Investigación de Mercados

Investigación cuantitativa: Población, muestra y variables

Mg Edgar Guerra Delgado

eguerrad@continental.edu.pe linkedin.com/in/edgarguerra

 Propósito
Al finalizar la clase, el estudiante podrá definir el tamaño de
muestra a partir de un mercado objetivo determinado y conocer
los tipos de variables y preguntas para el diseño de la encuesta.
 Actividades de la clase

Población y muestra

Muestreo: Probabilístico y no
probabilístico

Ejercicios muestreo probabilístico

Variables

Tipos de preguntas para encuesta

en línea

Investigación cuantitativa: Población y muestra

 Investigación cuantitativa: Población y muestra

El problema de investigación de mercados se ha planteado

dentro de una población o mercado objetivo determinado
De acuerdo con este problema y con su respectivo marco
metodológico, se deberá establecer cuál es la muestra
Población (N): Total de

N individuos, objetos o medidas que

poseen algunas características
comunes u observables

n Muestra (n): Subgrupo de una

población
¿Qué debemos saber de las encuestas en general?

Población más grande no

significa que sea mejor
necesariamente
Muestra es un grupo
representativo de la población.
Criterios estadísticos
Criterios estadísticos implica
un proceso que se conoce
como muestreo
¿Qué debemos saber de las encuestas en general?

El tamaño de muestra es la
cantidad de personas que vamos
a encuestar
El muestreo es la forma en que
se seleccionará a las personas
que integrarán la muestra
Existen dos tipos de muestreo:
Probabilístico y no probabilístico
 Tipos de muestreo
Muestreo probabilístico
Todos los elementos de la
población tienen la misma
probabilidad de ser elegidos
en la muestra
Permite la generalización o
inferencia estadística
Tipos de muestreo:
• Al Azar
• Estratificado
• Por conglomerados
Muestreo no
probabilístico
No se conoce la
probabilidad de los
elementos de la población
de ser elegidos en la
muestra
No permite la generalización
o inferencia estadística
Tipos de muestreo:
• Casual o accesible
• Intencional o de juicio
• De cuotas

Muestreo probabilístico
 Muestreo probabilístico

TIPO DEFINICION EJEMPLO

Todas las unidades tienen la misma P a r a a p l i c a r u n e s t u d i o s o b r e

probabilidad de ser seleccionadas smartphones en la UC, sortearemos a
Muestreo simple al azar una cantidad “X” de estudiantes de
manera aleatoria
La población no es naturalmente Para aplicar un estudio sobre
homogénea sino que está conformada smartphones en la UC, seleccionaremos
Muestreo estratificado por grupos. La investigación tiene a 50 estudiantes de Derecho, 35 de
especial interés en estos grupos Ingeniería Civil y 40 de Psicología
La población no es naturalmente Para aplicar un estudio sobre
homogénea sino que está conformada smartphones en la UC, seleccionaremos
Muestreo por por grupos. Sin embargo, estas solo a los que estudien en la modalidad
conglomerados diferencias no son objeto del estudio semi presencial
de la investigación
Muestreo probabilístico: Muestreo simple al azar
 Fundamentos estadísticos para el muestreo simple al azar

El muestreo probabilístico simple al

azar implica la aplicación de parámetros
estadísticos y matemáticos establecidos
Con esto, se gana mayor precisión
debido a factores como el error estándar,
nivel de confiabilidad, proporciones, tasas,
varianzas, desviaciones típicas, entre otros

Siempre será aconsejable contar con la

lista completa y actualizada de los
elementos que conforman la población
 Muestreo simple al azar
Fórmulas del tamaño de la muestra para UNIVERSOS
FINITOS (Universo < = 100,000)

Para estimar medias:

Z 2S 2 N
n= 2
E ( N − 1) + Z 2 S 2

Z 2 P(Q) N
Para estimar proporciones: n= 2
E ( N − 1) + Z 2 PQ

• “Z”: unidades de desviación típica correspondientes al nivel de confianza elegido,

convencionalmente 2 (1.96) o 3 (2.58)
• “S2” y “P y Q”: valores de la varianza y proporción, respectivamente
• “E2” denota el error máximo poblacional permitido que el investigador establece a

 Muestreo simple al azar

Fórmulas del tamaño de la muestra para UNIVERSOS
INFINITOS (Universo > 100,000)

Para estimar medias: Z 2S 2

n= 2
E
2
Para estimar proporciones: Z P(Q)
n= 2
E
• “Z”: unidades de desviación típica correspondientes al nivel de confianza elegido,
convencionalmente 2 (1.96) o 3 (2.58)
• “S2” y “P y Q”: valores de la varianza y proporción, respectivamente
• “E2” denota el error máximo poblacional permitido que el investigador establece a

Muestreo probabilístico: Ejercicios

 Ejercicio 1
Se ha proyectado realizar un estudio sobre
compra de smartphones de alta gama en la
Región de Ayacucho que, según el último censo
realizado en 2007, tiene 612,489 habitantes.

Hallar el tamaño de muestra a obtener si se

tiene en cuenta que se pretende trabajar con un
nivel de confianza del 99.7% y con un margen
de error de 4%.

