EL SOFTWARE

Una introducción a la Ingeniería del Software

El entorno

Antes que nada, viendo al software como un sistema, es conveniente visualizarlo y situarlo
correctamente dentro de los sistemas, para ello vamos a recurrir al estudio de los Sistemas
apoyado en la Teoría General de Sistema. Básicamente existen dos tipos de Sistemas:

Principios de Sistemas Generales

Todos los ejemplos expuestos tienen algo en común, todos son sistemas y tienen muchas
características comunes. Con esto se puede decir que absolutamente todo lo que nos rodea,
incluido nosotros mismos, son sistemas, por ejemplo, el hombre, una casa, una piedra, un
automóvil, un ave, son sistemas, por algo simple, comparten características comunes.

El estudio de dichas características comunes, se conoce como la Teoría General de Sistemas.

Básicamente todos los sistemas comparten las siguientes características comunes:

 Los sistemas siempre forman parte de sistemas mayores, y siempre pueden dividirse en
sistemas menores. Es decir, absolutamente todo sistema no es único, se desprende o
pertenece a un sistema mayor, y a la vez, contiene subsistemas.

 Ningún Sistema es perpetuo, todo sistema se degrada, se desgasta, desaparece.

De acuerdo al cuadro expuesto en la página anterior, el software pertenece a los Sistemas

hechos por el hombre, en la categoría de sistemas automatizados.

El software se ha convertido en el alma mater. Es la maquina que conduce a la toma de

decisiones comerciales. Sirve de base para la investigación científica moderna y de resolución
de problemas de ingeniería. Es el factor clave que diferencia los productos y servicios
modernos. Esta inmerso en sistemas de todo tipo : de transportes, médicos, de
telecomunicaciones, militares, procesos industriales, entretenimiento, productos de oficina,
etc, .. la lista es casi interminable. El software es casi ineludible en un mundo moderno. A
medida que nos adentremos en el siglo XXI, será el que nos conduzca a nuevos avances en
todo, desde la educación elemental a la ingeniería genética

¿Pero, que es?

El software de computadores es el que diseñan y construyen los ingenieros del software. Esto
abarca programas que se ejecutan dentro de una computadora de cualquier tamaño y
arquitectura, documentos que comprenden formularios virtuales e impresos y datos que
combinan números y texto y también incluyen representaciones de información de audio,
video e imágenes.

EL SOFTWARE como producto

1. Características del Software

Para poder comprender lo que es el software (y consecuentemente la Ingeniería del Software),

es importante examinar las características del software que lo diferencian de otras cosas que
los hombres pueden construir.
El software es un elemento del sistema que es lógico, en lugar de físico. Por lo tanto, el
software tiene unas características considerablemente distintas a las del hardware:

o El software se desarrolla, no se fabrica en un sentido clásico. Aunque existen similitudes

entre el desarrollo del software y la construcción del hardware, ambas actividades son
fundamentalmente diferentes. En ambas actividades la buena calidad se adquiere mediante un
buen diseño, pero la fase de construcción del hardware puede introducir problemas de calidad
que no existen (o son fácilmente corregibles) en el software. Ambas actividades dependen de
las personas, pero la relación entre las personas dedicadas y el trabajo realizado es
completamente diferente para el software. Ambas actividades requieren de la construcción de
un producto, pero los métodos son diferentes. Los costes del software se encuentran en la
ingeniería. Esto significa que los proyectos de software no se pueden gestionar como si fueran
proyectos de fabricación.

o El software no se estropea. El software no es susceptible a los males del entorno que hacen
que el hardware se estropee. Otro aspecto de ese deterioro ilustra la diferencia entre el
hardware y el software. Cuando un componente se estropea, se sustituye por una pieza de
repuesto. No hay pieza de repuesto para el software. Cada fallo en el software indica un error
en el diseño o en el proceso mediante el que se tradujo el diseño a código maquina ejecutable.
Por tanto, el mantenimiento del software tiene una complejidad considerablemente mayor
que la del mantenimiento del hardware.

o La mayoría del software se construye a medida, en vez de ensamblar componentes

existentes. No existen catálogos de componentes de software. Se puede comprar software ya
desarrollado, pero solo como una unidad completa, no como componentes que pueden
reensamblarse en nuevos programas.

2. Aplicaciones del Software

Existen muchas clasificaciones que se pueden hacer del software, una de ellas, y quizás la más
acertada es clasificar al software de acuerdo a su aplicación, es decir, de acuerdo a la utilidad
que se le da. De esta manera se tienen:

- Software de Sistemas / Software de Base

Es un conjunto de programas que han sido escritos para servir a otros programas. Son ejemplo
de este tipo de software los distintos sistemas operativos (como Dos, Windows, Unix, Linux,
etc.) y así también los distintos lenguajes de programación

- Software de tiempo real

Es el software que coordina/analiza/controla sucesos del mundo real conforme ocurren.

- Software de Gestión

El proceso de la información comercial constituye la mayor de las áreas de aplicación del

software. Son ejemplo de software de Gestión los distintos sistemas que utilizan la banca, los
supermercados, etc.

- Software de Ingeniería y Científico

Este software esta caracterizado por los algoritmos de manejo de números con mayor
precisión.
- Software empotrado

El software empotrado reside en memoria de solo lectura y se utiliza para controlar productos
y sistemas de los mercados industriales y de consumo. Eje. de este tipo de software es el
software que traen los microondas, los automóviles computarizados, etc.

- Software de Computadores Personales

Es todo el software utilizado en el manejo ordinario de los computadores personales, tal es el

caso de procesadores de texto (Word, Work, etc.), hojas electrónicas (Excel, Lotus, etc.),
graficadores, multimedia, entretenimiento, etc.

- Software basados en Web

Es todo el software especializado para interactuar en la red de redes (Internet), tal es el caso
de programas para el desarrollo de páginas web. (HTML, Dreamweaver, etc.)

- Software de Inteligencia Artificial

El software de Inteligencia Artificial (IA) hace uso de algoritmos no numéricos para resolver
problemas complejos para los que no son adecuados el cálculo o el análisis directo.

EL SOFTWARE COMO PROCESO

¿Qué es el proceso del Software?

Cuando trabaja para construir un producto o un sistema, es importante seguir una serie de
pasos predecibles – es un mapa a seguir –

¿Quién lo hace?

Los ingenieros de software y sus gestores adaptan el proceso a sus necesidades y entonces lo
siguen. Además, las personas que han solicitado el software tienen un papel a desempeñar en
el proceso del software.

¿Por qué es importante?

Porque proporciona estabilidad, control y organización a una actividad que puede, si no se

controla, volverse caótica.

¿Cuáles son los pasos?

A nivel detallado, el proceso que adoptemos depende del software que estamos
construyendo.

¿Cuál es el producto obtenido?

