ESTRATEGIA DE PROCESO EN WHEELED COACH

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Wheeled Coach, con base en Witner Park, Florida, es el fabricante de ambulancias más grande de
mundo. Trabajando 4 días de 10 horas, 350 empleados hacen sólo ambulancias personalizadas,
prácticamente todos los vehículos son diferentes. Wheeled Coach se ajusta al mercado ofreciendo
una amplia variedad de opciones y un equipo de ingeniería acostumbrado a las innovaciones y al
diseño personalizado. El continuo crecimiento, que en la actualidad requiere que 20 ambulacias
salgan de la línea de ensamble cada semana, hace que el diseño de proceso sea un reto constante.
La respuesta de Wheeled Coach ha sido construir una fábrica enfocada: Wheeled Coach no fabrica
mas que ambulancias. Dentro de la fábrica enfocada, Wheeled Coach estableció células de trabajo
para cada módulo importante que alimenta la línea de ensamble, incluyendo cuerpos de aluminio,
arneses con cableado eléctrico, gabinetes interiores, ventanas, pintura y tapicería.
La programación se maneja mediante los estándares de trabajo, con la finalidad de que cada cédula
de trabajo alimente la línea de ensamble justo a tiempo para su instalación. El chasis, usualmente el
de camión Ford, se traslada a la estación donde se monta e cuerpo de aluminio. Después el vehículo
se desplaza a la célula e la pintura. Siguiendo un trabajo personalizado de pintura, se lleva a línea de
ensamble, donde estará 7 días. Durante cada uno de estos 7 días hábiles, cada célula de trabajo
entrega su módulo respectivo a la posición adecuada de la línea de ensamble. Durante el primer día
se instala el cableado eléctrico; el segundo día la unidad se mueve a la siguiente estación, donde se
entrega e instala los gabinetes, después las ventanas e iluminación, sigue a tapicería para ajustes y
acabados, con la finalidad de lograr mayor personalización. Por último, a inspección y a pruebas de
campo.

Preguntas a Analizar.
1. Identifique las prioridades competitivas y capacidades fundamentales
2. ¿Por qué cree usted que los principales fabricantes de automóviles no construyen
ambulancias?
3. ¿Cuál es la estrategia de proceso que utiliza Wheeled Coach en la actualidad?
4. ¿Por qué resulta más eficiente que las células de trabajo preparen y entreguen módulos a la
línea de ensamble en lugar de producir el componente (por ejemplo, la tapicería interior) en la
línea?
5. Explique porque es importante la gestion y control de inventarios en Este proceso en Wheeled
Coach?