Área de ventas

Origen
En la primera mitad del siglo XX, periodo marcado por las guerras, la caída de
Wall Street y la Gran Depresión, los empresarios descubrieron que sus
mercados, antes prósperos, cayeron en decadencia. Es por esto que surge el
oficio de las ventas y actividad comercial con objetivos y estrategias para
generar más ventas.
Las empresas comenzaron a contratar agentes de ventas, cuya labor sería
visitar todo el mercado, los clientes potenciales y difundir sus productos para
generar más ventas.
¿Qué es?
Es la fuerza motriz que impulsa las estrategias comerciales de cualquier
empresa.
El área de ventas es el responsable de mantener las buenas relaciones entre
la empresa y sus clientes.
Funciones
1. Establecer metas
- Crear objetivos claros y realistas, que colaboren con el crecimiento de
la empresa y den buenos resultados.
2. Desarrollar buenas estrategias
- Se deben crear estrategias de ventas para lograr los objetivos.
- Definir los canales de distribución, predecir problemas y la
metodología de servicio para que el equipo esté bien orientado.
Canales de distribución: es la ruta o el camino a través del cual el
producto se transfiere desde el lugar de la producción, hasta el
consumidor final.
Desarrollo de una buena estrategia:
- Conocer a fondo los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
 - Capacitar a los vendedores con la finalidad de que aprendan más sobre
las herramientas de trabajo y obtengan un conocimiento profundo
sobre las preferencias de los clientes.
- Analizar, y en caso de que sea necesario, modificar productos y
servicios,
- Acompañar la competencia en el mercado.
3. Mejorar la atención al cliente
- Ofrecer una experiencia memorable en cada interacción con el cliente
es esencial, ya que crea lazos significativos, demuestra empatía y
desarrolla una comunicación efectiva.
4. Promocionar a la empresa
- Es importante establecer los medios de publicidad, tales como los
medios de comunicación, sitios web, redes sociales o eventos entre
otros, donde están presentes los consumidores de la marca, para hacer
llegar a ellos toda la comunicación desarrollada.

Referencias:
- https://www.wearedrew.co/ventas
- https://www.salesforce.com/mx/blog/2021/06/departamento-de-
ventas-cuales-son-sus-funciones.html