Desde el punto de vista de un ingeniero de software, los productos obtenidos son programas,
documentos y datos que se producen como consecuencia de las actividades de ingeniería del
software definidos por el proceso. Desde el punto de vista del usuario final, el software es una
aplicación que le permitirá automatizar y facilitar procesos de distinta índole.

¿Como puedo estar seguro de que lo he hecho correctamente?

Hay una cantidad de mecanismos de evaluación del proceso del software que permiten a las
organizaciones determinar la “madurez” de su proceso del software. Sin embargo, la calidad,
oportunidad y viabilidad a largo plazo del producto que está construyendo son los mejores
indicadores de la eficiencia del proceso que estamos utilizando.

MITOS DEL SOFTWARE

Muchas de las causas de la crisis del software pueden ser encontradas en una mitología que
surge durante los primeros años del desarrollo del software.

Los mitos del software propagaron información errónea y confusión.

Los mitos del software tienen varios atributos que los hacen insidiosos:

o Aparecen como declaraciones responsables de hechos

o Tuvieron un sentido intuitivo
o Frecuentemente fueron promulgados por expertos que “estaban al día “
o Surgen en los primeros años del desarrollo

Para un mejor entendimiento se ha clasificados los mitos del software en:

a) Mitos de Gestión

Los gestores están normalmente bajo la presión de cumplir presupuestos, hacer que no se
retrase el proyecto y mejorar la calidad. El gestor se agarra a un mito del software aun que tal
creencia sólo disminuya la presión temporalmente

Mito: Tenemos un libro que está lleno de estandares y procedimientos para construir software
Realidad: ¿Pero se usa?,¿conocen los trabajadores su existencia?,¿refleja las practicas
modernas en desarrollo del software?,¿es completo? En muchos casos la respuesta a todas
estas preguntas es no.

Mito: Nuestra gente dispone de las herramientas de desarrollo de software más avanzadas,
después de todo les compramos las computadoras más nuevas.

Realidad: Se necesita mucho más que el último modelo de computadora, herramientas de

software, las cuales son mucho más importantes que el hardware para conseguir buena
calidad y productividad.

Mito: Si fallamos en la planificación podemos añadir más programadores y adelantar el tiempo

perdido

Realidad: El desarrollo de software no es un proceso mecánico como la fabricación. Añadir

gente a un proyecto software retrasado lo retrasa aun mas. Cuando se añaden nuevas
personas, la necesidad de aprender y comunicarse con el equipo puede y hace que se reduzca
la cantidad de tiempo gastado en el desarrollo del producto. Puede añadirse gente, pero sólo
de una manera planificada y bien conocida

b) Mitos del cliente

Un cliente que solicita una aplicación software puede ser interno a la compañía o una
compañía exterior. El cliente cree en los mitos que existen sobre el software debido a que los
gestores y trabajadores responsables hacen muy poco para corregir la mala información. Los
mitos conducen a que el cliente se cree una falsa expectativa y finalmente, quede insatisfecho
con el desarrollo del software
Mito: Una declaración general de los objetivos es suficiente para comenzar a escribir los
programas, podemos dar los detalles más adelante

Realidad: Una mala definición inicial es la principal causa del trabajo baldío en software. Una
descripción formal y detallada del dominio de la información, funciones, rendimiento,
interfaces, ligaduras de diseño y criterios de Validación es esencial. Estas características
pueden determinarse sólo después de una exhaustiva comunicación entre el cliente y el
analista.

Mito: Los requerimientos del proyecto cambian continuamente, pero los cambios pueden
acomodarse fácilmente ya que el software es flexible

Realidad: El impacto del cambio varía según el tiempo en que se introduzca

Si se pone atención en dar la definición inicial, los cambios solicitados pueden pronto
acomodarse fácilmente, con relativamente poco coste.

Cuando los cambios se solicitan durante el diseño del software, el impacto en el coste crece
rápidamente. Cuando se solicita al final de un proyecto, los cambios pueden producir un orden
de magnitud más caro que el mismo cambio pedido al principio.

c) Mitos de los Desarrolladores (realizadores)

Los mitos en los que aún creen muchos programadores se han fomentado durante cuatro
décadas de cultura Informática. Las viejas formas y actitudes tardan en morir

Mito: No hay realmente ningún metodo para el análisis, diseño y prueba que funcione bien, yo
simplemente me voy a mi terminal y comienzo a codificar

Realidad: Existen en la industria métodos comprobados para el diseño, análisis y prueba,

ninguno es infalible, pero el uso de una metodología para el desarrollo del software está
implícito en todos ellos.

Mito: Una vez que escribimos el programa y hacemos que funcione, nuestro trabajo ha
terminado.

Realidad: Mientras más pronto se comience a escribir código más se tarda en terminarlo. El
desarrollo del software abarca tres actividades

o Definición

o Desarrollo

o Mantenimiento

Además, los datos industriales indican que entre el 50% y 70% de todo el esfuerzo dedicado a
un programa se realizara después de que se le haya entregado al cliente por primera vez.

Mito: Hasta que no tengo el programa ejecutándose, realmente no tengo forma de establecer
calidad

Realidad: Uno de los mecanismos más efectivos para garantizar la calidad del software puede
aplicarse desde el principio de un proyecto, la revisión estructurada (Walktroug). La revisión
del software es filtro de calidad que se ha comprobado que es más efectivo que la prueba,
para encontrar ciertas clases de defectos en el software
Mito: Lo único que se entrega al terminar el proyecto es el programa funcionando

Realidad: El programa es solo una parte de una configuración del software, existen otras
tareas que se deben realizar, como documentación del programa, tanto documentación
interna, como externa (diccionario de datos, relacionamiento de tablas, etc.)

Mito: Una vez que el Software se está usando, el mantenimiento es mínimo y puede
manejarse sobre la base de hacerlo como se pueda

Realidad: La mitad de un presupuesto se gasta en mantenimiento, por tanto, el

mantenimiento del software debe de (1) Organizarse, (2) Planificarse, (3) Controlarse como si
fuera un cliente.

INVESTIGACION #1

1. Definición de Hardware
En computación e informática, se conoce como hardware (del inglés hard, rígido, y ware,
producto, mercancía) al conjunto de los componentes materiales, tangibles, de un computador
o un sistema informático. Incluye todas las partes mecánicas, eléctricas y electrónicas, sin
considerar los programas y otros elementos digitales que forman parte del software.

2. Historia del Hardware

El hardware más primitivo del que se tiene constancia si nos referimos a un conjunto de piezas
físicas que poseen una utilidad objetivo es el ‘palo tallado’ y el ábaco. El origen del primero
data de la época paleolítica. Por su parte, el segundo se cree que es de procedencia asiática en
torno al 350 a. C. y tienen una función de conteo y cálculo respectivamente.
Etapas de la evolución histórica del hardware
Primera generación: Ubicada en plena Segunda Guerra Mundial, es cuando ya se empiezan a
perfeccionar ciertos aspectos de las primeras computadoras digitales. El nivel de investigación
y desarrollo era de tal magnitud, que no siguió una evolución temporal normal, sino que esta
fue prácticamente meteórica. La principal baza de esta generación proviene de la creación de
la máquina de Turing. Esta máquina tenía como función la determinación de si un problema
matemático se podía resolver mediante un proceso definido.
Segunda generación: Esta época está marcada por el uso del transistor en detrimento de los
tubos de vacío que se utilizaban en las generaciones anteriores. La invención de este
dispositivo electrónico que permite en esencia las entradas y salidas de datos, valió para que
concedieran a sus inventores el premio Nobel de Física a mediados el siglo XX.

