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SESIÓN 02:
Principios básicos del Coaching
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PRIMERA UNIDAD
Principios básicos del Coaching

1° SESIÓN
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CAPACIDAD A LOGRAR

Analiza entornos organizacionales e identifica

problemas en la organización relacionándolos con los
pilares fundamentales del coaching.
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MODELOS DE COACHING: OSAR y GROW

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MODELOS DE COACHING: OSAR

Uno de los modelos fundamentales que se utilizan para realizar

intervenciones para mejorar los resultados, sean estos profesionales o
personales, es el Modelo O.S.A.R. desarrollado por Rafael Echeverría.
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MODELOS DE COACHING: OSAR

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MODELOS DE COACHING: OSAR

● Este modelo nos permite visualizar el proceso que se lleva a

cabo en cualquier plano de la vida para generar resultados.

● Los resultados que obtenemos son producidos por acciones

realizadas por un observador particular.

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El Observador

Desde el Coaching se denomina “Observador” al Ser que

estamos siendo, con nuestras interpretaciones, emociones,
nuestra historia personal, etc.
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El Observador

● El coach trabaja en la brecha entre el resultado obtenido y el

resultado que se quiere lograr.
● Es decir el coach asistirá al observador para mostrarle aquello
que no puede ver, y ahí surge la posibilidad de que el observador
cambie de posición y también se abra un reportorio de nuevas
acciones.
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NIVELES DE APRENDIZAJE

● APRENDIZAJE EN LA CAPACIDAD DE ACCIÓN

● APRENDIZAJE EN LA MANERA DE OBSERVAR

● APRENDIZAJE TRANSFORMACIONAL
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APRENDIZAJE EN LA CAPACIDAD DE ACCIÓN

● También llamado Aprendizaje

de 1° Orden
● Se da cuando aprendemos a
realizar nuevas acciones y eso
nos permite generar nuevos
resultados.
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APRENDIZAJE EN LA MANERA DE OBSERVAR

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APRENDIZAJE TRANSFORMACIONAL
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MODELO DE COACHING: GROW

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MODELO DE COACHING: GROW

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Goal: Definición de objetivos y metas

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Goal: Definición de objetivos y metas

Todo ello te proporcionará una lista

de beneficios personales y
profesionales. ¿Cuáles son tus
objetivos? ¿Qué quieres conseguir?
¿Cuál es tu reto?
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Reality: La realidad es la verdad

Hacer una evaluación de la situación es un primer ejercicio antes de

encontrar las opciones para conseguirlo.
Esta evaluación consiste en formularse preguntas y anotar las
respuestas. ¿Qué estoy haciendo para lograr el objetivo? ¿Qué podría
hacer que no hago? ¿Qué herramientas necesito?
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Reality: La realidad es la verdad

Este punto nos ayudará a detectar las oportunidades y los

obstáculos existentes y podrás responder a preguntas
como: ¿Dónde estoy actualmente? ¿Qué necesito para el objetivo?
¿Qué situaciones son un obstáculo para mis metas?
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Options: Encontrar las mejores opciones

Hasta este punto sabemos dónde estamos, qué queremos lograr y

hasta dónde queremos llegar, es el momento de decidir qué opciones
tenemos para conseguirlo.
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Options: Encontrar las mejores opciones

Saber detectar las mejores opciones es a menudo el punto más

complicado; para ello, debemos identificar las posibilidades reales
que tenemos y cuáles presentan menos obstáculos.
Pregúntate: ¿Que opciones tengo encima la mesa? ¿Puedo tener
alguna alternativa con la ayuda de alguien?
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Options: Encontrar las mejores opciones

Llegados a este punto, ya

conocemos nuestra meta (Goal),
sabemos de dónde salimos
(Reality) y con qué “vehículo”
(options) trazaremos este camino.
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De nada sirve que detectemos y tengamos las mejores opciones para

conseguir nuestro objetivo, siendo conscientes de la realidad, si no
elaboramos un plan de acción adecuado a nuestras posibilidades.
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Will: La hoja de ruta para recorrer el camino

Decidir cuándo empezamos a realizar los

cambios necesarios, qué compromiso
adquirimos y en qué periodo de tiempo
esperamos hacerlo son los puntos clave
para ejecutar un plan de acción
determinado, para lograr las metas y el
objetivo.
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CONCLUSIÓN

