¿QUÉ ES SISTEMA DE

INFORMACIÓN?. OBJETIVOS

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QUE ES UN SISTEMA
Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí
que funciona como un todo.
Si bien cada uno de los elementos de un sistema puede
funcionar de manera independiente, siempre formará parte de
una estructura mayor. Del mismo modo, un sistema puede ser,
a su vez, un componente de otro sistema.
Existen infinidad de ejemplos de sistemas en los que se puede
comprobar cómo diferentes componentes pueden funcionar
de manera independiente, pero siempre formando parte de
una estructura con un mayor nivel de organización. Estos son
algunos de ellos:
 Sistema en biología
 Sistema digestivo
 Sistema nervioso
 Sistema solar
 Sistema operativo

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 FUNCIONES DEL
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
Las funciones que desarrolla el área de sistemas:
1. Realizar mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo en
los equipos.
2. Optimizar el rendimiento y sintonía del sistema operativo.
3. Preservar la seguridad de los sistemas y mantener la privacidad
de los datos de usuario.
4. Respaldar la información mediante copias de seguridad
periódicas.
5. Evaluar las necesidades de recursos (memoria, discos, unidad
central, etc.) y aprovisionarlos en caso de ser necesario.
6. Instalar y actualizar utilidades de software.
7. Diseño y configuración de la red que interconecta todos los
edificios de la empresa.
8. Organizar otros servicios como copia de ficheros en cinta,
impresión desde otras computadoras en impresoras
independientes.
9. Administrar las listas de correo.
10. Instalar y configurar de las computadoras centrales.

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¿QUÉ ES SISTEMA DE
INFORMACIÓN?
La forma en que las empresas implementan sus
actividades, depende en gran medida del contexto donde
se desarrollan, de las condiciones a las que se enfrentan y
de las herramientas que tienen a su disposición.
Un Sistema de Información es un sistema organizacional
formalizado que se define como un conjunto de
componentes interrelacionados que incluyen elementos
sociales y técnicos organizados para recolectar, procesar,
ordenar, almacenar y convertir los datos en información;
la cual se distribuye en la organización para apoyar los
procesos de toma de decisiones relacionados con la
coordinación, control de recursos, análisis de problemas y
temas complejos así como en la creación de nuevos
productos. (Laudon & Laudon, 2012; Piccoli, 2012

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SISTEMA DE INFORMACIÓN.
OTRAS DEFINICIONES

Definición general (Laudon y Laudon, 2015)

Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan,
almacenan y distribuyen información para
 Apoyar la toma de decisiones y el control de una organización.
 Ayudar a gerentes y trabajadores a analizar problemas.
 Visualizar asuntos complejos.
 Crear productos nuevos.
Definición basada en tecnología de la información
(Whitten, Bentley y Dittman, 2004)
Conjunto de personas, datos, procesos y tecnología de la información que interactúan para
recoger, procesar, almacenar y proveer la información necesaria para el correcto
funcionamiento de la organización.

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USOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
APOYANDO A LA EMPRESA

Los administradores de empresas, deberán tomar en

cuenta la necesidad de realizar una inversión para
implementar y usar Sistemas de Información. Es
sumamente importante que se auxilien de planes
sistemáticos que les permitan hacer la elección más
acertada en la selección y aprovechamiento de la
Tecnología de información que habrán de adquirir.
Laudon & Laudon, (2012) refuerza estas ideas al
comentar que el uso eficiente de los Sistemas de
Información requiere entender los aspectos de
organización qué les dan forma.
Un Sistema de Información crea valor para la empresa
al constituir una solución de organización y
administración a los retos planeados por el entorno.

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EMPRESARIAL

Dentro de los sistemas de información, existe un sistema

de gestión cuyo objetivo persigue la organización, control
y gestión de la información dentro de las empresas;
hablamos de Sistema de Información Empresarial.
Un sistema de información empresarial trata de
proporcionar el uso óptimo de la información dentro de la
organización. Para ello combina los sistemas de gestión de
contenido empresarial, gestión documental, gestión del
correo electrónico, la automatización de procesos, la
administración de las experiencias de los consumidores, o
la inteligencia empresarial Business intelligence entre otras
técnicas y estrategias más complejas; como pueden ser
aquellas relacionadas con la gestión del conocimiento o la
gestión de recursos humanos.

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SISTEMA DE INFORMACION
Hay tres actividades en un sistema de
información que producen los datos necesarios
para que las organizaciones tomen decisiones,
controlen las operaciones, analicen problemas y
creen nuevos productos o servicios. Estas
actividades son: entrada, procesamiento y salida
La entrada captura los datos en bruto.
Los datos en bruto de la caja registradora de un
supermercado se pueden procesar y organizar
para producir información significativa como el
total de ventas unitarias de detergente de trastes
o el ingreso total de las ventas de dicho
producto
El procesamiento convierte esta entrada en bruto
en un formato significativo.
La salida transfiere la información procesada a
las personas que harán uso de ella, o a las
actividades para las que se utilizará.

