias Sociales, se ha considerado que una forma de controlar

y objetivar los resultados de su estudio es a través de la cuantificación, lo que reduciría la

posibilidad de llegar a conjeturas y a la incertidumbre -como si en las Ciencias Exactas no

se partiera de lo mismo para realizar una investigación-. Sin embargo, las características de

ambas realidades son diferentes porque oscilan entre el interior y el exterior, ya sea de una

persona, de un objeto o un fenómeno. Se busca un nivel de control más alto de alguna

realidad que oscila entre las emociones, los sentimientos, lo medible y lo controlable.

Sin embargo, estas diferencias entre objetivo y subjetivo pueden tener su propia irrealidad,

que al ser analizada con mayor profundidad lleva a condiciones de incertidumbre, ya que

los fenómenos analizados en un laboratorio, aunque se hacen bajo condiciones

manipulables y controlables, no necesariamente pueden ser repetibles bajo otras

circunstancias y momentos.

5.1.2. Área de investigación

El sistema de información de seguimiento y control de inventario que se implementara en la

Empresa Punto Azul Store, corresponde a:

Área de Almacenamiento y Ventas: El sistema centra la atención en él, Área de

Almacenamiento y Ventas, donde se realizará el diseño y desarrollo de dicho sistema con

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herramientas básicas de programación para el control del personal y de sus actividades

asignadas.

5.1.3. Nivel de Investigación

El nivel de la investigación que este proyecto tendrá es el nivel descriptivo porque se

observó el proceso realizado por la unidad y para el diseño del sistema se describió a detalle

todo el inventario de Área de Almacenamiento observado, otorgando una solución efectiva

y eficaz.

5.1.4. Tipo de Investigación

La Investigación descriptiva, trabaja sobre realidades, hechos y su característica

fundamental es de describir e interpretar correctamente. Esta puede incluir Encuestas,

Casos Exploratorios, Causales, de Desarrollo, Predictivos, de Conjunto.

La Investigación mixta consta de consultas de documentos como ser libros, revistas,

periódicos, etc. También consta de realizar investigación de campo, en el lugar en la que se

efectúa.

5.2. UNIDAD DE OBSERVACION Y DECISION MUESTRAL

5.2.1. Población
La población de la investigación es el personal que trabaja en la Comercial “Punto Azul

Store” de la Ciudad de Oruro, teniendo en cuenta algunas características esenciales para la

población tenemos:

Homogeneidad: El personal del área de Ventas tienen mismas características en cuanto el

desempeño de sus actividades laborales es decir en el área de Almacenamiento

Tiempo: El estudio se realizará en tiempo presente.

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Espacio: El estudio de esta población está ubicada en la Calle Pagador y Esquina Calle

Bolívar en la ciudad de Oruro.

Cantidad: La Comercial Punto Azul Store cuneta con 10 en el área de ventas y 10 en el área

de almacenamiento.

5.3. SELECCIÓN DE TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA

OBTENCION DE INFORMACION
Las técnicas a realizadas son:

Observación: Con la observación se recabo datos generales de la institución, para proseguir

con la documentación y el análisis.

Entrevistas: Se realizó entrevistas tipo diamante conteniendo preguntas cerradas y abiertas

para el gerente de tienda y al personal de área de venta y de almacenamiento los cuales

conocen muy bien la Comercial.

Análisis del contenido: Con la información necesaria se realizó el análisis con el cual se

pudo determinar soluciones a las falencias encontradas.

6. APORTES Y ALCANCES
¿Quiénes y de qué modo se beneficiarán con los resultados de la investigación?

El proyecto permitió entregarle un aporte en la mejora de sus procesos acorde a la

información, planeación, control de entradas y salidas de los productos. Alcance aplica

desde las actividades de entrada, salidas y verificación de materiales equipos y

herramientas dentro de los almacenes de obra y aplica principalmente a los almacenistas,

personal de venta y encargados de tienda.

CAPITULO II

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MARCO TEORICO
7. MARCO INSTIT7UCIONAL
7.1. RESEÑA HISTÓRICA
La empresa orureña “Punto Azul Store” es una mediana empresa que a sus inicios se

estableció como micro empresa en la capital del folklore iniciando sus actividades el 2017

Con la venta de ropa de temporada tanto para jóvenes y niños, creciendo rápidamente con

sus constantes ventas, “punto azul store” inauguro dos sucursales en la ciudad el 2019 –

2020 añadiendo más artículos a su catálogo y teniendo éxito en ambas sucursales. Ya

conformándose como una Mediana Empresa

7.2. MISION VISION

MISION

Ser una empresa líder y reconocida en la venta de ropa, lograr calidad y satisfacción de las

necesidades gustos del mercado potencial.

