S

REGIONAL ATLÁNTICO

EL CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

CERTIFICA
Que ABRAHAM MAURICIO CHEVEL DOVAL identificado(a) con Cedula de Ciudadania
No 1.042.418.102 de Soledad, realizó y aprobó el programa de TÉCNICO EN GESTIÓN
COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER con las siguientes
evaluaciones e intensidad horaria:

EVAL I.H.
Itinerario
ATENDER CONTACTOS DE INFORMACIÓN DE ENTRADA Y SALIDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
POR MEDIOS ELECTRÓNICOS 4.5 A 360
COBRAR PRODUCTOS Y SERVICIOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS, CUMPLIENDO NORMAS
LEGALES Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA 4.5 A 200
COMERCIALIZAR PRODUCTOS Y SERVICIOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS 4.5 A 250
COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA 4.5 A 180
GENERAR BASES DE DATOS DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS. 4.5 A 160

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, 4.5 A

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA 4.5 A 587

Se expide en Barranquilla, a los diez (10) días del mes de septiembre de dos mil catorce
(2014)
14:29:52
2014.09.11
Firmado Digitalmente por
OSCAR YEZID NEIRA PEREZ
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
Autenticidad del Documento
Bogotá - Colombia
OSCAR YEZID NEIRA PEREZ
SUBDIRECTOR (E) CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
REGIONAL ATLÁNTICO

SENA: Una Organización con Conocimiento

La autenticidad de este documento puede ser verificada en el registro electrónico que se encuentra en la página web http://certificados.sena.edu.co, bajo el número
930200429970CC1042418102N.