Interesa que se indique también el tamaño de

muestra a un mismo nivel de confianza y de
error muestra si en lugar de tratarse de un
universo de 612,489 habitantes fuera de
2’150,000

Ejercicio 1: Solución
Al ser un universo superior a 100,000, se utiliza la
formula de universos infinitos

Nivel de confianza del 99.7% equivale a 2.57% (3)

En cuanto a “p”, como no se indican las

proporciones que guardan dentro del universo las
características a estudiar, es preciso suponer el
caso más desfavorable de “p” igual a 50 y “q”
igual a 50
Z 2 P(Q) 32.50.50
n= 2
= 2
= 1406.25
E 4
Como en la fórmula no entra para nada la amplitud
de la población porque se consideran in nitos todos
los universos mayores que 100,000, el tamaño de
muestra en el supuesto que la población sea de
2’150,000 habitantes será exactamente igual

fi

Ejercicio 2
Una empresa ha encargado un estudio para
el lanzamiento de una nueva máquina de
afeitar eléctrica. Según el censo de 2007, el
número de varones mayores de quince años
es de 200,306 y, de acuerdo con un sondeo
realizado previamente, un 80% de la
población se afeita con máquina eléctrica.

Se pide determinar el tamaño de muestra a

seleccionar si se tiene en cuenta que se
quiere trabajar a un nivel de confianza del
95.5% y con un margen de error del 3%.

Ejercicio 2: Solución

A diferencia del ejercicio anterior, aquí se conoce

el valor de “p” (80%), que es la característica a
investigar, es decir, “q” (20%). Asimismo, el nivel
de confianza es de 95.5% (1.96 o 2), margen de
error del 3% y una población infinita.

2 2
Z P(Q) 2 .80.20
n= 2
= 2
= 711.11
E 3

 Calculadora de tamaño de muestra

Existen plataformas en línea que permiten calcular el tamaño

de muestra: https://www.checkmarket.com/sample-size-
calculator/
Muestreo no probabilístico
 Muestreo no probabilístico

TIPO DEFINICION EJEMPLO

No hay criterio alguno de selección. Para realizar un estudio sobre

Muestreo casual o Los elementos tomados como muestra smartphones en la UC, se decide aplicar
se realizan por temas de simple la encuesta a todos los estudiantes que
accessible accesibilidad o disposición tengan clases por las mañanas
El criterio seleccionador es Para aplicar un estudio sobre
establecido por el investigador desde smartphones en la UC, se decidió como
Muestreo intencional o el primer momento. criterio que se aplicaría la encuesta solo
de juicio a los alumnos que tengan un
smartphone de alta gama
E l i n v e s t i g a d o r c o n o c e l a s Para aplicar un estudio sobre
características específicas de la smartphones en la UC, se decidió
Muestreo de cuotas población, por lo que trata de aplicar la encuesta a una proporción de
reproducir en la muestra estas cada una de las carreras que brinda la
proporcionalidades o cuotas universidad
Encuesta: Diseño del cuestionario
 Criterios para diseñar la encuesta de manera efectiva

Secuencia lógica

Incluir preguntas demográficas

Incluir preguntas de fondo

Tipos de preguntas adecuadas a
la situación y lo que busca la
empresa
Asegurarnos primero que el
encuestado cumple con el criterio
de selección
Preguntas demográficas

Seleccionar los que cumplen con el

criterio y excluir los que no

Preguntas sobre edad, ingreso

familiar, lugar de residencia, etnia,
otros

Definir el segmento del mercado

objetivo
Diseño de la encuesta: Variables y preguntas
 Variables según su naturaleza

Las variables pueden ser cuantitativas o cualitativas

CUANTITATIVA Variable: Edad (15, 20, 35, …).

Variable: Percepción sobre el

CUALITATIVA gobierno actual (Muy bueno,
bueno, regular, malo, muy malo).
 Variables según su naturaleza: Cuantitativas

Las variables pueden ser cuantitativas o cualitativas

DISCRETAS CONTINUAS

• Presentan separaciones o interrupciones en Pueden adquirir cualquier valor dentro de un

los valores que puede tomar. intervalo especificado de valores.
• Ausencia de valores entre los distintos
valores específicos que la variable puede
asumir.

Variable: Número de hijos Variable: Peso de una persona

1, 2, 3, …. (números enteros) 60.7kg, 73.5kg, 28.4kg, ….

 Variables según la escala que forman

NOMINAL ORDINAL ESCALAR

Los valores que asumen las Sus valores o categorías Los valores que asumen las
variables solo se pueden implican una posición variables se adaptan según
designar “por nombres”. secuencia u ordinal. sus grados de ocurrencia.

Variable: Nivel educativo Variable: frecuencia en las

Variable: Sexo visitas al cine
primaria / secundaria /
hombre / mujer Muy frecuentemente /
superior
frecuentemente / casi nunca /
nunca
Preguntas de opciones múltiples
Preguntas de escala de valoración
Preguntas de Tabla de matriz
Preguntas de escala de orden
Recomendaciones para las encuestas en línea

Organizar las preguntas por

tópicos o bloques

Utilizar títulos y encabezados

para una fácil navegación

Organizar tipos de
preguntas similares
 ¿Qué aprendimos hoy?

Encuesta

Población y muestra

Muestreo

Variables y preguntas

Fin de la clase