Tercera generación: Como en la generación anterior, se da un paso más allá en la forma de

funcionar de las computadoras, ya que se crea el denominado ‘circuito integrado’, el cual
vuelve a sustituir a su homónimo, el transistor. El circuito integrado es la forma precursora de
los actuales microprocesadores o CPU que están presentes en todos los dispositivos digitales.
Cabe destacar que la creación del transistor si bien fue un avance que ha marcado la
tecnología, no es una invención como la de, por ejemplo, el propio transistor. El circuito
integrado proviene en origen de un conjunto de pequeños transistores apilados en un espacio
reducido, dando así un carácter más portátil. Fue desarrollado y perfeccionado entre mediados
y finales del siglo XX.

Generación actual. El uso del microprocesador es la base de cualquier dispositivo que

podamos imaginarnos. Este proviene del ‘microchip’ el cual fue concebido gracias al desarrollo
del circuito integrado.

3. Tipos de Hardware
3.1. Hardware Básico
Son las piezas fundamentales e imprescindibles para que la computadora funcione como son:
Placa madre, monitor, teclado y ratón, memoria RAM, disco duro, fuente de alimentación.

3.2. Hardware Complementario

son todos aquellos dispositivos adicionales no esenciales como pueden ser: impresora,
escáner, cámara de vídeo digital, webcam, USB, parlante, tarjeta de memoria, etc.

4. Clasificación del Hardware por su función en el Sistema

4.1. Hardware de Entrada
Un dispositivo de entrada es cualquier pieza o periférico de hardware cuya función consiste en
enviar datos a la computadora, lo cual nos permite interactuar con la PC y controlar
prácticamente todo lo que sucede en ella, por ejemplo, el teclado, mouse, micrófono, escáner,
etc.
4.2. Hardware de Salida
Los dispositivos de salida de un ordenador son aquellos que se conectan de forma externa a un
ordenador y que envían información al usuario. Algunos de los ejemplos más conocidos entre
los dispositivos de salida de un ordenador es el monitor, los parlantes o la impresora.

4.3. Hardware de Proceso

El hardware de procesamiento es aquel que se encarga de ejecutar las instrucciones que se
den desde el propio software del dispositivo.
En otras palabras, la misión del hardware de procesamiento es realizar las órdenes que se
vayan dando por parte del usuario del dispositivo vía software.

4.4. Hardware de Almacenamiento

Los dispositivos de almacenamiento de datos son los componentes de un sistema informático
que tienen el rol de transmitir o recuperar información digital (grabar y leer) en diversos
soportes físicos creados para ello. Por ejemplo: memoria RAM, unidad Zip, unidad de disco
rígido.

4.5. Hardware bidireccional

Son aquellos que tienen la capacidad de introducir datos a la computadora, así como permitir
la salida, ejemplos son las tarjetas de red, tarjetas de audio.

4.6. Hardware Mixto

Los periféricos mixtos o bidireccionales son aquellos dispositivos electrónicos que operan
como entrada y como salida de información, permitiendo introducir o extraer datos del
sistema, ya sea como soporte rígido (físico, transportable) o no. Por ejemplo: smartphones,
pantallas táctiles, módems.
5. Clasificación del Hardware por su forma de comercialización
5.1. Hardware OEM
Un fabricante de equipos originales (OEM) confecciona componentes de los productos de otra
empresa. Por componente de un OEM se entiende una pieza, un subsistema o software.
Algunos ejemplos son los sistemas operativos y los microprocesadores en equipos.
5.2. Hardware Box
Significa en caja, y en este caso, los dispositivos vienen totalmente empaquetados, con su
disco de instalación, manuales, licencias, acceso a soporte técnico, etc., y su garantía, sin
embargo, el precio puede ser de hasta 50% más caro que el Hardware OEM.

5.3. Hardware Retail

Significa usuario final; se trata de la venta de dispositivos en mostrador, a cualquier usuario
que no compre mayoreo o que no sea distribuidor / revendedor, a precio de consumidor final
(el más caro de la cadena comercial).

5.4. Hardware Refurbished

Significa renovado; se trata de Hardware que ya fue vendido al usuario final, pero que, por
alguna razón, el producto fue devuelto, básicamente por alguna falla, con lo que, al ser
regresado al fabricante, este lo repara y etiqueta como «Remanufacturado», con lo que tiene
menor garantía y un precio más bajo. También puede ser que sea un producto funcional en
lote que no se logró vender por parte de la tienda o distribuidor, así que fue regresado al
fabricante y este le reduce el costo de venta.

6. Mantenimientos al Hardware y su periodicidad

6.1. Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento preventivo para hardware nos permite tomar acciones estratégicas para
anticipar el deterioro de un PC o computador portátil.
Esta práctica busca mantener los componentes en estado óptimo todo el tiempo para alargar
su vida útil y evitar fallas en el sistema.
Incluye dos tipos de acciones:
 Limpieza y refrigeración de componentes físicos

6.2. Mantenimiento Correctivo

El segundo tipo de mantenimiento de hardware más común es Mantenimiento Correctivo.
Este consiste en los procesos de reparación y sustituciones en el hardware de nuestro
ordenador, y se realiza cuando los componentes dejan de funcionar de manera óptima.
El mantenimiento de hardware correctivo suele centrarse en fallas comunes, como:
 Fuentes de alimentación: problemas por calentamiento de circuitos debido al mal
funcionamiento del ventilador. En estos casos, o bien se cambia el ventilador, se
reparan los circuitos o se compra una nueva fuente.
 Memoria RAM: puede fallar por quemaduras o porque los pines se dañan al ser
tocados. La solución es cambiar toda la tarjeta.
 Disco Duro: este componente de hardware es mecánico, por lo que las fallas solo
pueden reparase cambiando la pieza. Los discos duros a menudo se rayan o se
producen daños físicos en los pines de conexión.
 Tarjetas de vídeo: las fallas se identifican como manchas en el monitor, problemas
durante la carga de vídeos, mala resolución o ausencia de colores.
7. Hardware Libre
Se llama hardware libre, hardware de código abierto, electrónica libre o máquinas libres a
aquellos dispositivos de hardware cuyas especificaciones y diagramas esquemáticos son de
acceso público, ya sea bajo algún tipo de pago, o de forma gratuita.

Tema #2

¿Qué es Calidad ?

• Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.

• Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.

