REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO CARLOS SOUBLETTE
MARACAY- ARAGUA

Auditoria Empresa Coca-Cola

Integrante: Leonardo Ruffin

CI: 84.572.468

Profesor:

Oscar Hadjian

Agosto, 2018

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 Introducción

En la actualidad el uso de los recursos tecnológicos en el proceso educativo es de

vital importancia porque permite reforzar los aprendizajes de los estudiantes.

Las instituciones educativas tienen que buscar aliados estratégicos y gestionar la

incorporación de estos recursos para estar a la vanguardia.

De acuerdo a (J. Antonio Echenique, 2012) menciona que la auditoría informática

es la revisión y evolución de los controles, sistemas, procedimientos de
informática, de los equipos de cómputo, su utilización, eficiencia y seguridad de la
organización.

De acuerdo a (Enrique Hernández H., 2012) menciona que la auditoría informática

es que se debe ejercer con criterio básico de independencia personal jerárquica,
es decir, que el desempeño de las actividades profesionales en el proceso de
evolución y control no debe verse afectado por aspectos emocionales.

De acuerdo a (Zamarripa 2002) define la auditoría como la acumulación y la

evaluación de las evidencias sobre la información cuantificable de una entidad
económica para determinar y opinar sobre el grado de correspondencia.

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1°- EVALUACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA

ORGANIZACIÓN:

Coca-Cola de Venezuela es una empresa dedicada a la elaboración de refrescos

sabor cola, que son distribuidos por todo el mundo y en todas las tiendas y
autoservicios.

Misión
1.-Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de
nuestras responsabilidades.

2.-Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para
dar lo mejor de sí.

3.-Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y

satisfacen los deseos y las necesidades de las personas; Formar una red de
socios exitosa y crear lealtad mutua.

4.-Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo

mejor.

Visión:
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a
través de nuestras marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en
cada uno de los lugares en los que operamos

Coca-cola cuenta con varias sucursales en Norteamérica, América latina, Europa,

África, Asia y el pacifico sur, es una empresa muy reconocida en todo el mundo
por su producto.

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*FUNCIONES:

1°. Se tendrá un plano sobre la ubicación de cada departamento así como cada
punto de acceso hacia la red de internet para que con ello sea más fácil ubicar
algún fallo tecnológico dentro de la empresa.

2°. Los sistemas de información serán actualizados periódicamente para que todo
tenga un mejor funcionamiento.

OBJETIVOS:

1°. Tener en buen estado los equipos y el sistema informático de la empresa

2°. Tener instalado el software que sea necesario para la elaboración de los
trabajos de cada departamento de la empresa.

3°. Tener una buena administración sobre las redes.

4°. Tener telecomunicaciones internacionales y regionales

5°. Servicios de recuperación y backup y restauración para la recuperación de

pérdidas

6°. Contar con servicios de centro de datos y servicios de almacenamiento para

gestionar y apoyar el ambiente de centro de datos de la empresa.

RECURSOS HUMANOS

Son algunos requisitos para ingresar a la empresa the coca-cola company

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NORMAS Y POLÍTICAS:
1. En Coca-Cola FEMSA, reconocemos la dignidad de las personas y respetamos
su libertad y su privacidad.

2. Nadie será discriminado por razones de sexo, estado civil, edad, religión, raza,
capacidad física, preferencia política o clase social.

3. Los consejeros, directivos y empleados de Coca-Cola FEMSA están obligados a

cumplir con todas las leyes, regulaciones y ordenamientos que rigen o limitan su
área de responsabilidad, así como las normas y procedimientos de control interno
que establezca la Administración.

4. Está prohibida la concesión de préstamos o financiamientos a consejeros y

directivos de Coca-Cola FEMSA.

CAPACITACIÓN:
1°. Responsable de zona: es el encargado de capacitar a los empleados de cada
departamento de la empresa para que puedan emplear su función correctamente.

2°. Responsable de gerentes: es el encargado de brindar capacitación a los

gerentes de cada zona para que ellos tengan la capacidad de enseñar a sus
empleados.

PLANES DE TRABAJO:
1°. Tener una relación de todos los equipos que están dentro de la empresa y
también los equipos que se vallan adquiriendo.

2°. Tener un registro sobre los aparatos de redes como son los routers, switch etc.

3°. Tener un registro de los empleados y por ingresar a la empresa

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CONTROLES:
Se maneja un sistema de control de los diferentes productos que se distribuyen en
las diferentes sucursales así como un control de personal y de equipo informático.
El gerente general tiene un control sobre toda la red de la empresa ya que desde
una maquina puede monitorear todas las transacciones que se realizan día a día
en la empresa.

CONDICIONES DE TRABAJO:
Que cada equipo de computo este en buenas condiciones para que funcione
correctamente y que el empleado pueda cumplir su labor satisfactoriamente así
como facilitar los recursos necesarios.

