Propuesta de teoría de colas para optimizar el tiempo en las líneas de espera del área de cajas en la Caja

Municipal de Ahorro y Crédito Sullana S.A. sede central Sullana, 2022.

Marco Teórico

ANTECEDENTES VARIABLES NORMATIVA

Internacional
Europa: En Austria, Garausa y Wagner (2019)
Oceanía: En Australia, Wiesela y Freestone (2019)
América: En Estados Unidos, Weiss & Tucker (2018)
Asia: En China, Liu y otros (2022)
África: En Nigeria, Afolalu, y otros (2019)
Nacional
Teoría de colas
En Chimbote, Acuña y otros (2017)
Definición: sistema compuesto por un
número arbitrario pero finito de colas
interconectadas, como los flujos de
pacientes
Dimensiones: dimensiones las
estadísticas de la tasa de llegada
([lambda]) y la tasa de tratamiento
([micro])
Teorías relacionadas: modelos
multiestado de Markov
Tiempos de espera ISO 9001 – 2015, calidad del
producto y/o servicio
Definición: la rapidez y eficiencia con ISO 31000: 2018, fomenta y aplica
que se brinda la atención, procurando objetivos estratégicos en la toma de
evitar o mitigar las demoras anticipadas decisiones.
Dimensiones: Tiempo de espera en ISO / IEC 27001: 2013 – Sistemas de
atención según registros y cantidad de gestión de seguridad de la información
pacientes atendidos
Teorías relacionadas: modelo de
regresión de mínimos cuadrados de
medidas repetidas y la teoría de los
tiempos de espera ajustados.

VOCABULARIO ESTUDIO DEL ARTE SEGURIDAD Y SALUD ESTUDIO GESTIÓN DE RIESGO IMPACTO
OCUPACIONAL ECONOMICO AMBIENTAL

Análisis Markov Code QR Estrés

Servidor Usuario Tiempo es Residuos generados
Caracteres multiestado Orden, colocación y fila única dinero Inseguridad durante la espera

Distribución de Poisson Contagios

Albar, reconocimiento facial
Flujo en cola Tiempo Enfermedades
Sensores de detección de prolongado musculares
Modelo de Colas movimiento

Mejora de la calidad Movimientos Aglomeración

repetitivos de personas
Porcentaje de desviación

Programas lineales de
enteros mixtos INTEGRANTES
Rendimiento García Delgado, Andrés Jesús (ORCID: 0000-0001-5887-1982)
Terán Montalván, Jill Halinna (ORCID: 0000-0001-7465-6422)
WinQSB