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201605227
INFORME DE LECTURA
La investigación de que trata éste artículo refiere unos esquemas integradores relevantes
en los que podemos destacar practicas, criterios de validez, valores fundamentales y
principios fundadores presentes en las organizaciones que, según la naturaleza de la
organización, su objeto social y su administración, contribuyen o no a la calidad total en
las organizaciones o deberían existir para avanzar en la calidad total y mejorar la cultura
organizacional en pro de la calidad. (Zapata, Primero, & Arias, 2009).