SITUACIÓN PRESUPUESTAL Y FINANCIERA:

En este momento la empresa cuenta con el suficiente presupuesto para tener los
mejores equipos y el mejor proveedor de servicios de internet, los costos de los
equipos y redes son los siguientes:

1°.Fisico:
-Computadoras HP $ 15,850 (75)
-Servidores y routers $ 50,000 (4)
-Cableado 1000m $ 8,000
-Maquinas embotelladoras $ 200,00 (10)

2°. Lógico:
-Sistemas operativos $3,500 (75)
-Software de servicios de red en cablevisión $ 2,500 al mes

ELABORACIÓN DE INFORME:
Coca-cola es una empresa con muchos años en el mercado y tiene una buena
organización y distribución de sus sucursales es por eso que ha podido trascender
al paso de los años y por eso es la empresa que es en este momento.

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PROCEDIMIENTOS:
HP continuará proporcionando Servicios de Centro de Datos y Servicios de
Almacenamiento para gestionar y apoyar el ambiente de centro de datos de
Coca-Cola FEMSA. HP proporciona Administración de Servidores para acoger a
más de 650 servidores de rango medio y Servicios
de Backup y Restauración para la recuperación de pérdidas. El acuerdo también
incluye Carrier Management Services de telecomunicaciones internacionales y
regionales, además de Servicios de Administración de Redes para el entorno
LAN / WAN de la empresa. HP también proporciona Enterprise Application Hosting
Services para la plataforma SAP de Coca-Cola FEMSA y migrará a un apoyo
dedicado.

DOCUMENTACIÓN:
La empresa coca cola México cuenta con un convenio con la empresa HP con la
cual tiene la facilidad de tener licencias originales de acuerdo al contrato y
necesidades de la empresa, así garantía en los equipos pertenecientes al área de
sistemas.

ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS:
Se cuenta con sistemas gestores de información, de bases de datos, de contenido
web y de documentación.

ESTÁNDARES DE PROGRAMACIÓN:
El área de Sistemas cuenta con diversos lenguajes de programación así como
diferente maquinaria y software especial para poder darle mayor estabilidad y
funcionalidad a los sistemas tanto de oficina como los que se usan en producción
que actualmente se utiliza en la empresa

CONTROLES:
Coca-Cola cuenta con diferentes tipos de control, los primeros son se acceso a
información en computadoras, mediante un software que se encarga de validar un
usuario y password del empleado autorizado; para el acceso a maquinaria se
cuenta con tarjetas especiales de acceso, y respecto a seguridad de redes e
información se cuenta con administradores de red en los diferentes servidores que
cuenta la empresa, por último el acceso a internet e información específica e
controla dependiendo las funciones de los empleados

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UTILIZACIÓN DE LOS SISTEMAS:
Se cuenta con software para mantener los equipos de cómputo y redes protegidos
de ataques y fallos, así como recuperación de datos por si el servidor de servicios
de internet llegara a fallar
Opiniones de los usuarios: básicamente la opinión es indirecta pues se hace solo
un estudio de mercado para saber si los productos se vendieron o se mantienen
en ventas y los que van en disminución, este estudio se hace semestral y se
convoca a junta para proponer una solución factible.

SISTEMAS EN DESARROLLO:
En coca-cola todos los proyectos pensados están bajo la autorización del director
general de la empresa y son bajo metas ya planeadas.
En cada sucursal abierta se procura que todo equipo este actualizado lo mas que
se pueda para que trabajen al cien por ciento y todo sea exitoso.

SEGURIDAD LÓGICA:
En este empresa se tiene una tecnología de punta ya que todo proceso de
información confidencial de la empresa se maneja por aparatos electrónicos que
usan el iris para poder acceder a ellos con esto nadie ajeno a la empresa pueda
acceder a la información de la empresa, el iris de cada empleado está registrado
en la base de datos.

CONFIDENCIALIDAD:
Coca-cola tiene un grado de confidencialidad muy alta porque nadie puede
acceder a la documentación por ningún motivo gracias a que los aparatos que
utilizan para la seguridad son muy sofisticados.

RESPALDOS:
Toda la información guardada en las computadoras se envía en automático a la
central para que no haya ninguna pérdida de documentación o en el peor caso de
todos que haya un desastre y las computadoras salgan dañadas.

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DERECHOS DE AUTOR:
Todos lo que se maneja dentro de la empresa es realización de los programadores
que trabajan para la empresa de coca-cola es por eso que los derechos son de la
misma empresa.

EVALUACIÓN DE LAS BASES DE DATOS:

La base de datos está diseñada para recibir información y aplicaciones en
cualquier momento y no simplemente una a la vez si no que puede recibir muchas
a la vez sin tener algún conflicto.

3°- EVALUACION DE LOS EQUIPOS

Solicitud de los estudios de viabilidad, costo, beneficios y características de los
equipos actuales, proyectos de adquisición o aplicación de equipo y su
actualización.

VISITA TECNICA DE COMPROBACIÓN DE SEGURIDAD FISICA Y LOGICA DE

LA INSTALACIÓN:
Se visualizó que la seguridad lógica es muy buena gracias al detector de iris de
cada empleado ya que así es casi imposible que algún extraño quiera acceder a
los archivos de la empresa y respecto a la lógica se notó que es imposible algún
fallo en los sistemas de información.