Es imprescindible dedicar al modelo Grow el esfuerzo y la constancia que

merece por parte de los responsables, con el fin de conseguir una mayor
calidad de servicio y una mejor comunicación entre los componentes de
los equipos de trabajo, lo que se reflejará al final en una mayor
productividad y en éxito seguro.
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COMPETENCIAS BÁSICAS DE UN COACH

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Educación

Es vital para un coach dominar ciertas capacidades, ya que de su manejo y

dominio dependerá en gran medida que se establezca un clima de confianza
con su coachee, fundamental en todo proceso de coaching para que éste
tenga éxito.
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HERRAMIENTAS DEL COACH

A continuación algunas de las herramientas que consideramos que ha de tener y desarrollar un
Coach:
1. ESTADO COACH
2. ESCUCHA ACTIVA
3. EL SILENCIO
4. REFORMULACIÓN
5. EMPATÍA
6. CONFRONTACIÓN
7. CALIBRACIÓN
8. RAPPORT
9. MAESTRIA AL PREGUNTAR
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Estado C.O.A.C.H.

Robert Dilts ha definido el “estado Coach” como un estado de predisposición

relajada, en el que estamos centrados, sin estar demasiado concentrados y
dispersos que incluye 5 aspectos fundamentales:
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Estado C.O.A.C.H.
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ESCUCHA ACTIVA

Una disposición básica del Coach es la

apertura hacia el otro y, en este sentido,
una de las competencias imprescindibles
consiste en saber escuchar.
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ESCUCHA ACTIVA: Cómo demostrar la escucha activa a nivel

no verbal:

● Mirándole a los ojos.

● Cercanía física y postura ligeramente inclinada hacia delante.
● Expresión facial de atención (“interés”).
● Movimientos de cabeza y/o manos.
● Reflejar en nuestro rostro la emoción del otro.
● Sonreír.
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ESCUCHA ACTIVA: Como demostrar la escucha activa a nivel verbal:

● Emitiendo palabras que demuestren nuestra atención y

apoyo.
● Preguntas.
● Añadiendo alguna palabra cuando la otra parte lo requiera.

● Repitiendo ocasionalmente los aspectos más destacados.

● Recapitulando/resumiendo lo dicho.
● Sin interrumpir.
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ESCUCHA ACTIVA: Como demostrar la escucha activa a nivel verbal:

● Emitiendo palabras que demuestren nuestra atención y

apoyo.
● Preguntas.
● Añadiendo alguna palabra cuando la otra parte lo requiera.

● Repitiendo ocasionalmente los aspectos más destacados.

● Recapitulando/resumiendo lo dicho.
● Sin interrumpir.
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ESCUCHA ACTIVA: Como demostrar la escucha activa a nivel verbal:

● Emitiendo palabras que demuestren nuestra atención y

apoyo.
● Preguntas.
● Añadiendo alguna palabra cuando la otra parte lo requiera.

● Repitiendo ocasionalmente los aspectos más destacados.

● Recapitulando/resumiendo lo dicho.
● Sin interrumpir.
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ESCUCHA ACTIVA: Como demostrar la escucha activa a nivel verbal:

● Emitiendo palabras que demuestren nuestra atención y

apoyo.
● Preguntas.
● Añadiendo alguna palabra cuando la otra parte lo requiera.

● Repitiendo ocasionalmente los aspectos más destacados.

● Recapitulando/resumiendo lo dicho.
● Sin interrumpir.
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RAPPORT

● El rapport es cuando dos o

más personas sienten que

están en “sintonía”.
● Tiene por objeto crear un
ambiente de confianza y
cooperación mutua
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Como demostrar rapport:

Con nuestro cuerpo

- Reflejar postura
- Reflejar movimientos y gestos
- Mantener el mismo grado de
contacto visual
- Acompasar gestos faciales
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Como demostrar rapport:

Con la voz:
- Adecuar la velocidad
- volumen
- tono
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Como demostrar rapport:

Con el lenguaje:
- Igualar pausas
- Utilizar un lenguaje similar
(formal, informal…)
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Educación

PREGUNTAS PODEROSAS ESCUCHA ACTIVA

● ¿Qué es lo que más te motiva?

● ¿Cuál es el sentido de tu existencia?
● ¿Para qué haces lo que haces?
● ¿Para qué estás aquí?
● ¿Con qué te comprometes realmente?
● ¿Qué tiene que suceder para que te sientas exitoso?
● ¿Cuáles son tus recursos personales?
● ¿Qué necesitas para hacer realidad tus sueños?