• Despertar nuevas necesidades del cliente.

• Lograr productos y servicios con cero defectos.

• Hacer bien las cosas desde la primera vez.

• Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.

• Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.

• Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.

• Sonreír a pesar de las adversidades.

• Una categoría tendiente siempre a la excelencia.

• Calidad no es un problema, es una solución.

Historia y Prehistoria de la Calidad

• Era antes de Cristo -> Código Hammurabi (creado el 1760 a.c.)

• Durante la Edad Media -> Utilización de Marcas (ejm. Porcelana china).

• Hasta el final del siglo XIX todo era control del propio artesano.

• A raíz de lo anteriormente expuesto, en la historia de la CALIDAD se pueden definir 3

etapas claramente diferenciadas (Feigenbaum)

• Control de Calidad del Operario.

• Control de Calidad del Capataz. (posterior a la 1ra. Guerra Mundial)

• Control de Calidad por inspección (Control de Calidad Moderno)

CONTROL DE CALIDAD MODERNO

• 1931  Walter Shewhart publicó “Control Económico de la Calidad de Productos

Manufacturados” sobre la base de métodos estadísticos y el uso de cuadros de control.

• 1941 y 1942  se aprobaron y publicaron los “Estándares Z”, basandose en el uso

de cuadros de control para el análisis de datos.

• 1941  Leslie E. Simons publicó “Manual de Métodos Estadísticos para Ingenieros”

Las siete herramientas de Ishikawa

• Los diagramas de Pareto.

• Diagramas de Dispersión

• Los Histogramas

• Los diagramas de causa-efecto (diagramas “espinas de pescado” o Ishikawa)

• Las hojas de control

• Los fluxogramas

• Los cuadros de control

Diagrama de Causa y Efecto

• Es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las
relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar
contribuyendo para que él ocurra

• Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada
por primera vez en 1953, en el Japón, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru
Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, cuando
discutían problemas de calidad.

La filosofia de Calidad de Ishikawa

• La calidad comienza y finaliza con la educación.

• Un primer paso hacia la calidad es conocer los requerimientos del consumidor.

• Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando la inspección ya no es

necesaria.

• Elimine la causa de origen y no los síntomas.

• El control de calidad es una responsabilidad de todos los trabajadores y de todas las

divisiones.

• No confunda los medios con los objetivos

• Priorice la calidad y fije sus perspectivas de ganancia en el largo plazo.

• El marketing es la entrada y la salida de la calidad

• La dirección no debe reaccionar negativamente cuando los hechos son presentados

por los subordinados.

• El noventa y nueve por ciento de los problemas de una compañía se pueden resolver
utilizando las siete herramientas del control de calidad.

• La información sin difusión es información falsa.

LAS NORMAS ISO

 • Los estándares internacionales ISO constituyen un instrumento importante para
alcanzar el uso eficiente de los recursos y el aumento de la productividad de la
empresa, de modo que puedan competir con éxito en el mercado.

• Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que

fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de
homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de
productos en la industria.

• Que significa “ISO” : Es la denominación con que se conoce a la International

Organization for Standarization (IOS); sin embargo, considerando la tendencia a la
estandarización global - homogeneización - que propone dicha organización, es que se
le asigna la sigla ISO, vocablo que proviene del griego "iso" que en castellano significa
"igual".

• Certificados ISO : Son otorgados por las denominadas entidades certificadoras - que
pueden ser entidades nacionales o extranjeras -, que realizan una evaluación
exhaustiva de los procesos de las empresas que pretenden obtener el citado
documento

• Ventajas de obtener una ISO :

• Reducción de costos

• Mayor rentabilidad

• Mejoras en la productividad

• Motivación y compromiso por parte del personal en una cultura de calidad

• Mejor posicionamiento en el mercado (una excelente herramienta de

marketing)

NORMAS ELABORADAS POR LA ISO

Si quieres saber cuáles son las normas ISO que existen, debes tener en cuenta que están son
muchas. Pero, además de ser numerosas, también hay que tener en cuenta su constante
actualización, para adaptarse a las nuevas necesidades y exigencias de las diversas actividades
profesionales, y de la sociedad.

Sin embargo, estas normas se agrupan por familias o series, y cada una de ella se especifica
con una nomenclatura específica. Por ejemplo, encontramos las siguientes normas:

ISO 9000 : Gestión de aseguramiento de la calidad

ISO 14000 : Gestión Ambiental

ISO 31000 : Gestión del Riesgo

ISO 27000 : Gestión de Seguridad de la Información

ISO 45000 : Gestión de Riesgos laborales

ISO 22000 : Gestión para la inocuidad alimentaria

ISO 9000
La norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar y utilizar las normas para el
aseguramiento de la calidad, es decir, es la que permite seleccionar un modelo de
aseguramiento de calidad, entre las que se describen las ISO 9001/9002/9003.

• ISO-9001:

Diseño, Desarrollo, Producción, Instalación y Servicio Posventa  con la finalidad de satisfacer

al cliente.

• ISO-9OO2:

Producción, Instalación y Servicio Posventa  con la finalidad de satisfacer al cliente.

• ISO-9003:

Inspección, y Ensayos finales del producto suministrado  con la finalidad de satisfacer al

cliente

ISO 14000

La ISO 1400 es el término genérico utilizado para designar a la familia de estándares

internacionales sobre gestión ambiental, que enfatiza la acción preventiva antes que correctiva
y un desempeño de continua mejora de temas ambientales.

En las áreas contenidas en dicha familia encontramos:

• ISO 14001 y 14004 referidos a los sistemas de gestión ambiental;

• ISO 14010, 14011 y 14012 referidos a auditoría ambiental e investigación relacionada;

• ISO 14031 referente a evaluación de desempeño ambiental;

• ISO 14022 y 14023 para etiquetado ambiental;

• ISO 14014 y 14041 referidos a ciclo de vida;

• ISO 14050 términos y definiciones; y

• ISO 14060 para estándares ambientales de productos

INVESTIGACION

 ¿Qué es ISO?

R. - Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que

fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de
homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en
la industria.

Las Normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una

empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por los
procesos globalizadores de la economía y el mercado y el poder e importancia que ha ido
tomando la figura y la opinión de los consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a
su carácter voluntario, hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación internacional.
Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de Estandarización (ISO), y
se componen de estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas específicas de
gestión aplicables en cualquier tipo de organización.

 ¿Qué es la Norma ISO 27000?

R. - Las normas que forman la serie ISO/IEC-27000 son un conjunto de estándares creados y
gestionados por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y la Comisión
Electrónica Internacional (IEC). Ambas organizaciones internacionales están participadas por
multitud de países, lo que garantiza su amplia difusión, implantación y reconocimiento en todo
el mundo.