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OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

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OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
¿Por qué son tan esenciales los sistemas de información en la
actualidad? ¿Por qué las empresas están invirtiendo tanto en
sistemas y tecnologías de información?
Al juntar información de una variedad de fuentes en una única
base de datos y presentar la información en un formato lógico,
un SI puede proporcionar a los gerentes todo lo que necesitan
para tomar decisiones altamente informadas y realizar un
análisis exhaustivo de los problemas operativos.

Los gerentes y trabajadores de los sectores de información y

conocimiento dependen de los sistemas de información para
llevar sus negocios.

Sectores completos de la economía mundial serían casi

inconcebibles sin las inversiones sustanciales en los sistemas de
información.

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OBJETIVOS DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN
 Automatización de procesos
operativos dentro de una
organización.

 Proporcionar información que sirva

de apoyo al proceso de toma de
decisiones.

 Lograr ventajas competitivas a

través de su implantación y uso.

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CARACTERÍSTICAS DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 Integración: Debe existir una verdadera integración entre la estructura de una empresa y el sistema de
información. Así se hace más sencillo coordinar las divisiones, departamentos y otras clases de unidades de
organización.
 Relevancia: Todo sistema debe concebir información necesaria y relevante para la empresa. Además, debe ser
confiable y se debe generar a tiempo.
 Control: Los sistemas de información pueden incluir instrumentos de control interno, cuyo propósito es asegurar
que la información generada sea confiable y actúen de tal manera que proteja los datos que controlan
 Directrices: Sirven para avalar que los objetivos de la organización serán atendidos de forma eficiente, objetiva y
directa..
 Procesar transacciones: Pueden definirse como las actividades que tienen lugar en una organización. Por ejemplo,
realizar una compra, una venta,.
 Mantener archivos: El sistema de información crea y actualiza los archivos de una organización.
 Producir informes: Los informes son productos importantes de un sistema de información. Muchos informes se
producen de forma periódica, como informes programados.

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 FUNCIONES DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN
Un sistema de información contiene datos sobre una
organización y el entorno que la rodea.
El SI lleva acabo una serie de funciones que se pueden
agrupar en cuatro grandes grupos:
1. Funciones de captación y recolección de datos:
Recoge la información externa e interna enviando
dicha información a los órganos del SI, encargados de
reagruparla, para evitar duplicidades e información
inútil
2. Almacenamiento de la información: Una vez filtrada
la información relevante, ésta se almacenará
3. Tratamiento de la información: Es la función clave del
SI tiene por objeto transformar los datos de la
información almacenada en información significativa
4. Distribución de la Información: Es muy importante
para la empresa que cada usuario posea la
información requerida en el momento preciso y de
una forma normalizada para su correcta
interpretación

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA
ECONOMÍA GLOBAL

Los sistemas de información basados en computadora proporcionan soporte a las mejores prácticas
de negocios
Los sistemas de información basados en computadoras de alta calidad, actualizados y con un
mantenimiento apropiado constituyen la parte medular de la mayoría de las corporaciones globales
exitosas en la actualidad. Para que un negocio tenga éxito a nivel global, debe ser capaz de
proporcionar la información correcta a las personas apropiadas en el momento oportuno, a pesar
de que dichas personas se encuentren en cualquier parte del mundo.
Por ejemplo, un ejecutivo que radica en París puede emplear el sistema de información para
constatar que un producto de la compañía se vendió en una tienda al menudeo en San Francisco
hace tres minutos. Si el sistema de información de una compañía no es eficiente y eficaz, ésta
perderá su participación de mercado con respecto a un competidor cuyo sistema de información es
mejor.

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 IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION

Los Sistemas de Información (SI) y las Tecnologías de Información (TI) han cambiado la forma en que operan las
organizaciones actuales. A través de su uso se logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos
operativos, suministran una plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante,
su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales.
Las Tecnologías de la Información han sido conceptualizadas como la integración y convergencia de la
computación, las telecomunicaciones y la técnica para el procesamiento de datos, donde sus principales
componentes son: el factor humano, los contenidos de la información, el equipamiento, la infraestructura, el
software y los mecanismos de intercambio de información, los elementos de política y regulaciones, además de los
recursos financieros.
Los componentes anteriores conforman los protagonistas del desarrollo informático en una sociedad, tanto para su
desarrollo como para su aplicación, además se reconoce que las tecnologías de la información constituyen el núcleo
central de una transformación multidimensional que experimenta la economía y la sociedad; de aquí lo importante
que es el estudio y dominio de las influencias que tal transformación impone al ser humano como ente social, ya
que tiende a modificar no sólo sus hábitos y patrones de conducta, sino, incluso, su forma de pensar.

