Taller “Plan de

Integración y TIC”

Presentado a:
Ing. Graciela Martinez Pardo

25 JUNE 2022

Tecnologia en Gestión Logística – (2282161)

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Creado por: Alvaro Jose Suarez Silvera
1. Resuelve las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el
material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”.

a. ¿Qué es un acuerdo comercial?

Es un convenio que se genera para abastecer o distribuir productos o servicios
que persigue el cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la
política de la organización.
b. ¿Qué es una alianza estratégica?

c. ¿Qué es una licencia?

Es un acuerdo por el que el propietario de un derecho sobre una invención
industrial autoriza a otra persona a utilizar este derecho durante un plazo
concreto, a cambio del pago de una compensación. También es un documento
donde se refleja un permiso o autorización para importar o exportar
mercancías.
d. ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?
Es un área, donde las empresas maquiladoras utilizan su infraestructura y
capacidad para la manufactura parcial, ensamble o empaque de un artículo. Sin
ser fabricantes primarias.
e. ¿Qué es el Join Venture?
Es una asociación estratégica temporal (de corto, mediano o largo plazo) de una
organización, una agrupación o alianza de personas o grupos de empresas que
mantienen su individualidad e independencia jurídica pero que actúan unidas
bajo una misma dirección y normas, para llevar adelante una operación
comercial determinada, donde se distribuyen las inversiones, el control, las
responsabilidades, personal, riesgos, gastos y beneficios.
f. ¿Qué es el factoring?
Es un tipo de financiamiento en el cual una empresa vende sus cuentas por
cobrar solventes a cambio de liquidez inmediata, pagando un descuento, que es
igual al interés más las comisiones.
g. ¿Qué es la fusión?
Es una modalidad de negocio en la que se juntan dos o más empresas separadas
en una única y universal identidad económica. De esta forma, desarrollan una
actividad común, uniendo sus patrimonios.
h. ¿Qué es la franquicia?
Es cuando una parte, denominada franquiciante, otorga a otra llamada
franquiciatario o franquiciado, el derecho a utilizar un sistema probado,
destinado a comercializar determinados bienes o servicios bajo el nombre
comercial, emblema o marca del franquiciante.
i. ¿Qué es la logística inversa?
Se basa en reorganización de los ciclos por los que pasan los productos desde
que se crean a partir de materias primas hasta que llegan a manos del
consumidor final.
j. ¿Qué es un plan de mercadeo?
En función del impacto en los canales de distribución, se requiere responder a
las diferencias situaciones problemáticas propias del mercado.
k. ¿Qué es una estrategia de mercadeo?
Contribuye al cumplimiento a largo plazo que la empresa quiere lograr. En esta
estrategia, es importante definir los factores claves de éxito de la empresa y
también involucrar los objetivos explícitos y ambiciosos del área comercial.
Por lo tanto, la estrategia debe superar las expectativas y dimensionarse frente
al presupuesto disponible para el cumplimiento de dicha actividad.
l. ¿Qué es segmentación del mercado?
Es una parte clave de la estrategia de marketing que consiste en dividir el
mercado en una serio de subgrupos o segmentos homogéneos respecto a una o
varias variables, mediante diferentes variables, mediante diferentes
procedimientos estadísticos, con el fin de poder aplicar a cada uno de ellos
programas específicos de marketing que permitan satisfacer de forma más
efectiva las necesidades de sus miembros y los objetivos de la empresa.
m. ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?
Son un conjunto de recursos, herramientas, equipos, programas informáticos,
aplicación, redes y medios; que permiten la compilación, procesamiento,
almacenamiento, transmisión de información como: voz, datos, texto, video e
imágenes (Art. 6 Ley 1341 de 2009).
n. ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?
i. Electronic Data Interchange (EDI): el intercambio electrónico de datos
es definido como la transmisión electrónica de documentos comerciales
normalizados entre ordenadores, de modo que la información pueda ser
procesada sin necesidad de intervención manual.
ii. E-Procurement: es una herramienta que autoriza y optimiza el proceso
de compras, mediante del software y la internet, y contribuye así a