Las series 27000 están orientadas al establecimiento de buenas prácticas en relación con la
implantación, mantenimiento y gestión del Sistema de Gestión de Seguridad de la
Información (SGSI) o por su denominación en inglés Information Security Management
System  (ISMS). Estas guías tienen como objetivo establecer las mejores prácticas en relación
con diferentes aspectos vinculados a la gestión de la seguridad de la información, con una
fuerte orientación a la mejora continua y la mitigación de riesgos.

 ¿Quiénes conforman la familia ISO 27000 y cual la más difundida o más importante? Breve
explicación de cada una

R. – La familia de la norma ISO 27000 está conformada por la sgtes ISO: 27001, 27002, 27003,
27004, 27005, 27006, 27007, 27008, 27009, 27010, 27011, 27012, 27013, 27014, 27015,
27016, 27017, 27018 y 27019, las más importante son:

27001, es donde se especifican los requerimientos necesarios para implantar, mantener y

gestionar un SGSI, dentro del proceso de mejora continúa conocido como Ciclo Deming o
PDCA, acrónimo de Plan-Do-Check-Act, en relación con las fases de Planificar, Hacer, Verificar y
Actuar. 

 27002, es un conjunto de 114 controles, agrupados en 14 dominios, que tienen como objetivo
facilitar buenas prácticas en relación con la gestión del SGSI.

 ¿Qué ventajas o beneficios se tienen con la ISO 27000?

R. - Estos son los beneficios más significativos de la ISO 27000:

Certificado de confianza y calidad empresarial

Si bien es cierto que las ventajas y desventajas de la ISO 27000 son variadas, hay algo que no
se puede negar, y es la calidad y reconocimiento que recibirá una empresa al conseguir
el certificado SGSI. Este dará a conocer al mercado nacional e internacional que los procesos
de tratamiento de datos son completamente seguros.

El mejor sistema de seguridad interna

Gracias a los métodos y procedimientos detallados en la norma para su óptima

cumplimentación, se creará un sistema interno dentro del negocio que ofrecerá la mayor
seguridad en la información que se maneja dentro de sus bases. Es por esto por lo que este
certificado está ampliamente reconocido en el sector.

Reducción de los casos de riesgo

La puesta en funcionamiento de este sistema de gestión de seguridad permite  reducir de
forma exponencial los casos de fuga o deterioro de la información de clientes, proveedores o
trabajadores de la empresa. De esta manera, también se minimizan los gastos derivados de
denuncias y juicios.

Aumenta la conciencia y el compromiso

La aplicación de la ISO 27000 en los procedimientos internos del negocio creará una conciencia
general de compromiso en los trabajadores, que se implicarán cada vez más en evitar
pequeños errores o detalles negativos que podrían provocar la filtración de información. ¡Casi
todo son ventajas con este sistema!

 ¿En qué tipo de organizaciones se puede aplicar la Norma ISO 27000?

R. – Como su propio nombre indica, la ISO 27000 es una norma que define los requisitos que

debe cumplir el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información en una empresa u
organización.

No obstante, los Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información pueden ser

implantados en cualquier organización pública o privada que desee garantizar tanto
la preservación como la protección de sus datos.

Esta normativa establece las diferentes directrices para la gestión de los Riesgos en la
Seguridad de la Información específicamente es la ISO 27005.

 ¿Cuáles los pasos para implementar ISO 27000, qué se debe documentar, en que tiempo se
implementa?

R. - Los primeros pasos que debes tomar para saber cómo implementar la ISO 27000 en una
empresa debes de asegurarte de que se cumplen los requisitos necesarios para obtener la
certificación.

Resolvemos tus dudas a continuación ofreciéndote un desglose paso a paso de cómo llevar a
cabo el proyecto.

1. Definir los objetivos y redactar una Política de Seguridad

Para comenzar lo que es cómo implementar la ISO 27001, es importante tener los objetivos
definidos y saber qué expectativas debe cumplir en todo momento la empresa para obtener
dicha certificación.

En esta debemos saber lo siguiente:

cuáles serán las metas de seguridad de la información,

el marco de gestión en el que se define el alcance (en qué parte de la empresa se

implementará),

cuáles son los requisitos legales que se deben cumplir,

cuál será la metodología de evaluación de riesgos, en ellas se deben tratar las posibles
amenazas, los puntos débiles de la empresa o el nivel aceptable de riesgo.
Tras definir la Política de Seguridad, esta deberá pasarse a la dirección para que pueda ser
aprobada y estudie los recursos humanos y materiales necesarios para llevar a cabo su
implementación.

2. Definir los riesgos

Una vez tenemos ya pensada una Política de Seguridad, el siguiente paso que debemos dar
será identificar los riesgos a los que se puede enfrentar la empresa, quién se encargará de
gestionarlos, cuáles son las vulnerabilidades de la compañía.

3. Evaluar y analizar los riesgos

Una vez se han identificado los riesgos a los que se expone la empresa, se debe analizar el
impacto que podrían generar dichas amenazas sobre la compañía y con cuánta frecuencia
podrían producirse.

A continuación, se debe realizar un tratamiento de riesgos, es decir, ver qué riesgos se pueden
reducir y eliminar. De la misma forma, debemos buscar cuáles serán los métodos para
gestionar dichos riesgos en caso de que ocurran. Durante esta fase del proceso, es ideal contar
con  un servicio de auditoría que te ofrezca servicios de control y supervisión que cuenten con
una mirada experta.

4. Realizar la declaración de la aplicabilidad

Una vez ya se ha realizado el tratamiento de riesgos, se deben definir los objetivos de control,
ver cuáles se pueden aplicar y cuáles no, cómo se hará y por qué se hará.  Todo esto deberá
quedar recogido en un documento llamado “Declaración de Aplicabilidad”.

5. Poner en marcha la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la

Información

Una vez que se ha pasado la fase de planificación, es el momento de implementar el SGSI, y,

por tanto, el plan de tratamiento del riesgo previsto. Se deberán introducir nuevas tecnologías
y prácticas que ayuden a alcanzar los objetivos marcados y realizar controles de seguridad.

6. Capacitación y concienciación

Una empresa no es nada sin las personas que la conforman. La puesta en marcha no se podrá
llevar a cabo correctamente si no se forma a los empleados para que puedan actuar siguiendo
las nuevas medidas impuestas. En este paso, es primordial la formación del personal en cuanto
a las nuevas tecnologías aplicadas y los nuevos protocolos que se hayan establecido.

7. Monitoreo

Es importante que, antes de obtener la certificación, nos aseguremos de la efectividad de los

procesos que se han implementado en la compañía. Por ello, se debe dedicar un periodo de
tiempo a medir, controlar y revisar cómo funciona el sistema y si está permitiendo que se
alcancen los objetivos establecidos.

 ¿Que es un SGSI?

R. - Un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) es como el nombre lo

sugiere, un conjunto de políticas de administración de la información. El término es utilizado
principalmente por la ISO/IEC 27001, aunque no es la única normativa que utiliza este término
o concepto.
Un SGSI es para una organización el diseño, implantación, mantenimiento de un conjunto de
procesos para gestionar eficientemente la accesibilidad de la información, buscando asegurar
la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información minimizando a la
vez los riesgos de seguridad de la información.

