Resposabilidad Social

Empresarial e imagen de marca

Autores
Cumpliendo la Misión

No hemos de elevar nuestra norma tan sólo un poquito sobre la norma del
mundo, sino que hemos de hacer la diferencia incontestablemente
evidente. La razón por la cual hemos tenido tan poca influencia sobre
nuestros parientes y amigos incrédulos, es que ha habido
una diferencia muy poco categórica entre nuestras prác?cas y las del
mundo. {EC 107.3}
Área y línea de inves.gación
Artículos
• Echeverría-Ríos, O. M., Abrego-Almazán, D., & Medina-Quintero, J.
(2018). La responsabilidad social empresarial en la imagen de marca
afec?va y reputación. Innovar, 28(69), 133-148
h[ps://revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/ar?cle/view/71703/66
715

• Autor, año,
(Link)
Instrumentos
• Responsabilidad social empresarial.
Carroll, A. B. (1979). A three-dimensional conceptual model of corpo- rate social responsibility
performance. Academy of Management Review, 4(4), 497-505
hGps://www.jstor.org/stable/257850?seq=1#metadata_info_tab_contents
Alvarado-Herrera, A., & Schelesinger, D. M. W. (2008). Dimensiona- lidad de la responsabilidad
social empresarial percibida y sus efectos sobre la imagén y la reputación: Una aproximación des-
de el modelo de Carroll. Estudios Gerenciales, 24(108), 37-59 (español)
hGps://www.redalyc.org/pdf/212/21210802.pdf

• Imagen de marca
Echeverría, O., & Medina-Quintero, J. (2016). Imagen de Marca en la Percepción de la Calidad del
Consumidor de los Vehículos Compactos. Inves&gación Administra&va, 45(117)
hGp://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arGext&pid=S2448-76782016000100001
Dimensiones
• Resposabilidad social empresarial
Responsabilidad ambiental
Responsabilidad económica
Responsabilidad é?co-legal
Responsabilidad social
• Imagen de marca:
Imagen funcional
Imagen afec?va
Imagen de reputación
 X Y
Modelo RSE IM
• (gráfico)

R A
IF

RE

IA

REL

IR

RS
Preguntas de inves.gación
• General:
¿Qué relación existe entre la responsabilidad social empresarial y
la imagen de marca en los clientes de Toyota en Perú
• Específicas
¿Qué relación existe entre la responsabilidad ambiental, económica, é:co-
legal y social y la imagen funcional en los clientes de Toyota en Perú
¿Qué relación existe entre la responsabilidad ambiental, económica, é:co-
legal y social y la imagen afec:va en los clientes de Toyota en Perú
¿Qué relación existe entre la responsabilidad ambiental, económica, é:co-
legal y social y la imagen de reputación en los clientes de Toyota en Perú
Obje%vos
• General:
Determinar la relación entre la responsabilidad social empresarial y la
imagen de marca en los clientes de Toyota en Perú

• Específicas
Determinar la relación entre responsabilidad ambiental, económica,
é>co-legal y social y la imagen funcional en los clientes de Toyota en Perú

Determinar la relación entre entre responsabilidad ambiental,

económica, é3co-legal y social y la imagen afec3va en los clientes de Toyota en
Perú

Determinar la relación entre la responsabilidad ambiental, económica,

é3co-legal y social y la imagen de reputación en los clientes de Toyota en Perú
Hipótesis
• General:
Existe relación significtiva entre la responsabilidad social empresarial y la
imagen de marca en los clientes de Toyota Perú
• Derivadas
Existe una relación significativa entre la responsabilidad ambiental,
económica, ético-legal y social y la imagen funcional en los clientes de
Toyota en Perú

Existe una relación significativa entre la responsabilidad ambiental,

económica, ético-legal y social y la imagen afectiva en los clientes de
Toyota en Perú

Existe una relación significativa entre la responsabilidad ambiental,

económica, ético-legal y social y la imagen de reputación en los clientes
de Toyota en Perú
Operacionalización