HOJA DE CÁLCULO DE COLAS DE ESPERA

© 1995 por David W. Ashley

Revisada Mayo 21, 1997

Esta hoja calcula resultados de colas de espera para los modelos siguientes:
M/M/s
M / M / s con cola de espera de longitud finita
M / M / s con población finita
M/G/1
Haga clic en la ceja de la hoja de trabajo (abajo) para utilizar el modelo de su elección. Escriba los
parámetros requeridos en los cuadros.

Los parámetros para todos los modelos están inicialmente vinculados a aquellos introducidos para M/M
n. Escriba los

roducidos para M/M/s.

 MMs

Cálculos de colas M/M/s Supone un proceso de Poisson para arribos y servicios lambda/m ###
Tasa de llegadas 25 por hora ### por minuto /s ###
Tasa de servicio 30 por hora 0.5 por minuto 5
Número de servidore 1 (máx de 40)
Unidad de tiempo hora P(0) = ###
Utilización 83.33% P(n)
P(0), probabilidad que el sistema esté vacío 0.1667 0 1 ###
Lq, longitud esperada de la cola 4.1667 1 0 ###
L, número esperado en el sistema 5.0000 2 0 ###
Wq, tiempo esperado en la cola 0.1667 horas 10.0000 minutos 3 0 ###
W, tiempo total esperado en el sistema 0.2000 horas 12.0000 minutos 4 0 ###
Probabilidad que un cliente espere 0.8333 5 0 ###
6 0 ###
0.18 7 0 ###
0.16 8 0 ###
0.14
9 0 ###
0.12
10 0 ###
Probabilidad

0.1
11 0 ###
0.08
0.06
12 0 ###
0.04
13 0 ###
0.02 14 0 ###
0 15 0 ###
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 16 0 ###
17 0 ###
NÚMERO EN EL SISTEMA
18 0 ###
19 0 ###
20 0 ###
21 ###
22 ###

Page 3
 MMs

23 ###
24 ###
25 ###
26 ###
27 ###
28 ###
29 ###
30 ###
31 ###
32 ###
33 ###
34 ###
35 ###
36 ###
37 ###
38 ###
39 ###
40 ###

LAMBDA:1 BOTE/HORA 1 SERVIDOR 1 BOTE/2 HORA

2 SERVIDORES 1 BOTE/(2/2) HORA
(M/M/1):(FIFO/INF/INF) 3 SERVIDORES 1 BOTE/ (2/3) HORA
4 SERVIDORES 1 BOTE/(2/4) HORA
5 SERVIDORES 1 BOTE/(2/5) HORA
6 SERVIDORES 1 BOTE//2/6) HORA

Page 4
 MMs

(M/M/1):(FIFO/INF/INF)
(M/M/4):(FIFO/INF/INF)

(M/M/1):(FIFO/INF/INF)

(M/M/1):(FIFO/INF/INF)

Page 5
MMs

Page 6
 MMs

s-1 0 ¡LA TASA DE ARRIBOS DEBE SER INFERIOR A LA TASA GENERAL DE SERVICIO!

s factorial = 1

### 1
1 1
### 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1

Page 7
 MMs

0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
0 1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1

Page 8
MMs

Page 9
 MMs

L DE SERVICIO!

Page 10
 Q Finita

M/M/s con cola finita

Tasa de arribos 15 por hora
Tasa de servicio 15 por hora
Número de servidores 2 (máx de 40)
Longitud máxima de la co 1 (máx de 40 combinados)
Utilización 45.45% ###
P(0), probabilidad que el sistema esté vacío 0.3636
Lq, longitud esperada de la cola 0.0909
L, número esperado en el sistema 1.0000
Wq, tiempo esperado en la cola 0.0067 horas 0.4000 minutos
W, tiempo total esperado en el sistema 0.0733 horas 4.4000 minutos
Probabilidad que un cliente espere 0.2727
Probabilidad que un cliente sea rechazado 0.0909
0.4
0.35
0.3
Probabilidad

0.25
0.2
0.15
0.1
0.05
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
NÚMERO EN EL SISTEMA

Page 11
 Q Finita

Page 12
 Q Finita

lambda/m 1 3
/s 0.5
0.5 s factorial =

P(0) = ### 2
1 2
0 1 1 2
1 1 3 0.5 1 2
2 0.5 4 0 1 2
3 0 5 0 1 2
4 0 6 0 1 2
5 0 7 0 1 2
6 0 8 0 1 2
7 0 9 0 1 2
8 0 10 0 1 2
9 0 11 0 1 2
10 0 12 0 1 2
11 0 13 0 1 2
12 0 14 0 1 2
13 0 15 0 1 2
14 0 16 0 1 2
15 0 17 0 1 2
16 0 18 0 1 2
17 0 19 0 1 2
18 0 20 0 1 2
19 0 21 0 1 2
20 0 22 0 1 2
21 0 23 0 1 2
22 0 24 0 1 2
23 0 25 0 1 2
24 0 26 0 1 2
25 0 27 0 1 2
26 0 28 0 1 2
27 0 29 0 1 2
28 0 30 0 1 2
29 0 31 0 1 2
30 0 32 0 1 2