Como todo proceso de gestión, un SGSI debe seguir siendo eficiente durante un largo tiempo
adaptándose a los cambios internos de la organización, así como los externos del entorno.

 ¿Qué es un ciclo PDCA?

R. - El ciclo PDCA suele ser la sistemática más empleada en la implementación de un sistema

de mejora continua. También se le conoce como ciclo de mejora continua o círculo de Deming.
Esta última denominación se debe a su autor, Edwards Deming.

El círculo de Deming está compuesto por cuatro etapas cíclicas, de tal forma que una vez
terminada la cuarta etapa se debe regresar a la primera y repetir el ciclo. De esta manera, las
actividades son reevaluadas periódicamente para incorporar nuevas mejoras.

La idea es que es lograr la mejora continua, es decir, el mejoramiento continuo de la calidad

mediante la disminución de fallas, el aumento de la eficacia y eficiencia, la solución de
problemas, y la previsión y eliminación de riesgos potenciales.

 Explique la norma ISO 27001 y muestre la diferencia con la ISO 27000

R. - Ayuda a las organizaciones a establecer la política y los objetivos de gestión de la seguridad

de la información y a comprender cómo se pueden gestionar los aspectos importantes, aplicar
los controles necesarios y establecer objetivos claros para mejorar la seguridad de la
información.

La familia ISO 27000 contiene un conjunto de buenas prácticas para el establecimiento,

implementación, mantenimiento y mejora de Sistemas de Gestión de la Seguridad de la
Información.

ISO 27000: contiene el vocabulario en el que se apoyan el resto de normas. Es similar a una

guía/diccionario que describe los términos de todas las normas de la familia.

La principal diferencia entre estas dos normas, es que 27001 se basa en una gestión de la
seguridad de forma continuada apoyada en la identificación de los riesgos de forma
continuada en el tiempo.

TEMA #3

¿Qué es la Etica?

Etimológicamente, ética y moral, tienen el mismo significado; ética proviene del vocablo griego
“ethos”, que significa costumbre o hábito y moral proviene del vocablo latino “mos”, que
significa igualmente costumbre.

Etica

Es el conjunto de principios, valores, costumbres y normas de conducta, adquiridos, asimilados

y practicados de un modo estrictamente racional o consciente. Corresponde al ejercicio libre y
consciente de la razón para justificar nuestros actos desde el punto de vista del bien y del mal.
Moral

Es el conjunto de principios, costumbres, valores y normas de conducta, adquiridos y

asimilados del medio (hogar, escuela, iglesia, comunidad). Su asimilación y práctica no
depende de una actitud plenamente consciente o racional, sino principalmente, de un
sentimiento de respeto a la autoridad moral de la que provienen.

 La moral existe en todas las sociedades.

 Se trasmiten de generación en generación,
 Evolucionan a lo largo del tiempo y poseen fuertes diferencias con respecto a las
normas de otra sociedad y de otra época histórica.

Similitudes entre Etica y Moral

• Ambas son normas, percepciones

• Ambas se transmiten de generación en generación

Diferencias entre Ética y Moral

• La moral tiene una base social, en cambio la Ética es algo personal.

• La moral es un conjunto de normas que actúan en la conducta desde el exterior, en

cambio la ética influye en la conducta de una persona pero desde su misma conciencia
y voluntad.

• Por ello, si bien pueden existir diversas “morales” o costumbres morales (la moral de
los bolivianos, de los chinos, etc.), sólo hay una ética, de la misma manera que una sola
es la humanidad y una sola la razón humana.

Desde luego, de esta ética general, conformada por principios racionales de validez
universal, pueden derivarse normas especificas de conducta y conformarse así “éticas
especiales”; por ejemplo: la ética profesional, la ética médica, la ética social”.

ETICA PROFESIONAL

La ética profesional pretende regular las actividades que se realizan en el marco de una
profesión, en este sentido se trata de una disciplina que está incluida en la ética aplicada ya
que hace referencia a una parte especifica de la realidad.

Ética a nivel General  no es coactiva (no impone sanciones legales o normativas)

Ética Profesional  puede ser ética normativa (códigos deontológicos)

La deontología forma parte de lo que se conoce como ética normativa y presenta una serie de
principios y reglas de cumplimiento obligatorio. La deontología es conocida también bajo el
nombre de "Teoría del deber"

¿Qué es la Etica Informática?

Ética Informática

La Ética Informática es la disciplina que tiene por objeto el análisis de los problemas éticos que
surgen por el uso de la tecnología de los computadores o también aquellos que son creados
por las personas que utilizan los avances de las tecnologías de la información. Algunos autores
se plantean si la cambiante sofisticación tecnológica plantea nuevos dilemas éticos o si las
cuestiones éticas permanecen constantes

Los antecedentes:

• Jame Moore en “What is the Computer Ethics?” (1985)  Hablaba como la EI al

estudio del impacto de los ordenadores.

• Terrel Bynum  hablaba como la EI al impacto de la Tecnología de la Información (TI)

Objetivos de la Ética Informática

Su objetivo es aportar guías de actuación cuando no hay reglamentación o cuando la existente

es obsoleta. Algunos ejemplos son:

• Clarificar dilemas éticos

• Guiar sobre qué hacer ante los problemas de manera que vayan encaminados con los
valores y derechos humanos.

• Guiar para una aplicación justa de las normas (jurídicas, éticas, regulatorias, etc.)

Rol Ético del Informático:

• Siendo responsable de sus decisiones y resultados.

• No entrando en conflicto con intereses personales y particulares.

• No asociándose con empresas que entren en conflicto con este código.

• Promoviendo el bienestar público, social y medioambiental.

• Desarrollando un ambiente de trabajo favorecedor de comportamientos éticos.

• Promoviendo el conocimiento y valoración de la profesión de Ingeniero en

Informática.

• Evitando realizar acciones que afecten negativamente el buen nombre de la profesión.

• Divulgando la existencia y cumplimiento de este código.

• Mostrando los problemas reales o potenciales que puedan existir.

• Cooperando y apoyando a los compañeros Ingenieros en Informática.

• Promocionando el desarrollo profesional de, y dar apoyo a, los colegas de profesión,

así como abrir camino a quienes se incorporen a la misma.

• Cooperando con otras profesiones y profesionales.

• Cumpliendo las leyes vigentes.

• Reconociendo los derechos individuales y colectivos a la privacidad de la información

Temas relacionados

Ámbitos informáticos en donde se debe aplicar la ética

Dado a que la informática es un campo sumamente amplio, cubriendo muchas necesidades se

debe tomar en cuenta la ética en sus diversos ámbitos, algunos ejemplos de éstos son:
ÉTICA EN EL INTERNET.

