Módulo 3

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE
EMPRESAS

a. Módulo: 3

b. Asignatura: Dirección Estratégica De Empresas

c. RA: La Cadena de Valor

d. Docente Online: Víctor Navarro Salas

e. Fecha de entrega: 13 de octubre de 2020

Identificación del estudiante

 Introducción

En el siguiente informe nos enfocaremos en aspectos del módulo 3, donde según el caso planteado
respondemos una serie de preguntas donde aplicamos los componentes de una cadena de valor,
para enfrentar un mercado competitivo, a través de una ventaja competitiva y los factores claves de
éxito.
En este caso utilizaremos un proyecto de Pyme, denominada “ASESORIAS GACG” la cual consiste
en asesorías en Contabilidad, Auditoria y Recursos Humanos, la cual consta de 4 socios (2
Contadores Auditores y 2 Ingenieros en Administración de Empresas mención Recursos
Humanos).
 Actividad

Para poder desarrollar este informe elegimos un proyecto de Pyme de nombre ASESORIAS
GACG, la cual se enfoca en las asesorías en Contabilidad, Auditoria, Tributaria y Recursos
Humanos.
Contamos con 4 socios, 2 Contadores Autores y 2 Ingenieros en Administración de
Empresas mención Recursos Humanos.

1. Identifique y describa las 5 actividades principales de la Cadena de Valor para la

empresa elegida.

 Logística Interna o de entrada

 Determinamos la cantidad de clientes por cada socio para poder cumplir con las
tareas dentro de los plazos.
 Dividimos los clientes según las necesidades de cada cliente, cada socio
desarrolla un área específica de asesoría.

 Operaciones
 Contamos con un sistema propio, con el cual automatizamos los ingresos de
datos y funciones que cada uno de unos clientes necesita.
 Se solicita un ingreso a ERP de cada empresa para poder desarrollar la tarea
solicitada dentro de los parámetros de cada cliente.

 Logística de externa o de salida

 Realizamos visitas a las dependencias de los clientes para coordinar tareas,
resultados y plazos.
 Coordinamos reuniones de seguimiento y entrega de resultados.
 Contamos con un sitio Web donde los clientes pueden realizar consultas online.

 Marketing y ventas
 Contamos con publicidad en internet, en los distintos portales de productos.
 Ofrecemos nuestros servicios directamente a través de portales como Linkedin.

 Servicio postventa
 Se realiza el seguimiento a cada cliente, de ser necesario un servicio posterior
por fiscalización por nuestra gestión, se procede dentro del costo inicial.
Igualmente se ofrece el integral como asesoría anual (que incluye todo tipo de
gestión dentro de lo contratado).

2. Identifique y describa las 4 actividades de apoyo de la Cadena de Valor para la

empresa elegida.
  Abastecimiento:
 Contamos con un proveedor de Internet, que es con lo que no manejamos
principalmente.
 Fidelización del proveedor de Internet, con mejores servicios y beneficios.

 Recursos Humanos:
 En nuestra estrategia, contamos con una capacitación anual para cada socio,
para desarrollarse en el área requerida o actualización de conocimientos.

 Desarrollo tecnológico:
 Contamos con ERP propio, para mejor desarrollo.
 Contamos con plan de pago on line por los servicios solicitados.

 Infraestructura:
 Contamos con una planificación estratégica, dividiendo los clientes según sus
necesidades.

3. Identifique la ventaja competitiva distintiva para su empresa, fundamentando con

3 argumentos, su elección

La mayor ventaja competitiva con la que contamos es el poder realizar una asesoría integral
en 3 áreas de la empresa que nos contrate (Contabilidad, Tributaria y Recursos Humanos).

1) Contamos con un Contador Auditor experto en Tributaria con quien podemos

prestar el servicio en el área de impuestos de la empresa.
2) Contamos con un Contador Auditor experto en el IFRS, además de la
contabilidad básica.
3) Contamos con un Ingeniero en Administración de empresas mención Recursos
Humanos, experto en el área de reclutamiento, selección y capacitación.
4) Contamos con un Ingeniero en Administración de empresas mención Recursos
Humanos, experto en el área de contratación, remuneración y finiquitos.
5) Desarrollamos un seguimiento a cada cliente, en sus solicitudes actuales o
nuevas solicitudes.
6) Nuestros servicios pueden ser contratados con forma conjunta o individual.
7) Realizamos las visitas a los clientes y recopilamos la información necesaria en
sus dependencias, sin necesidad que ellos deban salir de su lugar de trabajo.

Conclusión
Como conclusiones generales se puede decir que el la Cadena de Valor es completamente
necesaria en una empresa, para poder desarrollar una estrategia en las gestiones a realizar.
En nuestro caso, con el desarrollo de la cadena de valor, pudimos determinar los distintos puntos
necesarios para cumplir con las funciones determinadas.