EVALUACIÓN TECNICA DEL SISTEMA ELECTRICO Y AMBIENTAL DE LOS

EQUIPOS:
La empresa tiene un buen aire acondicionado ya que debido a los equipos de
cómputo y la gente producen mucho calor y sería muy sofocante trabajar bajo una
temperatura que no ayude a desarrollarse bien, y el servicio eléctrico es muy
buena ya que tiene su propia planta de luz de acuerdo al voltaje especifico de los
equipos de cómputo como las máquinas para elaborar el producto.

EVALUACIÓN DE LOS SISTEMAS DE EVALUACION:

Todos los sistemas de la empresa tienen un buen funcionamiento y estable,
trabajan bajo cualquier situación.

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EVALUACION DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA, OBTENCIÓN DE
GRAFICAS, PORCENTAJES DE LA UTILIZACION DE LOS EQUIPOS:
Los equipos de cómputo y maquinas procesadoras del producto trabajan desde
que el primer empleado enciende la planta de luz y se apagan hasta que se
termina de embazar el último producto no se puede antes porque sería
desperdiciar el producto que ya había sido realizado.

INFORME:
A simple vista que los equipos de cómputo están en muy buenas condiciones ya
que a los empleados se les capacita para que tengan una mayor experiencia con
el uso de las maquinas, también tienen las más recientes actualizaciones de
software ya que el que provee estos servicios es HP.

4°- EVALUACION DE LA SEGURIDAD:

SEGURIDAD LÓGICA Y CONFIDENCIALIDAD:

En la seguridad lógica se emplea el detector de iris ya antes mencionado con esto
es casi imposible acceder a las cuentas o información y respecto a la
confidencialidad pues tienen muy reservado ese tema porque pues no cualquier
persona puede tener acceso a la información privada.

SEGURIDAD EN EL PERSONAL:
En la empresa tienen dos grandes puertas de emergencia en cada muro tienen
extinguidores y tienen 4 tomas de agua, también existen brigadas y cada
empleado tiene la capacidad de ayudar a evacuar a todos los demás empleados.

SEGURIDAD FISICA:
Con la seguridad física se trata de evitar fallos a cada rato.

SEGURIDAD CONTRA VIRUS:

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Cada máquina está protegida con el antivirus kaspersky ya que es un buen
antivirus capaz de proteger la máquina y los documentos que existan en ella al
igual que brinda protección en la web.

SEGUROS:
Tiene un convenio con la aseguradora GNP seguros ya sea para robos o cualquier
otro desastre sobre los equipos o cualquier inmueble que se encuentre dentro de
la empresa al igual que para los empleados.

SEGURIDAD EN LA UTILIZACIÓN DE LOS EQUIPOS:

En esta empresa tienen su propio soporte técnico así que no cualquier empleado
puede checar o monitorear la maquinaria al menos que sea bajo la supervisión de
un técnico que sepa monitorear bien las maquinas.

RESTAURACIÓN DE EQUIPO Y DE SISTEMAS:

Coca-cola siempre mantiene actualizado su sistema gracias a su proveedor HP
que les provee las facilidades de mantener sus equipos en buenas condiciones y
actualizadas con la tecnología del momento.

PLAN DE CONTINGENCIAS Y PROCEDIMIENTOS DE RESPALDO PARA

CASOS DE DESASTRE:
La empresa tiene su propio plan para cuando suceda algún tipo de desastre, la
información no se puede perder porque como ya lo había mencionado antes la
información de guarda y se envía en automática hacia la sucursal central (matriz) y
también hay brigadas así que todo está planeado por si algún día llega a pasar
algo. .

ELABORACIÓN DE INFORME:
La empresa de coca-cola tiene una muy buen seguridad en sus equipos de
cómputo como en los archivos privados de la empresa también la maquinaria tiene
su propia seguridad, la máquina del gerente es una súper maquina ya que desde
ella se pueden visualizar y organizar todos los movimientos que se realizan dentro
de la empresa y así todo el personal está bajo observación del gerente general.

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5°. INFORME FINAL
Coca- cola es una empresa grandísima en todo el mundo ya que cualquiera
conoce algún producto de la empresa y más que hallan probado sus productos ya
que es un sabor inigualable por eso es una empresa reconocida a nivel mundial eh
internacional, también puedo decir que tienen una muy buena organización en
todos los aspectos y muy buena presentación en personal como en maquinaria
para la elaboración de sus productos.

El área de sistemas se mantiene en constante actualización gracias a su

proveedor que es la empresa reconocida en todo el mundo HP es el que les
provee los equipos, software y todo lo que sea necesario para que siga
produciendo como hasta ahorita.

LAS RECOMENDACIONES SON:

-Tener una maquina en cada sucursal para que ahí se guarde toda la información
y no se tenga que enviar toda a la computadora central.

-Realizar menos constantes actualizaciones al sistema, debido a que los usuario

se adaptan apenas al software cuando ya tienen que volver a entenderlo con los
nuevos elementos que los programadores le agregaron.

Serian todas porque en realidad se trabaja muy bien en esa empresa

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