Internet es el último y el más poderoso de una serie de medios de comunicación (telégrafo,

teléfono, radio y televisión) que durante el último siglo ha eliminado progresivamente el
tiempo y el espacio como obstáculos para la comunicación entre un gran número de personas.
En este medio de comunicación, como en muchos la persona y la su comunidad son el centro
de la valoración ética de Internet. Con respecto al mensaje comunicado, al proceso de
comunicación y a las cuestiones estructurales y sistemáticas de la comunicación.

La cuestión ética consiste en saber si esto está contribuyendo al auténtico desarrollo humano y
ayudando a las personas y a los pueblos a ser fieles a su destino trascendente.

Características importantes del internet:

Caben mencionar algunas características importantes de dicho medio:

• Instantáneo: se puede accesar fácilmente desde cualquier computadora.

• Inmediato: al accesar, inmediatamente se está en red, haciéndose posible navegar por

todos los sitios.

• Mundial: su uso es global, esto quiere decir que se pueda accesar desde cualquier
parte del mundo.

• Descentralizado: su acceso es libre.

• Interactivo: ofrece interactividad con el usuario.

Al ser un medio capaz de extender ilimitadamente sus contenidos y su alcance, flexible y

adaptable en grado notable, puede emplearse para romper el aislamiento de personas y
grupos o al contrario, para profundizarlo.

La configuración tecnológica que implica Internet tiene una importante relación con sus
aspectos éticos: la gente ha tendido a usarlo según como se había proyectado y a proyectarlo
para adaptar este tipo de uso.

INVESTIGACION

Concepto y definiciones de internet

R. - Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicaciones interconectadas, que

utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas heterogéneas que
la componen constituyen una red lógica única de alcance mundial. Sus orígenes se remontan
a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET,
entre tres universidades en California (Estados Unidos).

Historia del Internet, su nacimiento

R. - Es el año 1983 el que normalmente se marca como el año en que «nació Internet». Fue
entonces cuando el Departamento de Defensa de los Estados Unidos decidió usar el  protocolo
TCP/IP en su red Arpanet creando así la red Arpa Internet. Con el paso de los años se quedó
con el nombre de únicamente «Internet».
El 12 de marzo de 1989 Tim Berners Lee describió por primera vez el protocolo de
transferencias de hipertextos que daría lugar a la primera web utilizando tres nuevos
recursos: HTML, HTTP y un programa llamado Web Browser. Un año después Internet nacía de
forma cerrada dentro del CERN, y en agosto de 1991, por fin, los usuarios externos al CERN
comenzaron a poder acceder a esa información.

¿De los creadores de internet, qué personajes se destacan en la creación de lo que hoy
tenemos como internet?

R. - Timothy "Tim" John Berners-Lee (Londres, Reino Unido, 8 de junio de 1955), es

un científico de la computación británico, conocido por ser el padre de la World Wide Web.
Estableció la primera comunicación entre un cliente y un servidor usando el protocolo HTTP en
diciembre de 1990. En octubre de 1994 fundó el Consorcio de la World Wide Web ( W3C) con
sede en el MIT, para supervisar y estandarizar el desarrollo de las tecnologías sobre las que se
fundamenta la Web y que permiten el funcionamiento de Internet.

Ante la necesidad de distribuir e intercambiar información acerca de sus investigaciones de

una manera más efectiva, Berners-Lee desarrolló las ideas fundamentales que estructuran la
web. Él y su grupo crearon lo que por sus siglas en inglés se denomina
Lenguaje HTML (HyperText  Markup  Language) o lenguaje de etiquetas de hipertexto, el
protocolo HTTP (HyperText  Transfer  Protocol) y el sistema de localización de objetos en la
web URL (Uniform  Resource  Locator).

¿Qué es el WWW?

R. - En informática, la World Wide Web (La Web) o red informática mundial es un sistema que

funciona a través de Internet, por el cual se pueden transmitir diversos tipos de datos a través
del Protocolo de Transferencia de Hipertextos o HTTP, que son los enlaces de la página web.

Sus características son: es un sistema a través del cual se gestiona información que será
compartida por internet; es necesario tener conexión a internet a través de alguna aplicación
para poder utilizar la web, por ejemplo, Chrome, Mozilla, Safari y otros navegadores web, que
son herramientas de internet que nos permiten acceder a un gran número de contenidos que
a su vez nos direccionan a otras páginas y así sucesivamente; para su creación se emplea
lenguaje informático HTML (Hypertext Markup Language), lenguaje de marcas que permite
crear documentos para compartir a través de internet; emplea el sistema de Localización
Uniforme de Recursos o URL, que es la dirección concreta que determina cada uno de los
recursos que se encuentran en la red, es decir, es un identificador propio para cada página,
documento, archivo, entre otros, que se encuentran en la web.

La Web se desarrolló entre marzo y diciembre de 1989 por el inglés Tim Berners-Lee con la

ayuda del belga Robert Cailliau mientras trabajaban en el CERN en Ginebra, Suiza, y se publicó
como una propuesta formal en 1991. Desde entonces, Berners-Lee ha jugado un papel activo
guiando el desarrollo de estándares Web (como los lenguajes de marcado con los que se crean
las páginas web), y en los últimos años ha abogado por su visión de una Web semántica.

¿Qué es un Dominio de Internet, y como se clasifican?

R. - Un dominio de internet es un nombre único que identifica a una subárea de internet.

El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema 1 de nombres de

dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada activo en la red, a términos memorizables
y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible que cualquier servicio (de red) pueda
moverse de un lugar geográfico a otro en la Internet, aun cuando el cambio implique que
tendrá una dirección IP diferente.

Los tipos de dominios de internet se dividen en tres grandes grupos, los dominios genéricos o

gTLD (geopraphical Top Level Domain), los dominios territoriales ccTLD (country code Top
Level Domain) y los dominios de tercer nivel. Los gTLD son dominios genéricos que
no se ajustan al ambiente de un país específico.

¿Qué es un Hosting y que tipos existen?

R. - El hosting es el almacenamiento y entrega de los archivos, elementos y contenidos de tu

página a un navegador de Internet. Se puede pensar en el hosting como si se alquilara un
espacio de almacenamiento. En su interior se guardan todos los elementos y archivos de tu
página. Un servidor es una computadora física o también puede ser un sistema virtual, que
proporciona información y datos a través de una red.

Los tipos de Hosting que existen son:

Hosting compartido
El hosting compartido implica que varias páginas web comparten un servidor físico. Si tienes
una página nueva y pequeña, con tráfico limitado, el hosting compartido es un buen punto de
partida ya que es el más barato.

Hosting VPS
El hosting VPS (hosting privado virtual) se refiere a un servidor físico, dividido en múltiples
unidades de servidor. Cada una de estas unidades aloja una página web independiente y se
ocupa únicamente de las solicitudes de tráfico de esa página.

Hosting en la nube
Este tipo de hosting utiliza múltiples servidores virtuales que funcionan desde la nube. El
hosting en la nube es una de las formas más confiables de hosting disponibles, y por varias
razones.