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 GRAFICO DE UN SISTEMA
DE INFORMACION

Hoy en día, la tecnología de la información ha llamado la atención en

muchos aspectos y en casi todos los negocios.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN

Ing. Jorge Tingo Herrera MBA

Docente
ELEMENTOS/COMPONENTES DE UN
SISTEMA DE INFORMACIÓN

Un sistema de información es un conjunto

de componentes que pueden aumentar la
competitividad del negocio procurando una
mejor información para la toma de
decisiones. En consecuencia, muchas
organizaciones deciden implementar este
tipo de sistemas con el fin de mejorar la
eficacia y la eficiencia de sus procesos.
En una empresa se tiene un numero variable
de sistemas, dependiendo de la naturaleza y
tamaño de la misma.
En cualquier caso es importante que dichos
sistemas sean parte de una visión global, que
cada uno tenga un objetivo y misión claros

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ELEMENTOS O COMPONENTES DE UN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN:
Todo sistema de información se compone de una serie de recursos interconectados y en interacción, dispuestos
del modo más conveniente en base al propósito informativo trazado, como puede ser recabar información
personal, procesar estadísticas, organizar archivos. Estos recursos pueden ser: Recursos humanos, Actividades,
Recursos informáticos, Datos.
Hardware: se trata de la tecnología de almacenamiento, comunicaciones, entradas y salidas de datos.
Software: son los programas destinados a recoger los datos, almacenarlos, procesarlos y analizarlos, generando
conocimiento para el usuario final.
Datos: son las porciones de información donde reside todo el valor.
Procedimientos: son las políticas y reglas de negocio aplicables a los procesos de la organización.
Usuarios: ellos son quienes se interactúan con la información extraída de los datos, constituyendo el componente
decisivo para el éxito o el fracaso de cualquier iniciativa empresarial.
Retroalimentación: es el elemento clave de cualquier sistema de información al ser la base para la mejora
continua.
Bases de datos: Las bases de datos son administradas por un software del sistema, conocido como sistema de
administración de bases de datos.

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SOFTWARE
Es un componente imprescindible en todo sistema
informático, que comunicará y dará órdenes al
hardware para que se lleven a cabo todas las tareas
que se el usuario del sistema le encomiende.
Podemos definir el software como el conjunto de los
programas de cómputo, procedimientos, reglas,
documentación y datos asociados que forman parte de
las operaciones de un sistema de computación
Las características son:

El software es lógico, no físico.

El software se desarrolla, no se fabrica.
El software no se estropea.
En ocasiones se puede construir a medida.

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HARDWARE
Hardware es la parte física de un ordenador o
sistema informático. Está formado por los
componentes eléctricos, electrónicos,
electromecánicos y mecánicos, tales como
circuitos de cables y luz, placas, memorias, discos
duros, dispositivos periféricos y cualquier otro
material en estado físico que sea necesario para
hacer que el equipo funcione.
El término hardware viene del inglés, significa
partes duras y su uso se ha adoptado en el idioma
español sin traducción, siendo utilizado para para
aludir a los componentes de carácter material que
conforman un equipo de computación.

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN-ELEMENTOS
Podemos entender que un sistema de información es un
grupo de elementos que son utilizados para la
administración de datos, los cuales se encuentran
coordinados entre sí.
Desde un punto de vista totalmente empresarial, los
sistemas de información tienen como propósito
perfeccionar todas las actividades que son llevadas a cabo
en una organización, para así alcanzar ventajas
competitivas.
Un sistema de información se alimenta de datos, el cual
por sí mismo solo indica hechos o eventos que se
producen, pero al ser procesados a través de diferentes
técnicas, se relacionan y se resumen para producir
información, la cual será una base para realizar una toma
de decisión, la cual al mismo tiempo dicha información
nueva que se genere retroalimentara al propio sistema.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA
DE INFORMACIÓN

Financieros
Administrativos
Humanos
Materiales
Tecnológicos

23 MBA
Ing. Jorge Tingo Herrera
Docente
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
SEGÚN: Kenneth E. Kendall

Los componentes más importantes de un sistema de información son

los siguientes:

FINANCIEROS.- Es el aspecto económico que permite la adquisición,

contratación y mantenimiento de los demás recursos que integran un
sistema de información.

ADMINISTRATIVOS.- Es la estructura orgánica de objetivos,

lineamientos, funciones, procedimientos, departamentalización,
dirección y control de las actividades; que sustenta la creación y uso
de los sistemas.

24 MBA
Ing. Jorge Tingo Herrera
Docente
 ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

SEGÚN: Kenneth E. Kendall

HUMANOS.- Está compuesto por dos grupos: El técnico, que posee los
conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas, siendo estos los:
Administradores, Líderes de Proyecto, Analistas, Programadores, Operadores y
Capturistas. El usuario, representado por las personas interesadas en el manejo de
información vía cómputo.

MATERIALES.- Son aquellos elementos físicos que soportan el funcionamiento de un

sistema de información, por ejemplo: local de trabajo, instalaciones eléctricas y de
aire acondicionado, medios de comunicación, mobiliario, maquinaria, papelería, etc.

25 MBA
Ing. Jorge Tingo Herrera
Docente
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

SEGÚN: Kenneth E. Kendall

TECNOLÓGICOS.- Es el conjunto de conocimientos, experiencias,

metodologías y técnicas; que orientan la creación, operación y
mantenimiento de un sistema.

26 MBA
Ing. Jorge Tingo Herrera
Docente