Page 13
 Q Finita

31 0 33 0 1 2
32 0 34 0 1 2
33 0 35 0 1 2
34 0 36 0 1 2
35 0 37 0 1 2
36 0 38 0 1 2
37 0 39 0 1 2
38 0 40 0 1 2
39 0 41 0 1 2
40 0 42 0 1 2
1 2
1 2
1 2
1 2
1 2
1 2
1 2

Page 14
 Q Finita

2 cálculo de L espera probable

cálculo de Lq 1 ### ###
### n P(n) ### ### ###
0 0 ### ### 0 ###
0 1 ### ### ### ### ### ###
0 2 ### ### ### 0 0 0
### 3 ### ### ### 0 0 0
0 4 0 ### ### 0 0 0
0 5 0 ### ### 0 0 0
0 6 0 ### ### 0 0 0
0 7 0 ### ### 0 0 0
0 8 0 ### ### 0 0 0
0 9 0 ### ### 0 0 0
0 10 0 ### ### 0 0 0
0 11 0 ### ### 0 0 0
0 12 0 ### ### 0 0 0
0 13 0 ### ### 0 0 0
0 14 0 ### ### 0 0 0
0 15 0 ### ### 0 0 0
0 16 0 ### ### 0 0 0
0 17 0 ### ### 0 0 0
0 18 0 ### ### 0 0 0
0 19 0 ### ### 0 0 0
0 20 0 ### ### 0 0 0
0 21 0 ### ### 0 0 0
0 22 0 0 ### 0 0 0
0 23 0 0 ### 0 0 0
0 24 0 0 ### 0 0 0
0 25 0 0 ### 0 0 0
0 26 0 0 ### 0 0 0
0 27 0 0 ### 0 0 0
0 28 0 0 ### 0 0 0
0 29 0 0 ### 0 0 0
0 30 0 0 ### 0 0 0
0 31 0 0 ### 0 0 0

Page 15
 Q Finita

0 32 0 0 ### 0 0 0
0 33 0 0 ### 0 0 0
0 34 0 0 ### 0 0 0
0 35 0 0 ### 0 0 0
0 36 0 0 ### 0 0 0
0 37 0 0 ### 0 0 0
0 38 0 0 ### 0 0 0
0 39 0 0 ### 0 0 0
0 40 0 0 ### 0 0 0

Page 16
 Población finita

M/M/s con población finita general

Tasa de arribos 4 (por cliente) 24
Tasa de servicio 3 (por servidor)
Número de servidores 4 (máx de 40)
Tamaño de la población 6 (máx de 100)
Utilización 81.36%
P(0), probabilidad que el sistema esté vacío ###
Lq, longitud esperada de la cola ###
L, número esperado en el sistema ###
Wq, tiempo esperado en la cola ### horas ### minutos
W, tiempo total esperado en el sistema ### horas ### minutos
Probabilidad que un cliente espere ###
0.3

0.25

0.2

0.15
Probabilidad

0.1

0.05

0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
0 1 2 3 4 5 6NÚMERO
7 8 9 0EN1 EL
2 SISTEMA
3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0

Page 17
 Población finita

Page 18
 Población finita

#REF! #REF!
#REF! #REF!

lambda/m ### s-1 3

/s ###
### ###
### Lq L
lambda efectiva P(0) = ### 1 ### ### ###
n P(n)
-4 0 1 ### 0 0 ###
-3 6 1 8 ### 0 ### ###
-2 5 2 ### ### 0 ### ###
-1 4 3 ### ### 0 ### ###
0 3 4 ### ### 0 0 0
1 2 5 ### ### ### 0 0
2 1 6 ### ### ### 0 0
3 0 7 0 0 0 0 0
3 3 3 3 4
6 7 8 9 0
4 -1 8 0 0 0 0 0
5 -2 9 0 0 0 0 0
6 -3 10 0 0 0 0 0
7 -4 11 0 0 0 0 0
8 -5 12 0 0 0 0 0
9 -6 13 0 0 0 0 0
10 -7 14 0 0 0 0 0
11 -8 15 0 0 0 0 0
12 -9 16 0 0 0 0 0
13 -10 17 0 0 0 0 0
14 -11 18 0 0 0 0 0
15 -12 19 0 0 0 0 0
16 -13 20 0 0 0 0 0
17 -14 21 0 0 0 0 0
18 -15 22 0 0 0 0 0
19 -16 23 0 0 0 0 0
20 -17 24 0 0 0 0 0
21 -18 25 0 0 0 0 0
22 -19 26 0 0 0 0 0