mejorar la relación entre el comprador y vendedor compartiendo
información ágil y continua. El uso de catálogos para realizar pedidos, la
automatización de las aprobaciones de ordenes de compra, y el empleo
de controles para cumplir con las políticas de aprovisionamiento
establecidas para compradores y proveedores, son algunas de las
soluciones desarrolladas por el e-procurement.
 iii. Vendor Managed Inventory (VMI)/ Continuos Replenishment
Program (CRP): constituyen un sistema de aprovisionamiento basado en
el intercambio de información a través de internet o el EDI, de tal
manera que el propio proveedor puede gestionar los niveles de stock de
la empresa a la que vende, generando así los pedidos. El VMI se
concreta cuando el proveedor controla los inventarios del cliente y
reabastece las cantidades requeridas para garantizar el proceso
productivo. El CRP es una parte del VMI, dedicada al manejo de la
información para garantizar que el reaprovisionamiento sea continuo.
o. ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?
i. Enterprise Resource Planning (ERP): es una herramienta de
planificación de recursos de la empresa, mediante un software concebido
para gestionar en forma integrada las funciones de la organización. SAP,
que es el principal proveedor mundial de ERP, lo define como una
arquitectura de software empresarial que facilita e integra información
entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos
humanos. Los ERP utilizan una sola base de datos cuyo uso facilita la
comunicación e intercambio de información entre los departamentos de
la compañía, para evitar así la redundancia de la información disponible.
ii. Warehouse Management System (WMS): es un subsistema de
información que ayuda a administrar el flujo de los productos y el
manejo de las instalaciones en la red logística. También controla las
operaciones que alimentan de materia prima y componentes al proceso
productivo, además ofrece como ventajas tener un conocimiento en
tiempo real del uso de los recursos del almacén; la reducción de costos
por la optimización de operaciones; una mejora en la calidad del
servicio, por la trazabilidad y un exacto cumplimiento de las
especificaciones de la mercancía; y permite un control adecuado del
stock.
iii. El código de barras: es una herramienta que permite capturar
rápidamente la información relacionada con los números de
identificación de cada artículo comercial, así como las unidades
logísticas y localizaciones en cualquier punto de la red de valor. Se
alcanza una alta eficiencia cuando todos los actores involucrados de la
cadena de suministro unifican el código del producto. Así, se mejora la
gestión de información. Los beneficios de ello son: un control de
inventario más rápido y fiable; una mejor planificación del transporte,
producción y ventas; una mejor identificación de productos; una mejor
gestión de los procesos de almacenamiento y picking.
 iv. Radio Frequency Identification (RFID): es un término genérico para
referirse a todas las tecnologías que usan las ondas de radio para
identificar productos en forma automática. Se emplean etiquetas
especiales o tags que emiten señales de radio a unos dispositivos lectores
encargados de recoger las señales. Entre las ventajas del uso de las RFID
tenemos: mayor capacidad de almacenamiento de datos (memoria)
respecto al código de barras; la variabilidad de la información contenida
en los tags, siendo las etiquetas reutilizables mientras los códigos de
barras no; los tags pueden ser leídos simultáneamente, en tanto la lectura
de los códigos de barras se hace uno por uno; no es necesario el contacto
visual entre el lector y la etiqueta; se hace en tiempo real las
actualizaciones del stock y de las ubicaciones de la mercadería; y se
reduce a prácticamente cero el número de errores.
v. Pick up to Light & Pick up to Voice: se trata de sistemas de picking que
no requieren del uso de papeles. Se basan de redes luminosas y sistemas
de voz, respectivamente. Así, el componente básico del Pick up to Light
es una serie de indicadores luminosos que guían al operario tanto para
determinar las ubicaciones de picking, como las cantidades a recoger.
Una vez efectuada la operación, el operario pulsa un botón de
confirmación y el stock se utiliza en tiempo real. En el caso del Pick up
to Voice, el operario lleva el receptor y un auricular donde puede recibir,