VISION

Innovar y proporcionar a la ciudadanía de Oruro ropa de calidad y diferenciar nuestra

marca a través de la vanguardia de las tendencias

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 7.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Gerente General

Asesor legal

Jefe de Area de Jefe de Area de Departamento

Almacenamiento Ventas Financiero

Documentador Asesor de ventas Contador

8. MARCO CONCEPTUAL

8.1. ADMINISTRACIÓN
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los

recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la

organización de manera eficiente y eficaz.

Si desglosamos esta respuesta en términos sencillos, veremos que la administración:

Es todo un proceso que incluye (en términos generales) planificación, organización,

dirección y control para un adecuado uso de los recursos de la organización (humanos,

financieros, tecnológicos, materiales, de información) y para la realización de las

actividades de trabajo.

Tiene el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y

eficaz; es decir, lograr los objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos.

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 8.2. ¿QUÉ ES SISTEMA?
Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí que funciona como un todo.

La palabra sistema procede del latín systēma, y este del griego σύστημα (systema),

identificado en español como “unión de cosas de manera organizada”.

Un sistema informático (SIA) es un sistema que permite almacenar y procesar información;

es el conjunto de partes interrelacionadas: hardware, software y personal informático. El

hardware incluye computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico, que consisten

en procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo, etc. El software incluye al

sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los sistemas

de gestión de bases de datos. Por último, el soporte humano incluye al personal técnico que

crean y mantienen el sistema (analistas, programadores, operarios, etc.) y a los usuarios que

lo utilizan.

8.3. INFORMACIÓN
La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados, que

sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente. La información

permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la

base del conocimiento.

Por lo tanto, otra perspectiva nos indica que la información es un recurso que otorga

significado o sentido a la realidad, ya que, mediante códigos y conjuntos de datos, da origen

a los modelos de pensamiento humano.

Existen diversas especies que se comunican a través de la transmisión de información para

su supervivencia; la diferencia para los seres humanos radica en la capacidad que tiene el

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hombre para armar códigos y símbolos con significados complejos, que conforman el

lenguaje común para la convivencia en sociedad.

Los datos son percibidos a través de los sentidos y, una vez que se integran, terminan por

generar la información que se necesita para producir el conocimiento. Se considera que la

sabiduría es la habilidad para juzgar de modo adecuado cuándo, cómo, dónde y con qué

objetivo se emplea el conocimiento adquirido.

Los especialistas afirman que existe un vínculo indisoluble entre la información, los datos,

el conocimiento, el pensamiento y el lenguaje.

A lo largo de la historia, la forma de almacenamiento y acceso a la información ha ido

variando. En la Edad Media, el principal acervo se encontraba en las bibliotecas que se

armaban, funcionaban y se conservaban en los monasterios. A partir de la Edad Moderna,

gracias al nacimiento de la imprenta, los libros comenzaron a fabricarse en serie y surgieron

los periódicos.

Ya en el siglo XX, aparecieron los medios de comunicación masiva (televisión, radio) y las

herramientas digitales que derivaron en el desarrollo de Internet.

Algunos autores definen la información

Idalberto Chiavenato afirmaba que la información consiste en un conjunto de datos que

poseen un significado, de modo tal que reducen la incertidumbre y aumentan el

conocimiento de quien se acerca a contemplarlos. Estos datos se encuentran disponibles

para su uso inmediato y sirven para clarificar incertidumbres sobre determinados temas.

Ferrell y Hirt, por su parte, dicen que esos datos y conocimientos están estrictamente

ligados con mejorar nuestra toma de decisiones. Si un individuo se encuentra bien

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informado sobre un aspecto, seguramente su decisión al respecto podrá ser más acertada

que uno que no lo esté.

Otros autores que han definido la información son Czinkota y Kotabe, que dicen que

consiste en un conjunto de datos que han sido clasificados y ordenados con un propósito

determinado.

Uniendo todas las teorías sobre el concepto llegamos a la conclusión de que son datos sobre

un suceso o fenómeno particular que al ser ordenados en un contexto sirven para disminuir

la incertidumbre y aumentar el conocimiento sobre un tema específico.

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