Page 19
 Población finita

23 -20 27 0 0 0 0 0
24 -21 28 0 0 0 0 0
25 -22 29 0 0 0 0 0
26 -23 30 0 0 0 0 0
27 -24 31 0 0 0 0 0
28 -25 32 0 0 0 0 0
29 -26 33 0 0 0 0 0
30 -27 34 0 0 0 0 0
31 -28 35 0 0 0 0 0
32 -29 36 0 0 0 0 0
33 -30 37 0 0 0 0 0
34 -31 38 0 0 0 0 0
35 -32 39 0 0 0 0 0
36 -33 40 0 0 0 0 0
37 -34 41 0 0 0 0 0
38 -35 42 0 0 0 0 0
39 -36 43 0 0 0 0 0
40 -37 44 0 0 0 0 0
41 -38 45 0 0 0 0 0
42 -39 46 0 0 0 0 0
43 -40 47 0 0 0 0 0
44 -41 48 0 0 0 0 0
45 -42 49 0 0 0 0 0
46 -43 50 0 0 0 0 0
47 -44 51 0 0 0 0 0
48 -45 52 0 0 0 0 0
49 -46 53 0 0 0 0 0
50 -47 54 0 0 0 0 0
51 -48 55 0 0 0 0 0
52 -49 56 0 0 0 0 0
53 -50 57 0 0 0 0 0
54 -51 58 0 0 0 0 0
55 -52 59 0 0 0 0 0
56 -53 60 0 0 0 0 0
57 -54 61 0 0 0 0 0
58 -55 62 0 0 0 0 0
59 -56 63 0 0 0 0 0
60 -57 64 0 0 0 0 0
61 -58 65 0 0 0 0 0
62 -59 66 0 0 0 0 0
63 -60 67 0 0 0 0 0
64 -61 68 0 0 0 0 0
65 -62 69 0 0 0 0 0

Page 20
 Población finita

66 -63 70 0 0 0 0 0
67 -64 71 0 0 0 0 0
68 -65 72 0 0 0 0 0
69 -66 73 0 0 0 0 0
70 -67 74 0 0 0 0 0
71 -68 75 0 0 0 0 0
72 -69 76 0 0 0 0 0
73 -70 77 0 0 0 0 0
74 -71 78 0 0 0 0 0
75 -72 79 0 0 0 0 0
76 -73 80 0 0 0 0 0
77 -74 81 0 0 0 0 0
78 -75 82 0 0 0 0 0
79 -76 83 0 0 0 0 0
80 -77 84 0 0 0 0 0
81 -78 85 0 0 0 0 0
82 -79 86 0 0 0 0 0
83 -80 87 0 0 0 0 0
84 -81 88 0 0 0 0 0
85 -82 89 0 0 0 0 0
86 -83 90 0 0 0 0 0
87 -84 91 0 0 0 0 0
88 -85 92 0 0 0 0 0
89 -86 93 0 0 0 0 0
90 -87 94 0 0 0 0 0
91 -88 95 0 0 0 0 0
92 -89 96 0 0 0 0 0
93 -90 97 0 0 0 0 0
94 -91 98 0 0 0 0 0
95 -92 99 0 0 0 0 0
96 -93 100 0 0 0 0 0

Page 21
 Población finita

s factorial = 24

### 4
3 12
0 0 2 24
1 ### 1 24
2 ### 1 24
3 ### 1 24
4 ### 1 24
4 ### 1 24
4 ### 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24

Page 22
 Población finita

4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0 1 24
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0

Page 23
 Población finita

4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0
4 0

Page 24
 MG1

Cálculos de colas M/G/1

TASA promedio
Tasa promedio (lambda) 25 por hora de servicio
TIEMPO promedio de servicio ### horas 30 por hora
Desviación estándar del tiempo de servici ### horas
Unidad de tiempo hora

Utilización 83.33%
P(0), probabilidad que el sistema esté vacío 0.1667
Lq, longitud esperada de la cola 4.1667
L, número esperado en el sistema 5.0000
Wq, tiempo esperado en la cola 0.1667 horas
W, tiempo total esperado en el sistema 0.2000 horas

Page 25
 MG1

¡LA TASA DE ARRIBOS D

Page 26
 MG1

¡LA TASA DE ARRIBOS DEBE SER INFERIOR A LA TASA GENERAL DE SERVICIO!

Page 27