transmitir y enviar mensajes cortos acerca de la operación de picking en
proceso.
p. ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida/distribución?
i. Transportation Management System (TMS): este presenta una serie de
alternativas de modo de transporte, costos de fletes, tiempos esperados
de cargue, etc. Esto permite optimizar los recursos haciendo coincidir su
menor costo con los estándares de servicio requeridos por el cliente.
Según el Advisory Group, las ventajas del TMS son: facilita el
abastecimiento de servicios de transporte; mejora la planeación y
optimización de actividades de transporte; permite el rastreo y
seguimiento de la carga; permite la consolidación (unificación) de
cargas, cuando se tienen varios pedidos de pequeño tamaño cada uno, lo
cual posibilita la reducción de costos de transporte y mejora la eficiencia
del proceso; posibilita la trazabilidad a los cargamentos, lo cual facilita la
atención de reclamos y solicitudes de los clientes.
ii. Consumer Relationship Management (CRM): también conocido como
Administración de Relaciones con el Consumidor, es una estrategia que
permite a las empresas identificar, atraer y retener a sus clientes. Cubre
 los procesos de mercado, ventas y servicio al cliente. Entre sus ventajas
se encuentra la facilidad para administrar la información relacionada con
los clientes y el aumento de su satisfacción; la reducción de costos y
mejora en la productividad debido a la automatización de actividades.
iii. Efficient Consumer Response (ECR): denominado Respuesta Eficiente
al Consumidor, el ECR es un modelo estratégico en el cual trabajan
conjuntamente clientes y proveedores para entregar el mayor valor
agregado al consumidor final. Según la Unión Europea, el ECR es el
trabajo conjunto de las empresas para satisfacer los deseos de los
consumidores de manera correcta, rápida y con bajo costo. Su
funcionamiento se basa en la utilización de código de barras y el EDI, lo
que permite identificar seguir los productos, mejorar la trazabilidad y
agilizar el intercambio de información entre el cliente-proveedor.
iv. Global Position System (GPS): el sistema de posicionamiento global es
un sistema de satélites que permite, utilizando la navegación, determinar
la ubicación de un objeto con gran exactitud. Mediante la aplicación del
GPS se puede realizar en tiempo real los diversos puntos de la cadena de
suministro, así como el monitoreo de cargas y vehículos de transporte.
Una gran ventaja es la reducción de costos debido al mejor control sobre
la flota de transporte y el aumento en la seguridad debido a la
trazabilidad a los productos.
q. ¿Qué es Cross Docking?
El Cross Docking es una técnica que ayuda a optimizar el tiempo de
almacenaje, haciéndolo inexistente o muy limitado. El proceso hace que la
mercancía no se puede en el almacén o que cuando llegue, ésta salga
directamente a los clientes. Hay que tomar en cuenta que contratar el servicio
de cross Docking implica transferir los embarques del medio de transporte en el
que llegan al medio de transporte en el que salen, sin que existan stocks o
medie un almacenaje intermedio.
r. ¿Qué es Benchmarking?
En inglés, benchmark significa “punto de referencia”, y benchmarking significa
“evaluación comparativa”. Es decir, que el benchmarking consiste en evaluar y
analizar los procesos, productos, servicios y/o demás aspectos de otras
compañías o áreas para compararlos y tomarlos como punto de referencia para
tus futuras estrategias. En otras palabras, el benchmarking es un proceso
continuo que ayuda a las empresas a mantenerse a la vanguardia e innovar en
un mundo de constante cambio. Por eso exige aprendizaje constante y
adaptabilidad.
 s. ¿Qué es justo a tiempo?
Es una metodología originalmente creada para la organización de la producción
cuyo objetivo es de contar únicamente con la cantidad necesaria de producto,
en el momento y lugar justo, eliminar cualquier desperdicio o elemento que no
aporte valor.
t. ¿Qué es tiempo de entrega?
Se conoce como Lead Time (tiempo de entrega), al tiempo que transcurre desde
que se emite la orden de compra pidiendo la mercancía hasta que el proveedor
la entrega al cliente. El mismo es calculado por lo general en días. Sin
embargo, este significado puede variar dependiendo en la empresa que se trate
2. Completa el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información
correcta.
Tipo de Alianza Condiciones Especiales Indicadores Ejemplo

