1.

Luego de revisar el material de este capítulo, ¿Cuáles cree que sean los principales
retos que pueda enfrentar como profesional en la facilitación de un proceso de
escalonamiento con MiPyMEs?

2. Identifique un estudio de caso de un actor en su país que evidencie uno de los cinco
tipos de escalonamiento analizados en este capítulo. Deberá hacer un análisis de las
evidencias mostradas para justificar el tipo de escalonamiento presentado.

Si tomamos referencia a lo mencionado por USAID(s/f), el escalonamiento de las

cadenas de valor consiste en la capacidad de innovar, agregar valor a los productos o
servicios de la empresa, aumentando al mismo tiempo la eficiencia. De tal manera
INTEROC S.A. una empresa de la Corporación Custer presente en Latinoamérica, y para
el análisis del caso, destacaremos su presencia en Ecuador, la misma que está inmersa
en el sector agrícola y tratamiento de aguas – petróleos, dentro de su planeamiento
estratégico está apoyado de cinco pilares fundamentales como innovación, gestión
comercial y generación de demanda, enfoque en procesos, marca Interoc, priorización
y enfoque. Siguiendo estos lineamientos en el 2017 presenta su primer informe de
sostenibilidad, contribuyendo a las relaciones de corto, mediano y largo plazo con
cada uno de los grupos de interés prioritarios, dando respuesta a sus principales
necesidades e inquietudes, identificando los temas importantes en los ámbitos
sociales y ambientales, presentando indicadores cualitativos y cuantitativos que
ayudan a medir la gestión y tomar dediciones adecuadas, para ello el informe
desarrolla un sistema de reportes y control interno con la finalidad de rendir cuentas a
todas las acciones, programas y prácticas de gestión sostenible de la organización
hacia el grupo de interés, haciendo visible los esfuerzos y recursos empleados para el
buen desempeño de la empresa. Teniendo en cuenta que este informe luego de un
análisis presenta las oportunidades de mejora, lo que afianza un compromiso para los
integrantes de Interoc Ecuador en los próximos años.

Asimismo, Interoc durante el año 2019 se realizaron dos talleres de Cultura

Organizacional, en la ciudad de Guayaquil, con una participación total de 40
colaboradores. Estos talleres se realizaron con el fin de alinear a la fuerza comercial
con los objetivos estratégicos de la Organización, determinando y eliminando
funciones innecesarias en los procesos administrativos de la empresa, para de esta
manera ser más eficientes y eficaces, logrando los objetivos planteados y la
satisfacción del cliente.

Mostrando claramente que la empresa ha desarrollado un escalonamiento funcional ,

donde su cultura organizacional es un elemento clave que se ha considerado para el
análisis y definición de estrategias en el escalonamiento, que consiste de acuerdo a lo
mencionado por Gamboa y Ospina (2018) en un conjunto de supuestos, ideas,
actitudes y creencias que comparten los miembros que conforman la organización,
donde se valoran las capacidades de cada actor, de tal forma poder determinar el
actor idóneo para el desarrollo eficaz y de calidad dentro de cada uno de los
procesos inmersos, para ello la empresa ha apostado en gestión de su talento humano,
considerándola como la esencia de la misma, quienes consiguen los resultados y
generan la sostenibilidad del negocio, brindando herramientas que mejoren su
productividad y desarrollo profesional.

INTEROC ECUADOR, 2017. Boletín Institucional. Aportando Calidad. Ed. Febrero - Mayo
Gamboa, G; Ospina, Y. 2018. Identificación del modelo de cultura organizacional en imágenes
diagnósticas s.a. Pereira, Risaralda. Revista de Investigación en Ciencias Estratégicas:
Universidad Pontificia Bolivariana. Vol. 5, Núm. 1. 20p.

USAID.s.f. Market Links: Upgrading (en línea). Consultado el 10 de enero del 2020. Disponible
en: https://www.marketlinks.org/good-practice-center/value-chainwiki/upgrading-in-depth

3. Comente en un audio, una experiencia que usted haya tenido con una empresa o actor
en donde se hubiera realizado un proceso de escalonamiento. El audio no deberá ser
de más de 5 minutos y deberá comentar el nombre del actor, el tipo de proceso
analizado para desarrollar el escalonamiento y los retos que se tuvieron en dicho
proceso. Puede grabar el audio con la función de grabación de su celular o su
computadora y subirlo a la plataforma (si tiene algún problema ponerse en contacto
con Brian Palma).