Hosting dedicado
El hosting dedicado es cuando una página se aloja en un solo servidor, siendo la mejor opción
de hosting para sitios web grandes, con miles de usuarios al día. Esta forma de hosting es casi
lo mismo que tener un servidor en tus oficinas, y por lo general incluye los servicios de
administración.

Hosting para revendedores

Utilizado más como fuente de ingresos que como tipo de hosting, esta forma de hosting es
única. El hosting para revendedores se produce cuando el propietario de una página web
compra espacio en el servidor, utiliza sólo una parte y luego alquila el resto a otra página.
¿Que son los Protocolos y que Protocolo utiliza internet?

R. - Un protocolo de comunicaciones es un sistema de reglas que permiten que dos o más

entidades (computadoras, teléfonos celulares, etc.) de un sistema de comunicación se
comuniquen entre ellas para transmitir información por medio de cualquier tipo de variación
de una magnitud física. Se trata de las reglas o el estándar que define
la sintaxis, semántica y sincronización de la comunicación, así como también los
posibles métodos de recuperación de errores. Los protocolos pueden ser implementados
por hardware, por software, o por una combinación de ambos.

Los protocolos para la transmisión de datos en internet más importantes son TCP

(Protocolo de Control de Transmisión) e IP (Protocolo de Internet). De manera conjunta
(TCP/IP) podemos enlazar los dispositivos que acceden a la red, algunos otros protocolos de
comunicación asociados a internet son POP, SMTP y HTTP.

¿Que son las Topologías de Red, y cual utiliza el internet en forma global/general?

R. - La topología de red se define como un mapa físico o lógico de una red para intercambiar
datos. En otras palabras, es la forma en que está diseñada la red, sea en el plano físico o lógico.
El concepto de red puede definirse como «conjunto de nodos interconectados».

La Internet utiliza la topología del tipo Árbol que es la que permite mayores ramificaciones in

tener un nodo central.

Explica brevemente los servicios actuales de internet como:

World Wide Web.

R. - La World Wide Web —comúnmente conocida como WWW, W3, o la Web— es un

sistema interconectado de páginas web públicas accesibles a través de Internet (art. en
inglés). La Web no es lo mismo que el Internet: la Web es una de las muchas
aplicaciones construidas sobre Internet.

Correo electrónico.

R. - El correo electrónico, frecuentemente llamado e-mail o mail (palabra en inglés

equivalente a correo), es una herramienta que permite enviar y recibir mensajes
escritos a otro u otros usuarios en una red de información (Red de Datos).

Grupos de Noticias (News, Boletines de noticias)

R. - News Groups (Grupos de Noticias) es la posibilidad de que todas aquellas personas

que posean conexión a la red, expresen sus inquietudes, preguntas y novedades, para
que el resto de usuarios en el mundo (que posean el servicio), puedan no sólo leerlas,
sino también contestarlas, comentarlas.

Listas de distribución.

R. - Una lista de distribución es una herramienta que permite enviar un mensaje a un

conjunto de direcciones de correo electrónico escribiendo a la dirección de la lista en
lugar de a cada uno de ellos por separado.

Foros web.

R. - Un foro de Internet es un sitio de discusión en línea asincrónico donde las

personas publican mensajes alrededor de un tema, creando de esta forma un hilo de
conversación jerárquico. Dicha aplicación suele estar organizada la empresa asociada
en 1999 en categorías.

Weblogs, blogs o bitácoras.

 R. - Un blog o bitácora es un sitio web que incluye, a modo de diario personal de su
autor o autores, contenidos de su interés, que suelen estar actualizados con frecuencia
y a menudo son comentados por los lectores. 1
Sirve como publicación en línea de historias con una periodicidad muy alta, que son
presentadas en orden cronológico inverso, es decir, lo más reciente que se ha
publicado es lo primero que aparece en la pantalla. Antes era frecuente que los blogs
mostraran una lista de enlaces a otros blogs u otras páginas para ampliar información,
citar fuentes o hacer notar que se continúa con un tema que empezó otro blog.
Transferencia de archivos FTP (File Transmision Protocol)

R. - El Protocolo de transferencia de archivos es un protocolo de red para la

transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red TCP, basado en la
arquitectura cliente-servidor.
Desde un equipo cliente se puede conectar a un servidor para descargar archivos
desde él o para enviarle archivos, independientemente del sistema operativo utilizado
en cada equipo.

Intercambio de archivo P2P

R. - P2P (Peer to Peer) significa de colega a colega, y son aquellos programas que

permiten a los usuarios de Internet conectarse entre sí y compartir archivos que están
en sus ordenadores.

Qué es el Internet de las Cosas (IoT - Internet of Things)

R. - Internet de las cosas (IoT) es un término amplio que se utiliza para la interconexión de

objetos cotidianos con Internet o entre sí, contemplado en los estudios en informática. Estos
dispositivos incluyen teléfonos inteligentes, automóviles, televisores, relojes,
electrodomésticos y mucho más.

¿Quién gobierna o controla el internet?

R. - Así, es un mito pensar que internet no tiene dueño. El gobierno de Estados Unidos controla

internet a través de una organización privada, no lucrativa, llamada ICANN
(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), establecida en 1998.

Curiosidades varias de internet

Porque se llama Google el Google

R. - Querían hacer honor al término matemático "gúgol", que es el número 10 elevado

a la potencia de 100. Es decir, una enorme cantidad de ceros. Dado que el lenguaje
informático utiliza ceros y unos, Page y Brin querían hacer referencia a su objetivo de
organizar la inmensa información que puede encontrarse en la red.

Porque el correo electrónico gratuito más popular se llama Hotmail

R. - Servicio de correo electrónico gratuito para la web, que inició sus actividades en
julio de 1996, bajo el nombre de “HoTMaiL”, haciendo referencia con las letras
mayúsculas, al lenguaje HTML.
Outlook es el servicio de correo electrónico basado en la web de Microsoft (conocido
anteriormente como Hotmail, MSN Hotmail, Windows Live Hotmail,
Microsoft Hotmail)

El correo web más grande del mundo, Gmail de Google, tiene unos 1,500

millones de usuarios activos y está disponible en 105 idiomas. Al igual que Yahoo! y
Outlook, Gmail cuenta con una aplicación exclusiva para los dispositivos móviles, así
como con un sitio web para iniciar sesión desde cualquier lugar.

Cuáles son las páginas web más visitadas (ranking)

R. - De acuerdo con el ranking que recoge el informe de este año, realizado a partir de
los datos de Similar Web entre enero y diciembre de 2021, Google sigue siendo el sitio
web más visitado del planeta a fecha de enero de 2022.

El Top 10 lo conforman:

1. Google.com
2. YouTube.com
3. Facebook.com
4. Twitter.com
5. Instagram.com
6.  Baidu.com
7.  Wikipedia.org
8.  Yahoo.com
9.  Yandex.ru
10. XVideos.com