Taller 3

Introducción a ISO 9001:2015

Cuestionario – Sistema de gestión de calidad

 Analice en el documento la declaración prevista e indique en la casilla si

usted considera que las afirmaciones son “Verdadera” o “ Falsa”

 Si usted considera que estas declaraciones son “ verdaderas” por favor

indique en la casilla el número de la cláusula de la norma ISO 9001:2015
que apoya su decisión

Tiempo permitido

Lectura y elaboración de conclusiones: 20 minutes.

Retroalimentación 15 minutes

Introducción ISO 9001:2015

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Introducción a ISO 9001:2015

Pregunta Declaración Verdadero Falso

Cabe la posibilidad que los clientes por error excluyan f

1
el proceso de diseño

La organización es responsable de considerar el

2
reciclaje de sus productos después de su uso. v

Se debe establecer un procedimiento documentado

3 para la selección de los servicios prestados v
externamente

La organización debe considerar y haber planeado

4 acciones para hacer frente a situaciones que pueden v
salir mal durante la prestación de los servicios

La carencia de personal no es una razón para no

5 garantizar la satisfacción del cliente con los servicios v
prestados..

“Personal que realice trabajos que afecten la calidad

del producto” significa que las personas en el
6
Departamento de Contabilidad no son parte del
f
sistema de gestión de calidad.

7
En el manual de calidad se deben dejar las razones f
por las cuales algunas cláusulas no se aplican

Una forma de comprobar si el diseño está

v 8.3.4 letra d
8 funcionando es llevar a cabo una demostración
práctica.

Cualquier actividad que se subcontrate debe estar

9 v
dentro del alcance del SGC de la organización.

Es necesario que la organización para prevenir o

10 reducir, efectos no deseados debe tomar acciones
para tratar estos riesgos v

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