Formas de comunicación

La comunicación oral o verbal

Es la que realizan las personas al hablar. La ventaja de esta forma de comunicación, es que
el mensaje es trasmitido y recibido de inmediato (cara a cara) y la desventaja es que la
información puede distorsionarse cuando intervienen varios retransmisores.

La comunicación escrita

Se realiza a través de elementos escritos, notas, comunicados, correos electrónicos. La

ventaja es que la información no se distorsiona, porque al usar el medio escrito, nos vemos
obligados a poner más atención en el mensaje a trasmitir, por eso se le adopta con
frecuencia como medio formal.

La comunicación no verbal

La forma de comunicación no verbal más conocida es el lenguaje corporal. Se refiere a

expresiones faciales, gestos, movimientos de manos, etc., que pueden comunicar timidez,
agresión, temor, arrogancia, alegría, etc. Es una de las formas de comunicación más
susceptibles de codificación involuntaria, porque a veces no controlamos un rostro de ira,
aburrimiento o burla (signos no verbales). En otras palabras, a veces enviamos mensajes sin
desearlo, lo que es peligroso en una negociación.

La comunicación asertiva

Asertividad significa comunicación lograda, que incluye buen tono de voz, volumen,
expresión facial, gestos y lenguaje corporal.