Asociación de dos o más Identificación de aportes, Porcetaje proyectos

Joint Venture empresas para generar una porcentajes y distribución innovadores = (Proyectos
tercera, teniendo en de utilidades. de innovación / Total
cuenta el riesgo proyectos)
compartido.

Una empresa le paga los

derechos a otra por la Porcentaje compras al
utilización de marca, esos franquiciador = (Compras
Franquicias derechos pueden ser Compras al franquiciador al franquiciador / Total de
pactados en términos de compras) * 100
tiempo, la empresa de la
franquicia le provee
asesoría y entrenamiento.

La organización que
identifica: a) Los procesos Porcentaje de
y actividades necesarias recuperación de materias
para gestionar el retorno y Recuperación de materias primas = (Kg de materias
Logistica inverso o reciclaje de las mercancías primas, productos en
primas recuperadas/Kg
reversa en la cadena de proceso y productos
totales de materias
suministro. b) La logística terminados. consideradas como
inversa engloba residuos).
operaciones de
distribución, recuperación
y reciclaje de los
productos.
a) Pago inicial por el
Derechos sobre marcas, derecho y uso de la Porcentaje de productos
productos, procesos, licencia. licenciados = (productos
Licencia
procedimientos, patentes, b) Regalia o pago con licencia / productos
entre otros. periódico por su uso. totales) * 100
c) Producción

Una empresa de
manufactura que produce
para otra con la marca a) Producción
propia de la que le paga
por ella: a) Tomando Porcentaje de
Maquila o contrato de como referente la licencia devoluciones = (unidades
manufactura en el desarrollo de una devueltas por defectos /
alianza estratégica se logra total de unidades) * 100
que una empresa
produzca para otra con la b) Calidad
marca propia que le paga
dicha producción.

Prestamo de recursos para

el pago de obligaciones a) Liquidez
con el compromiso de
Factoring Financiamiento
entre de la empresa al
prestamista no se cumple b) Cobranza
con la obligación.

Porcentaje de nuevos
Fusión Unión de empresas. Ampliación del mercado clientes = (nuevos clientes
/ clientes totales) * 100
3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición.
Cuando el intevalo de tiempo que
Benchmarking competitivo. f. tardamos en producir una unidad o un
a. lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

Tiempo de entrega logística. b. se tarda la organización desde que se
abastece de materias primas, materiales
e insumos hasta que el producto
b. ter,omadp es distribuido al cliente.

Aquél que se aplica con empresas que

podrían ser o no competidoras directas;
Benchmarking interno. d. por ejemplo, cuando se toma como
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
c. diferente al de la propia.

Aquél que se aplica dentro de una

Benchmarking funcional o genérico. c. empresa; por ejemplo, cuando se toma
como referencia las prácticas utilizadas
por una determinada área de la empresa
que, a diferencia de las otras, está
d. obteniendo muy buenos resultados.

Tiempo de presvisión de las Aquél que se aplica con empresas que

a. son competidoras directas; por ejemplo,
necesidades del cliente.
cuando se toma como referencia las
prácticas de la competencia en donde
e. ésta nos supera.
En este intervalo de tiempo es cuando
se deben realizar las previsiones
respecto a los puntos y cantidades de
Tiempo de entrega de fabricación. e. pedido futuras. La magnitud del GAP
es directamente proporcional con los
errores en las provisiones.
f.
4. Complete el cuadro sobre Sistema de Gestión Logística correctamente:
Término
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de abastecimiento
trazando una flecha:
Sistema que tiende a producir justo lo que se
Tiempo de entrega requiere, cuando se necesita, con excelente calidad y
sin desperdiciar recursos del sistema.

Se define como un sistema de distribución donde las

Sistema de unidades logísticas son recibidas en una plataforma
posicionamiento global de alistamiento y no son almacenadas sino
preparadas para ser enviadas de la manera mas
inmediata.

Como el proceso a través del cual se hace

Código eléctrico de seguimiento a otras empresas, ya sean competidoras
producto directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de
evaluar sus productos, servicios y procesos.

Se define como planificación de recursos de la

Cross docking empresa, es un programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las funciones de forma
integrada las funciones de la empresa.

Es un sistema que usa radiofrecuencia para la

Justo a tiempo identificación automática de productos de consumo,
a través de la cadena de suministro; es un número
único diseñado para identificar de manera inequívoca
cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando navegación que
El Benchmarking permite determinar la posición de un objeto con
exactitud.
Administración de Es el periodo de tiempo necesario para producir un
relaciones con el producto desde que el cliente hace su pedido y se
consumidor genera la orden de compra, hasta que es entregado.
6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross Docking.